Горячая линия ТК Байкал-Сервис
Байкал-Сервис – транспортная компания, образованная более 20 лет назад. Основным направлением работы является перевозка сборных грузов по Российской Федерации. За время существования организация заслужила положительную репутацию среди пользователей благодаря своевременному исполнению обязанностей. Ожидания клиентов всегда оправдываются за счет качественной и слаженной работы сотрудников. Была выработана оптимизированная схема транспортировки грузов.
Пользователи компании Байкал-Сервис получают многочисленные преимущества – адекватная стоимость обслуживания, безоговорочное соблюдение сроков, быстрая доставка. Среди достоинств также выделяется удобное управление грузами. Клиентами перевозчика являются индивидуальные предприниматели, крупные организации, физические лица. Все они обслуживаются максимально качественно и могут претендовать на индивидуальный подход.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Байкал-Сервис
- 2 О сайте ТК Байкал-Сервис
- 3 Поддержка через личный кабинет
- 4 Дополнительные источники связи
- 5 ТК Байкал-Сервис — отслеживание груза
- 6 Расписание работы Байкал-Сервис
- 7 Контакты
Телефон горячей линии Байкал-Сервис
Клиентам доступна единая горячая линия +7 (495) 995-08-09. Телефон поддержки многоканальный, поэтому операторы отвечают без дополнительного ожидания. Сотрудники контактного центра готовы бесплатно проконсультировать каждого абонента.
О сайте ТК Байкал-Сервис
Байкал-Сервис обладает официальным сайтом, позволяющим получать информацию о деятельности организации. Присутствует справочный раздел, документация, каталог региональных отделений. Для посетителей ресурса предусмотрена поисковая строка, позволяющая быстро находить интересующие сведения о работе перевозчика.
Отдельно выделяется виртуальный калькулятор для расчета условий перевозки. Достаточно ввести направление перевозки, параметры посылки и отметить дополнительные услуги (например, мягкую упаковку или паллетирование). Затем указать объявленную ценность груза и ознакомиться с результатами вычислений. Расчеты отображаются мгновенно. Для запуска калькулятора не нужно предварительно регистрироваться – он находится вверху главной страницы и доступен всем посетителям сайта.
Постоянным пользователям рекомендуется зарегистрироваться. Посредством личного кабинета можно сохранять адреса доставки и отслеживать местоположение перевозимых грузов. При обнаружении любых затруднений рекомендуется воспользоваться горячей линией. Операторы контактного центра всегда рассмотрят обращения, затрагивающие деятельность компании.
Поддержка через личный кабинет
Дополнительный способ связи реализован через учетную запись. Понадобится предварительно авторизоваться и написать письменное обращение. Рекомендуется подробно описать обнаруженную проблему для быстрого решения вопроса. Кроме того, создание личного кабинета предоставит пользователю полезные возможности, среди которых – отображение посылок, пополнение счета, заказ услуг. Для мобильных устройств разработано официальное приложение, доступное для загрузки в Google Play и AppStore.
Дополнительные источники связи
Доступен заказ обратного звонка, если самостоятельно дозвониться на линию невозможно. Нажмите кнопку «Заказать звонок» вверху главной странице и заполните предложенную форму. Укажите свое имя, контактные данные, удобное время для разговора. Нажмите кнопку «Отправить».
Справа каждой страницы находится круглая кнопка чата. После нажатия отобразится небольшое диалоговое окно, предлагающее указать текст вопроса. Соединение с консультантом устанавливается автоматически через несколько секунд.
ТК Байкал-Сервис — отслеживание груза
На сайте доступна возможность отслеживания расположения отвара или груза. Выберете в меню пункт «Как отследить груз».
В появившемся поле укажите номер экспедиторской расписки (номер накладной на ТЭУ) или № груза. Далее система покажет в режиме онлайн результат.
https://www.baikalsr.ru/info/tracking/ — страница для отслеживание груза по трек-номеру.
Расписание работы Байкал-Сервис
Режим работы каждого отделения способен варьироваться от его местоположения. Для получения подробной информации откройте раздел «Адреса терминалов». Затем выберете на карте пункт ближайший обслуживания и ознакомьтесь с контактными данными. Здесь расположен график приема клиентов, номер телефона и e-mail адрес.
Контакты
Официальный сайт: https://www.baikalsr.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.baikalsr.ru/lk/login
Отслеживание груза: https://www.baikalsr.ru/info/tracking/
Телефон поддержки: +7 (495) 995-08-09
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Байкал Сервис.
