Contact China Eastern Airlines: Find below customer care details of China Eastern Airlines, including phone and address. You can reach the below contact for new flight booking, cancellation, refund, baggage claim, cheap airfares, deals or other queries on China Eastern Airlines. Besides contact details the page also offers information and links on services of China Eastern Airlines.
Airport Address:
2550 Hong Qiao Road
Hong Qiao International Airport
Shanghai, 200335 China
Support:
Phone:+86 21 95530
Email:[email protected]
Eastern Miles
Eastern Miles is the frequent flier program of China Eastern Airlines. You can earn reward miles every time you fly with China Eastern Airlines or its partner airlines. To join the program or for more details click here
China Eastern Destinations
China Eastern destinations include Chicago, New York, Dallas, Los Angeles, San Francisco, Vancouver, Fukushima, Nigata, Tokyo, Nagoya, Osaka, Okayama, Okinawa, Fukuoka, Seoul, Cheju, Nagasaki, Sapporo, Taipei, Ho Chi Minh, Sydney, Melbourne, Hong Kong, Macau, Kunming, Bangkok, Phuket, Kuala Lumpur, New Delhi, Singapore, Paris, London, Frankfurt, Moscow, Madrid and more.
About China Eastern Airlines
China Eastern Airlines was founded in the year 1988. The airline is China’s second largest and one of the world’s biggest. China Eastern Airlines operates from its hubs at Kunming Wujiaba International Airport, Shanghai Hongqiao International Airport, Shanghai Pudong International Airport and Xi’an Xianyang International Airport. Currently, the airline flies to about 104 destinations including North America and Australia. China Eastern, according to one source, carried about 64 million passengers in the year 2010. Majority stake in the airline company is held by the Chinese government. In 2010, China Eastern merged with Shanghai Airlines, making the latter its wholly owned subsidiary.
China Eastern Airlines — официальный сайт
China Eastern Airlines — одна из крупнейших авиакомпаний Китая, базируется в аэропорту Хунцяо города Шанхай. Выполняет международные и внутренние рейсы, имеет более 200 пунктов назначения. Была основана в 1988 году и с того момента претерпела несколько слияний и поглощений, на данный момент правительству Китая принадлежит чуть больше 61% акций. С 2011 года компания является членом авиационного альянса SkyTeam.
Китайские Восточные Авиалинии ежегодно перевозят более 100 миллионов человек, занимая 7 место в мире по количеству перевезенных пассажиров.
Eastern Miles — программа для часто летающих пассажиров, позволяющая накапливать баллы и тратить их на покупку авиабилетов, резервирование отелей, приобретение дополнительных услуг в полете, других товаров.
Маршрутная сеть
Компания делает акцент на перелетах между Китаем и городами Северной Америки и Австралии, также присутствуют направления в Европу и Азию. Всего около 250 пунктов назначения, много регулярных рейсов совершается в Японию и Корею.
Из Москвы и Санкт-Петербурга можно долететь прямым рейсом China Eastern до города Сиань и Шанхая.
Популярные направления
Воздушный флот
В компании числится 600 самолета Airbus и Boeing средним возрастом 8 лет (по состоянию на 2022 год). В 2018 Китайские Восточные Авиалинии стали вторыми в рейтинге крупнейших авиакомпаний с самым молодым флотом, уступая Аэрофлоту со средним возрастом 4,3 (на конец 2018).
В списке эксплуатируемых самолетов преобладают Аэробусы с количеством 426 единиц, среди которых 248 модели А320, используемые на внутренних рейсах.
China Eastern занимает второе место в стране по размеру флота после China Southern Airlines, обгоняя при этом Air China.
| Список самолетов | |
|---|---|
| ✈ Airbus A319-100 (35) | ✈ Airbus A350-900 (11) |
| ✈ Airbus A320-200 (177) | ✈ Boeing 737-700 (39) |
| ✈ Airbus A320neo (71) | ✈ Boeing 737-800 (109) |
| ✈ Airbus A321-200 (77) | ✈ Boeing 737 MAX 8 (3) |
| ✈ Airbus A330-200 (30) | ✈ Boeing 777-300 (20) |
| ✈ Airbus A330-300 (25) | ✈ Boeing 787-9 Dreamliner (3) |
Провоз багажа
Ручная кладь
На внутренних рейсах установлены следующие ограничения — габариты 55 х 40 х 20 см и вес до 10 кг.
На международных рейсах габариты ручной клади — 56 х 45 х 25 см, вес до 10 кг.
Одно место ручной клади для пассажиров эконом и бизнес класса, два места для первого класса. Пассажиры с детьми могут бесплатно взять с собой питание, прогулочная коляска, переноска; инвалиды могут взять костыли и другие необходимые предметы, собаку-поводыря.
Зарегистрированный багаж
Максимальный размер регистрируемого багажа — 158 см в сумме измерений трех сторон (длина + ширина + высота).
