Что делать если не приходит код от майкрософт на номер телефона

Не получен код проверки. Как это сделать?

Существует ряд возможных объяснений, почему коды проверки не всегда поступают. Ознакомьтесь со списком наиболее распространенных причин и посмотрите, относится ли к вам какая-либо из них.

Ваш телефон блокирует сообщения с неизвестных номеров?

Если это так, измените настройки телефона, затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.

Ваша электронная почта отправила код подтверждения в папку нежелательной почты? 

Проверьте папку нежелательной почты на наличие сообщения от учетной записи Майкрософт и используйте присланный вам код. Действительные коды проверки поступают с адреса электронной почты @accountprotection.microsoft.com.

Пометьте @accountprotection.microsoft.com как доверенного отправителя, чтобы получить код проверки в папке «Входящие».

Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?

Чтобы защитить вашу информацию, когда вы входите в систему, мы показываем вам только две последние цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

Чтобы убедиться в правильности ваших сведений для защиты:

1. Войдите на страницу Основные сведения о безопасности с помощью учетной записи Майкрософт.

2. Выберите Обновить сведения.

3. Выберите метод, в котором вы уверены, или нажмите У меня нет ни одного из них, чтобы заменить ваши сведения для защиты.

Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?

Если это так, вы используете одну учетную запись Microsoft для проверки другой учетной записи Microsoft. Это может затруднить отслеживание того, в какую из них вы вошли. Когда вы входите во вторую учетную запись (чтобы получить код, отправленный на эту электронную почту), большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, которая в действительности запрашивает код).

Чтобы получить код проверки:

1. Используя браузер в режиме конфиденциальности, войдите с первой учетной записью. Это позволяет вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.

2. Когда вам будет предложено ввести код проверки, отправленный на ваш дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.

3. Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. CTRL + SHIFT + P — это сочетание клавиш для просмотра в режиме InPrivate в Microsoft Edge и Internet Explorer. Если вы используете другой браузер, обратитесь к справке этого браузера за информацией о режиме конфиденциальности.

4. В новом окне войдите в свою учетную запись дополнительного адреса электронной почты и найдите сообщение от команды учетной записи Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из сообщения.

5. Вернитесь в окно, в котором запрашивается код проверки. Введите код и следуйте инструкциям.

Когда вы видите сообщение с просьбой убедиться, что вы можете получить код проверки, подтвердите или добавьте новые сведения для защиты. Вы можете пропустить его на 24 часа, но через семь дней после первого уведомления вам придется подтвердить или добавить новые сведения для защиты, прежде чем вы сможете снова войти в систему.

Мы не будем просить вас подтверждать сведения для защиты при каждом входе. Иногда мы можем попросить вас проверить сведения еще раз, например, если вы не входили в систему в течение длительного времени. Это наш способ убедиться, что ваши сведения актуальны.

Нет. Код проверки не заменяет ваш пароль, поэтому ввести код проверки в поле пароля не получится. Мы используем коды проверки в дополнение к паролям в качестве дополнительного уровня безопасности на случай, если кто-то узнает ваш пароль.

Сообщения о проверке безопасности отправляются на языке вашей учетной записи при добавлении адреса электронной почты или номера телефона в качестве сведений для защиты.

Чтобы изменить язык, необходимо удалить его и повторно добавить сведения для защиты в свою учетную запись, выполнив описанные выше действия.

Не приходит смс с кодом для входа в свою учетную запись Microsoft — как исправить?

Даже если есть ограничение. Все отлично. В чем может быть проблема? Спасибо Ответ

Поскольку вы не получили код, сделайте следующее:
• Попробуйте запросить код подтверждения еще раз

• Если вы используете альтернативный адрес электронной почты, проверьте папку «нежелательной почты”

• Попробуйте запросить код, используя другую информацию о безопасности

• Если номер мобильного телефона добавлен в качестве информации безопасности, используйте оба варианта (текстовое сообщение и телефонный звонок)
Если вы не можете сбросить пароль с помощью параметров сброса пароля, нажмите «Я не могу использовать ни один из этих параметров» и выполните следующие действия:

1. Введите адрес своей учетной записи Microsoft и адрес электронной почты, по которому мы можем с вами связаться.

