Что делать если украли почту gmail и изменили пароль и номер телефона

Как восстановить аккаунт Google — Вероятность 15%

Здравствуйте друзья, неожиданно столкнулся с проблемой, как взлом аккаунта в Google. На данном аккаунте у меня находится почта, аккаунт Adsence и все остальные сервисы. Естественно чаще всего я пользовался Gmail и Adsence. Сейчас я расскажу, как восстановить аккаунт Google
, потратив при этом кучу времени и нервов.

Знайте, что это лишь моя попытка восстановления, которая прошла успешно по чистой случайности, поэтому не факт, что это сработает и у вас, случай у каждого индивидуальный.

История о заблокированном аккаунте Google

Если ваш Google аккаунт взломали или заблокировали, есть вероятность его восстановить, правда, есть множество препятствий, которые предстанут перед вами в виде головной боли и куче потраченного времени. Конечно, вероятность восстановления есть, но она не очень большая.

Итак, объясню свою ситуацию. В один прекрасный момент я не смог войти в Gmail и Adsence. Когда я начал вводить пароль со своего смартфона, выскочило сообщение, что он неверный. Попробовал зайти с компьютера – тоже самое. А если аккаунт, допустим, не ваш, а друга или знакомого, то вероятность восстановление снижается еще больше. В моем случае аккаунт действительно принадлежал не мне, а другу, который также не мог в него войти.

Напрашивается очевидный вывод – аккаунт кто-то взломал и поменял пароль. Естественно туда приходила важная почта и был аккаунт Adsence, где я мониторил свой доход. Можно было подумать, что, если человек взломал гугл аккаунт, то в его руках все остальные сервисы: Ютуб, Почта и тот же Adsence. Проблему надо было решать в срочном порядке, иначе вредитель мог изменить платежные данные.

Как восстановить аккаунт Google — попытки

Известно, что у Google нет никакой поддержки, таким образом, напрямую с сотрудниками связаться вам не удастся. Для восстановления существует единственная форма, находящаяся по пути https://accounts.google.com/signin/recovery?hl=ru.

В данной форме необходимо ввести адрес почты, который вы намереваетесь восстановить. Потом придет пароль, который помните, еще укажите номер телефона, куда придет код. Дальше интереснее. Скорее всего выскочит сообщение для ввода резервного адреса электронной почты, который должны были указать в аккаунте, на него тоже придет код.

Если с первого раза вы все укажите верно, возможно, вам придет сообщение с ссылкой на восстановление пароля. Если нет, то вас попросят указать секретный вопрос и приблизительную дату создания аккаунта.

Как видите пунктов для восстановления много, но я столкнулся с несколькими проблемами. Во-первых, номер телефона, к которому был привязан гугл-аккаунт заблокирован больше года и был он не мой. Второе – от резервной почты не было известно пароля и номера телефона, куда должен прийти код для восстановления. В-третьих, – мы с другом в душе не еб**ли, какой секретный вопрос и дату создания аккаунта.

После нескольких манипуляций, указаний других адресов и даже телефонов вывод оказался очевидным – в восстановлении отказали. На это было потрачено первые два дня.

Как известно, номер телефона любого оператора, не обслуживающийся больше года поступает в свободную продажу, поэтому я его просто выкупил. Дальше мы нашли номер телефона и узнали правильный резервный почтовый ящик и пароль от него. Пошли танцы с бубном. Я начал вводить номер телефона, адрес, пароль, который помню. Снова выводится сообщение о том, что «мы не уверены, что этот аккаунт принадлежит Вам». Но это не дословно.

Я узнал, что есть еще один способ восстановить аккаунт, но он был очень маловероятным. Но попытка не пытка. Короче идём на форум Gmail (так и вводим в поиске), создаем новую тему и подробно описываем вашу проблему, ничего не скрывая. На ваше сообщение ответит не сотрудник Google, но человек, который с ними связан. Ответом, естественно будет то, что форма восстановления единственный способ вернуть свой аккаунт (ссылка, которую я дал выше). Вы должны сказать, причем очень убедительно, что данный вариант вам не помогает. После этого лично эксперту справочного форума приводите доказательства, о том, что Google аккаунт действительно принадлежит вам. После этого он отправит эти данные сотрудникам Google, а вам остается только ждать.

Я действительно привел много доказательств о принадлежности аккаунта «мне», но это дало отрицательный результат. Единственное, что мне сказали, это пытаться восстановится через форму.

Как я восстановил Google аккаунт

Скорее всего случайно, наверное, просто повезло. В то время, когда были попытки восстановиться я находился в другом городе. Потом я приехал домой, откуда я обычно заходил на почту, YouTube и прочее. Решил, так сказать на досуге снова попытаться восстановить аккаунт, но надежды уже не было. Ввел тот же номер телефона, тот же резервный адрес, появилось поле для указания примерной даты создания, что я сделал наугад. Дальше появилась интересная форма, где просят описать вашу проблему, такая до этого не разу не появлялась. Что ж, я максимально подробно указал практически тоже, что указывал до этого: два пароля, которые помню, резервные адреса аккаунта и Adsence, номер телефона, с какого смартфона и компьютера заходил. Отправил данное сообщение и буквально в этот же день вечером мне на резервный ящик приходит сообщение с ссылкой на восстановление пароля. Радости моей не было предела, я думал это чудо, так как на данном аккаунте находились действительно важные вещи, иначе я бы не тратить свои нервы.

Выводы по восстановлению аккаунта Google

В общем случае я пытался восстановить аккаунт практически месяц. Я думаю, что Гугловцы слишком помешаны на безопасности. Не спорю, данные пользователей должны быть в безопасности и не попасть в чужие руки, но почему тогда люди, приводящие весомые доказательства не могут восстановить свои аккаунты. На форуме просто куча сообщений, связанных с потерей акка и видимо мало кому удается восстановить.

