Бетсити номера телефонов

Связаться с технической поддержкой букмекерской конторы Бетсити можно различными способами – написать письмо на электронную почту [email protected] или [email protected], открыть чат с консультантом на официальном сайте или позвонить на горячую линию.

Номер телефона Бетсити – 8 800 100 74 75. Звонки бесплатны.

Вы можете обратиться за помощью по любому поводу и получить информацию, связанную с букмекерской компанией. Горячая линия доступна круглосуточно.

В live-чате отвечают быстро, но поддержка по горячей линии, точно работает не медленней. Просто когда вопрос обширный, его быстрее объяснить на голосе, нежели несколько минут набирать текст. С другой стороны, когда необходимо показать скриншоты или прикрепить другие файлы, лучше использовать обращение в чат или e-mail

Контакты находятся внизу сайта Бетсити.

Независимо от канала связи, операторы отвечают быстро. Они компетентны, дружелюбны и действительно всячески способствуют решению вопросов. Сотрудники грамотные, поэтому чтобы получить помощь от Бетсити, достаточно узнать номер телефона и позвонить. Напоминаем, что звонки по номеру 8 (800) 100 74-75 бесплатны на территории России, даже с мобильного.

Как только на связь выйдет оператор, задайте конкретный вопрос или расскажите о проблеме. Опишите ситуацию максимально подробно. Возможно, вас перенаправят к другому сотруднику, который лучше разбирается в вашей ситуации.

Не вздумайте названивать и терроризировать работников по одному и тому же вопросу. Желательно, перед тем как позвонить, ознакомиться с правилами букмекера Betcity и ответами в разделе FAQ на официальном сайте.

Какие запросы обрабатывает техподдержка?

Служба поддержки компании консультирует потенциальных и постоянных клиентов относительно работы букмекерской конторы и отдельных продуктов: сайт, трансляции, заключение пари, расчет ставок, приложения, мобильная версии и многое другое.

Условно сотрудников горячей линии можно распределить на следующие отделы:

• регистрация и идентификация – вопросы по созданию аккаунта, подтверждения личности и дополнительных проверок. Вы можете узнать данные, которых нет на сайте. К примеру, о регистрации иностранцев или верификации при отсутствии определенного документа;
• платежи – чаще всего пользователи обращаются по поводу финансовых операций (пополнение и вывод средств). Можно узнать статус перевода, срок операции, размер налога и прочее;
• игровой счет – вопросы, которые касаются бонусной программы, акций и конкурсов, VIP ставок, суперэкспресса, лимитов, восстановления пароля, удаления аккаунта и тому подобное;
• расчет пари – обращения связаны с задержкой расчета сделок, ошибками в линии и купоне, ошибочным расчетом ставок и так далее. Как правило, операторы Бетсити быстро разбираются с вопросом и исправляют ситуацию;
• остальные темы. Поводов, чтобы связаться с букмекером по номеру телефона, множество. Бетторы оставляют отзывы, жалобы и предложения, а также хотят оперативно решить появившиеся проблемы или получить консультацию, если что-то не получается.

Преимущества

Горячая линия реже всего используется клиентами. Многим удобнее написать и прочесть ответ, а не совершать звонок.

А зря, ведь качество горячей линии – высокое. Основные плюсы:

• бесплатные звонки в РФ;
• круглосуточный режим работы;
• скорость – консультанты выходят на связь в течение нескольких минут (долго ждать точно не придется);
• дружелюбность сотрудников;
• компетентность – вероятнее всего, операторов обучают, и только после этого разрешают работать.

У букмекерской компании Бетсити отличная горячая линия и служба поддержки в целом.

Какие способы связи предлагает игрокам букмекер? Где найти телефон горячей линии, e-mail, адрес представительств БК и есть ли онлайн-чат на сайте?

Поскольку «Бетсити» – это российская букмекерская компания, то сотрудники технической службы помощи общаются исключительно на русском языке. Эта служба функционирует в режиме 24/7.

Связаться с представителем саппорта можно посредством лайв-чата, e-mail, а также по бесплатной телефонной линии. В зависимости от предпочитаемого метода связи ответ приходит – от «нескольких секунд» до «в порядке очереди». 

Через сайт или приложение на компьютере

Процесс обращения и количество методов связи одинаковые. Чтобы связаться с саппортом на официальном сайте беттинг-оператора либо в пользовательском приложении для ПК на базе Windows, в своем профиле перейдите во вкладку «Информация» и выберите раздел «О компании».

