Автомагазин автотрейд кемерово номер телефона

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом. Приобрел запчасть в данном магазине. Натяжитель ремня приводного. На Тойота Авенсис. В сервисе выяснили что дело не в нем . Запчасть даже не вскрывалась все запечатано за упаковкой. Приехал вернуть . Но нельзя оказывается. Бери мол на эту сумму что-то другое. Чё за бред? Вы там на какие статьи…

Показать целиком

Добрый день, уважаемый клиент! Мы производим возврат товаров в соответствии с законом от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» статья 25. Мы изучим вашу ситуацию и свяжемся с вами.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Ужасная работа логистики. 2й месяц пытаюсь заказать и установить лобовое стекло!

Месяц ждал пока стекло, а точнее 8 стекол для моего авто доставят в Новосибирск. И только тогда можно уже заказать и оплатить в Кемерово. В итоге: приезжаю оплачивать и заказывать на момент прибытия их в Новосибирск, мне менеджер отвечает, что мы не можем заказать т.к….

Показать целиком

Ужасная работа логистики. 2й месяц пытаюсь заказать и установить лобовое стекло!

Месяц ждал пока стекло, а точнее 8 стекол для моего авто доставят в Новосибирск. И только тогда можно уже заказать и оплатить в Кемерово. В итоге: приезжаю оплачивать и заказывать на момент прибытия их в Новосибирск, мне менеджер отвечает, что мы не можем заказать т.к. в статусе оно находится на распаковке в Новосибирске и как только статус изменится, мы сможем его заказать. Я спрашиваю: вы меня можете оповестить как только статус поменяется, отвечают: нет звоните сами и узнавайте….. Звоню на следующий день: В статусе на распаковке.. Опять звоню утром на следующий день: В статусе по прежнему на распаковке.. звоните завтра… Звоню опять в обед на следующий день: В статусе по прежнему на распаковке.. звоните и узнавайте позже… Звоню через 2 дня…Менеджер отвечает: Лобовых стекол на ваш авто нет в наличие, и в Новосибирске тоже… Ближайшая поставка в Новосибирск через месяц… И начинается все по кругу.

Добрый день, Дмитрий! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если вопрос, по которому вы хотели связаться с нами, еще актуален, оставьте свой номер. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Если честно, я очень скептически относился к этой конторе! Но, за одно могу сказать точно, на этом фелиале просто наилучшие мастера своего дела, а имено заменили лобовое стекло за час, показав все моменты которые со временем могут сыграть на бу стекле (с разборки брал, был скол) приятная девушка что заполняла документы, цена самая дешёвая на замену…

Показать целиком

Добрый день, уважаемый клиент! Большое спасибо за высокую оценку работы нашего установочного центра. Мы регулярно стремимся повышать качество обслуживания. И мы рады, что после обращения в нашу компанию у вас остались положительные впечатления. Благодарим за то, что вы выбираете нас!

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Купила сегодня в этом автоманазине радиатор,оказывается качества так себе,хотела вернуть и тут началось самое интересное. вернуть товар оказывается не так то просто,его можно только обменять на другой,ссылаются на ст 25. Просят составить претензию,которая будет рассмотрена в течении 10дней. Если их юрист скажет что товар надлежащего качества,а…

Показать целиком

Добрый день, Анна! Спасибо за оставленный отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой. Мы стремимся к тому, чтобы представленная продукция соответствовала всем действующим стандартам. Напишите номер бланка заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Произвели замену лобового стекла. Когда сняли родной лобовик с автомобиля, работник позвал меня и указал на ржавчину на кузове, в районе лобового стекла. И сказал: «кузов ржавый, поэтому гарантии не будет» и как бы, ждёт моей реакции, согласна я или нет. А какие варианты? Моя машина стоит, уже, без своего лобовика, то есть, если я не согласна, я…

Показать целиком

Произвели замену лобового стекла. Когда сняли родной лобовик с автомобиля, работник позвал меня и указал на ржавчину на кузове, в районе лобового стекла. И сказал: «кузов ржавый, поэтому гарантии не будет» и как бы, ждёт моей реакции, согласна я или нет. А какие варианты? Моя машина стоит, уже, без своего лобовика, то есть, если я не согласна, я поеду без лобового стекла?!Конечно, уже без вариантов.

Почему Вы не информируете Клиента перед оказанием услуги? Не предупреждаете, что, если кузов окажется ржавый, то на услугу по замене лобового стекла, гарантия действовать не будет! Герметичность, тоже, не гарантируется! Если бы меня проинформировали, об этом, до снятия моего родного лобовика, я бы, просто, развернулась и уехала. Плюс, только, после установки нового лобового стекла, мне сказали, что нельзя ездить по трассе и, вообще, сегодня машина должна постоять. Ребята, вы серьезно?! Вы почему об этом не информируете заранее?! Мне, по работе, надо ездить на дальние расстояния, вы обязаны предупреждать о, таких важных моментах, заранее! До оплаты услуги и, уж тем более, до снятия родного лобового стекла с автомобиля!

Я готова была заплатить за то, чтобы мне с кузова почистили ржавчину и тогда стекло закрепилось бы более качественно. Но менеджер сказала, что у них такие услуги не предоставляются. Кузовные работы не выполняют. Ну вы, тогда, сразу и предупреждайте, что если будет ржавчина на кузове, то вы будете клеить стекло прям на эту ржавчину!

Ну и плюсом, осталось чуть-чуть мелкого стекла на регуляторах кондиционера/печки, но это я уберу.

Оплачивая услугу, я, сразу, сказала менеджеру, что мне надо менять молдинг, уточнила, есть ли у них в наличии. Менеджер ответила, что работник посмотрит и подберёт молдинг. В итоге, парень, выполняющий работу, сказал, что, подходящих молдингов нет, но попробует подобрать. В итоге, такая фигня получилась, молдинг, вообще, не похож на тот, который стоял. Новый молдинг, очень, узкий 🤷‍♀️🤦🏼‍♀️

Короче, жесть! То то, что ребята снимают тебе лобовик, а потом — ставят перед фактом, что не будет гарантии, что машина должна постоять до следующего дня, я просто в шоке. 7700р мною, добросовестно, оплачено — а по итогу, ни гарантии, ни нормального молдинга.

Редактирую отзыв и ставлю, на бал ниже, за то, что компания создаёт видимость обратной связи 👎 24 мая эта компания, в комментариях к отзыву, попросила номер чека для детального рассмотрения ситуации, я им его предоставила, уже 17 июня — и «тишина»…честно, я не ждала никакой обратной связи, так как увидела, что много, на Автотрейд негативных отзывов, а комментариев от официальных представителей — нет. Я, просто, хотела поделиться своим опытом.

Но представители автотрейда, сами, попросили номер чека для рассмотрения ситуации, а потом — ни слова больше. В таком случае — зачем, вообще, что-то спрашивали?

Добрый день, Татьяна! Спасибо за оставленный отзыв. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для детального рассмотрения Вашей ситуации, уточните пожалуйста, номер товарного чека.