Авито номера телефонов скрыты

«Авито» больше не показывает настоящие телефоны частных продавцов

Выключить подмену номера нельзя, это защита от мошенников и спамеров

Теперь у всех частных продавцов на «Авито» скрыты реальные номера телефонов.

Покупатели видят под объявлением подменные номера, пишет vc.ru со ссылкой на пресс-службу компании.

Раньше покупатель нажимал на кнопку «Позвонить» под объявлением и видел личный номер продавца из его профиля. Можно было позвонить напрямую, отправить смс или написать в каком-нибудь мессенджере. Теперь же «Авито» показывает подменный номер, который периодически меняет. Если человек набирает его, сервис переводит вызов на реальный номер продавца и предупреждает, что звонят по объявлению с «Авито».

Звонящий узнает реальный номер, только если продавец назовет его сам. А продавец, как и раньше, видит реальный номер звонящего.

Теперь сервис подменяет номер автоматически под объявлениями во всех категориях, кроме «Резюме» — в ней посмотреть личный телефон автора можно только платно. Отключить функцию нельзя. Так «Авито» хочет защитить пользователей от мошенников, спамеров и систем, которые собирают номера для продажи.

В «Авито» обещают, что подменный телефон не помешает покупателю связаться с продавцом: после первого звонка сервис запоминает связку и после замены временного номера в объявлении по-прежнему адресует звонки нужному человеку.

Почему не показывает номер телефона на Авито?

Продавец хочет связываться с покупателями только с помощью сообщений в чате Авито. В этом случае зеленое окно с действием «Позвонить» или «Показать телефон» будет отсутствовать. Платформа посчитала аккаунт пользователя подозрительным, а поэтому не показывает ему номер телефона.

Если не показывается номер телефона продавца, значит, при размещении объявления он выбрал опцию общения «только сообщения». В последнее время многие стали так делать, чтобы кто попало не звонил и не писал в мессенджеры. Когда вы хотите связаться с таким продавцом по телефону, то просто напишите ему сообщение и потом, если будет необходимо, обменяйтесь номерами телефонов.

Как сделать чтобы на Авито был виден номер телефона?

Чтобы активировать функцию, создайте новое или отредактируйте существующее объявление. В блоке «Контакты» выберите способ связи «В сообщениях». После этого кнопки «Позвонить» или «Показать телефон» исчезнут из вашего объявления.

Почему на Авито не видно номер телефона?

Поэтому для доступа к номеру продавца Авито требует, чтобы пользователь сначала вошел в свою учетную запись, т. е. авторизовался. И даже так настоящий номер получить не удастся, так как кроме сокрытия этой информации от незарегистрированных пользователей, платформа ввела систему временных номеров.

Как посмотреть номер телефона покупателя на Авито?

Чтобы узнать реальный номер телефона владельца объявления, вставьте http-ссылку на объявление в диалоговое окно, которое появляется при нажатии на кнопку «Avito: Запрос реального номера»: Реальный номер можно узнать также через ICQ.

Почему на Авито не могу дозвониться до абонента?

Авито блокирует твой номер и не даёт возможность звонить по объявлениям с подменным номером, если ты более 3-х раз пытался дозвониться до продавца, когда у него было занято. Служба поддержки объясняет это так « с вашего номера массово поступали звонки по подменным номерам Авито.

Как замаскировать свой номер телефона?

Данная опция позволяет скрывать номер звонящего абонента.Как скрыть номер телефона у операторов связи

Почему Авито пишет операция невозможна с текущим состоянием телефона?

Вы вводите номер в неверном формате; вы добавляете телефон, который привязан к другому аккаунту; вы добавляете номер сразу в объявление, но номер необходимо заранее подтвердить в настройках профиля Авито; вы вводите номер телефона, который не принадлежит отечественным операторам или указываете стационарный телефон.

Как на Авито посмотреть номер телефона бесплатно?

Зайдите в категорию «Авито Работа». Если в разделе «Вакансии» вы можете смотреть контакты бесплатно, то в «Резюме» эта услуга платная. После этого откроется окно «Доступ к контактам резюме».

Как подать объявление на Авито без номера телефона?

Переходим непосредственно к рассмотрению того, как зарегаться на Авито без номера телефона:

• Открываем на сайте объявлений страницу создания профиля. Нас попросят ввести мобильный номер.
• Указываем виртуальный номер, который ранее был приобретен. Нажимаем «Продолжить».
• Копируем код активации из сообщения.

