По горячей линии Банка Возрождение можно узнать информацию о блокировке карты, о урегулировании проблемной задолженности по кредитным обязательствам, по продуктам малого и среднего бизнеса, по вкладам, кредитам и другим продуктам частных лиц. Горячая линия работает круглосуточно.
Номер горячей линии Банка Возрождение
Горячая линия для юридических лиц
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Банка Возрождение
Номер горячей линии Банка Возрождение
- Номер горячей линии — 8-800-755-00-05
Горячая линия для юридических лиц
В банке действует выделенный номер горячей линии для юридических лиц и предпринимателей:
8-800-775-07-27
Корпоративные клиенты банка «Возрождение» также могут связаться со специалистами по основным телефонам горячей линии:
Для регионов: 8-800-755-00-05
Для Москвы: (495) 777-0-888
Горячая линия по кредитным продуктам
В банке «Возрождение» нет отдельной линии по кредитным продуктам. Все вопросы, связанные с получением и обслуживанием кредитов и кредитных карт, решаются по основным номерам горячей линии.
Стоимость звонка
Звонки на номера горячих линий Банка «Возрождение» бесплатны для клиентов. Звонить можно с мобильных и стационарных телефонов из разных регионов России.
Телефонная линия «для Москвы» предназначена для жителей столицы. Региональные клиенты банка оплатят звонок на московскую линию по действующим междугородным тарифам своего оператора связи.
Альтернативные каналы связи
На официальном сайте банка есть возможность задать вопрос сотруднику в онлайн-режиме. Для этого нужно нажать на ссылку «Вопрос эксперту», расположенную в верхней части главной страницы веб-ресурса http://www.vbank.ru.
Онлайн консультант доступен с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Перечень вопросов для консультации сгруппирован по темам.
Здесь же можно заказать обратный звонок и направить вопрос по электронной почте.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
По телефону горячей линии сотрудники кредитной организации предоставят подробную консультацию о действующих продуктах банка, тарифах и других условиях обслуживания.В экстренном порядке клиенты могут заблокировать карту или решить проблемы, возникшие при проведении операции в дистанционном режиме. Сведения о своих вкладах, счетах и картах физические лица могут получить после предоставления личных данных. По телефону горячей линии можно узнать адрес ближайшего офиса банка и режим его работы.
В каких случаях поддержка не поможет?
Банк сохраняет в тайне сведения о клиентах, счетах, вкладах и операциях контрагентов. Для предотвращения утечки информации по телефону горячей линии не сообщат:
- реквизиты счета или карты клиента;
- сведения об операциях по счетам или кредитной задолженности;
- пин-код карты.
Для получения необходимой информации следует воспользоваться интернет-банком или обратиться в офис организации с паспортом.
Нельзя по телефону:
- закрыть вклад или счет частного лица, организации;
- поменять пин-код на карте;
- дистанционно снять блокировку, если вход в Интернет-банк заблокирован;
- получить документы для налогового вычета по ипотеке;
- заявить о досрочном гашении кредита;
- подключить услугу смс-информирования;
- поменять номер телефона, привязанного к карте.
Эти вопросы решаются в отделениях кредитной организации при предъявлении удостоверяющего документа и оформлении заявления.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Слаженная работа сотрудников колл-центра банка «Возрождение» позволяет быстро получать ответ по телефонам горячей линии. Операторы подключаются сразу после окончания автоинформирования. Возможен переброс звонка на других сотрудников, в соответствии со спецификой рассматриваемой проблемы. Большинство возникающих вопросов разрешается во время телефонной консультации, однако в отдельных случаях возможно направление клиентов в офис кредитного учреждения.
Отзывы о горячей линии
Клиенты банка отмечают быстрые ответы на звонки горячей линии банка «Возрождение» и компетентность сотрудников. Есть единичные жалобы на работу техподдержки и решение индивидуальных вопросов.
Структура меню горячей линии Банка Возрождение
- 1. Блокировка карты и при возникновении проблем с картой.
- 2. Урегулирование проблемной задолженности по кредитным обязательствам.
- 3. Получение информации по продуктам малого и среднего бизнеса.
- 4. Получение информации по вкладам, кредитам и другим продуктам частных лиц.