Также можно решить любые вопросы, написав письмо по адресу – support@betcity.ru или info@betcity.ru. В тексте обязательно указывайте свой логин и номер игрового счета. Обращение этим способом обрабатывается в порядке «живой очереди».

Если вам нужен быстрый ответ, может помочь онлайн-чат. Логотип расположен только на главной странице в верхней части сайта/приложения. Также вы можете обратиться в службу поддержки по WahatsApp, Viber и Telegram.

После нажатия на кнопку загрузится дополнительное окно онлайн-помощи БК «Бетсити». Здесь надо указать имя/логин и кликнуть по кнопке «Написать».

Максимально подробно изложите суть вопроса и нажмите «Отправить». В течение одной минуты подключится свободный оператор и даст исчерпывающий ответ на ваш вопрос.

Читайте также:

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложения «Бетсити» на Андроид

С помощью мобильного сайта или приложения для Android/iOS

Количество способов для связи (всего один – онлайн-чат) и процесс обращения полностью идентичны. Для этого:

1. На телефоне/планшете посетите мобильный сайт (m.betcity.ru) или запустите программу на портативном устройстве и авторизуйтесь.
   
2. Затем войдите в «Главное меню» и нажмите «Служба поддержки».
   
3.  Выберите live-чат.
   
4.  Введите ваше имя на открывшейся странице онлайн-поддержки «Бетсити» и нажмите «Написать».

Операторы постоянно находятся в режиме онлайн. За минимальное время они помогут решить появившуюся проблему.

Также любые вопросы можно решить, написав по e-mail – support@betcity.ru или info@betcity.ru. В письме укажите свой номер игрового счета и логин. Обращение этим способом обрабатывается в «порядке очереди».

Как позвонить в «Бетсити»

Связаться с технической службой поддержки «Бетсити» можно по номеру горячей линии – 8 (800) 100-74-75. Звонок по территории Российской Федерации бесплатный. Иногда приходится подождать, пока освободится оператор, но время ожидания не превышает трех минут.

Заключение

Для связи со службой поддержки БК «Бетсити» игроки могут использовать основной сайт или мобильное приложение. Всего у букмекера доступно 3 способа связи – через электронную почту, в лайв-чате, а также по номеру горячей линии.

Связь можно держать как через компьютер, так и со смартфона. Оптимальный способ обращения в поддержку – лайв-чат, этим методом бетторы могут получить ответ на нужный вопрос быстрее, чем посредством других способов.

Часто задаваемые вопросы

Как дозвониться до Бетсити?

Для этого достаточно набрать номер горячей линии 8 800 100 74 75, после чего следовать подсказкам автоинформатора или оставаться на линии. Операторы обычно отвечают в течение 1-5 минут.

Как работает справочная служба?

Контактный центр БК «Бетсити» работает круглосуточно и без выходных. Игроки в любое удобное время могут связаться с сотрудниками техподдержки удобным способом и получить справку по интересующему вопросу.

Можно ли связаться с техподдержкой ВКонтакте?

Нет, у букмекера доступна связь с техподдержкой только через мессенджеры Telegram, Viber и What’s App.

Какой номер службы поддержки Бетсити в Беларуси?

Обратиться в службу поддержки белорусской версии БК «Бетсити» можно по номеру телефона +375 44 530 50 65.

Как получить онлайн-консультацию в Бетсити?

Для этого достаточно на главной странице сайта выбрать опцию «Live-чат», после чего ввести в открывшемся окне свой вопрос и вступить в диалог с сотрудником службы поддержки. Это самый быстрый способ связи со службой среди имеющихся.

Букмекерская контора «Бетсити» родом из Ростова-на-Дону и давно знакома всем любителям ставок. Легальную работу компания (ООО «Фортуна») начала в середине 2017 года, быстро став одним из лидеров индустрии.

Есть простая идентификация

Хороший бонус, но отыграть не так просто

Отличные коэффициенты на футбол

Коэффициенты на топовый футбол одни из лучших в России. Из основных видов спорта хуже дела обстоят с баскетболом.

Очень большая и глубокая линия

Лайв не столь объемен, как прематч, но удовлетворит запросы большинства игроков.

