Читай город номер телефона горячей линии

«Читай-город» – так именуется огромная сеть универсальных магазинов, успешно функционирующих на рынке реализации книг во многих российских регионах. Магазины этого бренда – ячейки крупнейшего книготоргового объединения, розничной сети «Новый книжный – Буквоед».

Цели компанииОсновная задача компании – стать для всех посетителей ресурса проверенным книжным магазином, отвечающим уровню европейских брендов. Однако помимо этого сотрудники предприятия стремятся стать каждому клиенту внимательным, отзывчивым и добрым другом.

Руководство компании уверено – книги способны реально изменить жизнь каждого человека к лучшему. Из-за этого ресурс предоставляет посетителям максимально проверенную, достоверную информацию, касающуюся любой отрасли знаний, стараясь помочь всем получить от просмотра сайта только позитивное настроение.

Сотрудники стремятся постоянно делать все, чтобы книголюбы не только приобретали книги, но и максимально полезно проводили свое время в каждом из магазинов.

Что предлагаетсяПомимо книг в магазинах предлагаются:

канцелярские товары, сувениры, медиа-продукция, предметы для творчества;
товары для художников;
возможность формировать библиотеку;
билеты на культурные мероприятия.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Читай-город», по каким телефонам могут дозвониться клиенты? Можно ли проконсультироваться со специалистами онлайн? На какие вопросы готовы ответить сотрудники службы поддержки?

О компании

«Читай-город» — одна из крупнейших сетей книжных магазинов в России. Открыто более 50 торговых зон в большинстве областей. Можно купить книгу, как в «точках» продаж, так и по интернету. Функционирует официальный сайт организации, на котором представлены товары, справочная литература, стоимость и условия заказа.

Если возникли сложности с покупкой, хотели бы сообщить о проблемах, рекомендуется обращаться в call-центр.

Как написать в службу поддержки «Читай-город»?

Не нашли нужной информации, можете обратиться в службу поддержки и выяснить интересующие данные.

Поддержка готова ответить в электронной форме. Воспользуйтесь формой в разделе «Обратная связь» — https://www.chitai-gorod.ru/contacts.

Кликайте по нужной вкладке и отправляйте запросы, оставляйте жалобы или отзывы о качестве, ценах и т.д.

Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Какой телефон горячей линии «Читай-город»?

В некоторых ситуациях, получить консультацию лучше в call-центре. Поэтому был запущен единый телефон горячей линии для справки.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 444 8 444.

Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах всех регионов (Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь, Казань, Новосибирск, Тверь и т.д.).

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись в контакт-центр, реально уточнить информацию о торговых точках, о графике работы, адресах.

Помощь предоставляется только по темам, связанным с работой компании.

Возникли сложности с поиском книги, прочей канцелярии, не можете заказать доставку, проблемы с отслеживанием или оплатой, обращайтесь в техподдержку.

Сотрудники готовы обсудить жалобы, отзывы, рекомендации об улучшении работы магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда сможет проконсультировать клиента. Например, не обсуждается стоимость, изменения правил доставки и оформления документов.

Не стоит обращаться в поддержку с оскорбительными высказываниями в адрес персонала.

Связь с техподдержкой через приложение

С развитием мобильной сферы, торговая сеть решила обеспечить своих клиентов удобным интерфейсом для поиска и заказа книг. Теперь достаточно установить мобильное приложение и получить доступ ко всему ассортименту, акциям, спец. предложениям.

Для установки ПО подойдут смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения по темам, может быть отправлена онлайн. Для этого воспользуйтесь формой на сайте магазина «Читай-город» или оставьте комментарий в одной из социальных сетей.

В сообщении важно корректно указать причину, тему обращения, назваться и уточнить свои контакты, чтобы менеджер могут перезвонить и выяснить детали.

Оставить жалобу можно и другим путем, для примера, граждане могут обратиться в call-центр и сообщить о своих претензиях.

Другие способы связи

Интернет-магазин «Читай-город» старается освещать свою деятельность во всех сферах, в том числе, в соц. сетях.

Официальные сообщества созданы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/chitaigorod.
• Одноклассники — https://ok.ru/chitaigorod.
• Facebook — https://www.facebook.com/chitaigorod.
• Instagram — https://www.instagram.com/chitai_gorod.
• Twitter — https://twitter.com/chitaigorod.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCbsqXVnwSqer9QttshVs76A.

