Белтелеком смена номера телефона

• 
  Havchik
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2436

  
  #
  26 октября 2007 14:14

  Белтелеком насильственно меняет домашние номера — ругаться ?

  был у меня отличный номер домашнего. Почти серебро.

  тут пришло письмо что 28-го мне его сменят.

  на какой-то убогий.

  Можно как то подать жалобу с требованием или оставить номер или зарегистрировать номер на выбор ???

• 
  matkiv
  
  
  Senior Member

  

  4455

  
  #
  26 октября 2007 14:25

  Havchik:

  Белтелеком насильственно меняет домашние номера — ругаться ?

  был у меня отличный номер домашнего. Почти серебро.

  тут пришло письмо что 28-го мне его сменят.

  на какой-то убогий.

  Можно как то подать жалобу с требованием или оставить номер или зарегистрировать номер на выбор ???

  Ничего Вы не добьетесь смотрите правила Белтелекома или же договор, там наверняка будет такая фраза:

  При реконструкции и техническом перевооружении объектов электросвязи без согласия абонентов оператором электросвязи может производиться замена ранее выделенных абонентских номеров. Причины замены номера, новый номер и дата замены сообщаются абоненту не позднее чем за 30 дней до переключения.

  При массовых переключениях абонентских номеров заблаговременно даются объявления в средствах массовой информации.

  Вот ссылка:

  http://www.beltelecom.by/services/telnet/phone/info/

• 
  Havchik
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2436

  
  #
  26 октября 2007 16:09

  Спасибо за ответ !

• 
  Bacёk
  
  
  Senior Member

  

  21556

  
  #
  26 октября 2007 16:29

  Надо было в ветку «За что я ненавижу Белтелеком» написать

  На беларускіх дарогах — сэрца маё…

• 
  belka
  
  
  Senior Member

  

  605

  
  #
  26 октября 2007 17:55

  После смены номера звякни на свой бывший узнаешь кому твоё серебро приглянулось, дальше сделаешь вывод зачем номер меняли… монна будет кровушки попортить…

  вернуть не вернёшь а письмецо в прокуратуру мона будет накатать на предмет корупции и всё такое…

  как правило меняют масивами причём меняется первая цифра или пара+автоответчик пару месяцев на старом номере висит…

  Я б пошёл на узел и задал пару неудобных вопросов…

  И дал понять что просто так не отдашь номер…

  PS везде тему обсуждают о сохранении номера при переходе от опсоса к опсосу а тут такое…

  рация zello — канал [censored]

• 
  2600hz
  
  
  Senior Member

  

  3279

  
  #
  26 октября 2007 18:31

  matkiv, номер не на 231 случайно начинается?

  Es esmu brīvs

• 
  Chamfort
  
  
  Senior Member

  

  6453

  
  #
  26 октября 2007 18:32

  belka,

  б пошёл на узел и задал пару неудобных вопросов…

  При реконструкции и техническом перевооружении объектов электросвязи без согласия абонентов оператором электросвязи может производиться замена ранее выделенных абонентских номеров. Причины замены номера, новый номер и дата замены сообщаются абоненту не позднее чем за 30 дней до переключения.

  Непомерные притязания – вот источник наших горестей, и счастье в жизни мы получаем лишь тогда, когда он иссякает

• 
  morozov
  
  
  Onliner coder

  

  926

  
  #
  26 октября 2007 19:06

  2600hz, блин. вот номера поменяли… хоть бы автоинформатор повесили. Звонишь родителям, а никого нету типа

• 
  dema111
  
  
  CX Team

  

  13496

  
  #
  26 октября 2007 19:50

  belka:

  И дал понять что просто так не отдашь номер…

  Номер — не собственность абонента.

• 
  matkiv
  
  
  Senior Member

  

  4455

  
  #
  27 октября 2007 01:21

  2600hz, Да не мне поменяли номер а Havchikу.

• 
  Chamfort
  
  
  Senior Member

  

  6453

  
  #
  27 октября 2007 07:59

  dema111,

  Номер — не собственность абонента.

  Но это не означает, что с ним можно делать все что угодно. Для примера, лицо, прописанное в квартире и не явлющееся собственником оной выселить нельзя (в общем случае)

  Непомерные притязания – вот источник наших горестей, и счастье в жизни мы получаем лишь тогда, когда он иссякает

• 
  belka
  
  
  Senior Member

  

  605

  
  #
  27 октября 2007 11:10

  Номер — не собственность абонента

  Еслибы мой почти серебрянный номер в результатек каких-то мозинаций угодил какой нить фирмочке попртил кровушку и телекому и этой фирмочке. Ещё раз говорю обычно меняют номера масивами и только первые цифры в номере — это можно оьбяснит хоть как-то технически а полную смену номера никак.

