Для помощи клиентам была направлена горячая линия аптеки Вита по которой можно узнать о наличии лекарств, заказать и купить с доставкой, уточнить нотацию, узнать, как вернуть, оплатить и т.д. Кроме горячих телефонов, для связи можно использовать и другие способы, о которых пойдет речь ниже. Дополнительно выясним, как можно оставить жалобу на заведение.
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Аптека Вита?
- Какой телефон горячей линии аптека Вита?
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Вита Экспресс — одна из крупных отечественных аптек, отделения которой найти можно в большинстве регионов. Сфера деятельности связана с реализацией фармацевтической продукции.
Кроме этого можно приобрести необходимые товары для ухода за ребенком (косметика, белье, игрушки, питание и т.д.). Вита одна из первых аптек стало возможно заказывать и покупать товары с доставкой.
Как написать в службу поддержки Аптека Вита?
Служба поддержки готова помочь клиенту и онлайн, для этого понадобится вкладка «Обратная связь» на сайте — https://vitaexpress.ru, нажмите по клавише «Напишите нам». Внимательно заполните предложенные «поля» и отправьте обращение. Ответ менеджеров техподдержки может быть предоставлен по электронной почте или по телефону, оставленному в заявке.
Чтобы быть в курсе событий, акций, новостей, следует подписаться на уведомление. Укажите в соответствующем «поле» внизу страницы свой email-адрес и предоставьте согласие на обработку данных. Вам будут приходить уведомления по всем новостям, предложениям.
Дополнительно в аптеке Вита Экспресс используют альтернативные методы коммуникации, используя социальные сети, но об этом позже.
Какой телефон горячей линии аптека Вита?
Для удобства клиентов, горячая линия доступна по единому контактному телефону со всех регионов — 8 800 755 00 03.
Звонки на этот горячий номер телефона Вита бесплатные со всех мобильных и стационарных аппаратов в пределах РФ. Обратиться по нему можно из городов Пенза, Калуга, Москва, Санкт-Петербург, Сызрань, Самара, Казань, Нижний Новгород и т.д.
Адреса на карте
Телефон горячей линии в вашем регионе или городе можно посмотреть на Яндекс Картах. В описании к отметке на карте будет указан режим работы, адрес и контактный горячий номер местного отделения.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт компании по ссылке — https://vitaexpress.ru, далее в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти», после этого откроется окно где нужно будет ввести свой логин(email) и пароль.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу клиенту нужно использовать горячий телефон или вкладку «Обратная связь» на сайте. Дополнительно можно рассмотреть социальные сети, но тогда у поданной жалобы будет не официальный статус, а простой отзыв. Поэтому чтобы претензия, жалоба была наверняка рассмотрена, используйте перечисленные способы.
Срок ответа на обращение зависит и от корректности заполнения формы (если через сайт):
- ФИО.
- Тема.
- Контакты для связи.
Аналогичные данные нужно будет передать и оператору при звонке, подробно рассказав о причине вашего обращения, описав ситуацию, в чем претензия.
Оставить негативный отзыв об Интернет-аптеке или конкретном отделении можно и с помощью сообщества Вита во ВКонтакте. Откройте раздел «Жалобы и пожелания», где можно оставлять комментарии и прикреплять доп. файлы. Но помните, в данном роде обращения не считаются официальными.
Другие способы связи
К основным каналам коммуникации следует относить:
- Вкладку «Обратная связь» на сайте.
- Горячую линию.
К альтернативным способам относятся социальные сети. Официальные страницы и группы созданы в двух соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/aptekivita.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/vita_express.
Социальные сети, развивающиеся направление, здесь пользователи смогут следить за новостями, расширением сети аптека Вита, предложениями, акциями, купонами для покупателей и т.д.
Режим работы
Время работы службы поддержки с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Что касается графика работы заведений, то в зависимости от населенного пункта распространен следующий режим:
- 08:00-21:00.
- 08:00-22:00.
- 08:00-23:00.
Горячая линия Аптека ВИТА — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Аптека ВИТА горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Аптека ВИТА для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Аптека ВИТА обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Как устроена горячая линия Вита? Какие телефоны предусмотрены для обратной связи? Как направить обращение через Интернет? Какое мнение сложилось о компании?