Зачем на Авито просят номер телефона?

Это сделано для борьбы с мошенниками, спамерами и парсерами. Сервис»Защита номера« появился на Авито 4 года назад и изначально был доступен только продавцам, размещающим объявления в категориях»Авто« и»Недвижимость«.

Как найти по номеру телефона продавца на Авито?

На Авито не предусмотрен поиск объявления по номеру телефона. Можно попробовать ввести телефон в поисковую строку любого поисковика — иногда таким образом удаётся найти другие предложения пользователя.

Как позвонить через Авито покупателю?

Ежедневно на Авито совершаются миллионы звонков через мобильную сотовую сеть. Зайдя на объявление, покупатель может нажать кнопку «Позвонить», увидеть номер продавца и совершить вызов.

Как снять защиту номера на Авито?

Как на Авито убрать подменный номер? В любое время функцию»Защита номера« можно отключить. Убрать подменный номер можно самостоятельно, зайдя в настройки вашего объявления и сняв галочку»Защитить номер от спама«, или обратившись в службу поддержки.

Почему Авито блокирует звонки?

Авито сильно ограничивает количество вызовов на эти самые виртуальные номера! Риэлтор попадает в черный список, если количество звонков с вашего номера на виртуальный превысило определенное число. А ОНО ТОЧНО ПРЕВЫСИТ!

Что делать если заблокировали номер в Авито?

В этом случае нужно писать в Помощь на почту support@avito.ru с контактного email, либо на сайте — по прямой ссылке или через пункт в верхнем меню. Выбирайте в доступных вариантах помощи «Профиль заблокирован» — и вам помогут восстановить доступ.

Как работают звонки в Авито?

Когда кто-то находит ваше предложение и нажимает кнопку «Показать телефон», мы показываем вместо настоящего номера временный. Если человек набирает его, переводим вызов вам и предупреждаем, что звонят с Авито. Важно: Мы подключаем защиту номера всем продавцам, у которых нет тарифа и персонального менеджера.

Как войти на Авито без номера телефона?

Единственным вариантом может стать вход с помощью таких сервисов, как Вконтакте, Одноклассники, Apple, Facebook и Google. При таком варианте доступны только просмотры объявлений.

Зачем Авито просит лицо?

Что такое проверка и зачем она нужна

На Авито можно пройти проверку по документу. Она подтверждает, что исполнитель — реальный человек. Чтобы пройти проверку, исполнителю нужно предоставить Авито фотографию паспорта или водительских прав, а потом снять короткое видео.

Что такое подменный номер?

Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе.

Как работает подмена номера на Авито?

Как это работает

К вашему объявлению будет подключен подменный номер телефона с переадресацией на настоящий — тот, что указан в профиле. Если кто-то захочет позвонить вам, он увидит подменный номер.

Как узнать кто звонил с Авито?

Статистика и записи разговоров появятся в разделе «Звонки» Авито Pro. Вы сможете понять, как ваши действия влияют на количество вызовов и хорошо ли сотрудники работают с обращениями.

Что нельзя отправлять Авито доставкой?

Запрещенные товары и услуги:

• Медицина и здоровье Медицинские услуги, за исключением косметологических услуг
• Табак, алкоголь, наркотики
• Флора и фауна
• Финансовые услуги, материальные и валютные ценности
• Интеллектуальные права
• Иные товары и услуги, запрещенные на Авито

Как сделать чтобы не видели объявления на Авито?

Любое объявление можно скрыть нажав на крестик. Скрытое объявление можно посмотреть и вернуть, чтобы оно больше не было скрытым. Сделать это можно так: справа, у края окна есть скрытое меню обозначенное двумя горизонтальными стрелочками (смотрите первый скриншот).

Как узнать номер телефона на Юле если он скрыт?

Если вы в поисках того, где на Юле посмотреть номер телефона продавца, сразу хотим вас предупредить — в профиле пользователя эта информация не отображается.

Как найти удаленные объявления на Авито?

Как восстановить удалённое объявление:

• Зайдите в «Мои объявления»;
• Выберите вкладку «Удалённые»:
• Над объявлением вы увидите предупреждение: «По истечении указанного срока они будут удалены без возможности восстановления».
• В открывшемся окне нажмите «Активировать и поднять» (это платная услуга), или просто «Активировать»:

Что значит вы пропустили звонок на Авито?

