Что делать если номер телефона уже используется на госуслугах

Узнайте, как войти в личный кабинет Госуслуги, если сменился номер телефона, который был указан при регистрации. Пошаговая инструкция поможет вам решить данную проблему.

В момент регистрации на портале госуслуг происходит автоматическая привязка номера телефона к аккаунту. Многие предпочитают использовать мобильный в качестве логина.

В случае смены сим-карты старый телефон следует удалить из учетной записи, а новый указать в разделе контактной информации. Войти в профиль в этом случае можно через почту или СНИЛС.

Как изменить номер телефона на портале Госуслуги

Итак, что делать, если у пользователя портала Госуслуги изменился номер телефона? Как изменить номер телефона на портале Госуслуги? Необходимо просто изменить номер в Личном кабинете, то есть удалить старый и указать новый. Это довольно простая процедура, которая не потребует от пользователя массы времени и сил. Для того, чтобы изменить номер телефона в Личном кабинете на сайте Госуслуги необходимо:

• Войти в Личный кабинет Госуслуг, как показано на картинке ниже;

  

• Далее следует открыть вкладку «Настройки» и нажать на ссылку «Изменить номер телефона». Либо можно открыть страницу со всеми личными данными, нажав на кнопку «Показать все личные данные»;

  
• Откроется новая страница, где в разделе «Контактная информация» указан старый номер телефон пользователя. Чтобы изменить телефон, необходимо просто нажать на номер;

  

• Откроется форма, где необходимо нажать «Удалить», в результате чего номер будет удален;
• Затем необходимо нажать на кнопку «Добавить номер мобильного телефона», указать новый номер и нажать на кнопку «Сохранить».
• После чего необходимо подтвердить новый номер, отправив код подтверждения из смс, которое поступит на указанный пользователем номер телефона.
• Вот так просто и можно изменить номер мобильного телефона в Личном кабинете на портале Госуслуги!

Стоит заметить, что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей, либо МФЦ, тогда специалисты помогут восстановить доступ в Личный кабинет!

Подать жалобу или оставить отзыв

Изменить другие личные данные на Госуслугах можно во вкладке «Документы» — можно просто кликать на нужные данные и менять их.

Либо перейти по вкладке «Мои данные и контакты», откуда можно корректировать и менять не только номер телефона, электронную почту, но и все данные пользователя.

Изменение личных сведений

Вначале рассмотрим, как изменить личные данные в Госуслугах. Это наиболее сложная процедура, так как все правки контролируются сервисом и вносятся в профиль только после проверки в уполномоченных органах.

На странице клиента персональные сведения расположены в верхнем левом блоке, который называется «Основная информация». Он включает:

• ФИО;
• пол;
• дату и место рождения;
• реквизиты паспорта или другого удостоверяющего документа;
• СНИЛС.

Процесс правки записей в блоке не представляет труда. Нужно нажать ссылку «Редактировать» и в открывшемся окне поменять данные в соответствующих полях.

После редактирования нажать кнопку «Сохранить». Запустится процедура сверки обновленных записей с информационной базой МВД и Пенсионного фонда. А это значит, что если в этих структурах изменения не зарегистрированы, сервис выдаст ошибку, и профиль пользователя останется неизменным.

Важно! Перед правкой личной информации на портале необходимо получить новый удостоверяющий документ и/или пенсионный страховой номер. В противном случае корректировки зафиксированы не будут.

Так, в случае смены фамилии после замужества, чтобы поменять настройки интерфейса на Госуслугах, необходимо оформить паспорт и СНИЛС с новой фамилией.

Что делать если госуслуги привязаны к старому номеру телефона

Частой причиной потери доступа к личному кабинету госуслуг является потеря номера телефона. В связи с этим пользователь не может восстановить пароль и получать смс уведомления. Используйте механизм замены номера телефона. Для этого вам понадобится паспортные данные и возможность пользоваться электронной почтой, которая была указана во время регистрации.

