В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Beko?
- Какой телефон горячей линии Beko?
- Горячая линия интернет-магазина
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т.д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.
Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
- Отправив письмо по электронной почте — beko@omnicrm.ru.
Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.
Какой телефон горячей линии Beko?
Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.
Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.
Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.
Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.
Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.
Другие способы связи
Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook — https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
Узнаем, работает ли горячая линия Беко в России? Ответит ли производитель на сообщения от клиентов онлайн? Чем занимается компания? Есть ли сервисная служба?
Горячая линия Beko
Служба поддержки Beko
Можно оставить комментарий в чате или соц. сетях:
- Инстаграм;
- Одноклассники;
- Фейсбук;
- ВКонтакте.
Режим работы
Позвонить в call-центр можно с 09:00 до 18:00. В остальное время отправляйте сообщения (их рассмотрение может занять до 24 часов).
О компании
Beko — это один из старейших производителей из представленных в современной России, который полностью локализовал сборку определенных групп товаров в нашей стране (холодильники, стиральные машины).
Торговая марка Беко принадлежит на 2022 год крупному турецкому концерну «Арчелик», в активе которого ещё с десяток других брендов, а также более 20 заводов по производству бытовой техники.
История
Образован производитель был ещё в 1989 году. За более чем 30 летний период, торговая марка успешно закрепилась на рынках многих стран, включая Европу, Россию, СНГ.
У нас бренд представлен с 1997 года, а в 2006 открылся завод по выпуску стиральных машин, холодильных установок. Сегодняшний оборот производителя позволяет выпускать свыше 5 000 товаров ежесуточно.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- надежность;
- качество;
- долговечность;
- технологичность;
- цены.
Минусы:
- обратная связь;
- дизайн.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в поддержку можно по следующим вопросам:
- поиск филиалов компании;
- выбор «продуктов»;
- установка, настройка;
- обслуживание;
- ремонт;
- условия обмена, возврата;
- покупка;
- доставка;
- проведение платежей;
- гарантийные обязательства;
- «точки» продаж.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Где можно купить технику Беко?
Кроме продажи через торговые сети партнеров (Озон, Технопарк, DNS, Ситилинк, МВидео, Эльдорадо), продукция реализовывается через онлайн-магазин Беко.
Какие условия гарантии на технику?
Подробные гарантийные обязательства смотрите в гарантийном талоне или на сайте. Для большей части техники гарантия составляет 2 года, к обслуживанию принимается с заполненным талоном, чеком. Техника должна быть с сохраненным товарным видом, фирменными обозначениями производителя, без нарушения защитных элементов.
Как написать жалобу?
Оставляйте негативные оценки от работы персонала, сервисов, качества оборудования при помощи:
- Сайта.
- Соц. сетей.
- Контакт-центра.
Показать номер Добавить комментарий
У владельцев бытовой техники всегда возникают вопросы по поводу эксплуатации, неисправностей или гарантийного ремонта. Горячая линия, которую организовала компания, помогает клиентам разобраться в сложных проблемах.
Содержание
- О компании Беко
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Беко
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Беко
Турецкий производитель бытовой техники Беко получил заслуженную популярность во всем мире. Бренд входит в состав холдинга Koc Holding, история которого началась еще в 1926 году. Это одна из крупнейших мировых корпораций, занимающаяся производством техники, строительством, торговлей, туристическим бизнесом.
Beko оформилась как отдельный бренд в 1954 году, когда была выпущена первая стиральная машина. Уже через несколько лет компания стала популярна в сегменте бытовой техники. Производитель не только изготавливает товары, но и занимается научными исследованиями в сфере технологий и энергосбережения. В 2010 году в Европе бренд получил премию за самое низкое потребление электроэнергии в разделе бытовой техники.
Свое присутствие в России бренд обозначил открытием магазина в 1997 году. Спустя несколько лет в нашей стране был открыт завод Беко по производству бытовой техники.
Продукцию компании покупают в 133 странах мира, во многих товары занимают лидирующие позиции на рынках бытовой техники.
Телефон горячей линии
Клиенты компании могут обращаться за консультацией по телефону:
8 (800) 200-23-56
Служба клиентской поддержки работает бесплатно. Покупатели звонят по вопросам подбора техники, гарантийного обслуживания, оставляют претензии и замечания.
Другие телефоны
Для жителей столичного региона организована отдельная горячая линия Беко:
+7 (495) 540-41-37
Звонки оплачиваются в соответствии с расценками вашего оператора. Контактная служба интернет-магазина доступна по номеру:
8 (800) 600-41-37
В будние дни операторы работают с обращениями с 9.00 до 21.00, а в выходные до 20.00.
Другие способы контакта с компанией Беко
Многим клиентам удобнее обращаться к представителям компании через интернет. Для этого существуют альтернативные варианты связи: официальный сайт, электронная почта, социальные сети.
Сайт
На официальном сайте компании можно ознакомиться с линейкой товаров, которые разбиты по рубрикам. С главной страницы легко перейти в магазин, активировав вкладку «Интернет-магазин Beko». На странице shop.beko.ru/представлен ассортимент, акционные цены на товары, критерии выбора техники.
На сайте предоставляется возможность обратиться к сотрудникам, перейдя в раздел «Контакты». В нижней части страницы есть форма для обращений beko.ru/cont…, где нужно ввести имя и фамилию, а также адрес почты. Компания проводит клиентоориентированную политику, поэтому внимательно относится к замечаниям и предложениям покупателей.
