Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
- Зайдите в «Настройки».
- Откройте «Телефон».
- Выберите «Блок. и идентиф. вызовов».
- Включите «2ГИС».
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
- Откройте настройки мобильного устройства.
- Зайдите в «Телефон».
- Выберите «Блокировка и идентификация вызова».
- Включите тумблер напротив «2ГИС».
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
- Не оставляйте свой номер телефона без особой надобности. Если его можно не указывать, то лучше лишний раз этого не делать.
- Не перезванивать на незнакомые номера. Сейчас существует крайне популярный метод порчи нервов людям: звонить на телефон и сразу сбрасывать. Во-первых, так фирмы или мошенники могут проверять, активен ли номер телефона, который есть в их базе (купленной в том же даркнете или у недобросовестных организаций). Если вы перезвонили, то это сигнал для них, что теперь вас можно досаждать звонками. Во-вторых, так действуют мошенники, когда хотят, чтобы вы перезвонили и остались на их платной линии: они тянут время с помощью разговоров, а заодно и деньги, которые снимаются с вашего телефона за каждую минуту звонка.
- Читайте пользовательские соглашения. Мы понимаем, что это очень трудно, но именно там указывается информация, как та или иная организация будет затем использовать ваши личные данные. Если вас не устраивают условия — не принимайте пользовательское соглашение и ищите того, с кем ваши данные будут в безопасности.
- Не переходите по подозрительным ссылкам, которые приходят в СМС.
- Сторонитесь интернет-досок объявлений, так как очень часто именно оттуда спамеры берут номера телефонов своих «жертв». Если же избежать этого невозможно, то старайтесь не указывать свой номер телефона лишний раз. Сейчас на многих сайтах с объявлениями есть функция внутренней переписки — воспользуйтесь ей.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
Читать по теме: Вам звонят мошенники под видом банка — как уберечь свои деньги
С редактором RB.ru недавно случилась неприятная история — номер ее телефона, которым она пользуется уже 10 лет и который известен в профессиональном сообществе (а следовательно, его смена чревата неприятными последствиями), кто-то разместил на Авито.ру. Это вполне могло быть случайностью, но тот факт, что он появился сразу в двух разных объявлениях и с указанием ее имени, пусть и распространенного, насторожил. Такие истории не редкость. RB.ru разбирается, существует ли какая-то ответственность за подобные действия.
Звонили каждые 5 минут на протяжении суток. Последний звонок за день был в 00.00, первый на следующий день — в 7 утра. Оказалось, что согласно тексту объявления редактор продает детскую кроватку и автомобиль. Как позднее рассказала одна из звонивших по поводу продажи автомобиля, в объявлении была указана просьба звонить до 8 утра или после 23.00. Для того, чтобы привлечь внимание максимального количества людей, недоброжелатели указали очень низкую стоимость автомобиля — якобы продажа срочная, т.к. владелица уезжает за границу. Не найдя на сайте контактов службы поддержки, журналист связалась с Авито.ру через пресс-службу, где ей помогли решить проблему в течение получаса. Журналисту перестали звонить по этим двум объявлениям и, хотя она опасалась, что ее номер тут же появится на каких-нибудь других ресурсах — на Авито.ру или где-либо еще, этого не произошло.
«Кстати, имейте в виду, скорее всего, в числе звонящих вам обязательно будет и ваш недоброжелатель (или его „поверенный“) — ему захочется узнать, какой эффект производит его поступок, — делится своим печальным опытом коллега. — Так, лично я своего в числе звонящих узнала — не по голосу (я до сих пор не представляю, кто бы это мог быть), а по вопросам, которые он задавал, — откровенно глупым, не имеющим ничего общего с вопросами реального покупателя».
Как остановить эти звонки прямо сейчас?
Нужно как можно скорее отправить запрос в службу поддержки на удаление объявления, для этого можно воспользоваться возможностью пожаловаться на продавца — на каждой странице объявлений есть такая опция (внизу под описанием — написать продавцу, отправить другу, пожаловаться и т.п.). Если найти некорректное объявление не удалось, нужно все равно отправить письмо с описанием проблемы в службу поддержки — специалисты смогут обнаружить его сами.
Черный список
Допустим, вам вместе со службой поддержки удалось идентифицировать объявления недоброжелателя с вашим номером и удалить оттуда свой номер. Но где гарантия, что этот человек не пойдет и не сделает то же самое снова на этом же или на другом портале?