Кроме публикаций об ассортименте, можно ознакомиться с новостями, пообщаться с сотрудниками или другими пользователями.

Время работы

Заявлен круглосуточный режим работы для call-центра компании «Читай-город».

Перейти к контенту

Горячая линия «Читай-город»

Служба поддержки «Читай-город»

Корректно выбирайте тему, причины, уточняйте личные и контактные сведения.

Общение в неформальном ключе доступно только через социальные сети, как ВКонтакте или Одноклассники.

Авторизуйтесь в системе и напишите комментарий, отметив характер проблемы и тему.

Режим работы

Клиенты могут обратиться круглосуточно, отправив обращение онлайн, так и обратившись по горячей линии.

О компании

«Читай-город» — это одна из крупнейших российских книжных сетей, представительства которой есть во всех крупных городах. Желающие смогут оформить заказ через официальный сайт.

В Читай-город продаются не только книги, но и другая литература, в том числе, развлекательного характера. Ежеквартально в магазинах проводятся встречи с известными писателями и другой творческой интеллигенцией.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

16.10.2022 07:13 Екатерина → ул. Гагарина, д. 67, ТЦ «Океан», 3-й этаж (Жуковский)

Очень хороший магазин, всё что нужно, всё есть, продавцы помогают найти нужный товар, спасибо

21.02.2022 04:43 Пися → Ленина, 25 (Улан-Удэ)

А можно посещать без кьаркода?

23.08.2021 09:38 Владимир → ул. Щорса, д. 49 (Красноярск)

С Щорса съехали в Красноярске, даже информацию не обновляют.

02.08.2021 09:09 Читатель → ул. Маршала Жукова, д. 29 (Уфа)

Не дозвонится! Ответ один : «Оставйтесь на линии» и так в течении 5 минут.Плевали они на вас и ваш звонок!

16.06.2021 07:37 Александра → ул. Фестивальная, д. 13, корпус 1, ТЦ «У Речного», 2 этаж (Москва)

Устаревшая информация. Магазин закрылся.

02.04.2019 12:54 андрей → ул. Большая Черкизовская, д. 2, корп. 1 (Москва)

хочу зарезервировать книгу. автор брусникин «девятный спас» если можно номер телефона магазина

30.01.2019 13:59 Татьяна → ул. Володарского, 12 (Астрахань)

по телефону горячей линии невозможно связаться с магазином — уточните, пожалуйста, телефон непосредственно магазина

16.11.2018 14:02 Елена → Вокзальная пл., д. 1 (Астрахань)

Делала покупку 16.11.2018 в 15:40(приблизительно). Купила книгу 45 татуировок продавана и игрушку лиснок. Сумма около 1500 руб. Продавец на кассе не предложила диск.карту. Вернулась и купила в 17:30 (приблизительно) подушку — лису. Спросила почему не дали карту в первый раз — Анастасия Чернова сказала что не знает и ничем помочь не может. неприятно

09.07.2018 07:14 магазин «Фабрика снов» → ул. Карла Маркса, д. 7 (Ульяновск)

Отличный магазин! Приглашаю за постельным бельем в ТЦ Амарант 1 этаж 72-16-16

04.01.2018 08:18 Валентина → ул. 20 лет Октября, д. 90, ТЦ «Солнечный рай» (Воронеж)

Добрый день! Почему по данному телефону невозможно дозвониться? Всего вам Доброго.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Читай-город, по каким номерам можно дозвонится? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Читай-город — одна из крупнейших российских торговых сетей, в которых помимо книжной продукции, можно приобрести также другую канцелярию.

Адреса торговых точек, цены, ассортимент и акции можно просмотреть на официальном сайте: https://www.chitai-gorod.ru.

Чтобы покупателям было легче разобраться с тем, как устроен магазин, была запущена служба поддержки. Клиенты могут задать вопрос онлайн или позвонить в call-центр.

Горячая линия книжного магазина «Читай-город»

Дозвониться в call-центр можно из любого российского города.

Несмотря на то, что региональных номеров не предусмотрено, почти все вопросы можно урегулировать по единому номеру телефона.

Телефон горячей линии: 8 (800) 444-84-44 бесплатный, как в Москве, так и в других населенных пунктах страны.

Дозвониться можно с сотовых и стационарных телефонов.

Отдел управления персоналом

Интересуют условия сотрудничества?

Тогда лучше заполнить анкету или ознакомиться со свободными вакансиями на сайте: https://www.chitai-gorod.ru/want_to_work_for_us.