Социальные сети
Компания Беко представляет продукцию и осуществляет обратную связь с клиентами в соцсетях:
- Инстаграм
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Твиттер
На страницах можно ознакомиться с новинками производителя, поделиться мнением о работе техники, обратиться к менеджерам с вопросами или жалобами.
Видеоролики, размещенные компанией на собственном канале в Ютуб
позволяют узнать, как правильно устанавливать или пользоваться бытовой техникой. Здесь можно просмотреть рецепты блюд, приготовленных с использованием товаров фирмы, а также оставить комментарии к видео.
Электронная почта
Уточнить характеристики продукции, описать проблемы с техникой, узнать о замене товара по гарантии можно с помощью письма на электронный адрес beco@omnicrm.ru. Менеджеры ответят быстро, если вы укажете точные персональные данные и контактный адрес или телефон. К сообщению можно прикрепить дополнительную документацию с подтверждением фактов, изложенных в письме.
Личный кабинет
Для создания личного кабинета нужно перейти на страницу официального интернет-магазина shop.beko.ru/. Регистрация происходит по адресу электронной почты, которая используется в качестве логина. После указания ФИО и составления пароля нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Авторизованные пользователи могут воспользоваться сервисом рассылки с сообщениями об акциях, поступлении новинок, а также персональными скидками. В кабинете удобно оформлять покупки, выбирая способы оплаты и доставки.
На чтение 3 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 12.01.2021
Обновлено 03.01.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Беко в России, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку? Можно ли связаться с техническими специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании Beko
- Горячая линия Интернет-магазина
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Beko (Беко) — занимает одно из лидирующих мест среди производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, миксеры, плиты, блендеры, кухонные комбайны и т.д.).
Для покупателей запущена горячая линия, связавшись по которой они могут уточнить характеристики моделей, проконсультироваться, оставить жалобу и т.д.
Горячая линия компании Beko
Если хотите обсудить вопросы по качеству товаров, настройке, установке техники, то лучше связаться с сотрудниками по номеру: 8 (800) 200 23 56 (бесплатный).
Менеджеры ответят на технические вопросы, помогут с настройкой, разъяснят наиболее частые ошибки и т.д.
В России у производителя есть и другой телефон горячей линии: +7 (495) 540 41 37. Это номер центрального представительства, у менеджеров которого можно уточнить общие вопросы, получить информацию о работе филиалов (пригодится телефон и партнерам компании).
Горячая линия Интернет-магазина
Компания располагает также и Интернет-магазином, где клиенты смогут оформить заказ, оплатить его, выбрать доставку, заказать установку, гарантийное обслуживание и т.д.
Номер телефона для связи единый по РФ: 8 (800) 600 41 37.
Можно связаться для уточнения наличия продукции, поиска сервисного центра, заказа товаров.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Beko Бытовая техника оптом в Москве
Как написать в службу поддержки?
Наличие различных телефонных линий не уменьшает значимость информационных систем. Покупатели могут пообщаться с техподдержкой онлайн, используя следующие рекомендации:
- Заполнение формы «Обратная связь» по ссылке: https://beko.ru/contact/beko.
- Отправка писем по почте: beko@omnicrm.ru.
Служба поддержки Beko отвечает только на корректные запросы, в которых раскрыта суть вопроса, тема, причины, модель техники, данные о заявителе.
Официальный сайт также содержит информацию ознакомительного характера. Клиенты могут изучить инструкции, ознакомиться с ответами по наиболее важным темам, открыв подраздел: https://beko.ru/company/support/advices.
Социальные сети
Пообщаться с представителями компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники: https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook: https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram: https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter: https://twitter.com/bekorussia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Учетная запись предоставляется для покупателей Беко на сайте: https://shop.beko.ru.
Это сайт Интернет-магазина через который можно войти в личный кабинет.
Авторизовавшись, ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте форму обратной связи.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная задача службы поддержки это помочь разобраться в установке и работе оборудования.
Также специалисты call-центра могут быть полезными при оформлении заказа, переводе средств, доставке, когда клиентам нужна консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Всего предусмотреть сложно, поэтому ситуации, когда специалисты не могут ответить клиентам, встречаются.
Чаще виной этому служит не корректно составленное обращение, в котором покупатели забыли указать:
- Модель товара.
- ФИО.
- Контакты.
- Дату, время, адрес покупки.
- Номер заказа.
Но все же, поддержка старается оперативно отреагировать и помочь покупателям.
Как подать жалобу?
С жалобой можно обратиться, как в электронном виде, так и позвонив по горячей линии: 8 (800) 200 23 56.
Чтобы написать жалобу онлайн:
- Заполните форму на сайте.
- Отправьте письмо.
- Оставьте комментарий в соц. сети.
Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы техподдержки в будние дни с 09:00 до 21:00, в Сб. и Вс. с 09:00 до 20:00.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?
О компании
Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т.д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.
Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
- Отправив письмо по электронной почте — beko@omnicrm.ru.
Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.
Какой телефон горячей линии Beko?
Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.
Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.
Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.
Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.
Другие способы связи
Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook — https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Беко в России, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку? Можно ли связаться с техническими специалистами онлайн?
О компании
Beko (Беко) — занимает одно из лидирующих мест среди производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, миксеры, плиты, блендеры, кухонные комбайны и т.д.).
Для покупателей запущена горячая линия, связавшись по которой они могут уточнить характеристики моделей, проконсультироваться, оставить жалобу и т.д.
Если хотите обсудить вопросы по качеству товаров, настройке, установке техники, то лучше связаться с сотрудниками по номеру: 8 (800) 200 23 56 (бесплатный).
