Банк авангард как поменять номер телефона

Часто задаваемые вопросы

• Кто может воспользоваться интернет-банком?

  Доступ к системе предоставляется всем держателям основных и дополнительных карт банка Авангард.

• Сколько стоит подключение/обслуживание интернет-банка?

  Комиссия за подключение к интернет-банку не взимается, абонентская плата отсутствует.

• Насколько безопасна работа в интернет-банке?

  Работа с интернет-банком осуществляется в защищенном режиме с помощью протокола SSL. Дополнительной защитой при проведении большинства операций является использование одноразовых секретных кодов или подтверждение операции биометрическими данными с помощью приложения Avangard Pay. Эти способы гарантируют, что именно вы даете поручение банку на совершение операции.

• У меня нет логина и пароля. Как войти в интернет-банк?

  Для первого входа в интернет-банк необходимо на соответствующей странице сайта банка ввести номер карты и кодовое слово. После входа необходимо указать удобный для вас логин и пароль, которые будут использоваться для входа в интернет-банк в дальнейшем.

• Я забыл пароль, логин, что делать?

  Если у вас установлен логин и пароль для входа в интернет-банк, то вход по номеру карты и кодовому слову заблокирован.
  Если вы забыли ваш логин и/или пароль, то для входа в интернет-банк свяжитесь со службой поддержки.

• Как мне получить карточку доступа?

  Карточку доступа можно получить бесплатно в любом офисе банка, осуществляющем прием заявлений на карты, при наличии паспорта.

• При осуществлении платежа я указал неверные реквизиты. Что мне делать?

  Рекомендуем в максимально короткие сроки обратиться с паспортом в офис банка и написать заявление об изменении/уточнении платежных инструкций. Услуга предоставляется платно, в соответствии с тарифами банка.

• Когда будет исполнен межбанковский перевод в долларах США и евро?

  Переводы в долларах США и евро на счета, открытые в других банках, исполняются:

  • — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 16:00 по московскому времени*
  • — следующим операционным днем – при подтверждении операции после 16:00 по московскому времени*

  *Для регионов, имеющих с московским временем свыше +7 часов разницы — при подтверждении операции до/после 15:00 по московскому времени.

• Что такое текущий счет Интернет? Для чего он нужен?

  Текущий счет Интернет – это текущий банковский счет, который открывается физическому лицу в соответствии с договором об осуществлении банковского обслуживания с использованием программно-технического комплекса «Авангард Интернет-банк». Счет открывается для совершения расчетных операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой. Текущие счета можно использовать, например, для осуществления или получения безналичных переводов, конверсии валют, оплаты услуг, внесения/снятия денежных средств.

• Когда будет исполнен межбанковский рублевый перевод?

  Переводы в рублях на счета, открытые в других банках, исполняются:

  • — текущим операционным днем (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени) или
  • — следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени) или

  Клиентам банка предоставляется возможность в период с 17:30 местного времени по 19:30 московского времени (но не позднее 24 часов местного времени) исполнить платеж текущим операционным днем за дополнительную плату.

• Когда будет исполнен внутрибанковский перевод в долларах США и евро?

  Переводы в долларах США и евро на счета, открытые в банке Авангард, исполняются

  • — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 17:00 по московскому времени*
  • — следующим операционным днем – при подтверждении операции после 17:00 по московскому времени*

  *Для регионов, имеющих с московским временем:

  • — +8 часов разницы – при подтверждении операции до/после 16:00 по московскому времени;
  • — +9 часов разницы – при подтверждении операции до/после 15:00 по московскому времени.

• Когда будет исполнен внутрибанковский рублевый перевод?

  Переводы между своими счетами, в том числе погашение автокредита, задолженности по кредитной карте, конверсионные операции совершаются в режиме онлайн.
  Переводы в рублях на счета других клиентов банка на сумму не более 500 тыс. рублей в день одному клиенту совершаются в режиме онлайн. Свыше указанной суммы – исполняются текущим (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени*) или следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени*).
  * Для Калининградской области на час раньше.

• Когда будут зачислены средства по оплате услуг?

  Оплата типовых платежей, в том числе услуг операторов мобильной и стационарной связи, интернет-провайдеров, коммерческого телевидения и коммунальных услуг, осуществляется в режиме онлайн. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Оплачивать услуги можно круглосуточно, без выходных.

• Что делать при утере карточки доступа / ЭЦП / моб. телефона, на который поступают коды доступа?

