Бусфор номер телефона горячая линия

Busfor — это один из первых сервисов по поиску билетов, покупке, появившийся в странах СНГ (России, Беларуси и Украине). За время работы, сервис заработал и для некоторых стран ЕС (Польша, Чехия). Впервые был запущен ещё в 2012 году, как небольшая онлайн площадка, но со временем, за счет прямого сотрудничества с перевозчиками удалось выбиться в лидеры и закрепиться на рынке.

Выясним такие вопросы:

• Где просмотреть расписание отправлений?
• Как покупать, возвращать билеты?
• Есть ли промокоды?
• Как связаться с поддержкой?
• Чем поможет Личный кабинет?

Служба продажи билетов Busfor

Как уже сказали, сервис успешно функционирует в 5 странах, в дальнейшем планируется увеличить присутствие в Европе. По данным прошлых лет, с платформой сотрудничало больше 7000 перевозчиков и около 5 000 различных посреднических агентств. По итогу 2018 года, количество проданных билетов возросло до 1 500 000 штук.

В 2015-2016 годах была попытка запустить собственные брендированные маршруты, автобусы маркировались соответствующим образом. Но популярность в этом направлении угасла быстро, уже спустя год от собственных автобусах пришлось отказаться. С тех пор, Busfor сконцентрирован только на агрегации пассажиров с перевозчиками.

Как купить билеты на автобус, читайте ниже.

Где посмотреть расписание автобусов?

Расписание более 7000 перевозчиков можно посмотреть на сайте Басфор или в мобильном приложении.

По этому адресу https://busfor.ru/ru/timetable остается только выбрать начальную и конечную точку, система автоматически подберет наиболее подходящие маршруты и предоставит информацию о поездке.

Как купить билет?

С покупкой билетов через Busfor также проблем возникнуть не должно, система настроена так, что клиенты могут забронировать место заранее. Нет ограничений по направлениям, городам и т.д.

Купить билет можно по указанной выше ссылке, воспользуйтесь поиском и выберите подходящий для вас маршрут. Напротив каждого предложения есть клавиша «Выбрать», кликайте по ней и отметьте в форме, какое место хотели бы занять.

Выбрав место «отправляйтесь» оформлять анкету, нужно указать:

• ФИО;
• Контакты (телефон и email);
• Номер, серию паспорта;
• Пол;
• Гражданство;
• Дату рождения.

Закончив оформление — https://busfor.ru/ru/new/checkout, согласитесь с правилами сервиса и уточните промокод на скидку (если есть) и нажмите по клавише «Продолжить». Перейдете в следующее меню, где нужно провести оплату.

Как вернуть билет?

Возврат билета возможен только для авторизованных пользователей, то есть необходимо иметь учетную запись в сервисе. Вернуть купленный билет легко, нажимаете по нужному разделу в Личном кабинете и кликаете по ярлыку. Деньги вернутся на карту, счет в течение 24 часов (зачастую раньше).

Аналогично процедуру можно провести через кабинет в мобильном приложении.

Промокоды

Промокод Busfor позволяет сэкономить на поездки, в зависимости от условий акции, клиенты могут рассчитывать на скидку от 5% и выше. Информация про скидки и действующие купоны публикуется на сайте или в социальных сетях. Сервис представлен в популярных соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Твитер.

Действующие купоны на скидку:

• Промокод -5 % на автобусные билеты: busfor-5-go.
• Промокод Busfor -10 % для Новых клиентов: first-ticket-10.

Телефон Busfor

Горячая линия Басфор: 8 800 707 54 25.

Также компания Busfor для коммуникации использует сайт или приложение. Там сможете задать интересующий вопрос или посмотреть наиболее задаваемые запросы, собранные здесь — https://busfor.ru/ru/contacts.

Личный кабинет Busfor

Регистрация учетной записи Busfor происходит через электронную почту, номер телефона или через аккаунты в соц. сетях. Личный кабинет Басфор позволяет:

• Покупать, возвращать билеты.
• Просматривать информацию о рейсе.
• Скачивать чеки.
• Оставлять комментарии о поездках и т.д.

Войти в профиль можно через сайт или приложение.

Мобильное приложение

Мобильное расширение для телефонов адаптировано для смартфонов на «базе» Android и iOS. Использование ПО бесплатное, без комиссий. Привяжите к кабинету банковскую карту и делайте покупки в два клика.

