Чи гап компания номер телефона таджикистан - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Чӣ Гап

«Чӣ Гап» — первое таджикское национальное мобильное приложение для смартфона, позволяющее БЕСПЛАТНО осуществлять голосовые звонки внутри приложения, а также осуществлять звонки на городские и мобильные телефоны Таджикистана по доступным ценам.

Компания Tcell анонсировала запуск обновленного приложения «Чи Гап» — одного из самых любимых приложений для общения в Таджикистане и за его пределами. Одна из главных особенностей нового приложения – высокое качество соединения при голосовых звонках на городские и мобильные телефоны Таджикистана.

Направление звонков	Стоимость
Ежедневная абонентская плата*	0,50 сомони
«Чӣ Гап» на «Чӣ Гап»	0 сомони
«Чӣ Гап» на Tcell (без приложения)	0,10 сомони
Звонок с «Чӣ Гап» на мобильные номера других сетей РТ	0,20 сомони
Звонок с «Чӣ Гап» на международные направления	Согласно тарификации международной связи
SMS-сообщения
«Чӣ Гап» на мобильные номера операторов РТ	0.05 сомони
«Чӣ Гап» на международные направления	0.50 сомони
GPRS
Передача данных**	Согласно тарифному плану

*Плата снимается одноразово и ТОЛЬКО в случае совершения вызова с приложения или при получении входящего звонка на приложение исключительно для тарифных планов “Аввалин*2016”;“Бизнесмен”; “Хамкор”.

** Трафик за использование приложения расходуется из пакета или тарифицируется согласно тарифному плану или сети Wi-Fi.

Преимущества
- По доступным ценам совершать звонки в Таджикистан и по всему миру.
- Отправлять SMS.
- Контролировать свой баланс онлайн.
- Пополнять баланс (в том числе посредством ТезСум).
- Получать временный кредит на баланс посредством услуги «Временный платеж» от Tcell.
- Переводить денежные средства с баланса одного номера Tcell на другой посредством услуги «Мобильный перевод» от Tcell.
- Получать актуальные новости и специальные предложения и от Tcell.
- Единый номер и баланс для мобильных звонков и «Чӣ Гап»
- Связаться с информационной службой Tcell путем онлайн чата, бесплатного звонка или отправки письма по электронной почте.
Регистрация
Колл Центр
Информационный Справочный Центр «Чӣ Гап» — Позвонив в Колл-центр «Чӣ Гап» Вы можете получить всю информацию о приложении Чӣ Гап.
- Ответ на все информационные вопросы по приложению «Чӣ Гап»
- Блокировка и разблокировка номера.
- Оказание помощи регистрации в приложении «Чӣ Гап»
- Восстановление пароля
Номер Колл Центра: +992 777-11-55-55

График работы: 24/7

Часто задаваемые вопросы

Вопросы	Ответы
Могу ли я пользоваться «Чӣ Гап», если я не являюсь абонентом Tcell и нахожусь в Таджикистане?	Нет, для использования приложения «Чи Гап» необходимо приобрести номер Tcell для получения логина и пароля для входа в приложение. Для использования приложения необходим доступ в Интернет, вы можете продолжать пользоваться услугами мобильной связи любого другого мобильного оператора или воспользоваться сетью Wi-Fi.
Могу ли я воспользоваться «Чӣ Гап», если я нахожусь за пределами Таджикистана на данный момент?	Да, можете, если вы являетесь абонентом Tcell с наличием сим-карты, быть подключены к услуге роуминга (Легкий и Реальный роуминг при положительном балансе более 5 сомони и Международный Автоматический роуминг более 100 сомони) и пользоваться услугами связи через приложение за пределами Таджикистана.
Могу ли я использовать приложение «Чӣ Гап» на планшете или персональном компьютере?	На данный момент приложение работает только на смартфонах.
Нужно ли мне находиться в сети интернет для использования «Чӣ Гап»?	Да, приложением Чӣ гап вы можете пользоваться, только имея доступ к сети и интернет Wi-Fi или 3G/4G.
Как мне пополнить баланс своего аккаунта «Чӣ Гап»?	Баланс аккаунта «Чӣ Гап» и мобильного номера Tcell является единым. Его пополнение может быть осуществлено через терминалы самообслуживания, в центрах обслуживания Tcell или через мобильный кошелёк “ТезСум” и через мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”
Как я могу получить SIM-карту Tcell к номеру, на которой у меня зарегистрирован «Чӣ Гап»?	Вы можете получить SIM-карту в любых центрах обслуживания компании Tcell. Для этого Вам необходимо предоставить паспорт, по которому была осуществлена регистрация в «Чи Гап» и оплатить стоимость услуги SIM-карты.
Что делать, если моя учетная запись приостановлена, взломана или находится под угрозой?	Если вы считаете, что вашей учетной записью пользуется кто-то другой, она взломана или находится под другой угрозой, немедленно сообщите об этом в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj и мы предпримем меры для восстановления Вашего доступа.
Что делать если ни один из моих телефонных контактов не отображается в списке контактов Чӣ Гап?	Убедитесь, что находитесь в зоне уверенного приема сигнала Wi-Fi, 3G или 4G. «Чӣ Гап» будет синхронизироваться только при наличии стабильного, качественного подключения к интернету; — Перезагрузите Ваше устройство; — Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите «Чӣ Гап».
Что делать, если я не получил свой пароль посредством SMS?	Если первый вход в приложение был осуществлен через существующий номер Tcell: необходимо вставить в телефон SIM карту с данным номером Tcell и убедится в доступности сети Tcell (если Вы находитесь в Таджикистане) или убедиться в доступности сети роуминг партнера (если Вы находитесь за пределами Таджикистана). Пароль должен поступить посредством SMS; Если вышеуказанные рекомендации не помогли, обратиться в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555.
Можно ли подключить приложение «Чӣ Гап» для корпоративных абонентов?	Да, услуга доступна для всех ТП
На каких тарифных планах можно подключить приложение «Чӣ Гап»?	Для всех голосовых тарифных планов.

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет, как ЗАО «Индиго Таджикистан» (далее «Оператор») получает, собирает и использует информацию на веб-сайте, расположенном на www.tcell.tj («Сайт»), в программном обеспечении «Чӣ Гап» («Приложение «Чӣ Гап») и других продуктах и услугах, предоставляемых на веб-сайте www.tcell.tj (все вышеуказанное вместе — «Услуги»).
  По факту посещения Сайта или пользования Услугами Абонент принимает правила и условия, описанные в данной Политике, которая может изменяться со временем. Каждый раз, когда Абонент посещает Сайт или пользуется Услугами, выражает прямое согласие с тем, что Оператор собирает, использует и раскрывает предоставляемую Абонентом информацию в порядке, описанном в данной Политике.
  Уточнение используемой терминологии: используя в этой Политике фразу «Персональная информация», Оператор подразумевает информацию об Абоненте, которая позволяет идентифицировать личность Абонента, например имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, платежные данные или телефонный номер, а также другую непубличную информацию, связанную с такой персональной информацией. Используя в этой Политике фразу «Анонимная информация», Оператор подразумевает информацию, которая не позволяет идентифицировать личность Абонента, или связанные с Персональной информацией Абонента данные вроде агрегированных данных, общей демографической информации и IP-адресов. Анонимная информация не обязательно позволяет идентифицировать отдельное лицо.