Менеджеры ответят на технические вопросы, помогут с настройкой, разъяснят наиболее частые ошибки и т.д.
В России у производителя есть и другой телефон горячей линии: +7 (495) 540 41 37. Это номер центрального представительства, у менеджеров которого можно уточнить общие вопросы, получить информацию о работе филиалов (пригодится телефон и партнерам компании).
Горячая линия Интернет-магазина
Компания располагает также и Интернет-магазином, где клиенты смогут оформить заказ, оплатить его, выбрать доставку, заказать установку, гарантийное обслуживание и т.д.
Номер телефона для связи единый по РФ: 8 (800) 600 41 37.
Можно связаться для уточнения наличия продукции, поиска сервисного центра, заказа товаров.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Наличие различных телефонных линий не уменьшает значимость информационных систем. Покупатели могут пообщаться с техподдержкой онлайн, используя следующие рекомендации:
- Заполнение формы «Обратная связь» по ссылке: https://beko.ru/contact/beko.
- Отправка писем по почте: beko@omnicrm.ru.
Служба поддержки Beko отвечает только на корректные запросы, в которых раскрыта суть вопроса, тема, причины, модель техники, данные о заявителе.
Официальный сайт также содержит информацию ознакомительного характера. Клиенты могут изучить инструкции, ознакомиться с ответами по наиболее важным темам, открыв подраздел: https://beko.ru/company/support/advices.
Социальные сети
Пообщаться с представителями компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники: https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook: https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram: https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter: https://twitter.com/bekorussia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Учетная запись предоставляется для покупателей Беко на сайте: https://shop.beko.ru.
Это сайт Интернет-магазина через который можно войти в личный кабинет.
Авторизовавшись, ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте форму обратной связи.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная задача службы поддержки это помочь разобраться в установке и работе оборудования.
Также специалисты call-центра могут быть полезными при оформлении заказа, переводе средств, доставке, когда клиентам нужна консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Всего предусмотреть сложно, поэтому ситуации, когда специалисты не могут ответить клиентам, встречаются.
Чаще виной этому служит не корректно составленное обращение, в котором покупатели забыли указать:
- Модель товара.
- ФИО.
- Контакты.
- Дату, время, адрес покупки.
- Номер заказа.
Но все же, поддержка старается оперативно отреагировать и помочь покупателям.
Как подать жалобу?
С жалобой можно обратиться, как в электронном виде, так и позвонив по горячей линии: 8 (800) 200 23 56.
Чтобы написать жалобу онлайн:
- Заполните форму на сайте.
- Отправьте письмо.
- Оставьте комментарий в соц. сети.
График работы
Режим работы техподдержки в будние дни с 09:00 до 21:00, в Сб. и Вс. с 09:00 до 20:00.
8 (495) 786-41-008 (495) 786-41… — показать
8 (495) 786-41-008 (495) 786-41… — показать
Про «ООО BEKO»
ООО BEKO является заграничным поставщиком и имеет офис в Москве. Конкурентоспособность конкретной фирмы на международной арене, вследствие присутствия на ней постоянно растущего количества игроков, обычно говорит о надежности ее производственных процессов и соответствии продукции, реализуемой ею, строгим требованиям современного потребителя. Предприятие может оказаться интересным, среди прочих, представителям малого и среднего бизнеса, желающим выстроить долговременные деловые отношения, при условии, разумеется, что их интересы лежат в этом же или соседних сегментах рынка. Компания находится по адресу Россия, г Москва, б-р Измайловский, д 43. Добраться сюда вы можете от метро Первомайская. Телефон для связи: +7 495 786-41-00. У организации есть свой сайт — beko.ru.
Описание скопировано с Yell.ru — https://www.yell.ru/moscow/com/beko-ooo_2016540/
Отзывы про ООО BEKO (22)
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
1
2 года назад
Стиральной машине ВЕКО полгода, оторвалась резинка от манжеты (с подобным сталкиваюсь впервые), позвонили с мужем на горячую линию 28 апреля, на следующий день нам перезвонили с казанского номера 8 (962) 559-58-02. Здесь абсолютно по- хамски начали убеждать в негарантийности данного случая, однако мы договорились на выезд мастера, который поставили только через неделю. В день Х, 6 мая я ждала мастера, никто не звонил, в обед мы позвонили, нам ответили, что мастер позвонит и договориться о времени приезда, а также, что он ездит до позднего вечера. Это рабочий день и понятно, что целый день ждать мастера в неизвестное время возможности ни у кого нет. В 16 часов мастер позвонил и сказал, что он будет в течение 10 минут, при этом грубо настаивая на негарантийнность случая. Позже он приехать отказался. Я перезвонила диспетчеру, где, опять же, абсолютно по- хамски мне «объяснили», что они нам ничем не обязаны, а мы обязаны ждать целый день дома в любой момент. Я пыталась узнать фио сотрудника, после чего меня просто послали. Удалось узнать фамилию Сулейманова- не знаю, верная ли она. По итогу трубку просто бросили. Понятно, что ни о какой гарантии в данном сервисе мечтать и не стоит, это просто выжим денег от потребителей, плюс в абсолютно хамской форме.
ООО BEKO+7 495 212-21-27Россия, г Москва, б-р Измайловский, д 43
1
5 лет назад
9 дней назад приобрели холодильник beko нам его привезли наследующий день в обед, вечером обнаружили что он бракован позвонили в службу оставили заявку.