Горячая линия аптеки Вита
Бесплатный номер единого контактного центра – 8 800 755 00 03.
Служба поддержки аптеки Вита
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи на официальном сайте – https://vitaexpress.ru/feedback;
- чат с оператором в Telegram – https://t.me/Apteki_Vita_bot;
- ВК – https://vk.com/aptekivita;
- Одноклассники – https://ok.ru/vitaexpress.
Режим работы
Получить консультацию специалистов по телефону горячей линии можно ежедневно, с 06:00 часов до 20:00 часов. График работы аптек представлен на официальном сайте компании.
О компании
«Вита» – это федеральная аптечная сеть, работающая в сорока регионах России. В ассортименте аптек всегда можно найти лекарства, продукцию для здоровья и красоты, косметику, медицинские приборы, ортопедические изделия а также множество товаров для матери и ребенка. В общей сложности на полках представлены 20 тысяч наименований. Популярность компании обусловлена удобным расположением точек продаж, высоким качеством обслуживания и доступными ценами. Также, частью организации является структурное подразделение ВИТА-ZOO – объединение ветеринарной аптеки и магазина зоотоваров.
В настоящее время на территории РФ функционируют две тысячи аптечных пунктов. Для удобства клиентов разработано удобное мобильное приложение, позволяющее покупателям оформлять онлайн-заказы, получать бонусы и выгодные предложения. Также есть возможность заказать доставку медицинских товаров на официальном сайте. Воспользоваться онлайн-аптекой можно 24/7.
История
Компания была основана в 1993 году в Самаре, где спустя четыре года открылся первый аптечный пункт. К 2003 году количество торговых точек возросло до тридцати восьми. Аптеки поначалу открывались преимущественно в средней полосе России и южных городах. В 2015 сеть охватила девять субъектов РФ, а еще через год число филиалов составило 700 объектов. «Вита» появилась в Нижегородской, Свердловской, Ярославской, Челябинской и других областях.
В 2016 по версии аналитической компании RNC Pharma организация вошла ТОП-15 аптечных сетей. В 2017 компания продолжает экспансию в регионы: аптеки открываются в Ленинградской, Оренбургской, Тверской и Рязанской областях. На 2018 год зона покрытия распространилась более чем на 200 городов.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- многообразие товаров ( в т.ч. мировые бренды);
- высокое качество;
- доступные цены;
- скидки, акции, бонусная система;
- консультация специалистов;
- удобное расположение аптек;
- возможность оформления заказа онлайн ( на сайте или в приложении);
- своевременная доставка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получать бонусы за покупки в аптеках «Вита» активируйте золотую карту «Моя Вита».
- Каждый клиент может оплатить бонусными баллами до 80% суммы товара.
- Для получения персональных спецпредложений подпишитесь на рассылку интернет-аптеки, указав свою электронную почту.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к сотрудникам контактного центра можно по вопросам следующего характера:
- бронирование товаров;
- получение информации о препаратах;
- наличие товаров в интересующей аптеке;
- адреса торговых точек;
- скидки, акции, спецпредложения;
- оформление бонусной карты;
- работа мобильного приложения;
- регистрация в личном кабинете/восстановление пароля;
- жалоба на качество продукции, обслуживание, работу онлайн-аптеки.
Где я могу узнать адреса аптек?
Узнать местоположение ближайшей аптеки можно на официальном сайте в разделе «Найти аптеку», предварительно указав свой населенный пункт. Также информация предоставляется по номеру горячей линии.
Как заказать доставку?
- При оформлении заказа необходимо выбрать вариант «Доставка курьером».
- Указать место и время доставки, нажать «Далее».
- Ввести контактную информацию получателя ( имя, фамилию, электронную почту и телефон), нажать «Подтвердить заказ».
- Оплатить заказ через Яндекс.Деньги или картой.
- Дождаться сотрудника службы доставки в установленное время, по указанному адресу.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Все действующие спецпредложения представлены на главной странице официального сайта в разделе «Акции». Также получать информацию о скидках можно в мобильном приложении или по электронной почте, оформив подписку на рассылку.
