Одна из известных в России транспортных компаний это Байкал Сервис. Компания предоставляет услуги по перевозки сборных грузов более 20 лет. За данное время, удалось существенно нарастить клиентскую базу, пополниться надежными партнерами и расширить географию доставки. В систему логистики компании включены более 150 населенных пунктов России, организовывая и предоставляя клиентам, лучшие решения по грузоперевозкам по стране.
Одна из особенностей наличие комфортной, удобной службы поддержки, которая готова оказать помощь клиентам, партнерам удобным для них образом. В качестве основного канала, заявлена горячая линия Байкал Сервис по номеру телефона. Кроме этого, обратиться можно в электронном режиме, какие тонкости нужно знать, ниже.
Как написать в службу поддержки Байкал Сервис?
Транспортная компания в качестве основного средства коммуникации рассматривает горячие линии. Но, не всегда удобно использовать телефонные каналы, поэтому предоставляется помощь онлайн, в виде:
- Обращение через форму на сайте — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.
- Написание сообщений в «Чат», для этого воспользуйтесь ссылкой выше и нажмите по значку в правом углу.
Для грузоперевозок характерно и общение с клиентами в неформальном стиле, с использованием популярных в России социальных сетей. В сообществах можно узнать новости, акции, тарифы, а также задать свой вопрос администратору и получить помощь.
Служба поддержки готова принимать обращения граждан, по самым волнующим и интересующим темам.
Какой телефон горячей линии Байкал Сервис?
Горячая линия создана для решения вопросов, проблем в более оперативном и масштабном виде, когда разрешение ситуации требуется немедленно. Поэтому, телефон для обращения доступен круглосуточно и при этом звонок бесплатный.
Дозвониться можно на справочный номер — +7 (495) 995 08 09.
Телефоны в городах России
Обращаем внимание, что у ТК Байкал Сервис помимо общего для всей страны горячего телефона, есть отдельные номера для каждого представительства. Поэтому, в зависимости от города, ваш региональный номер телефона отличается. Узнать его можно на сайте, воспользовавшись разделом вверху страницы.
Для примера, телефоны в:
- Москве — +7 (495) 995 08 09;
- Санкт-Петербурге — +7 (812) 605 00 25;
- Хабаровске — +7 (4212) 26 04 29;
- Ростове-на-Дону — +7 (863) 303 0 302;
- Самаре — +7 (846) 205 03 05;
- Нижнем Новгороде — +7 (831) 261 0 261;
- Казани — +7 (843) 210 00 40.
Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка Байкал Сервис доступна даже без регистрации, но оформив один раз учетную запись, личный кабинет предоставляет массу преимуществ. Кроме общения с поддержкой, пользователь получает возможность контролировать отправленные запросы (следит за их обработкой и т.д.), просматривает информацию о своих отправлениях, пополняет счет, заказывает услуги и т.д.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.baikalsr.ru/lk/login.
Вдвойне удобней пользоваться кабинетом через мобильное приложение. Для пользователей смартфонов Android и iOS открывается много возможностей, можно просматривать всю информацию об услугах, своих отправленных грузах со смартфона.
Как написать жалобу?
В ТК Байкал Сервис рекомендуют своим клиентам при проблемах, сложностях с использованием сервиса, обращаться в техподдержку. Можно оставить жалобу, претензию или обычное обращение, пожелание, отзыв.
Кроме вкладки «Обратная связь», жалоба может быть подана через горячую линию Байкал Сервис. И тут клиентам рекомендуется обращаться по своим региональным номерам. Оставить жалобу или претензию можно через «Чат» или в социальных сетях. Сотрудники отреагируют на ваше сообщение и передадут информацию в нужный отдел.
Режим работы
Время работы службы поддержки ежедневное, без перерывов и 24 часа в сутки.
Клиенты могут не переживать, даже обращения поданные в электронном режиме, обрабатываются в течение 30-60 минут.