Как изменить номер телефона в личном кабинете госуслуг:

1. Перейдите по ссылке сюда.
2. Нажмите на надпись «Паспорт гражданина РФ» и впишите серию и номер паспорта.
3. Нажмите «Продолжить». Отметьте галочку что вы не робот.
4. Система предложит выбрать способ получения нового пароля, необходимо выбрать: на электронную почту.

На указанную электронную почту придет пароль и инструкция по восстановлению доступа. После того, как доступ в личный кабинет будет восстановлен, войдите на сайт госуслуг и в профиле измените номер вашего телефона.

Если самостоятельно изменить номер телефона не удалось, необходимо лично обратиться в ближайший пункт госуслуг для обслуживания населения. Адреса всех пунктов вы можете посмотреть тут: https://map.gosuslugi.ru/co?filter=rcr

Как поменять номер телефона в госуслугах не заходя в личный кабинет

Более подробная информация о восстановлении доступа к госуслугам тут: https://gosuslugi-kabinet.net/vosstanovit-parol-ot-gosuslugi-kabinet/

Для чего нужен номер телефона на Госуслугах и как его поменять. Какие данные можно изменить в учетной записи Госуслуг. Возможные проблемы при смене номера.

• Как восстановить пароль в Госуслугах если изменился номер телефона?

Можно ли удалить или изменить СНИЛС в личном кабинете на госуслугах

СНИЛС — это страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, номер которого присваивается человеку только один раз в жизни при первой выдаче. При смене фамилии или любых других данных о человеке номер СНИЛС не сменяется, он привязывается к человеку единоразово. Из этого следует, что и отредактировать его нельзя.

Как видно на фотографии представленной выше окно недоступно чтобы поменять номер СНИЛС, и тем более удалить его, поэтому все попытки его смены тщетны.

Удалить существующий номер из профиля возможно только через удаление и новую регистрацию аккаунта.

Для чего нужен номер телефона на Госуслугах

На этом сайте мобильный телефон необходим в следующих ситуациях:

1. Во время регистрации от пользователя требуется указание личных данных. В их число входят номер СНИЛС, действующий адрес электронной почты и номер телефона. Для проверки истинности последнего, на него будет отправлено СМС-сообщение с проверочным кодом. Это делается в течение нескольких секунд после ввода регистрационных данных. Полученную комбинацию нужно ввести в соответствующее поле. После подтверждения ввода регистрация будет окончена.
2. После проведения регистрации входные данные рекомендуется записать и тщательно хранить. Однако иногда их можно безвозвратно утратить. В Госуслугах в этом случае предоставляется возможность восстановить доступ. Для этого можно воспользоваться тем мобильным телефоном, номер которого был указан при регистрации на сайте. Для этого нужно пройти специальную процедуру, в результате которой пароль будет отправлен на телефон при помощи СМС-сообщения.
3. Для работы в Госуслугах предусмотрены различные уровни доступа. Чем он выше, тем больше возможностей предоставляется пользователю. При первоначальной регистрации предоставляется наиболее низкий из них. Продолжить можно при помощи следующих способов: обращение в МФЦ, обратиться онлайн через банк Тинькофф или воспользовавшись услугами Почты России. Второй из этих способов доступен только тем, у кого есть карта этого банка. В первых двух случаях подтверждение успешной регистрации осуществляется с помощью отсылки СМС-сообщения на номер мобильного телефона.
4. Использование более надёжного метода идентификации при входе требует отсылки СМС-сообщения с проверочным кодом на телефон и ввода. Без этого доступ в Госуслуги предоставлен не будет. При двухфакторной идентификации нужно будет сначала ввести пароль и логин, потом проверочный код. В качестве логина могут быть применены: номер телефона, адрес электронной почты или номер СНИЛС.

Мобильный телефон может использоваться также для отслеживания процедуры оформления документов. Один из возможных вариантов для этого состоит в том, что результаты сообщают при помощи СМС.

Для чего нужен телефонный номер в профиле

Адрес электронной почты и телефонный номер являются контактными идентификаторами пользователя и часто используются для обратной связи на сайте госуслуг. На телефон пользователя автоматическая система отправляет уведомления о платежах, статусе поданных заявлений, напоминания об оплате штрафов. Иногда телефонный номер используется и в качестве логина к учетной записи.