«Некорректное объявление на Авито блокируется, чтобы никто больше не смог по нему обратиться, — объясняет Татьяна Стародубцова, представительница компании. — Если на пользователя поступило несколько жалоб, его аккаунт блокируется, и больше он не сможет размещать объявления».
Можно ли привлечь недоброжелателя к ответственности?
Олег Фролов, юрист Общества защиты прав потребителей, говорит, что в данном случае защиты «от дурака» не предусмотрено, и действовать придется самим. Обращаться в правоохранительные органы, по его словам, нет смысла, т.к. законодательством не установлено ни уголовной, ни административной ответственности за подобные действия для недоброжелателей. Доказать, было ли совершенно это намеренно или по ошибке, невозможно. «Состава уголовного преступления здесь нет, т.к. для того, чтобы данные действия были квалифицированы как хулиганство (ст. 213 УК), должен быть грубо нарушен общественный порядок. Для привлечения к гражданской ответственности должен быть заключен договор между заказчиком рекламы и рекламной площадкой, которого в данном случае нет. Рекламодатель будет нести ответственность, если в отношении третьего лица допущена ошибка, для этого требуется соглашение с третьим лицом. Потерпевшее лицо для получения компенсации морального вреда обязано будет доказать нравственные страдания. В случае если удастся это сделать, то компенсация морального вреда составит 10000-15000 руб.», — говорит Фролов.
Другие меры
На Западе практика в плане помощи людям, попавшим в такую ситуацию, аналогичная, говорят в компании «Авито». «Самое главное — помочь пострадавшему пользователю, поэтому возможности и алгоритмы везде похожи», — объясняет Татьяна Стародубцова. Так, на сайте шведской доски объявлений предусмотрена кнопка для жалобы «Anmäl annons».
Возможно, простая верификация пользователя по телефонному номеру решила бы все проблемы вообще. Чтобы привязать к размещаемому объявлению номер телефона, вы вводите этот номер в специальную форму, после этого сайт отправляет вам в SMS одноразовый пароль. Вводите его на сайте — и тем самым подтверждаете, что указанный номер действительно принадлежит именно вам, а не кому-нибудь еще.
К примеру, на крупнейшем в мире онлайн-аукционе eBay предусмотрена верификация по аккаунту в платежной системе PayPal, кредитной карте, телефону (через Authentify.com), SMS.
В «Авито» возможность верификации номера с помощью пароля, отправленного по смс, пока обсуждают, но сказать, когда это станет доступно для пользователей, еще не готовы.
По словам представительницы компаний, процент подобных инцидентов небольшой, подавляющее большинство сделок по объявлениям заключается без всяких проблем. Кроме того, ресурс принимает разные меры по борьбе с такими недобросовестными пользователями. Недавно сайт проводил опрос на тему того, насколько часто клиенты сталкиваются с такими ситуациями. Оказалось, что подобные случаи редки, очень многие читают о мошенниках в интернете, поэтому знают базовые правила безопасности.
Привет.
С телефонными мошенниками сталкивается каждый из нас, они настойчивы и порой бесконечно раздражают своей бесцеремонностью и наглостью. В сутки только клиенты «Сбера» получают до ста тысяч звонков, такие цифры приводит зампред правления Станислав Кузнецов. Небольшая передышка была в начале весны, с начала лета число звонков растет и выходит на привычный уровень. А это только клиенты одного, пусть и самого крупного банка в России. Общая оценка количества мошеннических звонков не доступна никому, цифры расходятся, но можно смело умножить их на два. Мне постоянно звонят “сотрудники полиции”, которые требуют соблюдать тайну следствия. Называют меня при этом как угодно, информация в их базах сильно разнится. Да и сами базы не так сложно собрать, например, можно воспользоваться приложением из разряда GetContact, где есть большое число номеров. Но даже такой простой работой мошенники не заморачиваются, тут действует правило больших чисел — надо понимать, что это бизнес со своими колл-центрами, сменами работников, которые обманывают жителей России.
Давайте посмотрим на один из аспектов работы мошенников, а именно подмену номера (ее называют также Caller ID Spoofing). На практике вы видите, что вам звонит номер X-XXX-9998877, возможно, он даже записан у вас как номер телефона банка или другой организации, даже вашего знакомого или товарища. Мошенники могут прикинуться полицейскими, использовать номер телефона, принадлежащий реальному отделу полиции. И, конечно, у человека, далекого от понимания технической возможности такой подмены, возникает доверие к звонящему, он видит, что это реальный номер. Увы, подделать номер не составляет труда, отсюда первое правило — никогда не верить тому, что вы видите своими глазами, номер телефона и имя на экране вашего телефона могут быть любыми. К сожалению, доверять этой информации нельзя.