Парит именно»Вы пропустили звонок«. Это живые люди, они звонили но не дозвонились.

Сколько стоит звонок через Авито?

В среднем 200 рублей за звонок. В некоторых случаях даже намного меньше.

Почему говорят что разговор может быть записан?

Это значит, что с речью клиента можно все равно ознакомиться позже. На АТС, где я работала, оператор не слышал собеседника на удержании звонка, но на записи разговора на моменте «холда» были слышны все чавканья, сморкания и чихания клиентов — на фоне приятной классической музыки.

Почему нельзя отключить защиту номера на Авито?

Теперь сервис подменяет номер автоматически под объявлениями во всех категориях, кроме «Резюме» — в ней посмотреть личный телефон автора можно только платно. Отключить функцию нельзя. Так «Авито» хочет защитить пользователей от мошенников, спамеров и систем, которые собирают номера для продажи.

Где настройки Авито?

Чтобы зайти в настройки, нажмите на название вашего аккаунта в правом верхнем углу страницы и в выпадающем списке выберете пункт»Настройки«. В настройках аккаунта Авито вы можете изменить почту, номер телефона и другие данные.

Как отвязать номер телефона от аккаунта?

Как запретить использовать номер телефона во всех сервисах Google:

• Перейдите в раздел Телефон на странице»Аккаунт Google«.
• Рядом с номером телефона нажмите на значок»Удалить»
• Снова добавьте его в разделе Номер телефона.
• Чтобы вернуть номер в другие сервисы Google, добавьте его снова в настройках этих сервисов.

Как в Авито указать свой номер телефона?

Вот как добавить мобильный номер:

• Зайдите в настройки своего профиля → «Телефоны».
• Нажмите кнопку «Добавить номер».
• Введите номер, который хотите добавить, и нажмите «Продолжить».
• Подождите 2 минуты, и на введенный номер придет смс с кодом подтверждения.
• Введите код и нажмите «Подтвердить».

Что будет если не забрать посылку на Авито?

Если долго не забирать оплаченную посылку

В этом случае спустя 30 дней после прибытия бандероли в отделение связи она также будет обратно отправлена.

Как правильно зарегистрироваться на Авито?

Чтобы зарегистрироваться на сайте, нажмите на надпись «Личный кабинет», далее «Зарегистрироваться», затем ведите свои данные и пароль. Для завершения регистрации нужно подтвердить номер телефона и адрес электронной почты.

Как оставить отзыв на Авито если профиль закрыт?

Как оставить отзыв о продавце:

• Откройте профиль продавца и нажмите Оставить отзыв.
• Выберите объявление, по которому оставите отзыв.
• Отметьте, чем закончилось взаимодействие с продавцом.
• Поставьте оценку, напишите отзыв и нажмите Отправить.
• Мы проверим отзыв и в течение 7 дней опубликуем его.

Как работает доставка на Авито помощь?

С доставкой на Авито вы можете безопасно получить и отправить заказ по всей России. Деньги будут храниться в резерве — продавец получит их, только когда покупатель заберёт товар. А если во время доставки что-то пойдет не так, мы поможем вернуть оплату или найти ваш товар.

Как убрать скрытый номер на Авито?

Выключить подмену номера нельзя, это защита от мошенников и спамеров Теперь у всех частных продавцов на «Авито» скрыты реальные номера телефонов. Покупатели видят под объявлением подменные номера, пишет vc.ru со ссылкой на пресс-службу компании.

Для чего на Авито просят номер телефона?

Номера телефонов из объявлений о продаже авто или квартиры в интернете часто попадают в базы спамеров. Чтобы защитить вас от непрошеных сообщений, на Авито работает бесплатная защита номера — никто не узнает ваш реальный телефон и не пришлёт смс-спам.

Ответить

Расскажем, почему продавец скрыл свой номер…

Проблема, почему скрыт номер на Авито, возникает очень часто. Если продавец или покупатель не хочет общаться с клиентом по телефону, он может просто скрыть свой номер телефона в настройках профиля.

[adace-ad id=»5173″]

Да, представьте себе — есть такие люди, которые избегают разговоров по телефону и их очень много. А вообще есть мнение, что разговаривать по телефону в 2021 году — это дурной тон. Есть же мессенджеры. Что? Вы не согласны?! Значит, возможно, вы старый динозавр:)

Но, давайте разбираться!

