Автоуверенность от экспобанка номер телефона

Ранее я подробно рассмотрела вопросы «Как отказаться от ОПЦИОНОГО ДОГОВОРА» и «Как отказаться от услуги, навязанной в КРЕДИТ». Если вы только столкнулись с этой ситуацией, я рекомендую ознакомиться с их содержанием – там вы найдете пошаговую инструкцию, как и в какие сроки отказаться от Опционного договора.

В этой статье речь пойдет о следующем:

• Опционном договоре «АВТОуверенность»;
• Сертификате «Юрист в дорогу»;
• ООО «Автоэкспресс»;
• АО «Экспобанк» и его нарушениях;
• Процедуре отказа от опционного договора «АВТОУверенность»;
• Отказе от Сертификата «Юрист в дорогу»;
• Действиях ООО «Автоэкспресс» при получении заявления о возврате денег.

Прежде чем принять решение об отказе от договора, проверьте была ли предоставлена на автомобиль скидка автосалоном (указывается в дополнительном соглашении). В ряде случаев отказ от дополнительной услуги влечет необходимости оплаты скидки на автомобиль автосалону. Подробнее об этом и с примерами таких соглашений вы можете ознакомиться в статье «Автосалон требует вернуть скидку на автомобиль при досрочном погашении кредита или отказе от страховок: что делать».

Опционный договор АВТОуверенность

Навязывает Опционной договор Автоуверенность обычно кредитный менеджер автосалона. Он же оформляет и индивидуальные условия договора потребительского кредита.

В зависимости от автосалона доводы в пользу заключения Опционного договора АВТОуверенность могут быть разные:

• Без приобретения данного продукта и оформления кредита не продадим автомобиль;
• Без заключения Опционного договора АВТОуверенность не одобрят кредит;
• Оформление Опционного договора является основанием для предоставления скидки на автомобиль;
• Заключение Опционного договора является основанием для снижения процентной ставки по кредиту;
• Вы сможете отказаться от Опционного договора АВТОуверенность, как от страховки;
• Без объяснения (потребитель обнаруживает, что приобрел дополнительную услугу уже дома).

Все эти доводы, разумеется, надуманны, ложны и рассчитаны на то, что раз уж вы пришли в автосалон с целью приобретения автомобиля здесь и сейчас, то не развернетесь и не уйдете.

Автоэкспресс: опционный договор и возврат денег

Однако при попытке отказаться от опционного договора потребитель сталкивается с затруднениями:

• При прочтении договора обнаруживается, что цена опциона возврату не подлежит;
• Получив заявление о расторжении договора, ООО «Автоэкспресс» возвращать деньги не спешит.

Тем не менее, в своей практике я столкнулась с тем, что Автоэкспресс добровольно деньги потребителям возвращает. И это огромный плюс, из чего следует, что расторгать договор стоит и перспектива на возврат дерег очень благоприятна.

Главное здесь — грамотно и аргументированно изложить свою позицию. Именно от этого зависит вернет ООО «Автоэкспресс» деньги в полном объеме, частично или вообще откажет. Почему так происходит, читайте ниже.

Некоторые мои клиенты сомневаются в успехе, проконсультировавшись ранее в других местах.

Что ж, у меня другой опыт. Предлагаю вам самим сделать выбор бороться или инет, исходя из представленной здесь информации.

По этим ссылкам вы можете ознакомиться с примерами моих дел, где я помогла клиентам вернуть деньги:

• Возврат денег № 1: в полном объеме (184 907 р.)
• Возврат денег № 2: в полном объеме (189 464 р.)
• Возврат денег № 3: в полном объеме (86 469 р.)
• Возврат денег № 4: в полном объеме (153 032 р.)
• Возврат денег № 5: в полном объеме (151 700 рублей) + аудио-отзыв потребителя
• Возврат денег № 6: в полном объеме (144 300 р.)
• Возврат денег № 7: частично (11 026 р. из 55 130 р.). Удержано 44 104 р.
• Возврат денег № 8: в полном объеме (83 435 ).
  