В итоге позвонил оператор в грубой форме ответила нам что если это ложный вызов мы будем оплачивать выезд мастера!!!
На моё пояснение что мне пришёл брак и в любом случае меня не устраивает, мне ответили Вы мастер?!
Отвратительно не компетентные сотрудники и ещё за свои же деньги должна так долго ждать и выслушивать этот бред !!!
ООО BEKO+7 495 212-21-27Россия, г Москва, б-р Измайловский, д 43
1
6 лет назад
Не знаю, что сказать о качестве. Почти две недели назад после повторного вызова по поводу одной и той же поломки посудомоечная машина была признана мастером неремонтируемой. Оформили акт, и началось. Мастерская говорит, что отправила бумагу руководству представительства, ответа нет. Руководство засекречено как Пентагон. На «горячей линии» отказываются дать телефон или адрес. Машина гарантийная, но с такой тактикой никакой гарантии не хватит. Любезности достаточно только до момента оплаты, далее…
ООО BEKO+7 495 212-21-27Россия, г Москва, б-р Измайловский, д 43
1
8 лет назад
26июня2013 купили холодильник Веко 6ноября сломался приехал мастер опредилил причину неисправен модуль управления сегодня прошло 46 дней нет ответа Говорят заявка не отправлена на модуль некому помочь Очень обидно что люди на местах зря получают зарплату Будем подовать в суд поможет ли он?Холодильник красивый хочется чтоб наладили но увы Руководство в уфе российская 45/1 я бы уволила и за неотправленную заявку заставила бы платить из кармана руководителяНаш адресуфа кумлекуль фрунзе 24 телефон89279665338
ООО BEKO+7 495 212-21-27Россия, г Москва, б-р Измайловский, д 43
1
8 лет назад
хотел узнать информацию по холодильнику этой фирмы. написал письмо в службу поддержки — тишина неделю.
позвонил. гоняли по телефонам несколько минут, от всюду а мы чё, мы не знаем и т.п.
а по номеру 88002002356 вообще некая Татьяна с номером 04 в открытую хамит…может она директор.
принципиально найду возможность написать в представительство в Турции.
ООО BEKO+7 495 212-21-27Россия, г Москва, б-р Измайловский, д 43
Ближайшие по метро
Ближайшие по улице
Показать номер Добавить комментарий
У владельцев бытовой техники всегда возникают вопросы по поводу эксплуатации, неисправностей или гарантийного ремонта. Горячая линия, которую организовала компания, помогает клиентам разобраться в сложных проблемах.
О компании Беко
Турецкий производитель бытовой техники Беко получил заслуженную популярность во всем мире. Бренд входит в состав холдинга Koc Holding, история которого началась еще в 1926 году. Это одна из крупнейших мировых корпораций, занимающаяся производством техники, строительством, торговлей, туристическим бизнесом.
Beko оформилась как отдельный бренд в 1954 году, когда была выпущена первая стиральная машина. Уже через несколько лет компания стала популярна в сегменте бытовой техники. Производитель не только изготавливает товары, но и занимается научными исследованиями в сфере технологий и энергосбережения. В 2010 году в Европе бренд получил премию за самое низкое потребление электроэнергии в разделе бытовой техники.
Свое присутствие в России бренд обозначил открытием магазина в 1997 году. Спустя несколько лет в нашей стране был открыт завод Беко по производству бытовой техники.
Продукцию компании покупают в 133 странах мира, во многих товары занимают лидирующие позиции на рынках бытовой техники.
Телефон горячей линии
Клиенты компании могут обращаться за консультацией по телефону:
8 (800) 200-23-56
Служба клиентской поддержки работает бесплатно. Покупатели звонят по вопросам подбора техники, гарантийного обслуживания, оставляют претензии и замечания.
Другие телефоны
Для жителей столичного региона организована отдельная горячая линия Беко:
+7 (495) 540-41-37
Звонки оплачиваются в соответствии с расценками вашего оператора. Контактная служба интернет-магазина доступна по номеру:
8 (800) 600-41-37
В будние дни операторы работают с обращениями с 9.00 до 21.00, а в выходные до 20.00.
Другие способы контакта с компанией Беко
Многим клиентам удобнее обращаться к представителям компании через интернет. Для этого существуют альтернативные варианты связи: официальный сайт, электронная почта, социальные сети.
Сайт
На официальном сайте компании можно ознакомиться с линейкой товаров, которые разбиты по рубрикам. С главной страницы легко перейти в магазин, активировав вкладку «Интернет-магазин Beko». На странице shop.beko.ru/представлен ассортимент, акционные цены на товары, критерии выбора техники.
На сайте предоставляется возможность обратиться к сотрудникам, перейдя в раздел «Контакты». В нижней части страницы есть форма для обращений beko.ru/cont…, где нужно ввести имя и фамилию, а также адрес почты. Компания проводит клиентоориентированную политику, поэтому внимательно относится к замечаниям и предложениям покупателей.
Социальные сети
Компания Беко представляет продукцию и осуществляет обратную связь с клиентами в соцсетях:
- Инстаграм
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Твиттер
На страницах можно ознакомиться с новинками производителя, поделиться мнением о работе техники, обратиться к менеджерам с вопросами или жалобами.
Видеоролики, размещенные компанией на собственном канале в Ютуб
позволяют узнать, как правильно устанавливать или пользоваться бытовой техникой. Здесь можно просмотреть рецепты блюд, приготовленных с использованием товаров фирмы, а также оставить комментарии к видео.
