Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр
Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.
Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора
Если у абонента возникли вопросы, он может связаться Call Center Beeline с мобильного телефона по короткому номеру 0611 (действует также на территории России).
Существует еще три способа связи с оператором:
- Единый телефон для звонков с городских — +7 (717) 273-87-38 .
- Короткий номер горячей линии 116 — лучший вариант как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного.
- По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131 .
Звонки клиентов оператора на эти номера оператору бесплатны. Абоненты других сетей могут связаться со службой поддержки только по первому телефону, оплата взимается в соответствии с их тарифом.
Для звонков в справочную поддержку с городского телефона существуют номера для пользователей разных регионов Казахстана. Там практически не бывает очереди ожидания ответа оператора. Перечень телефонов для каждой области представлен в таблице ниже.
| Регион проживания | Служба поддержки Билайн КЗ |
|---|---|
| Актобе и область | +7 (7132) 92-11-11 |
| Алматы и область | +7 (727) 35-000-35 |
| Актау и Мангистауская область | +7 (7292) 46-85-92 |
| Астана | +7 (7172) 73-81-81 |
| Кокшетау | +7 (7162) 91-00-9 |
| Атырау и область | +7 (7122) 9- 00-05 |
| Караганда | +7 (7212) 922-111 |
| Жезказган | +7 (7102) 91-50-50 |
| Темиртау | +7 (7213) 99-79-99 |
| Сатпаев | +7 (7106) 34-15-54 |
| Абай | +7 (7213) 14-01-37 |
| Костанай | +7 (7142) 93-22-22 |
| Лисаковск | +7 (7143) 34-03-63 |
| Рудный | +7 (71431) 416-00 |
| Кызылорда и Кызылординская область | +7 (7242) 90-71-89 |
| Павлодар | +7 (7182) 77 -0010 |
| Экибастуз | +7 (7187) 33-63-74 |
| Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 (7152) 63-10-10 |
| Тараз и Жамбыльская область | +7( 7262) 92-30-30 |
| Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 (7112) 96-00-96 |
| Усть-Каменогорск | +7 (7232) 49-20-00 |
| Семей | +7 (7222) 55-65-65 |
| Шымкент и Туркестанская область | +7 (7252) 98-49-49 |
Если вы не нашли своего города, то выбирайте тот номер техподдержки Beeline, который относится к ближайшему к вам городу/области.
Альтернативные контакты техподдержки
На сайте beeline.kz в разделе «Помощь» есть опция «чат помощи», в котором специалист по работе с клиентами свяжется с Вами автоматически, необходимо только ввести вопрос.
Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.
Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.
Наконец, вы можете задать интересующие вопросы на страницах в социальных сетях Beeline KZ:
- Вконтакте: vk.com/beeline_kaz
- Insstagram: @beeline_kz
- Facebook: www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan/
Если остались вопросы, можете задавать их в комментариях ниже.
Опубликовано:
21 июня 2022, 17:23
Связь с оператором Beeline необходима для решения множества вопросов. Call-центр поможет подобрать выгодный тариф и сменить его, устранить неполадки со связью, настроить мобильный интернет. Beeline дает четкие инструкции, как связаться с оператором.
В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline
Мобильный оператор Beeline создает специальные подразделения в различных городах. В их задачу входит оперативное решение всех возникающих у пользователей проблем. Абонент получает быстрый ответ на запрос, а оператор может эффективно мониторить проблемы в сети и в отношениях с клиентами.
В каких случаях нужно связаться с оператором Beeline? Оператор поможет быстро устранить неисправность в работе сети, настроить мобильный интернет, расскажет о тарифных планах, бонусах, преимуществах, которые предоставляет Beeline, подключит или отключит от тарифного плана. В особых случаях через оператора сотрудники правоохранительных органов узнают о местонахождении утерянного телефона, если к ним обратились за помощью.
На официальном портале работает служба поддержки Beeline. В разделе «Помощь» найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются:
- баланса, оплаты или тарифов;
- услуг, роуминга или мобильного интернета.
Здесь же есть и контактные данные колл-центра для связи с оператором.
На часть вопросов абонентов может ответить виртуальный консультант Beeline, который способен:
- определить тарифный план клиента и рассказать о его особенностях;
- сообщить сумму на мобильном счете по номеру телефона;
- в кратчайшие сроки поменять тарифный план, отключив предыдущий и подключив новый;
- подобрать самый выгодный тарифный план;
- помочь с навигацией по сайту;
- активировать живое общение клиента с оператором и многое другое.
Если бот не может решить вопрос, свяжитесь с оператором call-центра Beeline по телефону или через специальную форму на официальном сайте или в социальных сетях. Сотрудники ответят на вопросы о тарифных планах и помогут решить возникшие проблемы.
Способы коммуникации клиентов Beeline
Beeline предоставляет несколько способов, которыми могут воспользоваться клиенты, чтобы решить поточные вопросы, связанные с услугами мобильного оператора.
Номера телефонов для связи с оператором
Как связаться с оператором Beeline в Казахстане? Beeline предоставляет бесплатный номер для клиентов оператора. Чтобы решить техническую проблему, наберите со смартфона 116. Для решения вопросов, связанных с подключением к глобальной сети, Вeeline располагает особым номерным кодом. Для связи по вопросам услуги «Интернет дома+TV» позвоните по номеру 3131.
Как позвонить в колл-центр Beeline с другого оператора? Если есть вопросы по услуге «Интернет дома», звоните по бесплатному номеру 3131, который доступен для всех операторов Казахстана. Для городов есть специальные номера:
- +7 (7172) 73 8738 — Нур-Султан;
- +7 (727) 35 00500 — Алматы.
На них можно позвонить со стационарных телефонов. Если ни один из способов не подходит, воспользуйтесь другими предложениями от Beeline.
Виртуальный консультант
Чтобы обратиться к виртуальному консультанту, перейдите на официальный сайт Beeline, нажмите в правом нижнем углу «Виртуальный консультант», авторизуйтесь или кликните «Продолжить без авторизации». Введите вопрос или выберите из списка предложенного.
Через консультанта можно перейти для решения вопросов в Telegram или WhatsApp. В Telegram для помощи клиентам оператора Beeline предусмотрен специальный бот.
Электронная почта, соцсети, мобильное приложение
Помимо чат-бота, Beeline предоставляет услугу обратной связи. Чтобы получить ответ от представителей мобильного оператора, укажите проблему или напишите вопрос на почту feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz, через социальные сети Facebook, Instagram, VK, Twitter.
Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь службы техподдержки. Скачать приложение можно в Google Play, AppStore и HUAWEI AppGallery.
Если хотите лично уладить вопросы мобильной связи или интернета, посетите региональные обслуживающие центры. В некоторые офисы необходимо забронировать место в очереди.
Существует множество способов получить техническую поддержку Beeline: контактные номера для городского телефона и смартфонов, социальные сети, мобильные приложения, виртуальный консультант, электронная почта, офисы обслуживания. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/instructions/1841055-kak-pozvonit-operatoru-bilajn-v-kazahstane/
Перейти к содержимому
Сегодня расскажем, как связаться со службой поддержки Билайн. Рассмотрим 5 удобных способов связи. Предоставим подробные, пошаговые инструкции.
Звонок в колл-центр
Для звонков с мобильных устройств:
- 116 — по вопросам мобильной связи (бесплатный звонок с Билайн).
- 3535 — по вопросам услуги «Интернет дома» (бесплатный звонок с Билайн).
- 3131 — отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс», «Выгодный союз» (бесплатный звонок для всех мобильных операторов РК).
Для звонков с городского телефона:
| Город | Номер |
|---|---|
| Актобе и область | +7 7132 92 11 11 |
| Алматы и область | +7 727 35 000 35 (Алматы)
+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 87 (Талдыкорган) +7 7282 25 54 98 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган) |
| Актау и Мангистауская область | +7 7292 46 85 92 |
| Астана и Акмолинская область | +7 7172 73 81 81 (Астана)
+7 7162 91 00 91 (Кокшетау) +7 7163 66 50 60 (Щучинск) |
| Атырау и область | +7 7122 93 00 05 |
| Караганда и область | +7 7212 922 111 (Караганда)
+7 7102 91 50 50 (Жезгазган) +7 7213 99 79 99 (Темиртау) +7 7106 34 15 54 (Сатпаев) +7 7213 14 01 37 (Абай) |
| Костанай и область | +7 7142 93 22 22
+7 7143 34 03 63 (Лисаковск) +7 7143 14 16 00 (Рудный) |
| Кызылорда и Кызылординская область | +7 7242 90 71 89 |
| Павлодар и область | +7 7182 77 00 10
+7 7187 33 63 74 (Экибастуз) |
| Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 7152 63 10 10 |
| Тараз и Жамбыльская область | +7 7262 92 30 30 |
| Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 7112 96 00 96 |
| Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область | +7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)
+7 7222 55 65 65 (Семей) |
| Шымкент и Туркестанская область | +7 7252 98 49 49 |
Виртуальный консультант Дана
Дана — виртуальный робот-консультант Билайн. С ее помощью можно получить полезную информацию, либо заказать звонок от оператора.
Инструкция:
- Позвоните на номер 3535. И Дана предоставит вам информацию о балансе вашего номера, подключенном тарифном плане и об услугах.
- Либо откройте окно с чатом на официальном сайте Билайн (расположена в нижнем, правом углу экрана). Можете задать вопросы Дане. И при возможности робот-консультант подберет вам подходящие ответы.
Либо закажите обратный звонок от службы поддержки. Обратный звонок могут заказать только абоненты Билайн с 09:00 до 22:00 по времени Астаны.
Отправка письма на E-mail
Можете отправить электронное письмо на адрес: infodesk@beeline.kz.
Страницы в социальных сетях
Можете написать сообщение на официальные страницы Билайн в социальных сетях:
- Вконтакте: https://vk.com/beeline_kaz
- Facebook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan
- Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/
- Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz
Посещение сервисного центра Билайн
Посетите ближайший салон связи Билайн в вашем городе. Сотрудники салона помогут вам с решением вопроса.
Отзывы «BEELINE»
получать уведомления на почту об ответах
-
Связи в квартире нет вообще. Написала заявление, прошло три недели. Результата нет. -
Написала заявление 27 ноября на очень плохую связь , но сегодня 7 декабря, но ни ответа ни привета. Раз пять звонила на 116 , столько же была в офисе. Связь как была плохая так и осталась.
-
Ужасный интернет каждый день звонишь чтоб они настроили с пятницы жду чтоб пришли и решили проблему , сегодня даже до них не дозвониться
-
Обслуживание гавно, до операторов не дозвониться. Интернет, не работает через каждые 4 минуты. -
Подали заявку на подключение интернета домашним и до сих пор кормят завтраками -
Ужасный интернет в последнее время. Трубки ни берут. Сервис центр -
Здравствуйте! Помогите пожалуйста вернуть деньги с Билайна на каспи номера теле 2. -
Доброго всем дня. Очень разочаровался в ослуживании. Как можно просто так, без уведомления повышать тарифы? Ладно бы связь была, так сказь, на высоте. Чего Вы добиваетесь? Никакой заботы о клиетах. Уверен, что многие будут отказываться отваших услуг, благо, что есть альтернативные операторы. Удачи, Вам в ваших начинаниях.
-
Пришли монтажники провели трубы в подъезде без разрешительных документов, повредили электропровода, теперь в подъезде нет света уже 4 день, не можем никуда дозвониться, безобразие, всем подъездом решили отказаться от услуг Билайн, за такое отношение к своим клиентам
-
-1
Я не рада, что подключились к Beeline, уже четвертый день не работает интернет, приходят работники на 10 минут и уходят. Вот такие работники Beeline, если не заплатишь сразу же отключают .
-
У меня украли телефон с номером Билайн. Позвонил в колл-центр и был приятно удивлен, насколько быстро и легко решился вопрос . Телефон конечно мне никто не вернул, но вот симку, номер которой знают сотни людей, восстановили легко и быстро. Тем самым оператор избавил меня от массы проблем. Спасибо!
-
+1
Благодарю сотрудников офиса билайн за помощь с выбором тарифа для мамы. Не смог ей помочь, пошла в офис одна. Посоветовали средний тариф с нормальным количеством минут и интернета, не навязали ни одной лишней услуги, объяснили про абонплату и прочее, даже симку вставили в телефон и все настроили. Сам давно на билайне из-за покрытия там, куда не всегда доходят другие операторы, стабильной работы 4G без отката на E и адекватного ценника на тариф.
-
+2
Почти год пользуюсь бюджетным тарифом «Яркий» от Билайн, который как я понимаю по отзывам считается одним из самых популярных. За 2590 тенге в месяц (это чуть больше 6 долларов) я получаю безлимит по звонкам в сети оператора, 50 бесплатных минут на сети других операторов и 6 Гб мобильного интернета. Это самый дешевый тариф, но по параметрам мне хватает. Плюс нравится то, что даже в самых глухих и отдаленных районах я всегда на связи. У меня есть вторая симка, за которую я плачу почти в два раза больше, но за городом она часто вне зоны доступа.
-
Как подключить?
-
-
-2
Добрый день, хотелось бы вна, але о хорошем, спс конечно то идёте на встречу и предоставляете возможность меньше платить за интернет и хочу отметить специалиста Кайрата, который все выяснил и дал полную информацию по моему вопросу, это было 1 сентября 1021г, ну а теперь о не приятном, хотелось бы чтобы другие операторы были более грамотные, когда я заранее проплачивпю сумму и мне оператор говорит что этой суммы нет, э о просто ужасно, с 20 августа я обратилось в билайн, по поводу снижения тарифа, где опять же оператор мне озвучил сумму 3700, ко орую я заранее проплатила, э о со скидкой, пр ходят мне смс о том, чтобы я пополнила баланс и несколько смс, где указывается разная сумма, звон ла я разов 6-8, и 31 августа, интернет отключили, было ужасно, и только егодня я добилось вразумительногоотвнта прошу вас разобраться в этой ситуации. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ
-
Ужас,а не интернет.Вы хоть как то реагируете? Деньги оплачены на перед,а услуги…Охуетительные ,нервов на Ваши услуги уже не выдерживают Буду менять до конца месяца Такую еблю с пляской мне не недо
-
-1
Сегодня буду менять оператора билайн не соответствует качеству
-
+1
Ужасная компания стала?цены растут а качество услуги на нуле,да оператора не дозвониться,надо отказываться от них
-
Ужасная компания Только Деньги сосёт Оплатил нет подключения Куда смотрит операторы?
Телефоны никогда не отвечают. -
+1
Постоянно пропадает мобильный интернет. В чём дело? Просто безобразие…
-
Когда будет налажена связь???Тариф вырос качество упало!!!
-
-1
Вы завтра будете работать дозвониться до вас не возможно
-
Тарифы на триллион дороже ваших отстойных услуг!!!!!! -
Безобразный интернет
-
Самый отвратительный интернет -
Аэропорт. Нет связи. Почему не принимаются меры?
-
Не работает интернет
-
ВЫ ТАМ ВООБЩЕ В ДОСКУ ОХУЕЛИ, ВЫ БЛЯТЬ РУКОЖОПЫЕ, ВЫ НИХУЯ НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ СО СВОИМ БИЛАЙНОМ, ВЫ ТАКИМИ ТЕМПАМИ ТАК И ОСТАНИТЕСЬ НА САМОМ ДНИЩЕ, ХУЛИ ТАМ ВАШИ КАКИЕ ТО СКИДКИ АКЦИИ, ОНИ НАХУЙ НИ КОМУ НЕ НУЖНЫ ПОНЯТНО, ПОТОМУ ЧТО ИНТЕРНЕТ ДАЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, МАКСИМУМ ТОЛЬКО ЧТОБЫ В ВАТСАП ЗАЙТИ. ВЫ КОНЧЕНОЕ ДНИЩЕ
-
Ужас , хам .
-
-
ВЫ ЗАЕБАЛИ УЖЕ, ЧЕ ЗА ХУЙНЯ КОГДА ВАШ ЕБАНЫЙ ИНТЕРНЕТ СУКА БУДЕТ РАБОТАТЬ, НЕ ВОЗМОЖНО ЧТО-ТО СДЕЛАТЬ, С ВАМИ КАК ЕЩЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НУЖНО, ВЫ БЛЯ ПО ДРУГОМУ НЕ ПОНИМАЕТЕ НИ ХУЯ
-
+1
Ужасно стало ваш интернет, ещё прибавили 900тг,а услуги ноль,уже 2-месяц мучаемся ,тоже надо отказываться, обращались в центр а толку мало,как не работала так и не работает,просто 6000тг на ветер бросаем!!! Уважаемые» BEELINE «так потеряете своих клиентов!!!
-
-1
конченый интернет как вас вообще на рынок продаж пустили
-
-1
Але б..я вы че там с…а вообще о…и где интернет, вы чем там занимаетесь, за что вам деньги платить, за не понятный интернет или который толком не работает
-
-1
Почему нет интернета, достали уже, за что платим
-
-1
Люди в инстаграмме есть билайн, я бы обматерила их, куда ещё обращаться, жуть, деньги вовремя платим, иначе отключают, а интернет где
-
-1
Ужас какой-то, бывает сутками нет интернета, что за свинство, вся связь через интернет, даже вызов врача ребёнку, безответственность работников или наплевательское отношение? Мы более 10лет с вами и что теперь делать,,, всем будем говорить чтоб не работали с вами
-
-1
Вы задолбали, почините свой Билайн, почему блин виснет? Или вас обязательно нужно трех этажным матом покрыть, чтобы хоть что нибудь начали делать, почему интернет плохо работает? За что вам деньги платить? -
Из-за пандемии нахожусь за границей, не могу пока выехать, мне 65 лет. Эти гады из билайна отключили мой мобильный, который привязан к пенсии!!! Теперь еще и без денег, болею!! Разве вы не сволочи после этого?? Как рекламу прислать или какую то услугу продвинуть смс шлют, а предупредить, что будет отключен телефон было нельзя??? Они о людях и своей репутации не думают совершенно им все равно! Одно бабло в глазах!! Я в ужасной ситуации по их вине, они там блеют одно: придите в офис с удостоверением! Я им опять обьясняю, что за границей, только все бесполезно!!! Отвратительное отношение к клиентам, бесчеловечное, наплевательское!!! И это я очень мягко выразилась…
-
-1
Полный отстой ваш интернет, как и связь, за что платить вам, с такой плохой связью и обслуживанием, вообще должны бесплатно раздавать, как ни позвонишь, какую-то хрень несут про то, что нужно перезагрузить и через 10 секунд он у вас будет летать! В общем гавно
-
-1
Интернет в вас даже не гавно а нечто двухнедельное после него
-
-1
У вас кроме автоответчиков кто нибудь там живой работает????
-
ни один телефон не работает,только реклама,дозвонится невозможно!!!!!
-
-1
сервис ужасный, забота о клиентах нулевая, конченая компания
-
-1
Пихнули номер в подарок биллайн стал пользоваться очень недоволен мобильный интернет и по городу скачет ужасный ..самая ужасная связь в городе караганда ..
-
+1
Ужас либо номера отключены либо не дозыониться 4дня уже без интернета
-
+1
Конечная связь нечего не работает атключайтесь ат нево зря деньги выкидываете
-
+1
До операторов не дозвониться.
-
Интернет не работает, ужасная связь и сервис, буду переходить на другую связь,деньги на ветер с вашим интернетом. -
+1
С 12.07.2020 не работает интернет дома, куда — либо дозвониться не смогла -
Позвонила на все номера Билайна, обратной связи нет. Интернет не работает -
Сук* 3 день не могу дозвониться до Вас
-
Отвратительно работает интернет дома от билайн. Еще месяца не прошло, как подключила, хочу отключиться
-
+2
Был клиентом после посещения решил поменять оператора сервис ужасный
-
Не могу дозвониться до оператора, не работает интернет Билайн адрес 16мкр 2д. 29кв., жду от Вас обратной связи -
+3
отвратительно работает интернет и ваши сотрудники
-
+2
Где можно подать жалобу на ваших сотрудников???
-
Вчера оплатили за Интернет дома и до сих пор нет,что за обслуживание? -
Здравствуйте!Мне привезли наносим моего номера,вставила в новый телефон.На сотке нет уровня сигнала,мобильная сеть не найдена.
-
Ин-т.дома говно
-
Вопрос:у меня инт.дома тв сим. Скорости очень медленные.можно менять на другой пакет?
-
Для чего эти номера написали ни работают !!! Оставил заявка обещали исправить до сих пор нет ни кого при том что сейчас дистанционно в связи с карантином работаю, за что платим услуги оказывают отвратительно в нормальных странах эту компанию оштрафовали или прикрыли бы уже давно!!!
-
Добрый вечер! По ул.Кривогуза между домами 7 и 5 на вашем проводе BEELINE висит сосулька, килограмм 200! Огромная просьба откликнуться!!!!! Сосулька висит на прохожей части, там дети и люди ходят, или сосулька упадет или провод просто не выдержит. Пожалуйста, направьте это сообщение в службу, которая сможет нам помочь. Приложила бы фото, но не знаю вашей почты. Заранее благодарю!
-
Почему не работает интернет и не работают номера тех поддержки? -
только рассылки день и ночь затрахали уже!!!!!! подключите немедленно или верните деньги! что с вас взять, либо неумные, либо оборзели вконец.
-
взяли и отключили телефон, офис выходной, пишут — вы симку новую купили, ничего не покупала. вот тупость какая! пишут — вы переставили с другого устройства — враньё тоже. Когда покупала, к ним ходила с паспортом, регистрировала. если бы там не лежали у меня деньги, в мусорку выбросила бы. отключили и хоть бы что! вторые сутки без связи, а мне 60 лет. даже скорую не вызвать, детям не позвонить. гады.
-
+3
Просто ублюдки которые даже не правильные номера указали.Звоню 3535 про какую-то сука подписку втирает.Интернет просто гавно!!!!!
-
аналогично. наставили автоответчиков. им по барабану. денежки-то текут рекой.
-
-
+1
Связь отвратительная! Зачем работаете? Позор, зато денюшку любите,снять не забудете!!!
-
+1
Здравствуйте! В последнее время отвратительно работает интернет, связаться с оператором, это вообще не реально!!!!!!! Наверное придётся переходить на другой интернет!!!!! А с того месяца еще и оплату на 600 подняли, без моего ведома!!! Вообще обнаглели.!!!!!
-
+1
Отвратительное обслуживание, отвратительный персонал. Сервис просто ужасный
-
+1
Это последний месяц,что работает в моем доме билайн,ваша связь говно!
-
+1
Просто ужасный связь.Полный отстой!
-
У вас вообще есть операторы. Они не работают просто включают автоответчик и все слушай. Очень плохое обслуживание.
-
Без нашего согласия и не предупредив увеличили оплату почти на 500 тенге.Дозвониться невозможно-сбрасывают.или повторяет автоответчик.Вряд ли они читают наши комментарии. Надо искать другой интернет!
-
+1
отвратительная работа! Дозвониться невозможно,пора разогнать этот Билайн!
-
+1
Беспокоит 0010314758 добавили оплату за скорость 700т., а стало хуже чем раньше было
-
+1
зачем указывать номера которые не отвечают!»!!!!
-
+1
не могу дозвонться уже три дня. 87013771608 презвонитте
-
+1
Согласна со всеми предыдущими авторами . Хамло , ворюги . Отвратительная связь не дозвониться . Деньги списывают как хотят . Может напишем одно коллективное письмо жалобу . Хоть это может проймет их ?
-
+1
Отвратительная связь и услуга! Обманщики! Не подключайтесь к Билайн интернет !
-
+1
У вас что тарифы выросли?
-
«Почему поменяли тариф и соответственно оплату без моего ведома???где ваш офис чтобы отказаться отваших услуг
-
-
+1
Вас наверное мало посылают . Иначе трудно объяснить отвратительную работу вашей компании . Воруете наши деньги по наглому . Позвонили предложили подключить интернет ТВ . Обещали в качестве акции 3 месяца плата по прежней цене . В результате месяц ТВ не работало . Мало того когда пришла отключаться , сказали все исправят и вопрос по оплате отрегулируют в течение 3 рабочих дней . На сегодняшний день прошло 5 рабочих дней , так мне не то что разобрались с вопросом , при том что у меня на счету было около 19000 тенге . Сняли сумму за месяц 6580 вместо ,5300 как обещали . А сегодня оставшиеся 11650 списали т.е. нулевой баланс . Воры и проходимцы !!!
-
+1
Почему не дозвонишься,и почему автоответчик отвечает,что ответят через 25 минут.
-
+1
Никогда не дозвониться!!!!
-
+1
Хотел отключить интернет на телефоне, в Билайн центре сказали, что отключить нельзя, а можно поменять только тарифный план, два года шли смс о списании абонент платы, приходилось пополнять баланс меньше абонент платы, иначе списали бы. Грабеж!!!
-
+1
Оферисты
-
+1
Доброе утро, ни один из указанных номеров не работает!
-
+1
Не понимаю, на каком основании меня переподключили на ежедневный пакет по 80 тенге????? Оплату произвожу постоянно вовремя!! тариф был 1690!! Срочно требую вернуть мне мой тарифный план. -
+1
Заебали
-
Я ещё понимаю, если бы ты целый день зависал на вашем интернете, хочется вечером прийти, фильм посмотреть после работы, а не х.. как обычно, через раз все работает. -
+1
Вас убить мало, с 3 телефоном звоним, во все номера, вы там вымерли что ли, на хрена телефон номер ставить. Дождитесь 15 мин……. с… вот сами ждите 15 мин. Вроде все адекватные, как после такого обслуживания, точнее его нет, вас не материть. Пжл оставайтесь на линий, этот голос во сне слышать буду, вы что там чай пьёте, хочу подниму трубку, хочу нет((( -
+1
Не понял за что заплатил. 29 июня заплатил за предыдущий месяц июль. Деньги сожрали. А интернет заблокировали. Номер 3535 не доступен. Или нет связи
-
Такая же хрень
-
-
+1
Ужасный Интернет. Заберите его сегодня ж .роутер свой. Я переезжаю. Караганда. Юго восток. И даже не дозвониться. Ебанутые номера тел. Все единицы сожрали и в конце скинули. Суки -
Диву на юго востоке домашнего интернета в будние дни с обеда второй день нет доже мобильный интернет через раз работает . Это что за говяная связь ? Только деньги берут а улучшений ни каких . Переходить буду на другую связь и всем советовать отключаться от билайна этого дерьмового
-
+3
Ужасный интернет, проживаю на юго — востоке, интернета то вообще нет, то работает через жопу. За что я плачу 4000 в месяц? Что бы ждать по несколько часов в день, пока дозвонишься до оператора? Играть с вашим интернетом нельзя, фильмы смотреть тоже, о скорости в плохую погоду я вообще молчу! Постоянные вылеты и перезагрузки, ужасно! Операторы — молодые девушки, полностью отвратительные, понабрали кого попала с милым голосом, а по делу они даже толком сказать ничего не могут!
Ужасный провайдер — отключаюсь и перехожу на другой и всем советую!
-
+3
Интернет у вас говно.
-
+2
билайн-конченный провайдер.после работы захожу в танки поиграть-нервирую себя и всю семью.прерывания или залипания-ежедневно. говорят «извините-наблюдается снижение скорости интернета и спецы их работают над этим»-бредятина.научили только вежливо общаться с клиентом(но ведь так и положено) и все.никаких улучшений качества или перерасчета не будет.рукожопы- нахрена вас пустили в Казахстан.своих некуда девать.РУКОЖОПЫ !
-
+4
Не могу связаться с оператором, звоню только ед.уходят моментально и все😡😡😡
-
+2
Вы там что совсем припухли!!! За что я деньги плачу. Каждый день интернет гонит -
+1
Связь отвратительная! Деньги снимают не за что ! За пол-минуты — 40 ед. и связь оборволась!.. Сказали : У вас не хватает на счету… Это у вас совести не хватает крахоборы!!!
-
+2
что за услуга,звонишь ждешь сколько ,а они скидывают.слов нет.тариф растет а качество все хуже хуже.уже и роутер поменяла.раньше говорили это у вас роутер старый.теперь незнают что сказать.не один фильм не могу до конца посмотреть.слов нет.хочу уйти на др.
-
+4
Плату подняли с 01.12.2018г. за домашний интернет. Качество стало хуже, чем было. Скорость низкая, очень хочется послать на три буквы, только вряд ли это волнует эту компанию.
-
+4
Поршивая связь. Деньги зря потратила. Один ответ: «Вы отключите то, подключите это». Просто заколебают
читать далее: архив комментариев
- Как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного телефона
- Звонок в Колл-центр Билайн Казахстан с городского телефона
- Заказать обратный звонок от оператора Билайн центра
- Связаться с оператором службы поддержки Beeline через социальные сети и e-mail
Довольно часто возникает необходимость связаться с «живым» сотрудником службы поддержки Beeline. Но многие абоненты не знают — как позвонить оператору Билайн Казахстан напрямую.
Как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного телефона
Чтобы дозвониться оператору Билайн Казахстан напрямую — наберите на мобильном телефоне короткие номера:
- 116 (или 0611 ) по вопросам мобильной связи.
- 3535 по вопросам услуги «Интернет Дома».
Указанные номера доступны только для абонентов Beeline, звонок бесплатный.
Абоненты других операторов мобильной связи (Теле 2, Актив, KCell и Алтел) могут позвонить на номер оператора Билайн +7 (717) 273-87-38. Звонок платный. Оплата за исходящий вызов согласно используемому тарифу абонента.
Чтобы связаться с «живым» оператором понадобится запастись терпением. Так как первоначально в Колл Центре Билайн отвечает голосовой робот, который будет предлагать воспользоваться автоматизированными услугами.
Итак, звоним на бесплатный номер оператора Билайн КЗ 116 и ожидаем соединения с автоответчиком. Первым делом голосовой робот на казахском языке предложит нажать на «1» чтобы продолжить общение на казахском языке. Если предпочитаете русский язык — ничего не делаете.
Далее робот предлагает выбрать тематику обращения: нажмите «1«, если вопрос касается платежной карты Beeline. По всем другим вопросам, в том числе мобильной связи и тарифов, нажмите «2«.
Робот озвучивает ваш баланс и начинает перечислять функционал главного меню. И в самом конце произносит: «Для соединения с оператором нажмите ноль«. Нажимаем «0» и ждем соединения.
Однако, не всегда удается связаться с оператором службы поддержки по короткому номеру 116 . Иногда, робот просто не предлагает нажать «0» для связи с оператором. А начинает перечислять пункты главного меню заново и заново. Такое происходит в периоды нагрузки, когда все операторы заняты. В таком случае, лучше воспользоваться другим способом связи из указанных ниже или попробовать дозвониться позднее.
Звонок в Колл-центр Билайн Казахстан с городского телефона
Позвонить напрямую в Call-center Билайна в Казахстане можно с городского телефона по следующим номерам:
- Актобе и область: +7 (7132) 92 11 11
- Алматы и область:
- +7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)
- +7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)
- 8 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)
- +7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)
- +7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)
- Актау и Мангистауская область: +7 (7292) 46 85 92
- Астана и Акмолинская область:
- +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана)
- 8 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)
- +7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)
- Атырау и область: +7 (7122) 93 00 05
- Караганда и область:
- +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда)
- +7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)
- 8 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
- +7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)
- +7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)
- Костанай и область: +7 (7142) 93 22 22
- +7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)
- +7 (71431) 416 00 (для жителей города Рудный)
- Павлодар и область: +7 (7182) 77 00 10
- +7 (7187) 33-63-74, +7 (7187) 33-64-52 (для жителей города Экибастуз)
- Петропавловск и Северо-Казахстанская область: +7 (7152) 63 10 10
- Тараз и Жамбыльская область: +7( 7262) 92 30 30
- Уральск и Западно-Казахстанская область: +7 (7112) 96 00 96
- Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:
- +7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)
- +7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)
- Шымкент и Туркестанская область: +7 (7252) 98 49 49
- Кызылорда и Кызылординская область +7 (7242) 907189
Заказать обратный звонок от оператора Билайн центра
Если номер оператора Билайн центра оказался недоступен — абонент можно заказать обратный вызов. Тогда первый освободившийся оператор самостоятельно позвонит вам на сотовый телефон в ближайшее время.
Заказывают обратный звонок у «виртуального консультанта Даны«, которая размещена на официальном сайте компании Beeline. Дана — это бот, запрограммированный на общение с пользователями на основе анализа часто задаваемых вопросов. Она умеет распознавать потребности пользователя и предоставлять нужную информацию.
Дана определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях. Сообщит сумму на счете вашего номера телефона, и поможет быстро подключить или отключить любую услугу.
Чтобы обратиться к Дане, в правом нижнем углу официального сайта Билайн www.beeline.kz нажимаем на «Виртуальный консультант«. В всплывающем окошке проходим авторизацию — указав свой номер телефона и нажав «Отправить«. Далее в окошке «Введите Ваш вопрос» укажите «звонок» или «обратный звонок«. Дана поймет, что вы хотите заказать обратный звонок и оформит соответствующую заявку.
Связаться с оператором службы поддержки Beeline через социальные сети и e-mail
Связаться с «живым» оператором Билайн центра можно посредством социальных сетей. Отвечают они довольно быстро, обычно не более получаса.
Это один из самым популярных каналов связи с центром поддержки Билайн Казахстан. Можно вдумчиво и не торопясь составить текст обращения. И при необходимости, отправить свои документы.
Общаться и спрашивать можно в комментариях к постам, обсуждениях или направить личное сообщение. Ссылки на официальные группы Билайн Казахстан в социальных сетях:
- ВКонтакте;
- Фейсбук;
- Одноклассники;
- Инстаграм;
- Твиттер;
- Телеграм и Скайп. В данных соц.сетях «живого» оператора нет. Общение в чате будет вести бот консультант Дана.
Также, вопросы и обращения можно отправлять на электронную почту Билайн Казахстан: infodesk@beeline.kz. Работники Центра поддержки клиентов Beeline довольно быстро реагируют на электронные письма.
Иногда возникает потребность обращения к оператору связи Билайн. Если у вас бывало такое и вы не знаете как это сделать, то расскажу подробнее.
Существует 5 вариантов обращения, а именно:
- непосредственное обращение в сервисный центр вашего города;
- позвонить в колл-центр;
- виртуальный помощник Дана;
- e-mail;
- социальные сети.
Теперь рассмотрим каждый вариант подробнее.
Итак, обращение в сервис центр, этот вариант немного заставит вас выпасть из режима современного человека, так как придется занимать очередь и находиться там в ожидании очереди. Для современного человека это немного неудобно, но при некоторых обстоятельствах это необходимо.
Следующий пункт — это звонок в колл-центр. Здесь возможно несколько способов, то есть с городского телефона или с мобильного устройства.
Для городских телефонов номер колл-центра Билайн зависит от города вашего проживания. Ниже приведена табличка с номерами.
| Город | Номер |
| Актобе и область | +7 7132 92 11 11 |
| Алматы и область | +7 727 35 000 35 (Алматы)
+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 87 (Талдыкорган) +7 7282 25 54 98 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган) |
| Актау и Мангистауская область | +7 7292 46 85 92 |
| Астана и Акмолинская область | +7 7172 73 81 81 (Астана)
+7 7162 91 00 91 (Кокшетау) +7 7163 66 50 60 (Щучинск) |
| Атырау и область | +7 7122 93 00 05 |
| Караганда и область | +7 7212 922 111 (Караганда)
+7 7102 91 50 50 (Жезгазган) +7 7213 99 79 99 (Темиртау) +7 7106 34 15 54 (Сатпаев) +7 7213 14 01 37 (Абай) |
| Костанай и область | +7 7142 93 22 22
+7 7143 34 03 63 (Лисаковск) +7 7143 14 16 00 (Рудный) |
| Кызылорда и Кызылординская область | +7 7242 90 71 89 |
| Павлодар и область | +7 7182 77 00 10
+7 7187 33 63 74 (Экибастуз) |
| Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 7152 63 10 10 |
| Тараз и Жамбыльская область | +7 7262 92 30 30 |
| Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 7112 96 00 96 |
| Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область | +7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)
+7 7222 55 65 65 (Семей) |
| Шымкент и Туркестанская область | +7 7252 98 49 49 |
При звонке с мобильного вам нужно определиться по какому поводу обращаетесь:
- все что касается сотовой связи есть бесплатный номер 116, только для абонентов Билайн;
- по поводу «Интернет дома» для абонентов сети Билайн номер 3535;
- также есть специальный номер по продажам «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз», он является бесплатным абсолютно для всех сотовых операторов.
Также у Билайна есть такое очень полезный бот по имени Дана. Она поможет вам связаться с оператором, подскажет ответы на интересующие вопросы.
При звонке на номер 3535 Дана выдаст вам информацию о состоянии вашего баланса, тарифах и подключённых услугах.
Возможно к Дане обратиться в форме чата на сайте Билайна, откроите окно чата в нижнем углу. Пишите интересующий вопрос и бот поможет с ответом.
При обращении на e-mail пишите письмо на infodesk@beeline.kz с описанием вашей проблемы.
Также есть варианты обращения через социальные сети
- Вк: https://vk.com/beeline_kaz
- Facebook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan
- Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/
- Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz
— Вы точно находитесь здесь?ДаНет
Сложности с Домашним Интернетом?
В первые числа месяца происходит списание абонентской платы по тарифу и подключенным услугам. Если остатка на балансе недостаточно для очередного списания — предоставление услуг приостанавливается, поэтому обязательно обратите внимание на баланс
Если проблема всё еще есть свяжитесь с оператором техподдержки
Связаться с оператором Технической поддержки Beeline
можно по номерам:
3131 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)
Call center для клиентов Интернет дома
- По вопросам услуги Интернет дома (с мобильного):
3131 (бесплатный звонок с номера Beeline)
- По вопросам услуги Мобильной связи (с мобильного):
116 (бесплатный звонок с номера Beeline)
Номера службы поддержки Билайн по городам: (с городских телефонов
- Билайн центр Алматы и область:
- Билайн Центр Астана и Акмолинская область:
Материалы сайта использовать запрещено. Официальный дилер ТОО «Кар-Тел» — ТОО «Ratas» на internet-kz.info