Как скрыть номер на Авито

Любой обладатель Авито-аккаунта может скрыть свой номер телефона. После этого общение с потенциальными покупателями происходит в чате на сайте.

Чтобы скрыть номер на Авито нужно создать новое объявление, либо — отредактировать старое. В графе «Контакты» нужно выбрать пункт «В сообщениях». Теперь пунктов «Показать телефон» и «Позвонить» в ваших объявлении просто не будет

Можно установить бесплатную защиту от спама — чтобы мошенники не присылали на ваш номер свой мусор и не звонили с рекламой. Об этом — далее.

Защитить номер на Авито: что это

После подключения этой услуги, в вашем профиле будет отображаться так называемый подменный номер. Кнопка «Защитить номер от спама» становится доступной при подаче следующих видов объявлений:

1. Продажа недвижимости (квартиры, дома, дачи, участка земли).
2. Сдача в аренду квартиры (коттеджа, комнаты).
3. Продажа транспортных средств (автомобиля, мотоцикла, катера, спецтехники).

[adace-ad id=»5168″]

Чтобы подключить подмену номера, достаточно отметить соответствующий чекбокс при создании объявления.

Зачем скрывают номер на Авито

На вопрос, почему скрыт номер на Авито, доступным языком может ответить каждый, кто хоть раз продавал машину или недвижимость. Практически сразу после подачи объявления, хозяину начинают звонить риелторы, перекупы и другие сомнительные личности.

С нами связался читатель Максим, который сообщил, что практически сразу после подачи объявления, ему позвонил автоинформатор. Он поздоровался и ненавязчиво поинтересовался: актуально ли предложение о продаже. Потом объявление Максима было заблокировано, а ему начали звонить агентства недвижимости

Подобные ситуации, как у Максима, встречаются часто. Возможно — это модераторы авито пытаются заработать таким образом (блокируют объявление о продаже и тут же передают контакт перекупку за комиссию).

Зачем добавили подмену номера на Авито

Функцию добавили для того, чтобы защитить пользователей от перекупов автомобилей / квартир, которые мониторят Авито в круглосуточном режиме.

Если необходимость опубликовать свой реальный телефонный номер всё таки возникла, то не отмечайте чекбокс «Защитить номер от спама» при создании объявления. Но, сразу будьте готовы отражать атаки многочисленных страждущих до вашего кошелька:)

Понимая, почему скрыт номер на Авито, не сложно защититься от перекупщиков и других недобросовестных деятелей.

Как мы закрыли все объявления частных пользователей защитными номерами

Привет! Меня зовут Павел Голов, я инженер в юните Communications. Наш юнит развивает функционал взаимодействия пользователей на Авито.

В феврале 2022 года произошло большое событие для нашей команды — мы закрыли все объявления частных пользователей защитными номерами. О том, какой путь мы прошли, я хотел бы рассказать в этой статье.

Что такое защита номера

Сначала быстро разберёмся, что же такое защита номера, как она работает и зачем нужна пользователям.

Защита номера — бесплатная услуга для частных пользователей. Если вы продаёте на Авито, то при создании или редактировании объявления могли наблюдать такое предупреждение:

Когда продавец размещает объявление, мы прикрепляем к нему дополнительный виртуальный номер, который и показываем покупателям, решившим связаться с продавцом. Когда покупатель звонит на этот виртуальный номер, мы переадресуем звонки на реальный номер продавца.

В чём цели защиты номера и зачем она продавцам?

1. Настоящий номер продавца не попадает в базы злоумышленников. Продавать на площадке становится безопаснее, и можно не беспокоиться, что после закрытия объявления будут названивать спамеры.

2. Пользователю нельзя написать в сторонний мессенджер или отправить СМС с поддельными ссылками, что делает жизнь злоумышленников труднее. Сообщения на Авито при этом приходят как и раньше.

3. Мы фильтруем звонки на защитные номера от спама. Система блокирует значительное количество нецелевых вызовов, и продавцы на них не отвлекаются.

Историческая справка

В 2018 году на Авито появился первый прототип защиты номера для частных пользователей.

С точки зрения user-story, защита номера представляла из себя два сценария: 

1. Показ номера при просмотре объявления.

2. Звонки на защитные номера. 

Рассмотрим, как эти сценарии были реализованы изначально.