  К топикстартеру:

  А новый номер из тогоже массива предлагают?

  PS всегда удивлялся как можно плучить красивый номер на телекоме, вроде как услуги по подбору номера нет, а многие заинтересованные лица имеют крсаивые номера!

  рация zello — канал [censored]

• 
  29036
  
  
  Senior Member

  

  6363

  
  #
  27 октября 2007 13:25

  belka, серьезная фирма имхо должна брать себе номер типа 8-800-ххх. Свободных много и для звонящих можно сделать бесплатно — по всей стране.

• 
  Yascherka
  
  
  Senior Member

  

  1107

  
  #
  27 октября 2007 15:43

  belka:

  PS всегда удивлялся как можно плучить красивый номер на телекоме, вроде как услуги по подбору номера нет, а многие заинтересованные лица имеют крсаивые номера!

  У меня на старой квартире был такой красивый номер……эх…жаль…..

  С этими сменами номеров просто беда……уже год достают меня….в прошлом году поставили номер, который был у какой-то дамы Татьяна. Стала ненавидеть это имя, бо постоянно ее ищут……

  Лингвистический анекдот. Чижик по-английски будет SISKIN. Вопрос: как по-английски будет чижик-пыжик?

• 
  Chamfort
  
  
  Senior Member

  

  6453

  
  #
  27 октября 2007 19:16

  belka,

  PS всегда удивлялся как можно плучить красивый номер на телекоме, вроде как услуги по подбору номера нет, а многие заинтересованные лица имеют крсаивые номера!

  В агрогородке — за бутыль самогона, в районном центре — за бутылку коньяка, в областном — ну, не знаю

  Непомерные притязания – вот источник наших горестей, и счастье в жизни мы получаем лишь тогда, когда он иссякает

• 
  Shabunevich
  
  
  Banned

  

  4264

  
  #
  27 октября 2007 19:20

  Я сделал «ход конем» и во всем доме и в соседних номер поменяли, а у меня уже много лет один и тот же!

  В этом есть свои плюсы и минусы!

  Chamfort:

  В агрогородке — за бутыль самогона, в районном центре — за бутылку коньяка, в областном — ну, не знаю

  Дорого!

  

  Заплатил наличными пятьсот белорусских рублей

• 
  Saturn
  
  
  Onliner Watch Club

  

  17010

  
  #
  27 октября 2007 19:21

  а не всё равно какой номер домашний? я вот проводным телефоном не пользуюсь вообще. и даже лучше, если номер неркасивый — не будут по ночам звонить пьяные уроды.

  Чай, который ты пьешь в одиночестве, имеет совсем другой вкус, нежели чай, который ты делишь с кем-то… (c) В. Мартинович

• 
  kitnamore
  
  
  Onliner Auto Club

  

  27366

  
  #
  28 октября 2007 07:29

  Yascherka,

  а заявление на смену номера слабо написать? стоит копейки — менее тысячи белорусских рублей, делают быстро.

  Ненавижу PDA, Digital Photo, Laptops и сотовые телефоны.

• 
  Yascherka
  
  
  Senior Member

  

  1107

  
  #
  28 октября 2007 09:58

  kitnamore:

  Yascherka,

  а заявление на смену номера слабо написать? стоит копейки — менее тысячи белорусских рублей, делают быстро.

  банально…..надо ехать….лень-матушка

  Лингвистический анекдот. Чижик по-английски будет SISKIN. Вопрос: как по-английски будет чижик-пыжик?

• 
  Havchik
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2436

  
  #
  2 ноября 2007 03:16

  Saturn:

  а не всё равно какой номер домашний? я вот проводным телефоном не пользуюсь вообще. и даже лучше, если номер неркасивый — не будут по ночам звонить пьяные уроды.

  Знаешь вот стоит у тебя в гараже офигенная тачка — раритет но ты на ней не катаешься и тут приходят дядьки и забирают у тебя её !

  Ну вот … я домашним редко пользуюсь но если «спрашивают» (гос органы) то называю громко и чётко и с радостью за номер.