С помощью телефона, посредством смс сообщений, можно получать подсказки и консультации оператора технической службы поддержки пользователей электронного портала. Таким образом телефонный номер пользователя, зарегистрированный в системе должен быть действующим и активным.

При регистрации на портале, все сведения о личных данных владельца, номер телефона, электронный почтовый ящик, проверяются на подлинность сотрудниками специализированных организаций.

Но никто не застрахован от различных непредвиденных случаев, и поэтому все же возникают ситуации, когда мы задаемся вопросом, как сменить номер телефона в госуслугах на новый. В таком случае нужно пройти несложную процедуру и последовательно выполнить все необходимые для замены номера действия на сайте.

Как поменять телефон в Госуслугах

Использование телефона в работе на сайте Госуслуг удобно, однако иногда возникают ситуации, когда прежняя сим-карта недоступна. Это может происходить, например, по следующим причинам:

1. Сим-карта перестала работать. При этом мобильный оператор может предоставить другую с тем же номером. Однако в некоторых случаях может отсутствовать возможность для такого обращения.
2. Телефон был утерян или украден.
3. Владелец смартфона решил поменять номер телефона.
4. Пользователь перешёл на более выгодный пакет и не имеет возможности сохранить прежний номер.
5. Человек решил перейти к другому оператору. Это удобно, если у него более выгодные условия или лучше покрытие. Такая ситуация часто возникает при переезде в другую местность.

В этих и аналогичных случаях для обращения в Госуслуги по-прежнему необходим действующий номер мобильного телефона. Чтобы исправить ситуацию, нужно знать, какие действия предпринять, чтобы дальше пользоваться новым.

Как провести замену номера показано в видео:

Нужно помнить, что для входа необходимо в качестве логина при входе в личный кабинет использовать номер телефона, номер СНИЛС или адрес электронной почты. Первой возможностью, старым телефонным номером, обычно в такой ситуации воспользоваться нельзя, но можно применить два других варианта.

Для замены номера предпринимают следующие действия:

1. Заходят на сайт Госуслуги по ссылке.
2. Вводят логин и пароль для входа в личный кабинет.
3. Выбирают раздел «Мои данные и контакты».
4. В соответствующей строке надо ввести новый номер телефона и подтвердить его. Для доступа к вводу нового значения, нужно кликнуть по старому — после этого откроется поле для ввода.
5. На новый номер придёт СМС с проверочным кодом. Её нужно ввести в соответствующее поле и подтвердить.

После этого новый номер станет активным и будет использоваться в дальнейшем.

Если для входа использовалась двухфакторная идентификация, то без старого телефона войти не получится. В этом случае замену номера можно оформить, посетив с паспортом Многофункциональный центр. О расположении ближайшего из них можно узнать на следующей странице госуслуг.

Возможна ситуация, когда номер мобильного телефона ранее не вводился. В этом случае нужно действовать следующим образом:

• Как изменить номер телефона в учетной записи на портале Госуслуг

1. Войти на сайт.
2. Перейти в личный кабинет, с помощью указания в качестве логина электронной почты.
3. Перейти в раздел с контактными данными. В нижней части страницы нажать на кнопку «Добавить номер телефона».
4. Ввести номер смартфона и подтвердить его.
5. На него придёт СМС с проверочным кодом. Его необходимо ввести и подтвердить.

Поле этого номер можно будет использовать в дальнейшем. Номер телефона разрешается изменять неограниченное число раз. После проведения проверки его можно использовать.

Какие данные можно изменить в учетной записи Госуслуг

При необходимости изменить другие данные в личном кабинете нужно перейти на вкладку «Документы». На странице будут приведены их названия. Для корректировки нужно будет кликнуть на соответствующий прямоугольник и выполнить ввод нового значения.

Для изменения персональной информации можно воспользоваться ещё одним способом. После входа в личный кабинет нужно перейти по ссылке «Мои личные данные и контакты».

Могут возникнуть проблемы с доступом к адресу электронной почты. Это бывает, например, в следующих случаях:

1. Сайт почты считает, то пользователь использует аккаунт слишком редко. Некоторые на этом основании прекращают доступ к адресу.
2. Данные были утеряны. Эта ситуация обычно возникает, когда пользователь долгое время не нуждался в использовании электронной почты.

Также возможны другие причины. При регистрации на Госуслугах требуется подтверждение не только телефона, но и почты. Делается это при помощи отсылки письма с проверочным кодом. После получения его нужно ввести в соответствующее поле на сайте Госуслуг. В разделе контактных данных стоят отметки о том, были ли подтверждены телефон и почта.

В этом видео показано, как восстановить доступ в портал Госуслуг:

Если необходимо её заменить, то это можно сделать аналогично тому, как производилась замена номера телефона. Для этого делают следующие действия:

1. Переходят на сайт.
2. Входят в личный кабинет, используя номер СНИЛС или номер телефона. Это невозможно, если была установлена двухфакторная идентификация. В таком случае замену проводят, обратившись в МФЦ.
3. Переходят в раздел, где отображены контактные данные.
4. Кликают по прежнему адресу электронной почты. В открывшееся поле для ввода вводят новый адрес.
5. После подтверждения на почту отправляется электронное письмо с проверочным кодом. Его нужно прочесть и ввести в соответствующее поле. После подтверждения ввода новый адрес станет активным.

Пользователи имеют возможность использовать приложение для смартфонов «Мои Госуслуги». Если скачать и установить, то его можно использовать для замены данных в учётной записи Госуслуг. Функционал приложения аналогичен тому, который предоставлен в личном кабинете.

Как зайти в свой профиль на Госуслугах

Все данные пользователя хранятся в его Личном кабинете. Для того чтобы посмотреть или скорректировать материалы, нужно перейти в свой профиль раздел персональной информации.

Последовательность действий:

1. Авторизоваться на сайте Госуслуг.
2. Нажать на свою фамилию в правом верхнем углу главной страницы.

1. В открывшемся окне выбрать ссылку «Личный кабинет», расположенную сразу под фамилией.
2. После открытия раздела персональной информации перейти по ссылке «Мои данные и контакты».

В открывшемся разделе можно просмотреть личную информацию и при необходимости исправить записи. Страница состоит из двух блоков с индивидуальными сведениями (слева) и двух блоков справки (справа).

Возможные проблемы при смене номера

Процедура смены номера позволяет легко заменить используемый номер телефона. Однако иногда проверочный код может не прийти. Это может произойти по следующим причинам:

1. По какой-то причине такой номер уже применяется для доступа в другой учётной записи Госуслуг.
2. При вводе номера была допущена ошибка.
3. Возникли проблемы с сим-картой. Это может произойти по различным причинам. Например, она неисправна или заблокирована оператором.

Если в этот момент сайт перегружен, то нужно подождать в течение некоторого времени и провести процедуру повторно.

• Как восстановить вход на сайт Госуслуг, если изменился номер телефона

Ссылка для входа в личный кабинет

Если для доступа была установлена двухфакторная проверка, то нужно учитывать, что без старого номера воспользоваться ей нельзя. Использование такого способа доступа к личной информации делает её более защищённой, но при этом номер телефона и адрес электронной почты должны быть активными. В таком случае при смене телефона следует обращаться в МФЦ.

Если возникают вопросы во время замены номера, то их можно выяснить, позвонив в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10.

ВячеславНесколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.Вопрос экспертуЧто делать, если прежний номер телефона недоступен, как его поменять?Можно провести процедуру замены онлайн или обратиться для этого в Многофункциональный центр с паспортом.Как быть, если при замене номера возникают проблемы и непонятно, как их решить?Нужно обратиться в службу поддержки портала Госуслуги, позвонив по номеру 8-800-100-70-10. Специалисты помогут найти решение возникшей проблемы.

Портал Госуслуги — это востребованный интернет ресурс. Важно, чтобы данные, необходимые для доступа к нему, тщательно сохранялись. Удобно, если они записаны на бумаги и их держат отдельно. Госуслуги позволяют легко и удобно осуществлять оформление документов в большинстве ситуаций. При утере или изменении важной информации существуют простые процедуры восстановления доступа, которыми легко воспользоваться.

