Честный знак горячая линия техподдержка номер телефона

Портал технической поддержки «Честный знак»

Если у вас возникли вопросы по работе с системой «Честный знак» вы можете задать их любым удобным из перечисленных ниже способов

Время реакции и сроки
рассмотрения обращений

• Максимальное время реакции

  Круглосуточно

  15минут

  

• Запрос на консультацию

  Круглосуточно

  2часа

  

Иные типы обращений / Запросы на обслуживание

• Критический

  8 часов

• Высокий

  10 часов

• Средний

  24 часов

• Стандартный

  48 часов

Перейти к контенту

В этой статье выясним, есть ли горячая линия системы маркировки «Честный ЗНАК», по каким номерам можно дозвониться, какие вопросы уполномочены урегулировать специалисты организации?

О сервисе

«Честный ЗНАК» — это государственная программа по отслеживанию и маркировке. Целью создания было улучшение ситуации на товарном рынке РФ. С помощью сервиса удалось повысить прозрачность в производстве продукции и отследить путь товаров от изготовления до конечной реализации.

Если остались вопросы по работе программы, хотели бы, как юридическое лицо подключиться и уточнить более детальные сведения о работе, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки системы «Честный ЗНАК»?

Система цифровой маркировки товаров «Честный ЗНАК» на российском рынке знакома не первый год, но ещё не все предприниматели, успели к ней подключиться. Поэтому если вы относитесь к их числу, рекомендуем обратиться в контакт-центр и выяснить, какие документы необходимо предоставить и, какой порядок подключения.

Через официальный сайт со всей информацией можно ознакомиться самостоятельно, обратившись к разделу «Вопросы и ответы» — https://честныйзнак.рф/vopros-otvet.

Если возникают трудности, рекомендуем написать обращение в службу поддержки и получить ответ специалистов.

Направить запрос можно несколькими способами:

1. По электронной почте — support@crpt.ru.
2. Через вкладку обратной связи на портале — https://честныйзнак.рф/kontakty.

Прикрепляйте основную информацию, как ФИО, контакты, тему, причины, чтобы специалистам было проще разобраться в вопросе.

Связь через мессенджеры

Служба поддержки активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как Telegram и Messenger.

Телефон горячей линии системы маркировки «Честный ЗНАК»

Информационный центр связан с населением не только электронными средствами, но и классической телефонной линией.

Если нужно оперативно выяснить какой-то вопрос, рекомендуем позвонить на телефон горячей линии — 8 800 222 15 23.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех сотовых и стационарных устройств.

В регионах есть местные номера для связи, контакты центрального представительства в столичном районе — +7 (499) 350 85 59. Звонок платный и зависит от условий вашего оператора.

Пресс-служба

Обратиться в пресс-центр можно по единой справочной линии — +7 (926) 258 75 31.

Допускается отправка электронных писем по почте — pr@crpt.ru.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Система маркировки не идеальная и все ещё требуется настройка и помощь при использовании.

Поэтому, если у вас возникли сложности с постановкой на учет, не можете понять, как именно проставляется электронный код на товар, как его менять и отслеживать, рекомендуем обратиться за консультацией к операторам call-центра и изучить информацию на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка вряд ли сможет помочь, если тема вашего обращения не касается работы «Честный ЗНАК».

Изучите вопрос, а затем обращайтесь в контакт центр за консультацией. Но при этом используйте деловой тон, запрещено использование оскорбительных, ненормативных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Для более удобного использования системы, рекомендуется установить мобильное приложение.

Подойдут смартфоны с операционной системой от Android и iOS. Скачать можно с официального сайта совершенно бесплатно.

Техподдержка готова проконсультировать граждан и через программу, нажмите по «иконке» в главном меню.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет поможет в решении многих сложностей при использовании системы. Поэтому если не удается отправить запрос по почте или заполнить форму, войдите в учетную запись и в пользовательском меню кликните по вкладке «Помощь».