  а тут поменяли ЦЕЛЫХ 4-е цифры !!!!

  … сволочи … они поменяли номер ))

  for Chamfort

  известили вовремя ровно за 30 дней (((

  А можно как нить добиться возврата малой кровью ?

  ps Очень неудочно будет если прежний владелец был ОЧЕНЬ общительным ((

В продолжение моей эпопеи с участием нашего монополиста связи хочу поделиться ответом на мой запрос всенародно и справедливо избранных народом людей в кабинетах, или просто чиновников. Какие же они эти ваши услуги Белтелекома?!

Суть письма — обычная отписка. ТЫ добровольно-принудительно должен согласиться на замену медных линий связи на оптико-волоконные, пользоваться интернетом byfly и ZALA, любить и почитать оператора связи, который холит и лелеет тебя в болезни и здравии; берет на себя бремя оказывать услуги Белтелекома! Причина — очень нужны деньги! Эта причина входит в топ-5 любых законотворческих актов нашей Б…сии (закон о тунеядстве, к примеру).

Даже если тебе изменят номер телефона, а в итоге окажется, что вовсе не на тот, что указан в договоре, не расстраивайся. Белтелеком всегда придет на помощь рано или поздно. В твоих правах — заметить эту неточность, напрячься, потратить свое личное время, чтоб исправить их оплошность! 😉

Почему должен

• Есть договор об оказании услуг электросвязи бла-бла-бла
• Есть национальная программа ускоренного развития в сфере IT-коммуникаций…
• Замена абонентских номеров может производиться без согласия абонентов ёбнзибите
• Если установлена охранная сигнализация, то будь добр добропорядочный гражданин за свой счет осуществить замену инженерно-технических средств защиты и ремонт… даже в рассрочку!
• Если не связан договорными обязательствами с другими интернет-провайдерами, то после таких манипуляции вряд ли удастся это сделать.

Почему можешь отказаться

• Мы уже давно больше времени уделяем IP-телефонии и мобильным телефонам: удобнее, вполне доступно по деньгам, функциональнее (но и тут они нашли подход: контролировать наши звонки по Skype и брать с этого очередной налог)
• Чаще всего телефонная линия необходима для интернета по модему, но мы этот этап уже прошли… продолжая использовать стационарный телефон для различных справочных служб
• А если это Ethernet от МТС или, к примеру, иная телекоммуникационная компания, предоставляющая доступ в интернет с помощью волоконно-оптической связи (в Веснянке это «Оптител»), то зачем нам услуги Белтелекома?

Кроме того, в частной беседе с сотрудницей Белтелеком выяснилось, что вполне возможно абонентам с охранной сигнализацией не придется ничего делать в случае нежелания использовать услуги Белтелеком (цифровое ТВ и интернет). Ну, а пока стоит ждать, что же будет дальше. Так весело жить!

Пейте больше жидкости в эти жаркие дни. КОМПОТ тоже жидкость! 😉

«Зачем нам меняют телефонные номера и устанавливают модемы, причем не спрашивая?  Тех, кто звонит по старым номерам, автоответчик не предупреждает о смене номера, а сообщает, что набранный номер не существует. Люди реально не могут дозвониться. Кроме того, у меня возникли реальные проблемы с обслуживанием охранной сигнализации – придется оплачивать и старый, и новый номер. Как понимать такое неуважение к клиентам? Заровский А.Л., Минск».


Татьяна Трипутень, заместитель директора по продажам и обслуживанию клиентов РУП «Белтелеком»:

− В рамках Государственной программы развития цифровой экономики и информационного общества на 2016-2020 годы,  утвержденной Постановлением Совета Министров от 23 марта 2016 года № 235, филиалом «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» проводится модернизация сетей электросвязи по переходу на IМS-платформу с  использованием новой технологии абонентского доступа GPON. 

Плановая массовая модернизации городской телефонной сети проводится в связи со значительным физическим и моральным износом медных сетей связи. В дальнейшем медные линии связи будут демонтированы. 

Согласно пункту 44 Правил в случае реконструкции и технического переоснащения объектов электросвязи оператором электросвязи может производиться замена ранее выделенных номеров без согласия абонентов. Причины замены абонентского номера, новый абонентский номер и дата замены сообщаются не позднее, чем за 30 дней до переключения.