Главная страница » Полезные инструкции

Узнайте, как войти в личный кабинет Госуслуги, если сменился номер телефона, который был указан при регистрации. Пошаговая инструкция поможет вам решить данную проблему.

В момент регистрации на портале госуслуг происходит автоматическая привязка номера телефона к аккаунту. Многие предпочитают использовать мобильный в качестве логина. В случае смены сим-карты старый телефон следует удалить из учетной записи, а новый указать в разделе контактной информации. Войти в профиль в этом случае можно через почту или СНИЛС.

Вход по номеру страхового свидетельства или e-mail

После создания аккаунта пользователю предлагается заполнить персональные и контактные данные и подтвердить учетную запись заказным письмом или обратившись в офис МФЦ. Пренебрегать заполнением не следует, т.к. при смене номера телефона в профиль можно будет попасть только через указанный e-mail или по номеру СНИЛС. В случае незаполненного профиля войти на сайт самостоятельно не получится.

1. Загрузите главную страницу сервиса www.gosuslugi.ru.
2. Нажмите кнопку Войти, перейдите на страницу ввода регистрационных данных.
3. Выберите вкладку Телефон или почта и в первой строке укажите активный электронный ящик, привязанный к аккаунту. В случае утраты доступа к почте перейдите на вкладку СНИЛС и введите номер документа.
4. Укажите пароль.
5. При входе не со своего ноутбука или ПК поставьте галочку в строке Чужой компьютер и повторно нажмите Войти.

Визит в многофункциональный центр

Пользователям, которые не привязывали к личному кабинету адрес электронной почты и не регистрировали СНИЛС, восстановить доступ к сервису самостоятельно не получится. Такая же проблема ждет тех, кто установил двухуровневую проверку для входа в приложение.

Позвоните на горячую линию портала по бесплатному номеру для любого телефона или по 115. Консультанты подскажут порядок действий в подобной ситуации, сообщат адреса ближайших офисов, для личного обращения. Потребуется посетить центр обслуживания граждан с паспортом и СНИЛС. В случае если оператор не сможет отвязать учетную запись от старого номера, в центре старый аккаунт можно удалить. После этого создавайте новый профиль с актуальными контактными данными.

Утерян телефон и пароль – как восстановить доступ?

Пользователям, которые не помнят пароль, при входе на сайт придется дополнительно пройти процедуру восстановления. Данные для активации нового пароля придут на привязанный к аккаунту e-mail.

1. В окне входа нажмите строку Я не знаю пароль.
2. Заполните адрес электронной почты, если хотите обнулить пароль электронным письмом. Пользователи, которые не помнят, к какому электронному ящику привязали аккаунт, могут воспользоваться восстановлением через номер паспорта, СНИЛС или ИНН. Ссылки на ввод документов расположены внизу окна восстановления.
3. Подтвердите, что действие выполняет не робот.
4. В случае восстановления по реквизитам документа, программа самостоятельно найдет и выдаст адрес почты, который вы указывали при регистрации, а после вышлет электронное письмо со ссылкой активации нового ключа. Пользователей с подтвержденной учетной записью, восстанавливающих доступ к профилю через e-mail, система попросит указать номер одного из документов, а уже после этого также направит письмо с активацией.
5. Перейдите по ссылке и задайте новый пароль, состоящий из пунктуационных знаков, маленьких и больших латинских букв и цифр.

Для последующего входа на сайт используйте адрес почты или СНИЛС и новый пароль. Тем, кому удобно использовать телефон в качестве логина, после восстановления доступа необходимо добавить новый контакт к данным учетки. Опция по смене номера находится в разделе «Мои данные и контакты» личного кабинета.

Как заполнить профиль

Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», любое послание в государственный орган должно быть подписано лицом, его написавшим. Анонимные сообщения не рассматриваются. Исключение – заявления о правонарушениях.

Основная функция портала – осуществление взаимодействия между потребителями и госорганами. Поэтому каждый человек, получающий услугу через сайт электронного правительства, должен быть идентифицирован.