• Возврат денег № 9: в полном объеме (158 301 р.)
• Возврат денег № 10: в полном объеме (118 536 р.)
• Возврат денег № 11: в полном объеме (151 700 р.)
• Возврат денег № 12: в полном объеме (196 648 р.) + 789 р. за Сертификат Юрист в дорогу
• Возврат денег № 13: в полном объеме (81 992 р.) + 782 р. за Сертификат Юрист в дорогу
• Возврат денег № 14: частично (157 606 р. из 178 700 р.). Удержано 21 094 р.
• Возврат денег № 15: в полном объеме (69 520 р.)
• Возврат денег № 16: в полном объеме (48 470 р.) + 784 р. за Сертификат Юрист в дорогу
• Возврат денег № 17: в полном объеме (176 000 р.)
• Возврат денег № 18 и 19: в полном объеме (148 300 и 144 413 р.) + аудио-отзыв потребителя
• и пр.

Однако может сложиться ошибочное впечатление, что судебных дел, в которых ООО «Автоэкспресс» выступает в качестве Ответчика, нет совсем. Часть дел в суды уходит. Предполагаю, что так происходит по тем заявлениям об отказе от опционного договора, которые были недостаточно грамотно составлены.

Посмотрите на п. 5 своего опционного договора: там указано, что споры с ООО «Автоэкпресс» рассматриваются Мещанским районным судом города Москвы.

Это условие договора ущемляет права потребителей, а потому признается судами недействительным. Однако те, кто этого не знает, получив отказ в возврате денег, идут в суд так, как им указывает ООО «Автоэкспресс». Вот информация о рассматриваемых делах в московских судах с офицального сайта Мосгорсуда:

С моей судебной практикой по спорам с ООО «Автоэкспресс» можно ознакомиться в Архиве дел по следующим ссылкам:

• Дело № 1
• Дело № 2
• Дело № 3
• Дело № 4
• Дело № 5 (Авутоуверенность и Автодруг)

Навязанные услуги АВТОУВЕРЕННОСТЬ и ЮРИСТ В ДОРОГУ от Автоэкспресс и Экспобанка

Во всех организациях подобного рода есть несколько этапов по навязыванию ненужных дополнительных услуг.

ЭТАП 1: Поиск «сообщников»

Сначала с автосалонами и банками заключаются агентские договоры с целью продаж дополнительных услуг. Соответственно, и автосалоны, и банки получают за это вознаграждение. Как однажды сказал мне представитель автосалона, когда мы вышли из зала судебного заседания, автосалоны зарабатывают основные деньги не на реализации автомобилей, а за счет продаж навязанных дополнительных услуг.

В нашем случае, это ряд автосалонов и АО «Экспобанк». О нем я расскажу ниже.

Сколько денег зарабатывает Автоэкспресс на потребителях

Чтобы иметь представление о приблизительном объеме навязываемых этими лицами услуг: в день ООО «Автоэкспресс» заключает порядка 90 таких договоров через посредников по всей стране!

Откуда такие данные? Посмотрите номер своего Опционного договора «Автоуверенность». Будет примерно так: № АУ 64890/10022022, где «64890» — наверняка, общее количество заключенных договоров, а «10022022» — дата заключения договора. Первая цифра всегда  меняется и, проследив за изменениями за отрезок времени, приходим к указанному выводу.

Средняя стоимость оппционного договора — 100 000 рублей. 100 000 х 90 = 9 000 000 рублей.

9 000 000 рублей в день (!) зарабатывает Автоэкспресс на потребителях, покупающих авто в кредит!

ЭТАП 2: непосредственная продажа дополнительной услуги

Далее автосалон или банк навязывают дополнительную услугу конечному потребителю. Клиенту дают на подпись большую стопку документов, которую тот подписывает, не читая.

Какие документы выдают при заключении Опционного договора АВТОуверенность и что остается недосказанным:

Заявление на заключение Опционного договора АВТОуверенность

Индивидуальные условия Опционного договора АВТОуверенность

До середины марта 2022 года была одна редакция Индивидуальных условий. Самое интересное в ней было указано в середине — условие о том, что внесенная денежная сумма при расторжении договора возврату не подлежит.

Сейчас редакция Индивидуальных условий Опционного договора «АВТОУверенность» поменялась. Из нее убрали откровенно спорные условия про однозначный невозврат денег. Но при этом прописали, что подробности расторжения ищите в Общих условиях.

