Платежная система Visa известная многим людям. Компания, разработавшая глобальный процессинговый алгоритм электронных платежей, имеет горячую линию поддержки для всех держателей карт Visa.
Телефон горячей линии Visa
Какие вопросы можно решить по телефону
В каких случаях горячая линия не сможет помочь
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии Visa
По международному телефону +1-303-967-10-96 любой клиент может позвонить на горячую линию и оперативно решить возникшую проблему. Операторы оказывают поддержку круглосуточно на разных языках. Звонить можно из любой страны. Тарификация разговора осуществляется исходя из условий каждого оператора связи.
Какие вопросы можно решить по телефону
По телефону горячей линии держатели карт Visa смогут решить следующие вопросы:
- срочная блокировка карты при утере, краже, в том числе и при нахождении за рубежом, а также заказ новой карты;
- экстренная выдача наличных и комиссия по этой операции
- условия на проведения транзакций при нахождении как в России, так и за границей;
- расположение ближайших банкоматов, работающих с Visa;
- правила и рекомендации при оплате покупок картой;
- какие дополнительные возможности дают премиальные карты Visa;
- что представляет собой сервис «Visa Direct мгновенные переводы и платежи»;
- предельные суммы на переводы и снятие наличных;
- узнать курсы конвертации и обмена валют при осуществлении операций за рубежом;
- какие карты Visa предлагаются для корпоративных клиентов и специальные предложения по ним;
- кто может участвовать в программе Visa Бонус и какие возможности она дает.
В каких случаях горячая линия не сможет помочь
Служба поддержки клиентов глобальной платежной системы не поможет при следующих вопросах:
- тарифы, процентные ставки, комиссии по услугам любых финансовых учреждений, так как Visa не является банком и не эмитирует банковские карты;
- вопросы, связанные с кредитами и депозитами;
- личные данные других держателей карт, в том числе и родственников, а также сотрудников компании;
- если возникшая проблема связана с неполадками в самом банкомате или процессинговой службе конкретного банка;
Другие способы связи
На официальном сайте Visa есть перечень бесплатных номеров в зависимости от страны, в которой находится клиент. Для России эти номера следующие:
- 8-495-363-2400 и после второго сигнала 866-654-0164 – для г. Москва;
- 8-812-363-2400 и после второго сигнала 866-654-0164 – для г. Санкт-Петербург;
- 8-812-10-800-110-1011 и после второго сигнала 866-654-01-64 – для всех регионов, кроме Москвы и Санкт-Петербурга.
Дополнительно по программам для зарплатных клиентов и Visa Бонус можно позвонить по телефонам 8-495-923-33-02, 8-800-250-33-02.
Visa имеет свои группы в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники. В обсуждениях и темах есть грамотные ответы от специалистов компании на вопросы по всем направлениям, а также свежие новости и публикации платежной системы.
Компетентность операторов и время ответа
Операторы горячей линии всегда окажут профессиональную поддержку, связанную с работой платежной системы Visa.
По бесплатным телефонам горячая линия бывает часто перегружена в дневное время, поэтому в случае занятости рекомендуется звонить по международному телефону службы поддержки. Она также больше загружена днем, но время ответа может быть существенно меньше.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Единый бесплатный номер отдела информации пользователей Visa:
8 (800) 505-84-72
Специалисты этой глобальной платежной системы готовы прийти на помощь и проконсультировать по любой услуге и помочь в решении возникших у клиентов проблем. Данная телефонная линия осуществляет свою работу в постоянном режиме без перерывов, звонки, поступающие на ее номер абсолютно бесплатны во всех уголках нашей страны.
Держатели карт VISA могут воспользоваться сервисами международной службы клиентской поддержки GCAS, которая предоставляет следующие возможности:
- уведомление об утраченных картах (блокировка карты);
- информационное обслуживание клиентов;
- экстренная замена карты;
- экстренная выдача наличных.
Держатели карточек VISA в любой точке мира могут рассчитывать на экстренную помощь в непредвиденных ситуациях и безупречную клиентскую поддержку.
Предоставление услуг осуществляется круглосуточно. По умолчанию операторы говорят на английском языке, но всегда имеется доступ к переводчикам, которые моментально могут быть подключены к переводчикам на русский язык.
Visa — глобальная платежная система, которая обеспечивает доступ к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах мира. Visa не является банком, не выпускает платежных карт, не устанавливает комиссий или процентных ставок для потребителей, а также не выдает кредиты держателям карт.
Специалист службы клиентской поддержки Visa в считанные минуты заблокирует вашу карту для предотвращения мошеннических операций, если карты была утеряна или украдена. Для того чтобы карта была успешно заблокирована вам необходимо сообщить полный номер утерянной / украденной карты и информацию запрашиваемую сотрудником Службы для идентификации.
Услуги Глобальной Службы Поддержки Клиентов предоставляются всем держателям карт Visa (не только держателям Премиальных карт Visa). Однако предоставление услуг Экстренная замена карты и Экстренная выдача наличных для держателей карт Visa Electron и Visa Classic осуществляется на усмотрение банка-эмитента.
Оставить отзыв
Visa — компания, предоставляющая услуги проведения быстрых, надежных и безопасных платежей.
Для держателей карт работает горячая линия Visa. Сотрудники контакт-центра платежной системы ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Международный телефон горячей линии Visa:
+1 303 967 10 96
Позвонить оператору можно круглосуточно. Служба поддержки Visa оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки оплачиваются согласно вашему тарифу на международные звонки.
Полноценной бесплатной горячей линии у компании Visa в России нет.
Если вам необходимо экстренно заблокировать карту Visa в случае утери, то вы можете воспользоваться бесплатным номером телефона в стране пребывания — полный список. Однако, в данной ситуации лучше обратиться напрямую в банк, выпустивший карту.
Для России это следующие номера телефонов.
- +7 (495) 36-32-400, затем в тоновом режиме номер 866-654-0164 – для Москвы;
- +7 (812) 36-32-400, затем в тоновом режиме номер 866-654-0164 – для Санкт-Петербурга;
- 8 812 10 800 110 1011, затем в тоновом режиме номер 866-654-01-64 – для всех регионов, кроме Москвы и Санкт-Петербурга.
- Официальный сайт: http://www.visa.com.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Когда у меня возникли проблемы с подключением карты VISA к GPay результатом рассмотрения заявки банком был ответ, что на стороне банка проблем нет. Банк видит запросы и нужно связаться с платежной системой VISA т.к. блокировка происходит на их стороне.
Спорное утверждение, что решать такие вопросы должен клиент, но чтобы сделать все правильно и вернуться к общению с банком нужно было попробовать это сделать.
Как оказалось найти контакты и обратиться к VISA не так просто. Есть сайт и приветливые надписи.
Но все ссылки и страницы закольцованы друг на друга и реальных контактов платежной системы VISA на них нет. Нет электронной почты. Чат можно отыскать только на англоязычной версии сайта, но там никогда нет свободного оператора. Оставить в чате сообщение, чтобы его посмотрели и обработали позже — тоже нельзя.
Способы связаться с поддержкой платежной системы Visa
- Существует страница с контактной формой обратной связи Visa. Нужно заполнить все пункты. Форма на английском, но в соседней вкладке можно открыть переводчик, вставить ссылку и все станет понятно. Вопрос естественно тоже должен быть на английском.
- Адрес подразделения Visa CEMEA (Central Europe, Middle East and Africa) askvisausa@visa.com Именно с этого адреса приходит ответ на форму от живого человека.
Скорее всего дадут ответ, что все вопросы с VISA должен решать банк, у них нет достаточной информации для отслеживания транзакций для обеспечения анонимности клиентов банка. По крайней мере с этим ответом можно снова обратится в банк и на сайт банки.ру