Call center beeline казахстан оператор номер телефона

Станьте клиентом Beeline, не выходя из дома: 

1.    Скачайте приложение «Мой Beeline (Казахстан)»
2.    Кликните «Стать абонентом Beeline»
3.    Выберите «Купить номер Beeline» 
4.    Следуйте инструкции

Вы сможете найти идеальный для Вас номер, подобрать комфортный тариф и выбрать способ получения SIM-карты, включая eSIM.

Также приобрести номер легко в нашем офисе или дилерской точке.

А ещё у нас есть Online SIM — специальный стартовый набор с 5 000 ₸ на балансе и 500 МБ для установки приложения «Мой Beeline». Если Вы приобрели Online SIM:

1.    Вставьте SIM-карту в смартфон
2.    Скачайте приложение «Мой Beeline»
3.    В приложении кликните на QR-сканер рядом с кнопкой «Войти»
4.    Отсканируйте QR-код с упаковки стартового набора
5.    Следуйте инструкции, чтобы выбрать номер, тариф и активировать SIM

Остались вопросы или нужна помощь? Свяжитесь с нами в любое время. Наши контакты здесь.

Не хотите расставаться со своим номером? Заберите его с собой в Beeline! 

С помощью технологии MNP (Mobile Number Portability) Вы можете поменять оператора, но оставить свой номер. Вам не придётся предупреждать всех близких о смене номера или менять его в соцсетях, банкингах и других приложениях. 

Стать клиентом Beeline проще простого: 

1.    Скачайте приложение «Мой Beeline (Казахстан)»
2.    Кликните «Стать абонентом Beeline»
3.    Выберите «Перейти со своим номером» 
4.    Следуйте инструкции, чтобы выбрать тариф и способ получения SIM

Подробная информация о переходе есть здесь. 

Вы также можете оставить заявку на перенос в любом нашем офисе или дилерской точке. И не забудьте удостоверение личности или паспорт.

•    Что нужно для переноса номера в Beeline?
1. Номер зарегистрирован на Ваш ИИН. Проверьте регистрацию по команде *835# (Tele2, Altel, Jusan Mobile) или *562# (Kcell, Activ). Если в регистрации не Ваш ИИН, попросите Вашего оператора обновить данные.
2. С последней смены оператора прошло более 60 дней. Если Вы недавно переносили свой номер от одного оператора к другому, подождите и подайте заявку ещё раз.
3. У Вас нет осталось долгов перед текущим оператором. Если осталась какая-либо задолженность, погасите её.

•    Сколько это стоит?
Перенос номера бесплатный, но Вам нужно будет оплатить тарифный план и SIM-карту (в зависимости от типа).

•    Что важно знать о переносе?
1. Какое-то время Вам могут не поступать SMS о пропущенных звонках. По техническим причинам может быть недоступна услуга «Будь в курсе. Мы работаем над решением данного вопроса.
2. Какое-то время могут не поступать SMS от 1414 и eGov. Если у Вас возникла такая проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из удобных способов. Либо обратитесь в eGov с просьбой перерегистрировать Ваш номер в Базе мобильных граждан.

• В приложении «Мой Beeline». В нём Вы сможете не только узнавать информацию о балансе, но и управлять своим номером. Скачайте приложение, авторизуйтесь и наслаждайтесь комфортом.
• С помощью команд. Наберите *102# или *111#, нажмите кнопку вызова и получите информацию на дисплее своего устройства.
• По короткому номеру. Наберите 0697 и прослушайте информацию о балансе.

• Банковской картой. Вы можете привязать карту в приложении «Мой Beeline» или воспользоваться ею на сайте beeline.kz. Она должна быть открыта для интернет-покупок. 

Лимиты на пополнение баланса с карт:

• Наличными в терминалах оплаты Qiwi, Касса24 и др. Комиссия зависит от терминала.
• В банковских приложениях. Для этого откройте свой мобильный банкинг, выберите оплату услуг, найдите пополнение баланса Beeline и укажите номер и сумму платежа. Лимиты и комиссия зависят от банка.
• В любом офисе Beeline. Забронируйте посещение и пополните баланс без комиссии в любом удобном Вам офисе.

Обратите внимание! Максимальная сумма на балансе Beeline не может превышать 4 000 000 ₸.

