Балтийский банк номер телефона горячая линия

Телефон горячей линии Балтийского банка

Связь с клиентами Балтийского банка осуществляется по двум телефонам горячей линии. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 200-22-23. Обращаться по этому телефону можно из любой части России используя как мобильные, так и стационарные телефоны.

Так же, связаться с консультантами контактного центра можно и по телефону +7 (812) 325-85-85. Дозвониться по этому номеру можно как с территории России, так и с территорий других стран. При совершении звонка по данному контакту, стоит учитывать, что может взиматься плата за совершение разговора. Стоимость зависит от используемого оператора связи и его тарифных предложений.

Что можно выяснить по телефону?

Обращаясь на горячую линию, клиенты могут рассчитывать на предоставление справочной информации по услугам банка. Также могут быть предоставлены некоторые услуги, которые не требуют личного обращения клиента в отделение. Среди вопросов, которые можно разрешить по телефону, можно выделить:

• Условия кредитования и способы оформления;
• Информация о продуктах банка и персональных предложениях;
• Условия открытия счетов и вкладов;
• Информация об имеющихся счетах и вкладах;
• Информация о работе с интернет-банком;
• Управление услугой смс-информирования;
• Блокировка карты в случае ее утраты;
• Обращение в случае захвата карты банкоматом;
• Получение информации о расположении отделений и банкоматов и графике работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых вопросах разрешение проблем возможно только при личном обращении в офис банка. Так, к примеру, если клиент желает оформить кредит или открыть счет, по телефону ему не будет предоставлена такая услуга. Максимум что могут сделать операторы, это проинформировать о необходимых документах для получения услуги и месторасположении офисов, где эта услуга может быть предоставлена.

Другие способы получения поддержки

Помимо горячей линии банк предлагает и альтернативные способы предоставления помощи клиентам. Так, к примеру, обратиться к консультантам банка можно через его сайт. Выполнить это действие можно через раздел обратной связи. Чтобы попасть в этот раздел понадобится зайти на сайт банка и перейти по ссылке «Задать вопрос». На экране откроется страница, где клиенту будет предложено заполнить форму и отправить свое обращение.

Также, обращения клиентов принимаются по адресу электронной почты. Отправлять свои вопросы следует на адрес [email protected] При формировании обращения следует указать свою фамилию, имя и отчество и город. А также следует как можно белее подробно раскрыть суть обращения. Это поможет операторам намного быстрее разобраться в проблеме и предоставить более полную информацию.

Компетентность операторов Балтийского банка и время ответа

Обращаясь на горячую линию, будьте готовы к ожиданию ответа специалиста. Но не стоит бояться, что придется провисеть на линии полдня. Оператор ответит на звонок уже в первые 15 минут. Операторы контактного центра готовы предоставить информацию по любым вопросам, связанным с услугами банка. Обслуживание на линии осуществляется оперативно и качественно. При необходимости звонок может быть перенаправлен на компетентный отдел информирования.

Балтийский банк начал свою работу в 1989 г. и имеет множество офисов на территории Санкт-Петербурга, Пскова и Петрозаводска.

Банк успешно функционирует как финансово-кредитное учреждение, обслуживающее не только частных клиентов, но и крупных корпоративных клиентов.

Отдел поддержки

Для удобства клиентской базы, был создан специальных отдел поддержки клиентов, где круглосуточно дежурят специалисты и могут проконсультировать по всем необходимым вопросам. Телефон горячей линии Балтийского банка приведен ниже. Связавшись с оператором можно:

1. уточнить интересующую информацию по действующим продуктам и банковским услугам;
2. подключать или отключать доступные услуги;
3. заблокировать карту при ее утере;
4. отследить движение денежных средств по своим счетам;
5. узнать свою кредитную задолженность и любую другую информацию по кредитным продуктам;
6. проконсультироваться по работе интернет-сервисов;
7. оператор может сориентировать по графику работы и месторасположению отделений;
8. решить вопрос в случае, когда оплата за товар была списана, однако, у продавца они не прошла;
9. оставить отзыв о работе банка.