При переключении абонентских номеров с оборудования АТС на оборудование платформы IМS с использованием технологии GPON, учитывая разнотипность станций и различную едкость абонентских номеров, полное сохранение имеющейся нумерации не представляется возможным. При этом РУП «Белтелеком» руководствуется принципом максимального сохранении комбинации последних четырех/трех цифр. 

При замене абонентского номера (переводе абонента с сети TDM на сеть IMS), в зависимости от технологической возможности АТС устанавливается без взимания оплаты автоинформаторы с имеющейся записанной фразой примерного смыслового содержания «Номер абонента изменился, обращайтесь в справочную службу 109», «Номер абонента изменен, набирайте ххххххх». При отсутствии указанных фраз допускается использование фразы «Набранный номер не существует».

Индивидуальный автоинформатор устанавливается абоненту на основании его заявления и может содержать фразу со следующим смысловым содержанием «Номер абонента изменен, набирайте ххххххх». Установка индивидуального автоинформатора производится на платной основе согласно действующих тарифов. 

РУП «Белтелеком» является оператором электросвязи и оказывает населению услуги электросвязи. Строительство сетей электросвязи и подключение телефонов в квартирах граждан осуществляется в первую очередь с целью обеспечения граждан услугами телефонной связи и другими услугами электросвязи (местное, междугородное и международное телефонные соединения, доступ к экстренным специальным службам,справочно-информационные услуги, предоставление услуг сети передачи данных (bуflу, ZALА) и др.). 

Предоставление услуг охранной сигнализации является услугой Департамента охраны Министерства внутренних дел, которая также может осуществляться и по телефонным линиям РУП «Белтелеком». В свою очередь, для обеспечении абонента услугой охранной сигнализации при переключении на новые технологии, в устанавливаемом РУП «Белтелеком» у абонента оборудовании (терминал ОNТ) один из 4 портов изначально по договоренности с Департаментом охраны зарезервирован для подключения средства охранной сигнализации абонента: нового или адаптированного к протоколу IР.

Так же РУП «Белтелеком» не ограничивает подключение устройств Департамeнта охраны МВД только через сети GPON при наличии медной сети. Абонент может установить номер телефона сети GPON и на этот номер подключить услуги телефонии, доступа в сеть Интернет, а услугу охранной сигнализации сохранить по медной (старой) лилии. 

За сохраняемую медную абонентскую линию с Абонента взимается ежемесячная плата по тарифам установленным позицией 2.1.1 приложение 1 к постановлению Министерства экономики 10 ноября 2011 года № 184 (в редакции постановления Министерства экономики 31 марта 2015 года №27) «О тарифах на услуги электросвязи и почтовой связи общего пользования».

Сохранение абонентской линии производится путем заключения с Абонентом Приложения об оказании услуг телефонной связи. К этому Приложению оформляется Дополнительное соглашение. 

20 декабря 2017 года от вас был получен бланк-заказ на услугу «Установка и пользование телефонами IMS» (переключение номера телефона на другой номер) с просьбой сохранения медной линии связи для оказания услуг охранной сигнализации и согласием оплаты за сохранение данной линии. 

29 января 2017 года на основании бланка заказа с вами заключено Дополнительное соглашение к Договору об оказании услуг электросвязи на сохранение медной линии связи для услуги охранной сигнализации. Ваши подписи в бланке заказа и Дополнительном соглашении имеются. 

0 2 февраля 2017 года  произведено переключение номера телефона на номер GPON и сохранение медной линии связи для услуги охранной сигнализации. 

С этой даты производится начисление оплаты за услуги электросвязи по новому номеру и начисление абонементной платы за линию связи для услуги охранной сигнализации. 

aelita@sb.by

Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта? Не находите общего языка с администрацией района, ГАИ, банком или турфирмой?

Присылайте нам ваши вопросы и жалобы.

Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

О технологии GPON, которая активно внедряется в столице и по всей Беларуси, говорят уже несколько лет. Не так давно к оптоволокну подключили 300-тысячного абонента. Сегодня мы не будем в очередной раз рассуждать о преимуществах этой технологии, а попробуем разобраться в более насущных проблемах. Как должен выглядеть и что должен говорить сотрудник компании «Белтелеком», подключающий GPON, что меняется для абонентов с приходом прогресса и новых технологий, а также сколько нужно ждать подключения к GPON и можно ли не переходить на оптоволокно, но при этом остаться со стационарным телефоном, корреспондент БЕЛТА выяснила у заместителя директора по продажам и обслуживанию клиентов филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» Татьяны Трипутень.