Связаться с отделом кадров можно по телефону или отправив письмо по электронной почте.

Вся информация для соискателей представлена в подразделе по ссылке выше.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить обращение в службу поддержки, то воспользуйтесь спец. разделом на сайте.

Ищите форму «Обратная связь» на сайте: https://www.chitai-gorod.ru/contacts.

На многие вопросы от покупателей и других лиц ответы можно отыскать во вкладке «Вопрос/Ответ»: https://www.chitai-gorod.ru/faq.

Поддержка постаралась ответить подробно и затронуть большинство тем, чаще волнующих клиентов.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели могут рассматривать социальные сети, как средство для обмена информацией.

Ищите официальные сообщества компании в таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/chitaigorod.
• Одноклассники: https://ok.ru/chitaigorod.
• Facebook: https://www.facebook.com/chitaigorod.
• Instagram: https://www.instagram.com/chitai_gorod.
• Twitter: https://twitter.com/chitaigorod.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCbsqXVnwSqer9QttshVs76A.

Помимо обмена комментариями, поиска новостей, пользователи смогут участвовать в акциях и делиться впечатлениями с другими участниками.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы покупателям было легче искать товары, оплачивать заказы, было предусмотрено мобильное расширение.

Приложение позволит в удобной форме отследить заказ, оформить доставку, оплатить.

Дополнительно можно обратиться в техподдержку Читай Город и сообщить о возникших трудностях.

Установить приложение можно на устройства, которые работают под:

• Android.
• iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Потребоваться помощь специалистов магазина может в различных ситуациях:

• Поиск заведений.
• Оформление заказа.
• Оплата.
• Участие в акциях.
• Трудности с отслеживанием.
• Выбор доставки.
• Обмен, возврат товаров.

Покупатели смогут передать через менеджеров свои претензии, отзывы, уточнить график работы заведений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Читай Город старается отвечать на все сообщения от пользователей. Однако, если не указаны подробные сведения о причинах обращения, личных данных, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

1. Заполнить форму.
2. Оставить комментарий в соц. сети.

О своей жалобе можно сообщить и более традиционным способом, позвонив в контакт-центр и сообщив о причинах обращения.

График работы

Режим работы call-центра, круглосуточный.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Читай-город», по каким телефонам могут дозвониться клиенты? Можно ли проконсультироваться со специалистами онлайн? На какие вопросы готовы ответить сотрудники службы поддержки?

О компании

«Читай-город» — одна из крупнейших сетей книжных магазинов в России. Открыто более 50 торговых зон в большинстве областей. Можно купить книгу, как в «точках» продаж, так и по интернету. Функционирует официальный сайт организации, на котором представлены товары, справочная литература, стоимость и условия заказа.

Если возникли сложности с покупкой, хотели бы сообщить о проблемах, рекомендуется обращаться в call-центр.

Как написать в службу поддержки «Читай-город»?

Не нашли нужной информации, можете обратиться в службу поддержки и выяснить интересующие данные.

Поддержка готова ответить в электронной форме. Воспользуйтесь формой в разделе «Обратная связь» — .

Кликайте по нужной вкладке и отправляйте запросы, оставляйте жалобы или отзывы о качестве, ценах и т.д.

Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — , .

Какой телефон горячей линии «Читай-город»?

В некоторых ситуациях, получить консультацию лучше в call-центре. Поэтому был запущен единый телефон горячей линии для справки.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 444 8 444.

Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах всех регионов (Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь, Казань, Новосибирск, Тверь и т.д.).

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись в контакт-центр, реально уточнить информацию о торговых точках, о графике работы, адресах.

Помощь предоставляется только по темам, связанным с работой компании.

Возникли сложности с поиском книги, прочей канцелярии, не можете заказать доставку, проблемы с отслеживанием или оплатой, обращайтесь в техподдержку.

Сотрудники готовы обсудить жалобы, отзывы, рекомендации об улучшении работы магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда сможет проконсультировать клиента. Например, не обсуждается стоимость, изменения правил доставки и оформления документов.

Не стоит обращаться в поддержку с оскорбительными высказываниями в адрес персонала.

Связь с техподдержкой через приложение

С развитием мобильной сферы, торговая сеть решила обеспечить своих клиентов удобным интерфейсом для поиска и заказа книг. Теперь достаточно установить мобильное приложение и получить доступ ко всему ассортименту, акциям, спец. предложениям.

