Азс татнефть номера телефонов

Горячая линия АЗС «Татнефть»: каждый голос будет услышан

 Горячая линия АЗС «Татнефть» — 8 800 5555 911 —
это связь с клиентами в режиме реального времени, позволяющая оперативно реагировать на все обращения,
для того чтобы максимально соответствовать желаниям и представлениям клиентов о высоком уровне сервиса
на автозаправочных станциях.  

Круглосуточно по этому номеру, находясь в любом уголке Российской Федерации, Вы можете поделиться
своими предложениями и пожеланиями, задать интересующие Вас вопросы о деятельности рознично-сбытовой сети
ПАО «Татнефть», а также высказать свое мнение об уровне обслуживания, качестве топлива, работе
оборудования и т.п. Все замечания и предложения, поступающие по телефону Горячей линии, анализируются, и
на основании полученных результатов и информации в розничных структурах Компании могут приниматься решения
по повышению качества предоставляемых услуг и устранению недостатков в работе автозаправочных станций.

Для оперативного реагирования и всестороннего рассмотрения Вашего обращения при звонке на Горячую
линию необходимо оставить оператору колл-центра следующую информацию: 

  — Номер автозаправочной станции по которому делается обращение;
  — Местонахождение автозаправочной станции (область (республика), город, населенный пункт, автодорога);
  — Фактический адрес автозаправочной станции;
  — Суть (причину) обращения;
  — Контактный телефон;
  — e-mail;
  — Ф.И.О.

Время на реакцию по звонку на Горячую линию составляет 6 рабочих дней со дня получения обращения.
В случае, если проведение служебного разбирательства требует большего срока оно может быть продлено на срок до 20 рабочих дней.

ПАО «Татнефть» российская энергетическая компания, занимающаяся добычей нефтяных продуктов и продажей автомобильного топлива. Владеет сетью заправочных станций, покрывающей многие регионы страны. Обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать новости и географию деятельности. Важнейший проект компании возведение комплекса нефтехимических и нефтеперерабатывающих предприятий под названием ТАНЕКО. Комплекс располагается в городе Нижнекамск. Строительство начато в 2005 году. В 2011 году стартовала эксплуатация первой очереди. Летом 2016 года заработала установка замедленного коксования.

Клиентам доступна справочная служба, позволяющая получать бесплатные консультации по обслуживанию. Предусмотрено несколько каналов связи горячая линия, виртуальная приемная, личный кабинет. Каждый пользователь способен выбрать подходящий способ коммуникации.

Телефон горячей линии Татнефть

Жителям всех регионов доступен контактный центр 8 800 100 41 12. Указанный номер работает бесплатно. Операторы принимают сообщения о проблемах и рассматривают вопросы, затрагивающие деятельность нефтяной компании. Можно узнать расположение ближайших автозаправочных станций или стоимость топлива.

Кроме основной горячей линии предусмотрены региональные контактные центры, разгружающие операторов. Они доступны жителям крупных городов, в которых открыты представительства компании (Краснодар, Петербург, Казань, Тюмень, Пермь). Все номера опубликованы на официальном сайте предприятия.

Горячая линия АЗС Татнефть

Татнефть обладает сетью автомобильных заправочных станций, занимающихся продажей топлива. Консультации проводятся по номеру 8 800 5555 911. Указанный канал связи доступен бесплатно жителям всех регионов страны. Операторы рассматривают вопросы о деятельности АЗС.

Как написать сотрудникам справочной службы?

1. Через контактную форму;
2. На адрес почты;
3. Через персональный раздел.

Владельцы бонусных карт способны пользоваться личным кабинетом для отправки сообщений. Составляя письмо, пишите достоверные личные данные, имя, подробное описание найденной проблемы. Внимательное заполнение формы связи поможет получить ускоренный ответ.

Зачем нужна горячая линия?

Операторы обрабатывают широкий перечень вопросов:

• Использования программы лояльности;
• Получение скидок;
• Расположение заправочных станций;
• Перечень услуг;
• Стоимость автомобильного топлива;
• Оплата топлива картой.

Сотрудники справочной службы занимаются проведением информационных консультаций. Однако некоторые вопросы абонентов невозможно решить по телефону. Понадобится лично посещать представительство компании для проведения необходимых задач. Операторы лишь подскажут расположение региональных отделений.

Как отправить претензию или отзыв?

Если качество топлива или обслуживания оказалось неудовлетворительным, необходимо сформировать и отправить претензию на адрес компании. Воспользуйтесь контактной формой на официальном сайте. Введите имя, контакты, текст вопроса. Обязательно прикрепите вложения, если есть доказательства проблемы. Затем кликните «Отправить» и ждите ответа оператора.