3. Подтвердите свой контактный адрес, используя код, который был отправлен в почтовый ящик ваших контактов.

4. Ответьте на вопросы, чтобы подтвердить право собственности на аккаунт.

5. Щелкните Отправить».

6. Если ваша попытка не удалась, вы получите электронное письмо с номером запроса на контактный адрес электронной почты. Запишите этот номер, он нам понадобится для дальнейшей поддержки.

Советы по заполнению формы проверки см. На этой странице: Могу ли я получить советы о том, как заполнить форму проверки, чтобы восстановить доступ к моей учетной записи Microsoft?

Желаем вам успехов в заполнении формы и надеемся, что вскоре вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи. После восстановления доступа к своей учетной записи вы должны немедленно добавить или обновить информацию о безопасности на странице https://account.live.com/proofs/Manage. Вы можете найти дополнительную информацию о безопасности и о том, как защитить свою учетную запись здесь:

Если вы не завершили процесс проверки учетной записи, предоставьте нам следующую информацию, и мы постараемся помочь вам восстановить доступ к вашей учетной записи:

Моя команда попытается подтвердить вашу учетную запись, но мы должны соблюдать особую процедуру, необходимую для защиты данных наших пользователей.

Если у вас есть дополнительные вопросы о вашей учетной записи Microsoft, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Microsoft Account:

Помощь с учетной записью по электронной почте.

Источник

Подтверждение учетной записи Microsoft

BB-код ссылки (для форумов):

При установке к моему удивлению не получил СМС с кодом подтверждения своего MS account, такое случилось просто впервые в жизни. Но, поскольку и пароль и последние 4 цифры номера мобилы я указал правильно, то не смотря на указанный выбор «настраивать как новую», реально настройки были сделаны в соответствии с теми, который я использовал для WTG с тем же эккаунтом.

Добавлено (23.12.2014, 13:08)
———————————————
По поводу не присланной СМС вношу поправку, прислали, но через час. Все же надеюсь, что не по вине MS.

MS за счет того, что я не ввел код подтверждения, ограничила меня лишь в синхронизации паролей.

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

Так мне не предложили такой опции, на второй-третьей попытке получить СМС я пытался другую опцию для подтерждения выбрать, очень хотел сам на e-mail получить, но меня упорно просили ввести последние четыре цифры номера телефона. Но надо заглянуть в настройки этого своего эккаунта, может можно там что-то изменить.

Благодаря вашей помощи и участию, настроил и второй свой эккаунт на работу с MS-приложением в телефоне, так что теперь более никаких кодов по смс, а лишь клик по кнопке ОДОБРЯМс в телефонном приложении.

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

BB-код ссылки (для форумов):

Так я и делал, когда СМС не доходили. Возникало лишь одно ограничение: не разрешалась синхронизация паролей между устройствами с тем же эккаунтом. Прямо скажем совсем не удручающее ограничение.

Чтобы покончить с флудом по поводу СМС и альтернативных способов вторичного подтверждения своей личности, котрый возник по моей вине, давайте я же и сформулирую «final solution»: 1. MS недостаточно лишь пароля при использовании MS эккаунт и потому они запрашивают вторичное подтверждение, которое можно ввести с помощью a) телефонного подтверждения без ввода кода b) путем ввода кода, отправленного в СМС c) путем ввода пароля к альтернативному e-mail или эккаунту из социальных сетей, например Google эккаунт d) можно вообще отказаться от вторичного подтверждения.
Эти альтернативы сам владелец MS эккаунт настраивает в Web интерфейсе настроек эккаунта. О том, как выйти на выбор альтернативного выбора, написал WLAS375 и приложил в ссылке прекрасную картинку, большое спасибо ему за это.
Для тех, кто выбрал D): ничего страшного не случится, вторично подтвердить свою идентичность Вы сможете позднее любым из вышеописанных способов. По моему ВСЕ, больше обсуждать на эту тему нечего.

Источник

Почему корпорация Майкрософт отправляет мне SMS?