Приложение доступно по ссылкам:

• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.busfor.Busfor
• https://apps.apple.com/ru/app/id1029817513

Отзывы о компании Busfor

Отзывы о Busfor можно почитать на специализированных форумах или в социальных сетях, открыв официальные сообщества. Люди оставляют комментарии с мнением о совершенных поездках, качестве услуг, стоимость и т.д.

Одна из главных ценностей современного мира – это время. Чем меньше вы тратите его на решение проблем и задач, тем больше успеваете. Busfor – современный сервис по продаже автобусных билетов в режиме онлайн. Это отличная возможность сэкономить время и деньги и выбрать подходящий транспорт для любителей путешествий.

Компания Busfor (ООО «БАСФОР») была создана в 2012 году в Москве. В настоящее время она известна как первый российский автобусный лоукостер, предлагающий услуги по онлайн-бронированию и покупке билетов. Его технической базой стала разработанная специалистами компании инновационная система бронирования, дистрибуции и продажи автобусных билетов – GDS.

В настоящее время Busfor дает возможность приобрести билеты в режиме онлайн на рейсы более чем 5 000 перевозчиков.

И хотя сама компания таковым не является, она ставит своей задачей заботу о повышении качества услуг в сфере пассажирских перевозок. Этому способствует реализованная на сайте система оценок от пользователей.

Однако, согласно публичной оферте, пользователь заключает договор об оказании услуг не с сервисом по продаже билетов, а напрямую с компанией-перевозчиком. Таким образом, сам Busfor не несет ответственности за возможные форс-мажорные обстоятельства и нарушения в ходе поездки.

Как связаться:

• официальный блог компании: https://busfor.ru/ru/blog;
• круглосуточная горячая линия: 8 (800) 707-54-25, help@busfor.ru;
• юридический адрес и реквизиты: 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2 (БЦ «Лотос»), ООО «БАСФОР», ИНН 7705952996, ОГРН 1117746469433;
• контакты для прессы: +7 (499) 653-96-00, press@busfor.com;
• сайт: https://busfor.ru.

Офис компании находится в Москве.

Основные маршруты в Busfor

В настоящее время Busfor сотрудничает с перевозчиками из РФ, стран СНГ и Европы. Критериев отбора маршрутов по цене или уровню комфорта автобусов не существует. Таким образом, на сайте компании вы сможете найти широкий спектр предложений от самых демократичных до класса люкс.

Самостоятельной разработкой маршрутов компания не занимается. Что касается маршрутов перевозчиков, то сервис не гарантирует их неизменности: маршруты могут меняться, временно не обслуживаться или отменяться.

При этом информация всегда оперативно отражается на сайте. Все представленные маршруты, на которые осуществляется продажа билетов и на которые они уже были проданы, актуальны.

На сайте также реализована возможность ознакомиться с наиболее популярными среди пользователей сервиса маршрутами из заданного вами пункта отправления. В целом через сервис доступно более 20 000 автобусных маршрутов.

В настоящее время компания предлагает билеты в такие страны, как Россия, Польша, Украина, Беларусь, Грузия, Армения, Казахстан, Германия, Литва.

Налажена работа компании в Таиланде, где билеты продаются не только на автобусы, но и на паром. Забронировать и купить их можно на отдельном сайте.

В числе популярных направлений сервиса традиционно находятся Москва, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург.

Какими автобусами осуществляется перевозка пассажиров

Поскольку компания не является перевозчиком, она не имеет собственного парка автобусов. Жестких требований к транспортным средствам, которые используют ее партнеры-перевозчики, она также не выдвигает.

Узнать об уровне комфорта на том или ином маршруте вы можете, просмотрев оценки пользователей, предусмотренные для каждого перевозчика и рейса.

Просматривая доступные на сайте предложения, откройте вкладку «Детали рейса». Справа вы сможете увидеть информацию о количестве пассажирских и багажных мест в автобусе, а также итоговую оценку пассажиров по таким критериям, как пунктуальность, техническое состояние, чистота салона и вежливость экипажа. Кроме этого, приводится информация о количестве отзывов, о том, является ли рейс регулярным, о месте отправления и прибытия автобуса.