1. Сбор и использование информации
  При установке Приложения «Чӣ Гап» и регистрации в Приложении «Чӣ Гап» Абоненту необходимо сообщить номер телефона, имя и фото (имя и фото не обязательно), приложить копию паспорта и страницы прописки (для абонентов, которые не являются абонентами Оператора) и разрешить доступ к адресной книге мобильного устройства Абонента.
  Копия телефонных номеров и имен из адресной книги Абонента (но без адресов электронной почты, заметок или любой другой Персональной информации из адресной книги) будет храниться на серверах Оператора и использоваться исключительно для:
  a) уведомлений об активности контактов Абонента в Приложении «Чӣ Гап» ;
  b) определения, кто из контактов Абонента уже является пользователем Приложения «Чӣ Гап»;
  c) правильного отображения имен контактов — в том виде, в каком они записаны в адресной книге, — при входящем вызове;
  d) синхронизации контактов при запуске Приложения «Чӣ Гап» на iOS. Копия адресной книги (имена и телефоны) хранится в постоянно обновляемой базе данных, однако для этой базы данных не создаются резервные копии и не хранится их история. Если Абонент удалит адресную книгу с серверов Оператора, она будет удалена сразу и окончательно. Телефонный номер Абонента будет использован в целях идентификации Абонента в Приложении «Чӣ Гап» в качестве пользовательского логина. Оператор также использует сервис подробных записей о вызовах (CDR) для каждого проходящего через Приложение «Чӣ Гап» сообщения и звонка.

2. Статус в приложении «Чӣ Гап»
  Другие пользователи Приложения «Чӣ Гап» могут видеть статус подключения Абонента и статус просмотра Абонентом отправленных сообщений. Абонент может отключить эту опцию в настройках.

3. Разглашение информации
  Оператор не передает в пользование, не продает и не распространяет никакую информацию о пользователях третьим сторонам, кроме указанных ниже случаев. Оператор может разглашать Персональную информацию, если считает это необходимым для:
  a) выполнения требований закона или судебного решения в отношении Абонента;
  b) защиты прав или собственности;
  c) обеспечения личной безопасности пользователей Услуг или представителей общественности в чрезвычайных обстоятельствах.
  Чтобы предоставить необходимые услуги Оператор может иногда, если необходимо, поделиться Персональной информацией (за исключением адресной книги и связанной информации) и передаваемыми данными с надежными партнерами-поставщиками услуг и/или агентами, например: банковскими организациями или другими поставщиками платежных и аналитических услуг, клиентской поддержки или хостинга. Оператор всегда требует от таких третьих сторон принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации и передаваемых данных, а также соблюдать соответствующее законодательство. Оператор никогда не предоставит информацию об адресной книге Абонента никакой третьей стороне. Оператор может разглашать информацию о случаях, когда это потребуется для обеспечения национальной безопасности, правоохранительных мер или других общественно важных задач.
  Оператор может периодически запрашивать у Абонента информацию о пользовательском опыте, которую Оператор использует для оценки и повышения качества услуг. Абонент никоим образом не обязан предоставлять такую информацию. Вся информация любого рода, которую Абонент по собственной воле предоставляет в формах обратной связи на Сайте или в любых опросах, на участие в которых Абонент соглашается, используется для изучения отзывов и улучшения Услуг и веб-сайта Оператора.
  Оператор может отправлять сообщения Абоненту об ошибках и проблемах с предоставлением Услуг. Оператор также оставляет за собой право использовать электронную почтуили SMS для того, чтобы уведомлять Абонента о любых возможных претензиях, связанных с использованием Услуг, веб-сайта и/или продуктов, включая, без ограничений, претензии о нарушении прав третьих сторон.

4. Безопасность
  Оператор принимает разумные меры предосторожности для защиты Персональной информации от использования не по назначению, потерь и несанкционированного доступа. Несмотря на то, что Оператор не может гарантировать, что Персональная информация не станет объектом несанкционированного доступа, Оператор принимает физические, электронные и процедурные меры для защиты Персональной информации.

5. Внесение изменений в Политику
  Время от времени Оператор может пересматривать Политику. Оператор оставляет за собой право обновлять или изменять Политику, как и любые другие политики или процедуры, в любое время с предварительным уведомлением или без него. Однако Оператор не будет использовать Персональную информацию каким-либо способом, существенно отличающимся от описанного в этой Политике, без предоставления вам возможности исключить такое использование. Оператор будет публиковать пересмотренную Политику на Сайте, чтобы дать пользователям возможность всегда быть в курсе того, какую информацию Оператор собирает, как она используется и при каких обстоятельствах может быть разглашена. Абонент соглашается периодически ознакамливаться с условиями Политики, чтобы быть в курсе любых изменений. Длительное использование Сайта означает согласие Абонента с любыми изменениями и условиями Политики. Если Абонент не согласен с этими условиями, Абонент не должен пользоваться Сайтом, Приложением «Чӣ Гап» или любыми другими соответсвующими Услугами.

6. Изменение или удаление информации
  По технологическим причинам Оператор не может зафиксировать удаление Абонентом Приложения «Чӣ Гап» и время такого удаления. Поэтому, если Оператор не наблюдает никакой активности с устройства Абонента на протяжении 90 дней, Оператор допускает, что Абонент удалил Приложение «Чӣ Гап», и удаляет адресную книгу Абонента со своих серверов. Но, поскольку Оператор не может быть уверен в том, что Абонент удалил Пприложение «Чӣ Гап», Оператор не деактивирует учетную запись (номер телефона и ID устройства).

7. Контактная информация Все вопросы, связанные с Политикой, Абонент может направлять, по адресу:
ЗАО «Индиго Таджикистан»
Рудаки 34 (Tcell Plaza)
Факс: +992 37 251 02 22
Душанбе, Таджикстан
Соглашение с пользователем

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРИЛОЖЕНИЯ «ЧИ ГАП»

ЗАО«Индиго Таджикистан», далее по тексту «ОПЕРАТОР», действующее на основании законодательства Республики Таджикистан предоставляет пользователю (далее по тексту «АБОНЕНТ») услуги через лицензированное программное обеспечение (далее по тексту «Приложение Чи Гап») для мобильных устройств, доступное для загрузки и установки на официальных сайтах www.tcell.tj и www.chigap.tj (далее по тексту Сайт Оператора), а также на PlayGoogle и AppStore (далее по тексту «Магазин приложений»).

Настоящее Лицензионное соглашение (далее по тексту «Соглашение») является обязательным юридическим документом, заключенным между Оператором и Абонентом и содержит права и обязанности Абонента и Оператора в отношении использования Приложения «Чи Гап». Используя Приложение «Чи Гап», Абонент признает и соглашается с условиями данного Соглашения, а также политикой конфиденциальности Оператора, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ «ЧИ ГАП»
1.1 Приложение «Чи Гап» предоставляет Абоненту возможность совершать и принимать голосовые вызовы, совершать исходящие вызовы на Абонентские устройства Абонентов Оператора, а также на телефоны абонентов других операторов мобильной связи, отправлять короткие сообщения, а также пользоваться другими доступными в Приложении «Чи Гап» услугами.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Абонент — физическое лицо, которое присоединилось к настоящему Соглашению, путем заключения Публичного Договора об оказании услуг связи с выделением для этих целей Абонентского номера и (или) идентификационного кода.
2.2. Абонентский договор — (Публичный договор) заключаемый между Оператором и Абонентом об оказании услуг связи публикуемый на Сайте Оператора.
2.3 Абонентский номер — выделяемый Абоненту во временное пользование при заключении Публичного Договора номер и/или уникальный код идентификации (или группа номеров/ кодов), с помощью которого устанавливается соединение с другим Абонентским оборудованием и который позволяет идентифицировать Абонента в сети Оператора. 2.4 Абонентское устройство — находящееся в законном владении Абонента пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, обеспечивающее Абоненту доступ к услугам Оператора.
2.5 Анкета Абонента — раздел Учетной записи Абонента, содержащий его личные данные: Ф.И.О., паспортные данные и другую информацию.
2.6 Вызовы IP-to-IP — вызовы, инициируемые и терминируемые в IP-сети с помощью Приложения «Чи Гап» (от Абонента, использующего Приложение «Чи Гап» другому Абоненту Приложения «Чи Гап»).
2.7 Вызовы SIP IN — вызовы, инициируемые в телефонной сети и терминируемые в IP- сеть через Приложение «Чи Гап» (вызовы, завершаемые на стороне Абонента, использующего Приложение «Чи Гап»).
2.8 Вызовы SIP OUT — вызовы, инициируемые в IP-сети (Абонентом, пользующимся Приложением «Чи Гап») и терминируемые в телефонной сети (на пользователей, не использующих на момент принятия вызова Приложение «Чи Гап»).
2.9 Лицевой счет — регистр аналитического учета в биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию услуг связи Абоненту и их оплате.
2.10 Логин — Абонентский номер Абонента и Пароль, предназначенные для входа в Приложение «Чи Гап».
2.11 Учетная запись Абонента — запись в базе данных Платформы Приложения «Чи Гап», содержащая информацию об Абоненте, включающая помимо прочего Логин.
2.12 Блокировка — приостановка Оператором доступа Абоненту в Приложение «Чи Гап», в том числе, но не ограничиваясь ситуациями недостатка средств для использования Приложения «Чи Гап» на Лицевом счете Абонента.

3. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ «ЧИ ГАП»
3.1 Приложение «Чи Гап» дает возможность Абоненту пользоваться, включая, но не ограничиваясь, следующими функциями:
• Совершать и принимать вызовы
• Отправлять короткие сообщения
• Добавлять и редактировать свои личные данные
• Контролировать баланс Абонентского номера
• Пополнять баланс Абонентского номера
3.2 Доступность функциональности зависит от наличия на Абонентском устройстве Приложения «Чи Гап», а также наличия данного Приложения у другого Абонента.
3.3 Функциональность Приложения «Чи Гап» может изменяться по усмотрению Оператора в любое время, о чем Абоненты будут уведомлены посредством Магазина Приложений и Сайта Оператора.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРИЛОЖЕНИЕМ ЧИ ГАП
4.1 Соглашение является действительным до момента его расторжения со стороны Абонента или со стороны Оператора. Абонент может прервать действие данного Соглашения с Оператором в любое время и/или прекратить использование Приложения «Чи Гап» на свое усмотрение.
4.2 В свою очередь Оператор может в любое время прервать действие данного Соглашения с Абонентом, временно или навсегда лишить Абонента возможности использовать Приложение «Чи Гап» при следующих условиях:
4.2.1 нарушении Абонентом условий настоящего Соглашения;
4.2.2 если у Оператора есть основания считать, что Абонент использует Приложение «Чи Гап» для нарушения закона или прав третьих лиц;
4.2.3 если у Оператора есть основания полагать, что Абонент пытается недобросовестно воспользоваться Приложением «Чи Гап» в корыстных целях;
4.2.4 если у Оператора есть основания считать, что Учетная запись Абонента используется третьими лицами в мошеннических целях;
4.2.5 незамедлительно, если это необходимо ввиду изменений в законодательстве и (или) нормативных актах уполномоченных регулятивных органов Республики Таджикистан.
4.3 Все материалы, размещаемые, отправляемые или получаемые Абонентом посредством Приложения «Чи Гап», включая, но не ограничиваясь текстом, фотографиями, видео и другими коммуникациями, совместно именуются «Абонентскими Материалами». Такие Абонентские Материалы могут быть размещены и опубликованы Абонентом в рамках Приложения «Чи Гап», и могут быть видимыми для других Абонентов Приложения «Чи Гап». Абонент признает и соглашается, что любые Абонентские Материалы могут быть рассмотрены другими Абонентами, у которых имеется Абонентский номер Абонента и установленное на Абонентском устройстве Приложение «Чи Гап».
4.4 Оператор не гарантирует конфиденциальности относительно никаких Абонентских Материалов. Абонент несет единоличную ответственность за свои собственные Абонентские Материалы, и последствия размещения или их публикации. Абонентские Материалы не отражают позицию и/или отношение к ним Оператора, и Оператор не дает никаких гарантий в отношении достоверности, точности или правового статуса любых Абонентских Материалов.
4.5 В ходе использования Приложения «Чи Гап», Абонент может столкнуться с информацией, которую по содержанию можно считать оскорбительной, неприличной или нежелательной. Тем не менее Абонент соглашается на использование Приложения «Чи Гап», опираясь на свой страх и риск, и Оператор не несет никакой ответственности перед Абонентами за содержание, которое может быть признано оскорбительным, непристойным или нежелательным.
4.6 Оператор не несет ответственности за доступность Приложения «Чи Гап» для использования в любом месте. Абонент использует Приложение «Чи Гап» по собственной инициативе и несет ответственность за соблюдение любых применимых законов. Оператор оставляет за собой право изменять, приостанавливать, удалять или осуществлять Блокировку Абонента к Приложению «Чи Гап» в любое время при нарушении Абонентом условий Соглашения и/или по распоряжению соответствующих уполномоченных органов власти Республики Таджикистан.
4.7 Оператор освобождается от частичного или полного исполнения своих обязательств, а равно неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. В дополнение к общепринятым обстоятельствам непреодолимой силы стороны договорились также отнести действия правительства, органов государственной власти и/или организаций, имеющие следствием ограничения способности Оператора предоставлять Услуги и/или изменяющие форму и порядок оплаты, процесс монтажа, испытаний и технической настройки оборудования.

5. ТАРИФИКАЦИЯ
5.1 Приложение «Чи Гап» предусматривает тарификацию вызовов в соответствии с тарифами Оператора, опубликованными на официальном Сайте Оператора.
5.2 Списание средств в соответствии с тарифицируемыми действиями в Приложении «Чи гап» производится с Лицевого счета Абонента.
5.3 Если Абонент устанавливает голосовые вызовы SIP OUT с несколькими Абонентами в режиме телеконференции (одновременно), то такие вызовы тарифицируются в соответствии с количеством вызовов (подключенных к телеконференции Абонентов), согласно установленным тарифам на Приложение «Чи Гап».
5.4 Оператор оставляет за собой право в любое время с предварительным уведомлением в соответствии с Абонентским договором вносить изменения в тарифы по Приложению «Чи гап», о чем Абоненты информируются посредством Сайта Оператора и другими доступными для информирования способами.
5.5 Оператор оставляет за собой право предлагать бесплатное использование некоторой и/или всей функциональности Приложения «Чи Гап» в течение установленного периода.

6. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ ЧИ ГАП
6.1 Абонент загружает Приложение «Чи Гап» с Магазина приложений или Сайта Оператора.
6.2 Абонент устанавливает Приложение «Чи Гап» на свое Абонентское устройство согласно инструкциям по установке.
6.3 При наличии у Абонента активного Абонентского номера Абоненту необходимо указать свой активный Абонентский номер согласно инструкции и ознакомиться и принять условия Соглашения.
6.4 Для прохождения процесса авторизации в Приложении «Чи Гап» Абонент указывает Логин (активный Абонентский номер), после чего получает посредством SMS автоматически генерируемый пароль для входа в Приложение «Чи Гап», что позволяет Абоненту завершить регистрацию в Приложении «Чи Гап» и дает возможность его использования.
6.5 Абонент обязуется самостоятельно нести ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан за риски, связанные с использованием материалов, информации, услуг и продуктов в сети Интернет, которые стали доступны ему в связи с использованием Приложения «Чи Гап».
6.6. Оператор несет ответственность только за услуги, оказываемые Оператором в Приложении «Чи Гап» и не несет ответственность за услуги, предоставляемые третьей стороной посредством Приложения «Чи Гап».

7. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ
7.1 Оператор получает, собирает и использует информацию об использовании Абонентом Приложения «Чи Гап», в том числе личную информацию Абонента в соответствии с условиями утвержденной Политики конфиденциальности Оператора.
7.2 Используя Приложение «Чи Гап», Абонент соглашается с тем, что Оператор может собирать и использовать технические данные и соответствующую информацию, включая, но не ограничиваясь, технической информацией об Абонентском устройстве, системе и прикладном программном обеспечении и периферии, которые собираются Оператором для предоставления обновлений/изменений в функциональности Приложения «Чи Гап», осуществления технической поддержки Приложения «Чи Гап», и оказание других связанных с Приложением «Чи Гап» услуг (если таковые имеются).

8. ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИИ
8.1 Оператор может время от времени вносить изменения в настоящие условия Соглашения. Изменения публикуются на Сайте Оператора и Магазине приложений и вступают в силу со дня их публикации.
8.2 Абоненты уведомляются об изменении или прекращении действия настоящего Соглашения путем публикации на Сайте Оператора за 10 (Десять) дней до вступления таких изменений в силу. Настоящее Соглашение считается измененным или отмененным с момента, указанного в соответствующем уведомлении.
8.3 Если Абонент не направил в адрес Оператора в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента опубликования изменений Соглашения отказ от принятия изменений в Соглашении, и/или после вступления таких изменений в силу продолжил пользоваться Приложением «Чи Гап», такие изменения считаются принятыми Абонентом.

9. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АБОНЕНТА
9.1 Абонент несет ответственность за все действия, которые происходят под Учетной записью Абонента и соглашается немедленно уведомить Оператора о любом несанкционированном использовании Абонентского номера или любое нарушение безопасности относительно Учетной записи Абонента. Оператор не несет ответственности за любые убытки, которые Абонент может понести в результате использования Приложения «Чи Гап» с или без ведома Абонента.
9.2 Абонент не вправе:
9.2.1 перехватывать или прослушивать, нарушать или вмешиваться в любой непредназначенный для Абонента информационный обмен;
9.2.2 использовать какие-либо программные коды — «вирусы», «троянские кони», «черви», «бомбы замедленного действия» и т.д., предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Приложения «Чи Гап»;
9.2.3 распространять без согласия получателей массовые коммерческие сообщения (также называемые «спамом», запрещенные соответствующими положениями действующего законодательства, или использовать Приложение «Чи Гап» в целях «фишинга» («выуживания» ценной информации), «фарминга» (направления интернет-трафика на поддельные веб-сайты), выдачи себя за другое лицо или создания ложного впечатления о связи с другим лицом или организацией;
9.2.4 распространять среди других Абонентов материалы оскорбительного характера или материалы потенциально опасные для несовершеннолетних, материалы непристойного содержания или другого нежелательного характера;
9.2.5 использовать или совершать попытки использования Приложения «Чи Гап» для создания препятствий или неудобств третьим лицам, для высказывания угроз или вторжения в частную жизнь третьих лиц;
9.2.6 использовать Абонентские материалы, на которые третьи лица обладают правом собственности, за исключением случаев, когда у Абонента есть лицензия или разрешение лица, обладающего такими правами;
9.2.7 использовать Приложение «Чи Гап» для сбора какой-либо идентифицирующей информации, в том числе имен других Абонентов;
9.2.8 воздействовать или пытаться воздействовать на доступность и функциональность Приложения «Чи Гап», в частности, с помощью атак DOS (denialofservice – отказ в обслуживании) или DDoS (distributeddenialofservice – распределенный отказ в обслуживании).

10. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
10.1 Если Абонент считает, что вызовы, совершенные посредством Приложения «Чи Гап» были протарифицированы Оператором неверно, то он имеет право обратиться к Оператору с претензией в соответствии с условиями Абонентского договора.
10.2 Оператор оставляет за собой право отклонить заявление на возврат денежных средств, если имеются основания полагать, что:
(а) Абонент пытается недобросовестно воспользоваться правилами возврата платежей, например несколько раз подает заявление на возврат денежных средств за один и тот же оспариваемый платеж;
(б) Абонент нарушает условия данного Соглашения;
(в) согласно имеющихся у Оператора в наличии фактов о том, что Абонент использует Приложение «Чи Гап» в нарушение норм действующего законодательства Республики Таджикистан.

11. ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
11.1 Приложение «Чи Гап», в том числе Сайт Оператора, а также торговая марка «Чи Гап» и их копии защищены авторским правом и другими применимыми законами об интеллектуальной собственности.
11.2 Оператор владеет названием, авторским правом и другими правами на интеллектуальную собственность на Приложение «Чи Гап» и все копии, модификации и их производные, и основное программное обеспечение (включая любые отзывы Абонентов о Приложении «Чи Гап»).

12. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ И ЮРИСДИКЦИЯ
12.1 Все споры и разногласия между Абонентом и Оператором по настоящему Соглашению решаются путем переговоров.
12.2 В случае невозможности разрешить возникшие разногласия соглашением Сторон, споры передаются на рассмотрение в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.

13. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
13.1. В Приложении «Чи Гап» используется программное обеспечение третьих лиц.

14. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
14.1 Настоящая Политика определяет, как Оператор получает, собирает и использует информацию на Сайте Оператора, в Приложении «Чи Гап», а также продуктах и услугах, предоставляемых посредством Приложения «Чи Гап» (все вышеуказанное вместе — «Услуги»).
14.2 По факту посещения Сайта Оператора или пользования Услугами Абонент принимает правила и условия, описанные в данной Политике, которая может изменяться со временем. Каждый раз, когда Абонент посещает Сайт Оператора или пользуется Услугами, выражает прямое согласие с тем, что Оператор собирает, использует и раскрывает предоставляемую Абонентом информацию в порядке, описанном в данной Политике.
14.3 В данной Политике «Персональная информация» означает информацию об Абоненте, которая позволяет идентифицировать личность Абонента, например имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, платежные данные или телефонный номер, а также другую непубличную информацию, связанную с такой персональной информацией.
14.4 «Анонимная информация» означает информацию, которая не позволяет идентифицировать личность Абонента, или связанные с Персональной информацией Абонента данные вроде агрегированных данных, общей демографической информации и IP-адресов. Анонимная информация не обязательно позволяет идентифицировать отдельное лицо.
14.5 При установке Приложения «Чи Гап» и регистрации в Приложении «Чи Гап» Абонент использует для идентификации Абонентский номер и разрешает доступ к адресной книге Абонентского устройства.
14.6 Оператор не передает в пользование, не продает и не распространяет никакую информацию о пользователях третьим сторонам, кроме указанных ниже случаев. Оператор может разглашать Персональную информацию, если считает это необходимым для:
a) выполнения требований закона или судебного решения в отношении Абонента;
b) защиты прав или собственности;
c) обеспечения личной безопасности пользователей Услуг или представителей общественности в чрезвычайных обстоятельствах.
14.7 Чтобы предоставить Услуги Оператор может иногда, если необходимо, поделиться Персональной информацией (за исключением адресной книги и связанной информации) и передаваемыми данными с надежными партнерами-поставщиками услуг и/или агентами, например: банковскими организациями или другими поставщиками платежных и аналитических услуг, клиентской поддержки или хостинга. Оператор всегда требует от таких третьих сторон принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации и передаваемых данных, а также соблюдать соответствующее законодательство. Оператор никогда не предоставит информацию об адресной книге Абонента никакой третьей стороне. Оператор может разглашать информацию о случаях, когда это потребуется для обеспечения национальной безопасности, правоохранительных мер или других общественно важных задач.
14.8 Оператор может периодически запрашивать у Абонента информацию о пользовательском опыте, которую Оператор использует для оценки и повышения качества услуг. Абонент никоим образом не обязан предоставлять такую информацию. Вся информация любого рода, которую Абонент по собственной воле предоставляет в формах обратной связи на Сайте или в любых опросах, на участие в которых Абонент соглашается, используется для изучения отзывов и улучшения Услуг и Сайта Оператора.
14.9 Оператор может отправлять сообщения Абоненту об ошибках и проблемах с предоставлением Услуг. Оператор также оставляет за собой право использовать электронную почту или SMS для того, чтобы уведомлять Абонента о любых возможных претензиях, связанных с использованием Услуг, веб-сайта и/или продуктов, включая, без ограничений, претензии о нарушении прав третьих сторон.
14.10 Оператор принимает разумные меры предосторожности для защиты Персональной информации от использования не по назначению, потерь и несанкционированного доступа. Несмотря на то, что Оператор не может гарантировать, что Персональная информация не станет объектом несанкционированного доступа, Оператор принимает физические, электронные и процедурные меры для защиты Персональной информации.

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все вопросы, связанные с Соглашением, Абонент может направлять, по адресу
ЗАО «Индиго Таджикистан»
Пр.Рудаки, 34 (Tcell Plaza) 734025,
г.Душанбе, Таджикистан
E-mail: chigap@tcell.tj
Переходите на новый «Чи Гап»!

