Авиакомпания азур эйр номер телефона

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия «АЗУР эйр», по каким телефонам могут позвонить пассажиры? На какие вопросы смогут найти ответы специалисты контакт-центра, можно ли оставить сообщение в электронном формате?

О компании

AZUR Air (юридическое название ООО «АЗУР эйр») — одна из крупнейших российских частных авиакомпаний, осуществляющих чартерные перевозки. Всего предусмотрено свыше 29 направлений, как правило, туристического характера. Вылеты возможны из 40 городов РФ.

Как устроена компания, какая техника представлена в парке, стоимость полетов, расписание и прочая информация доступна на официальном сайте — https://www.azurair.ru.

Получить консультацию клиенты смогут и, обратившись в call-центр.

Как написать в службу поддержки «АЗУР эйр»?

Авиакомпания Azur Air отвечает на обращения, поступающие, как в электронном формате, так и на запросы по телефону. Чаще приходится общаться со специалистами call-центра. Однако граждане постепенно переключаются на электронный формат общения, в котором предпочитают отправлять официальные письма по почте или используя форму на сайте.

Чтобы направить обращение в компанию, можно воспользоваться формой —  https://www.azurair.ru/ru/help-contact/contact-form. Отнеситесь с пониманием и укажите только достоверные, корректные сведения, с уточнением личных, контактных данных и темы.

Отправить официальное письмо можно и другим способом, к примеру, направив сообщение по почте:

• info@azurair.ru — если вы контрагент.
• call@azurair.ru — частный пассажир.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии «АЗУР эйр»

Проще связаться с консультантами по телефонной линии и уладить возникшие трудности.

Телефон горячей линии для обращений пассажиров и партнеров единый независимо от региона — +7 (495) 374 55 14.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты представителей авиакомпании «АЗУР эйр»

Отдельно можно воспользоваться номерами представительств и уладить возникшие трудности через менеджеров.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Если возникли сложности с перелетом, остались недовольны качеством услуг, хотели бы оставить отзыв, рекомендацию, поделиться мнением, во всем этом готова помочь служба поддержки.

Оставляйте комментарии онлайн или используйте горячие номера.

Покупайте билеты, уточняйте расписание, бронируйте билеты, регистрируйтесь на рейс и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться неэффективной, если клиент будет интересоваться услугами конкурентов или запрашивать информацию конфиденциального характера.

Не отвечают специалисты call-центра и по обращениям, в которых допускается использование ненормативной лексики.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом по горячей линии или отправив сообщение онлайн.

В случае использования Интернета, лучше заполнить форму на сайте или направить жалобу по электронной почте.

Уточняйте тему, детали и не забывайте назвать личные, контактные данные о себе.

Другие способы связи

О своем мнении, пожеланиях или претензиях в адрес компании можно заявить и другим способом, например, с помощью социальных сетей.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/azurair.
• Facebook — https://www.facebook.com/AzurAir.
• Instagram — https://www.instagram.com/azurair.ru.
• Twitter — https://twitter.com/azurair.

Служба поддержки рассматривает в социальной сфере и сообщения с претензиями, в адрес компании или отдельных сотрудников.

Время работы

Режим работы справочной линии «АЗУР эйр» круглосуточный.

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Азур Эйр? По каким номерам дозвониться? Можно ли написать обращение в технический отдел онлайн?

О компании

Азур Эйр — российская авиакомпания в сфере авиаперевозок, выполняющая рейсы, как в пределах страны, так и за рубежом.

Больше информации о перевозчике, ценах на билеты, особенностях сервиса, возможных дополнительных услугах получить можно в контакт центре.

Телефон горячей линии Азур Эйр

По общим вопросам, а также в связи с трудностями при регистрации на рейс, покупкой билетов, бронированием, клиенты могут обратиться на общий телефон горячей линии: +7 (495) 374 55 14. Тарификация учитывается в зависимости от оператора. Но, номер телефона доступен для звонков независимо от региона и страны.

У пассажиров, а также партнеров есть возможность обсудить вопросы с менеджерами офиса в Москве. Обращайтесь по телефону: +7 (495) 909 02 82.

Если интересуют контакты авиакомпании, её представительств в регионах, рекомендуем изучить справочные сведения на сайте: https://www.azurair.ru/ru/help-contact/contact-us.

Адрес компании

Адрес авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Azur AirАвиакомпания в Москве

Как написать в службу поддержки?

Оставить замечания или высказаться о качестве услуг, желающие смогут и через онлайн формы:

1. Форма «Обратная связь»: https://www.azurair.ru/ru/help-contact/contact-form.
2. Электронная почта ru@azurair.ru (контрагентам), call@azurair.ru (пассажирам).

Задать вопросы возможно по любым темам, связанным с работой Азур Эйр. Не забывайте уделить внимание описанию проблемы, указанию личных, контактных сведений. Прикрепляйте фото или видео файлы, от этого возрастает эффективность ответа.

В компании позаботились и о том, чтобы клиенты могли сами разобраться в ситуации и найти ответ. Для этого на портале в подразделе «Общие вопросы»: https://www.azurair.ru/ru/help-contact/faqs, собрали инструкции, советы по различным темам.

Социальные сети

Служба поддержки Azur Air позволяет высказываться о качестве услуг, оценивать работу сотрудников через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/azurair.
• Фейсбук: https://facebook.com/AzurAir.
• Инстаграм: https://instagram.com/azurair.ru.
• Твиттер: https://twitter.com/azurair.

Пользователям доступны новости и отправка комментариев.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

За помощью чаще обращаются по следующим вопросам:

• Ознакомление с правилами посещения стран.
• Бронирование, регистрация на рейс.
• Оформление и сдача багажа.
• Карантинные ограничения.
• Оплата, покупка авиабилетов.
• Обмен, сдача.

Если есть замечания в адрес сотрудников авиакомпании, пассажиры могут также сообщить об этом в доступной форме (желательно прикрепляя доп. материалы).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если заявители не готовы представиться и назвать причину обращения, поддержка Азур Эйр вряд ли сможет помочь.

Эффективность ответа зависит от информации и доп. материалов, прилагаемых в сообщении.

Как написать жалобу?

С жалобами следует поступать аналогично рядовым запросам. То есть, чтобы оставить жалобу воспользуйтесь звонком на горячую линию, напишите комментарий на сайте либо отправьте письмо по почте.

Azur Air на карте Москвы — Яндекс.Карты

Позаботьтесь только о том, чтобы были указаны корректные и достоверные данные.

Время работы

Специалисты call-центра отвечают круглосуточно.

Режим работы представительств Азур смотрите на сайте.