Одна из известных в России транспортных компаний это Байкал Сервис. Компания предоставляет услуги по перевозки сборных грузов более 20 лет. За данное время, удалось существенно нарастить клиентскую базу, пополниться надежными партнерами и расширить географию доставки. В систему логистики компании включены более 150 населенных пунктов России, организовывая и предоставляя клиентам, лучшие решения по грузоперевозкам по стране.
Одна из особенностей наличие комфортной, удобной службы поддержки, которая готова оказать помощь клиентам, партнерам удобным для них образом. В качестве основного канала, заявлена горячая линия Байкал Сервис по номеру телефона. Кроме этого, обратиться можно в электронном режиме, какие тонкости нужно знать, ниже.
Содержание
- Как написать в службу поддержки Байкал Сервис?
- Какой телефон горячей линии Байкал Сервис?
- Телефоны в городах России
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Режим работы
Как написать в службу поддержки Байкал Сервис?
Транспортная компания в качестве основного средства коммуникации рассматривает горячие линии. Но, не всегда удобно использовать телефонные каналы, поэтому предоставляется помощь онлайн, в виде:
- Обращение через форму на сайте — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.
- Написание сообщений в «Чат», для этого воспользуйтесь ссылкой выше и нажмите по значку в правом углу.
Для грузоперевозок характерно и общение с клиентами в неформальном стиле, с использованием популярных в России социальных сетей. В сообществах можно узнать новости, акции, тарифы, а также задать свой вопрос администратору и получить помощь.
Служба поддержки готова принимать обращения граждан, по самым волнующим и интересующим темам.
Какой телефон горячей линии Байкал Сервис?
Горячая линия создана для решения вопросов, проблем в более оперативном и масштабном виде, когда разрешение ситуации требуется немедленно. Поэтому, телефон для обращения доступен круглосуточно и при этом звонок бесплатный.
Дозвониться можно на справочный номер — +7 (495) 995 08 09.
Телефоны в городах России
Обращаем внимание, что у ТК Байкал Сервис помимо общего для всей страны горячего телефона, есть отдельные номера для каждого представительства. Поэтому, в зависимости от города, ваш региональный номер телефона отличается. Узнать его можно на сайте, воспользовавшись разделом вверху страницы.
Для примера, телефоны в:
- Москве — +7 (495) 995 08 09;
- Санкт-Петербурге — +7 (812) 605 00 25;
- Хабаровске — +7 (4212) 26 04 29;
- Ростове-на-Дону — +7 (863) 303 0 302;
- Самаре — +7 (846) 205 03 05;
- Нижнем Новгороде — +7 (831) 261 0 261;
- Казани — +7 (843) 210 00 40.
Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка Байкал Сервис доступна даже без регистрации, но оформив один раз учетную запись, личный кабинет предоставляет массу преимуществ. Кроме общения с поддержкой, пользователь получает возможность контролировать отправленные запросы (следит за их обработкой и т.д.), просматривает информацию о своих отправлениях, пополняет счет, заказывает услуги и т.д.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.baikalsr.ru/lk/login.
Вдвойне удобней пользоваться кабинетом через мобильное приложение. Для пользователей смартфонов Android и iOS открывается много возможностей, можно просматривать всю информацию об услугах, своих отправленных грузах со смартфона.
Как написать жалобу?
В ТК Байкал Сервис рекомендуют своим клиентам при проблемах, сложностях с использованием сервиса, обращаться в техподдержку. Можно оставить жалобу, претензию или обычное обращение, пожелание, отзыв.
Кроме вкладки «Обратная связь», жалоба может быть подана через горячую линию Байкал Сервис. И тут клиентам рекомендуется обращаться по своим региональным номерам. Оставить жалобу или претензию можно через «Чат» или в социальных сетях. Сотрудники отреагируют на ваше сообщение и передадут информацию в нужный отдел.
Режим работы
Время работы службы поддержки ежедневное, без перерывов и 24 часа в сутки.