Персональные сведения

Имя и фамилия указываются клиентом при создании учетной записи. После регистрации на портале в профиль пользователя необходимо внести:

• полное имя;
• отчество;
• дату рождения;
• паспорта;
• СНИЛС.

Эти записи проходят проверку в ГУВМ МВД и Пенсионном фонде. В случае успеха гражданину необходимо подтвердить свою личность посещением Центра обслуживания.

Полезно! Клиенты Сбербанка, банка Тинькофф и Почта банка могут создать подтвержденную учетную запись без личного посещения. Для этого им нужно зарегистрироваться на Госуслугах через интернет-банки указанных кредитных учреждений. В Почта банке процедура также доступна в мобильной версии онлайн-сервиса.

Если персональные сведения клиента не заполнены и/или не прошли проверку, учетная запись носит статус упрощенной и не может использоваться для получения услуг.

Контакты

Контактная информация нужна для аутентификации человека при входе на сайт. Мобильный телефон и email указываются в форме регистрации.

Номер сразу же будет проверен направлением sms-кода. Подтвердить электронную почту можно в любое время после завершения процедуры регистрации в профиле потребителя.

После проверки телефон и email могут использоваться в качестве логина для входа на Госуслуги.

По желанию пользователя в раздел персональной информации вносится адрес регистрации и проживания. Место жительства не контролируются сервисом, и мо изменено без каких-либо ограничений.

Обращение в службу поддержки

Обладатели упрощенных учетных записей, не привязавшие почту или страховое свидетельство к аккаунту, самостоятельно зайти в кабинет Госуслуги после смены СИМ-карты не смогут. Необходимо обратиться в одно из отделений МФЦ или центра обслуживания. Адреса и контакты офисов есть на сайте. Следует пролистать главную страницу до предела вниз и в разделе Помощь и поддержка выбрать строку Центры обслуживания.

С помощью фильтра выберите те отделения, которые оказывают услуги восстановления доступа. На прием возьмите паспорт и СНИЛС. Оператор проверит документы и после подписания заявления выдаст новые данные для входа или направит ссылку для создания нового ключа на актуальный номер мобильного.

Время чтения: ~4 минут323

Портал Государственных Услуг постоянно пополняется новыми возможностями, а большинство ведомств переходят на предоставление обслуживания через интернет. В некоторых ситуациях пользователь обязан иметь подтвержденную учетную запись. Сегодня мы поговорим о том, как заново зарегистрироваться на Госуслугах. Данные советы пригодятся тем, кто безвозвратно утратил доступ к аккаунту или хочет поменять его по различным причинам.

Сначала необходимо определиться, какую информацию вы использовали при регистрации и работе с учетной записью. Если вы всего лишь зарегистрировали профиль с помощью мобильного номера или почты, но не заполняли сведения (ИНН, СНИЛС, паспортные данные и прочее), то все просто – достаточно создать новый аккаунт с использованием других контактных сведений. Сделать это можно так: 1.Откройте страницу https://esia.gosuslugi.ru/registration/.

2.Впишите настоящие фамилию и имя. Укажите телефон и Email, которые ранее не использовались при регистрации на данном портале.

3.Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

4.Получите SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте и нажмите «Продолжить».

5.Придумайте пароль и введите его дважды. Здесь имеется кнопка для автоматической генерации надежного пароля. После заполнения полей нажмите «Готово».

Спустя 3 секунды вы будете авторизованы в личном кабинете. Теперь можно приступать к заполнению личной информации, включая документы. А также проходить процедуру подтверждения учетной записи.

Теперь разберемся, можно ли удалить аккаунт, а затем создать его заново. В данной ситуации есть два варианта развития событий, рассмотренные ниже.

4.В блоке «Безопасность» выберите пункт «Удалить учетную запись».

5.Впишите действующий пароль от учетной записи и поставьте галочку в пункте «Я не робот». Нажмите кнопку «Удалить».

6.Подтвердите процедуру. После выполнения операции вы больше не сможете зайти на данную страницу.

Если вы не сможете авторизоваться в профиле, то перейти к самостоятельному удалению не получится. Этот факт усложняет повторную регистрацию в том случае, если старая учетная запись была подтверждена или вам нужно использовать задействованный мобильный номер/электронную почту.

