В этой статье выясним, как работает горячая линия Борк в России? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Bork (Борк) — это известная компания в сфере производства кухонной, бытовой техники, вентиляционных систем для дома, а также товаров для здоровья и красоты. С ассортиментом компании, ценами ознакомиться можно через официальный сайт интернет-магазина или обратившись в магазин лично.
Больше информации о производителе смотрите на сайте: https://www.bork.ru/about.
Ищите раздел с ответами и задавайте вопросы сами, используя отдельные вкладки.
Как написать в службу поддержки Борк?
Отправить сообщение в службу поддержки можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте: https://www.bork.ru/support/hotline.
- Отправив письмо по электронной почте: info@bork.ru.
Какой телефон горячей линии Борк?
Есть ли телефон горячей линии?
Если специалисты техподдержки не торопятся с ответом или нужно проконсультироваться в срочном порядке, свяжитесь в операторами call-центра.
В нашей стране действует единый номер телефона — 8 (800) 500 88 99.
Позвонить можно бесплатно с большинства мобильных, стационарных устройств. Отдельного телефона в Москве нет.
Адреса на карте
Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Контакты сервисных центров
Сложности с установкой оборудования, проблемы с работой техники или ошибки в настройках?
Обратитесь в сервисный центр. Специалисты готовы ответить на вопросы онлайн или по телефону.
Адреса пунктов обслуживания в своем регионе уточняйте на сайте https://www.bork.ru/support (указаны адреса, номера, график работы).
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь сотрудников контакт центра Борк понадобиться при:
- оформлении заказа;
- оплате товаров;
- выборе доставки;
- получении товаров;
- установке или настройке.
Специалисты ответят на сообщения в онлайн форме или предложат связаться по горячей линии.
Техподдержка принимает не только обращения по общим темам, но и рассматривает жалобы, пожелания, отзывы от покупателей.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может оказаться в затруднительном положении, если:
- Покупатели не позаботились о подробном описании проблемы.
- Использовали в обращениях ненормативную лексику.
Отдельно стоит уточнить, что на запросы, касающиеся личных данных о третьих лицах или деятельности, техподдержка Борк не отвечает.
Как написать жалобу?
С жалобами ситуация обстоит также, как и с обычными сообщениями.
Оставить жалобу можно по электронной почте, заполнив форму на сайте или связавшись с операторами call-центра.
Чтобы обратить внимание на претензию и ускорить рассмотрение, не забывайте уточнять адрес магазина, тему, причины, ФИО заявителя и номер для связи.
Другие способы связи
С представителями Bork клиенты могут пообщаться и в более неформальном ключе, например, авторизовавшись в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/borkrus.
- Facebook — https://facebook.com/BORKrus.
- Instagram — https://instagram.com/bork_com.
- Youtube — https://youtube.com/user/borkindustrial.
Переходите в официальные сообщества, оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости, участвуйте в акциях и т.д.
Время работы
Отправить сообщение можно в любое время, а вот режим работы техподдержки ограничивается с 08:00 до 22:00.
звонок по России бесплатный
ПН-ВС: с 9.00 до 21.00
звонок по России бесплатный
ПН-ВС: 8.00 – 21.00
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы пик
Закрыто
Возобновление работы: вторник 14/02 в 09:00
| Пн 13 | Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 21:00 |
Полезные ссылки
Адреса
Авторизованный сервисный центр Bork (Москва)
📍 ООО «Сервис»
Ул. Большая Садовая, д. 10
(вход в сервис через Фирменный Бутик Bork)
123001
г. Москва
Время работы: с 9.00 до 21.00 без перерывов и выходных
Юридический адрес
📍 ООО «ТЕХНОПАРК-Центр»
Ул. Авиамоторная, д. 65, с. 1
111024
г. Москва
Фактический адрес (Москва)
📍 Bork (ООО «ТЕХНОПАРК-Центр»)
Ул. Б. Садовая, д. 10
123001
г. Москва
Фактический адрес (Санкт-Петербург)
📍 Bork (ООО «ТЕХНОПАРК-Центр»)
Мурманское ш., 12-й км
193315
г. Санкт-Петербург
Центр поддержки Bork: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Узнаем, есть ли горячая линия Борк в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании?
Горячая линия Борк
У производителя есть единый центр обслуживания потребителей, доступный по телефону – 8 800 500 88 99. Звонки принимаются независимо от региона. Дополнительно покупателям предложены контакты региональных представительств, о которых больше узнавайте по ссылке –
https://www.bork.ru/support/contacts/
.
Служба поддержки Борк
Написать общение в службу поддержки можно через форму обратной связи на сайте – https://www.bork.ru/support/hotline. Позаботьтесь о том, что корректно выбрана тема, указаны причины и есть описание вопроса.
Кроме формы на сайте, пользователям доступны соц. сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/borkrus;
- Telegram – https://t.me/bork_public;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/borkindustrial.
Задать общие вопросы можно по e-mail – info@bork.ru.
Режим работы
Связаться с поддержкой получится ежедневно с 8:00 до 22:00, написав или позвонив по горячей линии.
О компании
Bork (Борк) — это производитель и одноименная торговая марка, под которой представлена бытовая техника премиального класса.
Основные категории продукции, по которым бренд известен потребителям из России и стран Европы:
- кухонная техника;
- климатические установки;
- товары для здоровья, красоты;
- различные аксессуары.
История
Многим компания известна по старому названию, как «Технопарк», а ещё раньше «Электрофлот». До 2000 года занимались исключительно торговой деятельностью, реализовывая технику отечественного и иностранного изготовления.
В 2001 году после регистрации торговой марки, в Борк решили наладить собственное производство. Развивать бренд решили на российском рынке, предложив изначально бюджетный и средний класс. К 2005 году производитель поставляет уже премиальную группу кухонных приборов, иной техники. С 2009 года стартует развитие одноименной торговой сети.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- дизайн;
- ассортимент;
- сервис;
- акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы больше узнать об ассортименте и ценах, не обязательно отправлять сообщение в поддержку. На официальном сайте доступны ответы на часто задаваемые вопросы, а также подробные разъяснения об условиях доставки и прочих вопросах.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь службы поддержки требуется чаще при регистрации профиля, авторизации, оформлении заказов, доставки, ремонте, обслуживании техники. Получайте консультации в удобное время, всего за пару минут.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно через официальный сайт. Для авторизации понадобиться только номер телефона.
Где я могу узнать адреса сервисных центров?
Число сервисных центров постоянно расширяется, поэтому актуальную информацию о сервисах для своего города смотрите здесь – https://www.bork.ru/support/.
Как заказать доставку?
Сделать заказ можно через сайт либо фирменный магазин Борк. Добавьте товары в «корзину» и следуйте подсказкам во всплывающих «окнах».
Какие условия возврата товара?
Возврат техники не надлежащего качества возможен только при сохранении товарного вида, целостности упаковки и потребительских свойств. Все другие товары можно вернуть только при обращении в службу доставки (необходимо подготовить заявление к возврату).
Как написать жалобу?
Обратная связь с производителем позволяет клиентам передавать жалобы. Воспользуйтесь формой на сайте, направьте письмо или позвоните в call-центр, если есть претензии по качеству техники или обслуживанию.
Bork
Международная компания Bork была образована 15 лет назад в Германии. Сфера деятельности компании — выпуск бытовой техники высшего класса (техника для дома, кухни, климатическая техника).
Bork стремится быть лидером в сфере своей деятельности. Для этого компания пригласила к себе передовых инженеров, дизайнеров и производителей и требует от них инновационных идей и безупречного качества выпускаемой продукции. Мощности Bork расположены в Германии, Франции, Корее, Японии, Китае и других странах.
Основное направление деятельности компании — рынки России, стран СНГ и Восточной Европы. Главный офис Bork расположен в России. Bork — один из наиболее успешных проектов на отечественном рынке. Успехам компании способствует сотрудничество со многими известными промышленными дизайнерами и архитекторами из Германии, Швейцарии, Италии, Японии, Корее и других передовых стран в данной области.
Помимо товаров, в интернет-магазине представлены рецепты изготовления некоторых блюд: мяса, рыбы, птицы, первых блюд, десертов.