Электронная почта
Уточнить характеристики продукции, описать проблемы с техникой, узнать о замене товара по гарантии можно с помощью письма на электронный адрес beco@omnicrm.ru. Менеджеры ответят быстро, если вы укажете точные персональные данные и контактный адрес или телефон. К сообщению можно прикрепить дополнительную документацию с подтверждением фактов, изложенных в письме.
Личный кабинет
Для создания личного кабинета нужно перейти на страницу официального интернет-магазина shop.beko.ru/. Регистрация происходит по адресу электронной почты, которая используется в качестве логина. После указания ФИО и составления пароля нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Авторизованные пользователи могут воспользоваться сервисом рассылки с сообщениями об акциях, поступлении новинок, а также персональными скидками. В кабинете удобно оформлять покупки, выбирая способы оплаты и доставки.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?
О компании
Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т.д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.
Как написать в службу поддержки Beko?
Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
- Отправив письмо по электронной почте — beko@omnicrm.ru.
Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.
Какой телефон горячей линии Beko?
Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.
Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.
Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.
Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.
Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.
Другие способы связи
Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook — https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
Beko (Веко, Беко) — турецкий производитель бытовой техники и домашней техники. В странах СНГ, включая России, большим спросом пользуются холодильники и стиральные машины производства Beko.
Телефон поддержки Beko Россия
Горячая линия Beko в России, бесплатный телефон: 8 800 200 23 56
Поддержка работает в будни с 07-00 до 21-00, выходные с 08-00 до 21-00 (по московскому времени).
Написать в Beko
Отправить сообщение в службу поддержки Beko можно через специальную контактную форму:
Веко или Беко?
Правильно по-русски произносится Беко, потому что название торговой марки пишется на латинице Beko.
Полезные ссылки:
Beko на Википедии.
Статистика проекта за месяц
Новых пользователей: 2616
Создано вопросов: 17753
Написано ответов: 40694
Начислено баллов репутации: 1020977
Сервисный центр Beko, ремонт техники Беко по лучшей цене в Киеве
Огромное спасибо Константину ( в отделении на Ленинградской площади) за помощь!!!! тел.не включался, а за 10 мин он все-таки включился. Контакты все-таки и вся информация на тел. куда-то пропала((, но он заработал!!! что радует и я могу ним опять пользоваться, как и ранее. СПАСИБО!!!!!
Сервисный центр Beko в Киеве
Александра
27.09.2017
Ремонт ноута на Вильямса, все супер, быстро, качественно, вежливо!
Сервисный центр Beko в Киеве
Руслан
27.09.2017
Очень понравился сервис, все быстро, качественно и надежно
Расположен в удобном месте
Спасибо
Сервисный центр Beko в Киеве
Алла
27.09.2017
Отличный сервис! Почистили ноутбук за пол часа, а так как я с ним 24/7, то прям выручили. Всем советую!
Сервисный центр Beko в Киеве
Игорь
16.09.2017
Хочу оставить своё положительное впечататление от работы “технарей”. В Деснянском района сдавала им три ! Планшета разных и все три были правильно продиагностированы и проведены качественные работы-перепрошивка, замена сенсора и замена аккумуляторной батареи. Пока всем довольна. Внимательно и своевременно. Приятные операторы на приеме по ул Градинской,7. Терпеливо выслушали и что надо объяснили и посоветовали. Очень приятна в общении София. Спасибо, ребята! Вот телефонная линия у них одна и незря многие сетуют на невозможность дозвониться…. Зато смс мне чётко приходили, когда надо было забирать аппаратуру из ремонта.
Сервисный центр Beko в Киеве
Светлана
17.07.2017
Качественно и оперативно! Спасибо команде за проделанную работу.Довольна всем процессом ремонта.Рекомендую.
Сервисный центр Beko в Киеве
Юлия
28.06.2017
Была у меня такая проблема с ноутбуком – очень грелся и постоянно выключался. То мог ни разу за день не выключится, то выключался каждые пять минут. Только обращался в ремонт мне предлагали сделать проверку аппаратную. Конкретно ничего не говорили. Обратившись к этим ребятам сразу сказали, что перегрев от мусора и нужно заменить термопасту. Стоимость услуги конечно но не маленькая, но оно того стоит. Очень быстро сделали чистку ноутбука и посоветовали на что нужно еще обратить внимание ведь ноутбук далеко не новенький.
Сервисный центр Beko в Киеве
Татьяна
29.05.2017
Показать еще отзывы
Турецкий бренд Beko полюбился потребителям в Украине за относительно низкую цену при достаточно хорошем качестве. Как и положено технике со средним качеством изготовления, она время от времени ломается. Однако не стоит расстраиваться — продукция «Беко» является вполне пригодной для ремонта.
Где ремонтировать технику Beko в Киеве?
Сеть сервисных центров «Технари» считаются одной из лучших компаний, занимающихся ремонтом электронной и мелкой бытовой техники. Чаще всего нам привозят следующие агрегаты «Беко»:
- микроволновые печи;
- духовые шкафы;
- и другую технику
Наш персонал не только прошел специальное обучение по ремонту техники данного бренда, но и постоянно повышает квалификацию на дополнительных курсах. В ходе ремонтных работ используются только профессиональное оборудования и качественные запчасти. По окончании ремонта мы предоставляем шестимесячную гарантию. Исключениями являются случаи поломки по явной вине владельца — механические повреждения, залитие жидкостями, попадание внутрь насекомых.
Приоритетом работы является обеспечение интересов клиента. В ходе многолетней практики у нас выработался оптимальный алгоритм взаимодействия с заказчиками:
- Производится предварительный осмотр техники и определение неисправности (этот этап в любом случае является бесплатным).
- Определяются время ремонта и его стоимость.
- Проводится ремонт, причем любые отступления в стоимости согласовуются с клиентом.
- Клиенту отправляется СМС-сообщение о завершении работ.
Кроме того, на нашем сайте предоставлена форма, с помощью которой клиент может самостоятельно отслеживать степень готовности заказа. Оплата может производится как карточкой, так и наличными. По желанию заказчика возможно оформление рассрочки.
Как найти наши сервисные центры?
Наши сервисные центры размещены во всех крупных микрорайонах Киева, в непосредственной близости от метро и основных транспортных узлов. Вам достаточно просмотреть список на сайте и выбрать наиболее подходящий. Доверяйте только профессионалам от сети сервисных центров Технари.
technari.com.ua
Ремонт BEKO / БЕКО – Сервисный центр в Минске, Бресте, Гродно, Гомеле, Витебске, Могилёве, Барановичах, Мозыре, Беларусь
Официальный сайт BEKO www.beko.ru
История бренда Beko
Ремонт Beko
Для получения более подробной информации о сервисном центре, осуществляющем ремонт Beko, Вам нужно выбрать тип изделия.
– постгарантийный (платный) ремонт
– гарантийный и постгарантийный (платный) ремонт
Информация для клиентов:
• В соответствии с политикой компании ООО «ВЕКО», все обращения, до сервисного
центра, регистрируются только Call-центром ООО «ВЕКО». Телефон горячей линии
для Беларуси 8-820-0071-23-56 (ЗВОНОК БЕСПЛАТНО на всей территории Республики
Беларусь).
• Сервисный центр работает только по зарегистрированным заявкам.
Информация для торгующих организаций:
• По проданным гарантийным изделиям – Заявки регистрируются только Call-центром
ООО «ВЕКО». Клиенту необходимо рекомендовать обратиться самостоятельно для
регистрации заявки на горячую линию ООО «БЕКО».
• Ремонт Предторговых изделий должен быть согласован с ООО «БЕКО», посредством
направления заявки на предторговый ремонт на электронный адрес:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
(бланк заявки тут)
Информация для региональных СЦ:
• Изделия, поступающие в Ваш СЦ, должны быть зарегистрированы на горячей линии
ООО «ВЕКО» клиентом, в момент приема таких изделий. Обязательно клиенту, при звонке,
заявить, что его изделие сдано самостоятельно, в Ваш СЦ.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.
asc.by
Послегарантийное обслуживание. Вызов мастера на дом
ВЫЗОВ МАСТЕРА НА ДОМ
Стиральные и посудомоечные машины, холодильники, бойлеры, кухонные печи, газовые и электрические поверхности, духовки и кондиционеры- вот перечень типов техники на которые осуществляется вызов мастера нашего сервисного центра на дом
ГАРАНТИЙНАЯ ТЕХНИКА
Первое, что вам нужно узнать перед ремонтом, – находится ваша техника на гарантии, или уже нет. В этом Вам поможет гарантийный талон, выданный вместе с техническим паспортом при покупке техники. В нем указан срок действия гарантии, определенный производителем.
Если срок гарантии еще не истек, для ряда брендов мы можем предложить вам гарантийный ремонт. С полным списком вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на нашем сайте.
Если срок гарантии истек, мы всегда рады предложить вам качественный послегарантийный ремонт (прайс-лист).
Для того чтобы вызвать мастера из сервисного центра для ремонта Вашей гарантийной техники INDESIT, STINOL, ARISTON, BEKO, LG, SAMSUNG необходимо позвонить на горячую линию выше указанных производителей:
Горячая линия LG 0800 30 30 00
Горячая линия BEKO 0800 50 04 32
Горячая линия SAMSUNG 0800 50 20 00
Горячая линия INDESIT, STINOL, ARISTON 0800 30 20 30
Оператор горячей линии предоставит Вашу заявку в наш сервисный центр, после чего с Вами в кратчайшие сроки свяжется мастер и согласует время визита, с учетом Ваших пожеланий.
Для техники других производителей Вы можете оформить заявку на вызов мастера, позвонив в ДОМТЕХСЕРВИС по телефону (56) 4094270
Внимание: если на момент посещения мастера не подтвердится статус гарантийности Вашей техники, а именно не окажется документов подтверждающих гарантийность, аппарат будет соответствовать техническим нормам, либо поломка будет связана с неправильной эксплуатацией или подключением, такой вызов Вам необходимо будет оплатить согласно тарифу вызова мастера на платной основе.
В период сервисного обслуживания таких марок как BEKO ARDO WHIRLPOOL
Иногда необходимо частично оплачивать вызов мастера и ремонт, более детально об этом можно узнать у менеджеров нашей компании ДОМТЕХСЕРВИС по телефону (56) 4094270
ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
Вызов мастера на платной основе осуществляется по телефону (56) 4094270
Стоимость вызова мастера в пределах города Кривой Рог составляет 70 гривен.
Стоимость вызова мастера на Ингулец составляет 90 гривен.
Стоимость вызова мастера за пределы города – договорная.
domtechservice.com
Официальный Сервисный Центр компании Beko в России
Бесплатная горячая линия: 8 800 200 23 56
На территории Российской Федерации действуют более 200 авторизированных сервисных центров по обслуживанию техники Beko.
На любые вопросы, касающиеся ремонта или запасных частей, Вам ответят специалисты бесплатной «горячей линии» по телефону: 8-800-200-23-56. График работы горячей линии — каждый день с 9:00-18:00 (по московскому времени).
