Подключение новых абонентов
Техническая поддержка
для действующих абонентов
Техническая поддержка Дом.ру
Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.
Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.
Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:
- Бесплатный федеральный номер 8-800
- Через Личный кабинет Дом ру
- Телефоны технической поддержки в городах присутствия
- Онлайн-чат на сайте
- Чат в социальных сетях
- Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.
Разберем все способы связи в этой статье.
Оператор технической поддержки Дом ру
Телефон технической поддержки Дом.ru
Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:
8-800-250-77-77
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.
Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.
Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.
Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).
Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру
Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.
После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.
На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.
Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.
Номер технической поддержки Дом ру в Казани
Как заказать обратный звонок от оператора
Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.
Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру
Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.
Выбор причины обратного звонка от Дом ру
Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.
Форма заказа обратного звонка от Дом ру
Онлайн консультация в чате Дом.ру
Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.
Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.
Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.
Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.
Как найти онлайн-чат Дом ру
Быстрые вопросы в онлайн-чате
Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте
- Одноклассники
Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.
Официальная страница Дом.ru Вконтакте
Контакты Дом.ру в Санкт-Петербурге
Полезная информация
Поддержка
Контакты поддержки для
существующих клиентов
Если вы переезжаете
Новым клиентам
Ссылки
Личный кaбинeт,
частые вопросы
Телефон технической поддержки Дом.ру
Как подключить Дом.ру
Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»
- проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
- позвоните в отдел подключений Дом.ру в Санкт-Петербурге по телефону 8 800 600 90 42
Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» в Санкт-Петербурге на странице.
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Дом.ру — заботу о скорости интернета в Санкт-Петербурге мы берем на себя!
Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру в Санкт-Петербурге 2023 г.
Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 800 600 90 42
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 250 77 77
Техническая поддержка
Служба поддержки.
Домашний Интернет и ТВ Дом.ru
Решение технических проблем и настройка работы ваших домашних устройств
- Скачать приложение «Умный Дом.ru» для Android
- Скачать приложение «Умный Дом.ru» для iOS
- Оплатить услугу можно онлайн на сайте и в пунктах приема платежей.
- Техподдержка: 8(812)640-5-640
- 8 800 333-70-00
- 8 812 640-5-640
- Подготовьте номер договора
- Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
- Позвоните по телефону техподдержки: 8(812)640-5-640
- Позвоните по телефону: 8 812 448 68 66
- Назовите Адрес где надо переоформить услуги
- Подготовьте номер договора
- Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
- Позвоните по телефону техподдержки: 8(812)640-5-640
- Подготовьте номер договора
- Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
- Позвоните по телефону техподдержки: 8(812)640-5-640
- Вы можете поменять тариф в личном кабинете
- Или подготовьте номер договора
- Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
- Позвоните по телефону техподдержки: 8(812)640-5-640
Если вы ошиблись страницей и вам надо подключить Интернет
- Выберите подходящий вам тариф
- Отправьте заявку на подключение
- Ожидайте звонка мастера
С каждым годом растет количество пользователей спутникового телевидения, телефонии и услуги Интернет от популярного провайдера Дом ру (Dom ru). И, вместе с тем, растет количество вопросов, как устранить ту или иную ошибку, почему перестал работать интернет или не включается какой-то из подключенных каналов. Как и у любого адекватного поставщика услуг, у Домру тоже есть бесплатная техническая поддержка, которую в наш век принято называть “горячая линия”.
Дом ру телефон горячей линии бесплатно
8 (800) 333-70-00
Когда нужно звонить в службу поддержки?
- Если Вам нужно узнать номер Вашего лицевого счета, информацию по движению средств на нем (зачисление, списание)
- остаток денежных средств (баланс), задолженность (если таковая имеется
- узнать, какие услуги подключены у Вас на данный момент
- добавить или убрать какие-то из них
- вызвать на дом технического специалиста
- узнать причины, по которым у Вас не работает интернет, телефон или ТВ
Что удобно – Домру предусмотрел не только телефон 8800 для поддержки своих абонентов, но и каждому региону присвоил отдельный телефон, куда можно позвонить, в случае возникновения проблемы с телевидением или интернетом. Контакты по каждому отдельному городу Вы увидите в шапке сайта провайдера либо в разделе “Поддержка”/”Контакты”
Как еще поступить, если есть вопросы по Домру?