Скорее всего, единственным решением остается только форма восстановления. Я бы вам советовал вот что делать при заполнении полей:

• Указывать не один, а по крайней мере два пароля, которые помните.
• Указать реальный резервный адрес электронной почты.
• Восстанавливаться с того компьютера или смартфона, с которого обычно заходили в аккаунт.
• В качестве дополнительно информации вы можете указать сообщения, которые были в почтовом ящике, телефоны, указать даже операционную систему ПК.

Подойдет всё что угодно. Конечно, нужно понимать, что ваши сообщения каждый раз могут отправляться разным сотрудника, и кто-то посчитает ваши доказательства действительными, а кто-то отклонит заявку. Поэтому придется пытаться и не один раз.

В следующий раз я покажу как нормально защитить свой аккаунт Google и Yandex, чтобы взлом был максимально сложен.

Как восстановить доступ ко взломанному аккаунту Google

Здравствуйте, читатели блога Сайт с нуля.

Если вы не можете войти в аккаунт Google, заметили что-то необычное или получили уведомление о подозрительной активности – возможно, ваш аккаунт был взломан.

Признаки взлома аккаунта

Ваш аккаунт может быть взломан, если вы столкнулись с одной из следующих проблем:

• Вам пришло уведомление о входе в аккаунт из непривычного места или с незнакомого устройства.
• Вам пришло уведомление об изменении имени пользователя или пароля.
• На почту перестали приходить письма.
• В верхней части страницы аккаунта появилась красная строка с надписью «В вашем аккаунте обнаружены подозрительные действия».
• В вашем Google Кошельке появились незнакомые способы оплаты, например банковские счета, кредитные или дебетовые карты, подарочные сертификаты. Аккаунт также может быть взломан, если вы обнаружили транзакции (поступление или отправку денежных средств), которые не совершали. Проверьте эти данные на странице wallet.google.com.
• Друзья жалуются на то, что от вас приходит спам.
• В папке «Отправленные» появились письма, которые вы не отправляли.
• В разделе «Недавно использованные устройства» вы заметили данные о входе с незнакомых устройств или в нетипичное время.
• Настройки Gmail, например параметры автоответчика, подписи, переадресации, фильтров или языка, изменились без вашего участия.
• В аккаунте Google Play были сделаны покупки, которые вы не совершали.
• На вашем канале YouTube появились видео, которые вы не загружали.

Если вам кажется, что ваш аккаунт взломали, проверьте данные о последних действиях в нем.

Как восстановить взломанный аккаунт

Если вам кажется, что аккаунт взломали, немедленно измените пароль.

Затем пройдите проверку безопасности, чтобы предотвратить повторный взлом: проверьте телефон и адрес для восстановления доступа, просмотрите оповещения системы безопасности, а также списки устройств, приложений и сайтов, у которых есть доступ к аккаунту. Удалите незнакомые устройства и приложения.

Войдите в аккаунт снова

После проверки заново войдите в аккаунт на всех устройствах и во всех браузерах, которыми вы пользовались ранее.

У некоторых приложений, сайтов и устройств, например телевизоров и игровых консолей, есть только частичный доступ к вашему аккаунту Google. Если вы не удалите их из списка приложений и сайтов, они продолжат работать, как обычно.

Избавьтесь от вируса

Подозрительная активность в аккаунте не прекращается? Возможно, ваш компьютер заражен вирусом, который предоставляет взломщику удаленный доступ.

Рекомендуем установить антивирусное ПО или стереть все данные с жесткого диска и переустановить операционную систему.

Если вы не можете войти в аккаунт

Воспользуйтесь формой для восстановления аккаунта. Мы рассмотрим ваш запрос в кратчайшие сроки.

Если в верхней части страницы аккаунта появилась красная строка

Красная строка с надписью «В вашем аккаунте обнаружены подозрительные действия» появляется, если система фиксирует активность, похожую на действия злоумышленников.

Перейдите по ссылке в этой строке и проверьте список недавно использованных устройств, чтобы убедиться, что к вашему аккаунту не получили доступ посторонние.

После этого закройте строку, нажав на значок X
.

Многие люди пренебрегают простейшими мерами безопасности. И пин-код вроде 1111, или 0000, или 1234 не подойдёт, его моментально отгадает любой вор.

В большинстве современных смартфонов есть различные биометрические датчики — сканеры отпечатков пальцев или, реже, сканеры лица или радужки глаза. Использовать их проще и быстрее, чем пароль или графический ключ, не надо ничего вводить или придумывать, а для включения и разблокировки достаточно приложить палец к сенсору или просто посмотреть в экран.

Но такие «продвинутые» способы все равно требуют задать резервный пароль на случай, если у вас вдруг вырастет огромная борода или на морозе не будет возможности снять перчатку. И этот пароль, повторим, не стоит делать очень простым, иначе вся биометрическая безопасность пойдет прахом.

Если постоянно вводить код или касаться датчика пальцем совсем уж лень, есть еще один хитрый современный способ. На iOS и Android старше 6.0 можно настроить разблокировку доверенным устройством.

Если вы регулярно пользуетесь фитнес-браслетом, умными часами, беспроводными наушниками или ноутбуком, ваш смартфон может запомнить, что рядом с этими устройствами безопасно, и не блокировать экран, пока они находятся в определенном радиусе.

Еще можно (и даже нужно) указать свое имя и контактные данные на экране блокировки. Если какой-то добрый человек найдет ваш забытый в кафе айфон и захочет его вернуть, нужно максимально облегчить ему задачу.

