— Вы точно находитесь здесь?ДаНет
Сложности с Домашним Интернетом?
В первые числа месяца происходит списание абонентской платы по тарифу и подключенным услугам. Если остатка на балансе недостаточно для очередного списания — предоставление услуг приостанавливается, поэтому обязательно обратите внимание на баланс
Если проблема всё еще есть свяжитесь с оператором техподдержки
Связаться с оператором Технической поддержки Beeline
можно по номерам:
3131 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)
Call center для клиентов Интернет дома
- По вопросам услуги Интернет дома (с мобильного):
3131 (бесплатный звонок с номера Beeline)
- По вопросам услуги Мобильной связи (с мобильного):
116 (бесплатный звонок с номера Beeline)
Номера службы поддержки Билайн по городам: (с городских телефонов
- Билайн центр Алматы и область:
- Билайн Центр Астана и Акмолинская область:
Материалы сайта использовать запрещено. Официальный дилер ТОО «Кар-Тел» — ТОО «Ratas» на internet-kz.info
Опубликовано:
21 июня 2022, 17:23
Связь с оператором Beeline необходима для решения множества вопросов. Call-центр поможет подобрать выгодный тариф и сменить его, устранить неполадки со связью, настроить мобильный интернет. Beeline дает четкие инструкции, как связаться с оператором.
В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline
Мобильный оператор Beeline создает специальные подразделения в различных городах. В их задачу входит оперативное решение всех возникающих у пользователей проблем. Абонент получает быстрый ответ на запрос, а оператор может эффективно мониторить проблемы в сети и в отношениях с клиентами.
В каких случаях нужно связаться с оператором Beeline? Оператор поможет быстро устранить неисправность в работе сети, настроить мобильный интернет, расскажет о тарифных планах, бонусах, преимуществах, которые предоставляет Beeline, подключит или отключит от тарифного плана. В особых случаях через оператора сотрудники правоохранительных органов узнают о местонахождении утерянного телефона, если к ним обратились за помощью.
На официальном портале работает служба поддержки Beeline. В разделе «Помощь» найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются:
- баланса, оплаты или тарифов;
- услуг, роуминга или мобильного интернета.
Здесь же есть и контактные данные колл-центра для связи с оператором.
На часть вопросов абонентов может ответить виртуальный консультант Beeline, который способен:
- определить тарифный план клиента и рассказать о его особенностях;
- сообщить сумму на мобильном счете по номеру телефона;
- в кратчайшие сроки поменять тарифный план, отключив предыдущий и подключив новый;
- подобрать самый выгодный тарифный план;
- помочь с навигацией по сайту;
- активировать живое общение клиента с оператором и многое другое.
Если бот не может решить вопрос, свяжитесь с оператором call-центра Beeline по телефону или через специальную форму на официальном сайте или в социальных сетях. Сотрудники ответят на вопросы о тарифных планах и помогут решить возникшие проблемы.
Способы коммуникации клиентов Beeline
Beeline предоставляет несколько способов, которыми могут воспользоваться клиенты, чтобы решить поточные вопросы, связанные с услугами мобильного оператора.
Номера телефонов для связи с оператором
Как связаться с оператором Beeline в Казахстане? Beeline предоставляет бесплатный номер для клиентов оператора. Чтобы решить техническую проблему, наберите со смартфона 116. Для решения вопросов, связанных с подключением к глобальной сети, Вeeline располагает особым номерным кодом. Для связи по вопросам услуги «Интернет дома+TV» позвоните по номеру 3131.
Как позвонить в колл-центр Beeline с другого оператора? Если есть вопросы по услуге «Интернет дома», звоните по бесплатному номеру 3131, который доступен для всех операторов Казахстана. Для городов есть специальные номера:
- +7 (7172) 73 8738 — Нур-Султан;
- +7 (727) 35 00500 — Алматы.
На них можно позвонить со стационарных телефонов. Если ни один из способов не подходит, воспользуйтесь другими предложениями от Beeline.
Виртуальный консультант
Чтобы обратиться к виртуальному консультанту, перейдите на официальный сайт Beeline, нажмите в правом нижнем углу «Виртуальный консультант», авторизуйтесь или кликните «Продолжить без авторизации». Введите вопрос или выберите из списка предложенного.
Через консультанта можно перейти для решения вопросов в Telegram или WhatsApp. В Telegram для помощи клиентам оператора Beeline предусмотрен специальный бот.
Электронная почта, соцсети, мобильное приложение
Помимо чат-бота, Beeline предоставляет услугу обратной связи. Чтобы получить ответ от представителей мобильного оператора, укажите проблему или напишите вопрос на почту feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz, через социальные сети Facebook, Instagram, VK, Twitter.
Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь службы техподдержки. Скачать приложение можно в Google Play, AppStore и HUAWEI AppGallery.
Если хотите лично уладить вопросы мобильной связи или интернета, посетите региональные обслуживающие центры. В некоторые офисы необходимо забронировать место в очереди.
Существует множество способов получить техническую поддержку Beeline: контактные номера для городского телефона и смартфонов, социальные сети, мобильные приложения, виртуальный консультант, электронная почта, офисы обслуживания. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/instructions/1841055-kak-pozvonit-operatoru-bilajn-v-kazahstane/
Перейти к содержимому
Сегодня расскажем, как связаться со службой поддержки Билайн. Рассмотрим 5 удобных способов связи. Предоставим подробные, пошаговые инструкции.
Звонок в колл-центр
Для звонков с мобильных устройств:
- 116 — по вопросам мобильной связи (бесплатный звонок с Билайн).
- 3535 — по вопросам услуги «Интернет дома» (бесплатный звонок с Билайн).
- 3131 — отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс», «Выгодный союз» (бесплатный звонок для всех мобильных операторов РК).
Для звонков с городского телефона:
| Город | Номер |
|---|---|
| Актобе и область | +7 7132 92 11 11 |
| Алматы и область | +7 727 35 000 35 (Алматы)
+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 87 (Талдыкорган) +7 7282 25 54 98 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган) |
| Актау и Мангистауская область | +7 7292 46 85 92 |
| Астана и Акмолинская область | +7 7172 73 81 81 (Астана)
+7 7162 91 00 91 (Кокшетау) +7 7163 66 50 60 (Щучинск) |
| Атырау и область | +7 7122 93 00 05 |
| Караганда и область | +7 7212 922 111 (Караганда)
+7 7102 91 50 50 (Жезгазган) +7 7213 99 79 99 (Темиртау) +7 7106 34 15 54 (Сатпаев) +7 7213 14 01 37 (Абай) |
| Костанай и область | +7 7142 93 22 22
+7 7143 34 03 63 (Лисаковск) +7 7143 14 16 00 (Рудный) |
| Кызылорда и Кызылординская область | +7 7242 90 71 89 |
| Павлодар и область | +7 7182 77 00 10
+7 7187 33 63 74 (Экибастуз) |
| Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 7152 63 10 10 |
| Тараз и Жамбыльская область | +7 7262 92 30 30 |
| Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 7112 96 00 96 |
| Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область | +7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)
+7 7222 55 65 65 (Семей) |
| Шымкент и Туркестанская область | +7 7252 98 49 49 |
Виртуальный консультант Дана
Дана — виртуальный робот-консультант Билайн. С ее помощью можно получить полезную информацию, либо заказать звонок от оператора.
Инструкция:
- Позвоните на номер 3535. И Дана предоставит вам информацию о балансе вашего номера, подключенном тарифном плане и об услугах.
- Либо откройте окно с чатом на официальном сайте Билайн (расположена в нижнем, правом углу экрана). Можете задать вопросы Дане. И при возможности робот-консультант подберет вам подходящие ответы.
Либо закажите обратный звонок от службы поддержки. Обратный звонок могут заказать только абоненты Билайн с 09:00 до 22:00 по времени Астаны.
Отправка письма на E-mail
Можете отправить электронное письмо на адрес: infodesk@beeline.kz.
Страницы в социальных сетях
Можете написать сообщение на официальные страницы Билайн в социальных сетях:
- Вконтакте: https://vk.com/beeline_kaz
- Facebook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan
- Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/
- Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz
Посещение сервисного центра Билайн
Посетите ближайший салон связи Билайн в вашем городе. Сотрудники салона помогут вам с решением вопроса.
Граждане, пользующиеся услугами «Билайн» в Казахстане, могут решить большинство проблем, возникающих с его работой и тарифами, в дистанционном режиме. Для этого необходимо связаться с сотрудниками службы поддержки. Следует разобраться, как позвонить оператору «Билайн» и придется ли платить за сервис.
Со стационарного телефона
Чтобы получить помощь от колл-центра необходимо воспользоваться городским или мобильным телефоном. Номера зависят от характера проблемы, сферы, в которой она возникла и устройства, используемого клиентом. Начать стоит с простых стационарных устройств. Использовать их можно по любым вопросам. Однако следует понимать, что для разных городов номера разные.
Соответственно, нелишним будет привести несколько примеров номеров оператора «Билайн»:
- Астана – 7-7172-73-81-81 (только город, не для всей области);
- Талдыкорган – 7-7282-25-53-78;
- Павлодар – 7-7182-77-00-10;
- Алматы – 7-727-35-000-35;
- Уральск – 7-7112-96-00-96;
- телефон горячей линии – 7-717-273-87-38.
Это только отдельные примеры. Узнать данные для конкретного населенного пункта можно при помощи официального сайта beeline.kz. Для этого нужно на главной странице выбрать пункт «Помощь», после чего «Наши контакты» и «Call Center». Перед пользователем откроется перечень всех доступных городов.
При помощи сотового
Использование мобильного телефона облегчает процедуру получения информации от оператора «Beeline». В данном случае есть сразу три номера. Какой из них выбрать, зависит от конкретной ситуации и компании, обслуживающей устройство. Так:
- 3131 – используется для разговора с сотрудниками отдела продаж. Получить сведения можно только по продуктам. При возникновении технических проблем следует обращаться по другому адресу. Звонки бесплатны вне зависимости от того, услугами какой компании, обеспечивающей связь, пользуется клиент;
- 3535 – для лиц, которые хотят позвонить в call центр напрямую из-за неполадок с интернетом. За установление связи и консультацию платить не нужно. Опция полностью бесплатна, но только для абонентов «Beeline»;
- 116 – для граждан, желающих решить проблему с мобильной связью. При использовании «Beeline» платить за звонок не придется.
Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, без выходных. Линия многоканальная. Несмотря на это в некоторых случаях могут возникнуть задержки. Если связаться с оператором не удается, можно воспользоваться электронной почтой (infodesk@beeline.kz) либо задать вопрос в официальных группах в социальных сетях.
- Beeline Казахстан — 29 компаний в Астане;
- удобный поиск организаций Астаны, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
просп. Кабанбай Батыра, 119, Нур-Султан (Астана)
Адрес:
Время работы:
ежедневно, круглосуточно
Сайт:beeline.kz
Услуги:- Интернет-провайдеры
- Операторы сотовой связи
-
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
ул. Илияса Жансугурова, 8, корп. 1, Астана
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Телефон:31…
Сайт:beeline.kz
Услуги:- Предприятия и отделения связи
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
ул. Амман, 14, Нур-Султан (Астана)
Адрес:
График работы:
пн,вт,пт,сб,вс 11:00–20:00
Сайт:beeline.kz
-
Beeline
Добавить отзыв
Адрес:
просп. Туран, 37, Нур-Султан (Астана)
Часы работы:
ср-вс 11:00–20:00
Сайт:beeline.kz
Услуги:- Магазины электроники
- Магазины принтеров
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Республики, 34А, Нур-Султан (Астана)
Адрес:
Время работы:
ср-вс 11:00–20:00
Телефон:+7 (727) 350-05-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
ул. Каныша Сатпаева, 14, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
График работы:
ср-вс 11:00–20:00
Телефон:+7 (727) 350-05-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
Адрес:
просп. Богенбай батыра, 39, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Телефон:+7 (727) 350-05-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
просп. Кабанбай Батыра, 21, Астана
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Сайт:beeline.kz
-
Beeline
Добавить отзыв
просп. Кабанбай Батыра, 62, Нур-Султан (Астана)
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Сайт:beeline.kz
Услуги:- Салоны связи
-
Beeline
Добавить отзыв
Кургальжинское ш., 1, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Телефон:+7 (7172) 73-87-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
просп. Республики, 16, Нур-Султан (Астана)
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–20:00
Телефон:31…
Сайт:beeline.kz
Услуги:- Бизнес-центры
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Женис, 73, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Часы работы:
пн-пт 9:00–20:00, перерыв 14:00–14:30; сб,вс 9:00–19:00, перерыв 14:00–14:30
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Республики, 16, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–18:00
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
ул. Каныша Сатпаева, 13, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Телефон:+7 (727) 350-05-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
ул. Куйши Дина, 31, Астана
Адрес:
График работы:
ср-вс 11:00–20:00
Телефон:+7 (727) 350-05-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Абая, 48, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Туран, 37, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
ул. Е-10, 12, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Кабанбай Батыра, 21, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Бауыржана Момышулы, 10, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Телефон:+7 (7172) 73-87-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
ул. Аспара, 2/1, Нур-Султан (Астана)
Адрес:
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
А-82, 8, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Республики, 16, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 9:00–20:00
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Республики, 45, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Телефон:+7 (727) 350-05-…
Позвонить
На карте -
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Кабанбай Батыра, 2, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
Казахстан, Нур-Султан (Астана), Международный Аэропорт, 1-й этаж, работает круглосуточно
Адрес:
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
ул. Сакена Сейфуллина, 45/1, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания Beeline
Добавить отзыв
просп. Республики, 6, Нур-Султан (Астана), Казахстан
Адрес:
Сайт:beeline.kz
-
Офис продаж и обслуживания beeline
Добавить отзыв
просп. Нургисы Тлендиева, 15, Астана
Адрес:
Время работы:
ср-вс 11:00–20:00
Телефон:+7 (727) 350-05-…
Сайт:beeline.kz
Позвонить
На карте
-
Каталог предприятий Астаны
- Beeline Казахстан
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама
Как дозвониться оператору Билайн в Казахстане: несколько способов
Информация обновлена: 05.10.2019 г.
Служба поддержки Билайн работает круглосуточно, чтобы решать проблемы с тарифом у своих клиентов. Существует 5 наиболее удобных методов связаться со службой в Казахстане. Для каждого способа существуют свои шаги по активации.
Колл-центр
Колл-центр — это круглосуточный сервис связи для разговоров с менеджерами Билайна. Они отвечают на все вопросы своих клиентов. Чтобы совершить звонок с мобильного аппарата необходимо сделать следующее:
- набрать 116 — по вопросам с мобильной связью;
- набрать 3535 — по услуге «Интернет дома»;
- позвонить по команде 3131 в отдел продаж по услугам «Интернет дома», «Выгодный микс или союз».
Внимание!
Звонки осуществляются бесплатно.
Для обладателей городского номера необходимо совершить следующие звонки:
- +7 7132 92 11 11 (Актобе);
- +7 727 35 000 35 (Алмата);
- +7 7282 25 53 85 ,+7 7282 25 53 87 ,+7 7282 25 54 98, +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган и область);
- +7 7292 46 85 92 (Актау и Мангистауская область);
- +7 7172 73 81 81 (Астана);
- +7 7162 91 00 91 (Кокшетау);
- +7 7163 66 50 60 (Щучинск);
- +7 7122 93 00 05 (Атырау);
- +7 7212 922 111 (Караганда);
- +7 7102 91 50 50 (Жезгазган);
- +7 7213 99 79 99 (Темиртау);
- +7 7106 34 15 54 (Сапаев);
- +7 7213 14 01 37 (Абай);
- +7 7142 93 22 22 (Костанай);
- +7 7143 34 03 63 (Лисаковск);
- +7 7143 14 16 00 (Рудный);
- +7 7242 90 71 89 (Кызылорда и Кызылординская область);
- +7 7182 77 00 10, +7 7187 33 63 74 (Павлодар и область);
- +7 7152 63 10 10 (Петропавловск и Северо-Казахстанская область);
- +7 7262 92 30 30 (Тараз и Жамбыльская область);
- +7 7222 55 65 65 (Восточно-Казахстанская область, Семей);
- + 7 7252 98 49 49 (Шымкент и Туркестанская область).
Дана — виртуальный консультант
Для комфортного и эффективного решения проблем с мобильной связью Билайн создал уникального робота-консультанта, который отлично заменяет живое общение. Новейшая технология названа консультант Дана. С его помощью пользователи могут получить полезную информацию в любое время суток либо заказать обратный звонок.
Для связи с консультантом Дана необходимо совершить следующие шаги:
- Набрать команду 3535 и позвонить. Прослушать информационную справку от Даны о балансе телефона, активном тарифном плане и текущих услугах Билайн.
- На официальном сайте Билайн открыть окно с чатом. Оно располагается в нижнем правом углу. В строке заполнения напечатать вопрос, а консультант Дана максимально точно ответит на него.
- Можно заказать обратную услугу — прямой звонок от оператора от службы поддержки по тому же номеру (3535). Клиент может пользоваться услугой с 09.00 до 22.00 по времени Астаны.
На электронный адрес мобильного оператора indosk@beeline.kz в любое время можно отправить письмо с описанием проблемы. Ответ придет в течение часа.
Социальные сети
Билайн идет в ногу со временем, а это значит, мобильная сеть имеет не только официальный сайт, но и страницы в популярных социальных сетях. Клиент может получить живое общение не только с сотрудниками Билайна, но и его пользователями на следующих страницах:
- ВК — https://vk/com/beeline_kz;
- Фейсбук — https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan;
- Твиттер — https://twitter.com/Beeline_kz;
- Инстаграм — https://instagram.com/beeline_kz/.
Сервисный центр
И самый простой способ — это напрямую посетить ближайший салон Билайн. Сотрудники сервиса обслуживания ответят на все возникшие вопросы и решать проблемы с тарифным планом.
Нашли ошибку в тексте? Просто выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Сообщить об опечатке в тексте:
Просто нажмите на кнопку «Сообщить об опечатке». При желании можете оставить комментарий.