Для установки ПО подойдут смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения по темам, может быть отправлена онлайн. Для этого воспользуйтесь формой на сайте магазина «Читай-город» или оставьте комментарий в одной из социальных сетей.

В сообщении важно корректно указать причину, тему обращения, назваться и уточнить свои контакты, чтобы менеджер могут перезвонить и выяснить детали.

Оставить жалобу можно и другим путем, для примера, граждане могут обратиться в call-центр и сообщить о своих претензиях.

Другие способы связи

Интернет-магазин «Читай-город» старается освещать свою деятельность во всех сферах, в том числе, в соц. сетях.

Официальные сообщества созданы в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Кроме публикаций об ассортименте, можно ознакомиться с новостями, пообщаться с сотрудниками или другими пользователями.

Время работы

Заявлен круглосуточный режим работы для call-центра компании «Читай-город».

При возникновении вопросов по ассортименту, заказу и оплате товаров из магазина можно позвонить в «Читай-город» по телефону горячей линии. Специалисты всегда готовы ответить на ваш звонок.

Содержание

Краткая информация о сети «Читай-город»

Книги, призванные образовывать и развлекать, формировать мировоззрение, объединять людей, создавать дружеские сообщества, тем самым повышая качество и уровень жизни, продаются в крупнейшей федеральной сети книжных магазинов «Читай-город».

Работая с 2009 г., компания эффективно решает поставленные задачи:

• быть лучшим магазином европейского уровня;
• стать для читателя внимательным другом;
• предлагать полезную развивающую литературу для людей разного возраста;
• развивать и поддерживать идеи гуманитарной направленности.

Учитывая различные возрастные категории покупателей, магазины также предлагают:

• игры и игрушки;
• канцтовары;
• сувенирную продукцию;
• товары для творчества.

Кроме того, компания устраивает благотворительные акции, участвует в организации общегородских мероприятий в каждом населенном пункте, где работают или открываются магазины «Читай-город».

С учетом растущей аудитории и покупательского спроса на продукцию сети «Читай-город», впервые в 2012 г. компанией был запущен интернет-магазин с одноименным названием.

В дополнение к принятым стандартам качества обслуживания читателю представилась возможность покупать книги онлайн, а при необходимости обращаться в службу поддержки по бесплатным номерам телефонов горячей линии.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

При возникновении неотложных вопросов покупатель может позвонить на горячую линию службы поддержки и получить необходимую информацию:

• время работы магазина;
• местонахождение заказа;
• расположение ближайших отделений торговой сети;
• способы оплаты онлайн.

Телефон горячей линии «Читай-город»

Звонки в контактный центр осуществляются по бесплатному номеру 8 (800) 444-8-444 как с мобильного, так и со стационарного телефонов по всей России.

Режим работы

Служба поддержки сети книжных магазинов «Читай-город» работает круглосуточно.

Когда поддержка не сможет помочь

В случае возникновения вопросов, связанных с изменением правил доставки или стоимости заказа, оформления документов, служба поддержки помощь не оказывает. Во время обращения не приветствуются оскорбительные замечания в адрес работников call-центра.

Кроме круглосуточной телефонной линии 8 (800) 444-8-444, для клиентов работает форма связи на сайте «Читай-город».

Письменное обращение в службу поддержки для подачи жалобы или отзыва

Если возникли сложности с доставкой, произошел технический сбой при оформлении заказа книг или сувенирной продукции, или же вам понравились быстрота и качество обслуживания, и хочется оставить пожелания или отзыв о работе компании на сайте, воспользуйтесь формой обратной связи. Открыв ее, выберите раздел «Руководству». В новом окне заполните поля:

• имя;
• email.

В специальном окне ниже подробно опишите причину обращения. Ваше письмо обязательно будет рассмотрено.

Для получения обратного контакта можно оставить личный номер телефона.

Сотрудники службы магазина свяжутся с вами и подробно проконсультируют по интересующему вопросу.

Мобильный интернет и социальные сети — надежные спутники для знатоков хорошей литературы. Они всегда под рукой. А значит только что появившийся в продаже долгожданный бестселлер от любимого автора будет замечен и отложен в корзину покупателя.

Через мобильное приложение

Кроме телефона горячей линии и формы связи на веб-сайте магазина, существует приложение для книголюбов всей страны. Оно удобно в использовании, не занимает много места на мобильном устройстве, подходит для смартфонов, работающих на платформе Android или iOS.