Клиенты могут не переживать, даже обращения поданные в электронном режиме, обрабатываются в течение 30-60 минут.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Байкал Сервис.
О компании
Транспортная компания «Байкал Сервис» более 20 лет перевозит сборные грузы по России. За это время Байкал Сервис зарекомендовали себя в бизнес-сообществе надежным перевозчиком, исполняющим взятые на себя обязательства и всегда оправдывающим ожидания партнеров и клиентов.
В процессе длительной и кропотливой работы сформировалась оптимальная схема перевозки сборных грузов. Работая с «Байкал Сервис», клиенты получают конкурентные тарифы, гибкий подход к своим потребностям в грузоперевозках и конкурентные сроки доставки грузов. Байкал Сервис предлагает сервис, который позволяет оптимизировать расходы на логистику и эффективно управлять грузами.
Среди Байкал Сервис клиентов предприятия малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели и физические лица, а также крупные компании (юридические лица), которым необходим комплексный подход к грузоперевозкам и сопровождение сотрудничества.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Байкал Сервис используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
На чтение 4 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 25.05.2020
Обновлено 25.05.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Байкал Сервис, по каким номерам можно связаться с контакт-центром? Можно ли оставить пожелание в электронном виде?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Байкал Сервис
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Байкал сервис — известная в России транспортная компания, основанная больше 20 лет назад. Специализируется на перевозке сборных грузов по всей стране. Гибкий подход, универсальные тарифы, сроки по доставке грузов. Основная масса клиентов представляют малый, средний бизнес, индивидуальные предприниматели и обычные частные лица. Логистические центры и отделения в 150 населенных пунктах РФ, что позволяет наладить слаженную транспортную инфраструктуру.
Хотите получить справку о тарифах, сроках доставки, других условиях, рекомендуем пообщаться с представителями сервиса.
Горячая линия Байкал Сервис
Транспортная компания Байкал запустила единую справочную службу по номеру: 8 (800) 100 76 46
(можно обсудить общие темы, как тарифы, оформление грузов, сроки отправки и т.д.).
Также есть отдельные контактные телефоны представительств во всех населенных пунктах страны. Можно связаться с интересующим терминалом напрямую.
Обратите внимание на телефон горячей линии в своем городе:
- Москва: +7 (495) 995 08 09.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 605 00 25.
- Нижний Новгород: +7 (831) 261 02 61.
- Хабаровск: +7 (4212) 26 04 29.
- Казань: +7 (843) 210 00 40.
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 303 03 02.
- Самара: +7 (846) 205 03 05.
В Москве или другом городе позвонить можно бесплатно по единой линии 8800. Звонки на другие городские телефоны по тарифам вашего оператора.
Точные номера Байкал Сервис в своем регионе уточняйте дополнительно на сайте — https://www.baikalsr.ru/city.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Байкал сервис в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки работает, как по телефону, так и онлайн, используя для этого разносторонние сервисы.
Написать официальный запрос можно через форму «Обратная связь», или оставив сообщение в чате. В обоих случаях воспользуйтесь формами по ссылке — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.
В зависимости от характера вопроса, кликайте по вкладке:
- Email-консультант.
- Пожелания и замечания.
Специалисты техподдержки готовы ответить на обращения клиентов по будням дням с 05:00 до 21:00.
Социальные сети
Дополнительно получить разъяснения, общую информацию о работе ТК можно даже в социальной сфере.
Оставляйте комментарии в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/baikal_service_tc.
- Фейбук: https://facebook.com/Baikal.Service.TC.
- Инстаграм: https://instagram.com/baikalservice.
- Телеграм: https://t.me/baikaltc_bot.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для отправки сообщений в техподдержку через мобильное приложение необходимо будет авторизоваться в личном кабинете.
Предварительно установив ПО на своим смартфоны (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).
В разделе «Помощь» будет представлена форма для обратной связи, заполните её и дожидайтесь ответа от сотрудников.