Как войти в личный кабинет?
- На сайте «Вита» нажать кнопку «Войти».
- Ввести логин/электронную почту и пароль.
Если пароль утерян, для восстановления потребуются e-mail или номер телефона, указанные при регистрации.
Как написать жалобу?
- На главной странице сайта «Вита» выбрать пункт «Напишите нам».
- Заполнить пустые поля, указать тему обращения, нажать «Отправить».
Также пожаловаться можно в соцсетях или по телефону горячей линии.
На чтение 9 мин. Просмотров 229 Опубликовано 20.02.2021
Содержание
- 1 О компании Вита
- 2 Телефон горячей линии
- 3 Другие способы контакта с аптекой Вита
- 4 Телефон горячей линии аптеки Вита
- 5 Единая справочная служба аптеки Вита Экспресс
- 6 Помощь через личный кабинет аптеки Вита
- 7 Как отправить жалобу или отзыв?
- 8 Другие варианты связи
- 9 Время работы
- 10 О компании
- 11 Как написать в службу поддержки Аптека Вита?
- 12 Какой телефон горячей линии аптека Вита?
- 13 Адреса на карте
- 14 Связь с техподдержкой через личный кабинет
- 15 Как написать жалобу?
- 16 Другие способы связи
- 17 Режим работы
- 18 8-800-755-00-03
Показать номер Добавить комментарий
Вита — это огромное количество аптек в каждом городе. Не всегда набор лекарств в каждой точке идентичен. Но зато всегда есть возможность узнать такую информацию через справочную.
Содержание
О компании Вита
Сеть аптек “Вита-Экспресс” — дочернее предприятие фармацевтической компании “Вита”. Сегодня здесь можно найти:
- лекарственные препараты;
- медицинские приборы;
- БАДы;
- уходовую косметику;
- товары для мам и детей.
Телефон горячей линии
Сеть аптек охватывает всю страну, поэтому для удобства работает горячая линия
8-800-755-00-03
Единая справочная работает ежедневно с 6 утра до 8 вечера по Московскому времени. Звонок бесплатный. По этому номеру можно:
- уточнить расположение и номера аптек;
- проконсультироваться по поводу лекарственных препаратов;
- забронировать товары из ассортимента интернет-витрины;
- узнать о мероприятиях, которые готовит компания;
- оставить жалобу
Обратите внимание! На сайте есть карта с расположением всех аптек, однако не даются их телефонные номера. Связаться с любой из них можно только через единую справочную.
Другие способы контакта с аптекой Вита
Единая справочная аптеки Вита — самый быстрый способ связаться с сотрудниками и получить ответ на интересующий вопрос. Но есть и другие варианты общения.
Сайт
В первую очередь сайт аптеки — это витрина товаров, а также корзина для их бронирования. В большинстве случае этого вполне достаточно, чтобы решить определенные вопросы.
На сайте vitaexpress.ru можно:
- забронировать лекарства;
- посмотреть адреса ближайших аптек;
- ознакомиться с действующими акциями;
- заказать лекарства со скидкой.
Также через сайт можно подать жалобу или обращение. Для этого необходимо перейти в блок “Напишите нам”. Он находится в правом нижнем углу в самом конце страницы. Появляется форма для обратной связи, где нужно указать свои контакты и вопрос. Ответ поступает довольно быстро.
Справка! Связаться через форму обратной связи может даже незарегистрированный пользователь.
Соцсети
У сети аптек есть аккаунты в соцсетях:
Вопрос можно задать в личных сообщениях, однако этот способ связи не является первоочередным, поэтому сотрудники не всегда спешат с ответом. Лучше позвонить на горячую линию аптеки Вита или написать через сайт.
Личный кабинет
Для бронирования товаров, а также возможности пользоваться бонусной карты клиенту рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте сети аптек Вита.
Через личный кабинет можно:
- отправить жалобу;
- получить консультацию врача;
- связаться с техподдержкой.