  Необходимо в максимально короткие сроки заблокировать:
  
  Карточку доступа

  • — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
  • — Самостоятельно в интернет-банке (меню «Настройки», раздел «Карточка доступа», кнопка «Заблокировать Карточку доступа»)

  ЭЦП

  • — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
  • — Обратившись в офис банка с паспортом

  Сервис SMS-подтверждений

  • — Самостоятельно в интернет-банке (меню «Настройки», раздел «SMS», кнопка «Отключить»)

• Какие способы подтверждения операций существуют в интернет-банке?

  • — Верификация по биометрическим данным через приложение Avangard Pay
  • — Код со скретч-карты
  • — Код, направленный посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона
  • — Код, сгенерированный на дисплее банковской карты (доступно только для банковских карт с дисплеем)

Система удаленного доступа от Банка Авангард позволяет своим пользователям круглосуточно получать необходимую информацию по счетам и картам, а также подавать заявления без посещения офиса и совершать все финансовые операции в онлайн режиме. Воспользоваться таким сервисом онлайн обслуживания могут все владельцы банковских карт Авангард. Доступ ко всем функциям сервиса осуществляется с любого устройства, имеющего выход в Сеть Интернет.

Возможности личного кабинета Авангард банка

Зарегистрировавшись в системе, вы сможете:

• Заблокировать карту или подать заявку на получение новой;
• Забронировать отель в любой стране;
• Настроить СМС-информирование;
• Обменять валюту по курсу банка;
• Оформить или досрочно закрыть вклад;
• Подать заявление по увеличению суммы кредитного лимита;
• Подать обращение в банк по любому вопросу обслуживания;
• Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
• Получить полную информацию по своим счетам, картам, депозитам, кредитам и заявлениям;
• Приобрести авиа- или железнодорожные билеты;
• Просмотреть детальную историю движения средств;
• Сгенерировать одноразовые коды электронно-цифровой подписи для подтверждения финансовых операций;
• Совершить мгновенные переводы денежных средств между собственными счетами или по реквизитам получателей других банков;
• Совершить оплату страховки, налогов, штрафов, услуг мобильных операторов, интернет-провайдеров, телевидения, произвести коммунальные платежи и пополнить электронные кошельки;
• Создавать и редактировать шаблоны для регулярных платежей;
• Управлять лимитами на своих платежных картах.

Как зарегистрироваться в личном кабинете банка Авангард

Регистрация в системе удаленного онлайн обслуживания проходит по такой инструкции:

1. Обратитесь в ближайший офис Банка Авангард с паспортом или другим документом для удостоверения личности.
2. Подпишите договор на предоставление интернет-услуг.
3. В заявлении укажите номер действующей карты банка, паспортные данные, мобильный телефон и адрес электронной почты.
4. Получите карту с секретным кодом доступа и активируйте электронно-цифровую подпись.
5. Получите карту с ключом ЭЦП для подтверждения платежных операций.

Подключение к такому сервису банка доступно только для владельцев действующих карт Авангард. Оформить заявку на получение банковской карты можно прямо на официальном сайте. После регистрации ваших персональных данных в системе онлайн-банкинга, вам будет предоставлен доступ к полному спектру необходимых финансовых операций.

Как войти в личный кабинет банка Авангард

Для первой авторизации клиентов, только что зарегистрированных в системе, потребуется:

1. Перейти в раздел интернет обслуживания на главной странице банка.
2. На странице для входа следует указать номер вашей карты и кодовое значение из карты доступа, полученной при регистрации.
3. Система автоматически перенаправит вас на страницу создания ваших логина и пароля, которые вы будете использовать в дальнейшем.
4. Для подтверждения вашего номера телефона вам поступит СМС с кодом.
5. Укажите код из СМС и завершите регистрацию, сохранив внесённые данные.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета банка Авангард

Для смены личных данных потребуется:

1. Авторизоваться на странице интернет-банкинга посредством ввода логина и пароля.
2. Перейти в раздел настроек меню персонального кабинета.
3. Указать старый пароль и ввести новый идентификатор дважды, после чего сохранить изменения.

Если вы уже установили личные идентификаторы для входа, то повторная авторизация по номеру карты будет недоступна. Для восстановления доступа рекомендуется позвонить в службу поддержки банка по номеру телефона круглосуточной горячей линии. Также восстановить свои данные вы можете в любом офисе Авангард.

Мобильное приложение Банка Авангард

Пользователям мобильного банкинга доступны все функциональные возможности личного онлайн кабинета.

Скачать мобильное приложение от Банка Авангард для IPhone, Android или Windows Phone;

Установив приложение, вам потребуется указать свои идентификаторы от онлайн-банкинга для доступа к своим картам и счетам.