Горячая линия Почты России
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
Телефон горячей линии Почты России
Бесплатная горячая линия Почты России
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Линия по розыску почтовых отправлений
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращение в чате на сайте Почты России
Компетентность операторов
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
Телефон горячей линии Почты России
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:
- Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
- Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
- Информация о графике работы почтового отделения.
- Информация по денежным переводам.
- Прочие консультации.
Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Линия по розыску почтовых отправлений
Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:
Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
- Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
- Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
- Недоставка бандеролей адресату.
- Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
- Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
- Получение справочной информации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Другие способы связи
Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:
Мобильное приложение
Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.
Оно располагает следующими функциями:
- Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
- Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
- Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
- Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
- Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
- Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
- Поиск индекса по адресу.
Скачать приложение можно в Google Play, App Store.
Обращение в чате на сайте Почты России
Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.
Электронная почта
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Компетентность операторов
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
| Филиал |
Телефон сотрудника |
| УФПС г. Москвы | 8 (495) 276-55-55 (02269) |
| УФПС Московской области | 8 (495) 276-55-55 (02836) |
| УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области | 8 (812) 630-63-33 доб.2296 |
| УФПС Алтайского края | 8 (3852) 53-80-80, доб. 2014 |
| УФПС Амурской области | 8 (4162) 49-43-72, 2128 |
| УФПС Архангельской области | 8 (8182) 41-00-55, 41-00-54 |
| УФПС Астраханской области | 8 (851) 244-3654, доб.2321 |
| УФПС Белгородской области | 8 (4722) 32-44-02 |
| УФПС Брянской области | 8 (4832) 679-554 |
| УФПС Владимирской области | 8 (4922) 35-32-15 |
| УФПС Волгоградской области | 8 (8442) 33-41-73, 33-23-94 |
| УФПС Вологодской области | 8 (8172) 56-07-54 |
| УФПС Воронежской области | 8 (473) 255-15-24 доб. 113 |
| УФПС Еврейской автономной области |
8 (42622)2-27-70 доб. 2164 |
| УФПС Забайкальского края | 8 (3022) 35-48-52 |
| УФПС Ивановской области | 8 (4932) 37-35-50 |
| УФПС Иркутской области | 8 (395) 241-32-09 |
| УФПС Кабардино-Балкарской Республики | 8 (8662) 42-11-75, доб. 175 |
| УФПС Калининградской области | 8 (4012) 310-339 доб. 2090, 8 (4012)-93-43-50 |
| УФПС Калужской области | 8 (4842) 56-25-12 |
| УФПС Камчатского края | 8 (4152) 42-50-41 доб. 2074 |
| УФПС Карачаево-Черкесской Республики | 8 (8782) 25-01-73 |
| УФПС Кемеровской области | 8 (384) 236-36-28 |
| УФПС Кировской области | 8 (833) 264-22-49 |
| УФПС Костромской области | 8 (4942)31-70-07 |
| УФПС Краснодарского края | 8 (861) 253-12-17, доб. 246, 225 |
| УФПС Красноярского края | 8 (391) 290-23-95 |
| УФПС Курганской области | 8 (3522) 46-52-21, 46-12-76 |
| УФПС Курской области | 8 (4712) 70-09-85 |
| УФПС Липецкой области | 8 (4742) 90-98-00 доб. 2016, 2204, 2205, 2256 |
| УФПС Магаданской области | 8 (4132)625908, доб. 2082 |
| УФПС Мурманской области | 8 (8152) 45-59-95 |
| УФПС Ненецкого Автономного округа | 8 (81853) 4-34-76 |
| УФПС Нижегородской области | 8 (831) 431-77-30, доб. 2564 |
| УФПС Новгородской области | 8 (8162) 77-81-98 |
| УФПС Новосибирской области | 8 (383) 202-45-67 |
| УФПС Омской области | 8 (3812) 408-308 доб. 2051 |
| УФПС Оренбургской области | 8 (3532) 44-08-06 доб. 2732 |
| УФПС Орловской области | 8 (4862) 20-05-50, доб. 1165 |
| УФПС Пензенской области | 8 (8412) 56-60-13 |
| УФПС Пермского края |
8 (342) 218-98-91 доб. 116, |
| УФПС Приморского края | 8 (423) 222-44-66, доб. 2031 |
| УФПС Псковской области | 8 (8112) 33-15-53, доб. 2368 |
| УФПС Республика Алтай | 8 (38822) 2-60-24 |
| УФПС Республика Бурятия | 8 (3012) 21-63-90 |
| УФПС Республика Саха (Якутия) | 8 (4112) 250-63-00, доб. 70416 |
| УФПС Республика Тыва | 8 (39422) 2-11-52 |
| УФПС Республика Хакасия | 8 (3902) 23-79-89 |
| УФПС Республики Адыгея | 8 (8772) 52-34-16 |
| УФПС Республики Башкортостан | 8 (347) 273-02-88 |
| УФПС Республики Дагестан | 8 (8722)67-28-70 |
| УФПС Республики Ингушетия | 8 (873) 455-45-24 |
| УФПС Республики Калмыкия | 8 (84722) 6-39-90, доб. 503 |
| УФПС Республики Карелия | 8 (8142) 44-52-69, доб. 264 |
| УФПС Республики Карелия | 8 (8142) 44-52-69, доб. 268 |
| УФПС Республики Коми | 8 (8212) 24-00-11, доб. 2414, 2410 |
| УФПС Республики Марий Эл | 8 (8362) 48-53-60 |
| УФПС Республики Мордовия | 8(3442) 380-300, доб. 1151 |
| УФПС Республики Северная Осетия-Алания | 8 (4152) 42-50-41, доб. 2073 |
| УФПС Ростовской области | 8 (863) 280-04-70, доб. 2378, 2389 |
| УФПС Рязанской области | 8 (4912) 25-80-45, 8 (910) 641-39-19 |
| УФПС Самарской области | 8 (846) 250-05-85, доб. 2625 |
| УФПС Саратовской области | 8 (8452) 50-73-62 |
| УФПС Сахалинской области | 8 (4242) 559009 (доб. 4096) |
| УФПС Свердловской области | 8 343 2270436 (доб 649, 652, 662, 665, 666, 668, 697, 583) |
| УФПС Смоленской области | +7 (4812) 38-53-51,,198 |
| УФПС Ставропольского края | 8 (8652) 24-24-25, доб.2590 |
| УФПС Тамбовской области | 8 (4752) 79-68-10, 71-06-58 |
| УФПС Татарстан почтасы | 8 (843) 221-18-61 |
| УФПС Тверской области | 8 (4822) 35-32-27, 8 (910) 010-29-90 |
| УФПС Томской области | 8 (3822) 51-25-28 |
| УФПС Тульской области | 8 (4872) 32-90-10, доб.610; 8 (4872) 32-90-10, доб. 126 |
| УФПС Тюменской области | 8 (3452) 54-67-70, доб. 4242, 4241 |
| УФПС Удмуртской Республики | 8 (3412) 61-22-39 |
| УФПС Ульяновской области | 8 (8422) 42-21-11 |
| УФПС Хабаровского края | 8 (4212) 30-49-01, доб. 2656 |
| УФПС Ханты-Мансийского АО — Югра | 8 (3467) 33-46-68, доб. 171,114 |
| УФПС Челябинской области | 8 (351) 729-81-47, доб. 4084 |
| УФПС Чеченской Республики | 8 (8712) 22-41-64 |
| УФПС Чувашской Республики | 8 (8352) 62-08-70 |
| УФПС Чукотского автономного округа | 8 (4272) 22-24-91 |
| УФПС Ямало-Ненецкого автономного округа | 8 (34922) 40-524, доб.180, 188, 150 |
| УФПС Ярославской области | 8 (4852) 500-687, доб.2889, доб.2332 |
Контакты для корпоративных клиентов МТС
Вы всегда сможете получить консультацию и техническую поддержку любым удобным для вас способом:
- отправить запрос по электронной почте: corpservice@mts.ru для мобильной связи, Fixcorpservice@mts.ru для фиксированной связи. Ознакомьтесь с условиями обслуживания по e-mail
- написать в чат на сайте в Личном кабинете МТС Бизнес или в мобильном приложении «Мой МТС»/«МТС Бизнес»
- позвонить в Контактный центр МТС:
- по всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0990
- в международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
- с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0990
Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные организации при обращении по телефону.
Кодовое слово устанавливается по желанию абонента — владельца контракта, достаточно оформить заявление в любом магазине МТС или отправить его с фиксированного электронного адреса вашей компании на адрес corpservice@mts.ru, в рамках обслуживания по e-mail.
Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Бизнес? Как написать обращение в службу поддержки? По каким вопросам можно связаться со специалистами?
Горячая линия Яндекс Бизнес
Служба поддержки Яндекс Бизнес
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://yandex.ru/support/business-priority/troubleshooting/favplacement.html;
- ВКонтакте – https://vk.com/ya.business;
- Телеграмм – https://www.t.me/yandexbusiness;
- Youtube – https://www.youtube.com/channel/UC5NA1u8WOLCcozdYAmrtUGQ.
В обращении нужно указать категорию вопроса и контактные данные. Служба поддержки Яндекса также охотно отвечает на вопросы, поступающие из сторонних ресурсов, к примеру, ВКонтакте, Telegram или Youtube.
Режим работы
Если отправить обращение онлайн можно круглосуточно, звонки по горячей линии принимаются только с 8:00 до 20:00 часов.
О сервисе
Яндекс.Бизнес — это комплекс «инструментов», позволяющий автоматизировано запускать рекламу на ресурсах компании.
Сервис взаимодействует с малым, средним бизнесом, позволяя партнерам приобретать подписки. Бизнес таким образом сможет заявить о своей организации, компании, «продуктах» с использованием сервисов Яндекс (карты, поисковик, навигатор, Дзен и другие).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- простая настройка;
- удобный кабинет;
- функциональность;
- техподдержка;
- цены.
Минусы:
- слабые операционные возможности.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Пользователи могут узнать у службы поддержки информацию по многим темам:
- регистрация профиля;
- добавление организации;
- привязка к логину;
- редактирование данных;
- выбор подписки;
- оплата;
- просмотр статистики.
Как войти в личный кабинет?
Для использования интерфейса Яндекс.Бизнес пройдите авторизацию через Yandex ID – https://passport.yandex.ru/auth. Укажите логин и пароль.
Как добавить компанию?
Для добавления компании необходимо авторизоваться и перейти по ссылке – https://yandex.ru/sprav/add. Укажите название компании, сферу занятости, адрес и телефон. После проверки, информация добавляется к поисковой системе и картам (иногда это занимает несколько дней).
Как привязать компанию к моему логину?
После одобрения публикации, найдите организацию в Бизнесе, нажмите по клавише «Это моя организация». Для подтверждения прав потребуется ввести код.
Сколько ждать звонка от оператора?
Для подтверждения потребуется дождаться звонка от оператора, который сообщит код. Обычно звонок поступает в течение 10 минут. Если за этот период дозвониться не смогли, запрос будет перенаправлен в call-центр для обработки.
Какие требования для публикации?
Как изменить адрес, если компания переехала?
На главной странице выберите раздел «О компании», отметьте вкладку «Изменить адрес» и передвиньте метку на карте к нужному адресу. Кликнув по клавишам «Переезжаю», «Сохранить», дождитесь внесения изменений после проверки.
Как объединить компании в сеть?
Как добавить и удалить филиал?
Обратившись к подразделу «Филиалы», воспользуйтесь вкладками «Добавить» и «Удалить». После проверки изменения будут отображены в Бизнесе.
Где можно посмотреть статистику компании?
Для проверки информации о запросах, переходах на страницу откройте подраздел «Статистика». Анализ информации доступен из нескольких источников:
- геовизор;
- на картах.
Как удалить компанию?
Из личного профиля информацию об организации удалить можно простыми действиями через настройки. Однако сведения, опубликованные в картах, будут лишь изменены (появится соответствующая пометка, как «Не работает»). Удалить данные из карт полностью не возможно, это противоречит политике сервиса.
Как написать жалобу?
С претензиями обращаться можно через форму обратной связи, соц. сети либо по горячей линии (обязательно опишите причины, тему и укажите данные аккаунта).