Уделяя профессиональное внимание всем Вашим предложениям и вопросам относительно нашей торговой марки, мы отдаем приоритет обеспечению высококачественного обслуживания наших клиентов. Операторы нашей «горячей линии» проводят анкетирование клиентов с тем, чтобы лучше понимать Ваши потребности и обеспечивать качественное обслуживание, разрабатывая необходимые решения.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?
О компании
Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т.д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.
Как написать в службу поддержки Beko?
Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
- Отправив письмо по электронной почте — beko@omnicrm.ru.
Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.
Какой телефон горячей линии Beko?
Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.
Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.
Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.
Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.
Другие способы связи
Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook — https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Beko?
- Какой телефон горячей линии Beko?
- Горячая линия интернет-магазина
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т.д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.
Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
- Отправив письмо по электронной почте — beko@omnicrm.ru.
Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.
Какой телефон горячей линии Beko?
Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.
Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.
Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.
Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.
Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.
Другие способы связи
Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook — https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
Показать номер Добавить комментарий
У владельцев бытовой техники всегда возникают вопросы по поводу эксплуатации, неисправностей или гарантийного ремонта. Горячая линия, которую организовала компания, помогает клиентам разобраться в сложных проблемах.
Содержание
- О компании Беко
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Беко
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Беко
Турецкий производитель бытовой техники Беко получил заслуженную популярность во всем мире. Бренд входит в состав холдинга Koc Holding, история которого началась еще в 1926 году. Это одна из крупнейших мировых корпораций, занимающаяся производством техники, строительством, торговлей, туристическим бизнесом.
Beko оформилась как отдельный бренд в 1954 году, когда была выпущена первая стиральная машина. Уже через несколько лет компания стала популярна в сегменте бытовой техники. Производитель не только изготавливает товары, но и занимается научными исследованиями в сфере технологий и энергосбережения. В 2010 году в Европе бренд получил премию за самое низкое потребление электроэнергии в разделе бытовой техники.
Свое присутствие в России бренд обозначил открытием магазина в 1997 году. Спустя несколько лет в нашей стране был открыт завод Беко по производству бытовой техники.
Продукцию компании покупают в 133 странах мира, во многих товары занимают лидирующие позиции на рынках бытовой техники.
Телефон горячей линии
Клиенты компании могут обращаться за консультацией по телефону:
8 (800) 200-23-56
Служба клиентской поддержки работает бесплатно. Покупатели звонят по вопросам подбора техники, гарантийного обслуживания, оставляют претензии и замечания.
Другие телефоны
Для жителей столичного региона организована отдельная горячая линия Беко:
+7 (495) 540-41-37
Звонки оплачиваются в соответствии с расценками вашего оператора. Контактная служба интернет-магазина доступна по номеру:
8 (800) 600-41-37
В будние дни операторы работают с обращениями с 9.00 до 21.00, а в выходные до 20.00.
Другие способы контакта с компанией Беко
Многим клиентам удобнее обращаться к представителям компании через интернет. Для этого существуют альтернативные варианты связи: официальный сайт, электронная почта, социальные сети.
Сайт
На официальном сайте компании можно ознакомиться с линейкой товаров, которые разбиты по рубрикам. С главной страницы легко перейти в магазин, активировав вкладку «Интернет-магазин Beko». На странице shop.beko.ru/представлен ассортимент, акционные цены на товары, критерии выбора техники.
На сайте предоставляется возможность обратиться к сотрудникам, перейдя в раздел «Контакты». В нижней части страницы есть форма для обращений beko.ru/cont…, где нужно ввести имя и фамилию, а также адрес почты. Компания проводит клиентоориентированную политику, поэтому внимательно относится к замечаниям и предложениям покупателей.
Социальные сети
Компания Беко представляет продукцию и осуществляет обратную связь с клиентами в соцсетях:
- Инстаграм
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Твиттер
На страницах можно ознакомиться с новинками производителя, поделиться мнением о работе техники, обратиться к менеджерам с вопросами или жалобами.
Видеоролики, размещенные компанией на собственном канале в Ютуб
позволяют узнать, как правильно устанавливать или пользоваться бытовой техникой. Здесь можно просмотреть рецепты блюд, приготовленных с использованием товаров фирмы, а также оставить комментарии к видео.
Электронная почта
Уточнить характеристики продукции, описать проблемы с техникой, узнать о замене товара по гарантии можно с помощью письма на электронный адрес beco@omnicrm.ru. Менеджеры ответят быстро, если вы укажете точные персональные данные и контактный адрес или телефон. К сообщению можно прикрепить дополнительную документацию с подтверждением фактов, изложенных в письме.
Личный кабинет
Для создания личного кабинета нужно перейти на страницу официального интернет-магазина shop.beko.ru/. Регистрация происходит по адресу электронной почты, которая используется в качестве логина. После указания ФИО и составления пароля нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Авторизованные пользователи могут воспользоваться сервисом рассылки с сообщениями об акциях, поступлении новинок, а также персональными скидками. В кабинете удобно оформлять покупки, выбирая способы оплаты и доставки.
На чтение 3 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 12.01.2021
Обновлено 03.01.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Беко в России, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку? Можно ли связаться с техническими специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании Beko
- Горячая линия Интернет-магазина
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Beko (Беко) — занимает одно из лидирующих мест среди производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, миксеры, плиты, блендеры, кухонные комбайны и т.д.).
Для покупателей запущена горячая линия, связавшись по которой они могут уточнить характеристики моделей, проконсультироваться, оставить жалобу и т.д.
Горячая линия компании Beko
Если хотите обсудить вопросы по качеству товаров, настройке, установке техники, то лучше связаться с сотрудниками по номеру: 8 (800) 200 23 56 (бесплатный).
Менеджеры ответят на технические вопросы, помогут с настройкой, разъяснят наиболее частые ошибки и т.д.
В России у производителя есть и другой телефон горячей линии: +7 (495) 540 41 37. Это номер центрального представительства, у менеджеров которого можно уточнить общие вопросы, получить информацию о работе филиалов (пригодится телефон и партнерам компании).
Горячая линия Интернет-магазина
Компания располагает также и Интернет-магазином, где клиенты смогут оформить заказ, оплатить его, выбрать доставку, заказать установку, гарантийное обслуживание и т.д.
Номер телефона для связи единый по РФ: 8 (800) 600 41 37.
Можно связаться для уточнения наличия продукции, поиска сервисного центра, заказа товаров.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Beko Бытовая техника оптом в Москве
Как написать в службу поддержки?
Наличие различных телефонных линий не уменьшает значимость информационных систем. Покупатели могут пообщаться с техподдержкой онлайн, используя следующие рекомендации:
- Заполнение формы «Обратная связь» по ссылке: https://beko.ru/contact/beko.
- Отправка писем по почте: beko@omnicrm.ru.
Служба поддержки Beko отвечает только на корректные запросы, в которых раскрыта суть вопроса, тема, причины, модель техники, данные о заявителе.
Официальный сайт также содержит информацию ознакомительного характера. Клиенты могут изучить инструкции, ознакомиться с ответами по наиболее важным темам, открыв подраздел: https://beko.ru/company/support/advices.
Социальные сети
Пообщаться с представителями компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники: https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook: https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram: https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter: https://twitter.com/bekorussia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Учетная запись предоставляется для покупателей Беко на сайте: https://shop.beko.ru.
Это сайт Интернет-магазина через который можно войти в личный кабинет.
Авторизовавшись, ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте форму обратной связи.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная задача службы поддержки это помочь разобраться в установке и работе оборудования.
Также специалисты call-центра могут быть полезными при оформлении заказа, переводе средств, доставке, когда клиентам нужна консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Всего предусмотреть сложно, поэтому ситуации, когда специалисты не могут ответить клиентам, встречаются.
Чаще виной этому служит не корректно составленное обращение, в котором покупатели забыли указать:
- Модель товара.
- ФИО.
- Контакты.
- Дату, время, адрес покупки.
- Номер заказа.
Но все же, поддержка старается оперативно отреагировать и помочь покупателям.
Как подать жалобу?
С жалобой можно обратиться, как в электронном виде, так и позвонив по горячей линии: 8 (800) 200 23 56.
Чтобы написать жалобу онлайн:
- Заполните форму на сайте.
- Отправьте письмо.
- Оставьте комментарий в соц. сети.
Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы техподдержки в будние дни с 09:00 до 21:00, в Сб. и Вс. с 09:00 до 20:00.
Узнаем, работает ли горячая линия Беко в России? Ответит ли производитель на сообщения от клиентов онлайн? Чем занимается компания? Есть ли сервисная служба?
Горячая линия Beko
Служба поддержки Beko
Можно оставить комментарий в чате или соц. сетях:
- Инстаграм;
- Одноклассники;
- Фейсбук;
- ВКонтакте.
Режим работы
Позвонить в call-центр можно с 09:00 до 18:00. В остальное время отправляйте сообщения (их рассмотрение может занять до 24 часов).
О компании
Beko — это один из старейших производителей из представленных в современной России, который полностью локализовал сборку определенных групп товаров в нашей стране (холодильники, стиральные машины).
Торговая марка Беко принадлежит на 2022 год крупному турецкому концерну «Арчелик», в активе которого ещё с десяток других брендов, а также более 20 заводов по производству бытовой техники.
История
Образован производитель был ещё в 1989 году. За более чем 30 летний период, торговая марка успешно закрепилась на рынках многих стран, включая Европу, Россию, СНГ.
У нас бренд представлен с 1997 года, а в 2006 открылся завод по выпуску стиральных машин, холодильных установок. Сегодняшний оборот производителя позволяет выпускать свыше 5 000 товаров ежесуточно.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- надежность;
- качество;
- долговечность;
- технологичность;
- цены.
Минусы:
- обратная связь;
- дизайн.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в поддержку можно по следующим вопросам:
- поиск филиалов компании;
- выбор «продуктов»;
- установка, настройка;
- обслуживание;
- ремонт;
- условия обмена, возврата;
- покупка;
- доставка;
- проведение платежей;
- гарантийные обязательства;
- «точки» продаж.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Где можно купить технику Беко?
Кроме продажи через торговые сети партнеров (Озон, Технопарк, DNS, Ситилинк, МВидео, Эльдорадо), продукция реализовывается через онлайн-магазин Беко.
Какие условия гарантии на технику?
Подробные гарантийные обязательства смотрите в гарантийном талоне или на сайте. Для большей части техники гарантия составляет 2 года, к обслуживанию принимается с заполненным талоном, чеком. Техника должна быть с сохраненным товарным видом, фирменными обозначениями производителя, без нарушения защитных элементов.
Как написать жалобу?
Оставляйте негативные оценки от работы персонала, сервисов, качества оборудования при помощи:
- Сайта.
- Соц. сетей.
- Контакт-центра.