Также жалобы принимаются через персональный раздел. Понадобится заполнить аналогичную форму и ожидать ответа. Перед отправкой письма нужно авторизоваться под своими учетными данными откройте страницу «Личный кабинет», введите логин с паролем и кликните «Войти».

Другие варианты связи

Компания Татнефть все чаще консультирует потребителей через социальные сети. Чтобы задать вопрос посетите официальное сообщество и опубликуйте комментарий под любым постом. Менеджеры ответят через несколько часов. Помимо консультаций подписчикам доступны последние новости предприятия и выгодные предложения.

Время работы

Телефон справочной службы Татнефть доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.tatneft.ru/

В этой статье выясним, как работает горячая линия Татнефть, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, с какими вопросами готовы помочь разобраться представители техподдержки, можно ли оставить обращение онлайн?

О компании

Татнефть — крупная российская компания на энергетическом секторе, занимающаяся добычей нефтепродуктов и реализацией готовой продукции, имея собственную сеть АЗС. Для помощи клиентам была запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Татнефть?

Служба поддержки готова отреагировать на любую проблему, с которой столкнётся клиент.

Для удобства граждан запустили несколько вариантов связи:

1. Форма на сайте — https://www.tatneft.ru/goryachaya-liniya.
2. Отправка писем по электронной почте — tn@88001004112.ru.
3. Личный кабинет — https://azs.tatneft.ru/outer/hotline.

В зависимости от темы, необходимо пользоваться соответствующей формой, выбирая подходящий портал. Держатели бонусных карт компании могут активировать профиль и отправить сообщение оперативно, об этом смотрите ниже.

В остальном, отправляя запросы в техподдержку Татнефть через официальный сайт или почту, старайтесь указывать достоверные и корректные сведения о себе. Это позволит сотруднику быстрей разобраться в ситуации и ответить на обращение.

Какой телефон горячей линии Татнефть?

Телефон горячей линии в России действует по всем регионам и позволяет выяснить необходимые сведения, сообщить о проблемах и выразить претензию. Позвонить можно бесплатно на горячий номер телефона — 8 800 100 41 12.

Есть и региональные представительства со своими горячими номерами. Точные контакты в своих городах (Москва, Казань, Санкт-Петербург, Курск, Тюмень, Краснодар, Пермь и т.д.) уточняйте на сайте или обращайтесь по указанному выше телефону.

Горячая линия «Сети АЗС»

АЗС Татнефть одни из самых распространенных в России и странах СНГ. Если возникли вопросы о работе заправочных станций, связывайтесь по специальному горячему номеру — 8 800 5555 911.

Позвонить, как и прежде можно бесплатно со всех сотовых и стационарных аппаратов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Татнефть можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Если интересует программа лояльности, хотите принять участие в акции, но не знаете условий, обратитесь в call-центр, сотрудники расскажут подробности всех программ.

АЗС Центр и его сотрудники готовы ответить в телефонном формате и онлайн на различные темы:

• Бонусы и баллы.
• Как работает заправка, какие сопутствующие услуги предоставляются?
• Использование баллов.
• Расчет по карте.
• Помощь при заправке.
• Досуг.
• Адреса станций по всей стране.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если столкнулись с проблемой, связанной с работой компании Татнефть, скорей всего сотрудники контакт центра смогут помочь и предоставят достоверную информацию обо всем. Но в ряде ситуаций, поддержка не сможет проконсультировать из-за вопросов, не связанных с деятельностью компании.

При проблемах с заправкой или жалобами на некачественное топливо лучше обращаться в онлайн форме или непосредственно на АЗС.

Как написать жалобу?

Пожаловаться на качество топлива или действия сотрудников, клиент может в удаленной форме, отправив сообщение по почте или через форму обратной связи — https://www.tatneft.ru/goryachaya-liniya.

Подойдет личный кабинет или один из горячих номеров, операторы выслушают и расскажут, что делать дальше.

Оставить жалобу легче на сайте или в личном кабинете, заполнив небольшую форму и указав требуемые сведения о себе.

Другие способы связи

Среди неформальных способов общения, преобладает социальная сфера.

Ссылки на группы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/tatneft_official.
• Instagram — https://www.instagram.com/tatneft_official.
• Twitter — https://twitter.com/tatneftofficial.
• Telegram — https://t.me/tatneft_official.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCDTC0HNnU5dG8EIbOvJxKKA.

В социальных сетях организованны сообщества, в которых кроме публикации новостей, модераторы занимаются обработкой сообщений пользователей, отвечая на все комментарии.

Время работы

Режим работы горячей линии по вопросам АЗС круглосуточный. Позвонить и отправить сообщение можно 24/7.