В редакцию агентства не так давно обратились взволнованные жители столичного проспекта Любимова, где сейчас как раз заканчивается внедрение GPON. Жильцы одного из домов в этом районе выяснили, что с приходом высоких скоростей и возможностей по одному кабелю получить интернет, ТВ и телефон, появляется один нюанс — со старым номером стационарного телефона придется попрощаться, вернее, с первыми тремя его цифрами. «А еще нам сказали, что если мы не подключим эту технологию сейчас, то потом придется делать это за собственные деньги! А мы можем от этого отказаться? И не мошенники ли это?» — спрашивали обеспокоенные минчане.

«Сегодня у нас новый виток эволюции сети. Требования пользователей растут, увеличивается спрос на высокоскоростной интернет, IPTV, IP телефонию, а возможностей медных линий уже недостаточно. Поэтому переход на новые платформы и решения — это норма вещей, а не какое-то чрезвычайное мероприятие. Это объективный процесс и общемировая тенденция. Вместе с тем содержать и медную, и оптоволоконную линию очень затратно, «Белтелеком» не может себе позволить такие неоправданные расходы, — отмечает Татьяна Трипутень. — Изменения в телефонных номерах планово происходили и ранее, причем ежегодно, не только в связи с переходом на такую технологию, как GPON».

«А могут ли жильцы просто не знать о проведении таких работ в доме?» — интересуюсь у Татьяны Трипутень. «Что касается обращения в редакцию, скорее всего с жильцами этого дома общались представители строительной организации, которые прокладывают линии связи для подключения GPON. Сотрудники «Белтелекома» приходят только после согласования с хозяевами квартир, — поясняет она. — Мы проводим тендер, заключаем договор с подрядчиком, после чего он начинает работы по строительству линий связи».

Именно строитель — та самая первая ласточка, которая приносит абоненту новость о грядущих изменениях. Ведь чтобы провести оптоволокно, в каждой квартире должна быть сделана оптическая розетка. Сотрудники ЖЭСов, где идет подключение, обязаны пофамильно знать всех строителей, которые работают на их участке. А у последних должны быть бейджи, на которые жильцам стоит обращать внимание. «Организация-подрядчик заранее предупреждает жильцов о работах, которые будут вестись в их доме, а также сообщает контактные телефоны, по которым жильцы могут проверить, не мошенники ли это. Информация размещается на стендах в подъездах, листовки распространяются через почтовые ящики или вручаются непосредственно в руки жильцам», — подчеркивает представитель «Белтелекома».

«Но ведь не все читают информацию на стендах или изучают листовки из почтового ящика», — уточняю у специалиста. «Мы тесно сотрудничаем с ЖЭСами, по нашей просьбе и они доводят информацию о подключении оптоволокна. А если нужно, то ЖЭСы организовывают для нас встречи с жильцами, где мы подробно объясняем все нюансы этого процесса», — рассказывает Татьяна Трипутень. После того, как оптическая розетка в квартире будет установлена, наступит очередь сотрудников «Белтелекома», которые уже будут подключать само оборудование. Но перед этим будет еще и поквартирный обход. «Мы дополнительно нанимаем временных работников, которые по несколько раз обходят всех жильцов. Их легко узнать по фирменным сумкам и бейджам, они раздают специально подготовленные программки, где подробно описана технология. Помимо этого, они договариваются об удобном времени, когда сможет прийти наш штатный сотрудник и подключить GPON. Сейчас мы работаем в районе Юго-Запада, и наши представители уже обходят квартиры по второму кругу», — отмечает Татьяна Трипутень.

При таком раскладе пропустить информацию, что дом начинают подключать к оптоволокну, очень сложно, главное — хоть изредка просматривать листовки в почтовом ящике и общаться с представителями компании, которые подробно расскажут, какие изменения в вашем доме будут в ближайшем будущем.

Одним из самых волнующих жильцов обстоятельств оказывается информация об изменении части телефонного номера владельца. «Да, ряд обращений к нам поступает именно из-за смены номера. Людям, особенно пожилым, тяжело привыкнуть к этой мысли. Но меняется не весь номер, а только первые три цифры. К тому же мы включаем автоинформатор — автоответчик, что перенаправит абонента, который вам звонит, по новому номеру», — подчеркивает Татьяна Трипутень. Такой автоинформатор включается тогда, когда все квартиры будут подключены к GPON. Но и здесь в «Белтелекоме» могут пойти навстречу. К примеру, у юридических лиц есть возможность подключить персональный автоинформатор. «К каждой ситуации мы стараемся подойти максимально индивидуально, найти решение, которое подходит как абоненту, так и специалистам компании. Но из-за одного абонента, который откажется подключать оптоволоконную линию, сохранять медные соединения в доме мы не сможем», — отмечает она.