Нужно срочно позвонить, но нет возможности пополнить баланс? 
Запросите «Доверительный платеж» по команде *141#. Мы пополним Ваш баланс на сумму до 2 000 ₸ в долг на 3 дня. Комиссия 20%, минимум 20 тенге. Подробнее об услуге здесь.

Пополняли баланс и ошибочно отправили деньги не на тот номер? Не волнуйтесь — мы всё исправим.
Условия возврата средств на верный номер:

• Ошибочный номер, на который Вы перевели средства, должен быть в сети Beeline. Если пополнение на номер другого оператора, необходимо обратиться по месту оплаты или к тому оператору, на номер которого произведено пополнение.
• Возврат производится только в том случае, если Вы ошиблись на 3 цифры и менее.
• Сумма пополнения не должна быть израсходована. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток (если на ошибочном номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается только остаток).
• Если сумма израсходована полностью, возврат не производится.
• Верный номер, на который должна быть переведена ошибочная оплата, должен быть зарегистрирован. 

Если все условия соблюдены, произвести возврат можно следующими способами:

1. Через call-центр. Позвоните по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. 
2. В офисе Beeline. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате. 

Важно! Для возврата суммы необходимо обратиться в call-центр или офисы Beeline не позднее 30 календарных дней с момента оплаты (например, Вы пополнили баланс 25 июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.
 

Пополнили баланс Beeline, а средства так и не поступили? Давайте решим этот вопрос вместе: 

1. Если с момента пополнения прошло меньше 24 часов, обратитесь по месту оплаты. Обычно контакты партнёрских организаций указаны на чеке, выданном при пополнении. Если Вы пополняли баланс через банк, обратитесь в call-центр банка.
2. Если с момента пополнения прошло больше 24 часов, позвоните нам по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. Мы вернёмся к Вам с решением Вашего вопроса в течение 3 дней. 

Когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка. Это ухудшает скорость мобильного интернета для всех.

Равномерно распределить нагрузку на сеть позволяет снижение скорости. Согласно Политике справедливого пользования, скорость может быть снижена у всех клиентов в часы пиковой нагрузки либо у отдельных клиентов с чрезмерным потреблением интернет-трафика. 

Мы предоставляем всем клиентам равный доступ к голосовым звонкам. Однако некоторые пользователи могут создать дополнительную нагрузку на сеть, при этом ухудшая качество голосовой связи у других. Под дополнительной нагрузкой понимается существенное превышение среднестатистического потребления голосового трафика (использование услуг мобильной связи не для личного пользования, а, например, при организации колл-центра, злоупотребление услугой конференц-связи, удержания звонка и (или) переадресации звонков и другие проявления несправедливого пользования). Согласно Политике справедливого пользования, у этой категории пользователей в данном случае совершение голосовых звонков может быть ограничено.

Отслеживайте расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в приложении «Мой Beeline».

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Установите приложение «Мой Beeline» и авторизуйтесь
2. Перейдите во вкладку «Детализация» в нижней части экрана
3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет

Важно знать

• В приложении хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 90 дней. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в «Мой Beeline» доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Вы можете посмотреть расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в Личном кабинете на сайте beeline.kz.

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте beeline.kz
2. В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Показать»

Важно знать

• В Личном кабинете хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 62 дня. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3 день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в Личном кабинете доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Следите за расходами средств, минут и гигабайт с помощью бесплатной услуги «Детализация по SMS».

Как воспользоваться

1. Наберите команду *802#
2. Дождитесь SMS с последними 10 транзакциями и ссылкой на описание Вашего тарифа

Важно знать

• Вы можете сделать не более 30 запросов в сутки.
• В отчёте учитываются данные за последние 10 дней. Если за это время Вы не совершали никаких платных действий, то получите информацию о Вашем балансе и ссылку на описание тарифа.
• Услуга доступна для абонентов предоплатной системы расчетов на территории РК и в роуминге.
• Ваш телефон должен поддерживать сообщения большого объема.

Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

Вы можете заказать детализацию счёта бесплатно в одном из офисов Beeline.

Как воспользоваться

1. Найдите ближайший офис Beeline
2. Возьмите с собой удостоверение личности/паспорт
3. Заполните в офисе письменное заявление установленной формы
4. Дождитесь ссылку для выгрузки детализации, которую мы отправим на Вашу электронную почту

Важно знать!