О компании
Транспортная компания «Байкал Сервис» более 20 лет перевозит сборные грузы по России. За это время Байкал Сервис зарекомендовали себя в бизнес-сообществе надежным перевозчиком, исполняющим взятые на себя обязательства и всегда оправдывающим ожидания партнеров и клиентов.
В процессе длительной и кропотливой работы сформировалась оптимальная схема перевозки сборных грузов. Работая с «Байкал Сервис», клиенты получают конкурентные тарифы, гибкий подход к своим потребностям в грузоперевозках и конкурентные сроки доставки грузов. Байкал Сервис предлагает сервис, который позволяет оптимизировать расходы на логистику и эффективно управлять грузами.
Среди Байкал Сервис клиентов предприятия малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели и физические лица, а также крупные компании (юридические лица), которым необходим комплексный подход к грузоперевозкам и сопровождение сотрудничества.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Байкал Сервис используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Одна из известных в России транспортных компаний это Байкал Сервис. Компания предоставляет услуги по перевозки сборных грузов более 20 лет. За данное время, удалось существенно нарастить клиентскую базу, пополниться надежными партнерами и расширить географию доставки. В систему логистики компании включены более 150 населенных пунктов России, организовывая и предоставляя клиентам, лучшие решения по грузоперевозкам по стране.
Одна из особенностей наличие комфортной, удобной службы поддержки, которая готова оказать помощь клиентам, партнерам удобным для них образом. В качестве основного канала, заявлена горячая линия Байкал Сервис по номеру телефона. Кроме этого, обратиться можно в электронном режиме, какие тонкости нужно знать, ниже.
Как написать в службу поддержки Байкал Сервис?
Транспортная компания в качестве основного средства коммуникации рассматривает горячие линии. Но, не всегда удобно использовать телефонные каналы, поэтому предоставляется помощь онлайн, в виде:
- Обращение через форму на сайте — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.
- Написание сообщений в «Чат», для этого воспользуйтесь ссылкой выше и нажмите по значку в правом углу.
Для грузоперевозок характерно и общение с клиентами в неформальном стиле, с использованием популярных в России социальных сетей. В сообществах можно узнать новости, акции, тарифы, а также задать свой вопрос администратору и получить помощь.
Служба поддержки готова принимать обращения граждан, по самым волнующим и интересующим темам.
Какой телефон горячей линии Байкал Сервис?
Горячая линия создана для решения вопросов, проблем в более оперативном и масштабном виде, когда разрешение ситуации требуется немедленно. Поэтому, телефон для обращения доступен круглосуточно и при этом звонок бесплатный.
Дозвониться можно на справочный номер — +7 (495) 995 08 09.
Телефоны в городах России
Обращаем внимание, что у ТК Байкал Сервис помимо общего для всей страны горячего телефона, есть отдельные номера для каждого представительства. Поэтому, в зависимости от города, ваш региональный номер телефона отличается. Узнать его можно на сайте, воспользовавшись разделом вверху страницы.
Для примера, телефоны в:
- Москве — +7 (495) 995 08 09;
- Санкт-Петербурге — +7 (812) 605 00 25;
- Хабаровске — +7 (4212) 26 04 29;
- Ростове-на-Дону — +7 (863) 303 0 302;
- Самаре — +7 (846) 205 03 05;
- Нижнем Новгороде — +7 (831) 261 0 261;
- Казани — +7 (843) 210 00 40.
Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка Байкал Сервис доступна даже без регистрации, но оформив один раз учетную запись, личный кабинет предоставляет массу преимуществ. Кроме общения с поддержкой, пользователь получает возможность контролировать отправленные запросы (следит за их обработкой и т.д.), просматривает информацию о своих отправлениях, пополняет счет, заказывает услуги и т.д.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.baikalsr.ru/lk/login.
Вдвойне удобней пользоваться кабинетом через мобильное приложение. Для пользователей смартфонов Android и iOS открывается много возможностей, можно просматривать всю информацию об услугах, своих отправленных грузах со смартфона.
Как написать жалобу?
В ТК Байкал Сервис рекомендуют своим клиентам при проблемах, сложностях с использованием сервиса, обращаться в техподдержку. Можно оставить жалобу, претензию или обычное обращение, пожелание, отзыв.
Кроме вкладки «Обратная связь», жалоба может быть подана через горячую линию Байкал Сервис. И тут клиентам рекомендуется обращаться по своим региональным номерам. Оставить жалобу или претензию можно через «Чат» или в социальных сетях. Сотрудники отреагируют на ваше сообщение и передадут информацию в нужный отдел.
Режим работы
Время работы службы поддержки ежедневное, без перерывов и 24 часа в сутки.
Клиенты могут не переживать, даже обращения поданные в электронном режиме, обрабатываются в течение 30-60 минут.
На чтение 4 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 25.05.2020
Обновлено 25.05.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Байкал Сервис, по каким номерам можно связаться с контакт-центром? Можно ли оставить пожелание в электронном виде?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Байкал Сервис
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Байкал сервис — известная в России транспортная компания, основанная больше 20 лет назад. Специализируется на перевозке сборных грузов по всей стране. Гибкий подход, универсальные тарифы, сроки по доставке грузов. Основная масса клиентов представляют малый, средний бизнес, индивидуальные предприниматели и обычные частные лица. Логистические центры и отделения в 150 населенных пунктах РФ, что позволяет наладить слаженную транспортную инфраструктуру.
Хотите получить справку о тарифах, сроках доставки, других условиях, рекомендуем пообщаться с представителями сервиса.
Горячая линия Байкал Сервис
Транспортная компания Байкал запустила единую справочную службу по номеру: 8 (800) 100 76 46
(можно обсудить общие темы, как тарифы, оформление грузов, сроки отправки и т.д.).
Также есть отдельные контактные телефоны представительств во всех населенных пунктах страны. Можно связаться с интересующим терминалом напрямую.
Обратите внимание на телефон горячей линии в своем городе:
- Москва: +7 (495) 995 08 09.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 605 00 25.
- Нижний Новгород: +7 (831) 261 02 61.
- Хабаровск: +7 (4212) 26 04 29.
- Казань: +7 (843) 210 00 40.
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 303 03 02.
- Самара: +7 (846) 205 03 05.
В Москве или другом городе позвонить можно бесплатно по единой линии 8800. Звонки на другие городские телефоны по тарифам вашего оператора.
Точные номера Байкал Сервис в своем регионе уточняйте дополнительно на сайте — https://www.baikalsr.ru/city.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Байкал сервис в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки работает, как по телефону, так и онлайн, используя для этого разносторонние сервисы.
Написать официальный запрос можно через форму «Обратная связь», или оставив сообщение в чате. В обоих случаях воспользуйтесь формами по ссылке — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.
В зависимости от характера вопроса, кликайте по вкладке:
- Email-консультант.
- Пожелания и замечания.
Специалисты техподдержки готовы ответить на обращения клиентов по будням дням с 05:00 до 21:00.
Социальные сети
Дополнительно получить разъяснения, общую информацию о работе ТК можно даже в социальной сфере.
Оставляйте комментарии в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/baikal_service_tc.
- Фейбук: https://facebook.com/Baikal.Service.TC.
- Инстаграм: https://instagram.com/baikalservice.
- Телеграм: https://t.me/baikaltc_bot.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для отправки сообщений в техподдержку через мобильное приложение необходимо будет авторизоваться в личном кабинете.
Предварительно установив ПО на своим смартфоны (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).
В разделе «Помощь» будет представлена форма для обратной связи, заполните её и дожидайтесь ответа от сотрудников.
Попутно можно ознакомиться с информацией в разделе «Вопросы/Ответы», где опубликованы ответы по наиболее волнующим темам.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников справочной службы может понадобиться в ситуациях, при которых клиенты компании сталкиваются со сложностями.
Например:
- Оформление заявок.
- Отслеживание грузов.
- Получение доставки.
- Обсуждение условий оплаты.
- Изменение габаритов, веса, расчетных сроков.
- Использование личного кабинета, приложение.
Операторы call-центра смогут разъяснить информацию о тарифах, особенностях перевозок, условиях сотрудничества и ответственности.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь только в том, если интересующий вопрос никак не связан с транспортной компанией.
В остальном специалисты Байкал Сервис стараются помочь клиентам в любых трудностях.
Как подать жалобу?
Не устроили сроки доставки, возникли споры относительно оплаты, оформления документов или не устраивает работа персонала?
Можете написать жалобу в техподдержку. Сообщить претензию можно через:
- Вкладку «Обратная связь».
- В Чате.
- В социальной сети.
- Позвонив по горячей линии.
Байкал-Сервис на карте Москвы — Яндекс.Карты
Во всех случаях жалоба должна сопровождаться детальным описанием ситуации, с прикреплением подробных сведений о заявителе, оказанных услугах.
График работы
Режим работы справочной службы не ограничивается.
Дозвониться по горячей линии можно в любое время.
Перейти к контенту
На сайте Байкал-Сервис есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Байкал-Сервис по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Байкал-Сервис;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Байкал-Сервис и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
🗣 Байкал Сервис Санкт Петербург Телефон Горячая Линия
- § Горячая Линия Байкал Сервис Транспортная Компания
- 🏫 Байкал Сервис Москва Телефон Горячей Линии 8800
Байкал Сервис
«» — транспортная компания, которая перевозит сборные грузы по России, в Казахстан, Белоруссию и Кыргызстан.
Компания появилась в 1994 году. На сегодняшний день открыто 150 филиалов в 200 российских городах.
Основные клиенты организации — предприятия малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели, физические и юридические лица. Каждому виду бизнеса подбирается индивидуальное логистическое решение для транспортировки любых видов товаров.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Транспортная компания занимается доставкой, упаковкой и хранением документов, сборных и малогабаритных грузов. При необходимости клиентам доступны дополнительные услуги: страхование, возврат документов, погрузо-разгрузочные работы, ответственное хранение и т. д.
На официальном сайте можно ознакомиться с предоставляемыми услугами более подробно. Также на сайте можно рассчитать стоимость, примерные сроки доставки, отследить отправленный товар и внести изменения.
«Байкал Сервис» стремится сократить расходы на транспортировку и эффективно управлять грузами.
🗣 Деятельность компании относится к складскому хранению, авиационным грузоперевозкам, экспедированию грузов, междугородным грузоперевозкам в Москве. Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (495) 995-99-52, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
☑ байкал сервис санкт петербург телефон горячая линия
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Горячая линия байкал сервис транспортная компания москва
км Байкал-Сервис на улица Энтузиастов 2-я, 5 15.
Скрытый текст
На странице «Байкал-Сервис» транспортная компания представлена основная информация о компании.
«Байкал-Сервис в Москве» находится по адресу бульвар Кавказский, 57с7, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность и услуги
Деятельность компании относится к складскому хранению, авиационным грузоперевозкам, экспедированию грузов, междугородным грузоперевозкам в Москве.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (495) 995-99-52, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте. Виды деятельности
Транспортная компания
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
О транспортная компания «Байкал-Сервис»
495 995-99-52.
Напишите свой отзыв о «Байкал-Сервис»
- Обращение через форму на сайте — https://www.baikalsr.ru/company/feedback .
- Написание сообщений в «Чат», для этого воспользуйтесь ссылкой выше и нажмите по значку в правом углу.
Горячая линия Байкал Сервис, как написать в службу поддержки
Связь с техподдержкой через личный кабинет.
Какой телефон горячей линии Байкал Сервис? (читать далее…)
Одна из особенностей наличие комфортной, удобной службы поддержки, которая готова оказать помощь клиентам, партнерам удобным для них образом. В качестве основного канала, заявлена горячая линия Байкал Сервис по номеру телефона. Кроме этого, обратиться можно в электронном режиме, какие тонкости нужно знать, ниже.
Как написать в службу поддержки Байкал Сервис?
Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте. Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Кроме вкладки «Обратная связь», жалоба может быть подана через горячую линию Байкал Сервис. И тут клиентам рекомендуется обращаться по своим региональным номерам. Оставить жалобу или претензию можно через «Чат» или в социальных сетях. Сотрудники отреагируют на ваше сообщение и передадут информацию в нужный отдел.
Для примера, телефоны в:
Телефоны в городах России
В систему логистики компании включены более 150 населенных пунктов России, организовывая и предоставляя клиентам, лучшие решения по грузоперевозкам по стране.
Режим работы
- Москве — +7 (495) 995 08 09;
- Санкт-Петербурге — +7 (812) 605 00 25;
- Хабаровске — +7 (4212) 26 04 29;
- Ростове-на-Дону — +7 (863) 303 0 302;
- Самаре — +7 (846) 205 03 05;
- Нижнем Новгороде — +7 (831) 261 0 261;
- Казани — +7 (843) 210 00 40.