Самый широкий ассортимент способов

Максимальная сумма для единоразовой выплаты равна максимальной сумме депозита — 595 000 рублей (на карты или счет в банке).

Букмекер не компенсирует налог 13%

БК «Бетсити» выступает налоговым агентом при выигрыше свыше 15 000 рублей. Выводя такую сумму БК удержит сумму налога, проинформировав клиента об этом.

Букмекер имеет и полноценную мобильную версию, и приложения на основные ОС.

Поддержка клиентов БК «Бетсити»:
— почта: info@betcity.ru
— телефон: 8 800 100 74 75
— онлайн-чат на сайте

Регистрация

* Все представленные на странице оценки букмекерской конторы «Бетсити» — мнение аналитиков LiveSport.Ru.

Отзывы о БК Бетсити

БК BetCity – современная контора, которая славится многим. К примеру, компания имеет легальный статус на территории Российской Федерации, предлагает широкую линию, располагает глубокой росписью матчей и может похвастаться качественной службой поддержки. Как раз о последнем элементе поговорим подробнее, в частности, о том, как связаться с оператором по телефону.

Горячая линия Бетсити

Самый простой и легкий способ связаться с оператором легальной букмекерской конторы БетСити, если возник какой-то вопрос, связанный с игровым процессом или технической стороной, использовать номер телефона горячей линии Бетсити:

8-800-100-74-75

Вам не придется тратить деньги. Звонок бесплатный. Подготовьте заранее номер игрового счета и данные, по которым совершалась идентификация для получения возможности совершать ставки на спорт. Это поможет представителю БК на линии быстрее идентифицировать вас, как игрока, и, как следствие, оперативно решить вашу проблему.

Дополнительные способы

Бывают ситуации, когда смартфон разрядился, и нет возможности позвонить. Согласитесь, у всех бывало. Иногда нужно быстро решить вопрос. К примеру, букмекер неверно рассчитал ставку, а эти деньги беттер планировал потратить на следующее пари. В такой ситуации можно воспользоваться другими методами связи:

• Отправить е-мейл на почту: info@betcity.ru или support@betcity.ru.
• Откройте онлайн-чат и напишите сообщение оператору.
• Обратитесь к модератору сообщества в социальной сети.
• Посетите главный офис компании.

Горячая Линия Бетсити

Бетсити является одной из самых популярных БК не только в России, но и за ее пределами. Но иногда пользователи сталкиваются с определенными проблемами или у них возникают вопросы. Чтобы получить ответы на них, предусмотрен специальный отдел, в задачи которого входит всесторонняя помощь клиентам. В данном уроке мы рассмотрим, как разобраться в мире ставок и быстро решить любые проблемы, связанные с данной конторой.

Особенности горячей линии 24/7

Бетторы могут обратиться по номеру 8 (800) 100-74-75, время ответа зависит от текущей нагрузки, но, судя по информации в интернете, в большинстве случаев составляет 1–3 минуты. Чтобы связаться, необходимо просто набрать вышеуказанные цифры на своем телефоне, процедура абсолютно стандартная и не отличается от того, как вы звоните другим абонентам. Что касается времени ответа, то, если, например, игрок будет спрашивать о том, как зайти в какой-то раздел портала букмекерской организации, ему помогут достаточно быстро. Но если речь идет о чем-то более сложном, например, неполадках в работе ресурса, решение займет больше времени.

Живой чат

Среди доступных методов связи есть также чат, вот как выглядит процесс его использования:

1. На сайте компании нажмите кнопку «Live-чат» справа внизу.
2. Введите свое имя и нажмите «Написать».
3. В соответствующем поле введите свой запрос букмекеру и кликните «Отправить» или же сочетание клавиш Ctrl+Enter на клавиатуре.

Пользователи имеют возможность писать здесь любые запросы и просить любую информацию. Если конкретный оператор не может помочь, он направит вас к своему коллеге, который более компетентен в конкретной теме. Например, если клиенты просят помочь с входом в свой аккаунт, здесь поможет любой сотрудник рассматриваемой службы, но если речь пойдет о проблемах при регистрации или другой подобной теме, нужен очень опытный работник.