Показ номера при просмотре объявления. При создании объявления сервис защиты номера асинхронно получал событие из Databus — нашего брокера сообщений, основанного на Kafka. Если продавец включал защиту номера телефона, мы выбирали один из свободных и доступных нам виртуальных номеров и привязывали его к созданному объявлению. Виртуальный номер был привязан к объявлению на протяжении всей его жизни, мы отвязывали виртуальный номер после закрытия или удаления объявления.

Когда покупатель заходил на страницу объявления, он видел кнопку «Показать телефон». При нажатии на эту кнопку отправлялся запрос на бэкенд к сервису защиты номеров. Далее мы проверяли, привязан ли к этому объявлению виртуальный номер: если да — показывали покупателю защитный номер, если нет — показывали настоящий номер продавца.

Звонки на защитные номера. Покупатель видел защитный номер на странице объявления, набирал его на телефоне и звонил. В первую очередь звонок доходил до оператора сотовой связи, владеющего виртуальным номером. Оператор понимал, что этот номер закреплен за Авито и отправлял запрос в наш API. 

Запрос приходил в микросервис обработки звонков. На этом этапе мы, используя алгоритмы машинного обучения, определяли, является ли звонок спамом. В случае, если звонок определялся как спам, оператору отправлялась команда сбросить звонок. Если звонок — не спам, мы узнавали, привязан ли виртуальный номер, на который пытаются позвонить, к реальному номеру продавца. Если активная связка была, мы отвечали на запрос оператору номером телефона, на который нужно переадресовать текущий вызов, и звонок доходил до продавца.

На практике схема звонков выглядела немного сложнее, но я оставил самую важную часть, чтобы не перегружать вас лишней информацией.

Масштабирование и трудности

Первый прототип был запущен для частных пользователей категорий «Недвижимость» и «Авто», что покрывало примерно 20% частных пользователей Авито. Прототип хорошо себя зарекомендовал, и мы приняли решение о раскатке защиты номера на всех частных пользователей.

Прототип рабочий, казалось бы, просто масштабируем его на все категории Авито, и дело в шляпе! Но всё немного сложнее: как я описал выше, мы прикрепляли виртуальный номер к каждому объявлению пользователей для сохранения атрибуции вызовов. И эта связка была активна до тех пор, пока было активно само объявление. 

Сейчас на Авито больше 90 миллионов активных объявлений, и эта цифра постоянно растёт. Часть объявлений принадлежит профессиональным пользователям, и тем не менее для закрытия всех объявлений частников нам потребовались бы десятки, а в перспективе и сотни миллионов виртуальных номеров. Это выливалось бы в огромные затраты, чего мы хотели избежать.

Решение: динамический защитный номер

Так как виртуальных номеров у нас в десятки раз меньше, чем активных объявлений, пришлось подумать, как закрыть все объявления имеющимся количеством номеров.

Мы провели ряд аналитических исследований, которые показали, что покупатели совершают ~98,2% первичных звонков в течение первых двух часов с момента получения номера при просмотре объявления.

Что касается звонков, когда покупатель перезванивает продавцу по тому же номеру, то ~99,7% звонков совершается в первые 14 дней после первичного звонка.

Опираясь на эти данные, мы построили алгоритм динамической защиты номеров, который стал улучшением прототипа, созданного ранее. Алгоритм основан на следующих тезисах:

• Виртуальные номера закрепляются за объявлениями не на весь жизненный цикл объявления, а лишь на определённое время.

• В каждом регионе РФ мы выделяем ограниченный пул виртуальных номеров.

• Виртуальные номера постоянно ротируются между объявлениями.

User-story в новом алгоритме остаются теми же, что и в прототипе, но реализация отличается. Рассмотрим каждую историю подробнее.

Показ динамического защитного номера

Теперь виртуальные номера закрепляются за объявлениями лишь на определённый срок и постоянно ротируются между ними. Как это работает и как мы определяем, какой виртуальный номер нужно показать при запросе покупателя?

Когда покупатель нажимает кнопку «Показать телефон» на странице объявления, запрос по-прежнему идёт в микросервис защиты номеров. Если к объявлению уже привязан виртуальный номер, то мы просто его и показываем. Если же у объявления нет активной привязки, то мы:

• смотрим на пул виртуальных номеров конкретного региона РФ, где зарегистрирован реальный номер продавца; 

• ищем в пуле номер, который не показывался на сайте дольше всех и при этом показывался более двух часов назад. 