Мошенники — массовое обслуживание и штучный товар
При массовом обзвоне людей замена номера происходит практически на любой номер, тут все зависит от легенды, которую применяют мошенники. Вам такой номер первоначально может быть и не знаком. Качество обмана в этом случае рассчитано на натиск, напор и быстрые эмоции. Напугать, заставить что-то сделать.
Другой тип мошенничества почти не описывается в прессе, так как это штучная работа и пострадавшие стараются скрывать сам факт обмана. Приведу в качестве примера историю, которая случилась со мной.
Вечером раздается звонок, на экране высвечивается имя моего хорошего приятеля. Но в трубке чужой голос, который сбивчиво объясняет, что Николай только что сбил человека, срочно нужно решать вопрос и он попросил меня набрать. Сумма для решения проблемы нужна шуточная, что меня и насторожило. Пообещал тут же отправить на предложенный номер телефона “полицейского”, повесил трубку и перезвонил. Удивлению моего приятеля не было границ, он прислал мне скриншот своих звонков, порывался ругаться с оператором, так как кто-то, по его мнению, сделал дубликат SIM-карты и теперь балуется такими вещами. Конечно же, никакого дубликата не было, мошенники подменили номер и точечно работали по мне и паре других знакомых Николая, их координаты нашли в социальных сетях. Пара человек отправили деньги, один даже обиделся на Николая, что из-за него потерял эту сумму. Хотя тут все настолько прозрачно, что диву даешься. Простой вывод — перезванивайте по знакомому номеру, ответить на ваш звонок мошенники не смогут, либо это уже мошенничество совсем другого класса, и тогда у вас мало шансов против него без должной подготовки.
К счастью, тех, кто пытается заработать на точечных обманах, не так много, работа трудоемкая, требует другого уровня подготовки. Но есть и такие мошенники, для них подмена номера — необходимое условие успеха аферы и получения денег.
Насколько сложно подменить номер? Какие номера выбирают
Проверить, насколько сложно подменить номер, можно самостоятельно, достаточно набрать соответствующий запрос в поисковой системе. Перед вами откроются десятки ссылок, каждое описание рассчитано на школьника — нужно только иметь небольшую сумму денег.
В зависимости от целей и задач мы получаем разные системы, разные приложения, программно-аппаратные комплексы. И вот тут нужно сказать, что подмена номера во многих странах не является преступлением, более того, это разрешенная услуга. Вопрос в том, как ее применяют на практике. Если человек вызывает полицию в дом своего недруга, то это уже уголовное преступление. Но сама подмена номера при этом не становится ключевым обвинением, важно то, что вы делаете. От страны к стране восприятие этой проблемы отличается, но в последние годы терпимость к подмене номеров падает, хороший пример таких изменений мы видим в Индии.
Мошенник может выбрать любой номер, он может его просто выдумать на свой вкус (по шаблону, конечно же) либо взять существующий номер. Причем это может быть номер любого оператора, как находящийся в использовании, так и еще не проданный.
Давайте представим, что кто-то бросает в ваш ящик письма, где указывает в качестве обратного адреса «на деревню дедушке». Наш здравый смысл подсказывает, что такие письма просто никуда не дойдут, такого адреса не существует. Шутник, отправивший письмо, не предполагает ответа с вашей стороны. Тут ровно такая же ситуация, звонящий пытается придать себе весомости в ваших глазах, но обратной связи по этому номеру не предполагается. Те, кто перезванивает мошенникам, часто сталкиваются с тем, что на другом конце совсем другой человек и он не понимает, отчего вы ему звоните. Либо номер может быть и вовсе отключен, им еще никто не пользуется.
Большие и маленькие операторы — борьба с подменой номера
Обязанность операторов связи по передаче в неизменном виде абонентского номера или уникального кода идентификации была введена еще в декабре 2017 года, с 1 мая 2022 года вносятся изменения, которые не меняют сути обязанностей операторов связи. Был также принят закон о борьбе с подменой номеров, в рамках которого предстоит создать централизованную систему по проверке и блокировке подмененных номеров.
В публичном поле мало обсуждаются конкретные шаги по борьбе с подменой номеров, причина в том, что стопроцентного инструмента для этого просто не существует. Не так давно ФСБ России выпустила приказ об отключении исходящих звонков для нескольких небольших операторов, потому что они якобы используют свои сети для подмены номеров. Среди пострадавших была компания MCN Telecom, это виртуальный оператор, который обслуживает не только физических лиц, но и множество различных организаций. Почти в течение суток исходящая связь не работала, клиенты не могли звонить.
Причина в том, что ряд номеров MCN Telecom мошенники использовали при своих звонках. Никто не стал разбираться в том, как все работает на практике, в большей мере силовики изображали бурную деятельность. Сродни тому, что полиция начнет арестовывать людей, если при кражах воры будут оставлять “свои” координаты и имена. Понятно, что это будут не реальные данные. Что логично, не так ли?
Мне удалось ознакомиться с рядом рекомендаций силовиков для операторов, как бороться с подменой номеров и что нужно для этого делать. К сожалению, рекомендации носят очень общий характер и связаны с безопасностью в целом, а исправить проблему подмены номеров не могут никак.
Тем не менее, в России есть приемы, позволяющие частично снизить накал проблемы. Большая четверка операторов создала систему, которая обменивается информацией о номерах в момент звонка. То есть у всех операторов прямой стык, при звонке запрашивается информация о существовании номера. Например, у меня есть номер «МегаФона», и когда я звоню абоненту МТС, принимающая сторона автоматически запрашивает информацию, пропускать звонок или нет. Таким образом отсекаются номера, которые использовали мошенники. Например, кто-то взял мой номер телефона, пытается его подменить на сети какого-то российского оператора, так подмена работать не будет. То есть внутри наших больших операторов проблема частично снята.
Небольшим операторам также требуется обмениваться информацией с другими операторами, чтобы они знали, какие номера валидны, а какие нет. Тот же MCN Telecom имеет стыки с большими операторами. Вот комментарий пресс-службы МСN Telecom: “С тремя основными мобильными операторами России и несколькими альтернативными на сегодняшний день реализовано решение по пропуску звонков с нумерации MCN Telecom только в прямых стыках, что фактически позволило существенно снизить число жалоб на мошеннические звонки с использованием нумерации MCN Telecom”.
Но для SIP-телефонии это проблему не решает, так как там подмена номера остается возможной. Поэтому операторам нужны антифрод-системы, которые на лету ловят мошенников и блокируют их. Около двух лет назад российские операторы поставили на свои сети такие системы, неожиданно поставщиком для всех стала словенская компания Hexagon Group. В билайн разработали свой вариант антифрод платформы, процитирую те возможности, что у нее есть:
- 5000 запросов в секунду;
- 150 млн запросов в сутки;
- скорость обработки запроса не более 50 мс.
В билайн с июля 2022 года убрали 28.6 млн нежелательных звонков из сетей других операторов, на своей сети в день блокируется 4.8 млн звонков. Цифры у других операторов сходные, то есть речь идет о миллионах звонков ежедневно.
Надо понимать, что использование одной системы на разных сетях делает защиту весьма действенной, фактически решение от Hexagon “видит” проблемы на каждой сети, ведет единую базу. Большие операторы предлагают эту антифрод-систему операторам поменьше, чтобы они могли использовать ее возможности. Де-факто она стала стандартом, например, вы как небольшой оператор можете приобрести ее в том же МТС в качестве услуги. У нас нет закона, который регламентирует обязательность использования подобной системы, но такие пожелания высказываются силовиками. Решить проблему на 100% такая система все равно не сможет, но заставляет постоянно менять подменные номера тех, кто их использует. То есть определенный толк все равно есть.
Вот что об этом сказали в пресс-службе МТС: “Операторы поддерживают инициативы по борьбе с подменой номеров. Крупные мобильные операторы по собственной инициативе внедряют антифродовые сервисы и сотрудничают между собой и с банками, отслеживая и блокируя вызовы с подмененными номерами. Благодаря комплексным мерам, в том числе и за счет внедрения автоматизированной антифродовой системы, количество мошеннических вызовов на сети МТС сократилось в последний год до минимального уровня.
Технические и программные решения крупных российских мобильных операторов не позволяют осуществлять подмену номера на их сети. Если звонок подменного номера проходит на сеть этих операторов, подмена происходит раньше, на сетях небольших фиксированных операторов и IP-телефонии, у которых на сегодня нет технических решений по фильтрации и ограничению таких подмен, либо подмена осуществляется осознанно. Отследить звонки уже подмененных таким образом номеров, входящих в таком виде на сети крупных операторов, намного сложнее”.
Чтобы понимать проблему в разрезе, надо знать, что основная масса вызовов с подмененными номерами идет из-за рубежа. Подмена номеров в России легко отслеживается, в т.ч. техническими решениями и процессуальными мерами. Сейчас ведется работа в основном с операторами мобильной связи, при этом основные источники угроз – аналоговые сети малых фиксированных операторов, аналоговые фрагменты сетей «Ростелекома» и операторы IP-телефонии (СПДГИ), на которых как раз и происходит подстановка/подмена номера.
Источник в большой четверке операторов так охарактеризовал проблему с подменой номеров: “С учетом состояния оборудования операторов связи в РФ (в первую очередь фиксированных), сегодня технически невозможно создать систему, которая бы исключала подмену номеров в режиме онлайн. Для этого необходимо сначала полностью модернизировать сети фиксированных операторов, часть которых построена еще на аналоговом оборудовании. До момента, когда к системе присоединятся все операторы (ожидается в 2025 году), подключение к ней только крупных мобильных операторов не приведет к решению проблемы мошенничества”.
В пресс-службе билайн также дали сходную оценку: “При изучении кейсов, связанных с подменой номера, чаще всего встречаются случаи, когда операторы не контролируют использование номеров со стороны своих абонентов. Такими абонентами могут быть приложения, облачные сервисы или стандартное подключение через мини АТС. Выделить трафик с подмененными номерами силами только конечного оператора практически невозможно. Для решения этой задачи требуется выстроить процесс верификации, в рамках которого оператор может запросить подтверждение легитимности номера у владельца нумерации или партнера, который помогает обеспечить данный процесс. Такой процесс построен среди операторов BIG4, и в настоящий момент билайн помогает подключать к данному процессу других игроков рынка”.
Чего нам ждать? Как обезопасить себя и близких?
Российский рынок постепенно выстраивает систему борьбы с подменой номеров, но разнородность оборудования, различные существующие лазейки не могут на сто процентов убрать такие звонки. Операторы сокращают их число, но не могут полностью побороть эту напасть. Чем больше игроков, включая небольших операторов, подключаются к антифрод-платформе (она, по большому счету, одна на всех), тем лучше отсеиваются звонки. Со временем система будет усложняться, в конечном итоге эта проблема будет решена, но с уверенностью говорить, что это произойдет именно в 2025 году, я не рискну. Возможно, сроки сместятся, а значит, до этого времени нам как пользователям нужно держать ухо востро. Нельзя верить, что вы видите на экране телефона именно тот номер, с которого вам звонят. Будьте скептичны и недоверчивы, не подыгрывайте мошенникам. Проблема подмены номера серьезна, решить ее за один день невозможно. А значит, нужно потерпеть, пока техническая возможность не сделает такие звонки прошлым. Будьте осторожны, расскажите своим близким, что такое подмена номера и почему мошенники часто используют разные схемы с подмененными номерами.
Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie
Итак, вы принимаете звонок с неизвестного номера. Мошенники? Нет — звонящий заявляет что с вашего номера ему только что звонили и пытались обмануть. В худшем случае — уже обманули и звонящий, опомнившись, начинает требовать у вас вернуть ему потерянные деньги. Вы же, разумеется, вообще не понимаете о чём речь. А произошло вот что.
Содержание
- С чего началось массовое телефонное мошенничество?
- А что сейчас?
- Как это выглядит?
- Что будет если мошенник позвонил с вашего номера?
- Что делать?
- Чего не делать при разговоре с мошенниками
С чего началось массовое телефонное мошенничество?
В 2020-21 годах едва ли не каждому звонили из бесчисленных ИТК-шных или почти-европейских (сейчас, кстати, последние сошли на нет в силу известных событий) колл-центров служб безопасности банков. Вот пара занятных историй.
- Моему знакомому крупному чину не менее крупного банка прошлым летом позвонили якобы из его же службы безопасности. После пары минут тот прямо объяснил ситуацию и в ответ получил не менее же прямое «ну переведи, тебе что, жалко что ли? мы тут сидим, денег нет…»
- Я на такие звонки сразу отвечал «ладно, знаешь что тебя выдало?». В исключительном большинстве случаев собеседник не упорствовал с «я вас не понимаю, я сотрудник банка, можете СМС продиктовать?» и переспрашивал удивленно«Нет, и что?». Дальше дальше я отвечал «то что на вопрос „что тебя выдало“ ты решил(а) узнать что же». Такая вот хитрая рекурсия.