Электронная почта

Если вам удобнее направить письмо по e-mail, выполните такие действия:

1. Откройте свою почтовую программу, например, Яндекс, gmail, mail.ru и т. д.
2. Запустите там функцию написания обращения (в разных программах это происходит немного по-разному, но всегда есть кнопка, которая отвечает за это).
3. В поле адреса укажите support@betcity.ru, напишите текст.
4. Нажмите кнопку отправки электронных сообщений (обычно она находится внизу). Решение придет по тому же адресу, с которого направлялся первоначальный запрос.

Соцсети и мессенджеры

У Бетсити есть официальная группа ВКонтакте, но она не предусмотрена для техподдержки. Это означает, что даже если вы решите задать здесь свой вoпрос, администратор вряд ли ответит на него и направит на онлайн-портал, где есть чат, или же в мессенджеры. У данной организации работает Telegram и Viber. Самым безопасным способом воспользоваться этими функциями будет следующий:

1. Откройте официальный портал организации.
2. В разделе, который находится справа внизу, кликните на нужный мессенджер. Телеграм может запуститься в веб-версии, а вот Вайбер должен быть установлен на вашем устройстве.
3. Произойдет перенаправление в мобильную программу, где можно будет ввести текст обращения.

Приложение

Администраторы предлагают все те же способы, которые были описаны выше. В меню, которое открывается слева вверху в версии на Android, внизу на iOS, есть кнопка, при помощи которой бетторы обращаются на горячую линию. Обратите внимание, что скачать ПО можно только со страницы портала организации, в противном случае вы можете стать жертвой мошенников, которые устроят, например, фишинговую атаку. То же самое касается и использования мессенджеров для получения поддержки: если искать сведения на непроверенных ресурсах, вы точно не получите желаемой помощи. Более того, ваши конфиденциальные сведения (в частности логин и пароль от Бетсити) попадут злоумышленникам.

Форма обратной cвязи

Такой метод функционирования горячей линии здесь не предусмотрен. Впрочем, он и не является особенно востребованным, так как это фактически то же самое, что и e-mail. То есть вы можете бесплатно отправить обращения со своей почты. В основных беттинговых организациях его тоже нет. Например, это относится к Винлайн.

Где найти все контакты

Все сведения о горячей линии Бетсити находятся внизу (в футере) и справа портала. Например, справа вы можете выбрать Telegram и Viber, в нижней части — телефoн и e-mail компании. Другой метод состоит в том, чтобы читать обзоры, такие как с которым вы знакомитесь сейчас, но более надежно все-таки будет воспользоваться порталом Бетсити.

Какой способ самый быстрый и надежный

Могут ли позвонить из Бетсити

Те люди, которые работают в рассматриваемом отделе, иногда могут сами связываться с беттором без его обращения. Это связано с тем, что иногда возникают неотложные вопросы или появляются сведения, которые нужно знать главным образом самому любителю пари. Например, дело может касаться блокировок средств или всей учетной записи из-за нарушения правил. В такой ситуации администрация предоставит не только причину такого решения, но и варианты возобновления деятельности беттора.

Бояться такого метода связи не стоит, лучше спокойно выслушать собеседника и детально расспросить его о том, что вам непонятно. Узнайте, в каком случае прием денег от вас будет возобновлен, какие документы принимает администрация (в большинстве случаев требуется повторная верификация) и т. д. Также дело может касаться акций или других специальных предложений, о которых беттор захочет узнать.

Куда отправить жалобу на организацию

К сожалению, бывают ситуации, когда саппорт просто отнекивается, дает сухие цитаты из свода указаний, который должны прочитать все, кто решит зарегистрироваться здесь. Но толком проблему они не решают и никак не помогают. В некоторых случаях эти люди даже не вникают в суть обращения. Например, игрок может писать, что у него не получается вывести выигрыш, а ему будут просто давать список методов выплат.

В таких ситуациях, а также в случае необоснованных блокировок лучше всего обращаться на сторонние источники. Это, например, Betteam (наш ресурс), Легалбет, РБ и т. д. Опишите ситуацию везде, где только можете, причем со всеми подробностями. Это будет отличное подспорье для того, чтобы администрация беттинговой организации где-то заметила ваше обращение и отреагировала на него. Все-таки речь идет об их репутации, так что на сторонних площадках решение часто приходит быстрее и в пользу беттора.

Можно ли написать сотруднику, находясь в другой стране

Такая возможность есть у всех юзеров, независимо от того, находятся ли они в РФ или в другом государстве. Правда, если пытаться звонить, может взиматься плата в роуминге. А в остальном все просто — ресурс организации не блокируется за границей, открывается свободно в отличие, например, от офшорной версии.