Рабочий вариант решения проблемы – личный визит в государственную структуру, предоставляющую данную услугу. Откройте сайт https://map.gosuslugi.ru/co и в фильтре о. Выберите нужное время работы.

Найдите подходящий адрес и посетите офис в ближайшее время. После проверки личных документов сотрудник организации уничтожит аккаунт по вашей просьбе. Теперь можно вернуться к процедуре регистрации с нуля.

Если вы забыли пароль от учетной записи, то не торопитесь удалять ее или писать в техническую поддержку портала. Сначала попробуйте восстановить доступ по представленной инструкции: 1.Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/.

2.Нажмите на кнопку «Я не знаю пароль».

3.Впишите номер телефона, привязанный к аккаунту. Нажмите «Продолжить».

4.Теперь введите паспортные данные (серия и номер). Если у вас нет доступа к документу, то вы можете указать ИНН или СНИЛС с помощью ссылок ниже.

5.Если в настройках безопасности ЛК вы установили защиту по контрольному вопросу, то на следующем этапе введите ответ.

6.Дождитесь SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте.

7.Создайте новый пароль и введите его дважды. Можно воспользоваться подсказкой по составлению защитной комбинации. Нажмите «Сохранить».

Ту же процедуру вы можете выполнить при обращении в центр обслуживания клиентов. По ссылке https://map.gosuslugi.ru/co выберите пункт «Восстановление доступа» через фильтр и найдите ближайший офис. Обратитесь туда с паспортом и СНИЛС.

Перед повторной регистрацией нужно удалить старую учетную запись через настройки или с помощью поддержки Госуслуг. Однако сначала мы рекомендуем попробовать восстановить аккаунт, если у вас есть доступ к привязанному телефону или электронной почте.

В «Личных кабинетах» граждан РФ на портале Госуслуг содержатся сведения частного характера. Здесь сохранены копии документов, контакты пользователей. Личная информация пользователей должна быть защищена от посягательств злоумышленников. Изменение паспортных данных, СНИЛС производится через МФЦ. Проверка новых данных может длиться несколько дней.

Телефонный номер, электронный адрес, прописка, место регистрации может поменяться пользователем в «Личном кабинете» аккаунта. Необходимость замены информации возникает, когда прежняя сим-карта заблокирована либо абонент решил подключиться к новому оператору связи. Для пользователей портала будет полезна информация, как поменять номер телефона в Госуслугах.

Для чего указывают мобильный номер в профиле

Номер мобильного используется вместо логина при входе на портал. Во время регистрации и идентификации личности система направляет на мобильный аппарат пользователя смс – сообщение с кодами доступа.

Нецелесообразно указывать контакт телефона, утративший актуальность. Контактные данные должны быть действующими, иначе гражданин не сможет заходить на сайт.

Важно. Команда с кодом действительна ограниченное количество времени, поэтому аппарат во время прохождения процедуры регистрации должен быть рядом с абонентом. На адрес электронной почты приходит письмо со ссылкой для активации учетной записи.

Когда гражданин начинает пользоваться услугами государственного портала, система высылает на мобильный телефон уведомления сайта о:

1. исполненных услугах;
2. статусах проведенных платежей;
3. наличии штрафов ГИБДД.

Пользователи сайта могут связаться с работниками службы поддержки при помощи СМС-сообщений. Опция предусмотрена для быстрого решения сложных вопросов. Указанный в аккаунте номер используется на всех этапах получения услуг государственного портала.

Важно. Сим-карта должна принадлежать владельцу учетной записи.

Активация уведомлений производится в «Личном кабинете». Чтобы подключить опцию, пользователь совершает переход в блок «Настройка уведомлений». В списке SMS-уведомлений нужно отметить «галочками» подходящие пункты.

Важно. Извещения о статусах платежей система направляет пользователям портала, если перевод был отменен, возвращен, отложен.

Как изменить номер телефона на портале Госуслуги

Указанные контактные данные могут смениться. После того как пользователь приобрел новый номер телефона, ему необходимо откорректировать данные в «Личном кабинете» Госуслуг.