Телефон Горячей Линии? — Байкал-Сервис
Цена на транспортные услуги в Байкал сервис вполне приемлема для нас. Персонал вежливый и внимательный. Вещи перевезли аккуратно и точно в сроки. Рады, что обратились именно к ним. Советуем.
Байкал-Сервис, транспортная компания отзывы
Компания посылку приняла 17.
Ваши отзывы не останутся незамеченными! (читать далее…)
Отправили посылку через компанию «Байкал Сервис» из Челябинска, (Россия) в Алматы, (Казахстан). Компания посылку приняла 17. 12. 2022, накладная Чб-0104949. Груз прибыл в Екатеринбург (190 км от Челябинска) 19. 12. 2022. В настоящий момент груз до. читать полностью
Наш заказ на перевозку осуществляла данная транспортная компания) Это был первый опыт работы с Байкал сервис. Нас их рекомендовали как надежную компанию которая даже в карантин работала без сбоев именно это нам и нужно было, чтобы все было без. читать полностью
Так получилось, что возникла необходимость искать нового грузоперевозчика (предыдущая компания с нового года повысила плату за услуги почти на 50%). Потом нашел Байкал Сервис, ребята понравились сразу: вежливо ответили в колл-центре, все объяснили. В. читать полностью
Буквально на днях получил посылку от бабушки из Казани в Москве. Передала она подарок на день рождения правнуков. Бабушка просила передать спасибо компании Байкал Сервис за то, что помогли ей с доставкой. Все пришло в хорошем состоянии.
Но самое неприятное было, когда мне позвонил диспетчер и сказал, что заказ будет завтра и за час мне позвонят, но на следующий.
Благодарим за качественный сервис и обслуживание! При переезде потребовались услуги ТК. Ребята из Байкал Сервис все качественно упаковали и оперативно доставили буквально за день. Отдельное спасибо внимательным сотрудникам за ответы на все вопросы!
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Есть ли горячая линия Байкал Сервис? Как обратиться в техподдержку? Что известно о компании?
Горячая линия Байкал Сервис
Позвонить в центр клиентской поддержки можно по номеру – +7 (495) 995-08-09.
Служба поддержки Байкал Сервис
Способы связи с поддержкой:
- онлайн-чат на официальном сайте – https://www.baikalsr.ru/company/feedback/;
- заказ обратного звонка;
- ВК – https://vk.com/baikal_service_tc;
- Телеграм – https://t.me/baikalsrnews;
- e-mail консультант на сайте компании.
Режим работы
Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы филиалов можно на официальном сайте транспортной компании.
О компании
«Байкал Сервис» – это российская транспортная компания, осуществляющая доставку сборных грузов по стране и на территории ближнего зарубежья. В зону обслуживания перевозчика входят 150 тысяч населенных пунктов. За многолетнюю историю существования организация открыла более ста филиалов и предоставила услуги почти двум миллионам клиентов. Компания сотрудничает с физическими лицами, представителями малого и среднего бизнеса, а также крупными корпорациями. Среди наиболее известных брендов, пользующихся доставкой «Байкал Сервис» можно выделить «Магнит», «Леруа Мерлен», «Ашан», «Фикс Прайс», «Эльдорадо», «Икеа» и др.
Предприятие предлагает широкий выбор услуг, от транспортировки малогабаритных грузов до перевозки строительных металлоконструкций и спецтехники. Помимо рейсов по России популярны такие направления как, Казахстан, Кыргызстан и Беларусь. Для удобства отправителей и получателей разработано мобильное приложение, позволяющее оформлять заявки, отслеживать грузы, оплачивать услуги и пользоваться консультацией специалистов.
История
Компания начала работу в декабре 1994 года, когда была отправлена первая партия грузов из Москвы в Восточную Сибирь. В тот же год стартовал запуск ж/д перевозок на Урале и в Дальневосточном округе, открылись первые подразделения ТК в четырех городах. Спустя восемь лет появляется новый тип доставки – автомобильным транспортом. Поначалу транспортировка заказов осуществляется только из Москвы в северную столицу, однако, в скором времени сеть охватывает Юг России и Приволжский федеральный округ.