Переходите на новый «Чи Гап»! Компания Tcell анонсировала запуск обновленного приложения «Чи Гап» — одного из самых любимых приложений для общения в Таджикистане и за его пределами. Одна из главных особенностей нового приложения – высокое качество соединения при голосовых звонках на городские и мобильные телефоны Таджикистана. Предыдущая версия приложения будет вскоре деактивирована и перестанет функционировать. Спешите скачать и установить новый «Чи Гап» от Tcell через Play Market или App Store. Чтобы перейти на новый «Чи Гап», необходимо скачать и установить приложение. Видео — инструкция процедура входа в новое приложение для уже зарегистрированных и активных пользователей:

Источник

Служба помощи ЧиГап

На чтение 2 мин Просмотров 398 Обновлено 18.11.2020

Далеко не всегда мессенджер ЧиГап радует своих пользователей бесперебойной работой. Время от времени люди жалуются на «глюки» приложения, подвисания, сложности с пополнением баланса и другие проблемы. Большую их часть можно решить своими силами. А с оставшимися стоит обратиться в техническую поддержку. В этой статье мы разберемся, как организована в Чи Гап онлайн-консультация и как в нее обратиться.

Содержание

Руководство
Телефонная связь
Итоги

Руководство

Перед тем как написать в онлайн-консультацию Чи Гап, рекомендуем перейти на эту страницу. Это раздел FAQ, в котором собраны популярные пользовательские вопросы и ответы на них. База знаний поможет быстро и легко найти нужную информацию.

Если же ваша ситуация не относится к описанным, то имеет смысл обратиться к техподдержке напрямую. Для этого:

Переходим на страницу FAQ, воспользовавшись ссылкой чуть выше.
Нажимаем на кнопку «Задать вопрос» в нижней части окна.
В поле «Отправить сообщение» детально описываем свою проблему (стоит указать максимум технических подробностей).
Отправляем сообщение клавишей Enter на клавиатуре.
Выбираем категорию вопроса.
Чуть ниже указываем имя обращения.
Жмем на кнопку «Продолжить».
Заполняем поле своим мобильным номером Tcell.
Опять жмем «Продолжить».
Следуем подсказкам в онлайн-чате.

Рекомендуем написать максимальное количество подробностей относительно сложившейся проблемы., чтобы упростить оператору сбор информации, и увеличить скорость ответа.

Телефонная связь

На страничке FAQ, указанной выше, есть и номер компании Чи Гап.

Телефона контактного центра:

+992 (77) 711 5555

Этот способ связи предназначен для решения технических вопросов, и решения проблем в режиме реального времени. Можно бесплатно позвонить и на номер 7070 непосредственно из приложения ЧиГап.

Если ни один из вариантов вам не подходит, есть адрес электронной почты (ChiGap@tcell.tj). Рекомендуем указывать только достоверную и полную информацию о проблеме. Срок рассмотрения – 1-2 рабочих дней, так как нагрузка на операторов и без того существенная. Так что не стоит по нескольку раз отправлять письма в надежде ускорить процесс, иногда это только вредит.

Итоги

Онлайн-консультант Чи Гап помогает пользователям разрешать их проблемы технического плана, получать исчерпывающую информацию по любым вопросам, связанным с работой приложения. Операторы стараются оперативно отвечать на приходящие сообщения. А для облегчения их работы нужно описывать проблему максимально подробно.

Источник

Комапния Tcell – это оператор мобильной связи, предоставляющий свои услуги на территории Таджикистана. Организация предлагает связь на территории РТ и за рубежом, мобильный интернет и является разработчиком мобильного мессенджера Чи Гап. Существует как номер компания ТСелл Таджикистан, по которому можно связаться с организацией, так и коды операции, а также акционные предложения. Tcell

Содержание

Номер компании и коды оператора
Информационная служба
Номер для корпоративных клиентов
Акции компании
Интернет-пакеты «G+»
Даркор 99
Мобильное приложение Mой Tcell
Вывод

Номер компании и коды оператора

В случае неполадок с сим-картой компании, невозможности войти в личный кабинет, отсутствии связи, при возникновении любого типа вопросов – всегда можно обратиться в колл-центр компании Тселл.

У компании имеется сразу несколько телефонов:

Информационная справочная служба.
Колл-центр для копоративных клиентов.

Кодами оператора Tcell являются +99292 и +99293.

Информационная служба

Для абонентов, чьи телефоны начинаются с 77, 50, 92 и 93 действует бесплатный телефон горячей линии 7070.

Если же клиент звонит со стационарного телефона, либо с номера другого мобильного оператора – действует номер 927777777 или 935050000. Он, в отличие от первого варианта, будет платным. Оплачивается такой звонок по тарифу оператора того номера, с которого был совершен звонок.

Обратите внимание! По всем номерам, указанным выше, звонить можно круглосуточно.

Номер для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов рабочим является телефон 8080. Этот номер бесплатный.

Для звонков с номеров других операторов актуальным является номер 927111111. Он является платным и оплачивается по номеру вашего оператора.

Обратите внимание! Контактные номера не являются круглосуточными. Специалисты колл-центра отвечают на вопросы клиентов с 8 утра до 10 вечера без выходных.

Акции компании

Компания постоянно заботится о том, чтобы порадовать своих клиентов. Благодаря этому ей разработано сразу несколько акций, условия по которым периодически обновляются. на данный момент актуальными являются:

Новые тарифные планы по интернету TCell Таджикистан.
Тарифный план «Даркор 99».
Мобильное приложение my TCell, которое является бесплатным для абонентов мобильного оператора Тселл.

Интернет-пакеты «G+»

Теперь, благодаря новым интернет-пакетам, абоненты сотового оператора смогут использовать TCell 3g по гораздо более выгодным условиям. Подключив один из пакетов, пользователь сможет использовать в 2 раза больше трафика практически по той же цене.

Теперь, благодаря новому тарифному плану, трафик делится на ночной и дневной. Другими словами, подключаясь на G+2000, пользователь получает 1000 Мб ночью и 1000 Мб днем, а платит почти за половину.

Даркор 99

В линейке пакетов Дарков появился еще один новый тариф – Даркор 99. За 99 сомони в месяц абонент получает:

8000 МБ интернета.
800 СМС.
Безлимитные звонки внутри сети.

Обратите внимание! В безлимитные звонки входят все тарифные планы, за исключением линейки Next. По линейке Next бесплатно на звонки предоставляется только 80 минут.

Для того, чтобы пользователь мог узнать, сколько еще минут, интернета и СМС осталось по пакету услуг, он должен набрать команду *290#, либо скачать my TCell TJ.

Мобильное приложение Mой Tcell

Для тех пользователей, которые хотят постоянно контролировать свои расходы, компанией было разработано приложение Mой Tcell. С его помощью можно:

Просмотреть свои личные данные.
Узнать о тарифном плане и подключенных дополнительных услугах.
Узнать, какой остаток на данный момент у абонента по подключенному пакету.
Уточнить приходные и расходные операции, узнать баланс счета.
Заказать детализацию по звонкам.
Узнать о новых акциях, новостях компании, других предложениях и услугах.

Вывод

Мобильный оператор Tcell является активной компанией, постоянно предоставляющей новые услуги и акции. А для того, чтобы отслеживать расходы по номеру, он разработал удобное и функциональное мобильное приложение Mой Tcell.

Источник

Chi Gap не работает — как восстановить доступ

На чтение 3 мин. Опубликовано 13.03.2022

Чи Гап – молодое приложение, ориентированное на местный рынок ИТ и коммуникации, которое объединяет жителей Таджикистана в стране и за ее пределами. Иногда app сбоит и не работает должным образом. О неполадках и ошибках программы пользователи уведомляют разработчика Chi Gap, чтобы в новой версии недочеты были исправлены.