Связаться с техподдержкой можно после авторизации на сайте. В личном кабинете будет раздел “Техподдержка”. Туда можно задавать вопросы о проблемах с оформлением заказа и жалобы на работу аптек. Также отдельным разделом заявлена “Консультация врача”.
Вита Экспресс – крупная отечественная аптечная сеть. Зона покрытия распространяется на несколько российских регионов. Основное направление деятельности – продажа фармацевтических товаров. Также покупателям доступны биологически активные добавки, косметические средства, медицинские приборы и многие другие товары. Благодаря созданию сайта клиенты получили возможность доставки интересующей продукции.
Телефон горячей линии аптеки Вита
Многим покупателям удобнее получать консультации по горячей линии благодаря быстрому ответу консультантов. Аптечная сеть открыла бесплатный номер 8 800 755 00 03, доступный населению любого региона страны. Звонки принимаются со всех городов – Москва, Краснодар, Новгород, Новосибирск и др.
Ввиду высокой загруженности основной горячей линии были открыты дополнительные контактные центры. Каждое отделение аптечной сети обладает собственными контактами, опубликованными на картах Яндекс. Пользователи способны узнать часы работы, точный адрес и номер.
Единая справочная служба аптеки Вита Экспресс
Аптечная сеть обладает собственным сайтом, позволяющим просматривать каталог товаров, расположение региональных отделений, правила обслуживания и другие справочные сведения. Можно узнать стоимость или характеристики товара, посетив его страницу. Однако некоторые вопросы самостоятельно неразрешимы, поэтому предусмотрена служба поддержки. Сотрудники готовы бесплатно проконсультировать каждого покупателя.
Для отправки письма нажмите кнопку «Напишите нам» внизу страницы. Откроется окно, предлагающее заполнить несколько строк. Введите имя, текст сообщения, контактные данные. Поставьте галочку около правил обработки персональных данных. Нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа специалиста. Обычно ответ поступает на почту пользователя. Также операторы могут перезвонить.
Для своевременного получения новостей и выгодных предложений рекомендуется подписаться на автоматическую рассылку. Укажите адрес почтового ящика возле соответствующей строки. Вам будут регулярно приходить уведомления, позволяющие экономить и узнавать последние новинки. Подписку всегда можно отключить, если клиент аптечной сети перестанет пользоваться услугами компании.
Помощь через личный кабинет аптеки Вита
Аптека предоставляет каждому зарегистрированному пользователю личный кабинет, посредством которого удобно составлять списки товаров, сохранять адреса доставки, просматривать предыдущие покупки и совершать многие другие действия. Чтобы авторизоваться, кликните «Войти» вверху страницы и укажите учетные данные. Система запрашивает логин (E-mail адрес) и пароль (самостоятельно придуманное сочетание символов).
Через кабинет можно получать помощь консультантов при возникновении вопросов. Чтобы написать письмо – откройте раздел «Техподдержка» и подробно опишите найденную проблему. Когда поступит ответ, отобразится уведомление.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если посетитель аптеки не удовлетворен качеством обслуживания, необходимо отправить жалобу. Откройте раздел «Обратная связь» и напишите претензию. Заполните небольшую форму, содержащую ФИО, тему, контактные данные. Также допустимо пользоваться горячей линей для отправки претензий. Оператор запрашивает аналогичный список сведений о покупателе.
Кроме перечисленных способов отправка жалоб реализована через социальные сети. Однако обращение получит неофициальный статус, поэтому вероятность рассмотрения будет ниже. Для написания негативного отзыва откройте раздел «Обсуждения» на странице сети «ВК» и опубликуйте комментарий. Прикрепляйте вложения, подтверждающие найденную проблему.
Другие варианты связи
Вита Экспресс предлагает клиентам получать помощь через социальные сети. Открыты сообщества, распространяющие новости и скидки. Каждый подписчик способен отправить сообщение, которое впоследствии будет рассмотрено менеджером. Обычно ответ приходит через пару часов, поэтому социальные сети служат альтернативой электронной почте.
Время работы
Контактный центр Вита Экспресс доступен ежедневно с 6-00 до 20-00. Расписание работы конкретного аптечного пункта варьируется от региона. В основном двери аптек открыты с 8-00 до 21-00. Точный график работы рекомендуется уточнять самостоятельно с помощью сервиса Яндекс-Карты.