Способы связи с банком

Необходимо учитывать, что для проведения некоторых операций или предоставления информации, оператору могут понадобиться паспортные данные или номер карты. Поэтому следует подготовить их заранее.

Есть несколько вариантов для связи с тех. поддержкой клиентов банка:

• позвонить по горячей линии;
• воспользоваться факсом +7-812-326-22-21;
• написать заявление по почте на адрес головного офиса Балтийского банка — 197372 г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 32, литер А
• написать на электронную почту;
• воспользоваться формой для обратной связи на сайте.

Как дозвониться?

Дозвониться до контактного центра можно по нескольким номерам телефона:

• по номеру бесплотной горячей линии 8-800-200-22-23;
• можно позвонить с любого телефона +7-(812) 320-22-55 по тарифам используемого вами оператора в международном формате

Для выбора нужного пункта следует нажимать соответствующую кнопку на мобильном. Как правило, все распространенные вопросы уже учтены и ответы на них можно получить самостоятельно, однако, если проблема не попадает не под одну из перечисленном на горячей линии, абонент должен остаться на линии для связи с оператором.

Как связаться онлайн?

Некоторым клиентам неудобно звонить по указанным выше номерам. Для той категории клиентов, банк предоставляет возможность отправить запрос через интернет в режиме онлайн. Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:

1. Зайти на стартовую страницу банка со своего компьютера.
2. Снизу на странице есть раздел «обратная связь», нужно перейти в него.
3. Заполнить информационное окно личных данных.
4. Выбрать тему обращения из списка.
5. Ввести текст своего запроса.
6. Отправить.

Заявки, отправленные через сайт попадают непосредственно на рассмотрение консультантам банка. Как правило, на рассмотрение заявки и поиск решения уходит не более суток. Развернутый ответ присылается в ответном письме на электронную почту клиента.

Бывают случаи, когда оператор сам перезванивает клиенту на указанный в заявке номер. Поэтому при отправки заявки следует указать удобное время для принятия звонка.

ИНТЕРНЕТ БАНК ОТКРЫТИЕ — КАК ВЫПОЛНИТЬ ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Основанный в 1989 году, Балтийский Банк на сегодня является современной и универсальной финансово-кредитной организацией, предоставляющей полный спектр услуг как для корпоративных, так и для юридических лиц и частных клиентов. Обслуживание пользователей совершается в офисах Санкт-Петербурга, Петрозаводска и Пскова, а также посредством банкоматов и терминалов компании. Кроме того, круглосуточную информационно-техническую поддержку клиенты банка могут получить в контактном центре.

Cлужба поддержки Балтийского Банка: основные функции

Связавшись с работниками саппорта банка любым удобным способом, вы сможете:

• Получить полную информацию обо всех продуктах и услугах;
• Подключить или деактивировать дополнительные сервисы;
• Активировать новую карту или заблокировать утерянную;
• Узнать о балансе своих карт и счетов, а также о последних транзакциях;
• Получить информацию об остатке кредитной задолженности, а также следующей сумме и дате ее погашения;
• Открыть вклад без посещения офиса и узнать о начисленных процентах;
• Получить консультацию по работе с интернет-сервисами банка;
• Узнать курс валют;
• Уточнить местонахождение и график работы отделений и банкоматов;
• Оставить обращение по поводу качества обслуживания.

Как связаться со службой поддержки Балтийского Банка

Существует несколько альтернативных каналов связи с контактным центром:

• Телефонные номера горячей линии;
• Факс;
• Почтовый адрес главного отделения для приема письменных заявлений;

Юридический и почтовый адрес Балтийского Банка: 191023, г. Санкт-Петербург, Мучной пер., д.2, лит.Г

• Адрес электронной почты руководства банка для приема заявок в свободной форме;
• Форма обратной связи для заполнения на сайте.