Содержание

Проблемы с мобильным устройством
В первую очередь
Дело в ЧиГап
Если Chi Gap заблокировали

Проблемы с мобильным устройством

Chi Gap — попул

ярное приложение для бесплатного общения в режиме онлайн и звонков на стационарные и мобильные номера Таджикистана. Приложение предназначено для платформ Андроид и iOS. Недавно на рынке появились вариации для Windows Phone и Nokia Lumia, но они все еще находятся в разработке, поэтому проблема с Чи Гап возникают довольно часто.

Проблемы с мобильным устройством в Чи Гап

В первую очередь

Самое первое, что делает пользователь Чи Гап аккаунта, если замечает, что приложение «тормозит», «зависает», «выключается»:

Перезагружает телефон.
Проверяет достаточно ли памяти для работы мессенджера. Хоть app занимает немного места, но порой современные гаджеты загружены под завязку и ресурсов на общение в чате у них просто не хватает.
Выключает все приложения, которые работают в фоне.
Очищает память телефона. Лучше делать это при помощи специальных приложений по оптимизации.

Нелишне убедиться, что «эпка» поддерживается операционной системой мобильного устройства.

Для корректной работы требуется:

Андроид 2.3 и выше.
iOS 7.0 и старше.

Если операционная система устарела, ее можно попробовать обновить.

Если обновление не сработало, единственное решение – покупка нового мобильного аппарата.

Дело в ЧиГап

Если манипуляции с гаджетом не дают результатов, и приложение продолжает «сбоить», юзер:

Запускает «Настройки».
Ищет вкладку «Работающие приложения».
Выбирает Chi Gap.
Очищает временную память программы.
Перезагружает app.

В процессе может понадобиться обновить «эпку».

Если обновление не происходит само по умолчанию, владелец учетной записи app по какой-то причине отключил опцию, он следит за процессом самостоятельно.

Если Chi Gap заблокировали

Чи Гап аккаунт блокируют по просьбе юзера, если сим карта или телефон был утерян. Человек, который не знает, как разблокировать приложение, обращается в компанию Tcell с просьбой восстановить мобильный номер и предоставить новую симку.Блокировка уместна и в том случае, если человек не планирует использовать SIM и app в течение долгого времени. Вернуть действующую учетную запись просто. Владелец телефона обращается в сервисный центр и предоставляет паспорт:

Симка активируется повторно.
Баланс счета восстанавливается.
Подключаютя услуги, которыми юзер пользовался до сих пор. В том числе и мессенджер Chi Gap.

К сожалению, иногда приходится заново фомировать список контактов, которые пропадают вместе с сим картой.

Заключение

При сбоях Чи Гап часто юзер может разобраться сам, поскольку проблема кроется не в программе, а, например, в мобильном устройстве или банальном отсутствии Интернет соединения, без которого мессенджер не может работать корректно. Однако инструкция, как восстановить программу, если «эпка» не работает, поможет юзеру разобраться.

Источник

На чтение 11 мин. Просмотров 86 Опубликовано 07.04.2021

Содержание

1 Связь с технической поддержкой онлайн
2 Руководство
3 Контактные номера
4 Связь со специалистами технической поддержки
5 Техническая поддержка
6 Способы прохождения регистрации в Chi Gap
7 Номер компании и коды оператора
8 Акции компании
9 Вывод

В Чи Гап онлайн-консультация может потребоваться пользователю для быстрого решения различных проблем. Например, она окажется полезной, когда не доходит SMS с кодом, необходимым для регистрации или авторизации. Обращаться в нее стоит и при других сложностях в использовании мессенджера или пополнении счета.

Связь с технической поддержкой онлайн

На странице http://www.chigap.tj/faq/ представлены наиболее популярные проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и решения или ответы для них. Перед тем как обратиться к онлайн-консультанту Чи Гап, мы рекомендуем с ними ознакомиться.

Если же нужная ситуация в общем списке не рассматривается, то можно переходить к чату со службой помощи. Снизу той же странице, что и указана выше, находится блок «Задать вопрос». Наведите на него курсор мыши и кликните по надписи «Online-чат». В открывшейся форме укажите свой номер Tcell, электронный адрес и распишите проблему.

Желательно указать максимум подробностей. Тогда оператор сможет ответить вам как можно быстрее и решить сложившуюся ситуации. Когда общение подойдет к концу, вам предложат оставить отзыв. Делается это, разумеется, по желанию.

Альтернативные варианты

На странице FAQ размещен номер компании Чи Гап — +992 777 11 5555. Он предназначен для связи с технической поддержкой мессенджера. Позвоните на него в рабочее время, чтобы вашу проблему решили в кратчайшие сроки. Непосредственно из приложения Chi Gap доступен номер 7070, вызов на него полностью бесплатен.

Существует и вариант связи со службой помощи через электронную почту. Ее адрес — ChiGap@tcell.tj. В письме вам нужно указать максимум информации о сложившейся проблеме и собственный номер. Операторы стараются отвечать на пользовательские вопросы как можно быстрее. Но к сожалению, это не всегда возможно. С вами обязательно свяжутся. Поэтому не стоит по нескольку раз отправлять письмо с проблемой, иногда это только затягивает ответ.

Руководство

Если же ваша ситуация не относится к описанным, то имеет смысл обратиться к техподдержке напрямую. Для этого:

Переходим на страницу FAQ, воспользовавшись ссылкой чуть выше.
Нажимаем на кнопку «Задать вопрос» в нижней части окна.
В поле «Отправить сообщение» детально описываем свою проблему (стоит указать максимум технических подробностей).
Отправляем сообщение клавишей Enter на клавиатуре.
Выбираем категорию вопроса.
Чуть ниже указываем имя обращения.
Жмем на кнопку «Продолжить».
Заполняем поле своим мобильным номером Tcell.
Опять жмем «Продолжить».
Следуем подсказкам в онлайн-чате.

Телефонная связь

На страничке FAQ, указанной выше, есть и номер компании Чи Гап.

Телефона контактного центра:

+992 (77) 711 5555

Итоги

Компания Тселл – это таджикский оператор сотовой связи. Организация предлагает услуги сотовой связи, интернет, роуминг и является разработчиком местного мессенджера Чи Га. Рассмотрим, как работает компания ТСелл в Таджикистане, и по каким номерам телефона с ней можно связаться.

Содержание

Контактные номера

Существует два способа, позволяющих связаться с оператором:

Если вы являетесь абонентом Tcell – наберите короткий номер компании TCell 7070, чтобы связаться со специалистом. Звонок бесплатный, но воспользоваться им можно только со смартфона.
Для тех, кто звонит с городского номера, либо не является абонентом Тселл, будет актуальным номер +992 37 223 2121 (Центральный офис Тселл). Звонок на этот номер будет платным. Он оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора. Также со стационарных номеров можно набрать 927777777 или 935050000. Это телефоны операторов Информационной службы.

Для корпоративных клиентов существует отдельный контактный номер:

С мобильного телефона можно набрать номер колл центра ТСелл Звонок будет бесплатным.
С городских номеров, либо номеров других мобильных операторов можно набрать 927111111. Звонок будет оплачиваться согласно тарифному плану вашего Оператора.

Обратите внимание! Если у клиента возникли проблемы с мессенджером Чи Гап – он может позвонить по телефону +992 (77) 711 5555.

График работы телефона горячей линии

Колл-центр, который работает с физическими лицами, делает это круглосуточно без перерывов и выходных. То есть специалистам можно позвонить в любой момент, даже ночью.

График работы корпоративного контакт центра – с 8 утра до 22 вечера ежедневно, без выходных.

Связь со специалистами технической поддержки

Звонок на телефон– не единственный способ связи с оператором TCell. Связаться можно через официальный сайт tcell.tj.

Зайдите на официальный сайт мобильного оператора и пролистайте страницу до конца. В нижней части страницы будет раздел «Чётным клиентам», затем – «Как с нами связаться». Нажмите на него.
В новом окне появится 4 варианта – информационная справочная служба, центры обслуживания, интерактивное общение, раздел жалоб. Выберите нужный.

Если выбрать первую строку, то система выдаст все контакты, по которым можно позвонить, чтобы связаться с Информационной службой. Есть разделение на частных и корпоративных клиентов.