Воспользоваться кабинетом смогут только пользователи, авторизовавшиеся на сайте или в приложении.

Для регистрации в системе используйте ссылку — https://честныйзнак.рф/business.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По почте.
2. На сайте через форму «Написать обращение».
3. В личном кабинете.
4. В соц. сетях.

Более традиционный способ для выражения мыслей это звонок в call-центр. Обращайтесь по номеру — 8 800 222 15 23 или звоните в центр обслуживания своем регионе.

Другие способы связи

В качестве неформальных способов связи рассматривается социальная сфера.

Разрешается оставлять вопросы в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/chestnyznak.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54181569298614.
•  Facebook — https://www.facebook.com/chestnyznak.
•  Instagram — https://www.instagram.com/chestnyznak.
•  YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCkEJSvm2kK7Fc8nznr-oVlQ.

Делитесь впечатлениями, просматривайте новости. Служба поддержки «Честный ЗНАК» ответит в короткие сроки.

Время работы

Режим работы службы поддержки сервиса ежедневный в период с 08:00 до 20:00.

Честный Знак – организация, предлагающая предпринимателям маркировать выпускаемые товары.

Поскольку оборот нелегальной продукции в стране достиг впечатляющих масштабов, были разработаны меры для предотвращения проблемы. Первопроходцем стала система Честный Знак, разработанная несколькими государственными корпорациями. Основное предназначение организации – борьба с контрафактом и защита легального предпринимательства. Также весомое преимущества получают покупатели товаров. Они могут быть уверены, что продукция качественная и безвредная для здоровья.

Легальные производители, сотрудничающие с Честным Знаком, повышают конкурентоспособность и замечают рост выручки. Принцип работы системы простой – на упаковку товаров наносится уникальный числовой код. Его могут отсканировать сотрудники магазина. Также сканирование доступно обычным потребителям. Организация разработала удобное мобильное приложение, считывающее код камерой смартфона. Через несколько секунд на экране устройства отображается легальность продажи товара.

Телефон горячей линии Честный Знак

8 800 222 1523 – номер телефона для звонков по всей России. Жителям остальных государств доступна международная линия +7 499 350 85 59. Стоимость звонка определяет ваш сотовый оператор.

Дополнительные способы связи

support@crpt.ru – официальная электронная почта. Отправляя письмо, указывайте тему вопроса и контактные данные. Постарайтесь подробно описать проблему. При необходимости можете добавить скриншоты, если проблема затрагивает использование кабинета или официального сайта.

Единая система маркировки – Честный Знак

Производители товаров наносят на упаковку уникальный числовой код, называемый Datamatrix. Технология обладает современными мерами криптографического шифрования, поэтому недоступна для подделки. Сначала маркированная продукция хранится на складах производителей, а затем расходится по магазинам. Подлинность кода в обязательном порядке проверяют кассиры. Кроме того, проверка подлинности продукции доступна даже розничным покупателям. Для этого скачайте официальное мобильное приложение. Запустите программу и наведите видоискатель камеры на числовой код. Перед вами отобразятся результаты считывания.

Следующим этапом развития станет чипирование потребительских товаров. Сегодня маркировке подвергается электронная техника, легкая промышленность, лекарственные препараты. Летом 2019 года введена маркировка обуви. Благодаря организации Честный Знак в продаже существенно снизилось количество контрафакта и поддельных товаров. Постепенно на рынке останутся только легальные и проверенные производители.

Сегодня программа распространяется на несколько разновидностей товаров. Маркировка наносится на табачные изделия, лекарственные средства, электронную технику, предметы гардероба. Числовой код невозможно подделать благодаря криптографическому шифрованию.

Честный Знак обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса предлагается прочитать справочный раздел, условия подключения и последние нововведения. Разумеется, некоторые аспекты работы сервиса могут быть непонятны начинающим пользователям. Поэтому компания предусмотрела горячую линию для оказания бесплатных консультаций.

Режим работы

Сведения о режиме работы горячей линии отсутствуют.