На самом деле, большую часть вопросов и проблем с интернетом и ТВ, как правило можно решить самостоятельно через личный кабинет либо через официальный сайт Domru.
В личном кабинете Вы всегда можете посмотреть состояние счета, пополнить его, а также подключить дополнительные услуги либо удалить ненужные имеющиеся
На официальном сайте есть раздел “Поддержка” / “Есть вопрос”, в котором есть справочник с возможными проблемами и ошибками. В нем подробно расписано, как можно решить ту или иную возникшую проблему.
Если вопрос остался не решенным, то звоните в службу поддержки Дом ру по указанному выше номеру телефона горячей линии. Как бизнесу, так и частным лицам, они всегда стараются дать максимально подробное разъяснение по каждой ситуации, а также оперативно в нем помочь.
Служба поддержки Дом.ру работает круглосуточно. Связаться с оператором можно по бесплатному федеральному номеру горячей линии, местным телефонам техподдержки, через онлайн-чат на сайте или в социальных сетях Вконтакте и Facebook.
Телефон горячей линии Дом ру
Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000.
Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.
- Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
- Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.
- Как только начнется голосовое меню, нажмите цифру 0. Эта команда перенаправит звонок на сотрудника контактного центра.
Дополнительные телефоны службы поддержки
В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.
- Б
- Барнаул: +7 (3852) 594-238
- Брянск: +7 (4832) 322-940
- В
- Волгоград: +7 (8442) 684-928
- Волжский: +7 (8443) 204-651
- Воронеж: +7 (473) 212-20-45
- Д
- Дзержинск: +7 (8313) 35-12-41
- Е
- Екатеринбург: +7 (343) 302-29-60
- И
- Ижевск: +7 (3412) 209-206
- Иркутск: +7 (3952) 265-654
- Й
- Йошкар-Ола: +7 (8362) 34-71-94
- К
- Казань: +7 (843) 207-22-68
- Киров: +7 (8332) 417-261
- Красноярск: +7 (391) 226-93-08
- Курган: +7 (3522) 261-370
- Курск: +7 (4712) 270-454
- Л
- Липецк: +7 (4742) 565-814
- М
- Магнитогорск: +7 (3519) 510-633
- Н
- Набережные Челны: +7 (8552) 910-972
- Нижнекамск: +7 (8555) 322-784
- Нижний Новгород: +7 (831) 235-19-56
- Новосибирск: +7 (383) 312-02-79
- О
- Омск: +7 (3812) 991-680
- Оренбург: +7 (3532) 673-138
- П
- Пенза: +7 (8412) 464-332
- Пермь: +7 (342) 225-06-76
- Р
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 309-10-03
- Рязань: +7 (4912) 575-045
- С
- Самара: +7 (846) 215-08-63
- Санкт-Петербург: +7 (812) 210-29-23
- Саратов: +7 (8452) 398-588
- Сызрань: 8-800-333-70-00
- Т
- Тверь: +7 (4822) 738-439
- Томск: +7 (3822) 991-501
- Тула: +7 (4872) 33-75-46
- Тюмень: +7 (3452) 791-014
- У
- Ульяновск: +7 (8422) 315-038
- Уфа: +7 (347) 225-07-36
- Ч
- Чебоксары: +7 (8352) 720-086
- Челябинск: +7 (351) 225-68-05
- Э
- Энгельс: +7 (8453) 530-890
- Я
- Ярославль: +7 (4852) 236-014
Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.
Как заказать звонок от оператора
Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.
Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».
Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.
Как получить онлайн-консультацию
В часы пиковой нагрузки на телефон горячей линии время ожидания ответа оператора Дом.ру может быть очень длительным. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.
Чат со службой поддержки работает круглосуточно и не требует авторизации в Личном кабинете.
Начать диалог с консультантом очень просто: нужно нажать на большую зеленую кнопку в правом нижнем углу веб-страницы.
Служба поддержки Дом ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера Дом.ру есть в соцсетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (https://www.facebook.com/domru.ru/). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.
Вопрос в поддержку можно отправить через личные сообщения, либо задать публично — в соответствующей теме. Обычно саппорт отвечает в течение 10-15 минут.
