Бесплатные номера телефонов нтв плюс

НТВ-Плюс — это один из первых спутниковых операторов, появившийся в России в середине «90-х» годов, а точней в 1996 году. НТВ Плюс — это популярный, востребованный и актуальный провайдер, услугами которого пользуется более 1 000 000 человек.

Почти сразу после запуска компании, возникла необходимость в обеспечении помощи клиентам. Была организована горячая линия НТВ Плюс и справка в электронном режиме. Служба поддержки обеспечивает доступ к интерфейсу, услугам, оказывает помощь в решении проблем тысячам пользователей. Сотрудники поддержки оказавают помощь в течение короткого времени. Узнаем, как функционирует поддержка, можно ли отправить электронное обращение и т.д. Как позвонить горячую линию НТВ?

Телефон горячей линии НТВ Плюс

Если за столичным регионом закреплен call-центр, то в других областях обращения от граждан и юр. лиц принимаются по номеру: 8 (800) 555 67 89.

Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).

Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.

Способы связи с техподдержкой

Варианты контактов:

1. Личный кабинет. Вы можете зарегистрироваться на сайте провайдера, а потом, войдя в собственный кабинет, можете оставлять свои вопросы, отзывы и комментарии об услуге. Интерфейс кабинета простой и понятен даже профану.
2. Личное обращение. Вы можете посетить официальные сервисные центры провайдера, которых сегодня есть в таких городах России, как: Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Новосибирск, Ростов-на-дону. Консультант примет вас в порядке очереди и грамотно ответит и решит все ваши вопросы.
3. Кроме сервисных центров в больших городах, можно обратиться в региональные отделения НТВ Плюс, в городах: Воронеж, Архангельск, Белгород, Пермь, Тамбов, Пятигорск, Сочи, Липецк, Пенза, Нижний Новгород и другие.
4. Электронная почта. Любой клиент может написать письмо на: [email protected] Это адрес службы поддержки абонентов нтв плюс. Оператор предоставит вам дельный ответ в самое ближайшее время (в течении нескольких часов).
5. На сайте оператора спутникового тв есть форум, на котором любой абонент найдет самые частозадаваемые вопросы и ответы на них. Все просто!
6. Горячая линия. Можно позвонить в техподдержку по телефону. Контакты провайдера можно выяснить на сайте компании. Набирайте следующие номера для связи8 или, и ждите соединения с оператором сразу же после осуществления звонка (без прослушивания долгоиграющей утомительной мелодии).
7. Факс. Вы можете задай свой вопрос, прислав сообщений по факсу службы поддержки НТВ плюс: +7 /495/ 755-56-69.
8. Смс-сообщение. Управляйте абонентскими услугами с помощью мобильного телефона. Все что нужно, это отправить любое сообщение на номер или на 4 цифры — 6788 (тарификация для всех мобильных операторов одинакова). После чего, вы сможете ознакомиться с балансом средств на счету клиента, подключить или отключить услугу на время поездки, подписаться на услугу “смс-информ”, отправить подтверждение об оплате и прочее.
9. Почта. Вы можете написать официальное письмо на физический адрес компании: г. Москва, Варшавское шоссе, 125, д. 1, 10-я секция, 117545. В письме стоит указать свои альтернативные контактные данные.
10. Вызов мастера. Если вы не можете или не хотите самостоятельно решать возникшую проблему, к примеру, вы желаете сменить тарифный пакет услуг, воспользуйтесь услугой вызова мастера на дом. Если существует проблема технического характера, то специалист решит проблему и заменит оборудование бесплатно. Но если дело пустяковое и требует просто переключения или приостановки услуги, смены пароля, переключения тарифного плана и другого, за вызов представителя компании придется платить (от 500 рублей в зависимости от услуги).

Еще одно доказательство в пользу. Стоит отметить, что компания НТВ плюс в 2014 году участвовала в одном из всероссийских телевизионных конкурсов, в котором выиграла призовое место и получила премию в номинации «Поддержка и обслуживание абонентов среди операторов связи».

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в службу поддержки подключенные пользователи могут использовать форму обратной связи: .

Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).

Следуя рекомендациям на сайте, со многими трудностями возможно будет справиться самостоятельно. Для этого изучайте материалы в разделе «».

