Библио глобус туроператор номер телефона

Контакты

Контакты менеджеров, консультации по направлениям компании, бронированиям через сайт компании, подбор лучшего варианта для отдыха, ответы на возникающие вопросы и запросы.

Интернет-магазин туров

• 
  
  с 10-00 до 22-00 ПН-ВС

• 
  
  Звонок по России бесплатный 8 (800) 700 0155

Юлия Шефер, главный бухгалтер, e-mail: buh@bgtravels.ru

Антон Догадин, юрист, e-mail: law@bgtravels.ru

Вилена Курбакова, 8 (800) 700 0155, доб. 101, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

Марина Баканова, 8 (800) 700 0155, доб. 108, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

Гузель Багаутдинова, 8 (800) 700 0155, доб. 102, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

Ольга Власова, 8 (800) 700 0155, доб. 103, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

Юлия Саранцева, 8 (800) 700 0155, доб. 104, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

Наталья Молочкова, 8 (800) 700 0155, доб. 105, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

Елена Астахова, 8 (800) 700 0155, доб. 106, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

Екатерина Шкеда, 8 (800) 700 0155, доб. 107, Ведущий менеджер отдела онлайн-бронирования.

• 
  
  117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, 64; Метро: Новые Черемушки; ТЦ «Дирижабль»
• 
  
  117042, г. Москва, ул. Чечёрский проезд 51; Метро: Бунинская аллея; ТРЦ «Бутово Молл»
• 
  
  127349, г. Москва, ул. Алтуфьевское ш., 84
• 
  
  121096, г. Москва, улица Василисы Кожиной, 1, корп. 1
• 
  
  119361, г. Москва, улица Озерная, 35

ООО «Интурком Групп»
115114, г. Москва, ул. Летниковская д.4, стр. 5, ЭТ Мансарда, помещение 5А, офис 14
ИНН/КПП 9705149648/770501001;
БИК 047102651
БАНК ЗАПАДНО-СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ№8647 ПАО СБЕРБАНК
р/с 40702810267100024536 к/с 30101810800000000651

В этой статье выясним, как работает горячая линия Библио Глобус, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки, есть ли альтернативные способы обращения?

О компании

Среди всех туристических компаний, Библио Глобус один из лидеров, который устраивает первоклассный отдых в уголках нашей страны. Хотели посетить горы Алтая, побывать на Черном море, открыть для себя здравницы Кавказа или быть может насладиться отдыхом в лесу, у озера, опробовать сплавы? Компания поможет организовать отдых для вас и ваших близких.

Чтобы узнать все детали об организации тура, обратитесь в техподдержку компании или в офис. Чтобы оперативно получить консультацию, поможет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Библио Глобус?

Туроператор Библио Глобус гарантирует помощь своим туристам, поэтому при сложностях, воспользуйтесь одной из предложенных форм для обращений:

1. Электронная почта, все адреса доступны по ссылке — https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts.
2. Обратная связь на сайте — https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml.
3. Личный кабинет — https://www.bgoperator.ru/personal.jsp.
4. Социальные сети.

Если уже являетесь клиентам Библио Глобус, рекомендуем отправлять запросы посредством личного кабинета. Кроме того, официальный сайт позволяет оформить запрос через вкладку «Обратная связь» или написать сообщение сотрудникам в Чат.

Служба поддержки на главном портале компании собрала в разделе «Вопросы и ответы», наиболее интересную информацию. Поэтому на часть запросов, ответы клиенты смогут отыскать без посторонней помощи, например, правила бронирования, оплаты, что делать, если тур аннулирован, как вернуть пакет услуг и т.д.

Какой телефон горячей линии Библио Глобус?

В Москве, как и во всей России помимо региональных номеров, действует и единая справочная линия Библио Глобус по телефону — 8 800 775 25 00. Как и следует, горячий номер с кодом 8800 бесплатный для звонков с любых устройств.

Есть отдельный номер телефона для частных лиц в столичном регионе — +7 (495) 109 25 55 и +7 (495) 216 25 55. Тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для экстренной поддержки туристов

В экстренных случаях, столкнувшись с проблемами, туристы должны помнить следующие телефоны:

• +7 (495) 009 25 00.
• +7 (495) 213 25 00.

Линия поддержки агенств

Агентствам и юридическим лицам, корпоративным клиентам можно обращаться по следующим номерам:

• 8 800 775 25 00.
• +7 (495) 109 25 00.
• +7 (495) 216 25 00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Библио Глобус поможет в экстренных ситуациях справиться с нештатной ситуацией, специалисты смогут проконсультировать туристов, предоставить документы, справки и т.д.

У поддержки можно узнать про горящие туры, узнать особенности тур. площадки, наличие инфраструктуры. Операторы call-центра принимают отзывы, претензии, жалобы и пожелания. Поэтому если хотите поделиться своим мнением, обращайтесь удобным способом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может отказать в помощи, если вопросы касаются деятельности конкурентов. Но в большинстве, каждое обращение клиента не остается без внимания.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, туристы могут использовать:

1. Электронную почту.
2. Вкладку обратной связи.
3. Личный кабинет.
4. Социальные сети.

Сотрудники техподдержки по телефону готовы выслушать претензии туриста и помочь ему разобраться в ситуации. Жалоба должна состоять из следующих пунктов:

• Личные данные.
• Контакты.
• Дата, время оформления тура.
• Тема.
• Причина.
• Подробное описание истории.

Для наглядности можно прикрепить несколько фото или видео материалов.

Другие способы связи

Социальные сети хоть и не официальный источник для обмена информацией, но доля сообщений с отзывами, пожеланиями приходит через них.

Компания ведет сообщества в известных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bgoperatorb2c.
• Одноклассники — https://ok.ru/profile/556739294179.
• Facebook — https://www.facebook.com/bgoperatorb2c.
• Instagram — https://www.instagram.com/biblio_globus_touroperator.
• Twitter — https://twitter.com/bgoperator1994.

Поэтому при желании воспользуйтесь сообществами в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке или Инстаграме и оставьте свое мнение о предложениях тур. оператора и свое мнение о проведенном отдыхе.

Режим работы

График работы контакт центра круглосуточный, как по телефонам, так и в онлайн форме.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Библио Глобус? По каким телефонам можно дозвониться? Могут ли туристы пообщаться со специалистами онлайн?

О компании

Библио Глобус — один из крупнейших российских туристических операторов, который организовывает отдых, как в пределах РФ, так и за рубежом. Больше информации о доступных направлениях, ценах, условиях, желающие могут получить на официальном сайте: https://www.bgoperator.ru/price.shtml. Обратите внимание на подразделы «О компании», «Частые вопросы», в них раскрывается детальная информация об операторе.

Чтобы пообщаться с менеджерами, урегулировать споры, клиенты или турагентства могут обратиться в контакт-центр.

Горячая линия туроператора Библио Глобус

Информации о туроператоре на сайте достаточно, но для разъяснения некоторых аспектов партнерам или туристам может потребоваться вспомогательная помощь. Поэтому телефон горячей линии будет как раз кстати.

В России для обращений внутри страны запущен единый номер: 8 (800) 775 25 00 (бесплатный).

Отдельно уточним номера для связи из Москвы:

• +7 (495) 109 25 00, +7 (499) 216 25 00 (турагентствам).
• +7 (495) 109 25 55, +7 (499) 216 25 55 (частным лицам).

Горячая линия для экстренной поддержки туристов

Туроператор обеспечивает туристов круглосуточной поддержкой даже за пределами РФ. Клиенты, столкнувшиеся с проблемами на отдыхе, могут связаться со специалистами по одному из телефонов Глобус Библио:

• +7 (495) 009 25 00.
• +7 (499) 213 25 00.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Телефоны для частных лиц в Москве

Отдельный номер телефона заявлен и для клиентов в Москве (наибольший поток обращений в столичном регионе):

• +7 (495) 109 25 55.
• +7 (499) 216 25 55.

Контакты для агентств

Для агентств выделана вспомогательная линия по номерам:

• +7 (495) 109 25 00.
• +7 (499) 216 25 00.

Отдел управления персоналом

Для сотрудников и соискателей, желающих присоединиться к команде Библио Глобус, будет полезной информация в разделе «Отдел кадров».

Дополнительные условия обсудить можно по электронной почте с одним из менеджеров по персоналу:

• natalia.cherepantseva@bgoperator.com.
• kseniia.artemova@bgoperator.com.
• anna.roshchina@bgoperator.com.

Адреса филиалов компании

Адреса и график работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

https://bgoperator.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Отправить сообщение в службу поддержки Библио Глобус можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи: https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml.
2. По электронной почте (адреса по направлениям, отделам смотрите по ссылке): https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts.
3. Через личный кабинет туриста.

Уточните номер заказа, ФИО, контакты, опишите подробности, прикрепите доп. материалы (если требуется) и ожидайте ответа от менеджеров.

Социальные сети

Оставить комментарий с вопросом, жалобой или пожеланием в адрес можно и в социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/bgoperatorb2c.
• Одноклассники: https://ok.ru/profile/556739294179.
• Facebook: https://www.facebook.com/bgoperatorb2c.
• Instagram: https://www.instagram.com/biblio_globus_touroperator.
• Twitter: https://twitter.com/bgoperator1994.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Связаться с менеджерами можно на сайте, авторизовавшись в учетной записи.

Для доступа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.bgoperator.ru/personal.jsp.

Личный кабинет поможет в поиске, бронировании, отслеживании туров и т.д. Дополнительно пользователи могут делиться впечатлениями, задавать вопросы. Для этого используйте подраздел «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь может потребоваться в различных ситуациях:

• Конфликты.
• Споры.
• Ошибки в документах.
• Сложности с заселением.
• Трудности при оплате туров.

Операторы call-центра смогут проконсультировать туристов по любым вопросам, связанным с организацией отдыха.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращениях не будет указана подробная информация (ФИО, контакты, номер заказа) либо будет допущена ошибка, поддержка не сможет разобраться в ситуации.

Под запретом и обсуждение личных, закрытых сведений о третьих лицах и операторе.

Как подать жалобу?

Написать жалобу онлайн можно:

1. По почте.
2. Заполнив форму в личном кабинете.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Библио-Глобус на карте Москвы — Яндекс.Карты

Также информация о жалобе может быть передана через операторов call-центра Библио Глобус.

График работы

Режим работы менеджеров техподдержки круглосуточный.