Авиасалес оператора номер телефона

Горячая линия Aviasales

Если клиенты захотят связаться с техподдержкой, то достаточно позвонить по горячей линии 8 800 775 02 19 (звонки в России бесплатные).

Служба поддержки Aviasales

Получить ответы от поддержки и высказаться о своих замечаниях можно онлайн, отправив сообщение по почте или заполнив форму на сайте https://www.aviasales.ru/about/contacts.

В АвиаСейлс развивают и другие каналы коммуникации, предлагая пользователям общаться в соц. сетях:

• ВКонтакте https://vk.com/aviasalesru
• Фейсбук https://www.facebook.com/aviasales.ru
• Инстаграм https://www.instagram.com/aviasales
• Твиттер https://twitter.com/aviasales

Режим работы

Клиенты смогут круглосуточно связаться с техподдержкой по беспокоящим вопросам онлайн или по телефону.

О компании

АвиаСейлс — это популярный сервис, где возможно найти дешевые билеты на перелеты в пределах России или другие страны. Количество активных пользователей в пиковые периоды может превышать 17 млн.

Особенность сервиса в том, что это не «магазин» авиабилетов, а лишь поисковик. Выбрав «продукт» пользователь переходит на сайт авиаперевозчика или кассы, где покупает и оплачивает билет.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

В AviaSales смогут подсказать и помочь в различных ситуациях:

• Регистрация, активация профиля.
• Восстановление аккаунта.
• Редактирование личной информации.
• Привязка банковской карты.
• Использование поисковика.
• Оплата.

Сообщайте о своих замечаниях и делитесь впечатлениями.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о недостатках сервиса, пользователи могут дозвониться по горячей линии либо отправить обращение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите вспомогательные материалы, укажите имя, контакты, данные по заказам и т.д.

Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?

Клиенты компании должны понимать, что у каждого авиаперевозчика могут быть установлены свои правила и тарифы. В некоторых случаях вернуть билет можно только за определенное время, в другом месте взимается доп. плата, а где-то такой возможности не заявлено. С детальными условиями помогут разобраться в техподдержке продавца или Aviasales.

Мне нужно поменять дату вылета. Что делать?

Снова-таки правила зависят от перевозчика, в некоторых компаниях обещают предоставить ваучер на будущие полеты. У части авиакомпаний возможности поменять дату не представлено.

Допущена ошибка в данных при бронировании. Как исправить?

О необходимости изменения данных в случае ошибочного указания какой-то информации, лучше проконсультироваться у перевозчика. В большинстве случаев допускается до 3 опечаток в имени, фамилии или отчестве.

Как забронировать билет без оплаты?

Если хотелось бы зафиксировать цену, но свободных средств пока нет или не получается оплатить, в некоторых компаниях есть возможность забронировать авиабилеты без оплаты. У каждой из них свои условия (чаще дается время от 30 минут до нескольких дней), и детально о них можно узнать на сайте AviaSales по ссылке https://www.aviasales.ru/faq/kak-zabronirovat-bilet-bez-oplaty.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Авиасейлс, в каком случае она доступна и по каким номерам можно дозвониться? Отправляются ли обращения онлайн, какая форма и, как оставить жалобу или пожелание?

О сервисе

Авиасейлс — сервис благодаря которому люди могут искать более дешевые билеты на самолеты, бронировать места в гостиницах. Сервис работает, как независимая служба, однако у пользователей часто могут встречаться вопросы по качеству работы системы или другим темам.

Сервис находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через партнёров — агентства или авиакомпании.

Чтобы удовлетворить интерес во всех направлениях, нужна удобная техподдержка.

Как написать в службу поддержки Авиасейлс?

Для пользователей Авиасейлс доступна круглосуточная поддержка. Вы можете написать, если возникли вопросы по работе сайта или приложения, либо если у вас возникли трудности в общении с кем-то из их партнёров.