- 5. Соединение со службой технической поддержки системы «Интернет-клиент» юридических лиц.
С развитием цифровых технологий и средств коммуникации личное общение клиента с сотрудниками банка становиться довольно редким.
Потребность в этом возникает только при открытии или закрытии счета и в некоторых других ситуациях, требующих верификации физического или юридического лица.
Для частных клиентов актуален телефон горячей линии: 8-800-755-00-05
Работа с ИП и ЮЛ производится по номеру: 8-800-775-07-27
Корпоративные клиенты могут задать вопросы, позвонив по номерам:
8-800-755-00-05 или (495) 777-0-888 – для Москвы.
В остальных случаях клиенты предпочитают решать возникающие проблемы дистанционно – пользуясь услугами телефона горячей линии.
Содержание
- Услуги, предоставляемые по телефонам горячей линии
- В каких случаях горячая линия не поможет
- Операции, которые нельзя осуществить по телефону
Услуги, предоставляемые по телефонам горячей линии
Удобство пользователей горячей линии гарантировано выделенными номерами для физических лиц, предпринимателей и ЮЛ, корпоративных клиентов. Это позволяет сократить время ожидания консультации специалистов.
Чаще всего клиенты задают операторам следующие вопросы:
- О месте нахождения ближайшего офиса банка или банкомата в регионах;
- О порядке блокировки утерянных, похищенных или пришедших в негодность банковских карт;
- Действующих тарифах и условиях обслуживания;
- Подробную информацию о времени работы отделений, находящихся в регионах.
Получить информацию об открытых счетах, наименовании банковского продукта по вкладу, порядку обслуживания карт клиенты могут только после предоставления конфиденциальной информации, известной только сотрудниками банка и предоставляемой клиентом при открытии вклада.
В каких случаях горячая линия не поможет
В целях обеспечения безопасности вкладчиков Банк «Возрождение» не сообщает позвонившему:
- Реквизиты счета;
- Номера карт;
- Размер кредитной задолженности;
- Сведения о проведенных операциях по вкладу;
- ПИН-код банковских карт.
Эту информацию можно получить только в интернет-банке или в офисе организации при предъявлении паспорта.
Операции, которые нельзя осуществить по телефону
Большинство банковских операций требует личного присутствия клиента в отделении банка или открытия личного кабинета в интернет-банке.
Обратившемуся по поводу:
- Закрытия счета или вклада частного лица, ИП или организации;
- Снятия блокировки вклада/счета;
- Смены ПИН-кода карты;
- Досрочного погашения кредита;
- Получения документов о налоговом вычете при ипотечном кредитовании;
- Не может поменять номер телефона, привязанный к карте;
- Подключения/отключения услуги СМС-информирования.
Консультантом горячей линии будет рекомендовано обратиться в ближайшее отделение организации или воспользоваться возможностями личного кабинета интернет-банка.
Работа колл-центра позволяет снизить нагрузку на персонал, работающий в отделениях банка. В течение времени ожидания, составляющего 1-3 минуты после окончания автоинформирования, позвонивший получает интересующую информацию или переключается на специалиста, в соответствие со спецификой возникшей проблемы.
Один из старейших и крупнейших банков современной России – Банк «Возрождение», основанный в 1991 году и входящий в ТОП-30, с чистой прибылью за 2017 год в размере 3,3 миллиарда рублей, для удобства своих клиентов организована круглосуточная служба поддержки по бесплатной горячей телефонной линии.
Находясь в любом конце страны или за рубежом, в любое время суток, позвонивший получит квалифицированную консультацию по любому из вопросов, относящихся к компетенции оператора-консультанта.
Для поддержки клиентов банка Возрождение работает бесплатная горячая линия. Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.
Бесплатный телефон горячей линии банка Возрождение:
8 800 755 00 05
Вы можете высказать свое мнение, узнать адреса офисов и банкоматов или задать интересующие вопросы об услугах предоставляемых банком.
Звонок с мобильного и стационарного телефона из любого региона России абсолютно бесплатный.
Служба поддержки банка Возрождение для звонков из Москвы:
+7 (495) 777-08-88
Звонки на указанный номер телефона оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи. Сотрудники информационной службы грамотно проконсультируют по продуктам и услугам банка и помогут решить возникшие проблемы.
Корпоративные клиенты могут позвонить оператору call-центра по телефону:
8 800 775 07 27
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона РФ будут абсолютно бесплатны.
- Официальный сайт: http://www.vbank.ru
- Личный кабинет: https://online.bankcard.ru
- Написать отзыв или предложение: http://www.vbank.ru/feedback_form/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Горячая линия банка Возрождение нужна чтобы уточнить сведения по блокировке пластиковой карты, решить вопросы по задолженности физического лица, открыть вклад или получить кредит предпринимателю или юридическому лицу. Служба поддержки работает круглосуточно, без праздников и выходных.
Содержание
- Номер телефона горячей линии банка Возрождение
- Телефон банка Возрождение для юридических лиц
- Горячая линия кредитного отдела банка Возрождение
- Сколько стоит звонок?
- Альтернативные способы связи
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
-
Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Время ожидания и квалифицированность операторов
- Отзывы о горячей линии банка Возрождение
- Структура меню горячей линии
Номер телефона горячей линии банка Возрождение
- 8 (800) 755-00-05 – Бесплатный телефон горячей линии банка Возрождение для регионов. Работает круглосуточно, без выходных и праздников.
- 8 (495) 777-08-88 – Горячая линия банка Возрождение для жителей г. Москва. Бесплатно только для МСК и МО. Стоимость звонка из-за границы согласно тарифам Вашего оператора.
- 8 (800) 333-77-77 – Бесплатный номер для звонков при утрате мобильного телефона или при поступлении SMS — оповещений по операциям, которые человек не совершал.
- 8 (495) 725-77-77 – Московский телефон банка Возрождение, который следует использовать при обнаружении любого факта мошенничества.
- +7 (495) 620-19-99 – Факс банка Возрождение.
[poll id=»40″]
Телефон банка Возрождение для юридических лиц
- 8 (800) 775-07-27 – Горячая линия банка Возрождение для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Звонок бесплатный для всех субъектов Российской Федерации.
- 8 (495) 777-08-88 – Телефон для юр. лиц и предпринимателей для звонков из-за рубежа. Стоимость звонка по ТП оператора сотовой связи.
Горячая линия кредитного отдела банка Возрождение
Банк Возрождение (ПАО) не имеет отдельного телефона по кредитным продуктам. Любой вопрос по оформлению, обслуживанию и требованиям для получения кредитного продукта можно получить по вышеуказанным номерам горячей линии.
Сколько стоит звонок?
Звонки на номера 8800 осуществляются бесплатно для клиентов, проживающих на территории Российской Федерации. Звонить можно как с мобильных, так и стационарных устройств. Горячая линия +7 495 в основном предназначена только для Москвы и Московской области, а также для зарубежных звонков. Она оплачивается в соответствии с тарифами оператора сотовой связи.
Альтернативные способы связи
На сайте vbank.ru можно задать вопрос эксперту напрямую. Для этого проскрольте вниз и найдите соответствующий пункт меню.
«Вопрос эксперту» работает с 09:00 до 18:00 часов по МСК. Список вопросов распределён по группам.
Там же можно заказать обратный звонок или отправить письмо по электронной почте vbank@co.voz.ru.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
По горячей линии консультант финансовой организации детально предоставит консультацию о действующих продуктах Банк Возрождение (ПАО), их условиях, требованиях и стоимости обслуживания. Кроме того, действующие клиенты могут получить данные о размещённых деньгах на вкладе, узнать срок и сумму ближайшего платежа по кредиту, перевыпустить пластиковую карту и прочее.
Номер 8 (800) 755-00-05 будет полезен при экстренной блокировке банковской карты в случае её утраты.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Банк Возрождение держит в тайне пользовательскую информацию. Данные о клиентах, их счетах и операциях строго конфиденциальны. Во избежании утечки информации операторам горячей линии запрещено распространять третьим лицам PIN-код от карточки, её реквизиты и данные по операциям или сумме задолженности.
Чтобы получить нужные сведения лучше всего использовать Интернет – банк или направиться в офис кредитного учреждения с паспортом.