• Вы можете запросить детализацию за любые 6 месяцев, но не ранее двухлетней давности.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.

В Казахстане обязательна регистрация любых устройств с мобильной связью. Она введена в соответствии с Законом РК «О связи» (ст. 36-2). Регистрация устройств физических лиц происходит по ИИН или номеру паспорта:

• Для резидентов РК — ИИН, мобильный номер и IMEI (номер) устройства.
• Для нерезидентов (иностранцы) — номер паспорта, мобильный номер и IMEI устройства.

Регистрации подлежат мобильные телефоны, планшеты, модемы, часы с SIM-картами и т. п., за исключением M2M и мобильных устройств в роуминге.

Здесь больше информации.

Когда аннулируется номер
Если Вы не используете номер в течение 12 месяцев, то он аннулируется. Не использовать — значит не звонить и не принимать звонки, не отправлять и не получать SMS, не выходить в интернет. Это правило установлено п. 9.6 Публичного договора. При этом бывшему владельцу номера дается 3 года на возврат остатка суммы, которая была на момент аннулирования.

Как вернуть свой номер
В некоторых случаях вы можете восстановить ранее аннулированный номер. Для этого просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты проверят, есть ли возможность восстановить.
Если аннулированный номер возможно восстановить, то его владельцу необходимо обратится в любой из наших офисов с удостоверением личности. Стоимость восстановления составит 600 тенге + стоимость стартового комплекта.

Важно! Если аннулированный номер ранее был переведен в Beeline из сети другого оператора, то для проверки возможности восстановления нужно обратится к тому оператору, которому изначально принадлежал номер.

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в офис Beeline.

• Номер блокируется на срок до 3 дней.
• Вам необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в офисе Beeline.

• Срок блокировки может быть любым, но с момента установки блокировки номер за Вами будет закреплен в течение года.
• Блокировка номера устанавливается только при личном присутствии владельца номера с удостоверением личности или паспортом.

Важно! После разблокировки SIM-карты будет списана абонентская плата по тарифу и услугам, подключенным по номеру.

Если обнаружили, что номер зарегистрирован не на Вас:

• Пройдите верификацию через приложение «Мой Beeline»: на главной странице нажмите на номер и еще раз на номер — «Подтвердить личность». Затем сфотографируйте Ваш документ и сделайте селфи.
• Если это Вам удобно, обратитесь в любой офис Beeline с документом, удостоверяющим личность. Обратите внимание: Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию для проведения проверки на принадлежность номера.

Важно! Если номер был корректно зарегистрирован в офисе Beeline на одно лицо, то в перерегистрации на другое лицо может быть отказано. В таких случаях возможна только передача прав на номер от его предыдущего владельца. Для этого необходимо обратиться в офис вместе с ним.

Подключайте дополнительные номера и делитесь интернетом, а также минутами и SMS, если они есть в тарифе!

Помогите оставаться на связи близким или упростите себе жизнь с гаджетами — платите за всех разом!

Читайте подробности здесь 

Подключай к единому звонку до 6 человек одновременно. Конференц-связь специально создана для того, чтобы собрать в одном звонке нужных людей – коллег, друзей или родных. За использование услуги конференц-связи платит только инициатор звонка согласно своему тарифному плану, для всех других подключенных к конференц-связи услуга бесплатная.

Как создать конференцию?

1. Позвони первому собеседнику;
2. Нажми на экране телефона «Добавить вызов» и позвони второму собеседнику. Первый собеседник будет находиться в режиме «удержания вызова»;
3. После ответа второго собеседника объедини всех на одном звонке, нажав на экране телефона кнопку «Объединить»;
4. Приятного общения на конференц-звонке!
5. *Услуга конференц-связи недоступна в роуминге.

Кто может добавлять людей к конференц-связи?

• Любой участник звонка может добавить другого собеседника, следуя инструкции выше.

Примечание: в зависимости от модели телефона инструкция по подключению может отличаться.

Вы не можете принять важный звонок на свой мобильный телефон, но не хотите его пропустить? Просто настройте «Переадресацию вызовов».
Эта услуга позволяет переводить поступающие вызовы не только на другие номера Beeline, но и на номера других операторов, а также на номера городских телефонов. Услуга доступна даже в роуминге.