Официальный сайт: https://vitaexpress.ru/
Для помощи клиентам была направлена горячая линия аптеки Вита по которой можно узнать о наличии лекарств, заказать и купить с доставкой, уточнить нотацию, узнать, как вернуть, оплатить и т.д. Кроме горячих телефонов, для связи можно использовать и другие способы, о которых пойдет речь ниже. Дополнительно выясним, как можно оставить жалобу на заведение.
О компании
Вита Экспресс — одна из крупных отечественных аптек, отделения которой найти можно в большинстве регионов. Сфера деятельности связана с реализацией фармацевтической продукции.
Кроме этого можно приобрести необходимые товары для ухода за ребенком (косметика, белье, игрушки, питание и т.д.). Вита одна из первых аптек стало возможно заказывать и покупать товары с доставкой.
Как написать в службу поддержки Аптека Вита?
Служба поддержки готова помочь клиенту и онлайн, для этого понадобится вкладка «Обратная связь» на сайте — , нажмите по клавише «Напишите нам». Внимательно заполните предложенные «поля» и отправьте обращение. Ответ менеджеров техподдержки может быть предоставлен по электронной почте или по телефону, оставленному в заявке.
Чтобы быть в курсе событий, акций, новостей, следует подписаться на уведомление. Укажите в соответствующем «поле» внизу страницы свой email-адрес и предоставьте согласие на обработку данных. Вам будут приходить уведомления по всем новостям, предложениям.
Дополнительно в аптеке Вита Экспресс используют альтернативные методы коммуникации, используя социальные сети, но об этом позже.
Какой телефон горячей линии аптека Вита?
Для удобства клиентов, горячая линия доступна по единому контактному телефону со всех регионов — 8 800 755 00 03.
Звонки на этот горячий номер телефона Вита бесплатные со всех мобильных и стационарных аппаратов в пределах РФ. Обратиться по нему можно из городов Пенза, Калуга, Москва, Санкт-Петербург, Сызрань, Самара, Казань, Нижний Новгород и т.д.
Адреса на карте
Телефон горячей линии в вашем регионе или городе можно посмотреть на Яндекс Картах. В описании к отметке на карте будет указан режим работы, адрес и контактный горячий номер местного отделения.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт компании по ссылке — , далее в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти», после этого откроется окно где нужно будет ввести свой логин(email) и пароль.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу клиенту нужно использовать горячий телефон или вкладку «Обратная связь» на сайте. Дополнительно можно рассмотреть социальные сети, но тогда у поданной жалобы будет не официальный статус, а простой отзыв. Поэтому чтобы претензия, жалоба была наверняка рассмотрена, используйте перечисленные способы.
Срок ответа на обращение зависит и от корректности заполнения формы (если через сайт):
- ФИО.
- Тема.
- Контакты для связи.
Аналогичные данные нужно будет передать и оператору при звонке, подробно рассказав о причине вашего обращения, описав ситуацию, в чем претензия.
Оставить негативный отзыв об Интернет-аптеке или конкретном отделении можно и с помощью сообщества Вита во ВКонтакте. Откройте раздел «Жалобы и пожелания», где можно оставлять комментарии и прикреплять доп. файлы. Но помните, в данном роде обращения не считаются официальными.
Другие способы связи
К основным каналам коммуникации следует относить:
- Вкладку «Обратная связь» на сайте.
- Горячую линию.
К альтернативным способам относятся социальные сети. Официальные страницы и группы созданы в двух соц. сетях:
- ВКонтакте — .
- Инстаграм — .
Социальные сети, развивающиеся направление, здесь пользователи смогут следить за новостями, расширением сети аптека Вита, предложениями, акциями, купонами для покупателей и т.д.
Режим работы
Время работы службы поддержки с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Что касается графика работы заведений, то в зависимости от населенного пункта распространен следующий режим:
- 08:00-21:00.
- 08:00-22:00.
- 08:00-23:00.
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Аптека Вита.