В итоге теперь каждая бабка с дедом научена младшим поколением никому ничего не говорить. Да и сами банки сделали хитрый ход. Теперь когда идет звонок с какого-то номера какого-то банка, оператор сотовой связи в автоматическом режиме делает в банк запрос типа «Банк-банк, а это ты?». Если банк даёт ответ «В субботу-то, ви меня шутите?», то звонок обрывается и вы даже не узнаете что мошенники до вас не дозвонились.
В общем-то, вспомните, когда вам в последний раз звонили эти службы безопасности. Давно? Ну вот и я про то же.
А что сейчас?
Но, на то и щука, чтобы карась не дремал. Вот и мошенники освоили хитрый номер когда жертве они звонят с вашего номера. Не то чтобы у них был зуб именно против вас. Просто «живой» номер выглядит безобиднее, да и он еще не вбит в спам-базу.
Благодарить за такой подарок мошенникам стоит достаточно давно известную и, в целом, безобидную технологию «CallerID », то есть подмену номера через виртуальную АТС. Да вы уже и до этого с ней сталкивались, просто не задумывались. Курьеру там звонили на общий в компании номера (а там он уже дальше перенаправлялся на личный мобильник курьера). Или наборот — вам звонит курьер, дескать ура, едет до вас чудесный налобный фонарик и вы видите арендованный компанией номер. Попробуйте перезвонить — обратно курьеру вы уже не дозвонитесь.
Другой пример — подмена вашего номера каким-то другим на сайтах объявлений, чтобы ваш личный номер не попал в спам-базу.
Вот только эта технология позволяет еще и в качестве исходящего номера выбрать какой-то другой. Как раз про пример этого — звонки с банковских номеров я и писал выше.
Как это выглядит?
Теперь же происходит все то же самое что и до этого. Мошенник звонит, его номер подменяется вашим, он или она начинает обрабатывать жертву. И вот он положил трубку, а жертва решает перезвонить. Трубку берут и ему отвечают. Но не мошенник — а вы. Дальше возможны варианты
а) Если человек ничего не потерял, то, скорее всего, вы просто сведёте общение к «вот же скоты, что придумали!»
б) Если обман удался, то разубедить будет сложно. Факт того что звонил человек с одним голосом, а перезвонили человеку с другим в таком случае мало кого убедит. Тут, разговор может быть неприятным, хотя вы, разумеется, вообще не при делах. Взывайте к здравому смыслу собеседника и начинайте упирать на то что только идиот будет мошенничать со своего номера.
Что будет если мошенник позвонил с вашего номера?
Вас, разумеется, обвинить ни в чём не получится. В базе данных оператора сотовой связи будет указано что никому вы не звонили. Но с каких это пор невиновность не является поводом для жизненных лишений?
Если обман состоялся и жертва подала заявление, завели дело, то по соответствующему запросу ваш номер могут заблокировать. Да, тот самый номер, который у вас был еще на Siemens C45 и который вбит в телефонные книги всех знакомых, родственников и клиентов последнюю пару десятков лет.
Думаете что разблокировать номер получится? Ну-Ну. Попробуйте узнать по запросу какого именно правоохранителя его заблокировали, связаться с ним и упросить послать соответствующий запрос на разблокировку.
Второй вариант легче. Если звонков с вашего номера было много и его отмечали как спам, то он может просто попасть в спам-базу оператора сотовой связи. А так как многие операторы подключают защиту от спама, то проблема созвона с вами станет весьма непростой даже если ваш номер не заблокирован.
Как вы поняли, столкнуться с проблемами вы сможете даже когда вы вообще не виноваты. Достаточно чтобы с вашего номера массово шли звонки.
Что делать?
Самое грустное в том что ничего, ровным счётом ничего вы поделать не сможете. Прямо по операторам связи это не ударяет и не думаю что у них есть интерес решать за свои деньги проблему, которую породили не они, а те сервисы, которые дают возможность подменять номера.
С большой вероятностью, звонки с подменных номеров рано или поздно канут в лету и им на смену придёт что-то новое и малоприятное.