Как позвонить в Балтийский Банк

Звонки в контактный центр осуществляются по таким контактам:

• Бесплатный номер 8-800-200-22-23 для звонков с мобильных или городских телефонов России;
• Номер международного формата +7-812-325-85-85 для звонков со стационарных телефонов страны или из-за границы по тарифам вашего оператора связи;
• Факс +7-812-326-22-21 для корпоративных клиентов или юридических лиц.

Звонок на бесплатный номер поддержки предполагает прослушивание клиентом голосового меню автоматического информатора банка. Такие голосовые подсказки помогают найти ответы на популярные вопросы пользователей или актуальную информацию о продуктах и услугах банка. Для соединения с оператором банка просто следуйте подсказкам системы и переходите в необходимый пункт меню при помощи цифровых комбинаций, набранных на вашем мобильном устройстве.

Онлайн служба поддержки Балтийского Банка

Если осуществить звонок по вышеуказанным телефонам у вас нет возможности, вы можете оставить обращение в онлайн режиме:

1. Откройте главную страницу официального сайта Балтийского Банка в своем браузере.
2. Перейдите в раздел «Обратная связь» внизу страницы.
3. Заполните появившуюся анкету личными данными.
4. Укажите ваши ФИО, электронную почту, город обслуживания, место работы и номер телефона.
5. Выберите тему и категорию обращения.
6. В поле сообщения наиболее детально опишите свою ситуацию.
7. Проверьте корректность введённых данных и отправьте заявку.

Заявления, оформленные и отправленные таким способом, немедленно поступают на рассмотрение консультанткам службы поддержки банка. Зачастую ответы на обращения такого рода предоставляются клиенту уже в течение суток. Как только решение вашей проблемы будет найдено, уполномоченный сотрудник банка обязательно свяжется с вами по указанному в заявке номеру телефона в рабочее время или предоставит подробный ответ на вашу электронную почту.

Горячая линия Балтийского банка

Не редко у клиентов банка появляются вопросы по поводу обслуживания и банковских услуг. Чтобы оградить своих клиентов от необходимости лишний раз обращаться в отделение финансовой организации, банки предоставляют возможность получать консультацию специалистов по телефону горячей линии. Балтийский банк также имеет свою горячую линию для консультирования клиентов.

1. Телефон горячей линии Балтийского банка
2. Что можно выяснить по телефону?
3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
4. Другие способы получения поддержки
5. Компетентность операторов Балтийского банка и время ответа

Телефон горячей линии Балтийского банка

Связь с клиентами Балтийского банка осуществляется по двум телефонам горячей линии. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 200-22-23. Обращаться по этому телефону можно из любой части России используя как мобильные, так и стационарные телефоны.

Так же, связаться с консультантами контактного центра можно и по телефону +7 (812) 325-85-85. Дозвониться по этому номеру можно как с территории России, так и с территорий других стран. При совершении звонка по данному контакту, стоит учитывать, что может взиматься плата за совершение разговора. Стоимость зависит от используемого оператора связи и его тарифных предложений.

Что можно выяснить по телефону?

Обращаясь на горячую линию, клиенты могут рассчитывать на предоставление справочной информации по услугам банка. Также могут быть предоставлены некоторые услуги, которые не требуют личного обращения клиента в отделение. Среди вопросов, которые можно разрешить по телефону, можно выделить:

• Условия кредитования и способы оформления;
• Информация о продуктах банка и персональных предложениях;
• Условия открытия счетов и вкладов;
• Информация об имеющихся счетах и вкладах;
• Информация о работе с интернет-банком;
• Управление услугой смс-информирования;
• Блокировка карты в случае ее утраты;
• Обращение в случае захвата карты банкоматом;
• Получение информации о расположении отделений и банкоматов и графике работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых вопросах разрешение проблем возможно только при личном обращении в офис банка. Так, к примеру, если клиент желает оформить кредит или открыть счет, по телефону ему не будет предоставлена такая услуга. Максимум что могут сделать операторы, это проинформировать о необходимых документах для получения услуги и месторасположении офисов, где эта услуга может быть предоставлена.