В каких случаях поддержка не сможет вам помочь

Не зря говорят «какой вопрос задашь, такой oтвет и получишь». Действительно, работники беттинговой организации не смогут помочь, если проблема будет сформулирована расплывчато, непонятно, возможно, с большим количеством грамматических ошибок. Вас просто попросят использовать «русскую речь» и четко описать запрос.

Также вам ничем не помогут, если вы нарушали какие-то указания. Например, некоторые продолжают использовать для игры вилки и договорные матчи, хотя это запрещено во всех современных беттинговых организациях и та, о которой мы говорим в этом уроке, не стала исключением. Если вы знаете, что нарушили что-то, можете даже не пробовать требовать справедливости.

Как долго ждать решения, и компетентны ли работники колл-центра

Сам отдел функционирует круглосуточно, но время решения проблемы напрямую зависит от нагрузки. Если в очереди, например, 3–4 беттора с несложными запросами (как найти ту или иную функцию или вроде того), ваша очередь подойдет достаточно быстро. Но если их несколько десятков и у всех дела, которые не решатся за 2 минуты, придется подождать. Важно понимать, что вам отвечают обычные люди, а не роботы, у них тоже могут быть свои проблемы, большой стресс и то, на что они могут отвлекаться.

Что касается компетентности, то во всех стандартных запросах (вроде того, где найти статистику, как выполняется идентификация и т. д.) разбираются все работники отдела. Но для более узкоспециализированных дел требуются более квалифицированные специалисты. Они получают хорошую зарплату и имеют необходимые навыки, чтобы решать более сложные задачи.

Какие запросы обрабатывает техпoддержка

Все то, о чем спрашивают бетторы, условно можно поделить на 2 категории: простые и сложные запросы. К первым относится следующее:

• создание учетной записи — как это сделать, какие данные указывать, безопасно ли это, любые неполадки;
• подтверждение личности — какие документы, кому отсылать, как долго идет проверка;
• доступный спорт — на что можно поставить, где это сделать (пункты приема, ресурс в интернете);
• как заключить сделку — на что нажимать, любые неполадки, минимальная и максимальная суммы;
• выплаты — доступные способы, процесс оформления заявки;
• особенности личного кабинета и другой функционал, например, трансляции, результаты и т. д.

К более сложным задачам можно отнести следующее:

• запросы вроде «пропал рынок», «не могу осуществить вход» (если речь идет обо всем сaйте, иногда берут зеркало, если об учетной записи, причина в неправильном логине/пароле) и другие неполадки с интернет-ресурсом;
• отказ в заявке на выплату;
• претензия, связанная с непониманием особенностей бонусов (то есть человек думал, что получит одну сумму в рублях, а получил другую или что-то подобное).

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с работником отдела

Вот некоторые рекомендации, которые помогут сделать процесс обращения за помощью более удобным и быстрым:

• опишите все технические моменты задачи, которую вы выполняли, (например, если не удается осуществить выплату, расскажите, как вы нашли раздел получения денег);
• пишите грамотно (не думайте, что необязательно знать русский язык и главное суть, а не то, как вы это написали, ведь в таком случае собеседник может вас просто не понять);
• учтите, что вы сотрудничаете с легальной организацией (функционирует через ЦУПИС), поэтому задавать вопросы об офшорных конкурентах смысла нет;
• прочитайте условия, возможно, там будет решение.

Отзывы игроков и экспертов

О рассматриваемой службе есть в основном негативные мнения. Начнем с главного минуса — работникам действительно нужно научиться действовать быстрее. Например, пользователь, пост которого вы можете видеть ниже, пишет, что они «отвечают, как сонные». Также пишут, что прямой помощи часто не оказывается. В то же время большим преимуществом является доступность — есть несколько методов на выбор, которыми могут воспользоваться все юзеры.

Посты взяты с sports.ru.

Выводы

1. Чтобы связаться с горячей линией, можно позвонить или написать на e-mail, в чат или мессенджеры.
2. Отвечают достаточно медленно. Судя по мнениям бетторов, не всегда предоставляют прямое решение, часто не вникают в суть.
3. Чтобы получить помощь, следует формулировать свой запрос максимально четко и грамотно.

Материал обновлен: 06.02.2023