Официальный сайт: https://честныйзнак.рф/

В этой статье выясним, есть ли горячая линия системы маркировки «Честный ЗНАК», по каким номерам можно дозвониться, какие вопросы уполномочены урегулировать специалисты организации?

О сервисе

«Честный ЗНАК» — это государственная программа по отслеживанию и маркировке. Целью создания было улучшение ситуации на товарном рынке РФ. С помощью сервиса удалось повысить прозрачность в производстве продукции и отследить путь товаров от изготовления до конечной реализации.

Если остались вопросы по работе программы, хотели бы, как юридическое лицо подключиться и уточнить более детальные сведения о работе, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки системы «Честный ЗНАК»?

Система цифровой маркировки товаров «Честный ЗНАК» на российском рынке знакома не первый год, но ещё не все предприниматели, успели к ней подключиться. Поэтому если вы относитесь к их числу, рекомендуем обратиться в контакт-центр и выяснить, какие документы необходимо предоставить и, какой порядок подключения.

Через официальный сайт со всей информацией можно ознакомиться самостоятельно, обратившись к разделу «Вопросы и ответы» — .

Если возникают трудности, рекомендуем написать обращение в службу поддержки и получить ответ специалистов.

Направить запрос можно несколькими способами:

1. По электронной почте — support@crpt.ru.
2. Через вкладку обратной связи на портале — .

Прикрепляйте основную информацию, как ФИО, контакты, тему, причины, чтобы специалистам было проще разобраться в вопросе.

Связь через мессенджеры

Служба поддержки активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как  и .

Телефон горячей линии системы маркировки «Честный ЗНАК»

Информационный центр связан с населением не только электронными средствами, но и классической телефонной линией.

Если нужно оперативно выяснить какой-то вопрос, рекомендуем позвонить на телефон горячей линии — 8 800 222 15 23.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех сотовых и стационарных устройств.

В регионах есть местные номера для связи, контакты центрального представительства в столичном районе — +7 (499) 350 85 59. Звонок платный и зависит от условий вашего оператора.

Пресс-служба

Обратиться в пресс-центр можно по единой справочной линии — +7 (926) 258 75 31.

Допускается отправка электронных писем по почте — pr@crpt.ru.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Система маркировки не идеальная и все ещё требуется настройка и помощь при использовании.

Поэтому, если у вас возникли сложности с постановкой на учет, не можете понять, как именно проставляется электронный код на товар, как его менять и отслеживать, рекомендуем обратиться за консультацией к операторам call-центра и изучить информацию на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка вряд ли сможет помочь, если тема вашего обращения не касается работы «Честный ЗНАК».

Изучите вопрос, а затем обращайтесь в контакт центр за консультацией. Но при этом используйте деловой тон, запрещено использование оскорбительных, ненормативных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Для более удобного использования системы, рекомендуется установить мобильное приложение.

Подойдут смартфоны с операционной системой от Android и iOS. Скачать можно с официального сайта совершенно бесплатно.

Техподдержка готова проконсультировать граждан и через программу, нажмите по «иконке» в главном меню.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет поможет в решении многих сложностей при использовании системы. Поэтому если не удается отправить запрос по почте или заполнить форму, войдите в учетную запись и в пользовательском меню кликните по вкладке «Помощь».

Воспользоваться кабинетом смогут только пользователи, авторизовавшиеся на сайте или в приложении.

Для регистрации в системе используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По почте.
2. На сайте через форму «Написать обращение».
3. В личном кабинете.
4. В соц. сетях.

Более традиционный способ для выражения мыслей это звонок в call-центр. Обращайтесь по номеру — 8 800 222 15 23 или звоните в центр обслуживания своем регионе.

Другие способы связи

В качестве неформальных способов связи рассматривается социальная сфера.

Разрешается оставлять вопросы в сообществах:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
•  Facebook — .
•  Instagram — .
•  YouTube — .

Делитесь впечатлениями, просматривайте новости. Служба поддержки «Честный ЗНАК» ответит в короткие сроки.

Время работы

Режим работы службы поддержки сервиса ежедневный в период с 08:00 до 20:00.

«Честный ЗНАК» — государственная система, созданная для маркировки товаров. Сначала она работала в пилотном режиме. Многие представители бизнеса принимали в ней добровольное участие, тестируя все возможности системы. Сегодня большая часть товаров подлежит обязательной маркировке, которая проводится с использованием двумерных матричных кодов Data Matrix. Для запроса на их получение нужно быть пользователем государственной системы. В статье подробно расскажем о том, как пройти регистрацию на официальном сайте «Честный ЗНАК» РФ и взаимодействовать с системой.

Поможем зарегистрироваться в личном кабинете системы маркировки! Помощь 24 часа.Оставьте заявку и получите консультацию.

Официальный сайт ГИС МТ «Честный ЗНАК» РФ

Наличие на товаре кода от «Честный ЗНАК» — знак того, что перед потребителем не поддельная продукция. Для представителей бизнеса переход на систему маркировки — это возможность увеличить выручку и повысить конкурентоспособность за счет снижения в обороте контрафактного товара. Для государства ввод ГИС МТ — это эффективный инструмент для сокращения «теневого» рынка, контроля за ввозом и выпуском продукции, ее дальнейшей реализации.

Официальный сайт «Честный ЗНАК» доступен по адресу www.честныйзнак.рф. На стартовой странице пользователи могут ознакомиться со списком товаров, которые подлежат обязательной маркировке. Там же доступен переход в основные разделы системы и список последних новостей о маркировке, а также официальный сайт «Честный ЗНАК» включает информацию об условиях участия в рамках пилотных проектов и справочный раздел.

Что нужно для регистрации в системе «Честный ЗНАК» РФ

Перед тем как пройти регистрацию и создать личный кабинет на официальном сайте «Честный ЗНАК» РФ, нужно выполнить несколько подготовительных шагов. Они заключаются в следующем:

1. Получение квалифицированной подписи. Если у вас уже есть КЭП, то запрашивать ее выпуск повторно не требуется. Ее можно будет использовать для регистрации в системе. Но если вы еще не получали электронную подпись, то потребуется обратиться в один из аккредитованных Минкомсвязи центров.
2. Обновление операционной системы: ОС Windows 7 и выше или MAC OS X 10.8.
3. Обновление браузера. Система поддерживает работу в Google Chrome 70, Mozilla Firefox 60, Safari 12, Яндекс Браузер 20.
4. Установка криптографического плагина. Используется для создания и проверки цифровой подписи на веб-страницах. Система поддерживает работу с КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и Рутокен Плагин.

Регистрация на официальном сайте «Честный ЗНАК»

Регистрация в системе «Честный ЗНАК» проходит в несколько шагов. Подробный алгоритм действий:

1. Откройте официальный сайт ЦРПТ «Честный ЗНАК», указав в адресной строке браузера следующий адрес: честныйзнак.рф
2. На стартовой странице нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
3. Во всплывающем окне выберите товарную категорию в соответствии со своим видом бизнес-деятельности.
4. В браузере откроется новая вкладка. На загруженной странице среди доступных опций выберите «Зарегистрироваться в системе».
5. Откроется страница для проверки вашего компьютера на соответствие следующим требованиям: наличие установленной КЭП, операционной системы и браузера нужных версий, криптографического плагина. Нужно нажать кнопку «Проверить».
6. Начнется удаленное сканирование вашего ПК. Если он не будет отвечать одному или нескольким требованиям, появится соответствующее уведомление.
7. После успешной проверки компьютера появится опция выбора электронной подписи. Нужно найти в выпадающем списке свою КЭП и нажать на кнопку «Войти».
8. Откроется страница с формой. В ней потребуется указать электронную почту и номер телефона, название организации, ИНН, выбрать товарную группу. Затем нажать кнопку «Отправить».