Отзывы о Татнефть

Данный ресурс не является официальным сайтом компании Татнефть, не занимается продажей каких-либо товаров и не оказывает какие-либо услуги. Вся информация, опубликованная на сайте www.tatanatata.ru (цены на товары, размеры скидок, промокоды, адреса филиалов, описания, характеристики и прочее) не является публичной офертой, имеет исключительно справочный и ознакомительный характер и может содержать неточности, опечатки или ошибки. Все права на используемые на сайте товарные знаки принадлежат их законным владельцам.

Адрес: 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Р. Фахретдина, д.37

Общий ( многоканальный): (8553) 37-24-51

Приемная: тел. (8553) 31-55-13, факс: (8553) 31-55-61

Отдел крупнооптовой реализации нефтепродуктов (8553) 31-55-19

Отдел крупнооптовой реализации газопродуктов (8553) 37-24-51 доб. 120072, 120073

Е-mail: secretar@tcnp.ru

Сайт: www.azs.tatneft.ru

Директор: Чичков Вячеслав Михайлович

ООО «Татнефть – АЗС Центр» осуществляет продажу нефтепродуктов мелким оптом со следующих нефтебаз:

1. 1. Челнинская нефтебаза — Республика Татарстан, Тукаевский район, поселок Нефтебаза;
   2. Бавлинская нефтебаза – Республика Татарстан, г.Бавлы, Промзона;
   3. ЗАО «Татнефтьавиасервис» — Республика Татарстан, территория международного аэропорта «Казань»;
   4. Чебоксарская нефтебаза – Чувашская Республика, г. Чебоксары, Складской проезд, д.20;
   5. Конарский раздаточный блок – Чувашская Республика, Цивильский район;
   ЕНПУ НГДУ «Елховнефть» — Республика Татарстан, с. Кичуй, Промбаза;

Работа с Покупателем строится на договорной основе. Заключить договор поставки Вы можете связавшись с менеджерами филиалов сбытовых структур «Татнефти», которые находятся ближе всего к вашему предприятию:

1. Республика Татарстан
   — г.Казань 8(843) 238-11-22, 299-40-61, 299-40-29, e-mail: tak@mi.ru;
   — г.Набережные Челны (8552) 20-12-78, 20-12-74, e-mail: market@oilchelny.ru;
   — г.Альметьевск (8553) 38-38-47, e-mail: neftebaza_11@016.ru;
   — г.Бавлы (85569) 4-02-55, 4-01-30, e-mail: bnp_pc@tatais.ru;
2. Республика Марий Эл
   — г.Йошкар-Ола (8362) 41-12-10, 41-52-50, e-mail: rea_azs@maritat.ru;
3. Удмуртская республика
   — г.Ижевск (3412) 30-25-66, e-mail: bv@tnu.ru;
4. Чувашская республика
   — г.Чебоксары (8352) 28-35-20, e-mail: anb@cbx.ru;
5. Самарская область
   — г.Самара (846) 279-12-65, e-mail: tnsf@tnsf.ru;
6. Ульяновская область
   — г.Ульяновск (8422) 43-48-30, e-mail: tneft_or@mail.ru.

Реализация осуществляется за безналичный расчет. По факту поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет филиала сбытовой структуры Вы можете получить нефтепродукты на условиях самовывоза или же доставка будет осуществлена автотранспортом Продавца.

Сбытовые структуры «Татнефти» владеют большим парком современных топливовозов. Доставка осуществляется автоцистернами объёмом от 16 до 40 куб. метров, что позволяет нам выстраивать эффективную логистическую цепочку поставки нефтепродуктов. Наличие собственного автотранспорта позволяет Компании иметь низкие затраты на логистику, что дает нам возможность удерживать цены для клиентов на конкурентоспособном уровне. Для довоза топлива привлекается также арендуемый автотранспорт.

Все топливо соответствует ГОСТам, обеспечено сертификатами соответствия и паспортами качества заводов-производителей. Компания располагает как собственными стационарными аттестованными лабораториями контроля качества нефтепродуктов, так и мобильными автолабораториями. С помощью специально оборудованных автомобилей, буквально, в полевых условиях может быть проведен полный анализ проб нефтепродуктов за короткий промежуток времени.

Сбытовые структуры компании «Татнефть» готовы работать с любыми партиями нефтепродуктов, начиная от одного бензовоза и предложить наиболее удобную для клиента схему сотрудничества.

Сегодня к реализации мелким оптом предлагаются следующие нефтепродукты:

Дизельное топливо
Бензин Регуляр-92
Бензин Премиум-95
Нормаль-80

Безупречная репутация надежного поставщика нефтепродуктов на топливном рынке служит гарантией реализации заказов любой сложности в договорные сроки.
Четкая организация процессов отгрузки, комфортная и безопасная доставка нефтепродуктов – еще две сильных стороны мелкооптового направления компании «Татнефть».

Информация опубликована 09.02.2017 г.