Библио глобус номер телефона для туристов

В этой статье выясним, как работает горячая линия Библио Глобус, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки, есть ли альтернативные способы обращения?

О компании

Среди всех туристических компаний, Библио Глобус один из лидеров, который устраивает первоклассный отдых в уголках нашей страны. Хотели посетить горы Алтая, побывать на Черном море, открыть для себя здравницы Кавказа или быть может насладиться отдыхом в лесу, у озера, опробовать сплавы? Компания поможет организовать отдых для вас и ваших близких.

Чтобы узнать все детали об организации тура, обратитесь в техподдержку компании или в офис. Чтобы оперативно получить консультацию, поможет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Библио Глобус?

Туроператор Библио Глобус гарантирует помощь своим туристам, поэтому при сложностях, воспользуйтесь одной из предложенных форм для обращений:

1. Электронная почта, все адреса доступны по ссылке — https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts.
2. Обратная связь на сайте — https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml.
3. Личный кабинет — https://www.bgoperator.ru/personal.jsp.
4. Социальные сети.

Если уже являетесь клиентам Библио Глобус, рекомендуем отправлять запросы посредством личного кабинета. Кроме того, официальный сайт позволяет оформить запрос через вкладку «Обратная связь» или написать сообщение сотрудникам в Чат.

Служба поддержки на главном портале компании собрала в разделе «Вопросы и ответы», наиболее интересную информацию. Поэтому на часть запросов, ответы клиенты смогут отыскать без посторонней помощи, например, правила бронирования, оплаты, что делать, если тур аннулирован, как вернуть пакет услуг и т.д.

Какой телефон горячей линии Библио Глобус?

В Москве, как и во всей России помимо региональных номеров, действует и единая справочная линия Библио Глобус по телефону — 8 800 775 25 00. Как и следует, горячий номер с кодом 8800 бесплатный для звонков с любых устройств.

Есть отдельный номер телефона для частных лиц в столичном регионе — +7 (495) 109 25 55 и +7 (495) 216 25 55. Тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для экстренной поддержки туристов

В экстренных случаях, столкнувшись с проблемами, туристы должны помнить следующие телефоны:

• +7 (495) 009 25 00.
• +7 (495) 213 25 00.

Линия поддержки агенств

Агентствам и юридическим лицам, корпоративным клиентам можно обращаться по следующим номерам:

• 8 800 775 25 00.
• +7 (495) 109 25 00.
• +7 (495) 216 25 00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Библио Глобус поможет в экстренных ситуациях справиться с нештатной ситуацией, специалисты смогут проконсультировать туристов, предоставить документы, справки и т.д.

У поддержки можно узнать про горящие туры, узнать особенности тур. площадки, наличие инфраструктуры. Операторы call-центра принимают отзывы, претензии, жалобы и пожелания. Поэтому если хотите поделиться своим мнением, обращайтесь удобным способом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может отказать в помощи, если вопросы касаются деятельности конкурентов. Но в большинстве, каждое обращение клиента не остается без внимания.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, туристы могут использовать:

1. Электронную почту.
2. Вкладку обратной связи.
3. Личный кабинет.
4. Социальные сети.

Сотрудники техподдержки по телефону готовы выслушать претензии туриста и помочь ему разобраться в ситуации. Жалоба должна состоять из следующих пунктов:

• Личные данные.
• Контакты.
• Дата, время оформления тура.
• Тема.
• Причина.
• Подробное описание истории.

Для наглядности можно прикрепить несколько фото или видео материалов.

Другие способы связи

Социальные сети хоть и не официальный источник для обмена информацией, но доля сообщений с отзывами, пожеланиями приходит через них.

Компания ведет сообщества в известных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bgoperatorb2c.
• Одноклассники — https://ok.ru/profile/556739294179.
• Facebook — https://www.facebook.com/bgoperatorb2c.
• Instagram — https://www.instagram.com/biblio_globus_touroperator.
• Twitter — https://twitter.com/bgoperator1994.

Поэтому при желании воспользуйтесь сообществами в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке или Инстаграме и оставьте свое мнение о предложениях тур. оператора и свое мнение о проведенном отдыхе.

Режим работы

График работы контакт центра круглосуточный, как по телефонам, так и в онлайн форме.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Библио Глобус? По каким телефонам можно дозвониться? Могут ли туристы пообщаться со специалистами онлайн?

О компании

Библио Глобус — один из крупнейших российских туристических операторов, который организовывает отдых, как в пределах РФ, так и за рубежом. Больше информации о доступных направлениях, ценах, условиях, желающие могут получить на официальном сайте: https://www.bgoperator.ru/price.shtml. Обратите внимание на подразделы «О компании», «Частые вопросы», в них раскрывается детальная информация об операторе.

Чтобы пообщаться с менеджерами, урегулировать споры, клиенты или турагентства могут обратиться в контакт-центр.