Установка режимов переадресации:

Переадресация всех звонков — **21*код города/номер телефона#, пример **21*+7727ххххххх#. Отключение ##21#

Переадресация звонков, если телефон занят — **67*код города/номер телефона#, пример **67*+7776ххххххх#. Отключение — ##67#

Переадресация звонков, если телефон выключен — **62*код города/номер телефона#, пример **62*+7776ххххххх#. Отключение — ##62#

Переадресация, если вы не ответили на звонок — **61*код города/номер телефона*выбранный интервал времени#, пример **61*+7776ххххххх*10#. Отключение — ##61#

Для получения SMS о пропущенных звонках укажите номер +7 705 9077000.

Для проверки правильности установки режима переадресации введите комбинацию: *#код переадресации#

Отключить все режимы переадресации вы сможете, набрав команду ##002#.

Услуга недоступна на номерах, портированных в Beeline с других операторов.

Роуминг — это возможность пользоваться своим номером и услугами связи за пределами Казахстана. То есть за рубежом Вам не придётся покупать новый номер у другого сотового оператора.

Не нужно ничего делать. Просто начните пользоваться связью, и роуминг будет доступен автоматически.
Если роуминг не подключается автоматически, наберите бесплатную команду *120*600#.
Ваше устройство выберет нужную сеть автоматически, и Вы получите приветственное SMS.

Тарифы и стоимость услуг (мин, ГБ, SMS) в роуминге отличаются от тарифов в пределах Казахстана. Ваш обычный тарифный план в роуминге не будет работать.

В зависимости от страны пребывания, стандартный тариф в роуминге может стоить:
 

Внимание! В роуминге тарифицируются и входящие звонки.

Советуем пополнить перед поездкой баланс минимум на 10000 тенге.

Вы можете выбрать страну, куда планируете поехать, и подобрать комфортный тариф в роуминге на этой странице.

Это можно сделать несколькими способами:

• в приложение «Мой Beeline» или в Личном кабинете картой любого казахстанского банка
• в приложениях любых казахстанских банков, в разделе «Платежи»
• с помощью карт экспресс-оплаты (не забудьте купить их перед поездкой)
• запросив средства на баланс в долг с помощью услуги «Доверительный платёж»

Просто скачайте приложение «Мой Beeline», авторизуйтесь и будьте в курсе всего, что касается Вашего номера. Трафик за использование приложения не расходуется даже в роуминге.

Важно! Трафик для загрузки приложения тарифицируется как в роуминге. Рекомендуем установить приложение, пока Вы находитесь в Казахстане, или воспользоваться сетью Wi-Fi. Так Вы избежите непредвиденно больших расходов.

Если Вы живёте рядом с границами Кыргызстана, Узбекистана, России или Китая, Ваш смартфон может автоматически подключаться к сети соседней страны.

Это может привести к непредвиденным расходам. Звонки, SMS и выход в интернет могут быть тарифицированы как в роуминге.  

Чтобы избежать подобных расходов, просто отключите роуминг одним из способов:

• Рекомендуемый способ: наберите команду *120*601#.

Роуминг будет недоступен до снятия запрета, но Вам продолжат приходить SMS-уведомления о роуминге. Если в будущем Вы выедете за границу, то сможете легко снять запрет, набрав команду *120*600#.

• Дополнительный способ: наберите команду *120*801#.

Роуминг будет полностью отключен на Вашем номере. Если в будущем Вы выедете за границу с отключенной услугой роуминга, то не сможете снять запрет до приезда в Казахстан.

«Мой Beeline» – это приложение, в котором Вы найдёте все наши услуги и продукты.

С его помощью Вы можете:

• управлять тарифом
• пополнять мобильный баланс
• контролировать расходы
• подключать и отключать услуги
• дарить и обменивать гигабайты
• узнавать последние новости Beeline
• играть в множество игр
• многое другое

Трафик не расходуется. Даже в роуминге J

Просто зайдите в Google Play или AppStore, найдите приложение «Мой Beeline (Казахстан)», установите его и зарегистрируйтесь со своим номером.

Внимание! За загрузку приложения трафик расходуется согласно условиям Вашего тарифного плана.

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой Android, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже (меню настроек отличается на разных телефонах): 

Откройте настройки смартфона:

1. Если Ваш смартфон поддерживает две SIM-карты или технологию eSIM, то в диспетчере SIM-карт выберите Beeline для выхода в интернет. В остальных случаях пропустите этот пункт.

