Белтелеком ясно номер телефона

Получить ответы на интересующие Вас вопросы по услугам нашей компании можно по телефону 123 – единый центр обслуживания клиентов. Номер телефона действует по всей территории Республики Беларусь. Звонки бесплатные.

Контакты для деловых партнеров

Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком»
Адрес: ул. Энгельса, 6, 220030, г. Минск, Республика Беларусь
info@main.beltelecom.by

тел.: +375 17 2171005 (приемная генерального директора)
факс: +375 17 3274422

Время работы:

С понедельника по четверг — с 8:30 до 17:30, пятница — с 8:30 до 16:15, кроме выходных.

Контакты филиалов РУП «Белтелеком»

Контакты для средств массовой информации

Представители средств массовой информации могут обратиться в группу по связям с общественностью, чтобы получить информацию о деятельности, услугах компании, а также по другим вопросам, относящимся к компетенции РУП «Белтелеком». Для оперативной работы просим направлять запрос на е-mail: ekaterinamd@main.beltelecom.by 

  • Печать

Телефон горячей линии БелтелекомПоказать номер   Добавить комментарий

У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.

Содержание

  1. О компании Белтелеком
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с компанией Белтелеком
  5. Сайт
  6. Социальные сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения

О компании Белтелеком

Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.

Телефон горячей линии

Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:

123

По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.

Другие телефоны

Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.

Другие способы контакта с компанией Белтелеком

Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.

Сайт

Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.

Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.

Социальные сети

Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:

  • Фейсбук
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Инстраграм
  • Твиттер

На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.

Электронная почта

Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.

В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:

  • пополнение счета;
  • управление услугами и тарифными планами;
  • получение информации о специальных предложениях;
  • поиск ближайших отделений провайдера.

Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.

Приложения

Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке
Google Play
Владельцам iOS нужно пройти по ссылке
App Store
Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Тарифы и пакеты услуг от компании Белтелеком

Продолжительное время тариф «Зала» от Белтелеком (телевидение), телефонная связь, Интернет оплачивались абонентами отдельно. Но, в целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также для повышения комфорта и лояльности клиентов, популярный оператор разработал совершенно новые предложения для физических лиц, объединив в один пакет базовые, наиболее востребованные услуги среди абонентов.

Что такое «пакет услуг» и в чем преимущества его использования?

Пакет – это комплект нескольких услуг предлагаемых клиентам совокупно по более выгодной стоимости.

Из основных особенностей пакетного обслуживания выделяют:

  • Наличие в пакете сразу нескольких услуг предоставляемых компанией Белтелеком – тарифы на звонки, интернет и телевидение объединены;
  • Использование современных технологий для обеспечения высокой скорости доступа в Интернет;
  • Экономия денежных средств, так как подключение комплекта услуг обходится в разы дешевле, чем при их отдельной оплате;
  • Удобные условия оплаты;
  • Простота подключения и использования.

Условия подключения пакета услуг

Если вы решили подключить сразу пакет услуг, включающий интернет, телевидение и стационарный телефон, то необходимо знать:

  • Такой вид подключения подразумевает оплату и подключение сразу всех услуг включенных оператором в пакет. То есть, исключение или изменение услуг по желанию абонента не представляется возможным.
  • При подключении комплекса оператор предоставляет в пользование все необходимое оборудование бесплатно.
  • Оплачивать подключенный пакет можно наличными, картой или электронными деньгами.
  • Подключить пакет имеют право лишь те абоненты, которые имеют зарегистрированный номер телефона Белтелеком.
  • Подключить пакет возможно только при наличии технической возможности.
  • При совершении абонентами междугородных звонков в составе пакета, кроме расходования международных минут идет расход такого же количества минут местной связи из пакета.

Пакеты, предоставляемые оператором

Белтелеком предложил новые тарифы, и пакеты услуг, пользующиеся большим спросом среди абонентов. Сегодня компания предлагает на выбор несколько пакетов для подключения:

  • «ЯСНА»;
  • «Семейный»;
  • «Экспресс»;
  • «Универсал»;
  • «Комфорт»;
  • «Рекорд».

