Azerbaijan airlines номер телефона

Азербайджанские Авиалинии, также известен как «Азербайджан Хава Йоллары» — крупнейший авиаперевозчик Азербайджана, один из лидеров авиационного сообщества стран СНГ, наряду с авиакомпаниями Аэрофлот, S7 Airlines, Air Astana.

Развитие

Сама авиакомпания впервые открылась в Баку и по сей день это её основное местоположение. Однако она также имеет представительство в различных городах и даже странах, например, в России, Беларуси, Казахстане, Украине и во многих странах Европы и Азии.

Создана «Азал» была через 13 лет после того, как над Баку пролетел первый самолёт, а именно в 1923 году. На данный момент это самая крупная авиакомпания в Азербайджане, которая ежемесячно обслуживает около 300 тысяч человек. В 2018 году получила статус лучшей региональной авиакомпанией в Центральной Азии и Индии, а в 2015 году получила 4 звезды (по версии Skytrax — качество обслуживания пассажиров).

Основным аэропортом является аэропорт имени Гейдара Алиева (его признали лучшим в 2017 года в Азербайджане), который расположен в Баку.

Маршрутная сеть

Карта полетов «Азала» достаточно обширна, ведь в списке городов и стран можно встретить как страны Евросоюза и бывшего СНГ, так и восточной Азии. Некоторые рейсы осуществляются в Америку. Всего насчитывается 25 государств и более 70 пунктов назначений.

Воздушный флот

Компания следит за своим рейтингом, поэтому во флоте имеет 25 самолётов, которым не более 10 лет.

В постоянно использовании у авиаперевозчика имеется 7 Боингов, 11 Аэробусов и 7 Эмбраеров (предназначены для перевозки небольшого количества пассажиров).

Авиакомпания «Азербайджанские Авиалинии» продолжает развиваться и увеличивать пассажирооборот, поэтому сделала заказ на еще 20 авиасудов российского и американского производства:

• 10 Иркут МС-21-300 (будут поставлены в срок с 2019 по 2024 года);
• 10 Boeing 737 MAX 8 (будут поставлены до 2021 года).

Классы обслуживания

Существует 4 класса обслуживания на рейсах «АЗАЛ», которые отличаются друг от друга местом в салоне, удобством кресел и расстоянием между ними, дополнительными услугами как на борту самолета, так и в аэропорту при регистрации и ожидании рейса.

Эконом

Самый простой вариант обслуживания. Есть все удобства, включая фильмы, музыку и газеты. В зависимости от длительности полёта предлагается отведать завтрак, который может быть как холодным, так и горячим. В остальное время подаётся на выбор два горячих блюда и напитки – соки и чай. Также можно выбрать несколько снеков.

Комфорт

Здесь более удобные сиденья в сравнении с эконом-классом, увеличенное пространство для ног и широко откидывающаяся спинка. При регистрации на рейс пассажиры могут воспользоваться приоритетными стойками.

Бизнес

Более высокий по статусу уровень. Места здесь уже более удобные и просторные, а выбор из еды обширен – предлагается три горячих блюда как из местной кухни, так и из международной. На международных рейсах у пассажиров данного класса есть возможность получить специальный дорожный комплект, а в ночное время им предоставляются тёплые пледы для более комфортного времяпрепровождения.

VIP — класс

Обладает максимально удобными и широкими креслами. У каждого пассажира данного класса есть доступ к собственному освещению, розетке, которая оснащена входом USB. Помимо различных фильмов здесь есть развлекательные программы и видеоигры для того, чтобы не проводить время зря. Каждому человеку выдаётся косметический чемоданчик, который также включает в себя новую пижаму. Пассажиры данного уровня регистрируются на рейс отдельно, в индивидуальном порядке. Смотрите небольшую видеопрезентацию о преимуществах перелета в ВИП классе.

Провоз багажа

Количество и вес зарегистрированного багажного места может отличаться в зависимости от класса авиабилета.

Максимально разрешенный размер одной единицы багажа для всех уровней обслуживания составляет 158 сантиметров в сумме измерений трех сторон (длина + ширина + высота).

Авиаперевозчиком AZAL установлены следующие нормы на перевозку багажа:

Эконом — 1 единица багажа весом не более 23 сантиметров.

Бизнес и Комфорт — две багажные единицы, вес каждой не должен превышать 32 килограмма (суммарно 64 кг).

Пассажиров класса VIP ждут большие привилегии – три единицы багажа, каждая из которых весит не более 32 килограммов.

Что стоит знать перед регистрацией

Если пассажир едет с ребёнком, возраст которого не превышает двух лет (такие дети едут без места), то он может рассчитывать на дополнительную ручную кладь (предметы для ухода за ребенком, сменная одежда и т.д.), вес которой не превышает 10 килограммов, а объём не более 115 сантиметров.

Если ребёнку более двух лет, то его груз приравнивается к багажу взрослого человека.

На рейсе Баку-Нью-Йорк и Нью-Йорк-Баку пассажиры эконома смогут взять две ручные клади, вес которых не превышает 23 килограмма каждая.

Превышение нормы

Если предварительно (не позднее, чем за три часа до вылета) оплатить дополнительный багаж, то заплатить придётся 40 евро.

В иных случаях предусмотрен штраф, равный 50 евро, если габариты не более 203 сантиметров, и 100 евро, если габариты багажа превышают 203 сантиметра (в сумме трех сторон).

Ручная кладь

Допустимый вес ручной клади, которую можно взять в салон самолета — до 10 килограммов. Размер одной сумки не может превышать 110 сантиметров (55см х 35см х 20см). В зависимости от класса билета, можно взять определенное количество единиц ручной клади.

• Эконом — 1
• Комфорт — 2
• Бизнес — 2
• VIP — 2

Дополнительно на борт разрешается взять дамский клатч, мужской портфель, ноутбук.

Бонусная программа Azal Miles

Как и любая уважающая себя компания, Азал предусмотрела различные бонусы для постоянных клиентов.

Баллы, которые копятся в личном кабинете с каждой покупки, можно тратить на разные дополнительные услуги. Например, можно провести одно дополнительное багажное место, повысить уровень комфорта или даже приобрести бесплатный билет. Всё зависит от количества предыдущих поездок и потраченной ни них суммы.

Каждый путешественник при регистрации получит индивидуальную карточку участника в бонусной программе.

Уровни программы

Базовый – статус, которым обладают все, вновь вступившие в программу лояльности. Чтобы перейти на более высокий статус, необходимо в течение года набрать более 5 тысяч баллов.

Серебряный – статус, при котором за каждый потраченный евро начисляется 1,25 балла. За год таких нужно набрать 10 тысяч, чтобы попасть на золотой уровень. В противном случае придётся вернуться к базовому статусу.

Золотой – при нём дают 2 балла за каждый евро. Накопить нужно 20 тысяч.

Платиновый – самый престижный и наиболее сложный в достижении статус. За каждый евро будет начислено 3 балла.

Контакты

• Телефон справочной ☎: +994 (12) 598-88-80.
• Телефоны в России ☎: +7(499) 243-33-02, +7(495) 660-17-77, +7(495) 967-87-63.
• Email: callcenter@azal.az.
• Официальный сайт: www.azal.az.