Горячая линия туроператора Библио Глобус

Информации о туроператоре на сайте достаточно, но для разъяснения некоторых аспектов партнерам или туристам может потребоваться вспомогательная помощь. Поэтому телефон горячей линии будет как раз кстати.

В России для обращений внутри страны запущен единый номер: 8 (800) 775 25 00 (бесплатный).

Отдельно уточним номера для связи из Москвы:

• +7 (495) 109 25 00, +7 (499) 216 25 00 (турагентствам).
• +7 (495) 109 25 55, +7 (499) 216 25 55 (частным лицам).

Горячая линия для экстренной поддержки туристов

Туроператор обеспечивает туристов круглосуточной поддержкой даже за пределами РФ. Клиенты, столкнувшиеся с проблемами на отдыхе, могут связаться со специалистами по одному из телефонов Глобус Библио:

• +7 (495) 009 25 00.
• +7 (499) 213 25 00.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Телефоны для частных лиц в Москве

Отдельный номер телефона заявлен и для клиентов в Москве (наибольший поток обращений в столичном регионе):

• +7 (495) 109 25 55.
• +7 (499) 216 25 55.

Контакты для агентств

Для агентств выделана вспомогательная линия по номерам:

• +7 (495) 109 25 00.
• +7 (499) 216 25 00.

Отдел управления персоналом

Для сотрудников и соискателей, желающих присоединиться к команде Библио Глобус, будет полезной информация в разделе «Отдел кадров».

Дополнительные условия обсудить можно по электронной почте с одним из менеджеров по персоналу:

• natalia.cherepantseva@bgoperator.com.
• kseniia.artemova@bgoperator.com.
• anna.roshchina@bgoperator.com.

Адреса филиалов компании

Адреса и график работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

https://bgoperator.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Отправить сообщение в службу поддержки Библио Глобус можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи: https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml.
2. По электронной почте (адреса по направлениям, отделам смотрите по ссылке): https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts.
3. Через личный кабинет туриста.

Уточните номер заказа, ФИО, контакты, опишите подробности, прикрепите доп. материалы (если требуется) и ожидайте ответа от менеджеров.

Социальные сети

Оставить комментарий с вопросом, жалобой или пожеланием в адрес можно и в социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/bgoperatorb2c.
• Одноклассники: https://ok.ru/profile/556739294179.
• Facebook: https://www.facebook.com/bgoperatorb2c.
• Instagram: https://www.instagram.com/biblio_globus_touroperator.
• Twitter: https://twitter.com/bgoperator1994.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Связаться с менеджерами можно на сайте, авторизовавшись в учетной записи.

Для доступа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.bgoperator.ru/personal.jsp.

Личный кабинет поможет в поиске, бронировании, отслеживании туров и т.д. Дополнительно пользователи могут делиться впечатлениями, задавать вопросы. Для этого используйте подраздел «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь может потребоваться в различных ситуациях:

• Конфликты.
• Споры.
• Ошибки в документах.
• Сложности с заселением.
• Трудности при оплате туров.

Операторы call-центра смогут проконсультировать туристов по любым вопросам, связанным с организацией отдыха.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращениях не будет указана подробная информация (ФИО, контакты, номер заказа) либо будет допущена ошибка, поддержка не сможет разобраться в ситуации.

Под запретом и обсуждение личных, закрытых сведений о третьих лицах и операторе.

Как подать жалобу?

Написать жалобу онлайн можно:

1. По почте.
2. Заполнив форму в личном кабинете.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Библио-Глобус на карте Москвы — Яндекс.Карты

Также информация о жалобе может быть передана через операторов call-центра Библио Глобус.

График работы

Режим работы менеджеров техподдержки круглосуточный.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Библио-Глобус.

О компании

Компания Библио-Глобус лидирует в России по организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус. Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям и другим пунктам временного проживания. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах. Горнолыжные туры на популярные курорты Красной поляны (Сочи). Экскурсионные туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры.

Незабываемый пляжный и экскурсионный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Греция, Тунис, Турция, Испания, Италия, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Вьетнам, Индонезия (Бали), Сингапур, Камбоджа, Филиппины и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Иордания, Грузия, Бахрейн), Карибского бассейна, стран Латинской Америки и США (Доминикана, Куба, Бразилия, Ямайка и др.). Пляжные, экскурсионные, горнолыжные, комбинированные, оздоровительные и обучающие туры по всей Европе (Чехия, Италия, Испания, Андорра, Болгария, Черногория, Португалия, Мальта и многие другие).

В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус — компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Библио-Глобус используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Горячая линия Библио Глобус

Служба поддержки Библио Глобус

Способы связи со службой поддержки:

• электронная почта по общим вопросам – podbor@bgoperator.com;
• электронная почта по забронированным заявкам – on-line@bgoperator.com;
• ВК – https://vk.com/bgoperatorb2c;
• Телеграмм – https://t.me/bgoperator.

Укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Сотрудники колл-центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы офисов «Библио Глобус» можно на официальном сайте.

О компании

«Библио Глобус» – это крупнейшая туристическая компания с филиалами по России и за рубежом. Партнерами туроператора являются свыше 25 тысяч туристических агентств, а также десятки иностранных и российских авиакомпаний. Путешественникам доступны туры более чем по шестидесяти направлениям, практически в любую точку планеты. Фирма предлагает несколько вариантов отдыха: пакетный, пляжный, экскурсионный, оздоровительный, горнолыжный, индивидуальный и деловой.

На сайте компании можно забронировать билеты, оформить страховку, внести изменения в договор и оплатить ряд услуг. Также клиентам доступна познавательная информация о памятниках культуры, обычаях, природе и традициях многих стран мира. Отличительная особенность туроператора – предоставление достойных предложений по разумным ценам.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Библио Глобус крупная туристическая компания, предлагающая туристам отдых в различных регионах России. Туроператор продает туры на Кавказ, Алтайские горы или Черное море. Для просмотра всех предложений рекомендуется посетить официальный сайт. На главной странице опубликованы лучшие туры. Каждый клиент способен воспользоваться сортировкой, обозначив место и начало маршрута.

Телефон горячей линии Библио Глобус

Основным средством связи является горячая линия, доступная всему населению страны. Звонки клиентов принимаются по номеру 8 800 775 25 00. Указанный канал связи доступен бесплатно. Можно дозвониться практически с любого телефонного аппарата стационарного или мобильного.

Ввиду широкого масштаба деятельности туристическая компания открыла дополнительные контактные центры для частных клиентов. Например, жителям Московского региона доступен номер +7(495) 109 25 55. Стоимость совершения звонка определяется условиями вашего сотового оператора.

Телефон помощи туристам

При возникновении неотложных проблем рекомендуется набрать телефонный номер +7(495) 009 25 00.

Служба поддержки туроператора Библио Глобус

Если предложенной информации недостаточно, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Представители контактного центра всегда проконсультируют клиента и назовут подробности обслуживания. При этом связь реализована несколькими способами:

1. Адрес электронной почты;
2. Контактная форма;
3. Кабинет;
4. Социальные сети.

Удобнее всего задавать вопросы через кабинет. Необходимо обладать учетной записью для отправки сообщения. Выполните вход и напишите письмо консультантам. Затем нажмите «Отправить». Преимущество такого метода общения предоставление минимального количества информации.

Незарегистрированным клиентам доступен раздел «Обратная связь». Понадобится заполнить всего несколько строк: текст сообщения, имя, контактные данные. После чего кликните «Отправить». Ответ сотрудников компании поступит на вашу почту.

Дополнительным вариантом получения помощи служит справочный раздел. Нажмите ссылку «Вопросы и ответы» вверху страницы для ознакомления с распространенными затруднениями среди туристов. Можно узнать способы оплаты туристических услуг, величину комиссии или правила транспортировки грузов. Для удобства пользователей представленные инструкции распределены по тематическим рубрикам.

Телефон Библио Глобус для агентств

Корпоративные клиенты и партнеры могут пользоваться общей горячей линией 8 800 775 25 00.

Зачем нужен центр поддержки?

Горячая линия позволяет получать бесплатные консультации по обслуживанию. Операторы назовут перечень необходимых документов или справок, стоимость услуг, особенности туристических поездок. Можно узнать наличие интересующей инфраструктуры возле отеля.

Дополнительной функцией горячей линии является отправка претензий. При обнаружении некачественного обслуживания наберите номер контактного центра и подробно опишите проблему.

Операторы контактного центра не занимаются сравнением услуг компании с конкурентами. Кроме того, запрещено разглашение личных данных клиентов и персонала туристической фирмы.

Как отправить претензию или отзыв?

Клиентам доступны следующие варианты написания жалобы:

• Электронная почта;
• Кабинет;
• Контактная форма;
• Соц. сети.

Составляя претензию, обязательно указывайте:

1. Свои данные;
2. Контакты;
3. Тему;
4. Точную дату оформления тура;
5. Причину;
6. Детальное описание проблемы.

Другие источники связи

Туристическая компания оказывает консультации клиентам на страницах нескольких социальных сетей. Были зарегистрированы сообщества в Facebook, VK, Instagram. Все комментарии подписчиков оперативно рассматриваются менеджерами. Среднее время ответа всего несколько часов. Кроме того, фолловеры своевременно получают новости компании и самые выгодные туристические маршруты.

График работы

Телефон колл-центра Библио Глобус доступен круглосуточно независимо от способа отправки сообщения.

Контакты

Официальный сайт: https://www.bgoperator.ru/ Вход в личный кабинет: https://www.bgoperator.ru/personal.jsp Написать письмо: https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml