Как и почему необходимо обновлять или подтверждать паспортные данные по договору?
По закону «О связи» оператор проводит проверку достоверности персональных данных абонентов. Если каких-то сведений об абоненте недостаточно или они некорректны, билайн уведомляет абонента о необходимости актуализировать данные.
Иногда государственные службы могут запросить у оператора связи подтверждение персональных данных абонентов. В этом случае абонент также получает соответствующее SMS.
Если вы получили такое сообщение, не игнорируйте его. Следуйте инструкции из SMS и подтвердите свои данные.
Как подтвердить свои данные?
- 1. С использованием подтвержденного аккаунта Госуслуг:
— в личном кабинете на сайте («Настройки» → «Обновление персональных данных»)
— в приложении билайн («Ещё» → «Профиль и настройки» → «Проверить паспортные данные»). - 2. Посетите один из офисов билайна c паспортом.
О подтверждении данных для юридических лиц.
Что произойдёт, если данные не подтвердить?
Закон требует от операторов связи блокировать номера абонентов, чьи данные по любым причинам неактуальны или не подтверждены. Также может быть ограничено использование финансовых услуг, включая услугу «Мобильная коммерция».
Если ваш номер уже заблокирован по причине отсутствия у оператора актуальных персональных данных, подтвердите их.
Какие документы можно использовать для подтверждения данных?
Для граждан России — один из следующих документов:
— паспорт гражданина Российской Федерации;
— паспорт гражданина СССР;
— заграничный паспорт Российской Федерации.
Для иностранных граждан:
— Паспорт иностранного гражданина + миграционная карта.
Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?
Обратитесь в любой офис билайна с действующей SIM-картой и документом, удостоверяющим личность, для прохождения идентификации реального пользователя номера.
Список нормативных документов
— Ст. 44 и 64 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (в редакции Федерального закона от 29.07.2017 г. № 245-ФЗ).
— ФЗ от 07.08.2001 г. N 115 «О противодействии легализации («отмыванию») доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
— П. 14 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г.).
— П. 3.3 «Условий оказания услуг связи билайна».
Посещая сайт beeline.ru, вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать/привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещён здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.
Упоминание в рекламных материалах ПАО «ВымпелКом» сайта beeline.ru означает, что рекламодателем (или одним из рекламодателей) таких материалов является ПАО «ВымпелКом», если в самих рекламных материалах прямо не установлено иное.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в интернете ООО «Интерфакс-ЦРКИ» — информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Владельцы номеров российского оператора «Билайн» могут получить на свой номер смс, в котором оператор просит абонента подойти в ближайший офис «Билайн» для обновления паспортных данных. Данная просьба является следствием вступившего в силу с 1 июня 2018 года закона 29.07.2017 N 245-ФЗ, вносящего изменения в федеральный закон № 126-ФЗ «О связи». Ниже разберём, в чём суть данной просьбы, и зачем оператор Beeline хочет подтверждения паспортных данных у владельцев мобильных номеров «Билайн».
Содержание
- Для чего Beeline нужно подтверждать паспортные данные своих абонентов
- Что делать, если пришло подобное сообщение от Билайн
- Как поступить, если у меня серый номер Билайн
- Заключение
Для чего Beeline нужно подтверждать паспортные данные своих абонентов
Как известно, ныне Россия находится в самом эпицентре мировых геополитических событий. Нестабильная внешнеполитическая ситуация отражается на стабильности внутри страны, вызывая риск социального взрыва и различных террористических акций.
В таких условиях важно иметь возможность идентифицировать организаторов и зачинщиков таких акций. Это достигается, в частности, за счёт получения информации о владельцах мобильных номеров, с которых инициируются те или иные социальные мероприятия.
С 01 июня 2018 года вступил в действие Федеральный закон от 29.07.2017 N 245-ФЗ, вносящий изменение в закон № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с новыми нормами, оператор обязан осуществить проверку достоверности имеющихся у него сведений об абоненте. Такая проверка осуществляется при личном посещении абонентом офиса оператора, или с помощью использования государственных баз данных.
В последнем случае, если будет выявлено несоответствие информации в государственных базах данных (например, ЕСИА) и данных, имеющихся у оператора, то абонент получит соответствующее смс. В нём будет рекомендоваться посетить офис оператора с документами (паспортом) и подтвердить свою личность. В случае неявки оказание услуг связи данному абоненту может быть прекращено.
Что делать, если пришло подобное сообщение от Билайн
При получении смс от Билайн об обновлении паспортных данных у вас есть два основных пути:
- Взять паспорт, телефон, и отправиться в ближайший офис Билайн. Там будет необходимо подтвердить вашу ФИО, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего вашу личность, адрес регистрации и адрес фактического проживания.
Для гражданина России документом удостоверяющим личность обычно бывает внутренний или заграничный паспорт, военный билет. Для иностранца – паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, вид на жительство, разрешение на временное проживание.
- Посетить ваш Личный Кабинет на сайте Билайн. В нём найдите раздел «Персональные данные», отсканируйте перечисленные там ваши документы, и загрузите файлы на ресурс. Если процедура верификации пройдёт хорошо (сканы будут надлежащего качества), то ваша личность будет подтверждена, и посещать офис Билайн нет необходимости.
Если вы ещё не получили подобную смс, то идти в офис Билайна не нужно. Множество верификаций Билайн выполняет с помощью государственных информационных баз, потому миллионы законопослушных абонентов Билайн подобные проверки попросту не коснутся. Вопросы возникнут при несовпадении данных в базах, и тогда такие абоненты получат соответствующие смс.
Также ранее мы разобрали, что это за номер 0611 звонит на Билайн.
Как поступить, если у меня серый номер Билайн
По оценкам экспертов, примерно 20% всей клиентской базы мобильных операторов приходится на серые номера – номера, приобретённые с нарушением законодательства. Подставные лица, перекупка номеров, продажа номеров без паспорта – все такие номера являются серыми, и должны быть отключены в соответствии с законом.
Если вы пользуетесь «серым» номером, который принадлежит не вам, вы приобрели его с рук без регистрации и так далее, то переживать не стоит. Вам понадобится подойти с вашим паспортом и телефоном в ближайший офис оператора, формально объяснить ситуацию, после чего данный номер будет переоформлен на вас. В дальнейшем вы сможете без каких-либо штрафных санкций пользоваться всеми возможностями данного номера.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, зачем Билайн проверяет паспортные данные абонентов, и что необходимо делать при получении подобного смс от Билайн. Рекомендуем не мешкать с подтверждением вашей личности, взять паспорт и отправиться в ближайший офис оператора для прохождения процедуры верификации. Сама процедура занимает 10-15 минут, после чего вы далее сможете беспрепятственно пользоваться вашим мобильным номером.
Билайн просит подтвердить паспортные данные: пришло СМС
Сегодня очень трудно найти человека, который не является абонентом того или иного оператора мобильной связи. Некоторые, для своего удобства используют сразу несколько вариантов. И вполне естественно, что компании, предоставляющие подобные услуги, используют собственные же возможности, чтобы общаться со своими клиентами. Например, может прийти не совсем понятное сообщение, где Билайн просит подтвердить паспортные данные.
Что означает такая СМС? Как поступить при получении? В этом можно разобраться, если внимательно прочитать наш материал.
Не является ли такое сообщение мошенническим?
Сегодня существует достаточно много способов телефонного обмана, которые используются различными злоумышленниками, чтобы получить личные данные обычных людей, снять с их счета деньги, заставить самостоятельно гражданина перевести определенную сумму куда-нибудь. Поэтому не удивительно, что если пришло СМС, содержание и суть которого не совсем понятны, то человек начинает подозревать обман.
Сразу хочется отметить, что в этом случае – это не так. Тогда что это?
Дело в том, что правительство Российской Федерации в этом году выпустило специальный закон, который вступил в силу с первого июня 2018-го. Его суть заключается в том, чтобы человек, приобретающий СИМ-карту любого мобильного оператора, обязан был предоставить взамен свои личные данные. Делается это для того, чтобы поднять эффективность поиска людей, которые совершают те или иные злодеяния.
Но до принятия этого закона на руках у людей оказалось достаточно большое число не зарегистрированных должным образом карточек. Естественно, что мобильным компаниям сейчас приходится исправлять данную ситуацию. Думаем, что теперь понятно, зачем Билайн просит подтвердить паспортные данные? Практически всегда они приходят именно на старые СИМ-ки или те, которые оформлялись несколько подозрительно, то есть, как их называют, являются «серыми».
Можно ли игнорировать подобное сообщение?
Игнорировать такое SMS можно только в тех случаях, когда человек готов расстаться со своей СИМ-кой. Дело в том, что если не выполнить требования от Билайн, то компания в течении одно или двух недель переходит к процедуре блокирования SIM-карты.
Чуть больше времени отводится только абонентам, которые находятся в данный момент в роуминге. Обычно им придет такое уведомление, когда они вернутся в обычную зону обслуживания. Поэтому у них есть возможность несколько дольше пользоваться услугами, нежели другим людям.
Проигнорировать можно и в том случае, если человеку достаточно того срока, который ему предоставляется до начала процедуры блокировку. В иных ситуациях лучше решить проблему.
Что следует сделать для решения проблемы
Если оператор требует подтвердить паспортные данные, то у его клиента есть два варианта возможных действий:
- В первом случае никуда отправляться не нужно. Всю операцию легко можно осуществить и из своего дома или офиса, если под рукой есть необходимый документ, камера хорошего качества и компьютер, подключенный к интернету. Потребуется посетить официальный веб-ресурс мобильного оператора, перейти в личный кабинет. Если его не существует, то нужно будет зарегистрироваться в системе. В нем можно будет найти раздел, позволяющий как раз предоставлять требуемые сведения (Персональные данные). Потребуется отсканировать документы и загрузить их на сайт, действуя по предложенной инструкции;
- Если первый вариант, по каким-либо причинам недоступен или неприемлем человеку, то ему потребуется лично посетить один из офисов. Естественно, взять с собой необходимый документ. С ним подойти к любому оператору, предъявить смс-сообщение и объяснить ситуацию. Иногда клиента могут попросить сделать дополнительный снимок прямо на месте. Все делается достаточно быстро и абсолютно бесплатно.
Владельцам корпоративных номеров также нужно будет подойти в удобное для них представительство Beeline и предоставить заключенные ранее договора, чтобы пройти новую идентификацию их владельцев.
Как быть владельцам «серых» номеров?
Собственники таких карточек могут начать переживать из-за того, что якобы для них эта проблема не решаема. Это не так, обычно их можно легко переоформить на себя, миную даже штрафные санкции, если выбрать второй вариант действий из предложенных выше и нормально объяснить ситуацию.
А вот если этого не сделать, то придется распрощаться с ними навсегда.
Отзывы людей, получивших подобные СМС-сообщения
Уже достаточно много абонентов этого мобильного оператора получили аналогичные SMS-сообщения, поэтому очень легко можно обнаружить их отзывы, чтобы ознакомиться с ними:
- Антон, Москва. Я – очень давний клиент Beeline. Естественно, приобрел карточку еще до принятия этого федерального закона. И не регистрировал ее по паспорту. Конечно же, терять ее не хочу. Ладно бы только личные контакты, но на ней держится весь мой бизнес – клиенты знают именно этот номер и не хочется терять их даже временно. Я ведь прекрасно понимаю, что если буду временно недоступен, то они просто уйдут к конкурентам, а вернуть назад будет очень проблематично. Поэтому я решил посетить один из офисов оператора и решить проблему. Первый, который встретился мне на пути оказался полон посетителей, поэтому решил искать другой. Нашел, где было несколько скучающих сотрудников. Обратился, объяснил суть моего обращения. Парень буквально за несколько минут зашел в базу данных и внес требуемую информацию. Так что проблема решается очень быстро и просто. Нужно затратить только немного своего времени.
- Екатерина, Брянск. У меня карта, подаренная когда-то сыном. Он покупал мне мобильник и сразу же все необходимое для него. В итоге, в офисе мне отказали в процедуре переоформления. Выдали специальную анкету, которую потребовалось очень внимательно заполнить. Там достаточно много пунктов, информацию по которым пришлось искать. Например, какие услуги являются активированными, куда я чаще всего звоню, состояние моего лично счета, когда именно была активирована SIM-ка и так далее. К счастью, это все можно обнаружить в личном кабинете. Нашла, вписала, отнесла анкету обратно. Сказали, что требуется несколько дней на перепроверку всех сведений и мне о результатах сообщат по телефону.
- Ольга, Санкт-Петербург. Мне пришлось иметь дело с данной проблемой два раза. В первый раз сходила в их представительство и предъявила паспорт. Что-то там посмотрели, откорректировали у себя, сказали, что теперь все нормально. Но прошло несколько месяцев и приходит аналогичная СМС-ка второй раз. Почему, если я все подтвердила. Я решила лично уже никуда не ходить, а позвонила в Call-центр. Объяснила суть обращения, там все посмотрели и сказали, что это какая-то ошибка – с моими данным все в порядке и они не понимают, почему сообщение было отправлено повторно. Так что лучше всегда созвониться с их представителем, чем тратить личное время на посещение офиса, который не всегда расположен рядом.
- Семен, Томь. Тоже столкнулся с схожей ситуацией, так как моей Симке уже около десяти лет и менять как-то ее не хочется – привык, и все знают именно этот номер. Живу не в самом городе, а рядом, поэтому личное посещение для меня представляет определенные сложности. К счастью, есть комп и нормальный интернет. Просто вечером посетил интернет-ресурс компании, сделал необходимые снимки и отправил им. Правда, получилось только со второго раза, так как изначально им не понравилось качество – блики мешали рассмотреть нормально все цифры. Перефотографировал, приняли.
- Владимир, Самара. Естественно, мне очень не хотелось, чтобы произошла блокировка предоставляемых мне услуг. Поэтому, когда получил такое уведомление, отправился в один из Beeline-офисов. Там очередь. Сижу, жду. Пришлось ожидать около часа, которая появилась возможность пообщаться с их представителем. Обратился, показал уведомление, протягиваю паспорт. Молодой человек быстро что-то глянул в своем компьютере и говорит, что мне делать ничего не надо. Как так? А зачем присылали? Оказалось, что разослали всем без разбора, поэтому лучше изначально обращаться в Call-центр, и уточнить там, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Иначе можно совершенно бесполезно потратить свое время, как получилось конкретно со мной.
То есть, данная проблема является решаемой. В большинстве случаев все делается достаточно быстро, но в некоторых ситуациях необходимо будет предоставить дополнительные сведения. Кроме того, иногда такая рассылка приходит ошибочно и, чтобы избежать ненужных телодвижений, рекомендуется изначально позвонить в техподдержку, чтобы там все прояснили окончательно.