Атс ростелеком номер телефона

Виртуальная АТС

Увеличивайте продажи благодаря телефонии с различными функциями

Увеличивайте продажи

Все клиенты дозвонятся до вас благодаря многоканальному номеру, распределению между сотрудниками и переадресации

Улучшайте бизнес

Настройте переадресацию на мобильные и принимайте звонки от клиентов, где бы ни находился ваш сотрудник

Контролируйте сервис

Изучайте статистику, слушайте записанные звонки, пользуйтесь аналитикой речи, настройте интеграцию с CRM-системой

Пользуйтесь легко

Попробуйте сервис бесплатно в течение 14 дней и убедитесь в удобстве и легкости настройки услуги в личном кабинете

Вам подходит
виртуальная АТС, если:

Ваши сотрудники работают удаленно

Если кроме менеджеров в офисе у вас есть сотрудники на удаленной работе, настраивайте переадресацию на мобильные и принимайте звонки от клиентов, где бы ни находился ваш сотрудник.

Ведите запись разговоров со всех телефонов для контроля качества работы и звоните внутри своей организации по коротким номерам бесплатно.

Вам нужен городской номер для входящих звонков

Подключите
прямой городской номер
, звоните и принимайте звонки через виртуальную АТС без лишних затрат на организацию телефонии. А если вам нужно принимать только входящие звонки — подключите номер 8800.

Для приема звонков можно использовать как SIP-телефоны, так и мобильные сотрудников. Добавляйте и удаляйте сотрудников, настраивайте переадресацию вызовов и смотрите всю статистику по звонкам в онлайн-режиме.

У вас есть отдел продаж

Подключите
прямой городской номер
, если работаете с клиентами только в своем городе, или номер 8800, если вам звонят клиенты со всей России — исходящие звонки для ваших клиентов будут совершенно бесплатными.

Звонки ключевых клиентов, будут автоматически направляться нужному человеку или в начало очереди. Более опытный специалист сможет подключиться к разговору оператора с клиентом в случае необходимости или конфликтной ситуации.

Настраивайте отчетность и ведите статистику по сотрудникам в разрезе количества и длительности разговоров, числа пропущенных звонков по различным периодам, отделам и регионам.

У вас филиальная сеть

Для приема звонков от клиентов со всей России подключите номер в коде 8800 или несколько городских номеров для каждого филиала.

Настройте голосовое приветствие и голосовое меню, которое распределит звонки от клиентов по разным филиалам и записывайте разговоры, в том числе с мобильных телефонов, чтобы проконтролировать работу менеджеров и получить обратную связь от клиентов.

А ваши сотрудники в разных филиалах смогут бесплатно общаться друг с другом и звонить по коротким номерам.

У вас есть служба поддержки

IP-телефония на платформе виртуальной АТС позволит развернуть полноценный контактный центр.

Звонки ключевых клиентов, будут автоматически направляться нужному человеку или в начало очереди. Более опытный специалист сможет подключиться к разговору оператора с клиентом в случае необходимости или конфликтной ситуации.

Настраивайте отчетность и ведите статистику по сотрудникам в разрезе количества и длительности разговоров, числа пропущенных звонков по различным периодам, отделам и регионам.

Вы ведете бизнес в соцсетях

Даже если вы работаете прямо из дома сам на себя, а вместо сайта у вас пока только страничка
в соцсети — вам уже пора подключить виртуальную АТС.

Например, вы можете подключить услугу
с номером 8 800. Как правило, клиенты знают, что звонить на такой номер бесплатно. И думают, что подключить его могут только крупные федеральные компаний.

Поэтому номер 8 800 добавит вам солидности и доверия. А если вы хотите подчеркнуть то, что ваш бизнес местный — подключите городской номер
в коде региона.

Виртуальная АТС позволит вам создать голосовое меню, настроить разные сценарии маршрутизации звонков, например, в зависимости от времени суток или дня недели.

Тарифы

Подключение услуги — бесплатно

3 рабочих места

без пакета минут

Поминутная тарификация

Многоканальный номер ABC

Детализация звонков

Распределение вызовов

Мобильные рабочие места

Виртуальный контактный центр

3 рабочих места
и 250 минут

На любые телефоны России

Многоканальный номер ABC

Детализация звонков

Распределение вызовов

Мобильные рабочие места

Виртуальный контактный центр

5 рабочих мест
и 600 минут

На любые телефоны России

Многоканальный номер ABC

Детализация звонков

Распределение вызовов

Мобильные рабочие места

Виртуальный контактный центр

10 рабочих мест
и 1 200 минут

На любые телефоны России

Многоканальный номер ABC

Детализация звонков

Распределение вызовов

Мобильные рабочие места

Виртуальный контактный центр

15 рабочих мест
и 3 000 минут

На любые телефоны России

Многоканальный номер ABC

Детализация звонков

Распределение вызовов

Мобильные рабочие места

Аналитика и дашборды

Виртуальный контактный
центр

4 рабочих места
виртуального контактного центра в месяц

Протестируйте услугу бесплатно

В течение тестового периода проверьте качество связи, настройте
переадресацию,
ознакомьтесь с личным кабинетом

• 14 дней без абонентской платы
• 50 исходящих минут на любые телефоны России
• Безлимитные входящие
• Дополнительные опции

Подключить услугу

Как приобрести услугу

Мы поможем определиться с приобретением услуги Виртуальная АТС.