Другие способы получения поддержки

Помимо горячей линии банк предлагает и альтернативные способы предоставления помощи клиентам. Так, к примеру, обратиться к консультантам банка можно через его сайт. Выполнить это действие можно через раздел обратной связи. Чтобы попасть в этот раздел понадобится зайти на сайт банка и перейти по ссылке «Задать вопрос». На экране откроется страница, где клиенту будет предложено заполнить форму и отправить свое обращение.

Также, обращения клиентов принимаются по адресу электронной почты. Отправлять свои вопросы следует на адрес [email protected] При формировании обращения следует указать свою фамилию, имя и отчество и город. А также следует как можно белее подробно раскрыть суть обращения. Это поможет операторам намного быстрее разобраться в проблеме и предоставить более полную информацию.

Компетентность операторов Балтийского банка и время ответа

Обращаясь на горячую линию, будьте готовы к ожиданию ответа специалиста. Но не стоит бояться, что придется провисеть на линии полдня. Оператор ответит на звонок уже в первые 15 минут. Операторы контактного центра готовы предоставить информацию по любым вопросам, связанным с услугами банка. Обслуживание на линии осуществляется оперативно и качественно. При необходимости звонок может быть перенаправлен на компетентный отдел информирования.

Личный кабинет Балтийского Банка: инструкция по регистрации и смене пароля доступа

p, blockquote 2,0,1,0,0 —>

Система дистанционного обслуживания от Балтийского Банка позволяет своим пользователям управлять собственными финансами на картах и счетах в режиме реального времени без посещения офиса банка. При помощи такого сервиса вы сможете получить необходимую информацию и совершить денежные операции в любое время и из любого места. Для получения полноценного доступа к системе корпоративным клиентам необходимо пройти регистрацию и установить официальное ПО на свой компьютер.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Возможности личного кабинета Балтийского Банка

Зарегистрировавшись в системе интернет-банкинга, клиенты смогут:

p, blockquote 4,1,0,0,0 —>

• Получить информацию по картам и счетам, а также о их балансе и проведенных транзакциях;
• Заблокировать карту в случае утери или кражи;
• Открыть вклад и узнать детали его размещения;
• Получить информацию по кредиту, его условиям, остатке задолженности, сумме и дате погашения;
• Осуществить моментальные денежные переводы со своих карт и счетов;
• Оплатить любые товары и услуги;
• Подключить или деактивировать СМС-информирование банка;
• Изменить личные данные владельца карты или счета;
• Направить запросы на получение банковских документов;
• Получить справочную информацию о курсе валют;
• Узнать адреса банкоматов и отделений, а также график их работы;
• Оформить обращение касательно качества обслуживания.

Регистрация в личном кабинете Балтийского Банка: пошаговая инструкция

Регистрация клиентов банка проходит согласно такой инструкции:

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

1. Перейдите на официальную страницу банка в своем браузере.
2. Откройте раздел интернет обслуживания и перейдите по ссылке для регистрации.
3. Заполните все поля анкетной формы соответствующими данными.
4. Укажите филиал обслуживания, ФИО и паспортные данные.
5. Если у вас уже активирована услуга СМС-информирования банка, то в течение нескольких минут вам поступит сообщение с кодом.
6. Укажите полученный код на странице регистрации.
7. Создайте свои логин и пароль, а затем сохраните изменения.

Если услуга СМС-информирования от банка у вас не активирована, подключиться к системе можно в любом отделении. Вам потребуется просто заполнить заявление на предоставление услуг дистанционного обслуживания, в котором следует указать паспортные данные и номер мобильного. После ввода ваших данных в систему, вам будет выдан конверт с логином и поступит СМС с временным паролем от личного кабинета.

Как войти в личный кабинет Балтийского Банка

Авторизация в системе доступна всем зарегистрированным клиентам:

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

1. Откройте раздел интернет-банкинга на главной странице сайта банка.
2. Укажите свои логин и пароль.
3. Ожидайте СМС-кода в течение нескольких минут на ваш мобильный номер.
4. Введите полученный код.
5. При первичной авторизации клиентов, зарегистрированных в офисе банка, система предложит сменить временный пароль на постоянный.