Как узнать расписание рейсов в Busfor

Сервис продажи билетов Busfor не предусматривает единого стандартного расписания рейсов. Посмотреть время отправления и количество рейсов по интересующему вас направлению можно на сайте, указав в главной форме поиска:

• пункт отправления;
• пункт прибытия;
• дату выезда;
• количество пассажиров.

Кроме того, в правом верхнем углу имеется ссылка «Расписание», перейдя по которой вы попадете на страницу, где можно выбрать страну отправления и город из предлагаемого ниже алфавитного списка.

Сервис делит все города на три списка:

• Россия;
• Украина;
• Все страны.

Выбрав город, вы можете указать интересующий вас автовокзал и ознакомиться со всеми рейсами, отправляющимися из данной точки.

За сколько можно купить билет на автобус через Busfor

Тем, кого интересуют скидки, имеет смысл подписаться на рассылку, которая осуществляется по электронной почте. Это можно сделать на сайте компании, указав свою электронную почту и дав согласие на обработку персональных данных. Это позволит всегда быть в курсе событий и оперативно приобрести билет на автобус по сниженной цене.

Если вы не хотите оформлять подписку, информацию о продаже билетов по акции можно узнать в разделе спецпредложения официального сайта. Снижение цены возможно до 90 %. Количество билетов ограничено.

Чтобы приобрести билет по сниженной цене, следует воспользоваться промокодом, который вводится в соответствующее поле в ходе приобретения и оплаты.

В качестве примера ценового разброса среди перевозчиков на сайте Busfor приведем расценки по внутрироссийскому маршруту Москва–Санкт-Петербург и по международному маршруту Москва–Киев.

Москва — Санкт-Петербург
Перевозчик	Цена
ООО «Мурманская транспортная компания»	1177 ₽
«МОБИЛ ТРАК ЦЕНТР», ООО	1200 ₽
«Унанян И.А.», ИП	1200 ₽
«Автофлот Автоколонна-1601», ООО	1200 ₽
«Авто-Транс-Ком», ООО	1200 ₽
ООО «Валуйская автоколонна»	1391 ₽
ООО «АвтоТранс»	1552 ₽
ECOLINES	1764 ₽

Москва – Киев
Перевозчик	Цена
«Региональные Автобусные Маршруты», ООО	1200 ₽
«Кочев В.И.», ФЛП	1300 ₽
«ВАСИЛЬКОВТРАНСАВТО», ЧП	1324 ₽
ОДО «3-й АВТОПАРК»	1391 ₽
ООО «Турист»	1391 ₽
«АВТОТРАНС», ООО	1479 ₽
«Центурион плюс», ЧП	1685 ₽
«Стрыбко В.М.», ФЛП	1465/1700 ₽
«Автокомбинат-1», ООО	2040 ₽

По промокоду цена может быть временно снижена в рамках проводимых акций и распродаж.

Процедура приобретения билета через сервис Busfor

Купить билет на автобус через сервис «Басфор» можно тремя способами: на сайте, через мобильное приложение и в кассах партнеров.

1. Приобретение билета на сайте. Сервис не предлагает услуг длительного бронирования. Краткосрочное доступно при выборе одного из способов оплаты наличными средствами. Информация о сроке действия брони отображается на сайте и высылается посредством SMS на телефон покупателя вместе с кодом оплаты.
2. Покупка билета через мобильное приложение. Потребуется установка официального приложения на мобильное устройство. Билет будет доступен после его оплаты по уникальной ссылке из SMS.
3. Чтобы купить билет в кассах партнеров сервиса «Басфор», необходимо оплатить проездной документ на сайте, получить обменный талон и обратиться в одну из касс, полный список которых представлен на сайте.

Билет у водителя приобрести нельзя.

Оплатить покупку можно:

• банковской картой любого банка;
• через QIWI (интернет-кошелек и терминалы);
• через PayPal.

После оплаты электронный билет следует скачать с сайта, из письма на электронной почте и заблаговременно распечатать его до поездки, чтобы не попасть в неприятную ситуацию на вокзале. С мобильного телефона билет доступен по уникальной ссылке, которая отправляется в SMS. При посадке предъявляется только распечатанная версия билета.

Обменный бланк – специальная форма, которая выдается для обмена на билет в кассе автостанции в месте отправления по ряду рейсов.

