Бново техподдержка номер телефона

Местное время в
Санкт-Петербурге –
19:19

Рекомендация: позвоните по номеру
8 800 775-02-73
и уточните график работы

Инесса Воинова

Работаем с Bnovo чуть больше года, за это время никаких нареканий к сервису не было. Очень приятные в общении сотрудники Центра поддержки. Пришлось знакомиться с программой самостоятельно, и тут, очень хочется отметить — «Базу знаний», все описано доступным языком, открываешь и следуешь инструкции. Если брать финансовую часть программы, то тут тоже приятное удивление, очень доступно в плане оплаты. Спасибо за Вашу крутую программу , однозначно 5 звезд. Рекомендую всем ближайшим отелям! Спасибо! С вами просто и приятно!

3 месяца назад

Мария Распопова

Работаю с компанией более 4ех лет, но всё чаще задумываюсь о том что бы уйти к каким-нибудь конкурентам. Особых претензий к работе самой системы нет, бывают сбои, бывают проблемы, но не больше чем у других. А вот техподдержка, особенно в части того что касается финансовых вопросов, работает просто отвратительно. 3 месяца пытался решить несколько несложных вопросов с сотрудником Аюповым Русланом. Три месяца он отвечал мне что вопросы в работе, что куда-то что-то передал, причём все ответы приходили с задержками от нескольких дней до нескольких недель, параллельно задавая вопросы, на которые он мог бы ответить и сам, просто включив голову, не тратя моё время. Один из вопросов всё таки решился на исходе этого срока, по второму недавно получил очередной идиотский вопрос от данного сотрудника, хотя я вёл переписку по нему с другим сотрудником. Терпение кончилось.

3 месяца назад

Анастасия Шевченко

Отвратительный сервис. Его нет как такового. Постоянные проблемы, отваливающиеся функции, которые очень нужны в работе. Заявки и жалобы на устранение не помогают. Если пытаешься решить вопрос звонками в поддержку — просто бросают трубку. И потом в дальнейшем не берут. Заявку на устранение сбоя в фильтре не выполняют уже с весны.

5 месяцев назад

Сергей Царегородцев

продолжаю работать с бново, система понятная и недорогая, были затыки в настройках, но поддержка помогла разобраться, менеджер Татьяна всегда на связи! Пользуюсь шахматкой, менеджером каналов и модулем, оценил обновление по каналам с подбором самого активного. Из минусов: хочется все же приложение мобильное т.к. не всегда удобно заходить через браузер, не вижу уведомлений.

4 месяца назад

Альбина Казанцева

Пока что лучшая компания в своем сегменте из тех, с кем мы работали.
Поддержка оперативная и грамотная, функционал постоянно развивается, в наличии очень нужные дополнительные сервисы и акции. Продажники приятные, не достают звонками. Пользуемся уже лет 6 на нескольких объектах

3 месяца назад

Стас Костров

Сервис глючный и тормозной, техподдержка исключительно некомпетентна. Ответ на запрос не приходит менее чем спустя месяц. Однозначно не рекомендую.

3 месяца назад

Александр Богуцкий

Прекрасная Компания! Я сотрудничаю с Биново более 5-ти лет. За время сотрудничества они показали стремительный рост в своём развитии — разработали много новых технологий, которые позволили сократить рабочее время Сотрудников моего хостела в 5-10 раз, упростили взаимодействие с каналами бронирования, облегчили общение с Гостями — другими словами — сохранили для меня время, деньги, нервы. Если я обращаюсь в службу поддержки, то получаю помощь в течении буквально 2-5 минут. Сотрудники поддержки всегда позитивны и готовы спокойным голосом повторить последовательность действий (если я , как пользователь, не сразу всё уяснил). Биново помогает в каждом действии — быстро подключают к новому каналу бронирования, установили Модуль бронирования на все мои (хостела) соцсети — инстаграмм, вк, фэйсбук, сайт, яндекс, гугл — и теперь я получаю большое количество прямых броней от Гостей. В общем- Ребята — вы СУПЕР!!! Так держать!!!

5 месяцев назад

Анна Терновская

Проживание в отеле Voyageur очень понравилось , очень чисто и место положения удобное ! Вежливый персонал !!! Все на высшем уровне

3 недели назад

Томочка Максимова

Потрясающий сервис, простое , интуитивное ПО с обширным функционалом и оперативное решение всех вопросов. Подключили 2 кемпинга месяц назад и освободили как минимум 1/3 времени на бронированиях. Однозначно советуем Bnovo!

4 месяца назад

Natalia Ivanova

Хотим выразить благодарность Арсеньевой Ирине сотруднику кампании Bnovo !!! за помощь и оперативную работу! очень вежливо и доходчиво объясняет и направляет,по больше бы таких ответственных и отзывчивых работников
с уважение администрация мини-отель «Рада»

3 месяца назад

Мария Урсова

Работаю с компанией Bnovo с 2015 года. Могу сказать с уверенностью — лучше, удобней и качественней систем я не знаю! Это наш российский продукт, с мировым качеством! Если вы открываете свой гостиничный бизнес и хотите чтобы система бронирования работала как часы, вам в Bnovo! Григорий

7 месяцев назад

Артем Москвин

Привет всем !!! Хочу поделиться своим сотрудничеством с компанией Биново. С самого первого общения с менеджерами компании чувствовался индивидуальный подход к клиенту, всегда старались подсказать, рассказать о всех плюсах и минусах, абсолютно открыто, стараясь помочь во всех возникающих вопросах и решить возникшие проблемы. Предлагая дополнительные возможности от сотрудничества. В плане использования продукта, пользуюсь, очень удобно, без лишних проблем.Рекомендую !!!