После того, как такой виртуальный номер найден, мы отвязываем его от предыдущего объявления, привязываем к текущему и показываем покупателю. Всё происходит за десятки миллисекунд.

Примеры ротации защитных номеров

Рассмотрим на простых примерах, как работает ротация номеров. Пусть у нас есть пул номеров, в котором всего 1 виртуальный номер. Как я говорил, виртуальные номера сгруппированы по регионам РФ. Прямоугольниками на примерах отмечены временные отрезки, в течение которых покупатели могут дозвониться по полученным номерам телефонов:

В первом примере у нас всего 1 продавец, у которого 1 объявление. В момент t1 покупатель получает номер телефона на карточке объявления. С этого момента к реальному номеру продавца прикрепляется виртуальный номер из пула и начинается отсчёт времени, в течение которого покупатель может дозвониться продавцу по полученному виртуальному номеру. Сейчас это 2 часа. 

В момент t2, при условии, что никакой другой покупатель не запрашивал номер телефона с этого объявления, виртуальный номер перестаёт переадресовывать звонок на номер продавца. Если же до момента t3 этот виртуальный номер ещё не перешёл никакому другому продавцу, а какой-либо покупатель снова запросил номер телефона на объявлении в момент t3, тот же виртуальный номер снова становится «активным» и переадресует вызовы на реальный номер нашего первого продавца. 

Отмечу, что каждый просмотр телефона на объявлении продлевает время, в течение которого мы переадресуем звонки с текущего виртуального номера на реальный номер продавца.

Второй пример сложнее: теперь у нас есть 2 продавца, каждый со своим объявлением. В момент t1 покупатель запрашивает номер телефона на объявлении 1, в результате чего к реальному номеру продавца 1 прикрепляется виртуальный номер из пула. В момент t2 время переадресации заканчивается, и закреплённый номер становится неактивным. 

Пусть в момент t3 покупатель запрашивает номер телефона на объявлении 2, которое принадлежит другому продавцу из того же региона РФ, что и у продавца с объявлением 1. Так как регионы совпадают, виртуальные номера для них берутся из одного пула. Единственный виртуальный номер из текущего пула в этот момент закреплен за объявлением 1, но, так как время переадресации для этого номера уже истекло, он переходит на объявление 2. С этого момента виртуальный номер переадресует вызовы на реальный номер продавца 2. В момент t4 время переадресации снова заканчивается, номер становится неактивным и остается закреплённым за вторым продавцом. 

Стоит отметить, что если бы во втором примере время переадресации виртуального номера на объявление 1 ещё не истекло, когда произошёл запрос номера на объявлении 2, случилась бы ошибка отсутствия свободных номеров в пуле. Мы постоянно следим за тем, чтобы в пулах всегда было достаточное количество виртуальных номеров для обеспечения работы алгоритма. Для этого в моменты перехода номера от одного продавца к другому мы пишем временную метрику, которая вычисляется как:

Здесь:

• T_i — вычисляемая метрика для i-ого региона (период обращения номеров).

• now() — время в момент перехода номера от одного продавца к другому.

• lastShowTime — время последнего показа на сайте виртуального номера, который переходит от одного продавца к другому.

В качестве примера привожу график, построенный на основе этой метрики за несколько дней в регионе «Москва и Московская область»:

Из графика можно сделать вывод о том, что, чем больше трафика (днём), тем меньше рассчитываемое время. Если временная метрика доходит до порогового значения в 2 часа, это признак того, что в пуле не хватает виртуальных номеров, и нужно их добавить.

Реализация ротации номеров

При переходе номера от одного продавца к другому мы ищем в пуле виртуальный номер, который дольше всех не показывался на сайте. Расскажу, как мы реализовали это технически.

Когда алгоритм динамической защиты номера находился на стадии AB-теста, мы не хотели тратить много сил на разработку сложного решения и организовали своего рода очередь с приоритетом на базе PostgreSQL. У нас была таблица с основной информацией о привязке виртуальных номеров к объявлениям и колонка last_show_time, в которой хранилось время последнего показа виртуального номера на Авито. 