Направить письмо можно по электронной почте Аналогично определите категорию вопроса, укажите Ф.И.О., контакты, адрес и номер лицевого счета.

Ответы на частые вопросы

Часть абонентов на этапе регистрации сталкиваются с некоторыми трудностями. Для решения данной проблемы на сайте был создан специальный раздел «Помощь». Здесь специалисты компании подробно отвечают на вопросы своих пользователей. Ответы на наиболее частые вопросы абонентов опубликованы в данном разделе.

В меню слева вопросы отсортированы по группам для удобства пользования данным разделом. При нажатии на интересующую группу раскрывается список возможных вопросов и развернутые ответы на них от специалистов службы поддержки компании. Для удобства пользователей существует поиск интересующего вопроса по ключевому слову. Введите для поиска проблему, с которой вы столкнулись или ваш вопрос. Система выдаст все возможные совпадения по ключевым словам и среди представленных тем останется выбрать актуальную тему.

Если вы все же не смогли найти ответ на интересующий вопрос, есть возможность отправить письменное обращение к сотрудникам службы поддержки и получить подробный ответ. Рекомендуется обращаться с письменным обращением только в том случае, если ваш вопрос действительно не присутствует в темах, рассмотренных ранее в разделе «Помощь».

Если вы столкнулись с ошибкой, когда на экране монитора появляется информация о том, что у вас нет прав доступа к программе или программа закодирована, то такая ошибка возникает по ряду причин.

1. У вас образовался долг по лицевому счету абонента. После оплаты услуг данная ошибка перестанет отображаться на экране, и вновь появится возможность пользоваться услугами просмотра цифрового телевидения.
2. СМАРТ карта не имеет прав на просмотр. Такая ошибка может возникать при условии, что СМАРТ карта не была активирована.
3. Сбой настроек приставки или модуля. Необходимо изменить настройки. Для грамотного решения проблемы обратитесь к специалистам компании за помощью.
4. Данная карта доступа принадлежит не вам, а другому абоненту и услуги по карте приостановлены.

Если проблема возникла в связи с неполадками в оборудовании, можно произвести следующие действия:

1. Провести полное выключение аппаратуры и выдернуть шнур из розетки.
2. Удалить карту из приемника.
3. Подождать несколько минут.
4. Выполнить подключение оборудования.
5. Произвести запуск одного из каналов, которые предоставлены в пакете услуг.
6. Установить СМАРТ карту.
7. Не производить переключение каналов, оставить оборудование в рабочем состоянии до появления изображения.

Если данные действия не принесли желаемого результата, требуется произвести сброс настроек до тех, которые были установлены изначально на заводе. Для этого:

1. В интерактивном меню перейдите во вкладку с названием «Встроенный интерфейс»/ CI интерфейс
2. Нажмите на кнопку «Настройка», после нажмите кнопку «Ок».
3. В появившемся меню нажмите на кнопку «Заводские настройки»
4. После всех проделанных действий не забудьте выполнить перезагрузку телевизора.

В ситуации, когда все вышеперечисленные манипуляции не принесли ожидаемого результата, обратитесь в службу поддержки клиентов НТВ. Специалисты помогут вам решить данную проблему и объяснят причину возникших неполадок.

Часто пользователи интересуются возможностью узнать номер СМАРТ карты по номеру договора. Для того чтобы узнать номер карты необходимо обратиться в любое отделение компании или совершить звонок на горячую линию НТВ.

Для того чтобы узнать номер СМАРТ карты, необходимы следующие данные: номер договора и паспортные данные абонента.

Если произошла потеря СМАРТ карты, важно незамедлительно произвести ее блокировку. Для блокировки карты существует 2 способа:

Для блокировки карты существует 2 способа:

1. Заполнить бланк и предоставить его сотруднику компании. При невозможности посетить офис, можно отправить заполненный бланк на электронную почту.
2. Блокировку СМАРТ карты также можно произвести, позвонив на горячую линию НТВ и сообщив об утере.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:

• Зона покрытия.
• Подключение к услугам.
• Решение трудностей.
• Настройка, установка оборудования.
• Оплата.
• Смена тарифа.
• Редактирование профиля.
• Восстановление данных.
• Активация учетной записи.
• Смена прошивки и т.д.

Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

НТВ Плюс является одним из крупнейших операторов спутникового телевидения в Российской Федерации. Служба поддержки помогает не только донести до потребителя информацию об услугах, но и помочь разобраться в возникающих проблемах, например, клиенты часто задают следующие вопросы:

• Информация об услугах компании, действующих предложениях, стоимости подключения.
• Отладка оборудования. Часто у абонентов возникают проблемы при самостоятельной настройке каналов или оборудования. Иногда может произойти какой-либо сбой в работе системы, который требует вмешательства оператора.
• Вызов специалиста-ремонтника на дом.
• Вопросы, касающиеся подключения услуги на новом месте, перехода на другой тариф, оплаты услуг, замены вышедшего из строя оборудования.
• При желании отказаться от услуг оператора также следует звонить на горячую линию.

Этим список вопросов, конечно, не ограничивается, наличие горячей линии позволяет компании напрямую контактировать со своими клиентами, помогать им, оперативно делиться информацией. Потребители получают возможность оперативно решить неограниченное количество вопросов. Операторы всегда выслушают вашу проблему, вникнут и подскажут удобное и быстрое решение.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в ЛК абонента НТВ, выполните следующее:

1. На странице, где происходит авторизация пользователей (https://service.ntvplus.ru/), нажмите «Зарегистрироваться».
2. Укажите свою электронную почту и придумайте пароль.



3. Поставьте галочку возле соглашения о получении рекламной информации.
4. Нажмите «Зарегистрироваться».
5. Для продолжения работы с ЛК необходимо авторизовать свой номер договора. Укажите 10 цифр, указанных на абонентском бланке. Если вводите номер карты условного доступа, впишите 12 цифр. Укажите фамилию абонента.



6. Кликните «Добавить договор», чтобы завершить регистрацию.

На заметку: Регистрация абонентов юридических лиц осуществляется по такой же схеме. Единственное отличие – при вводе номера договора или карты нужно выбрать соответствующую вкладку.

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК НТВ для восстановления доступа выполните следующее:

1. На странице, где происходит авторизация пользователей (https://service.ntvplus.ru), нажмите «Напомнить пароль».
2. Введите e-mail, который связан с учетной записью абонента.



3. Нажмите «Напомнить пароль».
4. На электронный ящик придет письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ней.
5. Придумайте новый пароль для последующего входа в систему. Сохраните изменения.

Смена логина и пароля

Чтобы изменить логин или пароль, после входа в ЛК в правом верхнем углу под именем пользователя нажмите кнопку «Настройки». В открывшемся окне можно задать новые параметры для последующего входа в систему.

Вход

Для входа в Личный кабинет НТВ придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт оператора спутникового телевидения, используя ссылку https://ntvplus.ru/.
2. В верхней части страницы нажмите «Личный кабинет».



3. Откроется авторизационная форма. В верхней строчке укажите e-mail или логин, в нижней – пароль.



4. Нажмите «Войти в Личный кабинет».

На заметку: Чтобы сразу перейти к авторизации в ЛК НТВ, используйте ссылку https://service.ntvplus.ru/.

Авторизоваться в кабинете абонента можно и через популярные социальные сети – Вконтакте, Одноклассники, Facebook. Подтвердите авторизацию в своей учетной записи, указав логин и пароль.

Приложение “Личный кабинет НТВ-ПЛЮС”

Пользоваться полным функционалом личного кабинета можно в любом месте, где есть устойчивая интернет связь. Для этого достаточно подключить мобильное приложение “Личный кабинет НТВ-ПЛЮС”.

Функционал программы позволяет:

1. Контролировать баланс.
2. Проводить онлайн пополнение абонентского счета.
3. Переключать пакеты услуг.
4. Обращаться в техподдержку.
5. Подключать “Обещанный платеж”.

Скачать приложение “Личный кабинет НТВ-ПЛЮС”

Владельцы гаджетов с операционной системой Андроид могут установить карманный офис через магазин ГуглПлей.

Загрузить приложение для IPhone, iPad и iPod Touch

Для тех, кто владеет Айфоном, Айпадом, Айподом могут скачивать мобильную версию личного кабинета НТВ с магазина АппСторе.