Связаться с поддержкой Aviasales 24/7 можно следующими способами:

В личных сообщениях vk, fb, instagram, twitter или ok:

• https://vk.com/aviasalesru.
• https://www.facebook.com/aviasales.ru.
• https://www.instagram.com/aviasales.
• https://twitter.com/aviasales.
• https://ok.ru/aviasales.

Через форму обратной связи на сайте: http://aviasales.ru/support

Какой телефон горячей линии Авиасейлс?

У сервиса Aviasales нет горячей линии.

Поддержка работает только онлайн, отвечает во всех соцсетях и по электронной почте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Возможности сотрудников техподдержки не безграничны и, помочь в любой ситуации бывает проблематично. Поэтому, если по каким-то причинам консультанты не могут оказать поддержку, они проконсультируют и расскажут, куда надо обратиться.

Операторы горячей линии никогда не раскрывают сведения личного характера о своих сотрудниках или клиентах.

Связь с техподдержкой через приложение

У Авиасейлс есть мобильное приложение, которое направлено на упрощение поиска билетов и бронирования мест в гостиницах. Ведь со смартфона не каждому удобно пользоваться сайтом, поэтому расширение выгодное предложение.

Установить его можно на любые смартфоны, где используется платформа Android или iOS.

В поддержку можно написать из раздела «Профиль», нажав на кнопку связи через почту, vk или Facebook».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу может любой пользователь ресурса по ссылке: http://aviasales.ru/support.

В компании рекомендуют при желании выразить именно негативный отзыв, применять исключительно форму на сайте. Так обращение будет обработано и проанализировано техподдержкой в ускоренном режиме. При этом важно правильно заполнить все «поля», особое внимание, уделяя разделам ФИО, контакты и тема, с детальным описанием ситуации.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/aviasalesru.
• Одноклассники — https://ok.ru/aviasales.
• Facebook — https://www.facebook.com/aviasales.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/aviasales.
• Twitter — https://twitter.com/aviasales.

Время работы

Режим работы круглосуточный.

Что известно о сервисе «Авиасейлс»?

«Авиасейлс» – это крупнейший сервис поиска авиабилетов, занимающий лидирующие позиции в рейтинге дорогих компаний Рунета. Сайт предлагает наиболее подходящие варианты перелетов по низким ценам в 220 стран мира. Партнерами организации являются свыше 700 авиакомпаний, а ежемесячное количество пользователей достигает 15 миллионов человек. Поисковик не оказывает услуги по продаже билетов: система только выдает необходимые результаты по заданным параметрам. Оплата осуществляется на сайте перевозчика, после выбора услуги.

Для удобства клиентов разработано мобильное приложение, ориентированное на устройства под управлением Android, iOS и Windows Phone. Помимо российского рынка, ресурс охватывает страны СНГ. Пользователям из разных государств доступны такие возможности как, «Aviasales для бизнеса» ( организация командировок), «Мероприятия» ( организованные поездки на концерты) и «Карта низких цен» ( список билетов по максимально доступным ценам). Все авиакомпании, предлагающие услуги на «Авиасейлс» проверяются на надежность с помощью сервиса Настоящий билет.рф.

Как позвонить по горячей линии «Авиасейлс»?

Телефонная линия поддержки не предусмотрена.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться в службу поддержки можно по любым вопросам, которые связаны с работой сервиса. Например:

• авторизация в личном кабинете и мобильном приложении;
• список авиакомпаний-партнеров и направлений;
• поиск и отслеживание стоимости билетов;
• регистрация на рейс;
• выбор мест в самолете;
• обмен или возврат билета;
• скидки и акции;
• жалоба и т.д.

Как написать в службу поддержки «Авиасейлс»?

Способы связи с техподдержкой:

• ВК – https://vk.com/aviasalesru;
• Телеграм-канал – https://t.me/aviasales;
• электронная почта – help@aviasales.ru.