На этом регистрация на официальном сайте системы «Честный ЗНАК» будет завершена. Теперь останется подождать, когда сотрудники ЦРПТ одобрят ваш запрос. На это может уйти от 1–2 часов до нескольких дней — все зависит от загруженности отдела проверки новых пользователей системы. Но вы можете проверять статус своей заявки. Опция доступна на странице регистрации сайта «Честный ЗНАК». В форме нужно указать номер своего мобильного, потом нажать кнопку «Проверить». Когда статус заявки будет подтвержден, сможете выполнить вход в личный кабинет «Честный ЗНАК».

Поможем оформить электронную подпись для работы в системе «Честный ЗНАК» за 1 день!Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Вход в личный кабинет ГИС МТ «Честный ЗНАК»

Чтобы войти в личный кабинет «Честный ЗНАК», выполните следующие шаги:

1. На главной странице ГИС МТ кликните по иконке товарной группы, с которой подали заявку на работу в системе.
2. В новой вкладке загрузится подробная информация о маркировке с выбранным типом товара. Слева будет находиться кнопка «Войти в систему» — кликните по ней.
3. Вход в «Честный ЗНАК» происходит по электронной подписи. Она выбирается в форме из выпадающего списка. Затем потребуется нажать кнопку «Войти».

Первый вход на официальный сайт «Честный ЗНАК» РФ сопровождается необходимостью заполнения профиля, где нужно указать следующую информацию:

1. Тип организации: изготовитель, импортер, оптовый или розничный ретейлер.
2. КПП и роль участника в системе. Данные выбираются из выпадающих списков. Остальная информация в форме проставляется автоматически с сертификата ЭП.
3. Пользователи. Можно добавить дополнительных людей, которые будут работать в системе.

После того как вы выполнили вход на официальный сайт «Честный ЗНАК» РФ и указали всю требуемую информацию в профиле, сможете перейти к работе в системе. Вам откроется доступ к заказу кодов для маркировки товаров, повторной эмиссии поврежденных идентификационных меток и другим возможностям.

Условия маркировки в ИС «Честный ЗНАК»

Маркировка в ГИС МТ «Честный ЗНАК» представлена упрощенной процедурой. Для заказа кодов нужно заполнить форму, где указывают происхождение, характеристики и количество товара. После чего запрашивают эмиссию идентификационных меток. Услуга платная — стоимость составляет 50 копеек без НДС за каждый выпущенный код.

Генерация идентификационных меток проходит быстро — в течение нескольких минут система способна выдать до 100 тысяч экземпляров для одного пользователя. Более крупные объемы (от 1 млн кодов) выпускаются в течение получаса.

Генерация идентификационных меток на официальном сайте «Честный ЗНАК» происходит в электронном формате. Пользователю нужно скачать файл с кодами, а потом распечатать их и нанести на упаковку товара. Важно после этого вернуться в систему, чтобы в личном кабинете ввести промаркированную продукцию в оборот.

Техподдержка в системе «Честный ЗНАК»

В процессе работы с системой «Честный ЗНАК» РФ у пользователей нередко возникают сложности. Например, может быть не видна цифровая подпись в системе, недоступен плагин, отсутствовать анкета в личном кабинете и т. д. Все эти проблемы невозможно решить самостоятельно, поэтому пользователям предоставляется техподдержка от оператора ГИС МТ. Связаться с ней можно по электронной почте. Письма принимаются на адрес: support@crpt.ru. Также можно связаться со специалистами техподдержки «Честный ЗНАК» по горячей линии. Доступно два телефонных номера:

• +8(800) 222-15-23 — для клиентов из России;
• +7(499) 350-85-59 — для звонков из других стран.

Дополнительно на сайте есть разделы «Вопрос-Ответ» и «Обучающий центр». В них можно найти необходимую справочную информацию.