В период с 2008 по 2010 годы расширяется география перевозок, создаются новые терминалы и склады, появляется расписание транспорта. В 2015 «Байкал Сервис» входит в ТОП-5 российских транспортных компаний. До 2016 года открывается новое направление – Республика Беларусь. Количество отправленных грузов увеличивается в два раза, продолжается экспансия в страны СНГ – Казахстан и Кыргызстан. В 2018 появилась возможность отслеживания грузов, начали работу еще 19 представительств. В последующие годы компания продолжает наращивать перечень услуг, число маршрутов и филиалов. Для пользователей стало доступно мобильное приложение. В 2019 году «Байкал Сервис» становится обладателем очередной премии «Грузовики и дороги».
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большая территория грузоперевозок;
- выгодные тарифы;
- бесплатное хранение грузов;
- множество дополнительных услуг ( страхование, адресная доставка, почасовая аренда и т.д.);
- акции и спецпредложения;
- функциональное мобильное приложение;
- короткие сроки доставки;
- круглосуточная поддержка;
- несколько способов оплаты услуг на выбор.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Перед отправкой груза стоит ознакомиться с перечнем запрещенных товаров. К данной категории относятся животные, растения, взрывчатые вещества, яды, лекарства, продукты питания, ювелирные изделия, оружие, наркотики.
- Чтобы измерить объем груза, следует перемножить длину, ширину и высоту. Полученное значение необходимо для предварительного расчета стоимости отправления.
- Для получения актуальной информации об отправленном грузе подключите уведомления «Байкал Сервис». Получать оповещения можно любым удобным способом : по электронной почте, по смс или в мессенджерах (Viber, ВК, Telegram).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов, которые напрямую связаны с услугами компании, например:
- отправка/отслеживание/получение груза;
- информация о тарифах и сроках доставки;
- расчет стоимости груза;
- внесение изменений в заявку;
- подключение уведомлений;
- способы оплаты;
- акции и спецпредложения;
- восстановление пароля от личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Найти ближайшее подразделение ТК «Байкал Сервис» можно на официальном сайте в разделе «Филиалы», предварительно указав свой населенный пункт.
Как отследить груз?
- На главной странице официального сайта выбрать раздел «Сервисы», перейти к пункту «Отслеживание груза».
- Ввести номер квитанции (груза, заявки или накладной) нажать кнопку «Найти груз».
Как изменить получателя?
- На главной странице сайта «Байкал Сервис» выбрать раздел «Сервисы» ( пункт «Внести изменения»).
- Нажать изменение получателя, и ввести номер квитанции.
- Распечатать заявление, заполнить.
- Отсканировать заполненное заявление и экспедиторскую расписку, прикрепить к заявке.
Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?
Информация доступна на официальном сайте ТК «Байкал Сервис», в пункте «Акции» раздела «О компании».
Как войти в личный кабинет?
- В правом верхнем углу нажать значок «Личный кабинет» ( рядом с «Калькулятором» и «Поиском»).
- Ввести номер телефона ( электронную почту) и пароль.
Как написать жалобу?
- Открыть раздел «Обратная связь» ( в правом верхнем углу сайта).
- Перейти к пункту «Пожелания и замечания», заполнить пустые поля, указать тематику обращения.
- По желанию прикрепить необходимые файлы, нажать кнопку «Отправить».
Также пожаловаться можно:
- по электронной почте gendirector@baikalsr.ru;
- через E-mail консультант;
- в мессенджерах или онлайн-чате;
- по номеру горячей линии.
Горячая линия Байкал-Сервис — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Байкал-Сервис горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Байкал-Сервис для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Байкал-Сервис обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Показать номер Добавить комментарий
Связаться с Байкал Сервисом можно разными способами. Доступна общая горячая линия, номер телефона филиала в конкретном городе. Можно выбрать электронные средства связи – социальные сети, мобильное приложение, Email. Много информации на сайте компании. Там же есть несколько форм обратной связи.
Содержание
- О транспортной компании Байкал Сервис
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Байкал Сервис
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О транспортной компании Байкал Сервис
Байкал Сервис – транспортная компания, основанная в 1994 году. Она занимается перевозкой сборных грузов по России. У Байкал Сервиса больше 150 городов присутствия, сотрудничество с физическими лицами, малым и средним бизнесом, индивидуальными предпринимателями, крупными компаниями.
Телефон горячей линии
У Байкал Сервиса есть телефон горячей линии 8800:
8 (800) 100-76-46
Горячая линия 8800 – возможность бесплатно позвонить из любых российских регионов. Звонки доступны и со стационарных, и с мобильных устройств.