Узнавать о бонусах, акциях, новинках литературы, интересных мероприятиях можно из любой точки страны.

Через официальные сообщества в соцсетях

У магазина есть профильные сообщества в социальных сетях:

• «ВКонтакте»;
• «Одноклассники»;
• Facebook;
• Instagram;
• Twitter.

Чтобы присоединиться к сообществу, нужно зарегистрировать аккаунт в любой из указанных соцсетей и подписаться на страницу «Читай-город». Адреса сайтов находятся в открытом доступе.

Отзывы клиентов о работе службы поддержки

Олег, 24 года, Санкт-Петербург

Быстрая доставка, не ожидал. Даже немного раньше указанного срока привезли книги. Спасибо.

Настя, 18 лет, Новосибирск

Хорошие ребята на горячей линии работают. Внимательно выслушали мой вопрос и быстро все объяснили. И книги нужные сразу нашлись.

Максим, 16 лет, Пермь

Заказывал книгу для друга в подарок на день рождения. Боялся, что поздно привезут. Но доставка сработала отлично. Спасибо, ребята!

Наталья, 35 лет, Москва

Отличный ассортимент! Заказывала книги для дочери на период каникул. Нашлось все. Благодарю службу доставки за своевременный приезд.

Читай-город – российская компания, продающая печатную литературу. Считается самой крупной торговой сетью подобной направленности. Первые магазины открылись в 2009 году. Со временем зона покрытия распространилась на 160 городов страны. За время работы были созданы общепринятые стандарты обслуживания посетителей и ассортиментного предложения. Успешная стратегия развития позволила торговой сети заслужить доверие покупателей и существенно расширить свою деятельность. Согласно официальной статистике, общая торговая площадь магазинов достигает 144 000 квадратных метров (подсчеты проводились в 2018 году).

Чтобы увеличить количество покупателей, была открыта виртуальная торговая площадка, позволяющая заказывать книги через Интернет. Доставка товаров реализована несколькими способами: самовывозом, курьером, Почтой России. Каждый клиент выберет подходящий вариант. Кроме того, пользователям доступны полезные справочные материалы, позволяющие узнавать адреса магазинов, правила обслуживания и условия программы лояльности. Если опубликованная информация не помогла – вопрос рассмотрят сотрудники поддержки.

Телефон горячей линии магазина Читай-город

Для консультирования покупателей открыта горячая линия – 8 (800) 444-8-444. По указанному номеру принимаются вопросы о работе магазина. Можно узнать расположение ближайших отделений торговой сети, время работы или проверить местоположение интересующего заказа. Звонки совершаются бесплатно. Дозвониться получится со стационарного и мобильного аппарата.

Дополнительные источники связи

Сотрудники контактного центра принимают электронные письма. Нажмите кнопку «Связаться с нами» вверху любой страницы и выберете отдел магазина, который рассмотрит ваше сообщение. На странице перечислены следующие разделы:

• Бонусная программа;
• Руководство;
• Сотрудничество;
• Реклама;
• Остальные вопросы.

Для отправки письма заполните всего три строки – имя, электронную почту, тест сообщения. Затем нажмите кнопку «Отправить», расположенную справа. Вскоре письмо прочтут сотрудники магазина и вышлют ответ на почтовый ящик.

Кроме того, внизу любой страницы перечислены ссылки на социальные сети. Компания ведет сообщества, позволяющие просматривать последние новости, участвовать в конкурсах и получать выгодные предложения. Через комментарии можно оставлять отзывы или задавать вопросы администраторам. Отклики своевременно рассматриваются сотрудниками торговой сети.

Как отправить жалобу или отзыв?

Форма отправки сообщения.

Невзирая на высокое качество обслуживания, некоторые клиенты магазина Читай-город недовольны полученными услугами. Иногда случается нарушение сроков доставки или возникают технические ошибки. Для решения проблемы рекомендуется написать претензию. Откройте страницу «Обратная связь» и выберете раздел «Руководству». Затем подробно опишите проблему. Обязательно уточните детали – номер заказа, время совершения покупки и т.д. Письмо будет гарантированно рассмотрено компанией.

Режим работы

Телефон справочной службы магазина Читай-город работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.chitai-gorod.ru/Написать письмо: https://www.chitai-gorod.ru/contacts/#

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Читай-город, по каким номерам можно дозвонится? Как отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Читай-город — одна из крупнейших российских торговых сетей, в которых помимо книжной продукции, можно приобрести также другую канцелярию.

