Биг займ номер телефона

В этой статье выясним, по каким номерам доступна горячая линия Биг Займ, как связаться с менеджерами службы поддержки? С какими вопросами смогут помочь сотрудники call-центра? Как выразить претензию?

О компании

Биг Займ — популярная в России микрофинансовая организация, специализирующаяся на выдаче кредитов частным лицам. Компания работает онлайн, позволяя клиентам оформить кредит в любое время, без необходимости посещения офиса, все запросы обрабатываются по интернету.

За справками и консультациями, можно обращаться в единый контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Биг Займ?

Когда нужно быстро уточнить необходимые сведения, не всегда удобно отправлять сообщения. Однако, в ситуациях, когда телефонная линия не доступна, отправка обращений онлайн выдается отличным подспорьем. Поэтому обратите внимание на возможные способы отправки запросов:

1. Через вкладку «Обратная связь» с официального портала организации — https://big-zaim.ru/contacts.
2. По электронной почте — client@big-zaim.ru.

Официальный сайт — https://big-zaim.ru, кроме вкладки «Поддержка», содержит несколько полезных разделов, в которых собрали наиболее востребованную информацию. Поэтому прежде чем отправлять сообщение в контакт-центр, ознакомьтесь с публикуемой информацией на ресурсе, возможно на многие вопросы найдутся ответы.

Какой телефон горячей линии Биг Займ?

В России единый справочный номер телефона, дозвонившись по которому можно выяснить данные о работе организации.

Независимо от региона, позвонить можно на телефон горячей линии — +7 (3852) 59 02 01. Звонки принимаются ежедневно, оплата зависит от тарифов вашего оператора. Дозвониться можно со всех сотовых и городских телефонов. Этот же телефон является номером центрального офиса по обслуживанию клиентов.

Единого телефона с кодом 8800 не предусмотрено, но на сайте можно заказать обратный звонок.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка отвечает на все вопросы клиентов, если они связаны с компанией. Помощь сотрудников call-центра понадобится при оформлении займа, платежах, переводах или погашении задолженности.

Операторы подскажут, какие документы необходимо предоставить. Как оформить заявление, какие ставки и проценты, можно ли изменить условия кредитования, как оформить реструктуризацию, можно ли отсрочить платеж? Как увеличить действующий лимит?

Служба поддержки занимается обработкой всех писем или звонков. Поэтому можете сообщать о своих претензиях, отзывах или пожеланиях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций, когда специалистами не удается проконсультировать клиента, последнему будет рекомендовано явиться в отделение. Отказ в помощи может быть связан с вопросами, не касающимися работы компании. Поддержка точно не сможет помочь, если клиент хочет узнать личные сведения о партнерах или персонале.

Как написать жалобу?

Многие годы система подачи жалоб модернизировалась, теперь отличий от запроса общего характера, нет.

Оставить жалобу можно по почте — client@big-zaim.ru, или через вкладку «Обратная связь».

Менеджеры попросят указать точные сведения, тему, детали.

Рассказать о своем мнении можно и по телефону — +7 (3852) 59 02 01, дозвонившись в call-центр в рабочее время.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00, письма принимаются круглосуточно.

Содержание

1. Контакты Биг Займ
2. Как связаться со службой поддержки
3. Раздел вопросов и ответов
4. Юридический адрес Биг Займ
5. В каких случаях служба поддержки не может помочь

Биг Займ — это онлайн-сервис по подбору срочных микрозаймов. Он работает по следующему алгоритму: клиент заполняет анкету на сайте Big Zaim, система оценивает его платежеспособность и подбирает микрофинансовую организацию с подходящим предложением. Заемщик может получить до 100 000 рублей, предоставив только паспорт. Воспользоваться услугами сервиса могут только те, кто оформит платную подписку. Стоимость составляет 1999 рублей в месяц.

Для эффективного решения вопросов и проблем клиентов компания создала службу поддержки. Далее рассказываем о способах связи с сотрудниками.

Как связаться со службой поддержки

Потенциальные заемщики и активные клиенты могут задать интересующие их вопросы, обратиться за помощью и направить жалобу следующими способами:

1. Позвонив по номеру горячей линии: 8-800-555-35-97. Команда операторов колл-центра принимает входящие звонки круглосуточно, в выходные и праздничные дни. Время ожидания зависит от загруженности линии и в среднем составляет от 1 минуты до 5 минут. Звонки по России бесплатные.
2. Написав электронное письмо на почтовый ящик client@bigzaim.su. Ответ приходит в течение одного дня. При отправлении необходимо указать тему письма, ФИО клиента и контактную информацию.

Сотрудники службы поддержки ознакомят вас с условиями получения микрокредита, ответят на вопросы, которые касаются оформления подписки на сервис, а также помогут заполнить заявку.

Если клиент забыл пароль от личного кабинета или хочет удалить профиль, ему также нужно обращаться к сотрудникам Биг Займ.

В случае возникновения технических неполадок в работе онлайн-сервиса, необходимо написать письмо на электронную почту службы поддержки. Нужно подробно описать проблему, можно прикрепить файлы, например скрины экрана. Это поможет специалистам понять источник проблемы и решить ее быстрее.

Раздел вопросов и ответов

Если открыть главную страницу и пролистнуть вниз, вы найдете раздел “Частые вопросы”, где находится полезная информация для заемщиков.

На странице клиенты найдут ответы на вопросы:

• как скоро придёт ответ с решением;
• почему заявка была отклонена;
• на какую сумму и срок можно получить займ;
• на какую карту можно получить деньги.

Прежде чем звонить или писать в службу поддержки, рекомендуется проверить эту страницу. Возможно, вы найдете необходимую информацию там.

Юридический адрес Биг Займ

Онлайн-сервис Big Zaim ведет свою деятельность по всей России исключительно дистанционно. У компании есть только одно официальное представительство, которое находится по адресу: 656002, г. Барнаул, Комсомольский проспект, 128Б.

В каких случаях служба поддержки не может помочь

Несмотря на то, что анкета на займ заполняется на сайте сервиса, в службе поддержки Биг займ нельзя получить информацию по текущей задолженности. Чтобы узнать остаток, возможность пролонгации и способы погашения, нужно обратиться в микрофинансовую организацию, которая является кредитором. Онлайн-сервис является лишь посредником между заемщиком и кредитором и не располагает такой информацией.

Перейти к контенту

О сервисе BigZaem su, за что снимают деньги с карты

  Очередной сервис из категории кредитных брокеров с долгой историей – BigZaem (ранее назывался Big-Zaim и принадлежал другому юридическому лицу). Возрожденный вариант зарегистрирован на ИП Осауленко А.А. (ОГРНИП 320222500043193, ИНН 228602140022), как и множество других подобных описываемому. Биг Займ зарегистрирован как оператор персональных данных под номером 22-20-002841 (Приказ № 218-нд от 27.07.2020), предоставляет услуги посредника при подборе вариантов для получения кредита.

Делается это за оплату – 500 рублей снимаются с карточного счета, до осуществления отписки от платных услуг. Списания производятся на основании заключенного при регистрации договора без предварительного уведомления клиента, что в большинстве случаев приводят к негативной реакции последнего. Стоит учитывать, что использование сервиса (Активация) не предусматривает каких-либо гарантий выделения средств, оплата же за услуги от результатов рассмотрения заявки не зависит – деньги будут сняты в любом случае.

Как взять микрозайм – условия и требования

  Оформив договор с компанией Биг Займ, вы сможете сформировать онлайн заявку на сумму кредита до 100 000 рублей, периодом предоставления до 12 месяцев, процентная ставка от 0,5 до 1% в сутки. Некоторые кредиторы предлагают займы под 0%, но срок такого продукта обычно не превышает двух недель. Если запрос одобрят, деньги переводятся на счет заемщика на протяжении 10-15 минут. Это может быть карта МИР, Виза или Мастеркард, а также идентифицированные электронные кошельки, банковский перевод.   Из обязательных требований – российское гражданство и возраст не менее 18 лет, справка о доходах предоставляется лишь при запросе больших сумм.

Блок полезных ссылок

• ✅ Как отключить платную подписку 👉 все способы.

• ✅ Как вернуть списанные деньги 👉 о чарджбэке.

• ✅ Как отозвать согласие на обработку персональных данных 👉 скачать образец.

• 🏆 Список займов без платных подписок 👉 здесь.

Как отписаться от платных услуг Биг Заём су и вернуть деньги?

• Чтобы отключить платную подписку BigZaem, необходимо авторизоваться в личном кабинете сервиса, перейти в раздел персональной информации и удалить реквизиты банковской карты, прикрепленной к аккаунту.
• Рекомендуем также написать письмо в свободной форме на электронный адрес client@big-zaem.su и затребовать возврата средств, если считаете, что услуга была предоставлена не в полном объёме.
• Если с момента заключения договора прошло не больше 14-ти дней, шансы на возврат платежа значительно выше, так как случай попадает под категорию так называемого «периода охлаждения», закрепленного на законодательном уровне.

Контакты

• Куда звонить: 8-800-555-35-97 (бесплатно, круглосуточно).
• Куда писать: client@big-zaem.su.
• Почтовый адрес: 656002, г. Барнаул, Комсомольский проспект, 128Б.

Рекомендуемые МФО (оформление бесплатно)