О компании
Аптечная сеть «Вита Экспресс» является частью фармацевтической компании «Вита». Предлагает Клиентам широкий ассортимент лекарственных, медицинских и сопутствующих товаров по низким ценам.
В 2000 году аптека сети, работающая в новом формате, была удостоена премии Платиновая Унция 2000. Итоги 2016 года позволили сети занять почетное место в рейтинге ТОП-15 по версии рейтинга RNC PHARMA. Победитель в номинации «Аптечная сеть года (выбор аптечного сообщества)» Второй Международной фармацевтической премии «ЗЕЛЁНЫЙ КРЕСТ». Лауреат многих престижных премий, среди которых Бренд года», «Народная марка» и другие.
На сегодняшний день более 800 аптек функционируют под брендом «Вита Экспресс» и «Моя аптека низких цен» в 19 регионах страны. Среди которых Ленинградская, Ярославская, Ростовская, Саратовская, Нижегородская и соседние области. Аптеки также можно найти в Краснодарском крае, Мордовской, Чувашской республиках и Башкортостане.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Аптека Вита используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-800-755-00-03
Используемые источники:
- https://goryachayalinya.ru/vita-express
- https://support-tel.ru/vita-express/
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-apteki-vita
- https://telgorlinii.ru/apteki/apteka-vita/
Для помощи клиентам была направлена горячая линия аптеки Вита по которой можно узнать о наличии лекарств, заказать и купить с доставкой, уточнить нотацию, узнать, как вернуть, оплатить и т.д. Кроме горячих телефонов, для связи можно использовать и другие способы, о которых пойдет речь ниже. Дополнительно выясним, как можно оставить жалобу на заведение.
О компании
Вита Экспресс — одна из крупных отечественных аптек, отделения которой найти можно в большинстве регионов. Сфера деятельности связана с реализацией фармацевтической продукции.
Кроме этого можно приобрести необходимые товары для ухода за ребенком (косметика, белье, игрушки, питание и т.д.). Вита одна из первых аптек стало возможно заказывать и покупать товары с доставкой.
Как написать в службу поддержки Аптека Вита?
Служба поддержки готова помочь клиенту и онлайн, для этого понадобится вкладка «Обратная связь» на сайте — https://vitaexpress.ru, нажмите по клавише «Напишите нам». Внимательно заполните предложенные «поля» и отправьте обращение. Ответ менеджеров техподдержки может быть предоставлен по электронной почте или по телефону, оставленному в заявке.
Чтобы быть в курсе событий, акций, новостей, следует подписаться на уведомление. Укажите в соответствующем «поле» внизу страницы свой email-адрес и предоставьте согласие на обработку данных. Вам будут приходить уведомления по всем новостям, предложениям.
Дополнительно в аптеке Вита Экспресс используют альтернативные методы коммуникации, используя социальные сети, но об этом позже.
Какой телефон горячей линии аптека Вита?
Для удобства клиентов, горячая линия доступна по единому контактному телефону со всех регионов — 8 800 755 00 03.
Звонки на этот горячий номер телефона Вита бесплатные со всех мобильных и стационарных аппаратов в пределах РФ. Обратиться по нему можно из городов Пенза, Калуга, Москва, Санкт-Петербург, Сызрань, Самара, Казань, Нижний Новгород и т.д.
Адреса на карте
Телефон горячей линии в вашем регионе или городе можно посмотреть на Яндекс Картах. В описании к отметке на карте будет указан режим работы, адрес и контактный горячий номер местного отделения.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт компании по ссылке — https://vitaexpress.ru, далее в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти», после этого откроется окно где нужно будет ввести свой логин(email) и пароль.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу клиенту нужно использовать горячий телефон или вкладку «Обратная связь» на сайте. Дополнительно можно рассмотреть социальные сети, но тогда у поданной жалобы будет не официальный статус, а простой отзыв. Поэтому чтобы претензия, жалоба была наверняка рассмотрена, используйте перечисленные способы.
Срок ответа на обращение зависит и от корректности заполнения формы (если через сайт):
- ФИО.
- Тема.
- Контакты для связи.