В обращении укажите имя, контакты и номер билета.

Как написать жалобу?

1. На главной странице перейти к разделу «Помощь».
2. Открыть любой вопрос. В правом верхнем углу найти значок «Написать нам».
3. Авторизоваться удобным способом.
4. Заполнить форму обратной связи, нажать отправить вопрос.

Какой режим работы сервиса?

Сервис работает круглосуточно.

Подать обращение в службу поддержки или найти билет можно в любое удобное время.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

• партнерство с сотнями авиакомпаний;
• билеты по доступным ценам в 220 стран мира;
• множество полезных функций для частных клиентов и бизнеса;
• удобное мобильное приложение;
• надежность;
• возможность бронирования отелей;
• быстрый поиск.

Недостатки:

• не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

1. Если цена авиабилета не соответствует Вашим возможностям, авторизуйтесь на сайте и нажмите на кнопку «Следить за ценой». Так Вы сможете вовремя отслеживать изменения стоимости, и приобрести билет со значительной скидкой.
2. В целях экономии денег, рекомендуется приобретать билеты заранее ( за три месяца до вылета). Летом и в праздничные дни цены повышаются.
3. Вы можете заказать услугу по перевозке несопровождаемого ребенка за трое суток до вылета. Для этого необходимо предоставить агенту соответствующее заявление в четырех экземплярах, а также приобрести взрослый билет в эконом-класс. Услуга может быть платной.

Как войти в личный кабинет?

1. На главной странице «Авиасейлс» нажать кнопку «Профиль».
2. Нажать кнопку «Войти».
3. Авторизоваться через аккаунт соцсети ( Яндекс, Гугл, Одноклассники, Твиттер и т.д.)

Как купить билет?

1. В разделе «Поиск дешевых авиабилетов» ввести адреса отправления и назначения, указать дату, количество пассажиров, класс обслуживания.
2. Нажать кнопку «Найти».
3. Установить необходимые фильтры.
4. В карточке интересующего предложения нажать «Выбрать билет», далее «Купить».
5. После перехода на сайт авиакомпании указать личные и контактные данные.
6. По желанию выбрать дополнительные услуги, ввести реквизиты банковской карты, нажать «Оплатить».
7. Распечатать посадочный талон, полученный по электронной почте.

Как забронировать билет без оплаты?

Бронирование без оплаты возможно при выборе авиакомпаний S7 ( до 24-х часов) и Аэрофлот ( до двух суток), а также в агентствах «Сити Тревел» и «Купибилет».

Как проверить авиабилет?

Проверка осуществляется на сайте авиакомпании, путем ввода номера авиабилета/бронирования и фамилии пассажира.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн?

1. Перейти на сайт авиакомпании, открыть раздел «Онлайн-регистрация«.
2. Следуя подсказкам, указать имя и фамилию пассажира, номер брони ( электронного билета), электронную почту и т.д.
3. Выбрать место ( по желанию).
4. Дождаться письма с посадочным талоном на e-mail, распечатать документ.

Как выбрать места в самолёте?

Выбор места, в зависимости от условий перевозчика, возможен при покупке билета или во время регистрации. Места выбирают исходя из предпочтений, например:

• если интересует свободное пространство для ног, следует бронировать места в первом ряду или у аварийного выхода;
• для любителей поспать подойдет кресло около иллюминатора;
• чтобы быть ближе к выходу, или раньше других получить еду/напитки, стоит обратить внимание на первую половину салона;
• чтобы не тревожить соседа при необходимости выйти, рекомендуется занимать места в проходе.

Какие условия программы лояльности?

Бонусная программа «Авиасейлс. Еще» действует при подключении премиального аккаунта. Участникам программы лояльности начисляется кэшбек, в размере 3% на авиабилеты и 7 % на отели. Также клиентам доступны круглосуточные консультации по путешествиям, аудиогиды, подборки интересных мест и многочисленные тревел-услуги.