Звонить сначала на него, а потом в полицию

Самое простое и очевидное — позвонить на свой номер с другого телефона и надеяться, что он просто провалится в диван или кто-нибудь снимет трубку и согласится его вернуть.

Если вы уверены, что телефон именно украли, обращайтесь в полицию и подавайте заявление. Правоохранительные органы могут запросить у вашего оператора связи детализацию последних звонков и журнал перемещений с достаточно высокой точностью. Если, конечно, полиция возьмет ваше дело в работу.

Впрочем, все это сработает, если вор не додумался первым делом выбросить SIM-карту, а так везет далеко не всем.

Аналогичным методом, но с меньшей точностью локации, можно воспользоваться и самостоятельно. Для этого операторы связи предлагают дополнительные услуги по поиску людей, вроде МТС «Локатор», «Радар» от «Мегафона» или «Жучок» от «Билайна».

Операторы берут за это дополнительную плату, но суть одна. Вы заранее даете разрешение другому абоненту отправлять запросы о местоположении вашего смартфона.

«Найти iPhone» проще, чем Android

Apple заботится о безопасности своих пользователей едва ли не больше, чем все остальные производители электроники. Айфоны были одними из первых телефонов со сканерами отпечатков пальцев. Но не только, Apple стала популяризировать функцию удаленного поиска смартфона.

Все iPhone из коробки оснащены приложением «найти iPhone». Настроить ее просто. Владелец получает возможность с компьютера определить местоположение своего смартфона по данным GPS, сотовой и беспроводных сетей. Кроме того, можно вывести на экран сообщение для нашедшего или удаленно очистить устройство, чтобы данные с него не попали в чужие руки.

У Android свои хитрости

С Android посложнее. В большинстве случаев никаких дополнительных функций на случай утери в них не предустановлено.

Исключение составляет разве что компания Samsung, в смартфонах которой есть практически все те же возможности, что и у iPhone — здесь это называется «Найти телефон».

Настройка несложная, но слегка утомительная. Нужно завести учетную запись, проставить флажки в настройках безопасности, а потом залогиниться в службе поиска смартфона в браузере и подтвердить его регистрацию. Теперь вы получите возможность заблокировать смартфон, разблокировать его, стереть все данные и отправить сообщение на экран блокировки, в общем, полный комплект.

Всем остальным придется пользоваться сторонними сервисами. Например, антивирус Dr.Web предоставляет достаточно богатый выбор настроек безопасности, в том числе, «Антивор».

Эта функция позволяет не только отслеживать положение по GPS, блокировать устройство на расстоянии и обнулять его до заводских настроек, но и более интересные возможности вроде активации постоянного громкого сигнала, который будет воспроизводиться все время, пока аппарат включен, и который не «лечится» перезагрузкой.

Возможность вернуть содержимое потерянного (несмотря на все предосторожности из предыдущих пунктов) аппарата зависит от вашей организованности и от того, насколько вы доверяете облачным серверам Apple, Google и других компаний.

Резервная копия — обязательная функция

Периодически сохранять резервную копию своего устройства — очень полезная привычка, которой многие пользователи почему-то пренебрегают.

В резервную копию обычно записываются данные о пользовательских настройках, установленных приложениях, контактах, журнале смс-сообщений, а также фотографии из галереи.

Из нее смартфон можно будет восстановить, если, скажем, вам пришлось выполнить откат системы до заводских настроек из-за серьезного бага или если вы потеряли один смартфон и купили себе новый.

Если вы привыкли хранить все по старинке во внутренней памяти устройства (или на SD-карте), все смартфоны поддерживают функцию резервного копирования на компьютер. Для этого необходимо подключить смартфон к компьютеру проводом, установить фирменное ПО и найти вкладку «Резервное копирование».

В зависимости от производителя и модели устройства эти программы различаются. Так что универсальной инструкции тут не может быть. Но обычно в этом нет ничего сложного, производители стараются не прятать эту кнопку очень далеко.

Есть и более простой способ. И в iOS, и в Android предусмотрена функция автоматического резервного копирования системы в сетевое хранилище. Раз в заданный промежуток времени, обычно ночью, когда вы спите и смартфон вам не нужен, аппарат подключается к серверам своего производителя и записывает свою копию — если с ним что-то случится, это будет проще пережить.

Этот способ копирует только настройки, персональные данные и приложения — фотографии, музыка и прочее не сохраняются.

Для устройств Apple это работает особенно здорово. При активации нового iPhone вас сразу спрашивают, не хотите ли вы восстановить его из копии вашего прошлого устройства. Если да, то новый аппарат, даже если он другой модели, сам загрузит все данные из резервной копии предыдущего айфона: контакты, журнал звонков и СМС, приложения, рингтоны, обои рабочего экрана, настройки будильников и прочие мелочи — это будет буквально тот же самый аппарат, но новый.

На многих устройствах эту опцию необходимо активировать отдельно, так что это дело не на пару кликов.

Фотографии — в облако

Если вам важна ваша фотохроника и потерять ее вместе с телефоном совсем не хочется, стоит наладить автоматическую синхронизацию с каким-нибудь облаком. Для iPhone это интегрированное в приложение «Фото» iCloud, а для Android-устройств — приложение Google Photo, связанное с Google Диском.

В обоих случаях компании предоставляют неограниченное пространство для хранения сжатых снимков и несколько гигабайт для полноразмерных фотографий. Если вы не обрабатываете снимки в графических редакторах и не собираетесь печатать их на плакатах, то сжатия вы скорее всего даже не заметите, умные алгоритмы почти не скрадывают качество.