Возникают вопросы и о том, что потом придется платить за подключение технологии GPON. Сейчас «Белтелеком» модернизирует линии связи за свой счет, кроме того, абоненты получают специальный блок, который из одного волокна проведет провода ко всем гаджетам в квартире. И тоже бесплатно. Но что делать тем, кто, к примеру, уезжал на полгода-год, когда внедрялась новая технология? «Такие вопросы мы решаем с каждым конкретным абонентом индивидуально. И сказать, что сейчас услуга бесплатная, а через три месяца станет платной, я тоже не могу. Так или иначе, мы находим решение вместе с абонентом», — пояснила специалист.

«Иногда мы слышим вопрос, можно ли отказаться от подключения услуги, особенно от пожилых людей, которым привычный номер телефона важнее, чем все эти новые технологии. Дело в том, что все старые телефонные станции будут просто-напросто выключены, и человек, не подключившийся своевременно, просто останется вовсе без связи», — объясняет Татьяна Трипутень и подчеркивает, что они всегда стараются найти подход к человеку, решить проблему совместно. К примеру, перед Новым годом один из жителей Юго-Запада очень переживал, что его не поздравят с праздниками из-за смены номера. Чтобы успокоить пожилого человека, «Белтелеком» подключил его к персональному автоинформатору. Конечно, всех абонентов на такие автоинформаторы не подключишь, но это свидетельствует о желании компании решать вопрос благоприятно для всех. «Еще ни один минчанин не остался без связи! А ведь GPON мы подключаем уже с 2011 года. И не важно — новое это жилье или старое. В новостройках, кстати, работать гораздо легче: там мы сразу проводим оптоволокно. А вот в старых районах приходится заменять медные провода», — сказала Татьяна Трипутень.

Все технологические новшества когда-то казались дикостью: люди протестовали против электричества, с опаской относились к автомобилям, телефону, радио и телевидению. А уж сколько копий было сломано во время компьютеризации! Причем некоторые упорные «староверы» до сих пор дичатся компьютера и интернета, но с этим приходится мириться — повернуть прогресс вспять невозможно. «Мне кажется, скоро и мы со своей технологией дойдем до точки невозврата, когда люди сами поймут все преимущества GPON. Уже сейчас большинство обращений у нас как раз от тех минчан, которые интересуются, когда же их дома будут подключены к оптоволокну», — констатирует представитель «Белтелекома».

В 2015 году GPON придет в такие столичные районы, как Институт культуры и Уручье. Всего в Минске в этом году планируется подключить более 70 тысяч абонентов.

GPON-технология является разновидностью FTTH (оптика до дома) и предполагает доведение до квартиры абонента оптического волокна. Тем самым исключаются все активные промежуточные устройства (коммутаторы, маршрутизаторы), что, несомненно, повышает качество предоставления сервисов, а также создает предпосылки для наращивания скорости к абоненту до 1 Гбит/с и более. РУП «Белтелеком» до 2017 года планирует прирост 650 тысяч абонентов GPON. Это позволит увеличить долю пользователей услугами широкополосного доступа с более высокими скоростями. При этом абоненту устанавливается «умное» устройство ONU, которое имеет различные интерфейсы (Ethernet, FXS, WiFi) для предоставления всевозможных телекоммуникационных услуг — IMS сервисов, интерактивного телевидения ZALA, интернета, охранной сигнализации, домофона, а в будущем — услуги «умный дом».

Светлана МИХОВИЧ

После замены номера домашнего телефона жителю Советского района столицы начали звонить из Первомайского района с вопросами на тему ЖКХ и жалобами на местную ЖЭС. В ситуации разбирался корреспондент агентства «Минск-Новости».

Вадим Евгеньевич живет в многоквартирном доме № 48 на пр. Независимости в Советском районе. Он рассказал, что более года назад, 17 мая 2017 года, в связи с модернизацией телефонной сети РУП «Белтелеком» произвело замену номера его телефона. Тут же начались звонки. «Пришлите сантехника починить кран!» «Почему в подъезде не горит свет?» «Заделайте яму на дворовом проезде!..» Вскоре выяснилось, что этот номер раньше принадлежал диспетчерской ЖЭС-19 Первомайского района.