Есть два варианта ограничения количества провозимого багажа :
- по весу
- по количеству
| Эконом/Премиум | Бизнес | Первый |
|---|---|---|
| По весу | ||
| 20 кг | 30 кг | 40 кг |
| По количеству | ||
| 2 х 23 кг | 2 х 32 кг | 3 х 32 кг |
Классы обслуживания
- Эконом обеспечивает стандартный уровень кофморта, средний шаг между креслами и небольшое пространство для ног. Предоставляется одеяло и подушка, простое но вкусное питание на средних и дальних рейсах. На B777 есть развлекательная система с возможностью просмотра фильмов на английском и китайском.
- Бизнес подразумевает более комфортные кресла с расстановкой 1-2-1, увеличенное пространство для ног и широкая спинка. На время полета предоставляется подушка и одеяло, также доступен дорожный набор, включающий средства гигиены и тапочки. Высокое качество питания, китайская и международная кухня.
- Первый класс дает полностью насладиться полетом в комфортабельном уединенном кресле, которое способно раскладываться в полноценное спальное место. Мультимедиа система с большим экраном, тысячи фильмов и сериалов на нескольких языках. Предлагается дорожный набор, пижама, печатная продукция и изысканное питание на выбор.
После покупки билета с помощью формы или на официальном сайте, можно воспользоваться услугой онлайн регистрации на рейс, во время которой доступен и выбор места в салоне самолета.
Онлайн регистрация
Почти во всех аэропортах регистрация открывается в 08:00 за два дня до вылета по расписанию, закрывается за 45-60 минут.
Система онлайн-регистрации China Eastern доступна только для взрослых, которые не нуждаются в специальной помощи и путешествуют рейсами, выполняемыми China Eastern Airlines и Shanghai Airlines.
Онлайн регистрация осуществляется на странице — https://us.ceair.com/en/check-in.html.
Контакты
- Телефон (международный) ☎: 855-58-95530.
- Адрес офиса в Москве: ул. Коровий вал, д.7, стр.1.
- Телефон (Москва) ☎: +7-495-935-8828.
- Официальный сайт: ceair.com.
China Eastern Airlines Phone Numbers and Emails
Sales/ Reservations:
-
+86 855 589 5530
China Eastern Airlines Emails:
Customer Service
Claim Your Business
Contact Information
Corporate Office Address:
China Eastern Airlines Corporation Limited
36 Hong Xiang San Road, Minhang District
Shanghai,
Shanghai
200335
China
China Eastern Airlines Rating Based on 39 Reviews
Rating details
1.7
more details
Product or Service Quality
Rating Details
Product or Service Quality
Exchange, Refund and Cancellation Policy
Discounts and Special Offers
Diversity of Products or Services
Close
Rating stats
Rating trend
Summary of China Eastern Airlines Customer Service Calls
196
TOTAL
CALLS
11:19
AVG CALL
DURATION
14%
ISSUES
RESOLVED
Top Reasons of Customers Calls
Consumers Call the Most From
Why Do People Call China Eastern Airlines?
Request for Information Question:
-
29d ago
“Inquiry”
-
3M ago
“Not happy need help can’t get to speak to you”
-
6M ago
“I want to talk about my baggage allowance”
Refund Question:
-
1Y ago
“Flight refund”
-
2Y ago
“Corona virus ticket refund”
-
3Y ago
“Refund”
Activation/ Cancellation Question:
-
1Y ago
“Flight cancellation”
-
2Y ago
“Calling for my flight canceled”
-
3Y ago
“Because my flight was canceled and I didn’t get notification”
Return/ Replace Question:
-
1M ago
“Flight change”
-
1Y ago
“Vaccination problem of returning flight to china”
-
2Y ago
“Change flight”
Product/ Service Question:
-
8M ago
“Book a ticket with a dog domestic flight in China”
-
2Y ago
“Buy tickets”
-
3Y ago
“I have connect flight in Shanghai/ Beijing to San Francisco on January 28. Will I be able to connect there to San Francisco?”
Shipping and Delivery Question:
-
7d ago
“Missing item”
Payments and Charges Question:
-
3Y ago
“Theywill not let me get on the flight because I was in a car accident I got 5 Staples in my head but I was discharged from the the hospital and I don’t know what I’m supposed to do next”
Other Question:
-
13d ago
“Lodge a complaint for missing luaggage”
-
1M ago
“To claim sky team miles on past Flights”
-
2M ago
“Flight delay details”
About
Summary
China Eastern Airlines is an airline that specializes in providing both inbound and outbound flights. The company is based in China and has resident offices in the United States, Australia, Canada, Germany and UK. China Eastern Airlines offers both one way and round trips. The company is a member of several organizations like Sky Team and China Eastern Group. In addition China Eastern Airlines has recently released mobile applications for Apple and Android platforms. The company offers numerous bonuses like cargo facilities, «last minute flight» and many more.
China Eastern Airlines is ranked 83 out of 296 in Airlines and Air Transport category
Payment Methods
Compare China Eastern Airlines To
Companies are selected automatically by the algorithm. A company’s rating is calculated using a mathematical algorithm that evaluates the information in your profile. The algorithm parameters are: user’s rating, number of resolved issues, number of company’s responses etc. The algorithm is subject to change in future.