Онлайн

Оформите услугу онлайн на нашем сайте, завершите оформление в личном кабинете

Подключить

Консультация с менеджером

Оставьте заявку на консультацию, наш менеджер позвонит вам и поможет оформить услугу

Заказать

Дополнительные возможности

Мобильные рабочие места

Все возможности виртуальной АТС на мобильном
телефоне

Подробнее

Запись разговоров

Запись и хранение разговоров выбранных пользователей

Подробнее

Интеграция с CRM

Данные всех звонков автоматически попадают в вашу
CRM — сотрудники работают в привычной программе

Подробнее

Обратный звонок

Установите виджет для заказа обратного звонка на
вашем сайте

Подробнее

Виртуальный контактный центр

Формирует очереди и распределяет звонки, умеет
работать со списком VIP-абонентов

Подробнее

Автоинформатор

Оповещайте любое количество людей с помощью
голосовых сообщений

Подробнее

Аналитика речи

Автоматический анализ записанных разговоров по ключевым словам и фразам

Подробнее

Аналитика и дашборды

Сводная аналитика по количеству и направлению вызовов, анализ эффективности работы сотрудников

Подробнее

IP-телефония

Телефония через интернет для тех, кто совершает и принимает большое количество звонков

Подробнее

Внешний SIP-номер

Используйте свой старый SIP-номер от другого оператора с виртуальной АТС от Ростелекома

Подробнее

Коллтрекинг

Набор маркетинговых инструментов для определения источника заявок, лидогенерации, общения с клиентами

Подробнее

Мобильные
рабочие места

Все возможности виртуальной АТС на мобильном телефоне

Входит в состав тарифных планов.
Тарификация поминутная, расходуется
из пакета минут

Запись разговоров

Запись и хранение разговоров выбранных пользователей

Интеграция с CRM

Данные всех звонков автоматически попадают в вашу CRM — сотрудники
работают в привычной программе

Обратный звонок

Установите виджет для заказа обратного звонка на вашем сайте

Виртуальный
контактный центр

Формирует очереди и распределяет звонки, умеет работать со списком
VIP-абонентов

Авто­информатор

Оповещайте любое количество людей с помощью голосовых сообщений

Входит в состав тарифных планов.
Тарификация поминутная, расходуется
из пакета минут

Аналитика и дашборды

Сводная аналитика по количеству и направлению вызовов, анализ эффективности работы сотрудников

за доступ к сервису в личном кабинете

SIP-транк

Подключение офисной телефонии к платформе виртуальной АТС с выделением местных номеров

Оставьте заявку на сайте и наши
специалисты подберут оптимальное
решение под ваши задачи

Внешний SIP-номер

Используйте свой старый SIP-номер от другого оператора с виртуальной АТС от Ростелекома

за 1 внешний SIP-номер для приема входящих вызовов

за 1 внешний SIP-номер для входящих и исходящих вызовов

Оплата звонков в рамках внешнего SIP-номера производится оператору, которому принадлежит номер, в соответствии с его тарифами

Как принимать звонки

Виртуальная АТС работает через интернет, дополнительное оборудование не требуется. Выберите удобное устройство и начните пользоваться услугой:

SIP-телефон

Пользуйтесь своими SIP-телефонами, купите в рассрочку или возьмите в аренду в Ростелекоме

Мобильный телефон

Настраивайте переадресацию звонков на мобильные номера, чтобы быть всегда на связи

Приложение для ПК

Скачайте программу и звоните с любого устройства: компьютера, смартфона или планшета

Часто задаваемые вопросы

Какое оборудование требуется для работы виртуальной АТС?

Виртуальная АТС — это система управления IP-телефонией, а IP-телефония — технология телефонной связи через интернет.

Гарнитура, мобильный или обычный телефон: чем пользоваться в бизнесе

Развитие виртуальных АТС сделало доступным использование разных вариантов оборудования: от стационарных телефонных аппаратов до мобильных телефонов. Разбираемся, чем отличаются современные способы связи и какой лучше выбрать для вашего бизнеса.

Подробнее

Чем отличается виртуальная АТС от IP-телефонии?

Виртуальная АТС — это система управления IP-телефонией, а IP-телефония — технология телефонной связи через интернет.

Что такое IP-телефония и как она решает проблемы малого бизнеса

Любой бизнес базируется на входящих и исходящих звонках, а традиционная телефонная связь уже не покрывает эти потребности. Поэтому в бизнес-среде растет популярность IP-телефонии. Рассказываем, что это за связь и почему она выгодна для малого бизнеса.

Подробнее

Какое оборудование требуется для работы виртуальной АТС?

Оборудование, инфраструктура и программное обеспечение виртуальной АТС находятся
на стороне провайдера, поэтому вам не требуется дополнительное оборудование.
Единственное условие для подключения к услуге — компьютер
с доступом в интернет.

Как настроить виртуальную АТС?

Зайдите в Личный кабинет
виртуальной АТС, авторизуйтесь и настраивайте параметры услуги: управляйте личными
номерами, контактами и звонками.