Правила возврата или обмена билетов

Вернуть билет рекомендуется не менее чем за 10 суток до даты рейса. Именно столько будет осуществляться обработка заявки системой Busfor. Сумма зависит от количества дней, оставшихся до рейса, и условий перевозчика.

Чем раньше вы решите осуществить возврат, тем большую сумму денежных средств удастся вернуть. Условия возмещения за неиспользованные билеты следует уточнять у перевозчика.

Проездные документы, приобретенные по временной акции и за льготные купоны, возврату не подлежат.

Если при оформлении билета была допущена ошибка в ФИО пассажира или выбрана ошибочная дата поездки, внесение изменений или обмен проездного документы не предусмотрены. Потребуется оформить возврат и приобрести новый.

Возврат денежных средств осуществляется на тот же счет / электронный кошелек, с которого они были списаны в счет оплаты билета.

Чтобы вернуть билет, потребуется зайти на сайт сервиса Busfor, пройти по ссылке «Мои билеты, выбрать несколько или один проездной документ из списка и нажать кнопку Вернуть. При заполнении формы потребуется указать причину возврата для каждого билета.

Багаж и правила его перевозки в Busfor

В 2019 году правила перевозки багажа регулируются статьей 22 «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и пунктами 55-72 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

В соответствии с этими нормативно-правовыми актами каждый пассажир внутренних и международных рейсов:

• имеет право на одно бесплатное место ручной клади, габариты которой (длина, ширина, высота) не превышают 120 см;
• обязан самостоятельно обеспечивать целостность и сохранность ручной клади;
• не имеет права размещать багаж на пассажирских местах и в проходах;
• обязан оплачивать каждое дополнительное место ручной клади по расценкам перевозчика (обычно 10 % от стоимости билета). Оплата производится в кассе пункта отправления, на руки выдается квитанция;
• запрещены к провозу в составе багажа и ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, токсичные, взрывчатые, коррозионные и прочие) вещества, огнестрельное и холодное оружие без чехлов/упаковки, предметы и вещи, загрязняющие одежду пассажиров или транспортное средство;
• провоз животных в ручной клади осуществляется в клетках с глухим дном, собаки служебных и охотничьих пород провозятся в намордниках, на поводке и при наличии справки о том, что животное привито от бешенства, на заднем сиденье автобуса при условии оплаты багажного места.

Перевозчики не занимаются передачей посылок – провоз багажа возможен только при наличии ответственного за него пассажира.

Каждый конкретный перевозчик имеет право устанавливать свои собственные правила провоза багажа / ручной клади, если они не противоречат законодательству стран, по территории которых проходит маршрут.

Если вы собираетесь за границу, например, в Украину, Польшу и другие государства, рекомендуется заранее уточнить правила провоза багажа / ручной клади в службе поддержки Busfor: 8 (800) 707-54-25, 8 (800) 707-54-25 или по электронной почте help@busfor.ru.

Подводя итоги

Компания Busfor предлагает удобный и оперативный способ приобретения автобусных билетов для жителей РФ и стран СНГ. Сервисом охвачены все популярные европейские направления и Таиланд. Но прежде чем приобретать билет, обязательно посетите официальный сайт компании и ознакомьтесь с актуальными условиями предоставления услуг.

Одним из преимуществ компании является возможность бронирования и покупки проездных билетов не только через сайт, но и через специальное мобильное приложение. Загрузка приложения возможна через GooglePlay и AppStore.

При оформлении покупки следует внимательно вводить все данные. Помните о том, что сервис не оказывает услуг по замене билетов. Если вы неправильно указали свое имя или ошиблись с датой, потребуется вернуть билеты, однако это приведет к потере денежных средств.

Не забывайте и о том, что хотя сервис и продает электронные билеты, при посадке у вас попросят их на бумажном носителе. Поэтому не забудьте распечатать билет.

Следует иметь в виду, что сервис не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых конкретными перевозчиками. О том, как защитить свои права в случае ненадлежащего исполнения договора со стороны транспортной компании, вы можете узнать на горячей линии Busfor. Сервис также предоставляет возможность составить жалобу на работу перевозчика и отправить ее по электронной почте: help@busfor.ru.

Сервис не предоставляет услуг по длительному бронированию билетов. Конкретный срок краткосрочной брони указывается отдельно для каждого перевозчика и рейса. Максимальный срок, за который можно заказать билет, составляет обычно 2-3 суток.