Документы — тоже в облако

С документами и рабочими данными на мобильных устройствах редко возникают проблемы — большая их часть поступает из электронной почты, и скачать их заново из писем не составит труда. Календари и будильники также автоматически синхронизируются с вашей учетной записью Google или Apple ID — на любом другом устройстве они будут доступны в том же виде, что и на утерянном телефоне.

Для создания новых документов лучше использовать штатные средства вроде Pages на iOS или Google «Документов» на Android и iOS. Они автоматически синхронизируют все изменения в реальном времени и позволяют легко делиться файлами с коллегами или даже совместно вносить правки. Если вы используете официальный пакет Microsoft Office 360 на Windows, в бесплатных мобильных версиях эта функция тоже будет.

Всегда пользуйтесь личной учётной записью

В целях безопасности, каждый человек должен пользоваться своим личным профилем. С новым устройством это несложно, но купив телефон с рук, не все задумываются о том, чья там активирована учетная запись (да, бывает и такое). Всегда необходимо быть уверенным, что ваша учетная запись на вашем устройстве принадлежит именно вам, и ни у кого другого нет к ней доступа.

Даже если это ваши дети — для этого и у Google, и у Apple предусмотрены специальные детские учетки с ограниченными возможностями по загрузке приложений и использованию платных сервисов.

Даже музыку удобнее перевести в онлайн

Если вы собираете медиатеку всю свою жизнь, то ее копию лучше иметь в нескольких экземплярах на компьютере и внешнем жестком диске. Но, честно говоря, для большинства людей время офлайн-музыки уже прошло.

Куда удобнее подключиться к одному из онлайн-сервисов вроде Apple Music, Google Музыке, Яндекс. Музыке или Boom (новый сервис на основе музыки из «ВКонтакте» и «Одноклассников»).

Во-первых потому, что это полностью легально и не очень дорого — около 150 рублей в месяц за любимые композиции заплатить можно. Чтобы сэкономить, оплачивайте музыку через сайт, а не автоматической подпиской в приложении.

Во-вторых, ваши столь трепетно собранные коллекции исполнителей и плейлисты станут доступны на любых устройствах и не будут зависеть от какого-то одного девайса.

И последнее — любые музыкальные приложения позволяют сохранять копии ваших любимых треков в память устройства, чтобы за границей или в подземке без стабильного подключения вы не оставались в тишине.

Как же много у нас аккаунтов! Мессенджеры, форумы, социальные сети, несколько почт – запомнить всё невозможно. И ладно бы забывались только пароли, которые легко восстановить, но вместе с ними из головы вылетают и логины. Как вернуть доступ к почте Gmail, если не помнишь о ней ничего?

Главное – без паники! «Корпорация Добра» (Google) поможет в вашей беде, если вы немного побеспокоились об этом заранее. Но кое-что придется сделать и своими ручками. Сегодня речь пойдет о восстановлении аккаунта Gmail в случае потери доступа и удаления.

Что делать при утрате доступа к почтовому ящику

Помню логин, не помню пароль: стандартный способ

Если в памяти сохранилось главное – адрес ящика, ваши дела не так уж плохи. Откройте эту страницу сайта Google в любом браузере.

Впишите туда email либо номер телефона, связанный с аккаунтом.

Далее вбейте последний пароль, который помните.

В случае неверного ввода сервис попросит подтвердить, что акк действительно ваш. Он отправит запрос на мобильное устройство, на котором вы тоже использовали эту почту (Гугл запоминает девайсы пользователей).

Нажмите в запросе кнопку «Да».

Придумайте новый пароль, введите подтверждение и щелкните «Изменить».

Вот и всё, доступ восстановлен.

Альтернативные способы

К сожалению, память нередко подводит нас в самый неподходящий момент. Что делать, если вы начисто забыли предыдущие пароли или их никогда не было? А вот что:

• Нажмите в форме восстановления «Другой способ».
• Подтвердите аккаунт через мобильное устройство, коснувшись кнопки «Да», как описано выше.
• Если этой возможности тоже нет, снова нажмите «Другой способ». Гугл отправит подтверждение на  привязанный к почте номер телефона.

• Введите присланный код и измените пароль.

• Номер тоже утрачен? Кликните «У меня нет доступа к телефону». Код подтверждения будет выслан на резервный email.

• Снова никак? Ничего, справимся. Еще раз щелкните «Другой способ» и введите заранее сохраненный ответ на секретный вопрос.

• Что? Вы его не сохранили? Хорошо, что у Гугла есть решение и на этот случай. Надеюсь, вы помните месяц и год, в котором зарегистрировали аккаунт.

• Тоже запамятовали? Дааа… Теперь вся надежда на службу поддержки. Жмите спасительную кнопку «Другой способ», вводите контактный имэйл и запасайтесь терпением.

• Не желаете ждать? Увы, но это всё. Щелчок по «Другому способу» в этом окне лишь констатирует факт, что войти в аккаунт не удалось, так как вы не доказали, что он ваш. Начинайте сначала.

Мораль: восстановление доступа к почте Gmail не займет у вас много времени, если вы предусмотрели это заранее – привязали к ней номер телефона, имеете доступ к резервному email и помните ответ на секретный вопрос.

Не помню ни логин, ни пароль

Порядок восстановления доступа к почте, когда юзер не помнит ни пароль, ни адрес ящика, на несколько шагов длиннее. Первый этап – «вспоминание» логина, довольно прост, но и он требует подтверждения принадлежности аккаунта.

Итак:

• Снова откройте эту страницу сервиса и нажмите «Забыли адрес электронной почты?»

• Введите привязанный номер телефона или резервный email.