Какие типы номеров доступны для подключения?

К подключению доступны прямые городские номера
и номер 8 800. Возможность подключения мобильного номера к Виртуальной АТС уточняйте у менеджера. Также
вы можете выбрать из категорий легко запоминающихся номеров —
бронзовые, золотые или платиновые номера.

Сколько хранятся записи разговоров?

Журнал вызовов с записями телефонных разговоров по умолчанию хранится 30 дней и обновляется согласно сроку хранения — удаляются старые записи, добавляются новые. Вы можете расширить хранение до 3 или 6 месяцев.

Какие методы расчётов используются при подключении к услуге?

Заключение договора возможно на авансовый или кредитный методы расчёта.

Как настроить переадресацию вызовов?

Чтобы настроить переадресацию вызовов, перейдите в раздел «Пользователи» — выбирайте нужного пользователя — «Настройки вызовов» — «Сценарий вызова для данного пользователя». Можно настроить
переадресацию звонков на SIP-телефон,
а также городской, мобильный или программный телефоны.

Виртуальная АТС от Ростелеком в Волгодонске

Что такое Виртуальная АТС

Вам точно нужна Виртуальная АТС, если

Возможности для бизнеса

Виртуальные городские номера

Аналитика речи

Запись разговоров и аналитика речи

Сколько стоит Виртуальная АТС

Дополнительные преимущества

Рекомендуем услугу «Виртуальная АТС», если:

Стоимость

Как принимать звонки?

Как подключиться

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Виртуальная АТС Ростелеком – это облачный сервис предоставления услуг телефонной связи через интернет. Облачная АТС – это, по сути, программное обеспечение, которое помогает в управлении технологией IP-телефония.

Ростелеком предлагает Виртуальную АТС (ВАТС) только юридическим лицам по весьма выгодным тарифам по сравнению с ценами на услугу стационарный телефон. Вместе с Облачной АТС клиенту предоставляется множество дополнительных опций: запись звонков, автоинформатор, умное распределение входящих вызовов и ещё много чего.

Для подключения виртуальной АТС не требуется покупка дорогого оборудования и прокладка проводов по всему офису. Связью можно пользоваться даже по одному номеру телефона, совершая звонки с компьютера, своего мобильного или IP-телефону. А контролировать весь рабочий процесс руководитель может со своего компьютера при помощи специальной программы, которая удобна и проста в управлении.

В статье – виртуальная АТС Ростелеком: что это, тарифы, вход в личный кабинет, плюсы и минусы, как подключить и настроить, IP-аппараты. Обещаю, будет интересно!

Что это такое и как работает

Виртуальная АТС – это система цифровых (IP-устройств), которая имеет все преимущества полноценной автоматической телефонной станции. При этом не нужно приобретать специального оборудования и прокладывать коммуникации, ведь всё это находится на стороне оператора Ростелеком. Главное, чтобы у пользователя был организован доступ к Интернету (даже другого провайдера или мобильный 4G).

Провайдер обеспечивает связь:

• Между работниками внутри сети (фирмы);
• Между всеми сотрудниками внутренней сети и пользователями других телефонных сетей.

Управлять АТС может руководитель в своём компьютере при помощи программы на компьютере или личном кабинете пользователя. А если добавить к этому дешёвые звонки по России и дополнительные возможности, то это просто находка для малого и среднего бизнеса.

В виртуальной АТС реализована бесплатная связь внутри компании, полноценная многоканальная линия, равномерное распределение всех входящих звонков между работниками.

Главные преимущества Виртуальной АТС:

• Простое подключение и настройка программ.
• Для услуги нужен только доступ к интернету.
• Пользоваться услугой можно при помощи SIP-телефона, ПК или смартфона.
• Номер будет сохранён при переезде.
• Номер всегда будет свободен, клиенты будут ожидать ответа без сигнала «Занято».
• Можно настроить переадресацию, подключить новые опции, настроить автоинформатор в личном кабинете.

Вход в личный кабинет

Чтобы осуществить вход в личный кабинет виртуальной АТС Ростелекома, нужно открыть в браузере страницу cloudpbx.rt.ru.

Затем заполните следующие поля:

1. Личный логин и пароль пользователя. Эти данные новый клиент должен был получить на свой e-mail.
2. Единый для всей организации домен услуги «Виртуальная АТС», например, «firmart.ru».

Администратор домена может выполнять следующие действия:

• изменять свой логин или пароль;
• настраивать переадресацию вызовов на свой другой номер;
• просматривать журнал вызовов и голосовой почты;
• настраивать голосовое приветствие и мелодию гудка;
• отправлять и принимать факс;
• настраивать свою адресную книгу, а также просматривать общие контакты всей сети.

Возможности виртуальной АТС от Ростелеком

Виртуальная АТС идеально подходит для небольших и крупных фирм, даже если сотрудники работают удалённо. Благодаря переадресации на мобильный телефон можно принимать звонки в любом месте.

Кроме этого провайдер предлагает большое количество дополнительных (платных и бесплатных) опций, которые ещё больше увеличат эффективность работы.

