Что делать если при покупке билета русское лото неправильно указан номер телефона

Здравствуйте!

Выигрыш до 100 000 рублей вы можете получить несколькими способами.

Оформить в розничной точке
Выигрыши до 1000 руб. вы можете получить в отделениях Почты России, салонах связи «Мегафон» и офисах Ростелеком.
Выигрыши до 5000 руб. выплачивают магазины сети «Связной».
Выигрыши до 10 000 руб. вы можете получить в салонах связи «Евросеть», ВЯТКАСВЯЗЬСЕРВИС, ООО, пункты приема платежей
Выигрыши до 100 000 руб. выплачивают букмекерские конторы «Балтбет».

Выигрыш свыше 100 000 рублей вы можете получить несколькими способами.

Перевести на свой лицевой счет
Для этого вам надо отправить комплект документов обычной или экспресс-почтой.

Вложите в конверт:

заявление;
оригинал квитанции;
код выигрыша, который вы получили по СМС и номер телефона, на который оформлен билет;
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (страницы 2, 3 и страница с пропиской);
банковские реквизиты.

Форма заявления участника лотереи на получение выигрыша в безналичном порядке

Наш почтовый адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, АО «ТД «Столото».

Банковские реквизиты, необходимые для безналичного перечисления выигрышей

наименование банка;
корреспондентский счет отделения банка;
БИК банка;
ИНН банка;
КПП банка;
расчетный счет отделения банка для перечисления выигрыша (20 знаков)
номер вашего лицевого счета, либо номер счета пластиковой карты для зачисления выигрыша (20 знаков).

Выигрыши более 1 миллиона рублей выплачиваются только после проведения дополнительной экспертизы билета.

Выигрыши на сумму свыше 10 миллионов рублей в целях вашей безопасности рекомендуем оформлять только безналичным путем.

Внимание! Для оформления выигрышей на сумму свыше 10 миллионов рублей вам необходимо заранее согласовать дату и время вашего визита в центральный офис. Это можно сделать, записавшись по телефону +7 499 27-027-27.

Режим работы:
с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Выходные — суббота и воскресенье.
Для прохода в бизнес-центр необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Подробнее:
www.stoloto.ru
www.stoloto.ru

Спасибо за обращение в нашу службу!

Печать
При покупке я ошибочно указал неверный email и/или номер мобильного телефона. Что делать?

• О проекте «Рамблер/касса»
• Как купить билет через Рамблер/кассу
• Я в первый раз купил билет через интернет. Что делать дальше?
• Обязательно ли распечатывать билет или достаточно номера?
• Я потерял свой номер билета (не имею доступа к электронной почте, удалил смс и так далее). Можете ли вы выслать мне его повторно?
• В письме, которое пришло мне на почту, не открывается вложение формата pkpass. Какой программой я могу его открыть?
• При покупке я ошибочно указал неверный email и/или номер мобильного телефона. Что делать?
• При покупке я ошибочно выбрал не тот кинотеатр (день, сеанс, формат, ряд, место, количество билетов). Можно ли это исправить?
• Я хотел бы вернуть свой билет
• Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что мой номер билета не зарегистрирован в системе. Как мне быть?
• Мне пришел номер билета, но места, которые я купил, остаются свободными. Не может ли их выкупить кто-то еще?
• Я пытаюсь вернуть билет на вашем сайте, но система говорит, что что-то пошло не так. Почему я не могу вернуть билет?
• Могу ли я оформить возврат билета, если сеанс уже прошел?
• Я случайно купил лишний билет (хотел бы отказаться от двух билетов из пяти и так далее). Как я могу осуществить частичный возврат?
• Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что такого сеанса нет (сеанс отменен по техническим причинам). Как мне вернуть свои деньги?
• Я нахожусь в кинотеатре и недоволен качеством обслуживания (холодно или жарко в зале, нечеткая картинка, плохой звук и так далее). Я хочу вернуть свои деньги
• Мне пришло уведомление о том, что мой сеанс изменен на другой фильм/на другое время. Что делать?
• Как вернуть деньги за неиспользованные 3D-очки, купленные в кассе кинотеатра?
• Я купил билет, но с меня взяли дополнительный сбор в размере 10% от суммы. Почему?
• Бронирование билетов
  • Могу ли я забронировать билет по телефону?
  • Я не понимаю, как забронировать билеты у вас на сайте
  • Я не успеваю выкупить билеты за 30 минут до начала сеанса, что мне делать?
  • Мне не приходит смс с кодом подтверждения/ Я не могу зарегистрироваться через социальные сети
• Проблемы с покупкой/возвратом билетов
  • Деньги с карты списали, но номер билета не пришел на почту. Что делать?
  • У меня не списываются деньги с карты, хотя я верно ввожу все данные для оплаты
  • Я хочу купить билет, выбираю кинотеатр, фильм и время, а система выдает ошибку: «К сожалению, билеты купить нельзя, попробуйте позже или выберите другой кинотеатр». Что это?
  • У меня несколько раз списали деньги за один и тот же билет
  • Я оформил возврат денежных средств самостоятельно/написал заявление в кинотеатре 5 дней назад, но деньги все еще не вернулись. В чем может быть проблема?
  • Вы предоставили мне регистрационный номер платежа, под которым был произведён возврат денег, но мой банк отказывается по нему сообщать информацию о возврате денежных средств. Пожалуйста, пришлите мне документ, который подтверждает, что возврат осуществлен
  • Мне не пришло смс, которое подтверждает списание денежных средств с моей карты
  • У меня есть промокод, я ввел его в специальное поле, но скидку мне не предоставили
• Прочие вопросы
  • Подскажите телефон/адрес кинотеатра (театра, стадиона, концертной площадки), расписание, время сеанса, цену
  • Действует ли карта кинотеатра на сайте?
  • Есть ли у вас скидки для детей/пенсионеров/студентов?
  • Я не подхожу под возрастное ограничение, меня пропустят?
  • Кинотеатр не отвечает по телефону/работает только автоответчик. Вы можете мне помочь?
  • Устал от вашей рассылки, отпишите меня
• Реклама

• Правила пользования и конфиденциальность

  • Пользовательское соглашение ресурса «Афиша»
  • Нормы использования
  • Политика конфиденциальности
  • Регламент по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента
  • Условия использования
  • Правила рассылок
  • Privacy Policy

В рамках совместного проекта покупатели магазинов «Пятерочка» по всей стране непосредственно на кассах могут приобрести билеты «Русского лото» и «Жилищной лотереи».

Интересный эксперимент. Понятно, что это выгодно для «Столото» — если учесть, что магазинов «Пятерочка» уже более 7000, то продажа, в каждом из них, хотя бы одного билета за день — даст 50 000 проданных лотерей в неделю. А это, можно сказать, 5-7% от текущих тиражей того же «Русского лото» (~ 700 000 в неделю). Но, для X5 Retail Group такой оборот — это копейки. А ритейлеры явно не за спасибо в этом участвуют — выделенное место в прикассовой зоне, стойки, технология «Интеграция» — все это стоит денег, причем немалых. Можно предположить, что обе стороны рассчитывают на более серъезные продажи, например несколько сотен тысяч билетов в неделю.

Правда, пока заметного роста продаж, согласно статистики того же «Столото» явно не наблюдается. Новость появилась в середине августа (15-го на сайте

www.retail-loyalty.org, 18-го на сайте Stoloto). Количество же проданных билетов за последние время сильно не выросло, вот данные по последним тиражам лотереи «Русское лото»:

№ 1139, 7 августа — 670 876 штук
№ 1140, 14 августа — 682 936 штук
№ 1141, 21 августа — 720 816 штук
№ 1142, 28 августа — 726 067 штук
№ 1143, 4 сентября — 616 734 штук

Если рост и есть, то он явно не столь значительный. Посмотрим, что будет дальше
P.s. Продажа лотерейных билетов в магазинах «Пятерочка» осуществляется только за наличные. Интересно, почему? Конечно, можем быть это не во всех магазинах, но там где я видел об этом было отдельно указано.

P.p.s. Сам процесс покупки лотерейных билетов в магазине «Пятерочка» отличается от обычной покупки лотереи в ларьке. Во-первых на билете отсутствует номер тиража. Для чего это сделано — в принципе понятно, пока билет не куплен и не «активирован» у него нет привязки к тиражу и, соответствено к определенной дате.

для примера — билет «Жилищной лотереи», лицевая сторона. Номер тиража, как можно видеть — отсутствует

Во-вторых, при покупке запрашивают номер телефона
Ну, и в третьих — вся необходимая информация по билету, а именно: номер и дата тиража, номер билета, игровая комбинация размещаются на чеке. На нем же указывается уникальный ключ, ваш номер телефона, подробная инфмация об организаторе лотереи

В случае выигрыша именно чек, а не билет, служит основанием для оплаты. Что же касается билета, то он в данном случае получается нужен только для

красоты

того, чтобы зачеркивать числа во время эфира. Непонятно, что делать, если победитель не сохранит чек? Все-таки большинство людей чеки не хранят. А по билету без чека похоже и выигрыш не отдадут…

UPD — в комментариях добавил варианты — что делать, если чек утрачен (или не был выдан), повторю здесь:

— можно обратится за выигрышем в точку продаж — на Почту России или салонах сотовой связи Связной, Мегафон

— или зарегистрироваться на сайте столото (в данном случае при регистрации нужно указывать номер телефона который оставляли при покупке) и тогда ставка будет отражена в личном кабинете. А далее — уже стандартно, ее можно потратить, вывести и тд

Необходимы также следующие документы:

Полная инструкция по получению выигрыша находится по ссылке http://www.stoloto.ru/lottery/winning

в общем если телефон оказался неверным — получить свой выигрыш оказывается хоть и возможно, но очень уж замороченно. И, имеет смысл только в том случае если выигрыш значительный. Про мелкие же выигрыши при таком раскладе проще вообще забыть…

UPD 3 — в ноябре 2018-го в «Пятерочке» начали продаваться билеты еще одной лотереи — «Гослото «6 из 45». Более подробная информация на timelottery.ru