Подберем оборудование для работы с маркированными товарами. Доставка по всей России.Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.</span></span>

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Товары легкой промышленности, подлежащие обязательной маркировке

Что нужно для маркировки одежды

Драйвер торгового оборудования АТОЛ

Драйверы Honeywell

Терминал сбора данных для «1С»

Настройка сканера штрихкодов

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Честный ЗНАК, по каким телефонам можно связаться? Как работает служба поддержки?

Содержание

О компании

Честный ЗНАК — это отечественная система цифровой маркировки товаров. Основная цель проекта это создание прозрачных условий деятельности на торговом рынке России. За счет внедрения системы удалось повысить прозрачность сделок, отследить движение продукции от момента изготовления до конечного потребителя, а также снизить количество контрафактного товара.

Если возникают вопросы по работе проекта, как пользоваться сервисом, обращайтесь к специалистам. Что нужно знать бизнесу или рядовым потребителям, рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте: https://честныйзнак.рф, либо обратиться в контакт-центр.

Горячая линия системы маркировки Честный ЗНАК

Есть ли телефон горячей линии?

В России действует единая справочная служба, обратившись по номеру которой можно обсудить общие или технические вопросы.

Номер телефона бесплатный: 8 (800) 222 15 23.

Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств в Москве, а также в других регионах РФ.

Контакты для прессы

Для СМИ представлены отдельные телефоны, по которым можно позвонить и прояснить информацию:

• +7 (499) 350 85 59 (добавочный 140).
• +7 (926) 258 75 31.

Можно отправить официальное письмо по адресу: pr@crpt.ru.

Адрес организации

Адрес и график работы организации доступен на Яндекс Картах.

Честный ЗнакМаркировка товаров, штриховое кодирование в Москве

Как написать в службу поддержки?

Написать в техподдержку можно, как с официального сайта, так и отправив обращение через электронную почту.

В обоих случаях необходимо следовать рекомендациям:

• Укажите личные и контактные данные.
• Уточните тему и причины.

Заполнить форму обратной связи можно по ссылке https://честныйзнак.рф/kontakty/, а отправить сообщение по адресу: support@crpt.ru.

Обращение в поддержку через приложение

Пообщаться с техподдержкой можно через мобильное приложение.

Скачать ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если вы не знаете, зачем нужен сервис, кто может им пользоваться, какие возможности получают граждане?

Тогда обращайтесь за консультацией.

Помощь техподдержки будет полезной при поиске ответов на следующие вопросы:

• Нанесение цифрового кода, кто ответственен?
• Какие действия при обнаружении подделки?
• Какие товары подлежат маркировке?
• Насколько эффективна система маркировки?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если речь заходит о личных вопросах, обсуждении третьих лиц, поддержка оказывается не эффективной.

Специалисты не могут разглашать информацию личного порядка о третьих лицах, а также отвечать на обращения о работе, с информацией конфиденциального характера.

Как подать жалобу?

Если нужно оставить жалобу на качество работы проекта, сообщить об обнаружении подделки, воспользуйтесь формой на сайте https://честныйзнак.рф/kontakty.

В остальных случаях, сообщения о жалобах рассматриваются по горячей линии или по электронной почте. Уточните информацию о себе и причинах обращения.

График работы

Режим работы справочного центра, ежедневный с 08:00 до 20:00.

Используемые источники:

• https://support-tel.ru/chestnyj-znak/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-chestnyj-znak
• https://online-kassa.ru/blog/chestnyj-znak-ofitsialnyj-sajt-lichnyj-kabinet-tehpodderzhka/
• https://techis.ru/chestnyj-znak

В этой статье выясним, есть ли горячая линия системы маркировки «Честный ЗНАК», по каким номерам можно дозвониться, какие вопросы уполномочены урегулировать специалисты организации?

О сервисе

«Честный ЗНАК» — это государственная программа по отслеживанию и маркировке. Целью создания было улучшение ситуации на товарном рынке РФ. С помощью сервиса удалось повысить прозрачность в производстве продукции и отследить путь товаров от изготовления до конечной реализации.