Другие телефоны
|
Телефон Байкал Сервис |
Наименование контакта |
|
+7 (343) 344-03-44, добавочный 39016 |
Артем Исаев, PR-менеджер |
|
+7 (495) 995-99-52, добавочный 11925 |
Ирина Гахова, начальник пресс-службы |
|
+7 (495) 995-08-09 |
Телефон Байкал Сервис в Москве |
|
+7 (812) 605-00-25 |
Горячая линия Байкал Сервис в Санкт-Петербурге |
|
+7 (831) 261-02-61 |
Нижегородское отделение |
|
+7 (343) 344-03-44 |
Байкал Сервис, телефон в Екатеринбурге |
|
+7 (843) 210-00-40 |
Казанский филиал |
|
+7 (861) 298-99-68 |
Контакт в Краснодаре |
|
+7 (383) 230-01-12 |
Новосибирское отделение |
|
+7 (351) 211-25-11 |
Байкал Сервис, номер телефона в Челябинске |
|
+7 (863) 204-03-24 |
Отделение в Ростове-на-Дону |
|
+7 (846) 205-03-05 |
Самарский филиал |
|
+7 (845) 239-08-08 |
Байкал Сервис, телефон горячей линии в Саратове |
|
+7 (485) 249-19-50 |
Отделение в Ярославле |
|
+7 (851) 229-07-45 |
Астраханский филиал |
|
+7 (818) 242-00-58 |
Телефон в Архангельске |
|
+7 (423) 265-01-40 |
Отделение во Владивостоке |
Филиалы компании есть и в других городах. Контакты нужного отделения можно найти в верхней части страницы сайта, если выбрать свой город.
Другие способы контакта с Байкал Сервис
У компании есть электронные способы связи. К ним относится сайт, мобильное приложение, социальные сети, Email.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
www.baikalsr.ru
На сайте представлены услуги, информация для частных и юридических лиц. Здесь же можно прочитать историю, последние новости, познакомиться с акциями, найти филиалы. Для удобства пользователей есть калькулятор грузоперевозки.
Через сайт можно написать E-mail-консультанту:
www.baikalsr.ru/comp…
Нужно написать текст обращения, ввести свое имя, город, телефонный номер и Email. Доступно прикрепление файлов.
На сайте можно заказать обратный звонок:
www.baikalsr.ru/comp…
Достаточно указать свое имя, город и телефонный номер, удобное время для звонка. Транспортная компания позвонить в течение указанного интервала.
Пожелания и замечания на сайте можно отправлять сюда:
www.baikalsr.ru/comp…
Нужно ввести свое имя, телефонный номер и Email, номер квитанции, выбрать тематику и свою роль в перевозке, написать текст обращения. Доступно прикрепление файлов.
На сайте есть специальная форма для предложений по сотрудничеству:
www.baikalsr.ru/comp…
Обязательно ввести нужно только свой контактный телефон и город.
Социальные сети
У компании есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Инстаграм
- Фейсбук
- YouTube-канал
В социальных сетях компания публикует свои новости, тематический контент, акции и скидки. Можно оставлять комментарии под публикациями, писать сообщения администрации.
Электронная почта
Для связи есть электронная почта:
- consultant@baikalsr.ru – Email для общих консультаций;
- pr@baikalsr.ru – PR-менеджер;
- hr@baikalsr.ru – отдел кадров Байкал Сервис, электронная почта для резюме.
Личный кабинет
На сайте есть личный кабинет:
lk.baikalsr.ru/lk/l…
В личном кабинете можно просматривать свои заявки и перевозки, прикреплять неограниченное количество контрагентов – физических и юридических лиц. Доступна подписка на онлайн-оповещения. Получать их можно на E-mail, по SMS, через мобильное приложение, телефонный звонок.
Приложения в Google Play и AppStore
У компании есть мобильное приложение, скачать его можно здесь:
Через мобильное приложение формировать заявки, чтобы отправлять грузы по России, Беларуси, Казахстану и Кыргызстану. Доступна информация по грузам, срокам перевозки. Можно найти филиалы компании, их контакты, часы работы.
Через мобильное приложение удобно рассчитывать стоимость грузоперевозок, сроки доставки. Есть обратная связь, куда можно направлять отзывы, пожелания, претензии. Работает онлайн-чат, заказ звонка.
У Байкал Сервис есть телефон горячей линии, номера филиалов в разных городах. Для обращений можно использовать формы обратной связи на сайте и в мобильном приложении, Email, социальные сети.