Что такое Общие условия. Подписывая Индивидуальные условия, вы соглашаетесь с тем, что ознакомились и получили Общие условия Опционного договора АВТОуверенность. На самом же деле этот документ на руки не выдается. Документ размещен на сайте Автоэкспресс на 10 страницах в формате .pdf.

Редакция Общих условий также претерпела изменения. Эти правки очень показательны и показывают насколько ООО «Автоэкспресс» осторожен.

Как юрист, я сделала для себя определенные выводы и сейчас постараюсь донести их смысл.

В Общих условиях Опционного договора «АВТОУверенность» (редакции до середины марта 2022) обращают на себя внимание следующие условия:

• Цена опциона не возвращается (преамбула и пункт 4.3)

Смотрим те же пункты в новой редакции (с середины марта 2022). В чем разница:

• убрали условие, что цена опциона не возвращается
• дополнили условия новыми пунктами 4.3.1, 4.4, 5.3

ВЫВОДЫ:

1. Спрятали (то есть частично убрали, частично завуалировали) условие о невозврате цены опциона.

Сделано это было для того, чтобы привести Общие условия в соответствие с требованиями Закона «О потребительском кредите (займе)» и во избежание штрафов.

1. Сделали оговорку, что «Возврат денег осуществляется, если иное решение не будет принято ООО «Автоэкспресс». При этом в исключительных случаях ООО «Автоэкспресс» будет по своему усмотрению решать вернуть вам полную сумму денег или частично, или вообще откажет в возврате денег. Что это за такие исключительные случаи ООО «Автоэкспресс» не разъясняет.

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ:

Это означает, что вам по-прежнему могут отказать в возврате денег полностью или частично в зависимости от того, как вы сформулируете свои требования.

Сертификат ЮРИСТ В ДОРОГУ: как отказаться

В некоторых случаях ООО «Автоэкспресс» наряду с опционным договором «АВТОуверенность» еще навязывает и Сертификат «ЮРИСТ В ДОРОГУ» на абонетское юридическое обслуживание. Отличительной особенностью Сертификата является то, что он является одновременно и Актом сдачи-приемки оказанных услуг! Что это означает?

Вы приобрели сертификат на абонентское юридическое обслуживание стоимостью 8 000 рублей, из которых:

• 800 рублей — разного рода устные консультации;
• 7 200 рублей — письменная консультация о постановке на учет автомобиля.

При этом на руки вам выдали 2 листа формата А4 под наванием «Как поставить автомобиль на учет» или «Как зарегистрировать автомобиль»

Подписывая Сертификат, вы одновременно подписываете Акт оказанных услуг, по которым услуги на 7 200 рублей ПРИНЯЛИ и претензий не имеете.

См. подробнее о том, Как отказаться от Сертификата «Юрист в дорогу» и вернуть деньги

ЭТАП 3: повторные продажи

При получении от потребителя заявления о расторжении договора подключают менеджеров по повторным продажам. Их задача – попытаться вас убедить в том, что отказываться от продукта не стоит, что он выгоден и очень полезен.

С примером такого разговора можно ознакомиться на этом видео (клиентка заплатила около 200 000 рублей по опционному договору, но, по словам менеджера, «вы ничего не теряете, оставив продукт у себя»). Кстати, через пару дней деньги девушке были возвращены в полном объеме.

ЭТАП 4: официальный ответ

На этом этапе возможны разные варианты, которые я уже упоминала. Какими критериями руководствуются в ООО «Автоэкспресс» принимая решение о возврате денег, можно только гадать. Но рассуждая, например, по аналогии с ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ», могу допустить, что также: клиенту предлагают минимальную сумму, процентов 10-20% от оплаченной, но зато сейчас и сразу.

И это работает, к сожалению. Далеко не многие психологически готовы и обладают временем обращаться в суд и взыскивать оставшуюся часть. Именно так и случилось с одним из моих клиентов. Девушке предложили часть денег, и она согласилась, потому, что на тот момент ей так было удобнее .

Опционные договоры других моих клиентов сейчас расторгаются в суде.

Экспобанк и АВТОуверенность: предоставление ненадлежащей информации

Но не только в документах от Автоэкспресс должна быть информация об оказываемой услуге и ее стоимости. Эта информация должна быть предоставлена потребителю-заемщику и при приобретении кредита! АО «Экспобанк» это требование нарушает.

Нарушений даже два:

Отсутствие информации о возможности отказа от дополнительной услуги

С 30 декабря 2021 года у заемщика, который приобрел в кредит дополнительную услугу, и которому отказали в возврате денег, появилось право требовать их возврата от банка, предоставившего кредит. Подробнее об этом читайте в статье «Как отказаться от услуги, навязанной в КРЕДИТ».

Это право, а также право заемщика отказаться от услуги в течение 14 дней с даты подписания документов, должно быть оговорено в Заявлении на предоставление кредита.

В своем Письме от 1 сентября 2021 г. № 59-7-2/44249 Банк России указывает, что поскольку согласие на оказание дополнительных услуг должно содержаться в заявлении о предоставлении потребительского кредита, представляется, что содержание индивидуальных условий договора потребительского кредита и заявления о его предоставлении должны совпадать.

Однако изучение документов от АО «Экспобанк» показало, заемщикам такая информация предоставлена не была: ни в Индивидуальных, ни в Общих условиях кредита.
Иными словами, Экспобанк скрывает от заемщика информацию о дополнительной услуге, включенной в кредит, поскольку при предоставлении надлежащей информации о ней, заемщик обнаружит, что денежные средства при отказе от этой услуги возврату не подлежат!

Данное обстоятельство является основанием для проведения проверки Банком России. В этом направлении уже предприняты шаги.

При этом Центробанк разъясняет о необходимости доведения информации о дополнительной услуге уже не единожды:

Информационное письмо Центробанка от 26 июля 2019 г. № ИН-06-59/65

Письмо Центробанка от 2 ноября 2021 г. № 59-8-2/57008

Ненадлежащая информация об Общих условиях кредита

Подписывая Индивидуальные условия кредита, заемщик подтверждает, что ознакомлен с Общими условиями, прочитал их и получил. На самом же деле, Общие условия потребительского кредита не только не выдаются на руки, но и запрятаны на сайте банка так, что их можно найти, только если знаешь что ищешь.

Чтобы ознакомиться с Общими условиямиследует с главной страницы сайта Экспобанка нужно перейти в раздел «Частным лицам» — «Кредиты». Далее перейти в «Автокредит АВТО ДРАЙВ», затем в «Тарифы и документы», где размещены документы в формате .pdf, в том числе Общие условия потребительского кредита под залог транспортного средства.

Убеждена, что подобное нарушение прав потребителей также является основанием для привлечения к ответственности кредиторов, если в ходе проверки будут установлены эти нарушения.

Опционный договор АВТОуверенность: возврат денег, как отписаться

Если кратко, то алгоритм действий такой:

1. Отказ от дополнительной услуги, навязанной в кредит, возможен в течение 14 календарных дней с даты подписания заявления (если 14 дней истекли — не страшно, применению подлежат другие нормы права);
2. Для отказа от услуги необходимо обратиться к лицу, ее оказывающему с письменным заявлением;
3. Возврат денег осуществляется в срок не позднее семи рабочих дней со дня получения заявления об отказе от услуги;
4. Если деньги не возвращаются потребитель вправе требовать их от кредитора;
5. Требование кредитору о возврате денег за дополнительные услуги может быть предъявлено не ранее, чем через 30 дней, но не позднее 180 дней с даты обращения к лицу, оказывающему дополнительную услугу с заявлением об отказе от нее.
6. Кредитор обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.

АВТОуверенность и Автоэкспресс: порядок действий

Чтобы вернуть деньги по Опционному договору АВТОУверенность от ООО «Автоэкспресс» необходимо

ШАГ 1: Пишем ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от услуги по опционному договору «АВТОУверенность».

ШАГ 2: Отправляем Заявление ПОЧТОЙ РОССИИ с ОПИСЬЮ вложения в письмо.

Если вам нужна помощь в расторжении Опционного договора АВТОуверенность – обращайтесь!

Что входит в юридическую помощь по возврату денег за Карту технической помощи на дорогах

1. Изучение юристом следующего пакета документов:

• Заявление на заключение опционного договора АВТОУверенность
• Опционный договор АВТОУверенность
• Заявление на подключение к абонентскому юридическому обслуживанию «Юрист в дорогу»;
• Сертификат «Юрист в дорогу» на профессиональную юридическую консультацию;
• Индивидуальные условия договора потребительского кредита
• Заявление/распоряжение на перевод денежных средств по опционному договору АВТОУверенность и Сертификат Юрист в Дорогу

1. По результатам рассмотрения становится ясно, есть основания для возврата денег или нет. Принимается решение обращаться с претензией.

1. Подготовка претензии о возврате денег в ООО «Автоэкспресс», а также иные документы (при необходимости в зависимости от содержания документов).

Таким образом, составленная юристом претензия — это комплексный юридический документ, который становится инструментом эффективного и скорого урегулирования спора и соответствующий трем принципам:

• Legal Writing (доводы, обосновывающие правовую позицию, изложены простым, понятным языком, текст не перегружен излишними правовыми нормами)
• Legal Design (информация подается не единым потоком, ключевые мысли отдельно выделены, так что их легко обнаружить и с ними работать)
• Legal Expertise (наряду с правовыми основаниями для возврата денег документ содержит правовую экспертизу спорного вопроса. Все возможные доводы противной стороны заранее аргументированно опровергаются, что минимизирует шансы на отказ)

Отзыв клиента о проделанной мною работе по подготовке документов:

1. Консультации по необходимости на всех этапах.

Главная страница » Отзывы о компании»Авто экспресс» (АВТОУверенность)

Отзывы о компании»Авто экспресс» (АВТОУверенность)

Официальный сайт:https://tech.expobank.ru

Телефон: 8 800 500 70 70

Адрес: г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5, Блок «А», 2 этаж, офис 45

О компании

ИНН 5432001836, ОГРН 1175476061650

ОПЦИОННЫЙ ДОГОВОР «АВТОУВЕРЕННОСТЬ»

Опционный договор «АВТОУверенность» заключается между Клиентом и Обществом с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» в целях погашения задолженности Клиента по Кредитному договору за счет продажи Транспортного средства. Опционный договор состоит из Общих и Индивидуальных условий Опционного договора «АВТОУверенность».

Общие условия Опционного договора «АВТОУверенность»

Уважаемые представители Экспобанка!

Начну с того, что 24 мая 2021 года между мной и обществом с ограниченной ответственностью “Экспобанк” (сокращенное наименование – ООО “ Экспобанк” ) был заключен договор потребительского кредитования по кредитному продукту “АВТО ДРАЙВ” на покупку автомобиля KIА RIO 2017 г., сформированный на основании Заявления-анкеты о предоставлении кредита под залог транспортного средства №283****-11 от 24.05.2021г. на общую сумму 1 064 172,8 рублей.

При получении кредита, просидев при этом в автосалоне около 6 часов, менеджер банка В-ва Валерия Е., которой я доверилась, ввела меня в заблуждение, сказав, что без дополнительных услуг и сомнительных сертификатов не оформит мне кредит. В дальнейшем, чтобы я смогла получить кредит и забрать автомобиль из автосалона, она обязала меня подписать: 

1. Кредитный договор №283****11 от 24.05.2021г, с 11 пунктом которого я была изначально не согласна. В нем указано, что кредитные средства пойдут на покупку ненужных мне услуг, таких как:

* Опционный договор “АВТОУверенность” №АУ 362***021 от 24.05.21 от ООО “Автоэкспресс” на сумму 86072,8 рублей
* Договор на оказание не указанных!! услуг по счету №ОС***49 от 24.05.21 в пользу ИП Б-ва Бахмана А. на сумму 39900 рублей 
* Договор на оказание еще одних не указанных услуг по счету № 5201***547 от 24.05.21 в пользу ООО “С****” 79500 рублей
* Договор на оказание, праавильно!, не указанных услуг по счету № 520***546 от 4.05.21 в пользу ООО “С****” 29700 рублей.

2) Заявление на заключение опционного договора “Автоуверенность” о том, что я якобы! прошу предоставить мне пакет платных услуг от  ООО “А*****” и соглашаюсь на оплату суммы 86072 рубля 80 копеек (восемьдесят шесть тысяч два рубля 80 копеек), ВНИМАНИЕ!!!! за то, что я вправе предъявить Требование к Обществу, которое будет ОБЯЗАНО выкупить мой автомобиль в случае просрочки ежемесячных платежей, снова ВНИМАНИЕ! по цене равной сумме остатка задолженности. Да это просто обман!!! 