По горячей линии банка Возрождение нельзя:
- Закрыть депозит или счёт физического и юридического лица;
- Сменить PIN на банковской карточке;
- Получить документацию, необходимую для налогового вычета;
- Сменить номер телефона, который ранее был привязан к карте;
- Подключить опцию SMS — оповещения;
- Погасить задолженность по кредиту частично или полностью.
Какие-то вопросы можно решить в личном кабинете, а какие-то наоборот требуют личного присутствия клиента или его доверенного лица.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Операторы банка Возрождение работают слаженно — клиент может получить оперативный ответ на свой вопрос. Консультанты подключаются сразу же после автоматизированного голосового меню.
Бывают случаи, когда из-за специфики сложившейся ситуации, абонент перебрасывается на другого специалиста более узкого профиля. Однако большую часть вопросов получается решить во время консультации по телефону.
Отзывы о горячей линии банка Возрождение
Клиенты финансовой организации отмечают в своих отзывах быстрый ответ на звонок и компетентность операторов. Имеются претензии к работе технической поддержки, но встречаются редко.
[poll id=»42″]
Структура меню горячей линии
- «1» — Блокировка пластиковой карточки
- «2» — Регулирование долговых обязательств при наличии задолженности
- «3» — Сведения по предложениям для малого или среднего бизнеса
- «4» — Сведения по депозитным программам, кредитным продуктам так далее для физических лиц
- «5» — Связь со специалистом тех поддержки по вопросам системы «Интернет – Клиент» для юридических лиц
Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.
Банк был объединен с банком БМ-Банк
- Главная
- Банки
- Возрождение
Возрождение
Подробная информация о Возрождении, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Возрождения: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Возрождения в России
Публичное акционерное общество Банк «Возрождение»
О банке Возрождение
Справочная информация
Банк был объединен с банком БМ-Банк
Регистрационный номер: 1439
Дата регистрации Банком России: 12.04.1991
БИК: 044525181
Основной государственный регистрационный номер: 1027700540680 (17.12.2002)
Уставный капитал: 250 431 990 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (22.01.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
“Возрождение” — банк России, входящий в тридцатку крупнейших банков. Это — финансовое предприятие, которое начало историю более 25 лет назад (годом основания банка стал 1991 г.), на сегодняшний момент занимает 37 место по активам и 26 место по прибыли по России.
Головной офис банка расположен в Москве, а сеть филиалов банка “Возрождение” представлена в основном в Московской области, на Юге и Северо-Западе РФ. Сеть банка состоит из 119 филиалов по продажам услуг, 20-ти сотен банкоматов с учетом партнерских. Этот одно из самых крупных финансовых предприятий РФ, клиентская база которого охватывает более 42 тысяч корпоративных потребителей и более 1,3 млн. частных лиц.
Банк “Возрождение” предлагает полный портфель услуг, среди которых:
- Кредитные потребительские продукты и ипотека от банка “Возрождение”;
- Вклады в банк “Возрождение” и расчетные операции;
- Страхование и инкассация;
- Широкое кредитно-карточное обслуживание.
Приоритетной областью деятельности “Возрождение” рассматривает финансовую поддержку малого и среднего бизнеса России через разнообразные программы поддержки. Персонифицируя предоставление услуг, это кредитное учреждение проявляет гибкость в отношениях с каждым клиентом, приобретая постоянных партнеров.
Банк “Возрождение” — крупный и надежный банк.
Банки-партнеры Возрождение
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Банки › Горячая линия Банка Возрождение
Бесплатный номер телефона горячей линии Банка Возрождение
Все клиенты Банка Возрождение в случае возникновения трудностей или недовольства качеством предоставляемых услуг могут совершить звонок на номер горячей линии контакт-центра техподдержки. Там находятся квалифицированные операторы, которые проконсультируют, как решить трудности с оказанием финансовых услуг или дадут ответы на вопросы, а также смогут принять жалобы по поводу неудовлетворительного качества обслуживания.
- Телефон горячей линии
- Контакты: адреса, официальный сайт, личный кабинет
- Отзывы
Удобство пользователей горячей линии гарантировано выделенными номерами для физических лиц, предпринимателей и ЮЛ, корпоративных клиентов. Это позволяет сократить время ожидания консультации специалистов.
По телефону горячей линии сотрудники кредитной организации предоставят подробную консультацию о действующих продуктах банка, тарифах и других условиях обслуживания.В экстренном порядке клиенты могут заблокировать карту или решить проблемы, возникшие при проведении операции в дистанционном режиме. Сведения о своих вкладах, счетах и картах физические лица могут получить после предоставления личных данных. По телефону горячей линии можно узнать адрес ближайшего офиса банка и режим его работы.
Банк «Возрождение» — является одним из самых крупных коммерческих банков РФ. Он основан больше 25 лет назад в столице. На сегодняшний день география представленности банка расширилась до северо-западных регионов и юга России. Такое положение укрепило значимость кредитной организации на финансовом рынке и привлекло новых корпоративных клиентов, а также партнеров.
Бесплатный телефон горячей линии Банка Возрождение
Бесплатный номер телефона горячей линии Банка Возрождение для справок:
8 (800) 755-00-05
Сделав звонок можно:
- узнать адреса офисов или банкоматов;
- оставить жалобу на некачественную работу сотрудников или отделения;
- внести предложения для улучшения оказания финансовых услуг.
Служба поддержки по банковским картам (круглосуточно):
8 (800) 333-77-77
Звонки по указанным выше номерам бесплатные со всех регионов России.
Горячий номер контактного центра Банка Возрождения для жителей и гостей Москвы:
+7 (495) 777-08-88
Звонки платные! Стоимость минуты разговора по указанному номеру зависит от установленного оператором тарифа.
Чаще всего клиенты задают операторам следующие вопросы:
- О месте нахождения ближайшего офиса банка или банкомата в регионах;
- О порядке блокировки утерянных, похищенных или пришедших в негодность банковских карт;
- Действующих тарифах и условиях обслуживания;
- Подробную информацию о времени работы отделений, находящихся в регионах.
Круглосуточно держатель карты Банка «Возрождение» может обращаться по любым вопросам, связанным с функционированием и обслуживанием банковских карт:
- блокировка карт в случае потери, хищения, захвата банкоматом;
- проблемы с авторизацией;
- проблемы с банкоматами и др.
В случае утраты международной карты за пределами России клиент имеет право воспользоваться услугами Visa Global Assistance Service (для карты Visa) или MasterCard Global Service (карта MasterCard), которые обеспечат:
- немедленную блокировку карты;
- оповещение банка-эмитента о случившемся;
- экстренное денежное возмещение в размере, установленном платежной системой;
- экстренный выпуск временной карты с установленным денежным лимитом взамен утраченной и курьерскую доставку указанной карты клиенту в течение 48 часов.
Контакты Банка Возрождение: адреса, официальный сайт, личный кабинет
Контакты:
- Официальный сайт: www.vbank.ru
- Личный кабинет: online.bankcard.ru
- Соцсети: Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, SlideShare
- Написать отзыв или предложение
- Электронная почта: vbank@co.voz.ru
Офисы
Банкоматы
Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.
Отзывы
Оставить отзыв
- Отделения и банкоматы: Москва
В этой статье узнаем как работает горячая линия банка Возрождение, можно ли обратиться напрямую в контакт центр, как отправлять личные сообщения? С каким списком вопросов смогут помочь операторы call-центра, и когда лучше обратиться?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки банка Возрождение?
- Какой телефон горячей линии банка Возрождение?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Банк Возрождение — финансовое учреждение, предоставляющие банковские услуги в России. Отделения можно отыскать во всех регионах.
Но не всегда клиентам удобно обращаться лично, в таких случаях «спасает» горячая линия.
Как написать в службу поддержки банка Возрождение?
Официальный сайт служит для ознакомления клиентов с основной информацией, услугами и т.д. Поэтому для удобства на портале разместили несколько форм для общения:
- Чат.
- Вкладка «Обратная связь».
Поэтому если возникла потребность в консультации, воспользуйтесь порталом — https://www.vbank.ru/about/feedback. Форма для связи примерно одинаковая, нужно заполнить несколько полей, рассказав подробности.
Дополнительно служба поддержки готова рассмотреть обращение и другим путем. Отправляйте сообщения по электронной почте — vbank@co.voz.ru. Не используйте нецензурную лексику и старайтесь уточнять данные корректно, от этого зависят сроки рассмотрения запроса.
Какой телефон горячей линии банка Возрождение?
Несмотря на выбор электронных средств коммуникации, наиболее популярной и удобной формой общения остается горячая линия. Контакт центр по телефонам позволяет уточнять данные и обмениваться сведениями в оперативном режиме.
Телефон горячей линии объединённый, и позволяет связываться из любого региона. Номер телефона бесплатный — 8 800 755 00 05, позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств.
Зачастую указанный номер используется для физических лиц из регионов. Клиенты в больших городах, в Москве и Санкт-Петербурге могут звонить по вспомогательной линии — +7 (495) 777 0 888 и +7 (495) 725-77-77. Тарификация зависит от оператора.
Горячая линия для юридических лиц
Для юридических лиц телефон горячей линии отдельный, позвонить из любого города в пределах РФ можно на номер — 8 800 775 07 27.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки традиционно занимается обработкой звонков, по темам, связанным с работой компании. Поэтому помните, помощь предоставляется в следующих ситуациях:
- Консультации по поводу тарифов, продуктов и условий сотрудничества.
- Блокировка и активация карт.
- Проблемы с переводами и пополнением.
- Информация о вкладах, счетах.
- Контакты, время работы, адреса отделений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Существует целый ряд вопросов, по которым представители техподдержки бессильны и не могут подсказать решение в удаленном порядке:
- Не возможна передача личных данных клиентов, номеров карт, кодов.
- Сведения по проводимым операциям.
- Запрет касается закрытия счетов, смены номера и т.д.
Операторы call-центра подскажут, как действовать и направят в ближайшее отделение банка.
Связь со службой поддержки через приложение
Отправить сообщение можно и с помощью мобильного расширения. Но для этого клиенту необходимо войти в личный кабинет. Как и на сайте, необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить небольшую форму.
Отличие от вкладки «Обратная связь» в том, что не нужно заполнять подробные личные данные (они и так известные сотрудникам контакт центра).
Мобильное приложение доступно к установке только на смартфоны с встроенной платформой от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.vbank.ru/front/logon.
Заполнить обращение через личный кабинет можно несколькими способами:
- На сайте.
- В приложении.
Воспользуйтесь наиболее удобной формой и нажмите по клавише «Поддержка».
Как написать жалобу?
Жалоба, как и другого рода запросы, могут быть отправлены несколькими способами. Оставить жалобу можно:
- По горячей линии — 8 800 755 00 05.
- На сайте — https://www.vbank.ru/about/feedback.
- В личном кабинете.
- По электронной почте.
В отдельных случаях сообщения с претензиями могут быть рассмотрены в социальных сетях.
Другие способы связи
Банк Возрождение представлен и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vozrozhdenie_time.
- Facebook — https://www.facebook.com/Vozrozhdenie.
- Instagram — https://www.instagram.com/vbank_official.
Поэтому в виде альтернативы, желающие смогут оставить комментарий в официальном сообществе.
Время работы
Круглосуточный режим работы установлен для контакт центра и службы поддержки онлайн.
Перейти к контенту
По любым вопросам по поводу услуг и продуктов банка Возрождения можно обращаться в службу поддержки. Телефон горячей линии для справок — 8 800 755-00-05. Также отдельно предусмотрен телефон для вопросов по банковским картам. Он работает круглосуточно. Кроме того, предусмотрен сервис онлайн -консультации от эксперта. Вам нужно указать, как к вам обращаться, выбрать тему для обсуждения. Онлайн-консультации доступны с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Частые вопросы
Опираясь на данные о запросах клиентов, в системе помощи от онлайн эксперта выделяют такие направления:
- работа с банковскими картами (оформление, закрытие, блокировка, восстановление);
- вклады (депозитные программы, процентная ставка, условия);
- платежи и переводы;
- потребительское кредитование (программы, условия, рефинансирование);
- услуги малого и среднего бизнеса;
- ипотечное кредитование и другое.
Альтернативные способы связи
Помимо онлайн консультации на сайте, вы также можете заказать обратный звонок от эксперта или связь через электронную почту. Также можно напрямую написать свои вопросы, пожелания, замечания, жалобы, отзывы на почту [email protected] Связаться с представителями банка можно через социальные сети. Возрождение представлено в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook и Twitter.