Попутно можно ознакомиться с информацией в разделе «Вопросы/Ответы», где опубликованы ответы по наиболее волнующим темам.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников справочной службы может понадобиться в ситуациях, при которых клиенты компании сталкиваются со сложностями.
Например:
- Оформление заявок.
- Отслеживание грузов.
- Получение доставки.
- Обсуждение условий оплаты.
- Изменение габаритов, веса, расчетных сроков.
- Использование личного кабинета, приложение.
Операторы call-центра смогут разъяснить информацию о тарифах, особенностях перевозок, условиях сотрудничества и ответственности.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь только в том, если интересующий вопрос никак не связан с транспортной компанией.
В остальном специалисты Байкал Сервис стараются помочь клиентам в любых трудностях.
Как подать жалобу?
Не устроили сроки доставки, возникли споры относительно оплаты, оформления документов или не устраивает работа персонала?
Можете написать жалобу в техподдержку. Сообщить претензию можно через:
- Вкладку «Обратная связь».
- В Чате.
- В социальной сети.
- Позвонив по горячей линии.
Байкал-Сервис на карте Москвы — Яндекс.Карты
Во всех случаях жалоба должна сопровождаться детальным описанием ситуации, с прикреплением подробных сведений о заявителе, оказанных услугах.
График работы
Режим работы справочной службы не ограничивается.
Дозвониться по горячей линии можно в любое время.
Перейти к контенту
На сайте Байкал-Сервис есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Байкал-Сервис по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Байкал-Сервис;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Байкал-Сервис и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Есть ли горячая линия Байкал Сервис? Как обратиться в техподдержку? Что известно о компании?
Горячая линия Байкал Сервис
Позвонить в центр клиентской поддержки можно по номеру – +7 (495) 995-08-09.
Служба поддержки Байкал Сервис
Способы связи с поддержкой:
- онлайн-чат на официальном сайте – https://www.baikalsr.ru/company/feedback/;
- заказ обратного звонка;
- ВК – https://vk.com/baikal_service_tc;
- Телеграм – https://t.me/baikalsrnews;
- e-mail консультант на сайте компании.
Режим работы
Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы филиалов можно на официальном сайте транспортной компании.
О компании
«Байкал Сервис» – это российская транспортная компания, осуществляющая доставку сборных грузов по стране и на территории ближнего зарубежья. В зону обслуживания перевозчика входят 150 тысяч населенных пунктов. За многолетнюю историю существования организация открыла более ста филиалов и предоставила услуги почти двум миллионам клиентов. Компания сотрудничает с физическими лицами, представителями малого и среднего бизнеса, а также крупными корпорациями. Среди наиболее известных брендов, пользующихся доставкой «Байкал Сервис» можно выделить «Магнит», «Леруа Мерлен», «Ашан», «Фикс Прайс», «Эльдорадо», «Икеа» и др.
Предприятие предлагает широкий выбор услуг, от транспортировки малогабаритных грузов до перевозки строительных металлоконструкций и спецтехники. Помимо рейсов по России популярны такие направления как, Казахстан, Кыргызстан и Беларусь. Для удобства отправителей и получателей разработано мобильное приложение, позволяющее оформлять заявки, отслеживать грузы, оплачивать услуги и пользоваться консультацией специалистов.
История
Компания начала работу в декабре 1994 года, когда была отправлена первая партия грузов из Москвы в Восточную Сибирь. В тот же год стартовал запуск ж/д перевозок на Урале и в Дальневосточном округе, открылись первые подразделения ТК в четырех городах. Спустя восемь лет появляется новый тип доставки – автомобильным транспортом. Поначалу транспортировка заказов осуществляется только из Москвы в северную столицу, однако, в скором времени сеть охватывает Юг России и Приволжский федеральный округ.
В период с 2008 по 2010 годы расширяется география перевозок, создаются новые терминалы и склады, появляется расписание транспорта. В 2015 «Байкал Сервис» входит в ТОП-5 российских транспортных компаний. До 2016 года открывается новое направление – Республика Беларусь. Количество отправленных грузов увеличивается в два раза, продолжается экспансия в страны СНГ – Казахстан и Кыргызстан. В 2018 появилась возможность отслеживания грузов, начали работу еще 19 представительств. В последующие годы компания продолжает наращивать перечень услуг, число маршрутов и филиалов. Для пользователей стало доступно мобильное приложение. В 2019 году «Байкал Сервис» становится обладателем очередной премии «Грузовики и дороги».
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большая территория грузоперевозок;
- выгодные тарифы;
- бесплатное хранение грузов;
- множество дополнительных услуг ( страхование, адресная доставка, почасовая аренда и т.д.);
- акции и спецпредложения;
- функциональное мобильное приложение;
- короткие сроки доставки;
- круглосуточная поддержка;
- несколько способов оплаты услуг на выбор.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Перед отправкой груза стоит ознакомиться с перечнем запрещенных товаров. К данной категории относятся животные, растения, взрывчатые вещества, яды, лекарства, продукты питания, ювелирные изделия, оружие, наркотики.
- Чтобы измерить объем груза, следует перемножить длину, ширину и высоту. Полученное значение необходимо для предварительного расчета стоимости отправления.
- Для получения актуальной информации об отправленном грузе подключите уведомления «Байкал Сервис». Получать оповещения можно любым удобным способом : по электронной почте, по смс или в мессенджерах (Viber, ВК, Telegram).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов, которые напрямую связаны с услугами компании, например:
- отправка/отслеживание/получение груза;
- информация о тарифах и сроках доставки;
- расчет стоимости груза;
- внесение изменений в заявку;
- подключение уведомлений;
- способы оплаты;
- акции и спецпредложения;
- восстановление пароля от личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Найти ближайшее подразделение ТК «Байкал Сервис» можно на официальном сайте в разделе «Филиалы», предварительно указав свой населенный пункт.
Как отследить груз?
- На главной странице официального сайта выбрать раздел «Сервисы», перейти к пункту «Отслеживание груза».
- Ввести номер квитанции (груза, заявки или накладной) нажать кнопку «Найти груз».
Как изменить получателя?
- На главной странице сайта «Байкал Сервис» выбрать раздел «Сервисы» ( пункт «Внести изменения»).
- Нажать изменение получателя, и ввести номер квитанции.
- Распечатать заявление, заполнить.
- Отсканировать заполненное заявление и экспедиторскую расписку, прикрепить к заявке.
Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?
Информация доступна на официальном сайте ТК «Байкал Сервис», в пункте «Акции» раздела «О компании».
Как войти в личный кабинет?
- В правом верхнем углу нажать значок «Личный кабинет» ( рядом с «Калькулятором» и «Поиском»).
- Ввести номер телефона ( электронную почту) и пароль.
Как написать жалобу?
- Открыть раздел «Обратная связь» ( в правом верхнем углу сайта).
- Перейти к пункту «Пожелания и замечания», заполнить пустые поля, указать тематику обращения.
- По желанию прикрепить необходимые файлы, нажать кнопку «Отправить».
Также пожаловаться можно:
- по электронной почте gendirector@baikalsr.ru;
- через E-mail консультант;
- в мессенджерах или онлайн-чате;
- по номеру горячей линии.
