Честный знак как позвонить на горячую линию

Портал технической поддержки «Честный знак»

Если у вас возникли вопросы по работе с системой «Честный знак» вы можете задать их любым удобным из перечисленных ниже способов

Время реакции и сроки
рассмотрения обращений

• Максимальное время реакции

  Круглосуточно

  15минут

  

• Запрос на консультацию

  Круглосуточно

  2часа

  

Иные типы обращений / Запросы на обслуживание

• Критический

  8 часов

• Высокий

  10 часов

• Средний

  24 часов

• Стандартный

  48 часов

Перейти к контенту

В этой статье выясним, есть ли горячая линия системы маркировки «Честный ЗНАК», по каким номерам можно дозвониться, какие вопросы уполномочены урегулировать специалисты организации?

О сервисе

«Честный ЗНАК» — это государственная программа по отслеживанию и маркировке. Целью создания было улучшение ситуации на товарном рынке РФ. С помощью сервиса удалось повысить прозрачность в производстве продукции и отследить путь товаров от изготовления до конечной реализации.

Если остались вопросы по работе программы, хотели бы, как юридическое лицо подключиться и уточнить более детальные сведения о работе, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки системы «Честный ЗНАК»?

Система цифровой маркировки товаров «Честный ЗНАК» на российском рынке знакома не первый год, но ещё не все предприниматели, успели к ней подключиться. Поэтому если вы относитесь к их числу, рекомендуем обратиться в контакт-центр и выяснить, какие документы необходимо предоставить и, какой порядок подключения.

Через официальный сайт со всей информацией можно ознакомиться самостоятельно, обратившись к разделу «Вопросы и ответы» — https://честныйзнак.рф/vopros-otvet.

Если возникают трудности, рекомендуем написать обращение в службу поддержки и получить ответ специалистов.

Направить запрос можно несколькими способами:

1. По электронной почте — support@crpt.ru.
2. Через вкладку обратной связи на портале — https://честныйзнак.рф/kontakty.

Прикрепляйте основную информацию, как ФИО, контакты, тему, причины, чтобы специалистам было проще разобраться в вопросе.

Связь через мессенджеры

Служба поддержки активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как Telegram и Messenger.

Телефон горячей линии системы маркировки «Честный ЗНАК»

Информационный центр связан с населением не только электронными средствами, но и классической телефонной линией.

Если нужно оперативно выяснить какой-то вопрос, рекомендуем позвонить на телефон горячей линии — 8 800 222 15 23.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех сотовых и стационарных устройств.

В регионах есть местные номера для связи, контакты центрального представительства в столичном районе — +7 (499) 350 85 59. Звонок платный и зависит от условий вашего оператора.

Пресс-служба

Обратиться в пресс-центр можно по единой справочной линии — +7 (926) 258 75 31.

Допускается отправка электронных писем по почте — pr@crpt.ru.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Система маркировки не идеальная и все ещё требуется настройка и помощь при использовании.

Поэтому, если у вас возникли сложности с постановкой на учет, не можете понять, как именно проставляется электронный код на товар, как его менять и отслеживать, рекомендуем обратиться за консультацией к операторам call-центра и изучить информацию на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка вряд ли сможет помочь, если тема вашего обращения не касается работы «Честный ЗНАК».

Изучите вопрос, а затем обращайтесь в контакт центр за консультацией. Но при этом используйте деловой тон, запрещено использование оскорбительных, ненормативных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Для более удобного использования системы, рекомендуется установить мобильное приложение.

Подойдут смартфоны с операционной системой от Android и iOS. Скачать можно с официального сайта совершенно бесплатно.

Техподдержка готова проконсультировать граждан и через программу, нажмите по «иконке» в главном меню.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет поможет в решении многих сложностей при использовании системы. Поэтому если не удается отправить запрос по почте или заполнить форму, войдите в учетную запись и в пользовательском меню кликните по вкладке «Помощь».

Воспользоваться кабинетом смогут только пользователи, авторизовавшиеся на сайте или в приложении.

Для регистрации в системе используйте ссылку — https://честныйзнак.рф/business.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По почте.
2. На сайте через форму «Написать обращение».
3. В личном кабинете.
4. В соц. сетях.

Более традиционный способ для выражения мыслей это звонок в call-центр. Обращайтесь по номеру — 8 800 222 15 23 или звоните в центр обслуживания своем регионе.

Другие способы связи

В качестве неформальных способов связи рассматривается социальная сфера.

Разрешается оставлять вопросы в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/chestnyznak.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54181569298614.
•  Facebook — https://www.facebook.com/chestnyznak.
•  Instagram — https://www.instagram.com/chestnyznak.
•  YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCkEJSvm2kK7Fc8nznr-oVlQ.

Делитесь впечатлениями, просматривайте новости. Служба поддержки «Честный ЗНАК» ответит в короткие сроки.

Время работы

Режим работы службы поддержки сервиса ежедневный в период с 08:00 до 20:00.

Содержание:

1. Контакты Честный Знак
2. Телефон Честный Знак
3. Социальные сети
4. Пресс служба
5. Почтовый адрес
6. Контактная информация

Для максимального удобства предоставлены все контакты и способы связи с представителями национальной системы маркировки, а так же телефон горячей линии Честный Знак.