Аналогичные данные нужно будет передать и оператору при звонке, подробно рассказав о причине вашего обращения, описав ситуацию, в чем претензия.
Оставить негативный отзыв об Интернет-аптеке или конкретном отделении можно и с помощью сообщества Вита во ВКонтакте. Откройте раздел «Жалобы и пожелания», где можно оставлять комментарии и прикреплять доп. файлы. Но помните, в данном роде обращения не считаются официальными.
Другие способы связи
К основным каналам коммуникации следует относить:
- Вкладку «Обратная связь» на сайте.
- Горячую линию.
К альтернативным способам относятся социальные сети. Официальные страницы и группы созданы в двух соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/aptekivita.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/vita_express.
Социальные сети, развивающиеся направление, здесь пользователи смогут следить за новостями, расширением сети аптека Вита, предложениями, акциями, купонами для покупателей и т.д.
Режим работы
Время работы службы поддержки с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Что касается графика работы заведений, то в зависимости от населенного пункта распространен следующий режим:
- 08:00-21:00.
- 08:00-22:00.
- 08:00-23:00.
Вита — сеть отечественных аптек, распространённых по всей России. Основная деятельность — продажа лекарственных, косметических препаратов, БАДов и медицинских приборов. Сеть аптек Вита с недавних пор имеет свой сайт, на котором появилась функция доставки. В связи с этим, может возникнуть необходимость решения проблемных вопросов, а так же необходимость консультации.
тел. 8-800-755-00-03
Единый номер горячей линии аптеки Вита доступен для звонка круглосуточно, без выходных. Позвонить на номер можно с любого города России абсолютно бесплатно.
Как связаться с аптекой Вита
+7 800 755-00-03 данный номер горячей линии универсален и доступен для звонка с любой точки России и в связи с этим горячая линия может быть крайне загружена (принимаются отзывы и предложения, решаются спорные вопросы, оспаривается цена, проходит консультация). Для решения этой проблемы достаточно зайти в Гугл или Яндекс карты и найти необходимую вам аптеку. Тут будет указан контактный номер аптеки, позвонив по которому вы можете уточнить наличие препаратов, получить консультацию и подобрать подходящие лекарства и способ их применения. Кроме номера, тут вы увидите время и график работы.
Кроме звонка доступны и он-лайн способы связи:
- Официальный сайт — тут вы найдёте полный список товаров и цены на них, характеристики. Оформить заказ с доставкой на дом, посмотреть акции, завести бонусную карту или посмотреть баланс на ней.
- Внизу страницы, в правой части вы найдёте кнопку «Напиши нам». Заполните форму обратной связи: ФИО, сообщение и контактные данные, и в скором времени ваш вопрос будет решён.
- На сайте вы можете войти в личный кабинет (зарегистрироваться) или войти по номеру телефона. Отложите товары в корзину, добавьте препараты в избранное и в последующем вам не прийдётся их снова искать, посмотрите истории заказов. Тут же вы найдёте техподдержку, на которой можно задать письменный вопрос и получить ответ сразу же.
- Если вы хотите сразу же узнавать о новинках, акциях и скидках — подпишитесь на рассылку, оставив свой Е-mail в соответствующем окне.
- Вы всегда можете проконсультироваться или посмотреть актуальную информацию через социальные сети аптеки: Вконтакте и Instagram.
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Единая горячая линия аптеки Вита предназначена для быстрого решения любых вопросов клиентов. По телефону горячей линии вы можете:
- узнать адрес и телефон ближайшего к вам отделения аптечной сети;
- узнать актуальную информацию о наличии в аптеке нужного вам препарата и его стоимости;
- пожаловаться на качество обслуживания;
- оставить свои пожелания и предложения для администрации аптечной сети;
- решить другие вопросы менеджерского характера.
Также вы можете написать на электронную почту, в мессенджер или социальные сети компании, указанные в нашей статье. В любом случае, вне зависимости от способа обращения, ваше сообщение будет рассмотрено в ближайшее время, т.к. компания стремится к повышению качества обслуживания.
Перейти к контенту
На сайте Аптека ВИТА есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Аптека ВИТА по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Аптека ВИТА;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Аптека ВИТА и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.