11 месяцев назад

Антон Одинцов

Благодарность безграничная!
Сотрудники компании настолько вежливо и учтиво подходят к решению всех запросов, что создается впечатление, как-будто общаешься с давним другом, который знает всё.
Особенно хочется отметить Дениса Балакина, который тактично и выдержанно помог разобраться со всеми нюансами, хотя они были настолько пустяковыми, что мне потом стало даже немного грустно от того, что сам не разобрался) В службе поддержки работают исключительные профессионалы, им можно доверить решение любых задач! Спасибо за помощь!

8 месяцев назад

Александр Кучеров

Спасибо специалисту Андрею! Быстро выходил на связь, оперативно и грамнотно отвечал на вопросы.

5 месяцев назад

Даша Поздышева

Спасибо большое Вашему сотруднику Денису Балакину за техническую поддержку! За время общения по интересующим нас вопросам Денис очень терпеливо выслушивает проблему,объясняет причину проблему и очень корректно и с понимаем дела выполняет свою работу! Ни одного намека на раздражительность в ходе общения , для разрешения проблем предлагает несколько вариантов решения. Каждый раз когда обращаемся к Вам за поддержкой очень надеемся на то,что именно он будет на связи.Еще раз большое спасибо,что у Вас есть такие компетентные сотрудники!

7 месяцев назад

Анастасия Ди-Санто

С биново сотрудничаем относительно недавно.
По настройкам было сложнее, чем с остальными системами. Может потому что во многих подобных программах все управление осуществляется из одного пункта, а в биново шахматка отдельно, управление платформами бронирования отдельно… Но благодаря поддержке (особенно мне помогла Анастасия:)) удалось все грамотно настроить.

2 месяца назад

Наташа Ярцева

Добрый день коллеги! Используем данную систему уже год, впечатления от системы и компании только положительные. 5+. Очень приятно работать с партнерами, когда тебя слышат и делают все для твоей поддержки. Это очень важно в наше время. В компанию я обратился по рекомендации моих однокурсников по РМАТ. Я считаю , что мы нашли в лице компании Bnovo стратегического партнера нашего отеля. Рекомендую всем. С уважением В.

7 месяцев назад

Леночка Сергеевна

Сотрудничаем с Bnovo относительно недавно, но за это время компания Bnovo зарекомендовала себя с наилучшей стороны. До этого работали с другой компанией и там постоянно возникали проблемы. Здесь же программа четко налажена, никаких сбоев, специалисты call-центра всегда готовы помочь. Сама по себе программа понятна и доступна даже самым неопытным пользователям. Надеюсь и на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

2 месяца назад

Рустем Аманжолов

Пользуюсь Bnovo уже 5 лет. Подключил уже больше 15 отелей и хостелов. В этом ПО есть все необходимое для управления отелем. Очень доступная цена. И отличная служба поддержки, которая в любое время готова ответить на все вопросы. Я рекомендую Bnovo

2 месяца назад

Сергей Троицкий

Хочу высказать ОГРОООООМНУЮ благодарность !!! Ирине,котоЗдравствуйтерая терпеливо слушала,обьясняла,помогала и направляла…..меня.Целый час !!! Помогла мне с кодключением системы бронирования и сопоставлением тарифов и номеров. Очень терпеливая, красивая(а по другому и не может быть у такого хорошего человека) и вежливая Ирина. Желаю ей и всей вашей команде всего самого-самого ХОРОШЕГО!!!!! СПА-СИ-БО ещё раз!!!

2 месяца назад

Никита Бессонов

Очень приятно работать с данной компанией! Операторы (особенно Мария Пономарева) очень помогают, всегда готовы вежливо и доступно все объяснить. Спасибо за оперативную и профессиональную поддержку!

8 месяцев назад

Анечка Колегаева

Огромное спасибо за поддержку!
Система дает широкие возможности, работает быстро. Специалисты компании Bnova всегда искренне заинтересованы помочь, доброжелательны и вежливы. Отдельное спасибо Софии Артюховой за бесконечное терпение.

6 месяцев назад

Сергей Бушуев

Уважаемые все.
Если когда-нибудь вам придётся обращаться в поддержку Bnovo, рекомендую вам общаться с Алиной Герцог. Идеальный сотрудник службы поддержки! Я замучил её вопросами, поскольку работа с bnovo была для меня внове и вместо того, чтобы отправлять меня по различным ссылкам в стиле Майкрософт, Алина, образно говоря, взяла меня за руку и водила по закоулкам WuBookа объясняя и РАЗЪЯСНЯЯ! Иногда я ждал, когда же у неё кончится терпение, но этого не происходило даже тогда, когда я понимал, что задаю по второму или третьему разу вопрос, который задавал уже несколько дней назад.
Я ставлю Алине 5+ И, пользуясь случаем, хочу ещё раз поблагодарить её за РЕАЛЬНУЮ помощь. Если руководство компании читает мои строки, я прошу поощрить Алину за её работу.
Всем всего наилучшего.

6 месяцев назад

Азамат Найман

Используем Бново с 2014 года. Очень довольны продуктом:
1. Быстрый отклик службы поддержки
2. постоянное совершенствование продукта
3. прислушиваются ко мнению отельеров
Успехов!!

7 месяцев назад

Елена Петрова

Отвратительная контора. Семь кругов ада. Могу это писать потому что наконец-то ушли с их PMS и wuubook (это не их, они просто в РФ представители. Если хотите себе полгода трепания нервов — то вам сюда. Без их специалистов разобраться во взаимодействии PMS с wuubok и всех их с агрегатами — невозможно. Хотя их сотрудники плавают в этих системах тоже и каждый предлагает чуть разное из-за этого например у нас пару раз было такое что выгружались не те тарифы, например на чемпионат выгрузился обычный, естественно было много забукированно, а возмещать потери это вообще не к ним. Те. после слов о возврате денег они просто теряются, девочки операторы говорят что мы все записали и на этом все… Это просто :;№%»%?;*% как работает эта контора. Ожидание несколько часов звонка их специалиста, вопросы решающиеся неделями…. Вообщем горите вы в аду %%:№№;;!

6 месяцев назад

Маргарита Васильева

Сеть мини-отелей «Oh, my Kant! «выражает огромную благодарность данной системе управления отелями! Уже больше года мы сотрудничаем с Bnovo Hotel ! Все наши объекты успешно развиваются! Очень удобная система управления, всё доступно и понятно сделано. Отличная техническая поддержка. И конечно же организация таких мероприятий, как «Bnovo Университет», очень радует!

9 месяцев назад

Вадим Александров

Самые теплые благодарности Алине Герцог за готовность каждый раз вникнуть в суть проблемы и оперативно помочь ее решить!

6 месяцев назад

Оксаночка Маслова

Благодарим компанию Bnovo и всех сотрудников за оперативность в решении наших вопросов. Всегда четко и профессионально помогают

9 месяцев назад

Анна Сафонова

Идея хорошая, а вот работа сотрудников отвратительная, до тех поддержки не дозвониться, чтобы получить ответы на вопросы постоянно приходится всех пинать и напоминать о себе, работаю очень вяло!
Так как второй отзыв не оставить, продолжаю этот. Убрала даже те 2 звездочки, которые поставила в первый раз. В работе с продуктом Bnovo, постоянно возникают проблемы, которые решаются крайне медленно, неделя и дольше. Новые релизы с исправленными ошибками ждать по 2 месяца, а пока поработайте так и вашим гостям будет приходить письмо, в котором к гостю женского рода будет обращение «Уважаемый» и т.д. ПЕЧАЛЬ…

7 месяцев назад

Ricardo Orts

Уже не в первый раз обращаюсь, и всегда очень быстро и качественно помогают решить любую проблему.

8 месяцев назад

Сергей Уфимцев

Самая лучшая техподдержка в мире! Очень компетентные и вежливые сотрудники, всегда с хорошим настроением, готовые помочь по любым вопросам. Общаться одно удовольствие!

8 месяцев назад

Лариса Родионова

После нового обновления пользоваться шахматкой стало очень удобно. Я приятно удивлен

8 месяцев назад

Emil Zaman

Лучшая компания , особенно хочу выделить Руслана , храни вас британская корона и бог

5 месяцев назад

Елена Касьянова

Отличные нововведения по работе с шахматкой. Очень удобно пользоваться.

7 месяцев назад

Олег Семёнов

Спасибо большое специалисту поддержки Софии за внимательное отношение и оперативное решение проблем!

Thanks to helpdesk manager Sofia for the proper attention and issue resolving!

9 месяцев назад

Вероника Громова

Хороший продукт, который весьма упрощает работу отельерам! Рекомендую всем!

2 месяца назад

Анна Алексанровна

Спасибо ,за оперативность ! Очень приятно с Вами работать !

2 месяца назад

Артур Теблойты

Отличный сервис!

2 месяца назад

Юлия Кривенко

Продукт который дарит время и упрощает жизнь руководителю отелем! Рекомендую!

2 месяца назад

Анна Матвеева

Работаем больше двух лет вместе, все устраивает, спасибо!

7 месяцев назад

Роман Танаев

Оперативно и качественно!

6 месяцев назад

Федор Старостенко

Все супер

5 месяцев назад

Елена Данилова

лучшее решение на рынке)

7 месяцев назад

Ирина Коробова

Лохотрон, не связывайтесь с этой фирмой никогда!

10 месяцев назад

Евгений Чубатюк

Спасибо за поддержку!

2 месяца назад

Ekaterina Soloveva

Супер!

8 месяцев назад

Антон Коромыслов

????????????

5 месяцев назад