В момент, когда нам требовалось перевести номер от одного продавца к другому, мы открывали транзакцию, в которой выполняли два запроса. Первый запрос искал в таблице виртуальный номер, который не показывался дольше всех на сайте:

SELECT *
FROM dynamic_protections
ORDER BY last_show_time
LIMIT 1
FOR UPDATE SKIP LOCKED;

Второй запрос обновлял информацию о продавце, которому принадлежит полученный виртуальный номер телефона.

Очевидно, что у этого подхода есть свои минусы. Во-первых, чем больше становилась таблица dynamic_protections, тем дольше выполнялся запрос из-за необходимости сортировки. Во-вторых, с небольшой вероятностью запрос возвращал виртуальный номер, который показывался на сайте совсем недавно, что было некорректно. Это было связано с особенностью работы блокировки строк и одновременной сортировки данных в запросе. Подробнее можно почитать в документации PostgreSQL в разделе “The Locking Clause”.

Позже, когда алгоритм в ходе AB-теста доказал свою пригодность, мы переделали схему получения виртуального номера, который не показывался на сайте дольше всех. За основу взяли Redis и его структуру данных Sorted Set, которая, по сути, является очередью с приоритетом.

Для каждого пула виртуальных номеров мы заводим собственную очередь с приоритетом. Наполнением очередей занимается отдельный воркер. Он запускается раз в несколько секунд и делает запрос в PostgreSQL с целью получить виртуальные номера, которые стали доступны для перехода другому пользователю с момента последнего запроса. После получения номеров мы кладём их в очереди в Redis, причём в качестве score — параметра, по которому происходит сортировка в очереди — используется поле last_show_time, приведённое в формат unix-time. 

В момент, когда приходит запрос на получение номера от пользователя и возникает необходимость перехода номера от одного продавца к другому, мы идём в Redis в очередь нужного пула. Из очереди получаем номер, который дольше всех не показывался на сайте и обновляем по нему данные в PostgreSQL. В случае, если виртуальный номер с какого-то объявления уже попал в очередь и при этом какой-то покупатель решил посмотреть его до того, как номер ушёл другому пользователю, мы удаляем этот номер из очереди.

Звонки на динамические защитные номера

Сценарий звонков на динамические защитные номера не сильно отличается от сценария из прототипа, но есть некоторые особенности. 

Когда покупатель получает динамический защитный номер на карточке объявления, у него есть 2 часа с момента последнего показа номера на сайте, чтобы совершить первичный звонок продавцу. После того, как покупатель совершил первичный звонок по определённому номеру телефона и дозвонился до продавца, у него есть 14 дней с момента последнего звонка, чтобы по тому же виртуальному номеру дозвониться до того же продавца.

Масштабирование и результат

Мы провели AB-тест алгоритма динамической защиты номера, который показал, что алгоритм уменьшает метрику подтверждённого телефонного мошенничества на 52%. Это отличный результат, в связи с чем было принято решение масштабировать алгоритм на всех пользователей Авито.

Масштабирование происходило поэтапно: каждые несколько дней мы включали алгоритм в нескольких новых регионах РФ и наблюдали за основными техническими и продуктовыми метриками. Параллельно проводили нагрузочные тестирования с предполагаемой нагрузкой, чтобы доказать, что наши сервисы её выдержат. В результате в начале февраля 2022 года алгоритм был раскатан на всех частных пользователей Авито!

Мы гордимся нашим решением, так как мы первые в России, кому удалось закрыть защитными номерами такое большое количество объявлений и пользователей. Теперь мы замыкаем коммуникации между покупателями и частными продавцами внутри Авито и делаем его ещё безопаснее.

В телефонном спаме нет ничего хорошего. Он отвлекает от работы и отдыха, заставляя тратить время и нервы на общение с мошенниками или навязчивыми продавцами из подозрительных компаний и колл-центров. Однако номера пользователей сайтов с частными объявлениями периодически утекают в базы данных недобросовестных организаций. Чтобы обезопасить личную информацию, нужно спрятать свой номер телефона на сайте Авито или установить переадресацию. В этой статье мы расскажем, как это делается.

Для чего нужно скрывать свой номер на сайте

Прятать номер нужно для того, чтобы:

• избежать звонков от надоедливых мошенников;
• не получать спам в подключенных к телефону мессенджерах и SMS;
• не попасть в базы данных ушлых магазинов и других частных предприятий;
• сохранить свой покой и конфиденциальность, укрывшись от внимания посторонних людей и организаций.

