Билайн личный кабинет техподдержка номер телефона

Контакты билайн

Проверьте техническую возможность подключения по своему адресу:

билайн — твой проводник в мир интернета и ТВ !

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

• 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
• 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

• 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
• 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

• 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
  • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
  • 2. Наши тарифы.
  • 3. Мобильный интернет.
  • 4. Наши услуги.
    • 1. Действия при нуле.
    • 2. Скидки в роуминге.
    • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
• 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
  • 1. Тарифные предложения.
    • 1. Тарифы «Все».
    • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
    • 4. Тариф «Секунда».
    • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
    • 6. Тариф «Интернет для планшета».
  • 2. Мобильный интернет.
    • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
    • 2. Опции «Хайвей».
    • 3. Остаток трафика.
    • 4. Пакеты трафика.
  • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
    • 1. Заблокировать номер.
      • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Заблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 2. Разблокировать номер.
      • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Разблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
  • 4. Роуминг.
    • 0. Консультация специалиста по роумингу.
    • 1. В городах России.
      • 1. Подключить услугу «Моя страна».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
      • 4. Отключить услугу «Моя страна».
      • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
    • 2. В других странах.
      • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
      • 2. Интернет в роуминге.
    • 3. Звонки в города России.
      • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
    • 4. Звонки в другую страну.
      • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
      • 3. Получить СМС с командой подключения.
  • 5. Наши услуги.
    • 1. Возможности при нулевом балансе.
      • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
    • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
    • 3. Замена гудков на музыку.
    • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
  • 0. Связаться со специалистом.
• 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
  • 1. Получить доступ к личному кабинету.
    • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
    • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
  • 2. Роуминг.
    • 0. Помощь специалиста.
    • 1. Поездки по России.
      • 1. Подключить опцию «Моя страна».
      • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
    • 2. Поездки за границу.
      • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
        • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
      • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
      • 3. Интернет в роуминге.
  • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
    • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
    • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
  • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
• 4. Информация по проводному интернету.
  • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
    • Введите номер лицевого счета.
  • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
    • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
  • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
    • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
    • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
    • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
      • 1. Пульт Cisco.
      • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
      • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
      • 4. Пульт Tatung.
      • 5. Пульт Юпитер.
    • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
    • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
      • 1. Управление эфиром.
      • 2. Услуга «Мультирум».
      • 3. Услуга «Родительская блокировка».
      • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
    • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
  • 4. Где и как можно оплатить услуги.
    • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
    • 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Сотовая связь › Горячая линия Билайн — связь с оператором техподдержки напрямую

Как связаться с оператором Билайн напрямую — служба поддержки

Один из крупнейших сотовых операторов Билайн организовал для своих абонентов бесплатную горячую линию службы технической поддержки для связи с абонентами.

Центр поддержки клиентов консультирует по всем вопросам «Домашнего Билайн». Для экономии вашего времени на сайте есть раздел «Поддержка», в котором вы сможете найти ответы на ваши вопросы. Если же вам требуется связаться непосредственно с нашим сотрудником или оставить жалобу, вы можете позвонить оператору горячей линии.

В контактных данных оператора Билайн возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8 (800) 700-0611 или на официальном интернет-сайте.

Как связаться с оператором Билайн — горячая линия службы поддержки

Позвонив по единому контактному телефону горячей линии абонентского контактного центра можно напрямую связаться с оператором службы техподдержки и получить помощь специалиста, информацию по таким услугам как мобильная связь, интернет и кабельное телевидение. В случае технических неполадок вас соединят со специалистом горячей линии, который сделает все возможное для устранения проблемы в самые короткие сроки.

Бесплатный единый телефон службы поддержки Билайна — соединение с оператором колл-центра для физических лиц:

8 (800) 700-06-11

Голосовое меню компании Билайн поможет всем позвонившим клиентам произвести необходимые операции без помощи специалиста, что значительно сэкономит время.

Бесплатный короткий номер справочной поддержки клиентов для звонков с мобильного телефона:

0611

Автоответчик техподдержки подробно перечисляет пункты меню, слушатель выбирает нужный и нажимает кнопку перехода.

Служба поддержки Билайн для абонентов широкополосного домашнего интернета и кабельного телевидения:

8 (800) 700-80-00

Если абоненту необходимо дозвониться на горячую линию Билайн, находясь за пределами РФ, то в этом случае необходимо набирать московский прямой номер справочной службы поддержки и поговорить с оператором:

+7 (495) 797-27-27

Стоимость одной минуты разговора необходимо уточнять у оператора связи, предоставляющего услугу.

За границей рекомендуем прямой чат с абонентской службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.

По вопросам фиксированной связи Билайна или бизнес-интернета можно связаться с живым оператором по бесплатному номеру колл-центра:

8 (800) 700-80-61

Звонить в сервисный колл-центр можно с любого телефона. Если все диспетчеры в данный момент заняты, ожидание обратной связи — дозвониться до живого специалиста — займет время.

«Обратный звонок» можно выбрать в голосовом меню при звонке в Центр поддержки клиентов нажатием клавиши «1» при поступлении предложения от оператора.

Если не получится быстро дозвониться до живого оператора сотовой связи Билайн по городскому или мобильному телефону и поговорить напрямую, то получить консультацию, помощь специалистов и пообщаться можно и другими путями.

Короткий номер

Наиболее оптимальный способ связи с консультантом — это вызов на короткий номер 0611 (только с билайновской сим-карты). Это телефон службы поддержки, который работает в режиме интерактивного автоответчика. После соединения, имеющиеся вопросы решаются по такой схеме:

• Выбор одного из пунктов голосового меню, который касается конкретной ситуации.
• Использование клавиш тонального набора для связи со специалистом технической поддержки.
• Заказ обратного звонка, если консультанты долго не отвечают.

Контакты Билайна: официальный сайт, личный кабинет, мобильное приложение

Созвониться с конкретным офисом обслуживания Билайн не получится, поэтому все возникшие вопросы нужно решать через колл-центр.

Отзывы

Оставить отзыв (12)

• Билайн домашний интернет как отключить
• Билайн или мтс что лучше
• Билайн как отключить переадресацию
• Билайн как подключить роуминг
• Билайн как увеличить скорость интернета мобильного
• Билайн как узнать свой номер
• Билайн тв бесплатно без трафика как подключить
• Как вернуть деньги с Билайна на карту сбербанка?
• Как включить переадресацию на Билайне?
• Как внести в черный список номер телефона в Билайне?
• Как войти в личный кабинет Билайн если нет доступа к номеру телефона?
• Как дома Билайн как подключить?
• Как использовать бонусы Билайн?
• Как купить гигабайты на Билайн?
• Как на Билайн поставить музыку на гудок?
• Как на Билайне сделать детализацию звонков?
• Как настроить пульт Билайн на приставку?
• Как настроить пульт Билайн на телевизор?
• Как оплатить Билайн интернет с банковской карты?
• Как оплатить интернет Билайн?
• Как отключить платные подписки на Билайне?
• Как отключить рекламу Билайн на телефоне?
• Как отключить сервис музыка Билайн?
• Как отследить человека по номеру телефона без его ведома Билайн бесплатно?
• Как перейти с мтс на Билайн с сохранением номера?
• Как подключить ежедневный пакет на Билайн?
• Как подключить тариф близкие люди 2 на Билайне?
• Как получить детализацию звонков Билайн чужого номера без доступа к телефону?
• Как поменять минуты на гигабайты Билайн?
• Как поменять тариф на Билайне?
• Как проверить баланс на Билайне?
• Как проверить остаток трафика на Билайне?
• Как проверить счет на Билайне?
• Как разблокировать пульт от приставки Билайн?
• Как с Билайна вызвать скорую?
• Как с Билайна отправить просьбу перезвонить?
• Как с мтс перевести деньги на Билайн?
• Как сбросить пульт Билайн на заводские настройки?
• Как сделать скрытый номер на Билайне?
• Как узнать где находится номер Билайн?
• Как узнать местоположение по номеру телефона без его ведома бесплатно Билайн?
• Как узнать сколько осталось интернета на Билайне?
• Какие тарифы есть на Билайне
• Когда появился Билайн в россии?
• Кто звонил Билайн услуга?
• Не зарегистрирован в сети Билайн что делать
• Сколько стоит сим карта Билайн?
• Списание за мобильную коммерцию Билайн что это
• Что с Билайном сегодня когда восстановят?

Если у вас возникли вопросы по тарифам, услугам или иные, касающиеся обслуживания в Билайн, вы можете обратиться за помощью по номеру техподдержки оператора Билайн. О том, как это сделать, а также о других способах связи со специалистами для пользователей мобильной связи, домашнего Интернета, телефонии и телевидения, а также для бизнес-клиентов читайте ниже.

Все способы связи с оператором Билайн

Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, вы можете позвонить оператору Билайн или обратиться к нему рядом иных способов: через чат на сайте или в приложении, по электронной почте и т.д. Сотрудники горячей линии помогут подключить услугу или перейти на новый тариф, пополнить или проверить баланс, узнать, какие были расходы, а также во многих других случаях, связанных с обслуживанием в компании.

Номера телефонов

Позвонить оператору Билайн с мобильного телефона вы можете по номеру
8-800-700-06-11
. Он подходит для исходящих вызовов с сим-карт любого оператора. Звонок с номеров Билайн бесплатный, с телефонов прочих сотовых операторов – согласно тарифному плану.

Альтернативный вариант позвонить в техподдержку – короткий номер оператора Билайн
0611
. Сначала здесь отвечает «Электронный консультант», который поможет определить тарифный план, узнать количество средств на счете, подключить или отключить услугу. Чтобы получить ответ на свой вопрос, задайте его после звукового сигнала или воспользуйтесь автоматизированным меню и выберите раздел.

Если вам нужна помощь живого человека, произнесите
: «Помощь специалиста» или похожую фразу либо в автоматизированном меню нажмите на кнопку «
0
». Будет установлено соединение с оператором. Учтите, что сотрудники техподдержки отвечают не сразу: в зависимости от загруженности, время ожидания может составлять несколько минут.

Заказать обратный звонок: услуга «Мы перезвоним»

Услуга заказа обратного звонка доступна только для бизнес-клиентов Билайн:

1. Перейдите по ссылке и нажмите на желтую кнопку с трубкой в правом нижнем углу.
2. Укажите свой номер мобильного и кликните «Жду звонка».

После этого вам позвонит специалист.

Как написать в чат через приложение

Сотрудники горячей линии по телефону оператора
0611
отвечают обычно не сразу.

Чтобы ­не тратить время на ожидание, вы можете связаться с техподдержкой через чат в мобильном приложении:

1. Откройте приложение, нажмите на кнопку «Помощь» в правом нижнем углу.
2. Введите сообщение и кликните «Отправить».

Теперь дождитесь ответа сотрудника. Это происходит очень быстро, время ожидания составляет одну-две минуты.

Рядом со строкой ввода сообщения находится кнопка с тремя точками. Нажав на нее, вы можете позвонить по телефону техподдержки и поговорить с оператором, а также посмотреть адреса офисов.

Связаться с поддержкой через официальный сайт

Чат с оператором Билайн предусмотрен и на официальном сайте. Для этого:

1. Пройдите авторизацию в личном кабинете.
2. В нижнем углу в правой части экрана нажмите на желтый круг со знаком вопроса.
3. Наберите текст сообщения, при необходимости кликните на кнопку-скрепку и присоедините скриншот, на котором демонстрируется ошибка или иная проблема, в связи с которой вы обращаетесь. Нажмите Enter для отправки.

В течение минуты-двух вам напишет сотрудник технической поддержки.

E-Mail адреса для отправки электронного письма

Мессенджеры и соцсети

Обратиться в службу поддержки клиентов можно через социальные сети и мессенджеры. На настоящий день есть следующие аккаунты:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Телеграм
• YouTube

В Вайбер и Ватсап поддержка Билайн для частных лиц не предусмотрена. Учетные записи в этих мессенджерах созданы только для бизнес-клиентов.

Пресс-центр и контакты для СМИ

Для общения со СМИ предусмотрены следующие почтовые адреса:

• media@beeline.ru
  – пресс-центр
• SKashina@beeline.ru
  – PR-менеджер по Московскому региону
• EStroiteleva@rnd.beeline.ru
  – PR- менеджер по ЮФО и Северному Кавказу
• RAybyatova@kzn.beeline.ru
  – PR-менеджер по Центральной части РФ и Уралу
• YaNazarova@nsk.beeline.ru
  – PR-менеджер по Сибири и Дальнему Востоку.

Вы также можете перейти по ссылке и воспользоваться формой обратной связи, чтобы изложить вопрос. После его прочтения вам ответит пресс-секретарь компании.

Адреса офисов и покрытие

Чтобы посмотреть адреса ближайших салонов и карту покрытия оператора, перейдите по ссылке. Введите свой адрес, и вы увидите необходимую информацию.

Как позвонить в поддержку по вопросам Домашнего Интернета, телевидения и телефона

Если у вас возникли вопросы по работе Домашнего Интернета, по телефону службы поддержки
8-800-700-8000
или по e-mail
internet@beeline.ru
вы сможете задать их специалистам. Если у вас сложности с работой Билайн ТВ, поддержка отвечает по этим же номеру и почтовому ящику. Также вы найдете решение проблем на форумах, касающихся домашнего Интернета и ТВ от Билайн.

Для разговора со специалистами, занимающимися вопросами домашней телефонии и проводного вещания оператор Билайн предлагает телефон службы поддержки
8-800-700-99-66
, электронную почту
fix@beeline.ru
и форум поддержки.

Способы связи с поддержкой по работе USB-модемов

Центр поддержки Билайн для обладателей USB-модемов доступен по телефону
8-800-700-00-80
. Также вы можете изучить форум от Билайн со справкой по работе этих устройств.

Способы связи с оператором для юридических лиц

Если вам необходим телефон поддержки для юридических лиц (Билайн бизнес), вы можете использовать следующие номера:

• 8-800-700-06-28
  –мобильная связь
• 8-800-700-80-61
  – фиксированная связь

Обратиться в абонентскую службу Билайн для бизнеса можно через мессенджеры:

• WhatsApp по номеру
  +7-963-974-33-88
• Подключение онлайн: чат в WhatsApp по номеру
  +7-909-440-12-83
• Viber
• Telegram

Также для бизнес-клиентов предусмотрены следующие адреса электронной почты:

• Мобильная связь: services@beeline.ru

По фиксированным услугам:

• Финансы:
  finsupport@beeline.ru
• Технические проблемы:
  helpdesk@b2b.beeline.ru
• Сервисное обслуживание:
  customercare@beeline.ru

Как связаться с оператором в роуминге

Если вы в роуминге, то, чтобы дозвониться до оператора Билайн, наберите
+7-495-79-72-727
. Этот номер оператора Билайн бесплатный только для звонков с сим-карт Билайн. Исходящие вызовы с SIM-карт других сотовых компаний оплачиваются согласно их тарифам за границей.

Служба поддержки интернет-магазина

Если у вас есть вопросы по интернет-магазину, связаться с технической поддержкой Билайн можно по телефонам
8-800-725-5-725
и
8-495-725-5-725
, короткому номеру 0070 или электронной почте
shop@beeline.ru

Расшифровка структуры меню горячей линии

При звонке по телефону горячей линии
8-800-700-06-11
или
0611
отвечает электронный консультант. Вы можете задать ему свой вопрос после звукового сигнала или нажать «
1
», чтобы перейти в автоматизированное меню.

В нем доступны следующие разделы:

• 1 – низкая скорость Интернета
• 2 – тарифы
• 3 – популярные услуги
• 4 – финансы
• 5 – другие вопросы
• 0 – помощь специалиста.

Введите подходящую цифру, чтобы прослушать нужную информацию. Если вы выбираете «5», электронный консультант снова предложит задать коротко ваш вопрос после звукового сигнала. Если вы не нашли ответы на интересующие вас вопросы, обратитесь за помощью к специалисту, нажав «0». Будет установлено соединение, затем вы услышите, через сколько минут вам ответит специалист.

Билайн предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки по поводу мобильной связи, домашнего Интернета и телевидения, телефонии, а также для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Знакомьтесь с ними, выбирайте оптимальный для себя и пользуйтесь им, если появится такая необходимость.