Если остались вопросы по работе программы, хотели бы, как юридическое лицо подключиться и уточнить более детальные сведения о работе, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки системы «Честный ЗНАК»?

Система цифровой маркировки товаров «Честный ЗНАК» на российском рынке знакома не первый год, но ещё не все предприниматели, успели к ней подключиться. Поэтому если вы относитесь к их числу, рекомендуем обратиться в контакт-центр и выяснить, какие документы необходимо предоставить и, какой порядок подключения.

Через официальный сайт со всей информацией можно ознакомиться самостоятельно, обратившись к разделу «Вопросы и ответы» — https://честныйзнак.рф/vopros-otvet.

Если возникают трудности, рекомендуем написать обращение в службу поддержки и получить ответ специалистов.

Направить запрос можно несколькими способами:

1. По электронной почте — support@crpt.ru.
2. Через вкладку обратной связи на портале — https://честныйзнак.рф/kontakty.

Прикрепляйте основную информацию, как ФИО, контакты, тему, причины, чтобы специалистам было проще разобраться в вопросе.

Связь через мессенджеры

Служба поддержки активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как Telegram и Messenger.

Телефон горячей линии системы маркировки «Честный ЗНАК»

Информационный центр связан с населением не только электронными средствами, но и классической телефонной линией.

Если нужно оперативно выяснить какой-то вопрос, рекомендуем позвонить на телефон горячей линии — 8 800 222 15 23.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех сотовых и стационарных устройств.

В регионах есть местные номера для связи, контакты центрального представительства в столичном районе — +7 (499) 350 85 59. Звонок платный и зависит от условий вашего оператора.

Пресс-служба

Обратиться в пресс-центр можно по единой справочной линии — +7 (926) 258 75 31.

Допускается отправка электронных писем по почте — pr@crpt.ru.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Система маркировки не идеальная и все ещё требуется настройка и помощь при использовании.

Поэтому, если у вас возникли сложности с постановкой на учет, не можете понять, как именно проставляется электронный код на товар, как его менять и отслеживать, рекомендуем обратиться за консультацией к операторам call-центра и изучить информацию на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка вряд ли сможет помочь, если тема вашего обращения не касается работы «Честный ЗНАК».

Изучите вопрос, а затем обращайтесь в контакт центр за консультацией. Но при этом используйте деловой тон, запрещено использование оскорбительных, ненормативных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Для более удобного использования системы, рекомендуется установить мобильное приложение.

Подойдут смартфоны с операционной системой от Android и iOS. Скачать можно с официального сайта совершенно бесплатно.

Техподдержка готова проконсультировать граждан и через программу, нажмите по «иконке» в главном меню.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет поможет в решении многих сложностей при использовании системы. Поэтому если не удается отправить запрос по почте или заполнить форму, войдите в учетную запись и в пользовательском меню кликните по вкладке «Помощь».

Воспользоваться кабинетом смогут только пользователи, авторизовавшиеся на сайте или в приложении.

Для регистрации в системе используйте ссылку — https://честныйзнак.рф/business.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По почте.
2. На сайте через форму «Написать обращение».
3. В личном кабинете.
4. В соц. сетях.

Более традиционный способ для выражения мыслей это звонок в call-центр. Обращайтесь по номеру — 8 800 222 15 23 или звоните в центр обслуживания своем регионе.

Другие способы связи

В качестве неформальных способов связи рассматривается социальная сфера.

Разрешается оставлять вопросы в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/chestnyznak.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54181569298614.
•  Facebook — https://www.facebook.com/chestnyznak.
•  Instagram — https://www.instagram.com/chestnyznak.
•  YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCkEJSvm2kK7Fc8nznr-oVlQ.

Делитесь впечатлениями, просматривайте новости. Служба поддержки «Честный ЗНАК» ответит в короткие сроки.

Время работы

Режим работы службы поддержки сервиса ежедневный в период с 08:00 до 20:00.