После оформления, уже ознакомившись с ненужными мне услугами, я написала заявление в ООО «Автоэкспресс» на возврат своих денег. На что получила очень интересный ответ: ООО «А*****» не является стороной по указанному в моем заявлении договору. Отлично!

ПРОДОЛЖЕНИИ В КОММЕНТАРИЯХ

Экспобанк

2021-06-28 10:47:20

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение и поясняем, что для получения кредита, Заемщик заполняет Заявление – Анкету, в которой фиксируется на какие цели он планирует использовать кредитные средства с подробным указанием сумм и видов договоров, которые Заемщик планирует заключить.
На основании Заявления-Анкеты, Банк заключает с Заемщиком Договор кредита и предоставляет денежные средства на цели, указанные в Индивидуальных условиях Договора кредита. Далее перечисление денежных средств со счета Заемщика производится на основании заявления на перечисление денежных средств, подписанного Заемщиком. При этом Банк не оказывает Заемщикам дополнительные платные услуги и не получает каких-либо комиссионных вознаграждений от сторонних организаций, с которыми Заемщик заключает договоры.
Заключение договоров с третьими лицами производиться исключительно по инициативе самого Заемщика без участия Банка и не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита.

Письменный ответ на Ваше обращение подготовлен и направлен по указанному в договоре адресу, почтовый идентификатор отправления Вы можете уточнить, позвонив по телефону 8 800 500 07 70.

Сожалеем о произошедшей в автосалоне ситуации, но Банк стороной по договорам, заключенными между клиентом и третьими лицами, не является, в связи с чем, не имеет правовых оснований оказать содействие по урегулированию вопроса о расторжении данных договоров и возврате денежных средств.
Дополнительно сообщаем, что в случае поступления денежных средств на Счет после расторжение договоров, Вы вправе осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности.

С уважением,
ООО «Экспобанк»

Отличный банк

Оценка

5

Проверяется

Отличный банк. Своевременно и быстро оказывают услуги! Вежливые сотрудники. Низкая процентная ставка по отношению к другим банкам. Понятное и быстрое мобильное приложение. В…
Читать полностью

05.02.2023

Кредит на подержанное авто – это реально

Оценка

5

Проверяется

У нас с мужем давно стоял вопрос о приобретении машины, но какими средствами? Выбрали самый оптимальный вариант – оформить автокредит “Из рук в руки” для покупки…
Читать полностью

19.01.2023

Как я решилась на автокредит

Оценка

5

Проверяется

Попала в отделение Экспобанка на улице Пушкина не случайно, брат недавно взял там автокредит, и я поддалась подобному искушению. Как оказалось, здесь самые выгодные условия по…
Читать полностью

28.12.2022

Одобрили автокредит в Экспобанке

Оценка

5

Проверяется

У меня получилось приобрести автомобиль, который мне уже давно приглянулся благодаря автокредиту от Экспобанка. Дело в том, что я уже около 4х лет копила деньги, но в связи с…
Читать полностью

20.12.2022

Оформила автокредит в Экспобанке

Оценка

5

Проверяется

Долго искала вариант приобрести автомобиль, который мне нужен т.к. простых накоплений мне не хватало, да и попросту копить — это долго. Выбрала для себя в итоге вариант с…
Читать полностью

19.12.2022

Автокредит

Оценка

5

Проверяется

Для первого кредита очень приемлемо. При оформлении было понятно мало, но позже все объяснили до мелочей, очень понравилось что для молодых клиентов есть возможность на покупку…
Читать полностью

10.11.2022

Купил новую машину благодаря автокредиту от Экспобанка

Оценка

5

Совсем недавно я купил новую машину, которую очень давно хотел и в этом мне помог Экспобанк. Дело в том, что тех денег, что я скопил за 4 года не хватало, чтобы купить именно ту…
Читать полностью

29.10.2022

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Как вернуть деньги за опционный договор «АВТОУверенность» от ООО «Автоэкспресс»?

«АВТОУверенность» придумали взамен навязывания страховок при покупке автомобилей в кредит. Доверчивые покупатели заключают по несколько тысяч таких договоров в год, платят около 100 тыс. руб., а потом не могут вернуть свои деньги

---

¹ Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Здравствуйте, Лилия!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.

Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Лилия, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

Если поискать в Сети информацию об обществе с ограниченной ответственностью «Экспобанк» (ИНН 7729065633), можно найти и отзывы. С банком сотрудничают множество юридических лиц (организаций), которые предлагают (навязывают) свои услуги. ООО «Автоэкспресс» – одно из обществ, которое широко известно своей судебной практикой.

Можно ли вернуть деньги за опционный договор?

Что это: услуги или опционный платеж, который не возвращается? Об этом и будет данная статья.

29.12.2019 доверитель заключила кредитный договор с ООО «Экспобанк», одновременно был заключен опционный договор «АВТОУверенность» с ООО «Автоэкспресс», которое, согласно условиям данного договора, обязано по требованию приобрести автомобиль RENAULT SANDERO STEPWAY по цене, равной общей сумме остатка задолженности по вышеуказанному договору с ООО «Экспобанк». При этом с «кредитного» счета в ООО «Экспобанк» на счет ООО «Автоэкспресс» была перечислена цена «опциона».

Доверитель обратился в ООО «Автоэкспресс» с претензией о возврате стоимости неиспользованной дополнительной услуги по опционному договору, в связи с чем в услуге опционного договора более не нуждается.

Доверитель обратился с заявлением в суд. Суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 770, 778 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» о праве потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, пришел к выводу о ничтожности условий опционного договора, не предусматривающего возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора, и установив, что ответчиком не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, признал обоснованными требования истца о возврате денежных средств в качестве стоимости неиспользованной услуги. Апелляционным определением от 18 августа 2020 года решение суда оставлено без изменения, а апелляционная жалоба ООО «Автоэкспресс» – без удовлетворения.

Анализируя практику судов общей юрисдикции, следует отметить, что суды по-разному применяют нормы права.

Октябрьский районный суд г. Белгорода по делу указал на следующее: за право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон.

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором. Особенности отдельных видов опционных договоров могут быть установлены законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии со ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Статьей 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Суд также указал на то, что заемщик и ООО «Экспобанк»-кредитор заключили кредитный договор, по условиям которого сумма кредита предоставлена в том числе и с целью оплаты по опционному договору «АВТО Уверенность» в пользу ООО «Автоэкспресс». Исходя из изложенного следует, что заемщик, заключая опционный договор, являлся потребителем в смысле понятия потребителя, определенного Законом о защите прав потребителей. Эта позиция суда отвечает здравому смыслу и предотвращает «законный» отъем денег у населения вот таким вот способом.

Между тем некоторые суды считают иначе, жалобы ООО «Автоэкспресс» удовлетворяют, излагая следующую позицию (Свердловский областной суд):

Исходя из содержания статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается.

Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств. За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму.

Таким образом, опционный договор не является самостоятельным договорным типом. По смыслу и содержанию статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации опционный договор можно отнести к одной из разновидностей предварительного договора. Это может быть любой договор (купли-продажи, мены, аренды и т.п.), в котором исполнение основных обязательств обеих сторон поставлено в состояние «до востребования».

Права требования, передаваемые по опционному договору, представляют собой самостоятельный объект гражданского оборота, наделяющий управомоченное лицо правом требовать от должника совершения определенных действий.

По общему правилу опционный договор является возмездным. При этом права, предоставляемые по опционному договору, подлежат оплате вне зависимости от их последующей реализации.

При этом какую-либо услугу, вопреки доводам выводам суда первой инстанции, ООО «Автоэкспресс» заказчику не оказывало и не обязалось оказать в будущем, цена опциона уплачена истцом за право предъявить требование по опционному договору и не является платой за какую-либо услугу, в связи с чем нормы законодательства, регулирующие отношения по договору оказания услуг (выполнения работ), к возникшим между сторонами правоотношениям не применяются. При таких обстоятельствах предусмотренных законом либо договором оснований для возврата истцу цены опциона не имеется.

Мы сумели объяснить в суде, что заключенный договор – это договор услуг, обосновали свою позицию, рассказав и о том, по какому пути шла судебная практика с ООО «Автоэкспресс», какие дела рассматривались и какие требования предъявлялись ранее. Сумели показать также то, что все требования иных заемщиков «как под копирку» увеличивали стоимость кредита и были фактически навязаны…

В нашем случае здравый смысл победил! Надеюсь на то, что в вашем решении не будет сухого заключения о том, что оснований для возврата истцу цены опциона не имеется.