Городской номер для входящих звонков

Пользователь может подключить прямой городской номер телефона, если клиенты находятся в одном населённом пункте. А затем звонить и принимать вызовы через облачную АТС с минимальными расходами. Если же фирма ориентирована только на приём звонков со всей России, то рекомендуется подключить номера в формате 8800, и клиенты смогут звонить на него бесплатно.

Для приёма вызовов клиенты Ростелекома могут использовать как сотовые телефоны, так и SIP-аппараты. Руководитель может легко добавлять или удалять сотрудников, настроить переадресацию звонков, а также видеть полную статистику по вызовам в режиме онлайн.

Мобильные рабочие места

Это значит, что можно пользоваться всеми преимуществами виртуальной АТС прямо на мобильном телефоне. При этом можно вести запись всех разговоров, а затем прослушивать их в личном кабинете. Также можно звонить бесплатно внутри компании на короткие номера, которые будут переадресовываться прямо на личный мобильный.

Интеграция с CRM

Данные всех вызовов сразу записываются в CRM, где работникам более удобно работать. Виртуальную АТС можно подключить к AmoCRM или Битрикс24. Там можно создавать или открывать карточки клиентов, которые звонят в организацию. Иные CRM – ClickClient, PlanFix, WireCRM и 1С:УНФ можно подключить к облачной АТС через API.

Виджет обратного звонка

На сайт компании можно установить виджет для заказа обратного звонка. Его можно настроить, например, сменить внешний вид или указать место расположения на странице. По виджету можно просматривать статистику о количестве звонков, времени вызова, а также адреса страниц, с которых поступили вызовы.

Виртуальный контактный центр

Эта опция позволяет руководителю контролировать работу подчинённых, например, прослушивать разговоры, самому подключаться к активному телефонному звонку для разруливания ситуаций. Дополнительно с помощью контактного центра можно создавать подробные отчёты с количеством звонков и пропущенных вызовов, длительностью разговоров в реальном времени по отдельным отделам и городам.

Также эта доп. услуга самостоятельно формирует входящие звонки и распределяет их между операторами, и позволяет создавать список VIP-абонентов, которые следует обслуживать вне очереди, перенаправляя звонок нужному специалисту.

Авто­информатор

Если контактные номера будут недоступны, то они автоматически перенаправляются на голосовую почту. Эта опция включается в личном кабинете. Клиент может оставить своё сообщение на почте в случае, если ему не удастся дозвониться.

Можно настроить голосовое приветствие и меню, чтобы распределить клиентов по нужным отделам и специалистам. Также можно выбрать мелодию вместо гудка, которая будет играть во время ожидания.

Кроме этого можно оповещать клиентов при помощи голосового информирования об акциях и иных новостях. Там же можно настроить время ожидания ответа, количество одновременных вызовов и пр.

Отправка и приём факса

В личном кабинете имеется раздел «Факсы», где содержатся следующие данные:

• дата и время поступления и отправки факсимильного сообщения;
• номер телефона отправителя или получателя;
• статус факса (доставлен, сформирован или не доставлен);
• ссылки для скачивания файлов факсимильных сообщений;
• детальная информация о сообщении, включая события или действия системы по обработке.

Аналитика речи

Это платная услуга, которая позволяет автоматически расшифровывать записанные разговоры по отдельным фразам и словам. Аналитика речи повышает эффективность работы организации:

• Качество обслуживания клиентов. Можно оперативно видеть отчёты о качестве работы сотрудников и быстро устранять недочёты;
• Оптимизация продаж. Благодаря аналитике может повыситься количество продаж при звонках, можно разобрать лучшие практики продаж.
• Контроль происходит автоматически без участия человека и субъективных оценок отдельных сотрудников.
• Можно предотвратить спорные ситуации путём анализа чистоты речи.
• Анализ работы сотрудников происходит по конкретным событиям: продажи и кросс-продажи. Можно выявить тех сотрудников, которые увеличивают лояльность клиентов и наоборот.
• Можно фиксировать благодарности клиентов, насколько он доволен обслуживанием и решением своего вопроса при звонке. Это настраивается при помощи ключевых слов. Это поможет улучшить скрипты продаж.
• Можно узнать информацию о жалобах клиентов: количество обращений и процент решённых вопросов. Можно посчитать количество жалоб и улучшить скрипты продаж.
• Можно настроить словари ключевых фраз и слов, чтобы отслеживать количество вежливых фраз сотрудников. Также можно установить слова-теги, чтобы узнавать, как много их говорят клиенты и сотрудники.
• Реализована выгрузка разных данных из личного кабинета: текстовая расшифровка транскрибированных записей звонков, статистика по всем звонкам. Можно загружать файлы со скриптами для сотрудников.

Аналитика и дашборды

Эта опция позволяет отобразить сводную статистику по числу, длительности и направлению вызовов и провести полноценный анализ эффективности операторов. Анализ можно вывести в разных визуальных формах.

SIP-транк

Эта услуга добавления уже работающей в офисе телефонии к виртуальной АТС. Можно добавить до 1000 добавочных номеров прямо в личном кабинете. Причём можно это бесплатно организовать с высоким качеством связи и скорости соединения, а платить придётся только за пакет минут или постоплатно.

Быстрая настройка

Если бы в организации была бы реализована стандартная АТС, то пришлось бы постоянно приглашать специалиста техподдержки. В виртуальной АТС пользователь самостоятельно может производить различные настройки:

• редактировать контакты в телефонной книге;
• менять голосовое приветствие и мелодию гудка;
• включать и выключать запись разговоров;
• добавлять номера в белый или чёрный список;
• добавлять новый виртуальный номер;
• менять тариф на какое-либо время;
• организовывать звонки по добавочным номерам каждого сотрудника или отдела;
• выполнять переадресацию и маршрутизацию по определённым правилам.

Таким образом, виртуальная АТС имеет столько же функций, как и классическая АТС, которая может стоить сотни тысяч рублей.

Тарифы

Ростелеком предлагает клиентам протестировать виртуальную АТС бесплатно в течение 2-х недель. В подарок предоставляется 50 минут исходящих минут на все телефоны РФ, а также безлимитные входящие звонки.

Минимальная абонентская цена на тарифы начинается с 300 рублей, а максимальная – 5000 р. Стоимость тарифов на виртуальную АТС Ростелеком, а также цену на отдельные опции можно увидеть в таблице.

Название тарифа	Виртуальный номер	3 рабочих места без пакета минут	5 рабочих мест и пакет 600 минут	10 рабочих мест и пакет 1200 минут	15 рабочих мест и пакет 3000 минут
Абон. плата в месяц, руб.	300	500	1200	2000	5000
Пакет минут на все телефоны России	нет	нет	600	1200	3000
Кол-во рабочих мест	1	3	5	10	15
Многоканальный номер ABC без категории	1	1	1	1	1
Мобильное рабочее место	нет	есть	есть	есть	есть
Кол-во пользователей с работающей записью разговоров и 1 мес. хранения	есть	0	0	0	15
Количество рабочих мест виртуального контактного центра	нет	0	0	0	4
Аналитика и дашборды, руб.	нет	300	300	300	Включено в тариф
Входящие вызовы с номеров любого российского оператора, цена в руб. за мин.
На номер в коде 8 8ОО	3	3	3	3	3
На номер в коде ABC	0	0	0	0	0
Цена на исход. переадрес. вызовы по РФ, за мин, руб.
На сотовые телефоны Ростелекома	0	0	0	0	0
На местные домашние телефоны	0,7	0,7	0,65	0,6	0,6
На номера стац. и мобил. связи др. операторов	2,3	2	1,9	1,8	1,6
Доп. рабочее место, руб.	нет	100	80	50	40
Виджет обратного звонка на сайт, руб.	нет	500	500	500	500
Виртуальный контактный центр, 2 раб. места, руб.	нет	500	500	500	–
Виртуальный контактный центр, доп. рабочее место, руб.	нет	100	100	100	80
Интеграции с AmoCRM и др. CRM, руб.	нет	500	500	500	500
Добровольная блокировка. услуги, руб.	100	100	100	100	100
Запись, хран. и анализ разговоров, руб.
Запись и 1 мес. хранения, за одного пользователя в месяц	нет	100	100	100	100
Запись и 6 мес. хранения, за 1 пользователя в месяц	нет	200	200	200	200
Запись и 12 мес. хранения, за 1 пользователя в месяц	нет	300	300	300	300
Аналитика речи записанных разговоров, за минуту, руб.	нет	1	1	1	1
Выделение, разовый платеж за один номер, руб.
Номер ABC или 8 8ОО без категории	500	500	500	500	500
Номер ABC или бронзовый 8 8ОО	от 5000	от 5000	от 5000	от 5000	от 5000
Номер ABC или серебряный 8 8ОО	от 15 000	от 15 000	от 15 000	от 15 000	от 15 000
Номер ABC или золотой 8 8ОО	от 40 000	от 40 000	от 40 000	от 40 000	от 40 000
Абон. плата, в месяц за один номер ABC люб. категории, руб.	300	250	200	200	200
Абонентская плата, в месяц за один номер 8 8ОО, руб.
Номер 8 8ОО без категории	500	500	500	500	500
Бронзовый номер 8 8ОО	1000	1000	1000	1000	1000
Серебряный номер 8 8ОО	3500	3500	3500	3500	3500
Золотой номер 8 8ОО	10000	10000	10000	10000	10000

Узнать цену на звонки в другие страны, в том числе на спутниковую связь, можно на этой странице официального сайта, нажав на странице ссылку Скачать прайс-лист.

Плюсы и минусы виртуальной АТС – отзывы

Приведу список положительных и отрицательных качеств услуги от Ростелеком «Виртуальная АТС», на основе отзывов клиентов.

Какие преимущества имеет виртуальная АТС от Ростелеком?

1. Простое управление настройками из личного кабинета, такими как переадресация, автоответчик, запись звонков. Не надо дополнительно тратить время на обучение сотрудников.
2. Руководитель полностью видеть всю статистику по работе всех операторов, может прослушивать записи и сам подключаться к вызовам в реальном времени.
3. Не нужно покупать дорогое оборудование и прокладывать провода.
4. Для управления услугой можно использовать мобильное приложение «Телефон Ростелеком».
5. Можно быстро организовать собственную АТС даже в крупном офисе всего на одном телефонном номере.
6. Звонки внутри организации бесплатны.
7. Простая интеграция со многими CRM.
8. Можно бесплатно тестировать услугу в течение 2 недель.
9. Можно оплачивать услугу после пользования, когда неизвестен объём потребляемых услуг.
10. Имеется поддержка факса.
11. Очень большой выбор многоканальных номеров.

Недостатки облачной АТС Ростелеком:

1. Дорогая международная связь по сравнению с конкурентами.
2. Завышенные цены на тариф.
3. Нельзя оформить на физическое лицо.
4. Иногда ухудшается качество связи.

Как подключить облачную АТС Ростелеком

Для подключения услуги виртуальная АТС от Ростелеком нужно зайти на официальный сайт. Найдите форму для заявки, заполните её (ФИО, адрес эл. почты, название организации, контактный номер телефона). Через некоторое время позвонит сотрудник Ростелекома и обсудит детали подключения.

Можно также попросить тест услуги на 2 недели и после этого принять решение. В тестовом режиме открыты все опции, бесплатны входящие звонки. Для работы нужно установить программу на компьютер и заполнить настройки (всё это бесплатно предоставит оператор).

Кроме этого можно оформить услугу в офисе Ростелекома или позвонить на горячую линию оператора. Посмотреть все прямые номера техподдержки можно в этой статье.

После того, как пользователь выберет тариф, он сможет:

• поменять предоставлений номер телефона на любой городской;
• купить дополнительные стационарные номера или в формате 8 800.

Как настроить виртуальную АТС

Приведём примеры настроек услуги на разных устройствах. На этой странице вы можете ознакомиться, как самостоятельно настроить SIP-телефон, интеграцию с CRM, настроить мобильный телефон, а также можете скачать необходимые программы для работы.

В личном кабинете

1. Перейдите в личный кабинет пользователя по адресу cloudpbx.rt.ru в любом браузере. Введите данные авторизации: логин, пароль и домен организации. Все эти данные должны прийти пользователю ранее в электронном письме.
2. Откроется главная страница личного кабинета. В правом верхнем углу переключатель должен указывать на «Управление доменом».
3. Чтобы добавить пользователя или группу, нужно выбрать соответствующее значение в меню «Рабочий стол».
4. Для установки своей музыки в качестве гудка или голосового приветствия перейдите в раздел Пользователи – Group – Настройки.
5. В разделе «Переадресация» можно установить расписание звонков, время дозвона, доп. номера на переадресацию.
6. Раздел «Голосовые сценарии» позволяет настроить IVR – это интерактивное меню для абонента, который позвонил в компанию.
7. В пункте Статистика – Журнал вызовов находится подробный список входящих и исходящих звонков.

На компьютере

Программа предназначена для ПК с операционной системой Windows.

1. Скачайте со страницы официального сайта программу “Телефон”.
2. Установите и откройте приложение. В окне SIP Регистрация введите домен, логин и пароль, затем OK.
3. Если авторизация прошла успешно, то можно полноценно пользоваться услугой.

IP-телефон

Рассмотрим, как настроить виртуальную АТС на примере IP-телефона Grandstream GXP1160:

1. Подключите аппарат к вашей локальной сети сетевым кабелем в порт «LAN». Включите питание аппарата.
2. При помощи кнопок управления определите “IP-адрес устройства” в поле «IPv4».
3. Подключите ПК в локальную сеть, единую с IP-телефоном.
4. Откройте любой веб-браузер, введите в адресной строке IP-адрес телефона (например, 192.168.2.10) и нажмите Enter.
5. Откройте форма для входа в настройки, введите пароль admin.
6. Откройте Учётные записи – Аккаунт 1 – Общее. Введите параметры: SIP-сервер (домен компании), SIP User ID , аутентификационный ID и пароль. Сохраните и примените изменения.
7. Выполните изменения в других настройках.

Мобильный телефон

Чтобы начать пользоваться IP-связью на мобильном телефоне, найдите в каталоге программ Play Маркет приложение «Телефон Ростелеком». Установите и откройте его, войдите в аккаунт со своим логином и паролем. После этого можно сразу начать пользоваться связью, главное, чтобы был доступ в интернет. Такое же приложение можно установить на телефоны с iOS Iphone.

SIP-телефоны для виртуальной АТС

Список телефонов, протестированных для услуги (инструкции по работе с ними можно взять на этой странице:

• Konftel300IP
• Panasonic KX-TGP500
• UPVEL AT101b.

Grandstream:

• DP715EU
• GXP1160
• GXP2140
• GXV3240
• GXV3275
• GXW4004
• HT502
• HT503
• HT701
• HT812
• HT814
• HT818
• GXP1620
• GXP1625

Hanlong:

• Unicorn3001
• Unicorn3002
• Unicorn4102M
• Unicorn6004M

Nateks:

• FG-ACE-IAD-2-GWS_0
• FG-ACE-VC24_0
• FG-ACE-VC-81-v4_0
• FG-ACE-VC-92-2_0
• FG-ACE-VC-130-2_0
• FG-ACE-VC-92-3_0
• FG-ACE-VC-115-2_0

Yealink:

• CP860_0
• SIP VP-T49G_0
• SIP-T12P_0
• SIP-T18P_0
• SIP-T19P_0
• SIP-T20P_0
• SIP-T21P
• SIP-T21P_0
• SIP-T23P_0
• SIP-T26P_0
• SIP-T27P_0
• SIP-T28P_0
• SIP-T29G_0
• SIP-T30P
• SIP-T31P
• SIP-T32G_0
• SIP-T40P_0
• SIP-T41P_0
• SIP-T43U
• SIP-T42G_0
• SIP-T46G_0
• SIP-T48G
• VP530
• W52P
• EXP43
• SIP-T43U

Yeastar:

• NeoGate TA800_0
• NeoGate TA400_0
• TA100_0.

Часто задаваемые вопросы

Здесь содержатся ответы на самые популярные вопросы пользователей об услуге Виртуальная АТС.

Главное отличие виртуальной АТС от стандартной IP-телефонии?

IP-телефония – это технология передачи голоса посредством интернет-канала. А виртуальная АТС – это система управления этой технологией, которой удобно пользоваться даже без специальных навыков.

Какое оборудование необходимо для услуги виртуальная АТС?

Поскольку всё необходимое оборудования для предоставления услуги находится у оператора Ростелеком, клиенту не нужно ничего специально покупать. Кроме SIP-телефонов, если пользователь сам этого захочет, ведь эти устройства очень удобны в использовании. Для того, чтобы заработала услуга понадобится только компьютер или ноутбук с доступом в интернет от любого оператора связи.

Сколько дней хранятся записи и журнал вызовов?

Максимальный срок хранения всех разговоров – 30, 90 или 180 дней в зависимости от тарифа. Обновляются записи по сроку хранения – старые автоматически удаляются, а новые – добавляются.

Формы расчётов услуги?

С провайдером можно заключить договор на кредитный или авансовый метод расчёта.

Как быстро настроить переадресацию звонков?

Зайдите в личный кабинет. Откройте раздел «Управление доменов». Нажмите на пункт «Пользователи», затем – «group», выберите «Переадресация». Переадресацию можно настроить на сотовый, стационарный, программный телефоны, а также SIP-аппарат.

Виртуальная АТС может работать на Интернете сторонних провайдеров?

Да, услуга будет работать при наличии интернет-канала любого оператора, в том числе и мобильного.

Рекомендованные характеристики интернет-канала

Для нормальной работы услуги необходима минимальная скорость на приём и отдачу не менее 128 Кбит/с для 1 активного вызова. Рекомендуемая скорость для стабильной связи оставляет 156 Кбит/с.

Дополнительные требования Интернета для услуги «Виртуальная АТС»:

• Задержка отправки пакетов (ping) должен быть не более 100 мс.
• Максимальное число потери пакетов – не более 2%.
• Скорость интернета на 1 активный вызов – 156 Кбит/с и более.
• Использование доступа к интернету с присвоением оборудованию «белого» IP-адреса.

При каких условиях ухудшается связь (прерывание, эхо, помехи):

1. Использование интернета по технологии ADSL одновременно для телефонии и работы на компьютере.
2. Применение мобильного интернета (3G, 4G).
3. Использование спутникового интернета.

Реализована ли поддержка BLF?

Да, но самое большое количество отслеживаемых линий не должно быть больше 20.

Можно ли включать телефонные номера разных регионов в один аккаунт?

Нет. Для каждого населённого пункта необходимо настраивать отдельно каждую Виртуальную АТС.

Можно ли устанавливать несколько исходящих АОН для каждого номера?

Если подключать несколько разных стационарных номеров, то можно устанавливать исходящий АОН для каждого абонента. Настроить можно в личном кабинете пользователя: «Управление доменом» – «Пользователи» и затем поменяйте номер исходящего звонка.

Можно ли переоформить договор с сохранением всех данных?

Да, возможно полное сохранение всех настроек. При переоформлении договора следует подготовить заявления и заключить договор с новым юридическим лицом.

Надо ли заключать доп. договор при работе фирмы в разных городах?

Заключать дополнительные договоры необязательно. Можно заключить единый договор с бланками заказов на те города, которые необходимы.

Максимальная длина записи голосовой почты?

Длина записи не должна превышать 5 минут.

Виртуальная АТС Ростелеком – это выгодная услуга, которая включает полноценную IP-телефонию без покупки дополнительного оборудования. Облачная АТС подключается быстро, а клиент сразу может пользоваться услугой независимо от количества работников.

Осуществлять звонки можно с компьютера, SIP-аппарата или мобильного телефона. Главное – это наличие стабильного быстрого интернета.

Цена на тарифы варьируются в зависимости от количества сотрудников и нагрузки на офис. Виртуальной АТС управлять удобно и просто при помощи личного кабинета пользователя.

«Новая телефония» от Ростелеком — услуга виртуальная АТС

Виртуальная АТС, представляемая компанией Ростелеком – это значительное расширение возможностей для бизнеса. АТС является цифровой, и вся работа осуществляется через облачный сервис. Таким образом, телефония нового поколения не привязывается к одному территориальному месту и может быть использована в любой точке доступа к сети интернет. Виртуальная АТС Ростелеком является одой из самых востребованных услуг облачного сервиса, как для среднего, так и малого бизнеса, а счет снижения затрат, которые требуются для установки и использования локального оборудования.

Преимущества виртуальной АТС Ростелеком – «Новая телефония»

Использование виртуальной АТС Ростелеком предоставляет владельцам бизнеса множество интересных и финансово выгодных преимуществ. В первую очередь, это возможность развернуть АТС в нужном месте и в случае, переезда компании на новый адрес не возникнет необходимость снова проходить процедуру оформления и подключения, достаточно просто иметь выход в интернет.

Мобильность и моментальное подключение

Современные облачные технологии открывают массу новых опций и имеют ряд преимуществ перед классической телефонией. Все, что потребуется для того, чтобы развернуть виртуальную АТС, это доступ к интернету. В случае, когда подключение к интернету уже существует, то прокладка дополнительных кабелей совершенно не требуется, а все необходимое оборудование можно приобрести у провайдера, предварительно заключив с ним договор. Даже в том случае, если владелец бизнеса временно не может осуществить покупку VoiP-шлюза и SIP-телефонов, можно временно не использовать установку телефонных программ на смартфоны и компьютеры. «Новая телефония» от Ростелекома будет оценена по достоинству сотрудниками компании, ведь для связи и доступа к рабочей телефонной книге переадресации звонков, будет доступна в любой точке, где есть интернет.

Оперативная настройка

Еще одно преимущество перед классической штатной АТС, где не  обойтись без специалиста технической поддержки со стороны, это возможность самостоятельно производить изменения настроек при необходимости. Изменение настроек осуществляется в личном кабинете, имеющем довольно простой и интуитивно понятный интерфейс. Там можно сделать следующее:

• изменить самостоятельно голосовое приветствие;
• изменить настройки переадресации вызовов;
• внести изменения в телефонную книгу;
• активировать запись разговоров с клиентами.

Это далеко не полный список опций, которые можно изменить самостоятельно, не вызывая специалиста. Таким образом, мини АТС от Ростелеком позволяет решать поставленные задачи максимально оперативно, не ожидая изменений конфигурации, которые доступны только узким специалистам классических АТС.

Масштабируемость

Использование физического оборудования в компании связано не только с финансовыми, но и временными затратами. Облачная АТС имеет дополнительное преимущество — осуществить добавление нового виртуального номера Ростелеком, а также смену общего пакета услуг. Все это делается в течение всего нескольких минут, значительно экономя бюджет компании и время. Кроме того смена пакета услуг может быть временная, например, сезонная, в зависимости от сферы деятельности компании. Таким образом, всегда можно вернуться к более выгодному использованию пакета услуг в любой момент времени.

Возможности IP телефонии

Помимо классической телефонной связи и доступа к интернету, владельцам АТС открываются дополнительные возможности IP телефонии. Всем клиентам доступна базовая услуга «Новая телефония», где можно создать всевозможные решения, максимально подходящие корпоративным клиентам в короткий срок. От Ростелеком «Новая телефония» открываются следующие возможности:

• доступ к облачной базе без осуществления покупки оборудования, которое имеет довольно высокую стоимость, а также возможность выбора самых выгодных тарифов;
• call-центр и всевозможные службы, с помощью которых можно организовывать рабочую область, посредством использования виртуального контактного центра;
• осуществление бесплатного вызова на номер 8-800, данная услуга предоставляет осуществление бесплатных звонков в call-центр или службу технической поддержки, такой подход позволяет проводить опросы и информирование клиентов без дополнительного взимания платы за звонок.

Помимо базовой услуги, можно расширить функционал при необходимости. Ростелеком предоставляет дополнительные опции и услуги для своих клиентов, расширяя границы ведения бизнеса и делая их более доступными в финансовом плане.

Тарифы виртуальной АТС от Ростелеком

Облачная АТС Ростелеком предоставляет массу новых возможностей и дополнительных услуг, присущих телефонии. Однако, для многих будет актуален вопрос о стоимости такого безграничного, не первый взгляд, функционала. Чтобы более детально разобраться в цифрах, следует рассмотреть базовый тариф Ростелеком. Согласно базовому тарифу, указанному на официальном сайте, размер месячной абонентской платы составляет 550 рублей за 5 предоставление 5 рабочих мест. За каждое подключение нового рабочего места необходимо доплатить 45 руб. Тарификация исходящих звонков такая:

• исходящие на московский городской номер – 0,6 руб.;
• исходящие на российские городские номера – 1,75 руб.;
• исходящие на мобильный по территории России – 1,75 руб.;
• исходящие на мобильный по Москве – 1,65 руб.;
• исходящие на заграничные номера согласно – в зависимости от выбранного направления;
• за входящие на номер 8-800 – от 1,3 руб.;

Оплата за запись и хранение всех разговоров одного пользователя составляет 70 рублей.

На сайте оператора можно ознакомиться с более детальными тарифами на исходящие звонки в другие страны. Облачая телефония Ростелеком, предлагает использовать АТС в течение 7 тестовых дней абсолютно бесплатно.

Оценка статьи:

Загрузка…