Чтобы изменить номер мобильного телефона на государственном портале, нужно зайти на сайт. Здесь нужно открыть раздел «Личный кабинет» и удалить старый номер, утративший актуальность. После этого вносят новые данные.

Процедура не требует от пользователя особых навыков и знаний. Интерфейс портала построен на интуитивном уровне. Посетители могут получить услугу, выполнить настройки, следуя подсказкам системы. Любой пользователь быстро разберется, как изменить номер мобильного телефона в Госуслугах в личном кабинете. Чтобы сменить устаревшие сведения, гражданин:

1. заходит на портал, открывает вкладку «Личный кабинет»;
2. на новой странице в блоке «Контактная информация» находит сотовый номер;
3. стирает устаревшие сведения, нажимая на кнопку «Удалить»;
4. нажимает строку «Добавить номер»;
5. в открывшуюся форму вносят новый контакт;
6. нажимают кнопку «Сохранить».

Устаревшие сведения должны измениться на новые данные. Необходимость замены номера возникает, когда сим-карта была утрачена вместе с аппаратом, и восстановить ее сложно. Чтобы избежать неприятностей, связанных со взломом аккаунта, не рекомендуется использовать номера, зарегистрированные на сторонних лиц.

Важно. Менять контактные данные на портале Госуслуг можно неограниченное количество раз. Новые сведения вносятся в режиме онлайн и подлежат сохранению. Никаких ограничений администрацией портала не установлено.

Если номер телефона на Госуслугах не меняется, что делать в этом случае

Если браузер на ПК «помнит» логин и пароль, войти на сайт несложно. В этом случае можно самостоятельно произвести замену номера телефона.

Сложнее, когда у пользователя включена двухэтапная проверка логина и пароля на входе. Владелец аккаунта не сможет зайти на портал без телефона. Как поменять контактный номер на Госуслугах в этом случае?

Гражданин, утративший доступ к «Личному кабинету», должен обратиться за помощью к сотрудникам МФЦ. С собой нужно иметь паспорт и СНИЛС. Специалисты государственного учреждения помогут восстановить доступ к учетной записи, сменят контактные данные в «Личном кабинете».

Проблемы при проверке логина и пароля при входе на портал

Раньше, чтобы попасть на прием к врачу, нужно было прийти в поликлинику и взять талон в регистратуре. Теперь большее количество посетителей записываются на консультацию через портал Госуслуг, поэтому номерков на остальных больных не хватает. Гражданам приходится нехотя заводить учетную запись на государственном портале.

Самостоятельно регистрироваться на сайте бесполезно, все равно придется идти в МФЦ для проведения процедуры идентификации личности. При создании аккаунта необходимо указать действующую электронную почту и контакты телефона. Так будет проще восстановить пароль. Чтобы его не забыть, пользователю следует записать код в блокноте.

Важно. Если номер телефона не получается заменить из-за сбоя системы, нужно писать запрос в службу поддержки сайта либо идти с проблемой в ближайший офис организации «Мои документы» (МФЦ). Работники учреждения затребуют у посетителя паспорт и СНИЛС.

Проблемы с авторизацией часто возникают, если пользователь пытается зайти на сайт Росреестр, Сбербанк – онлайн, medbox.ru через логин Госуслуг. Для перехода требуется полное совпадение информации, указанной в «Личных кабинетах» на порталах. Переход невозможен, если при регистрации на сайтах были введены разные телефонные номера. Похожие проблемы возникают, если произвести изменение только на Госуслугах.

Чтобы устранить неполадку, рекомендуется проверить совпадение номера телефона на порталах. Если указаны разные контакты, пользователь должен сменить старые сведения на новые. Когда гражданин уверен, что указанная информация верна, нужно попробовать повторить попытку входа через время, возможно, ошибка вызвана сбоем системы.

Смена оператора связи ведет к необходимости корректировки контактных данных на государственном портале. Зная, как изменить данные на Госуслугах, граждане смогут своевременно внести новые действующие электронный адрес и телефонный номер. Достоверные сведения необходимы для получения доступа к услугам портала.