Теперь каждый клиент может выбрать тариф на подходящих условиях.

Тариф Рекорд

Белтелеком тариф Рекорд 25 – это высокоскоростной нелимитированный доступ в Интернет. Пользователям обеспечивается скорость приема/передачи до 25/12,5 Мбит/с за 20 руб. в месяц. Сотрудники компании прокладывают оптоволоконный кабель прямо до квартиры и устанавливают стационарный сетевой терминал, обеспечивающий широкополосный доступ телефонной линии, отличное Интернет соединение и IP телевидение.

Пакет Ясна 10

Тариф Ясна 10 Белтелеком включает в себя:

  • Нелимитируемый доступ в сеть со скоростью 10/5 Мбит/с;
  • Безлимитные звонки внутри сети;
  • Определение номера вызывающей линии;
  • Услуги телевидения, рассчитанные в соответствии с условиями тарифа «Премьер».

Компания Белтелеком предлагает, тариф Ясна 10, стоимость которого составляет всего 26 руб.

Пакет Ясна 35

Данный пакет включает в себя следующие услуги:

  • Доступ к сети предоставляется на скорости 35/17,5 Мбит/с;
  • Обеспечен безлимитный доступ в Интернет по технологии Wi-Fi. Для этого абоненту предоставляется логин и пароль доступа;
  • Неограниченная телефонная связь между абонентами Белтелеком;
  • Идентификация номера вызывающей линии;
  • Интерактивное телевидение на тех же условиях, что и на тарифном плане «Зала: все включено». Пользователям предлагается 109 ТВ каналов, которые можно смотреть в режиме онлайн или с использованием опции «отложенный просмотр».

Стоимость этого пакета Белтелеком на интернет и зала составляет всего 29,9 руб.

Тариф Ясна 35

Пакет Ясна 35+

Включает все те же услуги, что и Ясна 35. Отличия заключаются лишь в том, что:

  • Услуги телевидения на основной приемник предоставляются по тарифному плану «Зала: все включено» (109 каналов), а на дополнительный приемник по тарифу «Премьер» — не менее 50 каналов;
  • Стоимость этого пакета обойдется на 2 рубля дороже предыдущего и составит 31,9 руб.
    Тариф Ясна 35+

Пакет Ясна 35 Дом + Дача

В преддверии летнего сезона Белтелеком запустил новые тарифы на интернет. В пакет входят следующие услуги:

  • Неограниченный доступ в сеть на скорости до 35/17,5 Мбит/с;
  • Доступ в сеть обеспечивается технологией Wi-Fi;
  • Интерактивное и эфирное телевидение;
  • Продолжительность телефонных соединений без ограничений;
  • Услуга определения номера.
    Тариф Ясна 35 Дом + Дача

Пакет Ясна 75

Этот тариф Ясна Белтелеком включает:

  • Интернет со скоростью до 75/37,5 Мбит/с;
  • Неограниченную продолжительность соединений внутри сети оператора;
  • Определитель номера;
  • Интерактивное телевидение с доступом не менее чем к 50-ти каналам.

Стоимость пакета составляет 31 руб.

Тариф Ясна 75

Пакет Ясна 75+

Подключив этот пакет, абонент получает:

  • Доступ в Интернет со скоростью 75/37,5 Мбит/с;
  • Нелимитированную продолжительность телефонных соединений внутри сети;
  • Идентификацию номера вызывающей линии;
  • Интерактивное телевидение на основной и дополнительный приемник.

Стоимость всего комплекса услуг обойдется в 33 руб. ежемесячно.

Тариф Ясна 75+

Пакет Ясна 50 SMART

Пакет включает:

  • Интернет со скоростью 50/25 Мбит/с;
  • Неограниченные соединения внутри телефонной сети;
  • Услугу CLIP;
  • SMART TV.

Все это стоит 31,5 руб.