2. Перейдите в меню «Подключение».

3. Откройте «Мобильные сети» и нажмите «Точки доступа» / «APN».

4. Нажмите на «+» или «Добавить точку доступа».

5. Пропишите следующие параметры:

• Имя точки доступа: Beeline Internet
• Точка доступа (APN): internet.beeline.kz.
• Остальные данные заполнять не нужно.

6. Сохраните созданную точку доступа и отметьте её по умолчанию.

7. Вернитесь в меню «Мобильные сети» и выберите автоматический режим (LTE/WCDMA/GSM)

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут.

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой iOS, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже:
1. Перейдите в раздел «Сотовая связь».

2. Если Ваш смартфон поддерживает технологию eSIM, перейдите в «Сотовые тарифы» и выберите Beeline. В остальных случаях пропустите этот пункт.

3. Откройте «Сотовая сеть для передачи данных».

4. В разделе «Сотовые данные» заполните только пункт APN: internet.beeline.kz

5. Вернитесь в предыдущее меню и откройте «Параметры данных», затем «Голос и данные».

6. Выберите 4G.

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут

Основные факторы, влияющие на скорость мобильного интернета:

Нагрузка на сеть. Иногда скорость мобильного интернета может снижаться в пиковые часы нагрузки. То есть в те часы, когда одновременно много смартфонов подключаются к одной базовой станции.

Местонахождение, застройка, метеоусловия. Скорость может снижаться, если на улице непогода или если Вы находитесь в гористой местности или стоите рядом со зданием, где много металла.

Характеристики Вашего смартфона. На разных телефонах скорость мобильного интернета может отличаться в одном и том же месте. На это могут влиять операционная система, процессор и модем смартфона, поддержка сетей 3G/4G/5G. Характеристики своего устройства Вы всегда можете узнать у производителя.

Политика справедливого пользования. Скорость подключения может снижаться у некоторых пользователей безлимитного интернета, которые достигли порога скоростного трафика, предусмотренного тарифом. Это делается для того, чтобы равномерно распределять нагрузку на сеть и давать всем абонентам Beeline доступ к качественному интернету.

Если Вы часто сталкиваетесь с низкой скоростью интернета, и это не зависит от местонахождения, погодных условий и времени суток, попробуйте перезагрузить своё устройство. Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты помогут Вам решить этот вопрос.

Дана — это наш виртуальный консультант. Дана — робот. Умный робот, который знает всё о наших услугах. Она поможет решить Ваши вопросы о связи Beeline. Обращайтесь 24/7, Дана у нас вообще не устаёт. Найти её Вы можете на нашем сайте в правом нижнем углу странички.

Вы можете позвонить в наш круглосуточный call-центр. Наши консультанты всегда готовы помочь Вам с любыми вопросами о связи Beeline и услуге «Интернет Дома».

По вопросам мобильной связи Beeline:

Звоните по номеру 116. Звонок бесплатный с мобильного номера Beeline.

Если Вы хотите дозвониться до нас с городского номера, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

•   Актобе и область: +7 (7132) 921 200

•   Алматы и область: +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 (для жителей города Алматы)

•   Астана и Акмолинская область: +7 (7172) 738 738 (для жителей города Астаны); +7 (7162) 910 007 (для жителей города Кокшетау)

•   Атырау и область: +7 (7122) 930 005

•   Караганда и область: +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганды)

•   Жезказган и Улытауская область: +7 (7102) 915 050 (для жителей города Жезказгана)

•   Павлодар и область: +7 (7182) 770 010

•   Петропавловск и Северо-Казахстанская область: +7 (7152) 631 010

•   Тараз и Жамбылская область: +7 (7262) 923 030

•   Уральск и Западно-Казахстанская область: +7 (7112) 960 096

•   Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область: +7 (7232) 492 000 (для жителей города Усть-Каменогорска);

•    Семей и Абайская область: +7 (7222) 556 565

•   Шымкент и Туркестанская область: +7 (7252) 984 949

По вопросам услуги «Интернет Дома»:

Звоните по номеру 3131. Звонок бесплатный с номеров всех мобильных операторов Казахстана. Если Вы хотите дозвониться до нас с городского, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

• +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Астаны;
• +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах и салонах.

В них Вы сможете перейти на Beeline или заменить SIM-карту, подключить новый тариф, пополнить счет, приобрести новый смартфон и получить консультацию по всем вопросам о связи Beeline.

Выберите удобный для Вас адрес, забронируйте посещение (а можете и не бронировать J) и приходите!

*100# — единое меню услуг 

*166# — узнать тарифный план

*102# — информация о балансе 

*106# — проверка остатка бонусов на тарифных планах

*225# — выбор языка уведомлений (также можете выбрать язык уведомлений по *100#)

*122# — информация о балансе интернет-трафика 

*160# — узнать свой номер телефона  

*166# — информация о параметрах тарифного плана 

*179#— проверка списка подключенных услуг 

*802# — бесплатный мини-отчет о десяти последних платных списаниях

*835# — узнать на кого зарегистрирован номер

BeeTV – это сервис современного онлайн-телевидения. Подключите и смотрите любые ТВ-каналы, фильмы и сериалы с любого устройства.

Как начать смотреть

1. Скачайте приложение на устройство (смартфон, ТВ-приставку или SmartTV) или откройте сайт https://beetv.kz
2. Зарегистрируйтесь со своим номером телефона
3. Подключите понравившуюся подписку или смотрите бесплатный контент на BeeTV Free

Если Вы абонент Beeline

• Ваш мобильный трафик не будет расходоваться при просмотре контента

Если Вы используете смартфон в режиме модема, то трафик не будет расходоваться только при просмотре ТВ-каналов

• Вы можете оплачивать подписки с мобильного баланса

Если Вы абонент другого сотового оператора

• При просмотре контента мобильный трафик будет расходоваться согласно условиям Вашего тарифного плана

Вы можете оплачивать подписки, привязав банковскую карту в приложении

Если Вы абонент Beeline

1. Авторизуйтесь в приложении BeeTV
2. Зайдите в «Аккаунт»
3. Откройте раздел «Подписки»
4. Выберите нужную подписку и нажмите «Отключить»

Подписка тут же отключится, и Вам придет SMS-уведомление.

Если Вы абонент другого сотового оператора
Вы можете отключить подписку в магазине приложений.

Ваш смартфон на iOS:

1. Зайдите в App Store
2. Нажмите на Вашу иконку/аватар в правом верхнем углу
3. Перейдите раздел «Управление подписками»
4. Выберите подписку, которую хотите отключить
5. Кликните на «Удалить подписку» и подтвердите действие

Ваш смартфон на Android:

1. Зайдите в PlayMarket
2. Выберите «Платежи и подписки»
3. Перейдите в раздел «Подписки»
4. Кликните на подписку, которую хотите отключить
5. Нажмите «Отменить подписку»

Вы можете сохранить контент подписок START и BeeTV Free на свой смартфон и смотреть его даже тогда, когда нет доступа в интернет. Доступно до 3 дней.

Ваш смартфон на Android:

1. Откройте приложение BeeTV
2. Зайдите в меню, кликнув на значок     в верхнем левом углу
3. Выберите «Загрузки»
4. Нажмите значок «Настройки»   
5. Если хотите, измените качество загружаемого видео и выберите сеть для скачивания
6. Найдите видео, которое хотите сохранить, в подписке START и BeeTV Free 
7. Кликните значок
8. Перейдите в раздел «Загрузки», чтобы найти сохранённое видео

Ваш смартфон на iOS:

1. Откройте приложение BeeTV
2. Зайдите в меню, кликнув на «Ещё»     в нижнем правом углу
3. Выберите «Загрузки»
4. Нажмите значок «Настройки»   
5. Если хотите, измените качество загружаемого видео, выберите сеть для скачивания и выставьте флажок «Не засыпать при загрузке» для ускоренного скачивания
6. Найдите видео, которое хотите сохранить, в подписке START и BeeTV Free 
7. Кликните значок

Перейдите в раздел «Загрузки», чтобы найти сохранённое видео.

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел» (далее – Оператор), действующий на основании лицензии №18022428 от 13.12.2018г., предлагает услуги телевещания лицам, изъявившим желание воспользоваться Услугами в соответствии с настоящими условиями (далее – Абонент). Оператор и Абонент в рамках настоящих условий в дальнейшем именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящий публичный договор о предоставлении услуг телерадиовещания (далее по тексту – Условия) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27.12.1994 года являются публичным договором — офертой, адресованной физическим лицам (далее – Оферта). Выполнение Абонентом действий по подключению Услуги (в том числе оплата и использование Услуги) путем отправки запроса является согласием (принятием) Абонентом настоящих Условий и считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Условиями (акцептом Оферты).