На сервисе Avito работает надежная система защиты номеров. Она абсолютно бесплатна, поэтому оградить себя от назойливых спамеров может любой пользователь ресурса.

Это может быть полезным: Как поднять объявление на Авито бесплатно.

Особенности системы защиты телефона на Авито

Согласно задумке разработчиков, ваши потенциальные покупатели на сайте Avito видят поддельный номер вместо настоящего, указанного при регистрации. К нему подключается услуга переадресации вызова на реальный телефон.

Когда покупатель или клиент захочет сделать покупку, он попытается связаться с вами по подставному номеру. В процессе дозвона, пользователь будет автоматически переброшен на настоящий телефон. В результате работы такой системы не происходит случайной утечки данных.

Просто так подключить защиту номера нельзя. Однако она автоматически заработает, если вы:

• продаете или сдаете в аренду собственную квартиру, относящуюся к категории «Вторичное жилье»;
• сбываете личный автомобиль с пробегом.

В профиле пользователя его телефонный номер отображаться не будет, он будет просто скрыт. При этом все выложенные объявления легко находятся в поиске по сайту Авито.

Такая система защиты поможет с вами связаться только с помощью звонка. Посторонние люди не смогут отправить вам СМС или написать в мессенджеры вроде WhatsApp и Viber, позволяющие связаться с человеком, если известен его телефонный номер. Вместе с тем, чат на самом сайте Avito будет в любом случае работать исправно.

Если для вас важно получать сообщения в мессенджерах, деактивируйте функцию переадресации в настройках поста. Чтобы это сделать, надо убрать галочку с пункта «Защитить номер от спама» в разделе «Контактная информация».

Переадресация также сама отключается сразу после закрытия объявления на Авито. Поэтому, даже если телефон оказался в базе спамеров, лишние звонки все равно перестанут на него поступать.

Если у вас возникли проблемы с поддельным номером, и необходимо его сменить, напишите в службу поддержки. Сотрудники Авито назначат новый телефон в течение первых же суток. Злоупотреблять этой возможностью не следует. Рекомендуется к ней прибегать не чаще одного раза в 1 месяц.

Как скрыть свой номер на Avito

Принимать звонки и СМСки хотят далеко не все продавцы. Поэтому, если вы этого не пожелаете, никто на сайте не узнает вашего номера. Для этого достаточно подключить функцию «Скрыть телефон».

Как это сделать:

1. Зайдите в свой профиль. Если вы не авторизованы, залогиньтесь или зарегистрируйтесь.
2. Отредактируйте объявление или создайте новое.
3. Если вы создаете публикацию с нуля, то придется сперва выбрать категорию, к которой относится ваш пост. Затем заполните карточку товара. Обязательно введите название объявления.
4. Пролистайте страницу с настройками вниз, до блока «Контакты».
5. В разделе «Способ связи» выберите опцию «В сообщениях».

После этого в объявлении не будут отображаться такие кнопки, как «Показать телефон» или «Позвонить». Если вы передумали и хотите обнародовать свои контактные данные, то нужно будет обязательно редактировать пост по этому же плану.

Заносить телефон в текст объявления нельзя. Алгоритмы Avito обнаруживают записанные в него последовательности цифр и не дают сделать публикацию.

Каким образом самостоятельно разобраться с проблемой на Авито

Если вы не доверяете сайту Авито и хотите избежать привязки своего номера к аккаунту или просто скрыть свой телефон, то у вас ничего не получится. Чтобы пользоваться сервисом, пользователь обязан подтверждать телефон. Предотвратить атаку «мусорными» звонками можно, обзаведясь отдельной SIM-картой.

При этом для простой регистрации подойдет и обычная симка. Однако если вы захотите выложить объявление с доступным телефонным номером, купите у оператора связи другую карту. Затем привяжите ее к своему аккаунту на Avito.

Для этого:

1. Зайдите в «Настройки»;
2. Спуститесь по странице вниз, до блока «Контактная информация»;
3. В разделе «Телефоны» нажмите на кнопку с изображением синего пишущего карандаша.

Новый номер тоже потребуется подтвердить. Система отправит по СМС специальный код, сгенерированный для ввода в предназначенное для этого окно. Поэтому вписать случайную комбинацию цифр не получится. Теперь вы знаете, каким образом скрывать ваш телефонный номер на сайте объявлений Авито, чтобы вас не доставали спамеры.