Как сменить пароль от личного кабинета Балтийского Банка

Смена личных данных пользователя проходит следующим образом:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

1. Авторизуйтесь на странице онлайн-банкинга под своими логином и паролем.
2. Перейдите в раздел персональных настроек меню личного кабинета.
3. Укажите старый идентификатор и дважды введите новый пароль.
4. Подтвердите операцию указав СМС-код.
5. Сохраните изменения.

p, blockquote 9,0,0,0,1 —>

В случае утери пароля восстановить доступ к личному кабинету Балтийского банка можно только обратившись лично в ближайшее отделение. Владельцу карты или счета при себе следует иметь документ для удостоверения личности и договор обслуживания. В офисе банка вам понадобится заполнить заявление на восстановление доступа к онлайн-сервису и получить ПИН-конверт с новым логином, а также СМС с паролем для входа.

https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-baltijskogo-banka/
https://assistbank.ru/cabinet/baltiyskiy-bank/

О Балтийском банке

Балтийский банк основан еще в 1989 году, учредителями были организации железнодорожного транспорта, и работал он преимущественно с предприятиями железнодорожного транспорта – Ленжелдорбанк. К концу года банк уже был переименован и получил свое современное наименование. Головной офис Балтийского банка 10 лет работал в столице России, хотя основан был в Санкт-Петербурге, а уже с 2015 года вновь переехал в город основания.

Единственным акционером сегодня является Альфа-Банк, владеет 100% акциями, после санации, проведенной в 2014 году. Балтийский банк за время своего существования прошел через несколько кризисов, и в результате стал частью крупного банка.

Балтийский банк открыл множество отделений в различных городах России. Численность сотрудников за годы работы выросла до трех тысяч человек, и Балтийский банк продолжает свое развитие.

Клиентская база банка насчитывает более 15 тысяч корпоративных клиентов, и более чем 2,5 миллиона клиентов-физических лиц. Балтийский банк предоставляет для своих клиентов достаточно широкий перечень услуг: открытие и работа со счетами, предоставление кредитов, размещение вкладов и депозитов, для частных лиц – денежные переводы, и многое другое. Балтийский банк выпустил уже более миллиона пластиковых карт.

Балтийский Банк – одно из ведущих финансовых учреждений, которое было основано в 1989 году. Сегодня банк оказывает широчайший спектр услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов, что позволяет ему уверенно оставаться в лидерах по количеству клиентов и качеству обслуживания.

С 2005 года финансовое учреждение предоставляет гарантии и возможности для страхования вкладов. А в 2014 году оно было включено в одну из крупнейших групп Российской Федерации – в банковскую группу «Альфа-Банк».

В 2015 году количество клиентов финансового учреждения превысило 12 тысяч компаний (крупный, средний и малый бизнес). Количество частных клиентов составило больше 2,5 млн человек, и оно постоянно растет. Количество выпущенных банком и действующих пластиковых карт достигло отметки в 950 тысяч, что также считается отличным показателем.

Основной город, в котором работает компания, — Санкт-Петербург. Здесь открыто 29 отделений. Но представительства данного финансового учреждения есть во всех городах страны: Тверь, Великий Новгород, Мурманск и многие другие.

Финансовое заведение установило прочные партнерские связи с огромным количеством платежных систем, среди которых есть VISA International, WESTERN UNION и MasterCard Worldwide. Пользуясь услугами представленного банка, клиент гарантированно получает высокое качество обслуживания, скорость решения проблем и поддержку его бизнеса.

Банк «Балтийский Банк» (лицензия ЦБ РФ №128, ОГРН: ) зарегистрирован по адресу 197372, г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 32, лит. А.
Руководитель банка Алексеев Дмитрий Алексеевич. , представленны на сайте.

Более подробную информацию о банке можно узнать по номеру телефона горячей линии «Балтийский Банк» +7 (812) 325-85-85 или на официальным сайте , у банка насчитывается
.

Адрес Балтийский Банк на карте