Следующая строка пригодится тем, кто ищет ближайший офис обслуживания. Здесь есть информация о Центрах обслуживания, их местонахождении и графике работы.

Интерактивное обслуживание пригодится тем клиентам, которые желают связаться со специалистами онлайн. Для этого доступны социальные сети, онлайн консультация на сайте, связь через Чи Гап, а также обращение через мобильное приложение My Tcell.

Наконец, последняя строка – это раздел жалоб. Здесь можно оставить свое обращение, заполнив соответствующие строки – тип жалобы, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Если у вас есть скрин проблемы – ее также можно приложить.

Обратите внимание! Если вы хотите узнать, на каком этапе находится рассмотрение жалобы – позвоните по телефону 7070.

Техническая поддержка

Связь с технической поддержкой доступна по телефону, а также через «Раздел жалоб». Не забудьте указать тему, по которой желаете связаться с технической поддержкой.

Свое обращение можно оставить и через онлайн-чат. Он находится в правом нижнем углу – «Задать вопрос».

После установки таджикского приложения Chi Gap любому из пользователей необходимо пройти Чи Гап регистрацию, если он не совершал такого действия ранее.

Чтобы использовать программу владельцам смартфонов нужно купить номер Тсел ТЖ. Это позволит получить логин и пароль, позволяющие осуществить вход в мессенджер.

Содержание

Способы прохождения регистрации в Chi Gap

Процесс можно осуществить только, если устройство стабильно соединено с интернетом. При этом приложение нужно предварительно загрузить из официального магазина — Google Play или AppStore. Выбор ресурса зависит от операционной системы мобильного девайса.

Способ 1: Для владельцев sim-карты Tcell

Абоненты, которые уже используют услуги таджикского оператора, смогут осуществить процесс в несколько простых шагов:

Запускается мессенджер.
Выполняется тап по кнопке, имеющей надпись «Регистрация».
В новом окне небольшого размера нажимается «Да», подтвердив тем самым, что имеется номер Tcell-оператора.
Вводится в специальном поле номер мобильного телефона. При этом в устройстве должна быть установлена действующая симка. Это позволит получить пароль, позволяющий завершить операцию и окончательно понять, как открыть Чи Гап.
Принимаются условия соглашения, которые рекомендуется предварительно тщательно изучить.
Нажимается кнопка «SMS».
Набирается в специальной графе секретная комбинация, состоящая из 6 символов. Этот пароль будет находиться в SMS, пришедшим на смартфон. В другом поле указывается номер телефона.

Способ 2: Для владельцев других операторов

Абонентам, которые до этого не пользовались услугами таджикского оператора, придется осуществить более сложный процесс:

Открывается мессенджер и нажимается клавиша «Регистрация».
При отсутствии СИМ карты для звонков осуществляется тап по кнопке «Нет».
Пользователь увидит окно, где будет отображено форма регистрации.
Указывается в двух первых графах имя и фамилия.
Выбирается разновидность паспорта. Это может быть документ, предназначенный для поездок в другие страны, или внутреннее удостоверение личности. Паспорт также могут предоставить граждане иных государств.
Вводится номер удостоверение личности.
Вписывается дата рождения.
Указывается активный телефонный номер, позволяющий получить код, требующийся для активации Чи Гап ТЖ.
Осуществляется загрузка копии паспорта. Файл можно прикрепить, нажав на кнопку со скрепкой, или сфотографировать, активировав клавишу с изображением фотоаппарата.

Важно! Пользователю необходимо предоставить 2 главные страницы документа, и разворот, где указано место проживания, если он владеет только внутренним общегражданским паспортом. Когда имеется заграничный документ, тогда страница с местом прописки не нужно.

Принимаются условия соглашения.
Тапается кнопка «SMS».

После заполнения всех полей пользователь получит в SMS-сообщении секретную комбинацию символов и номер Tcell-оператора. В результате владелец смартфона досконально выяснит, как зарегистрироваться в приложении.

Важно! Если человек владеет iOS-девайсом и использует связь других сотовых операторов, то он не сможет получить номер. Поэтому у него не получится на собственном примере узнать, как подключить приложение.

Содержание

Номер компании и коды оператора

У компании имеется сразу несколько телефонов:

Информационная справочная служба.
Колл-центр для копоративных клиентов.

Кодами оператора Tcell являются +99292 и +99293.

Информационная служба

Для абонентов, чьи телефоны начинаются с 77, 50, 92 и 93 действует бесплатный телефон горячей линии 7070.

Обратите внимание! По всем номерам, указанным выше, звонить можно круглосуточно.

Номер для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов рабочим является телефон 8080. Этот номер бесплатный.

Чи Гап для Iphone скачать бесплатно

Обратите внимание! Контактные номера не являются круглосуточными. Специалисты колл-центра отвечают на вопросы клиентов с 8 утра до 10 вечера без выходных.

Акции компании

Новые тарифные планы по интернету TCell Таджикистан.
Тарифный план «Даркор 99».
Мобильное приложение my TCell, которое является бесплатным для абонентов мобильного оператора Тселл.

Интернет-пакеты «G+»

Скачать Чи Гап в APK формате

Даркор 99

В линейке пакетов Дарков появился еще один новый тариф – Даркор 99. За 99 сомони в месяц абонент получает:

8000 МБ интернета.
800 СМС.
Безлимитные звонки внутри сети.

Обратите внимание! В безлимитные звонки входят все тарифные планы, за исключением линейки Next. По линейке Next бесплатно на звонки предоставляется только 80 минут.

Мобильное приложение Mой Tcell

Просмотреть свои личные данные.
Узнать о тарифном плане и подключенных дополнительных услугах.
Узнать, какой остаток на данный момент у абонента по подключенному пакету.
Уточнить приходные и расходные операции, узнать баланс счета.
Заказать детализацию по звонкам.
Узнать о новых акциях, новостях компании, других предложениях и услугах.

Вывод

Используемые источники:

https://xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/chi-gap/sluzhba-pomoshhi-chigap
https://sergoot.ru/chigap-help-service
https://xn—-7sbiklwa2atj3c.xn--p1ai/help/nomer-kompanii-tcell/
https://chi-gap.ru/chi-gap-registratsiya.html
https://xn—-7sbabo3ak0ckn7cd7d.xn--p1ai/номер-компания-тселл-таджикистан

Источник

Чи гап (Chi gap) – таджикское приложение для смартфонов. Выполняет функции онлайн-мессенджера: обмен сообщениями, аудио- и видеосвязь, звонки на мобильные и стационарные номера в Таджикистане. Разработан компанией Tcell (тисел или тселл), национальным сотовым оператором (официальный сайт – https://www.tcell.tj/). Функционирует с апреля 2015 года. Пользуется большой популярностью у населения страны.

Приложение Чи гап – это своего рода коммуникационный «мостик», открывающий возможность общаться гражданам Таджикистана бесплатно без каких-либо технических трудностей не только на территории государства, но и за границей (в том числе и в России). Пребывая в трудовой миграции, на учёбе, пользователи посредством мессенджера могут в любой момент услышать и увидеть своих близких и родных.

У приложения довольно много полезных функций:

поддерживается установка на актуальные мобильные платформы (Android, iOS);
предоставляется бесплатно для абонентов Таджикистана и пользователей с других стран;
звонки в формате аудио и видео, отправка СМС без абонплаты через мессенджер;
звонки в/из локальных операторов;
программа предлагает выбор языковой локализации (таджикский, русский, английский);
единый номер и счёт для звонков на мобильные и для Чи Гап;
стабильная работа, большая зона покрытия (практически всегда и везде можно поддерживать связь при наличии сетевого коннекта);
удобные опции для пополнения баланса (в Росси перевод средств доступен с терминалов Qiwi);
редактирование личной анкеты (имя, аватарка, e-mail);
передача данных по сети 3G/4G, Wi-Fi.

Чтобы пользоваться Chi Gap на телефоне, необходима сим-карта Tcell (с номером в формате 992 ххххххххх). Без симки сотового оператора для входа необходимо предоставить сервису личную информацию о себе, включая и паспортные данные.