Не знаете, что делать при получении SMS от корпорации Майкрософт? Вот информация, которая может оказаться полезной для вас.

Мы можем прислать вам SMS-сообщение при первом входе на Windows Phone или при попытке использовать функцию, для которой требуется подтверждение вашей личности. Вы также можете получить SMS при входе на устройстве, которое вы не использовали ранее.

Если вы используете двухшаговую проверку для защиты учетной записи, можно установить отправку кода безопасности с помощью SMS при входе.

Вы можете получать:

SMS с защитным кодом. Это сообщение содержит защитный код и будет отмечено как Защитный код для учетной записи Майкрософт или Код подтверждения для учетной записи Майкрософт.

Действия при получении:

SMS со ссылкой справки. С вашей стороны не требуется никаких действий. Мы выполнили процесс за вас.

SMS с защитным кодом. Используйте защитный код для учетной записи Майкрософт, полученный в SMS, для подтверждения вашей учетной записи Майкрософт при необходимости.

SMS отправляется только на основной номер телефона, указанный в вашей учетной записи Майкрософт. Если в вашей учетной записи Майкрософт нет связанного номера телефона, мы свяжемся с вами, используя один из предоставленных вами способов — например, электронный адрес. Вы можете изменить свои контактные данные на сайте учетной записи Майкрософт.

Ваш телефон может генерировать защитные коды с помощью приложения вместо их отправки в SMS или по электронной почте. Если вы хотите создать коды безопасности, ознакомьтесь с приложением Microsoft Authenticator для Windows Phone, Androidили iOS. Добавьте свою учетную запись Майкрософт в приложение, войдя в систему с помощью учетных данных или перейдя на страницу параметров безопасности, и выбрав настроить приложение проверки личности.

Windows 10 предлагает новый вариант обеспечения безопасности, заменяющий двухшаговую проверку. Windows Hello использует биометрию (ваш отпечаток пальца или изображение лица, если ваше устройство поддерживает такую возможность) или PIN-код для подтверждения вашей личности вместо отправки кода безопасности. Подробнее об этом и получении arted с помощью Windows Hello.

Источник

Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт

Сведения о безопасности используются для подтверждения вашей личности

Сведения для защиты — это дополнительный контактный адрес электронной почты или номер телефона, добавляемый к учетной записи. Если вы забудете пароль или кто-то попытается получить доступ к вашей учетной записи, на этот адрес или номер телефона будет отправлен код проверки. Когда вы отправите этот код обратно нам, мы убедимся, что это действительно вы, и сможем восстановить доступ к вашей учетной записи Майкрософт.

Мы используем сведения для защиты только в целях проверки вашей личности, если вы пытаетесь получить доступ к конфиденциальным сведениям или обнаружена проблема с учетной записью.

Примечание: Эта статья содержит сведения о безопасности. Если вы потеряли или забыли пароль, либо у вас возникли другие проблемы с паролем, см. раздел Изменение или сброс пароля для Windows.

Прежде чем приступить к управлению сведениями о безопасности, убедитесь, что вы получили код проверки.

Если вы хотите сбросить свой пароль, но код проверки не пришел, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Советы по получению и использованию кодов проверки см. в разделе Устранение проблем с кодом проверки.

Управление сведениями о безопасности

Вы можете изменить пароль, обновить сведения или просмотреть последние действия. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.

На странице учетной записи Основные сведения о безопасности можно добавлять, обновлять или удалять сведения для защиты учетной записи. См. инструкции ниже.

Если вы хотите добавить новый адрес электронной почты или номер телефона, см. раздел Добавление сведений о безопасности к учетной записи Майкрософт.

Используйте актуальный список телефонных номеров или адресов электронной почты, применяемых для входа в вашу учетную запись. Откройте Параметры входа, чтобы отключить настройки входа для номера телефона или адреса электронной почты, которые вы редко используете

Не обязательно удалять старые сведения безопасности, кроме случаев, когда существует заведомый риск для учетной записи (например, когда у другого пользователя есть доступ к вашему старому почтовому ящику).

Если нужно заменить сведения безопасности, сначала добавьте новые сведения.

Если вы запросили удаление всех сведений безопасности в вашей учетной записи информация на самом деле не меняется в течение 30 дней. В течение этого периода мы не принимаем запросов на внесение других изменений и дополнений ни в параметры безопасности, ни в реквизиты выставления счетов. Ваша учетная запись остается открытой и активной, и вы по-прежнему можете использовать электронную почту, Skype, OneDrive и устройства обычным образом. Мы сообщим вам, когда потребуется ввести новые сведения для защиты учетной записи. Подробнее.

На странице Основные сведения о безопасности нажмите кнопку Обновить сведения. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.

Вам может быть предложено ввести код проверки для продолжения. Если у вас нет доступа к дополнительному адресу электронной почты или номеру телефона, нажмите У меня нет этих данных и следуйте инструкциям, чтобы обновить свои сведения безопасности.

Вы увидите свои сведения безопасности в разделе Параметры безопасности. Чтобы удалить ненужные данные, выберите пункт Удалить. Возможно, потребуется добавить новые контактные данные безопасности, прежде чем можно будет удалить старые.

Устранение проблем с кодом проверки

Существует несколько возможных объяснений тому, что коды проверки не всегда приходят. Прочитайте этот список самых распространенных причин. Возможно, к вашей ситуации применимы какие-либо из них.

Принимает ли ваш телефон SMS-сообщения с неизвестных номеров?
Если нет, измените параметры телефона, а затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.

Могло ли письмо с кодом проверки попасть в папку нежелательной почты?

Проверьте, нет ли в ней сообщения из учетной записи Майкрософт, и используйте полученный код. Подлинные коды проверки приходят с электронного адреса @accountprotection.microsoft.com.

Пометьте адрес @accountprotection.microsoft.com в папке «Входящие» в качестве доверенного отправителя для получения кода проверки.

Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

Чтобы просмотреть правильность сведений о безопасности, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу Основные сведения о безопасности, используя свою учетную запись Майкрософт.

Нажмите кнопку Обновить сведения.

Выберите известный вам работающий способ или выберите Я не использую ни один из этих параметров для замены сведений для защиты учетной записи.

Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Если это так, то вы используете одну учетную запись Майкрософт для проверки другой учетной записи Майкрософт. В этом случае сложно отследить, в какую именно учетную запись вы вошли. При входе во вторую учетную запись (для получения кода, отправленного на этот адрес) большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, для которой фактически нужен код).

Чтобы получить код проверки, сделайте следующее:

С помощью браузера в режиме конфиденциальности войдите со своей первой учетной записью. Это позволит вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.

Получив запрос на ввод кода проверки, отправленного на дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.

Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. Для просмотра InPrivate в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer воспользуйтесь сочетанием клавиш CTRL + SHIFT + P Если вы используете другой браузер, поищите в разделе справки информацию о режиме конфиденциальности.

В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из этого сообщения.

Вернитесь в окно, в котором необходимо ввести код проверки. Введите код и следуйте дальнейшим инструкциям.

Полученное сообщение с просьбой убедиться в возможности получения кода проверки означает, что необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты. Вы можете отложить это на 24 часа, но через семь дней после уведомления необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты, прежде чем вы сможете войти в систему.

Мы не будем предлагать вам подтвердить сведения для защиты при каждом вашем входе в систему. В некоторых случаях вам может быть предложено повторить проверку — например, если вы долго не выполняли вход. Это значит лишь то, что мы хотим убедиться в актуальности ваших данных.

Нет. Код проверки не заменяет пароль, поэтому не стоит вводить его в поле для пароля. Мы используем коды проверки в дополнение к паролям в качестве дополнительного уровня безопасности на случай, если кто-то другой узнает ваш пароль.

Источник

СМС от Майкрософт с кодом безопасности: что это такое

СМС от Майкрософт может прийти при входе в учетную запись. Как правило, в нем содержится специальная комбинация с пометкой «Используйте как код безопасности», которая необходима для подтверждения, или ссылка.

Какие разновидности сообщений могут приходить от Майкрософт

От корпорации Microsoft пользователям приходят СМС преимущественно следующих типов:

Получив SMS со ссылкой не нужно предпринимать никаких действий. В случае поступления сообщения с уникальным кодом безопасности потребуется сделать необходимые шаги, позволяющие подтвердить учетную запись.

Какие действия предпринимать, если СМС не поступают

Сообщение на телефон от корпорации Microsoft поступает только на номер, который был привязан при создании нового аккаунта. В случае, если пользователь решил не привязывать номер, связь с ним будет осуществляться с помощью электронной почты.

Как отключить СМС от Майкрософт

Для того, чтобы отключить СМС-оповещение от Майкрософт, можно выбрать один из альтернативных вариантов:

Если абонент не запрашивал поддержку у корпорации Майкрософт и не входил в Windows Phone, но при этом на его телефон поступают СМС, высока вероятность того, что мошенники пытаются завладеть конфиденциальной информацией и заполучить доступ к учетной записи. В подобной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки с помощью виртуального агента Microsoft Virtual Agent.

Отзывы

Недавно получил СМС-сообщение с кодом доступа в личный кабинет. Поскольку я их не запрашивал, решил попробовать войти в учетную запись, используя старый пароль. Авторизация прошла успешно. Полистав историю убедился, что никаких попыток войти в ЛК или изменить личные данные не было. Обратился в службу поддержки Майкрософт, но после ответа ситуация не сильно прояснилась и осталось очень много вопросов. Возможно, что дело в каком-то баге, который возник из-за входа в личный кабинет через браузер на Андроид-смартфоне.

Заключение

СМС от Майкрософт может получить любой зарегистрированный пользователь, который указывал свой номер телефона при создании нового аккаунта. Если в сообщении содержится уникальная комбинация «Используйте как код безопасности», необходимо выполнить определенные шаги для подтверждения учетной записи. В случаях, когда имеются подозрения на действия мошенников, стоит воспользоваться приложением «Техническая поддержка» (Microsoft Virtual Agent).

Источник

На чтение 2 мин Просмотров 2.2к. Опубликовано 23.01.2022

В последнее время многие пользователи жалуются на то, что не поступает SMS с одноразовым кодом от Microsoft Teams, несмотря на то, что они вводят правильный номер телефона. Он обеспечивает безопасность и защиту данных владельца аккаунта. Поэтому, при входе в него, компания приняла все меры, чтобы стоять на страже защиты учетной записи.

По этой причине платформа требует введения подобного одноразового кода. Из-за его отсутствия владельцы учетной записи не могут зайти в нее через свой браузер или телефон. Но самому этот вопрос решить достаточно сложно. Поэтому, давайте разберемся что это за сервис, почему случается такая ситуация и как получить код от него.

Что за платформа Microsoft Teams

Microsoft Teams – это мощный корпоративный сервис, объединяющий в рабочем пространстве чаты, встречи, заметки и файлы. Разработчиком платформы является организация Microsoft, которая выпустила ее в ноябре 2016 года для всех желающих и стала доступной в качестве предварительной версии. Это настоящий центр командной работы для организации работы, совмещенный приложениями Microsoft 365 и Office 365, который стал уже корпоративным сервисом и интенсивно применяется в различных компаниях.

По каким причинам  пользователям не поступает SMS от платформы

Как уже было выше отмечено, владельцы учетной записи часто сталкиваются с проблемой получения одноразового кода.

Такая ситуация уже массовая, поскольку каждый третий пользователь сталкивается с отсутствием одноразового SMS.

По каким причинам это происходит, техническая поддержка дает разъяснение, что на получение кода большая очередь и для его получения нужно подождать. Поэтому, если возникла такая проблема с входом от учетной записи центра, то необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-200-8001 с 9.00 до 18.00 по МСК.

Если пользователь с другого региона, то можно связаться с технической поддержкой от компании в чате https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha..и сообщить о своей проблеме.

Поэтому, решить проблему с одноразовым кодом самостоятельно не получится, лучше обратиться в техническую поддержку или сообщить о данной ситуации в чате компании. Как отмечают владельцы учетной записи платформы, этот вопрос решается только путем обращения в техническую поддержку или в чат.