🗣 Байкал Сервис Горячая Линия 8800 Телефон Бесплатно
- § Байкал Сервис Транспортная Телефон Горячей Линии
- 🏫 Байкал Сервис Телефон Горячей Линии Бесплатный
Байкал Сервис Горячая Линия Телефон Бесплатно Круглосуточно
- Москва 10 терминалов
- Санкт-Петербург 5 терминалов
- Абакан
- Альметьевск
- Арзамас
- Армавир
- Архангельск
- Астрахань
- Балаково
- Балашиха
- Барнаул
- Белгород
- Бийск
- Благовещенск
- Братск
- Брянск
- Великие Луки
- Великий Новгород
- Владивосток
- Владимир
- Волгоград
- Волгодонск
- Волжский
- Вологда
- Воронеж
- Дзержинск
- Долгопрудный
- Екатеринбург 6 терминалов
- Железнодорожный
- Зеленоград
- Златоуст
- Иваново 3 терминала
- Ижевск 2 терминала
- Иркутск
- Йошкар-Ола
- Казань 3 терминала
- Калининград
- Калуга
- Каменск-Уральский
- Кемерово
- Киров
- Коломна
- Комсомольск-на-Амуре
- Кострома
- Краснодар 2 терминала
- Красноярск
- Курган
- Курск
- Липецк
- Магадан
- Магнитогорск
- Миасс
- Мурманск
- Муром
- Набережные Челны
- Нижневартовск
- Нижний Новгород 3 терминала
- Нижний Тагил
- Новокузнецк
- Новомосковск
- Новороссийск
- Новосибирск 3 терминала
- Новый Уренгой
- Ногинск
- Обнинск
- Одинцово
- Омск
- Орел
- Оренбург
- Орск
- Пенза
- Первоуральск
- Пермь 2 терминала
- Петрозаводск
- Петропавловск-Камчатский
- Подольск
- Псков
- Пушкино
- Пятигорск
- Ростов-на-Дону 3 терминала
- Рыбинск
- Рязань
- Самара 3 терминала
- Саранск
- Саратов 2 терминала
- Севастополь
- Симферополь
- Смоленск
- Сочи
- Ставрополь
- Старый Оскол
- Стерлитамак
- Сургут
- Сыктывкар
- Таганрог
- Тамбов
- Тверь
- Тольятти
- Томилино
- Томск
- Тула
- Тюмень
- Улан-Удэ
- Ульяновск
- Уссурийск
- Усть-Кут
- Уфа
- Хабаровск
- Чебоксары
- Челябинск 2 терминала
- Череповец
- Чита
- Шахты
- Энгельс
- Южно-Сахалинск
- Ярославль
Заявка успешно отправлена.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Сообщение успешно отправлено.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Байкал Сервис, транспортная компания
Центральный офис нашей компании переехал! ��
С 1 ноября нас можно найти по новому адресу: Москва, ул. Электродная, д.11/9, бизнес-парк «Штерн», откуда рукой подать до терминала «Восточный», на улице Плеханова. ��
На Электродной мы разместились все вместе. Сотрудники контакт-центра, департамента продаж, отдела качества, региональной дирекции, логисты, IT, прежде располагавшиеся в разных зданиях, теперь под одной крышей со всеми подразделениями. Теперь у нас единое пространство и единая энергетика! ��
Мы остались практически в том же районе на юго-востоке, в шаговой доступности находятся метро «Шоссе Энтузиастов» и МЦК, а также железнодорожная станция Перово. ��
Байкал Сервис, транспортная компания
Напомним, к летнему сезону мы запустили сразу четыре акции, благодаря которым клиенты могут выгодно отправлять грузы — https://www.baikalsr.ru/company/actions/
Мастерам везет! Скидка 15% на перевозки различного рабочего инструмента.
Едем на дачу! Скидка 15% на перевозки товаров для сада и дачи.
Для спорта и отдыха! Скидка 15% на перевозки товаров для спорта.
Везем хорошую погоду! Скидка 15% на перевозки климатического оборудования.
Филиал в Тольятти теперь находится по новому адресу: Хрящевское шоссе, 22.
Новая локация находится в непосредственной близости от промышленной зоны Автозаводского района, где работают многие наши клиенты. С переездом площадь экспедиционно-складского комплекса увеличилась вдвое и сейчас составляет 1000 кв. м., что положительно скажется как на скорости складских операций, так и на качестве обслуживания.
Размеры погрузочного пандуса позволят обслуживать одновременно до семи клиентов и принимать до трех межрегиональных рейсов. Удобные подъездные пути, просторная парковка для клиентов, закрытая охраняемая территория, сам склад теплый и имеет беспылевые полы.
График работы: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 15:00, воскресенье – выходной день.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Одна из известных в России транспортных компаний это Байкал Сервис. Компания предоставляет услуги по перевозки сборных грузов более 20 лет. За данное время, удалось существенно нарастить клиентскую базу, пополниться надежными партнерами и расширить географию доставки. В систему логистики компании включены более 150 населенных пунктов России, организовывая и предоставляя клиентам, лучшие решения по грузоперевозкам по стране.
Одна из особенностей наличие комфортной, удобной службы поддержки, которая готова оказать помощь клиентам, партнерам удобным для них образом. В качестве основного канала, заявлена горячая линия Байкал Сервис по номеру телефона. Кроме этого, обратиться можно в электронном режиме, какие тонкости нужно знать, ниже.
Как написать в службу поддержки Байкал Сервис?
Транспортная компания в качестве основного средства коммуникации рассматривает горячие линии. Но, не всегда удобно использовать телефонные каналы, поэтому предоставляется помощь онлайн, в виде:
- Обращение через форму на сайте — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.
- Написание сообщений в «Чат», для этого воспользуйтесь ссылкой выше и нажмите по значку в правом углу.
Для грузоперевозок характерно и общение с клиентами в неформальном стиле, с использованием популярных в России социальных сетей. В сообществах можно узнать новости, акции, тарифы, а также задать свой вопрос администратору и получить помощь.
Служба поддержки готова принимать обращения граждан, по самым волнующим и интересующим темам.
Какой телефон горячей линии Байкал Сервис?
Горячая линия создана для решения вопросов, проблем в более оперативном и масштабном виде, когда разрешение ситуации требуется немедленно. Поэтому, телефон для обращения доступен круглосуточно и при этом звонок бесплатный.
Дозвониться можно на справочный номер — +7 (495) 995 08 09.
Телефоны в городах России
Обращаем внимание, что у ТК Байкал Сервис помимо общего для всей страны горячего телефона, есть отдельные номера для каждого представительства. Поэтому, в зависимости от города, ваш региональный номер телефона отличается. Узнать его можно на сайте, воспользовавшись разделом вверху страницы.
Для примера, телефоны в:
- Москве — +7 (495) 995 08 09;
- Санкт-Петербурге — +7 (812) 605 00 25;
- Хабаровске — +7 (4212) 26 04 29;
- Ростове-на-Дону — +7 (863) 303 0 302;
- Самаре — +7 (846) 205 03 05;
- Нижнем Новгороде — +7 (831) 261 0 261;
- Казани — +7 (843) 210 00 40.
Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка Байкал Сервис доступна даже без регистрации, но оформив один раз учетную запись, личный кабинет предоставляет массу преимуществ. Кроме общения с поддержкой, пользователь получает возможность контролировать отправленные запросы (следит за их обработкой и т.д.), просматривает информацию о своих отправлениях, пополняет счет, заказывает услуги и т.д.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.baikalsr.ru/lk/login.
Вдвойне удобней пользоваться кабинетом через мобильное приложение. Для пользователей смартфонов Android и iOS открывается много возможностей, можно просматривать всю информацию об услугах, своих отправленных грузах со смартфона.
Как написать жалобу?
В ТК Байкал Сервис рекомендуют своим клиентам при проблемах, сложностях с использованием сервиса, обращаться в техподдержку. Можно оставить жалобу, претензию или обычное обращение, пожелание, отзыв.
Кроме вкладки «Обратная связь», жалоба может быть подана через горячую линию Байкал Сервис. И тут клиентам рекомендуется обращаться по своим региональным номерам. Оставить жалобу или претензию можно через «Чат» или в социальных сетях. Сотрудники отреагируют на ваше сообщение и передадут информацию в нужный отдел.
Режим работы
Время работы службы поддержки ежедневное, без перерывов и 24 часа в сутки.
Клиенты могут не переживать, даже обращения поданные в электронном режиме, обрабатываются в течение 30-60 минут.