Коммерческое предложение коммуникационных услуг Чи Гап распространяется на отдельные тарифные планы Tcell. Абонплата 0,50 сомони в сутки для пакетов Некст/ Аввалин/ Ачоиб/ Ачоиб минтакави/ Бале /Салом 2016, Интернет, Бизнесмен, Хамкор взимается за вызов с приложения, входящие звонки на мессенджер. За другие операции средства со счёта не снимаются.

Интернет-трафик, потребляемый программой, оплачивается согласно расценкам используемого тарифного плана или подключенного Wi-Fi. Плата за звонки заграницу с мессенджера начисляется по установленной международной тарификации.

Далее в статье рассмотрим, как установить Чи гап, обновить и запустить, как выполняется в нём регистрация, а также как устранить неполадки, возникающие при запуске мессенджера.

Загрузка

Новая версия

Чтобы скачать новую версию Чи Гап (последнюю сборку дистрибутива на 2019 г.):

1. Откройте в браузере раздел офсайта – https://www.tcell.tj/internet/mobile-apps/chi-gap.php

2. Прокрутите страницу немного вниз. Выберите ссылку в зависимости от используемой операционной системы в телефоне:

App Store (iOS) – для iPhone;

«Скачать сейчас» – для Android файл в формате apk;

Внимание! Загрузка по ссылке Google Play на данный момент недоступна. Для Андроид-устройств скачивать инсталлятор нужно с официального сайта разработчика.

Старые версии

Предыдущие версии мессенджера (2015-2018 гг.) можно найти только на неофициальных источниках. Будьте осторожны с выбором веб-ресурса для загрузки: не пользуйтесь сомнительными сайтами. Проверяйте установщик антивирусом. Учтите и то, что некоторые устаревшие дистрибутивы Чи Гап не запускаются на телефоне, работают некорректно, не поддерживаются сервисным центром разработчика (если обратитесь на горячую линию, скорей всего вам порекомендуют выполнить обновление).

Приведём несколько источников для загрузки предыдущих версий программы:

Spaces.ru (спекс) – социальная сеть с разделом для обмена контентом. В поисковой строке сервиса введите название приложения. В выдаче по запросу перейдите на страницу загрузки, воспользуйтесь ссылкой, чтобы получить дистрибутив на свой мобильный девайс.

Apkpure.com – веб-портал, предоставляющий огромную коллекцию программного контента для телефонов. Chi Gap доступен на странице https://apkpure.com/chi-gap/tj.tcell.client.android.phone.chigap

Нажмите кнопку «Version», чтобы ознакомиться со всеми доступными версиями; или «Download» – для скачивания apk-файла.

скачать-чигап.рф – специализированный по приложению сайт. Предоставляет ссылки на версии в разделе – скачать-чигап.рф/скачать-чи-гап-старую-версию.

Установка

Инсталляция мессенджера выполняется по стандартному алгоритму: через запуск загруженного установщика (например, файл apk) или через официальный магазин приложений (загрузка – установка).

Разберём пошагово инструкцию для смартфона Android:

1. Запустите любой актуальный браузер на мобильном. Откройте на сайте tcell.tj раздел мессенджера: Главная → Интернет → Мобильные приложения → Чи Гап.

2. Активируйте ссылку «Скачать сейчас». Если появится предупреждение о том, что файл потенциально опасный, всё равно подтвердите запуск скачивания (нажмите «OK»). Не волнуйтесь, это доверенный файл, предоставляемый разработчиком приложения.

3. В панели с информацией по доступу мессенджера к ресурсам системы выберите «Установить».

4. После завершения инсталляции нажмите команду «Открыть».

Отобразится вкладка с приветствием. Мессенджером можно пользоваться.

Об установке Чи Гап на компьютер читайте в этой статье.

Регистрация

Чтобы создать учётную запись в приложении:

1. В стартовой панели выберите языковую локализацию.

2. Тапните кнопку «Регистрация».

3. Выберите ответ на запрос: есть ли у вас сим-карта оператора Tcell.

Дальнейший ход регистрации будет зависеть от того, какой был указан ответ на запрос.

Если нет номера оператора:

1. Заполните поля регистрационной формы:

имя и фамилия;
типа паспорта (выберите в ниспадающем перечне);
номер паспорта;
дата рождения (формат ввода указан в поле);
номер телефона (с международным кодом);
e-mail (адрес электронной почты);
загрузите в форму копию паспорта и адресной страницы (используйте кнопки «фотоаппарат» и «скрепка» в строке).

3. Поставьте «галочку» в строке «Я принимаю Условия предоставления услуг».

4. Нажмите «SMS».

5. Введите полученный код. Следуйте инструкции приложения, чтобы завершить регистрацию.

Если есть симка Tcell:

1. Введите номер телефона (согласно указанному формату).

2. Поставьте «птичку» в строке «Я принимаю условия… ».

3. Нажмите СМС.

4. Введите проверочный код.

5. Далее действуйте по инструкции мессенджера для завершения процедуры создания учётной записи.

Обновление

Если есть новая версия (относительно версии дистрибутива, который вы используете), обновите Чи Гап: для iPhone – загрузите апдейт на App Store; для Android – скачайте apk-файл с офсайта и выполните переустановку.

Что делать, если приложение не работает

Иногда, у пользователей возникает вопрос, почему не запускается мессенджер. Есть как минимум несколько способов исправить проблемную ситуацию.

Сетевые настройки

Chi Gap не работает через VPN. Его необходимо подключить напрямую через сервис провайдера без использования промежуточных серверов. Отключите прокси (если использовали) в мобильном либо настройте их таким образом, чтобы они не изменяли сетевое подключение в приложении (не скрывали истинный IP).

Профилактика системы

1. Перезагрузите мобильный.

2. В меню откройте: Настройки – Память.

3. Посмотрите, сколько есть в наличии Мб свободной памяти на устройстве в строке «Доступно».

4. Если свободного пространства на внутренней памяти нет или осталось очень мало, удалите ненужные приложения с телефона. Дополнительно выполните очистку системы специальными утилитами (посмотрите в Google Play по запросу, есть бесплатные решения).

5. Отключите программы, функционирующие в фоновом режиме. Доступ через меню: Настройки – Приложения – Работающие. Деактивация в панели каждой программы.

6. Дополнительно узнайте, какой версии система на мобильном. При необходимости загрузите апдейт. Мессенджер не работает в старых версиях ОС Android и iOS.

7. По завершении профилактики системы перезагрузите телефон. Проверьте, работает ли Чи Гап. Если по-прежнему наблюдаются сбои в работе, программа не запускается, попробуйте выполнить нижеописанные инструкции.

Настройка приложения

1. В настройках перейдите в раздел: Приложения → Работающие.

2. Откройте настроечную панель Чи Гап.

3. Очистите кэш.

4. Перезапустите приложения.

Дополнительно: Если доступна новая версия мессенджера, выполните обновление. Или полностью переустановите приложение: удаление используемой версии → установка актуального дистрибутива.

Техподдержка

Если самостоятельно неполадку устранить не удаётся, обратитесь в сервисный центр компании. Сделать это можно различными способами.

На главной странице офсайта компании (tcell.tj), в нижнем меню, кликните раздел «Как с нами связаться». Выберите необходимый раздел в списке. На страничке отправки жалоб предоставляется специальная форма для отправки сообщения (можно подробно описать, что случилось с мессенджером, прикрепить скрины) .

Если вам нужен онлайн-консультант:

1. Кликните ссылку «Задать вопрос» (блок в нижней части экрана).

2. Введите сообщение, если требуется, загрузите файлы.

3. Нажмите кнопку «Отправить».

4. С вами свяжется специалист из сервисного центра Tcell и ответит на все вопросы.

Будьте всегда на связи с Чи Гап! Имея мессенджер под рукой, и при наличии стабильного интернет-соединения, вы всегда сможете в любой удобный момент пообщаться с друзьями и родными. И в Таджикистане, и за границей. Комфортного пользования!

Источник