1. Предмет настоящих условий
   1. По настоящим условиям Оператор предоставляет Абоненту услуги теле-, радиовещания (далее по тексту – Услуги), а Абонент обязуется принять результат Услуг и оплатить их.
   2. В рамках настоящих условий Оператор распространяет определенный/выбранный Абонентом пакет теле-, радиоканалов, просмотр которого доступен Абоненту после подключения Услуг за определенную Оператором плату.
   3. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
   4. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

1. Права и обязанности Сторон
   1. Абонент имеет право:
      1. на надлежащее и своевременное получение Услуг по настоящим Условиям;
      2. расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае несогласия с новыми условиями предоставления Услуг;
      3. изменять тарифный план из списка имеющихся у Оператора.
   2. Абонент обязан:
      1. производить оплату предоставленных Услуг в соответствии с настоящими Условиями;
      2. при пользовании Услугами соблюдать настоящие Условия, а также иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, установленные внутренними актами Оператора, а также нормы действующего законодательства Республики Казахстан;
      3. не использовать Услуги в коммерческих целях, т.е. не использовать их для оказания услуг телерадиовещания третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также не осуществлять публичный показ, публичное исполнение, публичное сообщение в эфир, по кабелю или иным способом включая доведение до всеобщего сведения;
      4. письменно сообщить Оператору об изменении своего статуса, адреса, контактных данных или иных сведений, имеющих существенное значение для предоставления Услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления одного из указанных изменений. При несоблюдении настоящего пункта вся ответственность возлагается на Абонента;
      5. не передавать свои права и обязанности по настоящим условиям третьим лицам без письменного согласования с Оператором;
      6. не использовать предоставленные Оператором Услуги, а также телекоммуникационные сети и (или) оборудование в противоправных целях, в том числе в целях причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу третьих лиц;
      7. не использовать предоставленные Оператором телекоммуникационное сети и (или) оборудование в целях предоставления услуг другими операторами телерадиовещания.
      8. в случае, если Абонентом было получено Оборудование Оператора, на условиях временного пользования, осуществить возврат в исправном, рабочем состоянии, в случае расторжения Договора. Если Абонент не имеет возможности осуществить возврат оборудования, Абонент возмещает Оператору в полном объеме его стоимость.
   3. Оператор имеет право:
      1. в целях надлежащего и своевременного предоставления Услуг устанавливать в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, обязательные для соблюдения Абонентом;
      2. прекратить или ограничить предоставление Услуг при нарушении Абонентом положений настоящих условий (в том числе нарушение положений об оплате платежей, предусмотренных настоящими условиями), технические условия и (или) требования, при использовании не сертифицированного оборудования, а также при проведении профилактических и плановых работ, при аварийной ситуации либо угрозе причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу физических и юридических лиц;
      3. в одностороннем порядке определить и (или) изменить условия предоставления Услуг (включая, но не ограничиваясь: изменение перечня теле-, радиоканалов, изменение размеров тарифов и платежей), уведомив Абонента не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты изменения, а в части изменения тарифов, не позднее 30 (тридцати) календарных дней до предполагаемой даты изменения. Уведомление Абонента может происходить посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсе Оператора, счетах на оплату и т.п. Абонент считается уведомленным об изменении тарифов надлежащим образом с момента размещения данной информации в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
      4. отказать Абоненту в заключении настоящих Условий в следующих случаях:
         1. оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
         2. оказание услуг невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или отсутствия технических возможностей в местоположении Абонента;
         3. при несоответствии технических средств Абонента техническим требованиям к этому виду оборудования;
         4. приостановлен срок действия лицензии Оператора.
   4. Оператор обязан:
      1. предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с настоящими Условиями;
      2. в случае ухудшения качества Услуг (технические неисправности и пр.) устранить возникшие недостатки в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления заявления Абонента об этом. В период устранения неисправностей оплата Услуг начисляется в общем порядке;
      3. использовать материалы (детали, конструкции) и оборудование, которые обеспечивают безопасное предоставление Услуг;
      4. предоставлять Услуги круглосуточно, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ длительностью не более 24 (двадцати четырех) часов. О проведении профилактических и ремонтно-сервисных работ Оператор обязуется уведомить Абонента не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала проведения ремонтно-сервисных работ;
      5. в предусмотренные настоящими Условиями сроки информировать Абонента об изменении условий предоставления Услуг и (или) необходимости проведения профилактических и ремонтно-сервисных работ посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Оператора и т.п.