Тариф Ясна 50 SMART

Пакет Ясна 100

При подключении пакета абоненты могут использовать:

  • Безлимитный скоростной интернет 100/50 Мбит/с;
  • Доступ в сеть через Wi-Fi с использованием логина и пароля;
  • Звонки внутри сети без ограничений соединения;
  • CLIP – определитель номера;
  • Интерактивное телевидение с доступом к 109 ТВ каналам HD качества, которые можно смотреть в режиме реального времени или с использованием опции «отложенный просмотр»;
  • Комплект оборудования.

Компания Белтелеком предлагает тариф Зала плюс интернет по цене 65 руб./мес.

Тариф Ясна 100

Дополнительные возможности

Кроме стандартных услуг, представленных в линейке «Ясна», абоненты имеют возможность подключать дополнительные услуги, например:

  • Изменить стандартный тон вызова на любимую мелодию или забавную фразу;
  • Оформить подписку на видео;
  • Защитить свое устройство от вирусов;
  • Установить родительский контроль, или выбрать любую другую услугу оператора.

Представленные компанией Белтелеком тарифы пакетов линейки «Ясна» имеют следующие преимущества:

  • Использование новых технологий подключения, которые обеспечивают бесперебойный, высокоскоростной доступ в Интернет, и телевидение высокого качества;
  • Выгодная стоимость. Использование комплекса услуг обходится гораздо дешевле, чем при их отдельном подключении и оплате. Компания Белтелеком поддерживает тарифы на интернет на минимально возможном уровне, без снижения качества предоставляемых услуг;
  • Авансовый способ оплаты, при котором абонент вносит денежные средства на счет в любом объеме, достаточном для поддержания положительного баланса;
  • Простое и удобное подключение услуг, предполагающее безвозмездное предоставление необходимого оборудования абонентам (телевизионные приставки, модемы).

Альтернативные действующие пакеты

Если на текущий момент у клиентов отсутствует возможность подключения любого из представленных пакетных тарифов оптоволоконного интернета Белтелеком «ЯСНА», можно рассмотреть вариант пакетного подключения, также включающего 3 базовые услуги, но телефонная связь в таком случае будет подключаться с использованием платформы IMS, а, телевидение и Интернет — по технологии xDSL.

Семейный 3

Обеспечивает нелимитированный доступ в Интернет со скоростью 3072/512 Кбит/с, нефиксированную продолжительность телефонных соединений по сети оператора, услугу идентификации номера звонящего, IPTV на условиях тарифного плана «Премьер». Стоимость пакета из 3-х услуг составляет 22 руб. ежемесячно.

Тариф семейный 3

Семейный 4

Включает безлимитный Интернет на скорости 4096/512 Кбит/с, неограниченную продолжительность телефонных соединений, CLIP, IPTV на условиях тарифного плана «Премьер». Стоимость пакета – 23,8 руб.

Тариф семейный 4

Семейный 4 комфорт

В пакет входит услуга безлимитного Интернета со скоростью 4096/1024 Кбит/с, неограниченная продолжительность телефонных соединений, определитель номера, IPTV на условиях тарифного плана «Зала: все включено», комплект оборудования. Абонентская плата составляет 31 руб.

Тариф Семейный 4 комфорт

Семейный 4 Дом + Дача

Включает безлимитный Интернет со скоростью 4096/512 Кбит/с, CLIP, неограниченную продолжительность соединения абонентов внутри сети, IPTV на условиях тарифного плана «Зала: все включено» и цифровое ТВ по тарифу «Стандарт ТВ». Стоимость пакета – 28 руб.

В целом, между пакетами «Ясна» и «Семейный» можно выделить 2 основных отличия:

  • Используемые технологии подключения услуг. В пакете «Ясна» применяется xPON, а в пакете «Семейный» — IMS и xDSL;
  • Скорость Интернета.

Условия предоставления пакетов аналогичны друг другу.

Тариф Семейный 4 Дом + Дача

Пакеты Экспресс и Супер Экспресс

«Экспресс» обеспечивает круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 5/2,5 Мбит/с и услуги качественного интерактивного телевидения по цене 19 руб./месс.

«Супер Экспресс» включает услуги интерактивного телевидения, и Интернет со скоростью 15/7,5 Мбит/сек по цене 27,5 руб./месс.

Бюджетные тарифные планы

В Белтелеком разработаны интернет тарифы, подходящие для пенсионеров, например:

  • Социальный анлим 3. Его стоимость составляет всего 7,40 руб. ежемесячно. Скорость доступа в данном случае будет зависеть от технической возможности линии, но не будет превышать 3072/512 Кбит/с;
  • Социальный анлим 10. Обеспечит высокоскоростной (10/5 Мбит/с), не лимитированный доступ в Интернет. Цена услуги составляет 12,5 руб./мес.

Услуги и тарифы Белтелеком отличаются разнообразием цен, поэтому каждый сможет подобрать подходящую для себя услугу.

Домашний телефон

Если же вы не хотите подключать и оплачивать комплексный пакет услуг, и вам необходим только стационарный аппарат, то необходимо знать предлагаемые тарифы на звонки с домашнего телефона Белтелеком:

  • Для абонентов сети стационарной связи телефонное соединение с абонентами любых операторов сотовых сетей составляет 0,0512 руб./мин в рабочие дни недели и 0,0352 руб./мин в выходные и праздничные дни, если соединение осуществляется в пределах республики;
  • Стоимость международных соединений зависит от времени суток осуществления звонка и тарифной зоны;
  • При желании можно использовать абонентскую плату за стационарный телефон, стоимость которой, не превысит 2,81 руб./мес.

Менять тарифный план, подключать и отключать пакеты можно самостоятельно в личном кабинете абонента.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белтелеком? Как можно связаться со специалистами онлайн, принимаются ли звонки? На какие вопросы готовы ответить в техподдержке?

Горячая линия Белтелеком

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Белтелеком?
  3. Какой телефон горячей линии Белтелеком?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

О компании

Белтелеком — главное предприятие в сфере услуг связи в Беларуси. Развивает услуги для корпоративных, частных, государственных клиентов с 1995 года. Вы можете воспользоваться передачей данных, голосовой связью, интернетом, интерактивным телевидением, хостингом.

За более детальной информацией об организации, обращайтесь на сайт —  https://www.beltelecom.by/about.

Как написать в службу поддержки Белтелеком?

Со всей справочной информацией можно ознакомиться в ленте на сайте, во вкладке «Обращения граждан». Там служба поддержки постаралась ответить по всем наиболее волнующим темам.

Если искомых данных найти не удается, можно обратиться в контакт-центр традиционным способом. Техподдержка принимает запросы от клиентов и других граждан несколькими способами:

  1. Заполнение формы на портале — https://www.beltelecom.by/feedback.
  2. Отправка писем по электронной почте.
  3. Отправка сообщений в личном кабинете.

Чаще сталкиваясь со сложностями, уже подключенные пользователи оставляют обращения с помощью учетной записи Белтелеком. Кликайте по разделу «Помощь» и оставляйте свой вопрос.

Служба поддержки

Можете написать по адресу — info@main.beltelecom.by, специалисты постараются ответить как можно скорей. Нужно уточнять в сообщении следующие данные:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Причину.
  • Детали.

По необходимости прикрепляйте фото или другие материалы, если они помогут разобраться в ситуации.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Какой телефон горячей линии Белтелеком?

Техподдержка доступна для широкой аудитории клиентов в электронном формате и по горячей линии. При возникновении трудностей, вопросов, абоненты и другие лица могут набрать действующий номер телефона и поговорить с оператором call-центра.

Телефон горячей линии для подключенных пользователей и других граждан, единый — 123. По этому номеру дозвониться можно бесплатно с любого телефонного устройства. Звонки принимаются на всей территории страны.

Контакты Белтелеком

Кроме указанного номера, в региональных представительствах действуют и свои местные телефоны. Поэтому используйте все каналы для разрешения ваших трудностей или проблем при подключении к услугам.