• Впишите имя и фамилию, которые указаны в паспорте вашей учетной записи. В случае неправильного ввода сервис любезно уведомит вас, что такого пользователя нет (несмотря на верно указанный телефон или email).

• Отправьте запрос на высылку SMS с кодом подтверждения и когда получите, введите его в форму.

Если код указан правильно, на следующей странице отобразится адрес вашей почты Gmail. Дальше переходите к восстановлению пароля.

Можно ли узнать адрес своей почты Gmail как-нибудь иначе? Если вы активно пользовались ею в последнее время, то можно, и довольно легко. Просто вспомните, кому из людей вы отправляли письма с этого ящика, и спросите адрес у них.

Прочие варианты не всегда бывают эффективны, но и они порой выручают:

• «Прошерстите» почтовую программу или сервис в браузере, через которые вы получали либо отсылали корреспонденцию с адреса @gmail.com. Не нашли на компьютере? Поищите на мобильных девайсах.
• Проверьте, как поживают ваши аккаунты на различных сайтах. Я точно знаю, что в большинство из них вы заходите автоматически по логину и паролю, которые хранит браузер. Не исключено, что одна или несколько учеток зарегистрированы на нужную почту. Не нашли в одном браузере? Поищите в других.

Как восстановить удаленную почту Gmail

Некоторое время назад восстановить почтовый ящик @gmail.com было возможно в течение пяти дней с момента удаления. Сейчас этот срок конкретно не указан. В справочном разделе Гугла есть информация, что восстановлению поддаются аккаунты, которые удалены недавно.

Процедура «воскрешения» проходит точно так же, как описано выше – через форму авторизации. Если ящик сохранился, после ввода адреса и пароля вы получите к нему доступ. Если нет – увидите сообщение, что аккаунт не найден. В последнем случае, увы, ничего поделать нельзя: регистрируйтесь заново.

И берегите свою почту!

Одна из худших вещей, которые могут случиться с вами в Интернете, – это взлом вашей учетной записи Google. Из-за того, что все ваши сервисы Google – Gmail, YouTube, Google Plus, Adsense и другие – подключены к аккаунту Google, взлом одного аккаунта означает взлом всех сервисов. Хакер может не только читать ваши электронные письма, но и отправлять электронные письма с вашего аккаунта Gmail, рискуя вашей репутацией и нанося ущерб вашему достоинству. Или даже хуже, это может быть случай кражи личных данных. Так что делать, если аккаунт Google взломан?

В этой статье рассказывается о действиях, которые необходимо предпринять в случае взлома аккаунта Google, и о том, как исправить потери, возникшие в результате этого эпизода.

Аккаунт Google взломан

Может не быть всесторонних методов, чтобы определить, взломан ли ваш аккаунт Google. Вы можете получить письмо от Google, в котором говорится о подозрительных действиях одного из ваших аккаунтов, связанных с Google. Вы можете увидеть недоставленные почтовые уведомления на неизвестные вам адреса электронной почты. Вы можете заметить, что переадресация электронной почты настроена на адрес электронной почты, который вы не узнаете. Существует много способов, как хакер может использовать вашу учетную запись Google после ее взлома. Наиболее распространенным из них является отправка сообщений от вашего имени. Если вы видите неизвестные электронные письма в папке «Отправленные» вашей учетной записи Gmail, знайте, что учетная запись взломана. Проще говоря, продолжайте просматривать настройки учетной записи каждые несколько недель. Если вы обнаружите что-то ненормальное, рассмотрите шаги, упомянутые в этой статье.

Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи Google?

В большинстве случаев взломанный оставляет учетные данные учетной записи неизменными, чтобы вы не подозревали о взломе учетной записи. Однако в редких случаях хакер может изменить ваши учетные данные для входа в Google, а также удалить телефон и альтернативный адрес электронной почты, связанный с учетной записью. В таком случае становится очень трудно восстановить контроль над этой учетной записью Google – так как Google запросит у вас точную дату, когда вы создали эту учетную запись. Эту информацию трудно запомнить, если только электронное письмо с уведомлением о создании учетной записи не было скопировано на какой-либо другой адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.

В простом случае, когда хакер сменил пароль, вы можете уведомить Google о взломанном аккаунте. Вам будет предложено указать альтернативный идентификатор электронной почты, который вы указали в Google, и, если он совпадает с их записями, они отправят новый пароль на этот идентификатор.

В случае, когда хакер удалил альтернативный идентификатор электронной почты, связанный с учетной записью, практически невозможно восстановить контроль над учетной записью. Если вы воспользовались вышеуказанной ссылкой и все еще не получили новый пароль (после двух-трех попыток), вы можете быть уверены, что альтернативный идентификатор электронной почты был удален хакером. В этом случае посетите Справочный центр Google и сообщите им, что у вас есть другие проблемы с доступом к вашей учетной записи (см. Рис. Ниже).

Следующие несколько экранов зададут вам еще несколько вопросов, а затем попытаются предоставить вам учетные данные для входа.

Если информация о вашем телефоне все еще в Google, вам может повезти. Однако я не думаю, что хакер, который удалил бы альтернативный идентификатор электронной почты, оставил бы информацию о телефоне.

В крайнем случае вы должны посетить страницу восстановления пароля Google и запустить мастер, который проведет вас через различные вопросы, которые помогут вам восстановить учетные данные учетной записи.

Вам будет задан вопрос, не возникают ли у вас проблемы со входом. Проверьте правильность выбора и продолжайте.

Введите необходимую информацию.

Имейте в виду, что восстановление учетной записи может оказаться невозможным, если взломанный удалил ваш альтернативный идентификатор электронной почты и данные телефона из вашей учетной записи Google, и вы не помните буквенно-цифровой код, отправленный вам при создании соответствующей учетной записи Google. В таком случае единственный оставшийся вариант – сообщить о взломанном аккаунте всем тем, кто важен для вас, чтобы они не становились жертвами фишинговых попыток хакера. Таким образом, вы также узнаете, использует ли хакер вашу личность для чего-то опасного. Вы можете подать заявление в местную полицию на случай кражи личных данных, чтобы быть на всякий случай.

Если вы можете получить доступ к своей учетной записи Google

Если хакер не изменил ваши учетные данные для входа в систему или вы смогли восстановить контроль над своей учетной записью, используя альтернативный идентификатор электронной почты или телефон, вам необходимо проверить, нет ли повреждений, нанесенных вашей учетной записи.

– Измените пароль на новый, который больше не использовался

– Если вы используете тот же пароль с другими учетными записями, измените их как можно скорее, чтобы хакер не смог их контролировать.Например, если ваша взломанная учетная запись Google имела тот же пароль, который вы используете в LinkedIN, вам также необходимо изменить пароль LinkedIN.

Проверьте папку «Отправленные» , чтобы узнать, связывался ли хакер с кем-либо. Если он это сделал, свяжитесь с этими людьми и скажите, что ваша учетная запись Google была взломана, и это сообщение было отправлено хакером.

Проверьте настройки аккаунта Google , чтобы увидеть изменения. Чаще всего хакеры добавляют пересылку писем Gmail в другую учетную запись. Они также могут настроить другие учетные записи для использования вашей учетной записи Gmail для отправки электронных писем. Вам нужно отменить настройки. Важные области для проверки: 1) счета и импорт и 2) пересылка и POP.

Проверьте область ЧАТ , чтобы узнать, использовал ли хакер эту функцию для чата с кем-либо под вашей личностью. Если он это сделал, вам нужно уведомить человека, с которым он связался, с помощью чата.

Сканировать компьютер на наличие вредоносных программ

Одной из возможных причин заблокированной учетной записи или скомпрометированной учетной записи является наличие вредоносного ПО на вашем компьютере. Используйте Microsoft Security Essentials или другие надежные средства защиты от вредоносных программ для сканирования вашего компьютера и устранения любых возможных угроз. Вы также можете использовать пробную версию McAfee или Norton.

Включите двухэтапную проверку

Двухэтапное подтверждение добавляет дополнительный уровень безопасности к вашей учетной записи Google, значительно снижая вероятность кражи личной информации в вашей учетной записи.

Выше объясняется, что делать, если учетная запись Google взломана, и как ее восстановить и обезопасить.

Сообщение от 5 июля 2012 года обновлено и перенесено из TGC

Вам также может быть интересно узнать:

1. Я был взломан? Был ли мой онлайн-аккаунт Pwned?
2. Учетная запись Microsoft взломана?
3. Что делать, если ваш аккаунт в Twitter взломан?
4. Что делать, когда взломан аккаунт Facebook.

Сегодня аккаунт Google есть у всех, он битком набит личными данными, будь то наши электронные письма, контакты, встречи или сообщения. Поэтому, если теряется доступ к аккаунту Google, это становиться настоящей катастрофой. Но пока ещё рано растраиваться. Можно предпринять разные шаги по восстановлению, чтобы восстановить аккаунт Google и восстановить контроль над своими данными.

Читайте также: Как разблокировать iPhone, если вы забыли пароль

---

---

Как восстановить удаленный аккаунт Google

Возможность восстановления удаленного аккаунта Google зависит от того, как давно она был удален. В принципе, чем раньше, тем лучше. Google не указывает предельный срок, но некоторые сайты, не принадлежащие Google, предполагают, что это может быть от 60 до 90 дней.

Первый шаг восстановления — просто попробовать войти в систему. Очевидно, вам нужно будет ввести свое имя пользователя и пароль и, возможно, ответить на один или два вопроса для восстановления. Вам может повезти.

Если аккаунт был удалена слишком давно, и вы не можете войти в систему обычным способом, вам понадобится ссылка для восстановления аккаунта Google. Вам предложат ввести имя учетной записи и последний пароль, который вы помните. Затем Google сообщит вам, можно ли восстановить аккаунт.

Но если с момента удаления аккаунта прошло слишком много времени и вам не повезло. Тогда единственный вариант — сократить свои потери и создать новый аккаунт Google .

---

Как восстановить аккаунт Google, если он был взломан

Если ваш аккаунт Google был взломан, время имеет решающее значение. Чем быстрее вы отреагируете, тем лучше.

Если кто-то входит в ваш аккаунт с неопознанного устройства или с неопознанного IP-адреса, Google немедленно помечает это и отправляет вам электронное письмо с уведомлением. При малейшем подозрении, нужно перейти в раздел безопасности аккаунта Google и немедленно изменить пароль.

Если будете медлить, у хакера есть шанс сменить пароль, придётся вернуться к ссылке восстановления учетной записи. Вам будет задан вопрос о последнем пароле, который вы помните, и контрольных вопросах. Если у есть резервный адрес электронной почты или номер телефона в учетной записи, вам будет отправлен код подтверждения, который вы должны ввести. Вот почему крайне важно, чтобы вы добавили эти данные заранее, чтобы «защитить» свой аккаунт от взлома в будущем.

Это, конечно, при условии, что хакеру еще не удалось изменить ваши параметры резервного копирования и личные данные. Если он успел изменить, ваши шансы вернуть аккаунт Google резко упали, появилась вероятность, что она потеряна. В этом случае отмените доступ аккаунт к любым другим онлайн-сервисам, которые вы ему предоставили, а также отвяжите номер своей кредитной карты Google Pay.

---

Как восстановить аккаунт Google, если забыли пароль

Это, наверное, один из самых простых способов восстановить аккаунт Google. Тут просто необходимо нажать кнопку Забыли пароль? связь. Но, если у вас аккаунт Google Workspace, вам, возможно, придется обратиться к администратору Workspace, который сбросит пароль для вас.

Предполагая, что это обычный аккаунт Google, введите свой адрес электронной почты на любой странице входа в Google (Gmail, YouTube и т. д.) и нажмите «Далее». Это приведет вас на страницу пароля, где теперь вам нужно нажать Забыли пароль?

Если в аккаунте включена двухфакторная аутентификация, вам нужно будет ввести код 2FA или резервный код. Если вы не можете этого сделать, вы в значительной степени потеряли доступ к аккаунту. Нет возможности отключить двухфакторную аутентификацию из соображений безопасности. Это хорошая причина, чтобы хранить резервные коды в безопасности!

Предполагая, что вы уже прошли этап двухфакторной аутентификации (или она вам вообще не нужна), вам будет предложено ввести последний пароль, который вы помните, для использования с аккаунтом. Если вы введете пароль, который вы использовали для аккаунта в недалеком прошлом, Google отправит код активации на ваш резервный адрес электронной почты.

Введите код активации, введите новый пароль, и всё.

Если вы не можете вспомнить старые пароли или получить код активации, вам придется ответить на вопросы по восстановлению. Если вы не можете ответить на них, ваши шансы на восстановление практически нулевые.

Читайте также: Что делать, если телефон потерян или украден?

---

Как восстановить аккаунт Google, если забыли почту

Настроить аккаунт Google настолько просто, что вполне вероятно, что у нас есть несколько аккаунтов. Так что, если вы хотите восстановить его, но не помните точное имя пользователя? Не волнуйтесь, Google и тут всё предусмотрел.

На странице входа, где вы должны ввести имя учетной записи, есть ссылка «Забыли адрес электронной почты?». Выберите.

Затем вас попросят ввести:

• Номер телефона или адрес электронной почты для восстановления (он должен совпадать с тем, который уже зарегистрирован в учетной записи Google, к которой вы пытаетесь получить доступ).
• Затем полное имя в аккаунте.
• Затем код восстановления отправляется на номер телефона.

Предполагая, что вы ввели всё верно, Google предоставит вам на экране список всех адресов электронной почты, зарегистрированных на вас. Нажмите на тот, с которым вы хотите войти, и введите свой пароль.

---

Советы по выполнению шагов при восстановлении аккаунта

Google создал отличную страницу с советами, которые повысят шансы на восстановление аккаунта. Всё сводится к тому, чтобы тщательно отвечать на вопросы, предоставлять как можно больше информации и использовать знакомое устройство или IP-адрес.

Чем менее «подозрительным» вы выглядите в глазах Google, тем больше шансов вернуть свой аккаунт.

---

Как связаться с Google, чтобы восстановить аккаунт Google

Короче говоря, Google не предоставляет поддержку «настоящего человека» для восстановления аккаунта. Раньше у них была форма для связи с службой поддержки, но теперь все, автоматизировано через ссылку для восстановления аккаунта. Вы можете быть недовольны этим, но если вы учтете огромное количество запросов на восстановление каждый день, вы быстро поймете, почему Google нужно было автоматизировать этот процесс.

Как мы говорили изначально, все дороги ведут на страницу восстановления аккаунта. Если вы пройдете этот процесс и у вас есть резервный контакт или вопросы по восстановлению, шансы на восстановление очень высоки.

---

Подробнее: Самые распространенные проблемы Gmail и способы их решения

Часто задаваемые вопросы

Как позвонить в Google, чтобы восстановить аккаунт?
Google не предоставляет номер телефона службы поддержки для решения подобных проблем.

Как восстановить данные из аккаунта Google?
Предполагая, что есть доступ к аккаунту, можно воспользоваться функцией Google Takeout, где вы можете загрузить свои пользовательские данные. Если нет доступа к аккаунту, то данные будут потеряны.

Не могу войти в учётную запись Google — почему?

Если вы пытаетесь авторизоваться с другого ресурса (например, соцсети) и ничего не выходит, сначала убедитесь в его работоспособности. Перейдите по адресу google.com, нажмите кнопку «Войти» и повторите попытку. При неудаче на самом сервисе Google точно можно утверждать — есть проблемы с доступом.

Ошибка авторизации учётной записи Гугл возможна по многим причинам:

1. неверный пароль;
2. неправильно введен логин;
3. аккаунт был удален;
4. произошла блокировка.

Во всех случаях нужно вернуть доступ, но для этого потребуются разные действия.

Не помню пароль — как его восстановить?

Если войти в аккаунт Гугл не удалось, под полем откройте ссылку «Забыли пароль?». Далее, в зависимости от настроек учётной записи, будут предложены доступные способы.

По ранее используемому паролю

Если вы уже меняли его хотя бы раз, система первым делом попросит вас ввести любой из них. При успешном входе будет предложено установить новый пароль (за исключением уже использованных).

Этот способ будет полезен только при срочной замене пароля, который пользователь не запомнил. В остальных случаях нажмите «Другой способ».

Не прошло и дня с новости о том, что в открытый доступ в сети были выложены адреса и пароли от почтовых аккаунтов Яндекса и Mail.ru, как в сети появилась информация с данными доступов более чем 5 000 000 аккаунтов Google. Что делать? Как узнать, не взломали ли вас? Как защитить свою почту Гугл? Пошаговое руководство и ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Как проверить, не украли ли мой пароль почты Гугл?