Что делать если рейс отменили?

При отмене рейса авиакомпания возвращает деньги за билет в полном объеме. Найти контакты перевозчика/агентства можно на «Авиасейлс», указав название организации в поисковой строке. Страница поиска – https://www.aviasales.ru/faq/ya-hochu-vernut-bilet-kak-mne-eto-sdelat.

Как обменять билет?

Чтобы обменять билет из-за проблем со здоровьем, достаточно предоставить продавцу документальное подтверждение болезни. Обмен, в зависимости от тарифа и условий перевозчика, может быть бесплатным, платным или невозможным.

Можно ли вернуть билет?

Возврат билета допустим при наличии весомых причин, например, плохое самочувствие, подкрепленное медицинскими справками. Возможность возврата, также как и обмена, обусловлена выбранным тарифом и правилами авиакомпании. В большинстве случаев пассажирам, вернувшим билеты, удается получить обратно лишь часть стоимости.

Неверная информация?

Горячая линия Aviasales: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия АвиаСейлс? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

AviaSales (АвиаСейлс) — это умный сервис по поиску дешевых авиабилетов на перелеты, как в пределах РФ, так и за рубеж. Пользователи могут без платы за услуги сайта, найти более выгодные предложения по интересующему маршруту и заказать билет по указанной цене (нет скрытых комиссий).

Больше информации о функциональности, условиях использования можно узнать на сайте или пообщавшись со специалистами.

Горячая линия сервиса «АвиаСейлс»

Чтобы облегчить использование, для пользователей помимо подробных инструкций на сайте есть возможность обратиться в call-центр (горячая линия). Операторы смогут ответить на общие, технические вопросы.

Телефон горячей линии в РФ единый: 8 (800) 775 02 19.

Номер телефона доступен из любого региона РФ бесплатно. Если неудобно использовать контакт-центр, можно отправить сообщение онлайн.

Как написать в службу поддержки?

У службы поддержки AviaSales обширные возможности. Клиенты могут задать вопрос в социальных сетях или составить запрос через вкладку на официальном сайте.

Ищите раздел «Контакты» по ссылке: https://www.aviasales.ru/about/contacts.

Заполняйте форму обратной связи и ожидайте ответа от сотрудников.

Также, написать в поддержку можно по электронной почте: help@aviasales.ru.

Социальные сети

Комментировать новости, оставлять мнение о работе сервиса можно в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/aviasalesru.
• Facebook: https://facebook.com/aviasales.ru.
• Instagram: https://instagram.com/aviasales.
• Twitter: https://twitter.com/aviasales.

Мессенджеры

Отдельно упомянем о том, что наравне с другими способами связи, используются и возможности онлайн мессенджеров. Написать обращение можно в Viber и Telegram.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для активных путешественников, которые регулярно пользуются сервисом, было разработано мобильное приложение. С его помощью удобней искать и покупать билеты.

А если есть вопросы, то можно и составить обращение во вкладке «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под iOS или Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

При первом использовании сайта, не редко возникают сложности. Поэтому техподдержка требуется, как для общих консультаций, так и для решения технических и финансовых вопросов.

Потому помощь АвиаСейлс в обмене, покупке, возврате авиабилетов, отмене брони может быть достаточно полезной и своевременной.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно учитывать, что поддержка не готова ответить на запросы, речь в которых идет о закрытых, конфиденциальных данных функционирования площадки.

Также пользователям не стоит интересоваться личными данными третьих лиц.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно одним из приведенных способов:

1. Заполнив форму обратной связи на сайте.
2. Оставив комментарий в соц. сети.
3. Написав сообщение в мессенджер.

О жалобе можно рассказать и по телефонной линии, объяснив оператору суть обращения, назвав причины, ФИО, номер заказа и т.д.

График работы

Достоинством AviaSales является тот факт, что режим работы службы поддержки, круглосуточный.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )