Билайн для бизнеса номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

В этом обзоре мы рассмотрим способы коммуникации с представителями Билайн Бизнес – телефон службы поддержки и иные варианты обращения. Информация будет полезна корпоративным клиентам – всегда важно иметь под рукой надежного консультанта.

Телефония

Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.

Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:

Номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи – 8 800 700 06 28;
Горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи – 8 800 700 80 61.

Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.

Электронная почта

Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:

Создайте новое электронное письмо;
Составьте обращение в свободной форме;
Четко сформулируйте обращение или вопрос/проблему;
Отправьте письмо на выбранный почтовый ящик.

Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:

services@… – для отправки вопросов по работе мобильной телефонии;
finsupport@… – сюда можно направить вопросы финансового характера;
helpdesk@… – на этот адрес принимаются технические обращения;
customercare@… – озвучьте сотрудникам сервисные проблемы.

Обратите внимание, что после символа собаки необходимо вставить адрес внутреннего сервера оператора, а именно – beeline.ru.

Мы разобрались, какой телефон поддержки для корпоративных клиентов Билайн выбрать при звонке и как найти нужный адрес электронной почты для отправки запроса на поддержку и помощь.

Есть и иные способы связи, о которых мы расскажем ниже.

Дополнительно на заметку:

Справочная Beeline набрать с мобильного бесплатно и быстро — расскажем, как это сделать;
О том, как позвонить в call-центр за пару минут в другой статье.

Официальный сайт

Специальная служба – сервис, созданный оператором, называется «Чат с помощником». Он доступен всем клиентам, необходимо сделать следующее:

Войдите на официальный сайт;
Кликните на иконку в виде сообщения на верхней панели;
Выберите тему обращения из списка;
Укажите свое имя и контактный номер для связи;
Введите проверочные символы с картинки;
Кликните на иконку «Войти в чат»;
Откроется окошко чата – напишите сотруднику вашу проблему или озвучьте запрос.

Личный кабинет пользователей позволяет составить текстовое обращение к сотрудникам. Сделайте вот что:

Откройте личный кабинет на сайте оператора;
Выберите раздел «Обратная связь»;
Составьте сообщение и отправьте его представителям службы поддержки.
Осталось дождаться ответа.

Мы рассказали вам про номера телефона корпоративного отдела Билайн, привели другие варианты связи со службой, который поможет решить все ваши проблемы. Используйте любой представленный способ, чтобы получить необходимую помощь в любое время.

Посмотрите актуальные тарифы для корпоративных клиентов и выберите свой.

Подробнее о возможностях корпоративных клиентов Билайн смотри в видео.

Источник

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Билайн

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Горячая линия службы поддержки через интернет

Структура меню горячей линии Билайн

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

1. Если вы желаете стать клиентом компании.
- 1. Перейти в Билайн со своим номером.
- 2. Наши тарифы.
- 3. Мобильный интернет.
- 4. Наши услуги.
  - 1. Действия при нуле.
  - 2. Скидки в роуминге.
  - 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
- 1. Тарифные предложения.
  - 1. Тарифы «Все».
  - 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
  - 4. Тариф «Секунда».
  - 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
  - 6. Тариф «Интернет для планшета».
- 2. Мобильный интернет.
  - 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
  - 2. Опции «Хайвей».
  - 3. Остаток трафика.
  - 4. Пакеты трафика.
- 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
  - 1. Заблокировать номер.
    - 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
    - 2. Заблокировать другой номер.
      - Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
  - 2. Разблокировать номер.
    - 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
    - 2. Разблокировать другой номер.
      - Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 4. Роуминг.
  - 0. Консультация специалиста по роумингу.
  - 1. В городах России.
    - 1. Подключить услугу «Моя страна».
      - 1. Подключить услугу.
      - 2. Получить СМС с командой для подключения.
      - 9. Прослушать информацию об услуге.
    - 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
    - 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
    - 4. Отключить услугу «Моя страна».
    - 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
  - 2. В других странах.
    - 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
    - 2. Интернет в роуминге.
  - 3. Звонки в города России.
    - 1. Подключить услугу «Мой межгород».
      - 1. Подключить услугу.
      - 2. Получить СМС с командой для подключения.
      - 9. Прослушать информацию об услуге.
    - 2. Отключить услугу «Мой межгород».
    - 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
  - 4. Звонки в другую страну.
    - 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
      - 1. Подключить услугу.
      - 2. Получить СМС с командой для подключения.
      - 9. Прослушать информацию об услуге.
    - 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
    - 3. Получить СМС с командой подключения.
- 5. Наши услуги.
  - 1. Возможности при нулевом балансе.
    - 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
  - 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
  - 3. Замена гудков на музыку.
  - 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
- 0. Связаться со специалистом.
3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
  - 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
  - 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
- 2. Роуминг.
  - 0. Помощь специалиста.
  - 1. Поездки по России.
    - 1. Подключить опцию «Моя страна».
    - 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
  - 2. Поездки за границу.
    - 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
      - 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
    - 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
    - 3. Интернет в роуминге.
- 3. Большие растраты на интернет с телефона.
  - 1. Подключить пакет 3-х услуг.
  - 2. Получить СМС с информацией об услуге.
- 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
4. Информация по проводному интернету.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
  - Введите номер лицевого счета.
- 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
  - 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
    - 1. Самодиагностика.
    - 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
  - 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
    - 1. Самодиагностика.
    - 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
  - 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
  - 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
  - 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
    - 1. Пульт Cisco.
    - 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
    - 3. Пульт Motorola скругленной формы.
    - 4. Пульт Tatung.
    - 5. Пульт Юпитер.
  - 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
  - 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
    - 1. Управление эфиром.
    - 2. Услуга «Мультирум».
    - 3. Услуга «Родительская блокировка».
    - 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
  - 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
- 4. Где и как можно оплатить услуги.
  - 1. Информация о подключении «Автооплаты».
  - 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Источник

Контакты

билайн — федеральный интернет-провайдер

Телефон отдела подключений новых клиентов:

Приём заявок ежедневно, круглосуточно.

Домашний интернет, цифровое ТВ, мобильная связь билайн

8 800 700 8000

Служба технической поддержки

Вы уже клиент «Домашнего интернета билайн»? Вы можете управлять услугами в личнoм кaбинeтe: lk.beeline.ru

Заявку на подключение или переезд можно оформить по бесплатному номеру: 8 (800) 700 86 90

Данный ресурс является сайтом официального партнера ПАО «Вымпелком» (торговая марка билайн) и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Подробную информацию о тарифах, услугах, предоставляемых компанией, а также об ограничениях Вы можете уточнить на сайте www.beeline.ru и по телефону 8 800 700 8000. Политика безопасности.

Заявка на новое подключение

Закрыть

Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения в график

Заявка на подключение

тарифа

Закрыть

Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения в график или оформите экспресс-заявку без звонка специалиста

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Какое подключение вас интересует?

Ваша заявка успешно отправлена!

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Проверьте подключение к билайн

Какое подключение вас интересует?

Заказ на проверку адреса успешно отправлен

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте запрос еще раз с верным номером.

Закрыть

Я хочу подключить услуги билайн

Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:

8 (800) 700 86 90

или закажите обратный звонок

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста,
позвоните по:
8 800 700 8000

Я хочу подключить услуги билайн

Заказ обратного звонка успешно отправлен

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заказ еще раз с верным номером.

Оставь свой номер и мы сделаем предложение с выгодой до 30%

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время!

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*.

Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Источник

Контакты билайн

Содержание

Телефоны службы поддержки билайн ;
Короткие номера и USSD команды информационных служб;
Услуга «Мы вам перезвоним»;
Чат Beeline ;
Вотсапп (WhatsApp);
Электронная почта;
Телефоны для юридических лиц.

Телефоны службы поддержки

Телефон горячей линии

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.

Консультация по тарифам

8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

USB-модем

8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

*110*00# – узнать внутренний курс билайн;
*110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
*110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
*111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
*110*10# – узнать свой номер билайн;
064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
0676 – выгодные предложения в роуминге;
0717 – сведения о мобильном интернете;
068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
0603 – черный список;
0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

Набрать 0611;
Дождаться окончания срока ожидания;
Кликнуть цифру «1»;
Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

Откройте меню создания СМС;
В текстовое поле введите свой вопрос;
В качестве получателя укажите 0611;
Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чат Beeline

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

На сайте:

Откройте официальный ресурс;
В верхней части сайта найдите значок сообщения;
Кликните по нему;
Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
Приступайте к общению.

В приложении:

Откройте программу для смартфонов;
На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Вотсапп — WhatsApp

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

Откройте программу;
Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

Открыть создание нового электронного письма;
otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
Введите текст и отправьте.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Проверьте техническую возможность подключения по своему адресу:

билайн — твой проводник в мир интернета и ТВ !

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения заявки в график

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^* и уточним условия подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Какое подключение вас интересует?

Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^* с ответом о возможности подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Для получения консультации по подключению позвоните по 8 (800) 600 11 50 или
закажите обратный звонок

Для получения поддержки
(по платежам, работе оборудования, смене тарифа, сбоях в сети, работе личнoгo кaбинeтa)
позвоните по:

8 (800) 700 80 00

Больше контактов специалистов поддержки для существующих абонентов по ссылке: Помощь и поддержка

Оформить заявку, получить информацию по тарифам и подключению

Я хочу подключить услуги билайн

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Источник

Телефоны техподдержки Билайн Бизнес

8-800-700-06-28 — номер техподдержки отделения «Билайн Бизнес». Позвонив по этому номеру, представитель юрлица может получить совет, касающийся технического аспекта мобильной связи. Также корпорация-клиент может вызвать службу техподдержки непосредственно на место подключения. Вызов по номеру 8-800-700-06-28 бесплатный для абонентов Билайн.

Однако помимо номера технической поддержки отдел оператора «Билайн Бизнес» предоставляется своим клиентам ещё один контактный номер — 8 800-700-80-61. Оператор данной горячей линии отвечает на вопросы, связанные с информированием. То есть на данный номер можно позвонить, чтобы узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, вопросы финансового характера и прочими нюансами подключения.

Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.

Функционал «Личного кабинета»

После регистрации на официальном сайте компании каждый пользователь получает доступ в ЛК, в котором доступны следующие опции:

управление внутренними процессами организации;
дистанционное обучение сотрудников;
управление тарифным планом;
организация «облачной» АТС;
распределение лимитов: интернет-трафика, минут и СМС;
добавление/блокировка абонентов;
создание СМС-рассылок;
настройка СМС-сервисов;
создание платежных поручений;
покупка многоканальных номеров;
заключение соглашений с ОФД;
создание виртуальных ЦОД.

Корпоративный ЛК от Билайна позволяет пользователям экономить собственное время. В 1 окне можно одновременно выполнять различные операции: заказывать отчеты, получать выписки, менять тарифы, подключать услуги, просматривать состояние счетов и др.

8(800)77: какой регион и оператор?

Управление услугами

Каждый пользователь после регистрации получает возможность пересылать и принимать электронные документы, пользоваться беспроводной сетью, центром управления М2М.

Для управления бизнесом предоставляются следующие инструменты:

спутниковая связь;
Wi-Fi;
VP LAN;
IP-телевидение;
IP VPN.

Через бизнес-кабинет можно выполнять любые финансовые операции, заключать сделки с ОФД, подключать канал АТС, создавать документы для налоговых организаций, организовывать онлайн-конференции для персонала и презентации для клиентов.

Телекоммуникационная компания постоянно разрабатывает новые продукты, информацию о которых можно узнавать через ЛК, при необходимости переходить на другие тарифные планы.

Управление доходами

Крупным юридическим организациям Билайн предоставляет специальные сервисы для формирования отчетной документации по расходам за установленный период.

Список IT-решений для бизнеса:

BeeSmart;
BeeCloud;
BeeCloud;
B2blog;
Pro.Движение.

Подписка на постоянную рассылку статей по бизнесу B2blog позволяет пользователям оптимизировать работу сотрудников и повысить доходность предприятия. А с помощью виртуального веб-центра ЦОД BeeCloud можно формировать хранилища для документов, предварительно создавая резервные копии.

Прочие возможности сервиса:

сохранение деловой переписки;
использование 1С без своего оборудования;
управление планом маршрутизации;
решение вопросов здравоохранения;
развитие сельского хозяйства;
мониторинг автомобильного транспорта, зарегистрированного на юридическую организацию;
рассмотрение отраслевых решений и формирование каналов, необходимых для развития бизнеса.

Управлять выбранными позициями можно с помощью мобильного устройства. Для этого нужно просто скачать специальное приложение «Бизнес Билайн» на свой смартфон и зайти в «Личный кабинет». Функционал такой же, как и на ноутбуке или ПК.

Управлять услугой можно также со смартфона с помощью мобильного приложения.

Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн

Помимо телефонного вызова, в службу поддержки существует также альтернативный способ обращения к оператору отдела «Билайн Бизнес». Представитель юридического лица может отправить мобильному оператору электронное письмо с интересующим вопросом или описанием определённой проблемы.

От того, какое содержание будет у сообщения, будет зависеть и адрес отправляемого письма. У технической поддержки корпоративного отдела «Билайн Бизнес» существуют следующие электронные почты:

[email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
[email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
[email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
[email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.

В тексте электронного письма следует подробно сообщить о возникшей проблеме или задать интересующий вопрос. Также представителю корпоративного клиента «Билайн Бизнес» следует оставить дополнительные контакты для связи, такие как рабочий номер телефона.

Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.

Вывод

Техподдержка Билайн – это открытая служба с большим потенциалом. Широкий выбор номеров даёт возможность быстрого обслуживания абонентов. Кроме этого, для каждой представленной на рынке услуги работает собственная «горячая линия».

Была ли эта страница полезной?

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

Источник статьи: https://mytariffs.ru/sluzhba-podderzhki/tehpodderzhka-bilajn-prosto-i-dostupno.html

Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт

Если длительность обработки электронного сообщения не устраивает компанию — клиента мобильного оператора, то можно обратиться в службу поддержки отдела «Билайн Бизнес» при помощи специального сервиса «Чат с помощником».

Данная функция создана для онлайн-общения с оператором технической службы. Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с помощником», необходимо совершить следующие действия:

Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
Выбрать раздел «Бизнес».
На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.

После выбора нужной вкладки откроется меню «Электронного помощника». Данное окно предназначено для направления представителя юридического лица к определённому оператору службы технической поддержки. Для того что перейти непосредственно к «Чату с помощником», необходимо заполнить все свободные поля:

Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».

«Чат с помощником» не круглосуточная функция. Представителю корпоративного клиента придётся подождать ответа на свой вопрос. В рабочие часы это не занимает много времени, однако не стоит ждать диалога с оператором службы технической поддержки поздно ночью.

Если нужно позвонить

Голосовая связь – простой и удобный способ получить ответы на все интересующие вопросы, именно этот способ предпочитает большинство пользователей компании. Если вы являетесь абонентом сети, для вас доступны два телефонных номера Горячей линии.

Номер телефона горячей линии техподдержки Билайн 8 800 700 0611 работает по всей РФ, доступен для вызовов с мобильных оператора (бесплатно) и городских аппаратов. Также позвонить могут абоненты других компаний, но такой вызов будет платным (тарифицируется согласно вашему плану). Контактный номер телефона горячей линии Билайн позволяет получить консультацию по всем вопросам в самые короткие сроки.

Короткий номер 0611.

Этот телефон горячей линии Билайн доступен только абонентам оператора. Вызовы с мобильного будут бесплатными. После набора номера вы попадете в голосовое электронное меню, где сможете выбрать категорию консультации, затем будете соединены со специалистом.

Если связь с оператором по горячей линии Билайн невозможна, воспользуйтесь опцией «Мы вам перезвоним». Дождитесь окончания времени ожидания и после поступления соответствующего предложения нажмите кнопку с цифрой «1» на клавиатуре. Через некоторое время на ваш смартфон поступит звонок от специалиста. Вот видите, связаться напрямую с оператором Билайн совсем не сложно!

Консультация представителя компании может понадобиться всем пользователям без исключения при возникновении таких вопросов:

Подключение или отключение опций;
Рассказ о тарифных планах;
Помощь в решении трудностей в работе и многое другое.

Роуминг и другие сервисы

Услуги консультанта могут потребоваться вам даже если вы отправились в путешествие. Разберемся, как позвонить на горячую линию Beeline с мобильного телефона и городского аппарата, если вы находитесь в поездке. Запомните два несложных номера:

+7. Этот телефон будет актуален для тех, кто находится за границей, а также на территории республики Крым или города Севастополь. Звонить можно с городских и мобильных, для абонентов компании вызов будет бесплатным;
Уже знакомый вам телефон 0611. Этот вариант для физических лиц можно использовать в поездках по стране, за исключением территории Крыма и Севастополя. Звонок бесплатный как для городских аппаратов, так и для пользователей смартфонов.

Напоследок рассмотрим, какие бесплатные телефоны горячей линии оператора Билайн доступны пользователям других услуг компании.

Если вы подключены к домашнему интернету и телевидению, воспользуйтесь номером 8 800 700 7000;
Пользователи ЮСБ-модемов могут звонить 8 800 700 0080;
Те, кто подключены к беспроводному интернету, могут воспользоваться телефоном 8 800 700 2111.

Прочие способы связи (чат, смс, почта)

Горячая линия оператора заботится о своих клиентах и предлагает широкий выбор вариантов связи со специалистом для получения консультаций. Это не только номер телефона. Вкратце рассмотрим основные.

1. Чат

Окно текстового общения с операторов доступно на официальном сайте:

Зайдите на ресурс;
На верхней панели найдите иконку сообщения;
Укажите код проверки, имя и мобильный;

И в мобильном приложении от компании:

Откройте программу;
Кликните на иконку «Чат со специалистом»;
Выберите категорию вопроса.

2. СМС и Вотсап

Те абоненты, которым необходим быстрый ответ на вопрос, могут воспользоваться такими формами связи:

Откройте мессенджер Вотсап;
Добавьте контакт +79686000611;
Напишите сообщение.

Если СМС-сообщения вам привычнее:

Напишите свой вопрос в текстовом поле создания СМС;
Отправьте сообщение на номер 0611.

3. Почта и сервисный центр

Направить жалобу, предложение или вопрос можно на адрес электронной почты, который звучит так

Обратите внимание, что ответ не будет мгновенным

Если вам необходима личная встреча с представителем:

Откройте официальный сатй;
В разделе контактов найдите перечень ближайших сервисных центров для своего города;
Посетите его с личным визитом.

Напоминаем, что вы можете поискать ответ на свой вопрос самостоятельно. Изучите форумы, где собираются пользователи и специалисты, попробуйте самостоятельно найти информацию в личном кабинете на официальном сайте или через мобильное приложение. К тому же в разделе «Помощь» собраны ответы на самые часто встречающиеся вопросы. Попробуйте решить проблему самостоятельно – возможно, вам не придется звонить в техподдержку. Читайте далее: как начать чат с оператором Билайн онлайн.

Другие способы связи

Помимо того, что компания-клиент может совершить вызов в техническую поддержку, представитель юридического лица может также заказать звонок от оператора Билайн на любой удобный номер.

Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:

Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
Выбрать вкладку «Обратная связь».
Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.

Оператор технической поддержки перезвонит после рассмотрения оставленной заявки.

Как получить корпоративную сим-карту

Для оформления корпоративной сим-карты Beeline необходимо позвонить по телефону или на короткий номер 0628. Консультант объяснит все детали договора. К тому же он предоставит информацию о необходимых для заключения договора документах. Пакет бумаг зависит от должностного лица, которое обращается в службу и приходит забирать сим-карту.

Заключить договор и забрать сим-карту можно в любом ближайшем к вам офисе. Адреса организаций и режим их работы можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Офисы и покрытие».

Следует учитывать, что в услуге может быть отказано в случае обращения в торговый модуль или отдел сотовой связи.

Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов

На данный момент Билайн старается сократить офисы для корпоративных клиентов компании, перенеся все функции работы с юридическими лицами на телефонные способы связи или онлайн-общение. Несмотря на это, Билайн понимает, что некоторым клиентам личный контакт с представителем мобильного оператора удобнее, чем длительная переписка или телефонный звонок. Поэтому заключить договор о предоставлении услуг можно и в отделении компании Билайн.

Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.

Но ввиду того, что услуги связи обладают собственными нюансами и спецификами. И многие сотрудники маленьких салонов связи не в силах ответить на все интересующие вопросы по работе с корпоративными клиентами. Поэтому представителям компаний рекомендуется обращаться в большие региональные отделения мобильного оператора Билайн.

0 0 Голоса

Рейтинг статьи

Общая информация

Чтобы пожаловаться на Билайн, потребуется составить бумагу с четкими претензиями и доказательной базой. Подобное письмо пишется в произвольной форме, но должно содержать несколько основных пунктов, без которых жалоба не будет принята. Основные аспекты:

Четкое описание проблемы (претензии).
Предоставление документов, которые подтверждают наличие официальной договоренности.
Доказательство того, что права клиента были нарушены.
Полная информация о клиенте: паспортные данные, контактные сведения.
Ссылки на законодательство.

Рассмотрение заявки и реакция на обращение

В ФЗ № 126-ФЗ «О связи» указан порядок подачи, приема и рассмотрения претензионных посланий от граждан. Каждое зарегистрированное предприятие, частное или государственное, обязано отвечать на запросы и претензии граждан в установленном порядке, соблюдая сроки. Срок ограничен 30 днями с момента передачи письма. Регистрировать заявление обязаны в течение суток, после чего начинается отсчет времени.

Если гражданин принес бумаги лично в госорган, он вправе потребовать поставить номерное значение о регистрации обращения, которое внесено в специальный реестр.

Короткие номера и USSD команды информационных служб Билайн

Обращаясь за помощью к системе через USSD команды и сервисные номера, можно ускорить решение проблемы самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста call-центра:

*110*00# – информация о внутреннем курсе Beeline;

*110*09# – получение информации о подключённых услугах;

*110*05# – возможность просмотра параметров тарифного плана;

*111# – USSD-меню для подключения и отключения услуг;

*110*10# – способ узнать личный номер на Билайне;

064012 – получение информации о возможностях, если на счету закончились средства для тарифов с предоплатной системой расчёте;

0676 – информация о выгодных предложениях в роуминге;

0717 – информация о мобильном интернете;

068044 – информация о том, как защититься от мошенников;

0603 – черный список абонента;

0533 – информация о регистрации банковской карты для оплаты услуг и товаров через систему «Мобильные платежи»;

065050 – получение информация о междугородних и международных кодах;

0678 – получение информации о выгодных звонках и СМС.

В каких случаях имеет смысл жаловаться

Можно пожаловаться на качество и обслуживание, если незаконно списали деньги с банковской карты или в тариф добавили платные услуги без согласия клиента. В письме следует указать конкретную формулировку претензии, иногда отмечают сразу несколько причин:

качество связи;
списание денежных средств без законных на то причин;
плохое обслуживание в отделении;
грубость и хамство телефонных консультантов;
незаконная блокировка лицевого счета;
постоянная рассылка предложений о платных подписках;
товар, приобретенный в компании, оказался хуже, чем заявлено в характеристиках о нем;
оператор отказывается расторгать клиентский договор;
нарушение прав пользователя согласно российскому законодательству;
абонента ввели в заблуждение по тарифному продукту.

Услуга предоставляется бесплатна и возможна исключительно для абонентов. Если не удалось связаться по номеру службы, то есть возможность использовать . Для этого потребуется:

Позвонить по номеру 0611;
Дождаться завершения режима ожидания;
Нажать на кнопку «1».
С вами свяжется специалист в ближайшее время.
Более того, по данному короткому номеру есть возможность написать в службу техподдержки:
Войдите в раздел смс сообщений;
Напишите интересующий вас вопрос;
Укажите номер 0611 как получателя ответа;
Отправьте сообщение, и в ближайшее время вам придёт сообщение с ответом.

Планы

Трафик на платформе растёт в геометрической прогрессии. Мы перешли на новую архитектуру и новые, скоростные базы данных, многопоточные обработки запросов и прочее.
Еще развиваем направление роботизированных звонков. Есть успешные кейсы.

Ещё у нас в отдельное направление выделена работа по интеграциям с другими системами. Например, ситуации, когда надо помочь клиенту что-то тарифицировать либо связать воедино две разные системы, чтобы они начали нормально обмениваться данными. Это прям отдельный пласт для отдельной статьи. Там мы расскажем, как неожиданно для себя и почти случайно сделали промышленный BSS-стек для FVNO-оператора за 1 месяц.

Источник

«Билайн Бизнес» — это корпоративный отдел мобильного оператора для предоставления услуг связи юридическим лицам. Билайн разрабатывает работу с компаниями, так же как и с физическими лицами. Однако у корпоративных клиентов, как и у обычных пользователей, могут возникнуть проблемы со связью. Чтобы не смешивать техническую поддержку этих двух групп оператор отделил горячую линию для корпоративных клиентов.

Содержание

Телефоны техподдержки Билайн Бизнес
Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн
Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт
Другие способы связи
Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов

Телефоны техподдержки Билайн Бизнес

Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.

Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн

[email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
[email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
[email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
[email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.

Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.

Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт

Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
Выбрать раздел «Бизнес».
На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.

Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».

Другие способы связи

Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:

Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
Выбрать вкладку «Обратная связь».
Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.

Оператор технической поддержки перезвонит после рассмотрения оставленной заявки.

Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов

Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.

Источник