По горячим следам был сделаны сервисы, на котором можно проверить, была ли ваша почте в списке. Проверить украли ли пароли Google можно на сайте:

https://isleaked.com/

Внимание! Ссылки ведут на сервисы, сделанные сторонними людьми, не имеющими отношения к Google, Яндекс, Mail.ru или ко мне и не собирают данные (по информации этих серисов). Если вы боитесь, что он собирает ваши данные, просто смените пароль к почте, безо всяких проверок.

В первую очередь сделайте следующее:

1. Не паникуйте. Однако, если вы не нашли свой пароль в списке – не расслабляйтесь. Возможно, те пароли, которые появились в интернете в открытом доступе, всего лишь верхушка айсберга.
2. Придумайте сложный пароль (латинские буквы в разном регистре, цифры, не менее 6 символов). Важно! Не используйте этот пароль больше нигде.
3. Смените пароль в почте Google. Как это сделать, описано ниже.
4. Важно! Смените пароль на всех сайтах, где вы использовали такой же пароль, как на Gmail.com. А также смените пароль на всех сайтах, где вы использовали почту Гугл как логин.
5. Предупредите родных и знакомых. Можете сбрость им ссылку на этут статью либо поделиться ею в соцсетях.

Как сменить пароль в почте Гугл

Чтобы сменить пароль в Гугл, логинимся в своем аккаунте и переходим по ссылке https://www.google.com/settings/security

На этой странице выбираем пункт Изменить пароль

После чего вы попадете на страницу

Вводите текущий пароль и дважды новый, после чего необходимо нажать Изменить пароль.

Внимание! При выборе нового пароля вам не даст возможности использовать пароль, который вы уже использовали ранее для почты.

При создании пароля пользуйтесь следующими правилами:

• Пароль должен быть не менее 6 символов
• Пароль не должен быть последовательностью клавиш на клавиатуре
• Используйте латинские буквы разного регистра, цифры, спецсимволы, пример безопасного пароля: ZM#+d3Zp7
• Этот пароль не должен использоваться на других сайтах

Включите двухэтапную верификацию

Что это такое? Когда вы заходите в свой аккаунт Google и вводите логин и пароль, у вас будет запрашивать код, который будет высылаться только вам в SMS. Это крайне эффективный способ защиты, поэтому настоятельно рекомендую его включить. Вот как это делается:

Переходим по ссылке https://www.google.com/settings/security

В разделе двухэтапная аутентификация выбираем пункт Настройка, если у вас стоит значение Отключена. Если включена, значит вы уже используете данную возможность

На следующем экране вы можете почитать про то, что дает двухэтапная защита

Нажимаем кнопку Приступить к настройке справа

На этом этапе, вероятно, вас попросят еще раз ввести пароль к аккаунту, сделайте это. Далее вам нужно будет ввести свой номер телефона:

А также выбрать способ получения кода. Если выбрано SMS, то вам будет приходить SMS с кодом. Если голосовой вызов, то вам будет звонить робот и диктовать код. Я выбираю SMS, так удобнее.

Нажимаем Отправить код

В течение пары секунд на мобильный придет SMS от абонента Google с кодом из 6 цифр. Вводим и нажимаем подтвердить. Переходим на шаг 3

Вам предлагается закрепить компьютер как надежный, чтобы при попытке зайти с него, не запрашивался код. Я так помечаю свой домашний компьютер, где стоит антивирус и файрволл и к которому не имеют доступа посторонние люди. Если я потеряю мобильный, я смогу попасть в почту с этого компьютера. Если вы едете в путешествие и вам нужен будет доступ к почтовому аккаунте – включайте SMS-роуминг либо распечатывайте таблицу с одноразовыми кодами доступа. Об этом читайте ниже. Нажимаем Далее.

Тут нужно финальное подтверждение. Нажимаем. Готово!

Совет: когда вы будете заходить в почту с другого компьютера, вам будет предложено запомнить этот компьютер и не запрашивать на нем код в SMS. Можете пользоваться этим для проверенных компьютеров.

Итак после нажатия подтвердить вы попадете сюда

Обратите внимание, у вас будет стоять статус двухэтапной аутентификации ВКЛ и дата включения.

Теперь давайте добавим резервный номер телефона, который можно использовать для получения кода на случай, если вы потеряете телефон. Можно указать как мобильный телефон так и домашний (на домашний будет звонить робот и диктовать код). Можете указать телефон супруга, детей, внуков, сестры или брата. Нажимаем Добавить номер, появится окно

Выбираем способ получения кода и нажимаем Сохранить. Можно протестировать, нажав Отправить код, он придет тому, чей телефон вы указали.

После выполнения процедуры ваши настройки будут выглядеть так:

Вы можете добавить еще несколько номеров для верности.

Резервные коды для почты Google

Теперь давайте разберемся с резервными кодами для почты Гугла. Их можно использовать, если вы не можете ввести код SMS. Например, вы за границей и не можете получить код SMS или принять звонок. Тогда вы сможете просто ввести одноразовый код. Вам дается 10 кодов, каждый можно использовать только один раз. Нажмите на Показать резервные коды.

Вам покажет страницу с 10 кодами. Конечно, там не будут единицы, я просто заменил коды в целях конспирации =)

Вы можете распечатать их и положить в бумажник, чтобы всегда были рядом, печать доступна прямо с этой страницы. Также можно сгенерировать новые коды, если старые уже закончились.

Храните свои пароли в защищенном месте: специальной программе хранителе паролей.

И так, вы зашли в свою почту и увидели там много рассылок от магазинов, которые уже не нужны, предлагаем прочитать статью о том, как отписаться от рассылок.

Поделитесь этой статьей в соцсетях, отправьте своим родным и знакомым, предупредите их!