— Могут позвонить по вопросам ЖКХ и пять раз в неделю, и пять раз в день, — делится подробностями «нескучной» жизни Вадим Евгеньевич. — Еще раз поменять номер? Решил этого не делать, ведь сразу сообщил его родственникам, друзьям, знакомым. Выход из ситуации виделся в том, чтобы данный номер как диспетчерской ЖЭС как можно скорее удалить из разных информационных носителей. Начал действовать. Прошерстил Интернет и выяснил, что старый номер диспетчерской ЖЭС-19 размещен на трех десятках различных сайтах. Звонил туда, писал письма, чтобы удалили неверную информацию. Примерно на 25 сайтах ее убрали, где-то еще осталась. Но основная загвоздка в том, что на подъездах домов, которые обслуживает ЖЭС-19, по-прежнему висят старые таблички с указанием этого номера. Люди его и набирают. В прошлом году дважды обращался по этому поводу в службу «115», но там, видимо, не вникли в суть проблемы и переадресовывали заявку в жилищную службу не Первомайского района, а Советского, которая обслуживает мой дом.

Ирония в том, что самой ЖЭС-19 давно не существует, она вошла в состав ЖЭУ-7 Первомайского района еще в 2015 году. Но, по крайней мере, на просторах байнета по-прежнему живет и здравствует. Корреспондент агентства запросил в поисковике Яндекс эту ЖЭС, наугад открыл несколько сайтов (info-minsk.by, belarusinfo.by) и увидел телефон диспетчерской с номером Вадима Евгеньевича. Примечательно, что гораздо чаще во Всемирной паутине встречается номер руководителя этой почившей службы. Из любопытства набрал его и услышал раздраженный женский голос: «Это уже год как квартира, а не ЖЭС». Оказывается, наш читатель не одинок — другие номера ЖЭС-19 также присвоили домашним телефонам.

В КУП «Жилищное коммунальное хозяйство Первомайского района г. Минска» удивились описанной ситуации.

— Еще при реорганизации жилищно-эксплуатационных служб директорам новообразованных ЖЭУ было дано протокольное поручение заменить таблички у подъездов на новые с указанием действующих телефонов ЖЭУ, — отметила заместитель директора по социальным вопросам и работе с населением Зоя Харченко. — Что касается старых телефонов ЖЭС в Интернете, за достоверностью размещаемой информации должны следить администрации сайтов.

Впервые о такой проблеме услышал и директор ЖЭУ-7 Первомайского района Иван Дедко:

— Недавно занимаю должность руководителя, и, насколько мне известно, никто из жителей по поводу телефонных номеров не обращался. Но раз поступил такой сигнал, до конца июня обследуем все дома, которые раньше обслуживала ЖЭС-19, — их, кстати, около 50 — и при необходимости заменим таблички.

В РУП «Белтелеком» предоставили следующий комментарий:

— Согласно п. 44 Правил оказания услуг электросвязи, «В случае реконструкции и технического переоснащения объектов электросвязи оператором электросвязи может производиться замена ранее выделенных абонентских номеров без согласия абонентов». РУП «Белтелеком» при замене абонентских номеров руководствуется принципом максимального сохранения комбинации последних цифр (трех-четырех) во вновь выделяемом номере.

При замене номеров абонентам могут выделять абонентские номера, которые ранее использовались. Необходимо отметить, что выдача прежде используемого номера новому абоненту производится не ранее чем через 12 месяцев с момента его (номера) снятия. Проверка на предмет того, кому ранее принадлежал номер (физическому или юридическому лицу), не производится. Вместе с тем с 2018 года «Белтелеком» проводит работу по исключению случаев выдачи физическим лицам «бывших» номеров служб юридических лиц, которые в прошлом могли использоваться как справочно-информационные (к примеру, регистратура поликлиники, бухгалтерия ЖЭС, приемная организации и пр.).

В случае если абоненту выделен телефонный номер и его беспокоят посторонние звонки, адресованные предыдущим владельцам номера (юридическим лицам), РУП «Белтелеком» может быть произведена замена такого номера без взимания оплаты после проверки истории этого номера. Для этого абоненту телефонной линии необходимо обратиться в сервисный центр РУП «Белтелеком» с письменным заявлением и документом, удостоверяющим личность.