Адреса торговых точек, цены, ассортимент и акции можно просмотреть на официальном сайте: https://www.chitai-gorod.ru.

Чтобы покупателям было легче разобраться с тем, как устроен магазин, была запущена служба поддержки. Клиенты могут задать вопрос онлайн или позвонить в call-центр.

Горячая линия книжного магазина «Читай-город»

Дозвониться в call-центр можно из любого российского города.

Несмотря на то, что региональных номеров не предусмотрено, почти все вопросы можно урегулировать по единому номеру телефона.

Телефон горячей линии: 8 (800) 444-84-44 бесплатный, как в Москве, так и в других населенных пунктах страны.

Дозвониться можно с сотовых и стационарных телефонов.

Отдел управления персоналом

Интересуют условия сотрудничества?

Тогда лучше заполнить анкету или ознакомиться со свободными вакансиями на сайте: https://www.chitai-gorod.ru/want_to_work_for_us.

Связаться с отделом кадров можно по телефону или отправив письмо по электронной почте.

Вся информация для соискателей представлена в подразделе по ссылке выше.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить обращение в службу поддержки, то воспользуйтесь спец. разделом на сайте.

Ищите форму «Обратная связь» на сайте: https://www.chitai-gorod.ru/contacts.

На многие вопросы от покупателей и других лиц ответы можно отыскать во вкладке «Вопрос/Ответ»: https://www.chitai-gorod.ru/faq.

Поддержка постаралась ответить подробно и затронуть большинство тем, чаще волнующих клиентов.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели могут рассматривать социальные сети, как средство для обмена информацией.

Ищите официальные сообщества компании в таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/chitaigorod.
• Одноклассники: https://ok.ru/chitaigorod.
• Facebook: https://www.facebook.com/chitaigorod.
• Instagram: https://www.instagram.com/chitai_gorod.
• Twitter: https://twitter.com/chitaigorod.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCbsqXVnwSqer9QttshVs76A.

Помимо обмена комментариями, поиска новостей, пользователи смогут участвовать в акциях и делиться впечатлениями с другими участниками.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы покупателям было легче искать товары, оплачивать заказы, было предусмотрено мобильное расширение.

Приложение позволит в удобной форме отследить заказ, оформить доставку, оплатить.

Дополнительно можно обратиться в техподдержку Читай Город и сообщить о возникших трудностях.

Установить приложение можно на устройства, которые работают под:

• Android.
• iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Потребоваться помощь специалистов магазина может в различных ситуациях:

• Поиск заведений.
• Оформление заказа.
• Оплата.
• Участие в акциях.
• Трудности с отслеживанием.
• Выбор доставки.
• Обмен, возврат товаров.

Покупатели смогут передать через менеджеров свои претензии, отзывы, уточнить график работы заведений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Читай Город старается отвечать на все сообщения от пользователей. Однако, если не указаны подробные сведения о причинах обращения, личных данных, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

1. Заполнить форму.
2. Оставить комментарий в соц. сети.

О своей жалобе можно сообщить и более традиционным способом, позвонив в контакт-центр и сообщив о причинах обращения.

График работы

Режим работы call-центра, круглосуточный.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Читай-город.

О компании

«Читай-город» — российская федеральная сеть книжных магазинов. Самая крупная сеть в России. Первые магазины по брендом «Читай-город» в составе сети «Новый книжный» были открыты в 2009 году в Москве и Омске. В сентябре 2017 года сеть завершила ребрендинг. Теперь все магазины онлайн и офлайн представлены под единым брендом — «Читай-город».

В 2012 году запущен интернет-магазин «Читай-город» В 2016 году был открыт 300-й розничный магазин сети. На апрель 2018 года на территории России сеть насчитывает более 400 магазинов в 160 городах.

За время работы на книготорговом рынке сеть книжных магазинов «Читай-город» выработала единые стандарты подготовки персонала и обслуживания покупателей, стандарты ассортиментного предложения, выкладки товара и оформления магазинов. По данным на апрель 2018 года общая торговая площадь магазинов «Читай-город» составляет 144 000 кв. м.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Читай-город используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-chitai-gorod
• https://goryachayalinya.ru/nomera-telefonov-goryachej-linii-seti-chitaj-gorod
• https://support-tel.ru/chitai-gorod/
• https://techis.ru/chitai-gorod
• https://telefongoryachayaliniya.ru/magaziny/chitay-gorod/