Контакты Честный Знак

Создан специальный «Информационный центр» национальной системы цифровой маркировки «Честный Знак». Задать любые интересующие вас вопросы о системе Честный знак можно  по бесплатному номеру телефона 8-800 — это техподдежка. На линии официальные представители, они ответят на ваши вопросы и помогут с регистраций, с личным кабинетом, приложением, оформлением,  оборудованием, уточнением сроков и в других возникших ситуациях.

Телефон Честный Знак

• 8-800-222-15-23 — Звонки из России
• +7-499-350-85-59 — Звонки из других стран
• support@crpt.ru — Электронная почта
• честныйзнак.рф — Официальный сайт

Социальные сети

Узнать о последних новостях или задать интересующие вас вопросы, можно во всех популярных социальных сетях. Система маркировки «Честный Знак» зарегистрирована в самых известных. Регулярно публикуется актуальная информация и последние новости.

• Вконтакте
• YouTube
• Одноклассники
• Facebook
• Instagram
• Telegram-канал

В официальной группе Честный Знак Вконтакте, моментально публикуются последние новости и нововведения о системе маркировке, так же там можно задавать вопросы в виде комментариев или сообщений. На канале YouTube представлено много видео материалов по теме, много вебинаров, где всё подробно обсуждается и есть много ответов на вопросы. На одноклассниках можно отслеживать новости и задавать интересующие вас вопросы. FaceBook аналогичная система предоставление информации про маркировку Честный Знак, обратная связь виде комментарием и сообщений. В Инстаграм можно отслеживать последние новости в виде картинок и небольшими подписями. Телеграф канал в месенджер для получения сообщений о последних новостях и событиях в внедрении системы маркировки Честный Знак РФ.

Пресс служба

• +7-985-921-60-05
• +7-926-258-75-31
• pr@crpt.ru

Номера телефонов и электронная поста для пресс служб для разных средств массовой информации СМИ. Для организации интервью, информации для новостных статей в газеты, журналы и на новостные сайты.

Почтовый адрес

• 121609 Москва,
• Рублевское шоссе, д 28, 18 этаж

Контактная информация

По поводу использования этого сайта https://pro-markirovku.ru, рекомендаций и предложений, сообщения об ошибке и других вопросов касаемо сайта, обращаться по электронной почте: admin@pro-markirovku.ru

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Честный ЗНАК, по каким телефонам можно связаться? Как работает служба поддержки?

О компании

Честный ЗНАК — это отечественная система цифровой маркировки товаров. Основная цель проекта это создание прозрачных условий деятельности на торговом рынке России. За счет внедрения системы удалось повысить прозрачность сделок, отследить движение продукции от момента изготовления до конечного потребителя, а также снизить количество контрафактного товара.

Если возникают вопросы по работе проекта, как пользоваться сервисом, обращайтесь к специалистам. Что нужно знать бизнесу или рядовым потребителям, рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте: https://честныйзнак.рф, либо обратиться в контакт-центр.

Горячая линия системы маркировки Честный ЗНАК

Есть ли телефон горячей линии?

В России действует единая справочная служба, обратившись по номеру которой можно обсудить общие или технические вопросы.

Номер телефона бесплатный: 8 (800) 222 15 23.

Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств в Москве, а также в других регионах РФ.

Контакты для прессы

Для СМИ представлены отдельные телефоны, по которым можно позвонить и прояснить информацию:

• +7 (499) 350 85 59 (добавочный 140).
• +7 (926) 258 75 31.

Можно отправить официальное письмо по адресу: pr@crpt.ru.

Адрес организации

Адрес и график работы организации доступен на Яндекс Картах.

Честный ЗнакМаркировка товаров, штриховое кодирование в Москве

Как написать в службу поддержки?

Написать в техподдержку можно, как с официального сайта, так и отправив обращение через электронную почту.

В обоих случаях необходимо следовать рекомендациям:

• Укажите личные и контактные данные.
• Уточните тему и причины.

Заполнить форму обратной связи можно по ссылке https://честныйзнак.рф/kontakty/, а отправить сообщение по адресу: support@crpt.ru.

Обращение в поддержку через приложение

Пообщаться с техподдержкой можно через мобильное приложение.

Скачать ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если вы не знаете, зачем нужен сервис, кто может им пользоваться, какие возможности получают граждане?

Тогда обращайтесь за консультацией.

Помощь техподдержки будет полезной при поиске ответов на следующие вопросы:

• Нанесение цифрового кода, кто ответственен?
• Какие действия при обнаружении подделки?
• Какие товары подлежат маркировке?
• Насколько эффективна система маркировки?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если речь заходит о личных вопросах, обсуждении третьих лиц, поддержка оказывается не эффективной.

Специалисты не могут разглашать информацию личного порядка о третьих лицах, а также отвечать на обращения о работе, с информацией конфиденциального характера.

Как подать жалобу?

Если нужно оставить жалобу на качество работы проекта, сообщить об обнаружении подделки, воспользуйтесь формой на сайте https://честныйзнак.рф/kontakty.

В остальных случаях, сообщения о жалобах рассматриваются по горячей линии или по электронной почте. Уточните информацию о себе и причинах обращения.

График работы

Режим работы справочного центра, ежедневный с 08:00 до 20:00.