Контакты для связи в своем городе можете уточнить по ссылке — https://www.beltelecom.by/feedback/appeals/informaciya-o-rabote-goryachikh-liniy.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У технической поддержки широкие возможности в плане помощи клиентам. Можно проконсультироваться на темы:

  • Оплата счетов.
  • Активация услуг.
  • Доступ к личному кабинету.
  • Настройка и установка оборудования.
  • Смена прошивки, ОС.
  • Настройка сервисов и т.д.

Помощь техподдержки Белтелеком гарантируется, как в удаленном режиме, так и вызовом мастера на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться не готова ответить на вопрос, но чаще это связано с тем, что абоненты указывают не достаточно информации о проблеме.

Ответа от техподдержки точно не последует, если тема сообщения будет связана с оспариванием стоимости тарифов или других нюансов действующих услуг.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Мой Белтелеком, снимки экрана

Приложение «Мой Белтелеком», снимки экрана.

Написать сообщение можно и через приложение для мобильных устройств, кликайте по вкладке «Техподдержка» (требуется авторизация).

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для начала войти в личный кабинет можно только с сайта или приложения.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://my.beltelecom.by/login.

Авторизовавшись, пользователи могут оставлять обращения через вкладку «Техподдержка».

Внимательно заполняйте предложенные «поля».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество связи или услуг можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. Через социальные сети.

О жалобах на качество услуг абоненты Белтелеком могут сообщать и по горячей линии.

Другие способы связи

В качестве альтернативных источников в Белтелеком рассматриваются и социальные сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/bybeltelecom.
  • Одноклассники — https://ok.ru/beltelecomby.
  • Facebook — https://facebook.com/beltelecomby.
  • Instagram — https://instagram.com/beltelecomby.
  • Twitter — https://twitter.com/BeltelecomBy.

Можно оставлять комментарии, просматривать новости.

Время работы

Режим работы техподдержки ограничивается будними днями в период с 8:30 до 17:30.

Белтелеком Наименование: РУП «Белтелеком» (также бренд byfly)

Адрес: г. Минск, ул. Энгельса 6, индекс 220030 (есть представительства во всех крупных городах республики)

Телефон: единая справочная служба Белтелеком 130
Факс: +375 17 217-02-21

Адрес в Интернет: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.byByFly

Техническая поддержка: единая техническая поддержка Белтелеком 123

Предлагаемые услуги:

Услуги доступа в Интернет конечным потребителям национальный оператор связи оказывает под брендом byfly.

  • Беспарольный доступ;
  • Парольный доступ;
  • Пакеты услуг коммутируемого парольного доступа;
  • Интернет-карта;
  • Доступ в Интернет через ISDN;
  • Доступ в Интернет по технологии ADSL;
  • Доступ в Интернет по выделенной линии;
    • Доступ по технологии SDSL;
    • Пакеты выделенного доступа;
  • Доступ в Интернет с гарантированной полосой пропускания;
  • Электронная почта;
  • Объединение корпоративных сетей по IP (VPN);
  • Видеоконференцсвязь;
  • Услуги хостинга в центре обработки данных;
    • Аренда дискового пространства;
    • Аренда физического сервера (dedicated);
    • Виртуальный выделенный сервер (VPS);
    • Размещение оборудования (colocation);
  • Web-программирование;
  • Сайт-визитка;
  • Портфолио;
  • Интернет-вещание;
  • Доступ к национальной точке обмена трафиком (Пиринг);
  • Коммутируемый доступ к корпоративной сети Заказчика (VPDN);
  • Высокоскоростной выделенный доступ в Интернет;
  • Интерактивное телевидение IPTV;
  • Беспроводной доступ в Интернет;
  • Доступ в Интернет с использованием технологии wifi

Новости РУП «Белтелеком», новости бренда byfly

Отзывы о провайдере «Белтелеком»/byfly

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Белтелеком чаусы номера телефонов
  • Белтелеком чаусы номер телефона
  • Белтелеком телеханы номер телефона
  • Белтелеком столин номера телефонов
  • Белтелеком столбцы номер телефона