Например, как когда все уже узнали о телефонных мошенниках, те стали практиковать звонки в 2 захода. Сначала звонит явный мошенник. А потом якобы полицейский или представитель службы безопасности банки и говорят что «по нашим сведениям мошенники пытались взять на вас кредит, его надо отменить, сейчас соединим с настоящим специалистом поддержки нашего банка»
Чего не делать при разговоре с мошенниками
Вы уравновешенный человек, но выдалась возможность сорваться на мошеннике и обматерить его? Соблазн есть, но оно того не стоит. Есть шанс что на ваш номер повесят смс-бомбер. И если выберут хороший, то ваш смартфон просто будет завален сообщениями, на какой-то период пользоваться им будет просто невозможно. Не факт, конечно, но зачем рисковать?
Ну и давайте немного поправим шапочку из фольги:
- Не стоит употреблять в разговоре слово «да». Возьмите привычку начинать разговор с «Алё», даже если вам звонит известный номер.
- В разговорах со всякими малопонятными людьми (звонят с предложением пройти опрос, например), меняйте голос. Начинайте гундосить, например. Не употребляйте слова «согласен» и «подтверждаю». «Не согласен» и «не подтверждаю» тоже, кстати. Из них очень легко удалить «не». Биометрические подтверждения все больше входят в жизнь. Зачем оставлять кому-то образец вашего голоса с ключевыми фразами?
- Будьте осмотрительны в разговорах по телефону. И не по телефону тоже.
Все здоровья! Телесного, душевного и финансового.
Кстати, а какие у вас были истории с телефонными мошенниками? Удавалось ли вам заставить их сожалеть о звонке?
Мошенники узнали номер мобильного телефона – что делать?
Сколько раз, принимая звонок от неизвестного абонента, пользователь слышит предложение прийти на процедуры в клинику косметологии, пройти бесплатное обследование организма или оформить кредитую карту? Такие звонки поступают довольно часто, и, безусловно, раздражают, но большинство из них вполне безобидны. Гораздо опаснее, если номер мобильного телефона попадёт в руки мошенников, желающих не просто прорекламировать услуги, а заработать незаконным путём.
- Где мошенники берут номера мобильных телефонов?
- Что могут сделать мошенники, узнав номер мобильного телефона?
- Что делать, если мошенники узнали номер мобильного телефона?
Времена, когда базу сотового оператора можно было приобрести за небольшие деньги на любом радиорынке, давно прошли, а мошенники научились пользоваться высокими технологиями и стали гораздо более изобретательными.
Приобрести базу данных абонентов мобильной связи всё же можно, и зачастую разрешение на передачу информации о себе дают сами пользователи. Небольшие банки, микро финансовые и страховые организации включают в разрешение на обработку персональных данных пункт о возможности их передачи своим партнёрам, которые, естественно, не называются. При заключении договора клиент ставит свою подпись под этим разрешением, а организация на вполне законных основаниях передаёт данные третьим лицам, а среди них зачастую оказываются рекламодатели, за законность действий которых никто не отвечает.
Помимо очевидной покупки данных мошенники добывают номера мобильных телефонов своих потенциальных жертв следующими путями:
- из информации, размещенной на площадках бесплатных объявлений и поиска работы, на которых номера мобильных телефонов зачастую находятся в открытом доступе;
-
- с помощью парсинга – автоматического алгоритма, предназначенного для поиска данных в социальных сетях, на сайтах знакомств и т.д.;
- с помощью шпионских программ, скачанных на пользовательские устройства, подобным путём можно добыть не только номер мобильного телефона, вводимый при заказе в интернет-магазине, но и персональные банковские реквизиты.
Самым распространённым способом мошенничества с помощью номера мобильного телефона остаётся звонок или сообщение якобы от сына, дочери или родственника с просьбой о помощи. Если раньше злоумышленники работали наугад, зачастую отправляя мужчинам SMS-сообщение с обращением «мама» или пытались получить деньги под предлогом опасности для ребёнка у людей, которые просто не имели детей.
Современные социальные сети принесли с собой возможность поиска друзей по номеру телефона. Схема проста: достаточно сохранить номер в телефонной книге мобильного устройства и страничка, привязанная к нему в той или иной социальной сети, будет продемонстрирована как рекомендованная. Таким образом мошенники узнают информацию о владельце страницы, в частности такую как состав семьи, наличие детей и материальное положение пользователя – ведь в профиле часто мелькают фотографии семейных праздников, отдыха, автомобиля и т.д. Попытки выманить деньги стали гораздо более осмысленными, ведь мошенники оказываются осведомлены об образе жизни потенциальной жертвы, которой будет уже гораздо сложнее распознать обман.
Если в подобном случае человек самостоятельно отдаёт деньги в руки преступников, то весьма логично, что существует большое количество схем, которые позволяют «зарабатывать» с помощью более сложных алгоритмов, наиболее популярные из которых:
- Приятное знакомство. На мобильный телефон приходит сообщение с предложением познакомиться, завязывается переписка, которая рано или поздно заканчивается предложением перейти по ссылке в «облако» и посмотреть фотографии. Такой просмотр заканчивается списанием со счёта мобильного телефона приличной суммы, а иногда и установкой на мобильное устройство программы-шпиона.
Обратите внимание! Подобная схема мошенничества может использовать вариант с предложением работы или ссылкой на потенциального покупателя с сайта объявлений, неизменно одно – ссылка подозрительного формата и просьба пройти по ней.
- SMS-сообщение «от банка» с просьбой подтвердить перевод, отправив в ответном сообщении четырёхзначный код. Передавая третьим лицам банковские данные или код подтверждения, пользователь фактически отдаёт деньги мошенникам.
- Звонок «службы безопасности». По телефону владельцу банковской карты, назвав его по имени и отчеству, сообщают, что по его счёту замечена подозрительная активность, просят подтвердить правильность данных во избежание блокировки карты. Смысл такого звонка заключается в том, что человек отвечает на вопросы «да» или «нет», а мошенник на другом конце телефонной линии записывает ответы, которые затем можно будет использовать для неправомерного доступа к банковскому счёту, ведь большинство кредитных организаций допускают идентификацию по биометрическим параметрам, в том числе — голосу.
- Сообщение о выигрыше. В радостном SMS-сообщении говорится о том, что номер мобильного телефона выиграл приз – от телевизора до квартиры, а для того чтобы получить его, достаточно отправить подтверждение в ответном сообщении. Такой ответ может стоить доверчивому абоненту нескольких тысяч рублей.
-
- Входящие платные звонки. Для списания крупной суммы со счёта мобильного телефона необязательно долго разговаривать с собеседником, напротив, мошеннический вызов зачастую длится несколько секунд, а затем прерывается.
- Штрафы и налоги. Владельцу транспортного средства поступает вызов, «специалист» на другом конце телефонной линии предлагает оплатить штраф за превышение скорости или налог на автомобиль, дабы избежать проблем с профильными ведомствами. Для этого всего-то нужно назвать данные банковской карты, включая CVC-код с её обратной стороны, а затем сообщить одноразовый код, отправленный банком. Таким образом достаточно часто крадут небольшие суммы порядка 500-2000 рублей.
Помните! Срок действия банковской карты, трёхзначный CVC-код и PIN-код карты нельзя сообщать никому, включая сотрудников банка, операторов интернет-магазинов и т.д.
Самый очевидный способ защититься от мошеннических атак – сменить номер мобильного телефона, вот только это решит проблему на очень короткий срок.
В первую очередь, необходимо внимательно проверять номера банков при подтверждении операций, например официальный номер «Сбербанка» — 900, но мошенники часто используют 9-0-0 или 90-0. Однако номер на первый взгляд может совпадать с реальным, но SMS-сообщение зачастую имеет подозрительное содержание, которое должно насторожить пользователя.
Мерами безопасности, снижающими риск попадания в ловушку мошенников, может стать:
- покупка отдельной SIM-карты для привязки номера к социальным сетям, регистрации на различных ресурсах и сайтах объявлений;
- установка лимита списания средств с банковской карты;
- установка на мобильное устройство современного эффективного антивируса;
- скачивание банковских приложений только из официальных магазинов (Play Market, Apple store и т.д.);
- использование платных сервисов, предоставляемых оператором мобильной связи для защиты от СПАМ-звонков и мошеннических SMS-сообщений.
Узнать номер мобильного телефона с помощью современных программ-шпионов или недобросовестных организаций очень просто, поэтому абоненты должны предельно внимательно относиться к информации, которая поступает с незнакомых номеров, и не передавать свои персональные данные третьим лицам. О фактах мошенничества необходимо сообщать в правоохранительные органы, поскольку за любые действия, направленные на завладение чужими денежными средствами путём обмана предусмотрена ответственность по статье 159 УК РФ.