1. Порядок оплаты Услуг
   1. Предоставление Услуг Оператором осуществляется на основе предоплаты.
   2. Стоимость за предоставленный пакет телеканалов, распространяемых Оператором рассчитывается в соответствии с выбранным тарифным планом.
   3. Подробная информация об Услуге (включая, но не ограничиваясь информацией о введении новых тарифных планов и/или изменении существующих тарифных планов) и условиях предоставления Услуг размещаются на Интернет-ресурсе Оператора.

1. Ответственность Сторон
   1. Ответственность за состояние телекоммуникационных сети и оборудования определяется по границам раздела их обслуживания (здание, огражденная территория и т.п.) и (или) балансовой принадлежности. Обслуживание телекоммуникационных сети и оборудования до границы раздела производится Абонентом самостоятельно и за свой счет, за границей раздела – силами и средствами Оператора.
   2. При предоставлении Услуг Оператор не несет ответственности за:
      1. любые убытки, упущенную выгоду, причинение вреда жизни или здоровью человека, если причиной произошедшего явилось ненадлежащее использование оборудования и (или) предоставляемых Услуг;
      2. действия третьих лиц, участвующих в организации Услуг;
      3. риски Абонента, связанные с использованием информации, полученной посредством Услуг;
      4. перерывы в получении Услуг, вызванные введением временных запретов уполномоченными органами, прекращением подачи электроэнергии, атмосферными условиями и другими обстоятельствами, не зависящими от воли Оператора.
   3. Меры ответственности, предусмотренные настоящими условиями, не освобождают виновную сторону от надлежащего исполнения обязательств по настоящим условиям.
   4. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящими условиями, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.

1. Изменение, подключение и отключение Услуг
   1. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
   2. Абонент уведомляется об изменении или прекращении настоящих условий посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Партнера и т.п. не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления данных условий в силу. Настоящие Условия считаются измененными или прекращенными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Абонент не направил в адрес Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования изменений настоящих Условий отказ от принятия от изменения настоящих Условий, а также продолжил использовать и (или) оплачивать Услуги на новых условиях, такие изменения считаются принятыми Абонентом.
   3. Отключение Услуг может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном в следующих случаях:

— Абонент использует Услуги/Оборудование Оператора таким образом, что это неблагоприятно отражается на деятельности Оператора или использования Услуг другими абонентами, в том числе неправомерные или противозаконные действия;

—  В случае нарушения Абонентом требований по оплате Услуг;

—  В случае нарушения условий настоящего Договора.

                   4. Пользовательское соглашение об использовании сервиса START (сервис START (СТАРТ) предоставляется Обществом с ограниченной ответственностью «Старт.Ру» ОГРН 1177746679175, ИНН 7728374780) посредством Интерфейса Услуги: условия пользовательского соглашения об использовании сервиса START размещены по следующему адресу в сети Интернет https://start.ru/legal/terms_of_use. Территорией использования сервиса START на Платформе Администратора признается Республика Казахстан. Пользователь обязуется использовать сервис START способами, не противоречащими условиям настоящего Пользовательского соглашения.

1.    Заключительные положения
   1. Переход прав и обязанностей по настоящему Договору к другим лицам не допускается, если иное не оговорено дополнительным письменным соглашением Сторон.
   2. Все вопросы, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
   3. В случае обнаружения расхождения в текстах настоящих Условий на русском или казахском языках, текст настоящих Условий на русском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

— необходимо указать мобильный номер Beeline или логин Интернет Дома
— указать сумму и нажать кнопку Пополнить. 
— ввести банковские данные по карте (16 цифр, месяц и год срока истечения и трехзначный код на обороте)
— может потребоваться ввод кода 3D Secure или иной способ подтверждения от банка, выпустившей карту
— после получения подтверждения от банка платеж зачисляется на баланс. 

Банковские карты Республики Казахстан автоматически привязываются к номеру абонента после первого успешного платежа.

Для дальнейшей оплаты с привязанной карты: