Ати как позвонить на горячую линию

В этой статье выясним, есть ли горячая линия АТИ, по какому телефону можно дозвониться? Как связаться онлайн, можно ли отправить обращение?

О компании

АвтоТрансИнфо (АТИ) — популярная в России, странах СНГ и Европы системы для поиска клиентов, перевозчиков негабаритных грузов. Сервис позволяет избежать многих трудностей с поиском перевозчика, оптимизировать процесс и минимизировать риски. Ежедневно на ресурсе размещается свыше 100 000 заявок на перевозку или наличие попутных машин в таких странах, как Украина, Беларусь, Россия, государства Балтии или СНГ.

Ознакомиться с информацией о работе системы можно на официальном сайте или обратившись в техподдержку.

Как написать в службу поддержки АТИ?

Служба поддержки АвтоТрансИнфо принимает обращения от клиентов и партнеров в электронном виде, следующими способами:

1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте — https://ati.su/tickets/Create (нужна авторизация).
2. По электронной почте — support@ati.su.

Возможно оставить сообщение в чате, кликнув по «иконке» на странице в подразделе «Контакты». Для оперативного ответа, пользователям следует придерживаться рекомендаций и уточнять только корректную, достоверную информацию:

• Тема.
• Причины.
• ФИО.
• Контакты.
• Детали.

Возможно, прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии АТИ?

В компании заявлен городской номер телефона, звонки по которому принимаются со всех регионов страны.

Позвонить в России можно по телефону — +7 (812) 602 01 09 (техподдержка) или +7 (812) 602 01 05 (общие вопросы).

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других странах

Обратите внимание на телефоны представительств в других странах:

• Беларусь — +375 44 799 95 95.
• Украина — +38 (098) 624 38 24 и +38 (095) 208 32 20.
• Казахстан — +7 (727) 327 08 41 и +7 (778) 249 97 66.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников службы поддержки окажется эффективной при технических неисправностях с приложением, личным кабинетом.

В call-центре смогут помочь рассчитать расстояние, проверят контрагента по грузоперевозке, помогут разобраться с автоматизированной системой и ответят на другие вопросы, связанные с АТИ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на любые запросы от клиентов, но из-за внутренних правил часть обращений может остаться без ответа.

Нельзя разглашать личную информацию о сотрудниках и третьих лицах.

Поэтому чтобы урегулировать некоторые вопросы, придется лично обратиться в представительство в своей стране или регионе.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться в техподдержку можно с помощью мобильного приложения от АТИ, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Оставляйте обращения с указанием темы, личных данных и описания подробностей.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Как написать жалобу?

Возникли неполадки с работой приложения, личного кабинета или автоматизированной системы?

Клиенты могут оставить жалобу. Для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму на сайте.

Жалоба может быть передана и по телефону.

Ati. Su на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Необходимо уточнить причины, описать детали и назвать свои контактные данные для обратной связи.

Другие способы связи

Существуют и альтернативные каналы взаимодействия, речь идет о социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53095808499847.
• Facebook — https://facebook.com/ati.su.rf.
• Insragram — https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ati_su.

Оставляйте комментарии, читайте новости и делитесь мнением.

Время работы

Режим работы техподдержки АТИ, круглосуточный.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия АТИ? По каким номерам дозвониться? Как направить обращение в техподдержку?

О компании

АТИ (АвтоТрансИнфо) — специальный сервис позволяющий разместить, посмотреть объявления о перевозке грузов (зона покрытия затрагивает Россию, страны Европы, СНГ). С помощью площадки могут сотрудничать, как частные, юридические лица, так и отдельные перевозчики. Портал позволяет повысить безопасность сделок, транспортировки. Вся информация открыта на официальном сайте, где можно изучить ответы по наиболее частым вопросам или оставить сообщение через форму.

Телефон горячей линии АТИ

Круглосуточно доступны городские номера:

• Техподдержка: +7 (812) 602 01 09.
• Аукционы и заказы: +7 (812) 602 01 31.
• Общие темы: +7 (812) 602 01 05.

Отдельный номер телефона в России предусмотрен для обсуждения вопросов по оплате, заключению договоров: +7 (812) 602 01 07.

Звонки на все номера оцениваются исходя из расценок оператора.

С другими контактами организации ознакомьтесь по ссылке в одноименном подразделе https://ati.su/contacts/russia.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Ati. suИнформационное агентство в Санкт‑ПетербургеАвтомобильные грузоперевозки в Санкт‑Петербурге

Как написать в службу поддержки?

Получить разъяснения и консультации возможно и в другом формате, к примеру, написав сообщение в электронном виде:

• Технические темы: support@ati.su
• Финансовые отношения: fin@ati.su.

Также служба поддержка уделила внимание и формам связи на официальном сайте. Выбирайте подходящую вкладку «Задать вопрос» (авторизация обязательна).

Многие аспекты сотрудничества с заказчиками и перевозчиками освещены на форуме: https://forums.ati .su/Forum/Default.aspx, а также в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Социальные сети

Прояснить общие темы, изучить справочные материалы, ознакомиться с новостями, поделиться мнением возможно через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53095808499847.
• Фейсбук: https://facebook.com/ati.su.rf.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/ati_su.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

У клиентов компании есть возможность зарегистрироваться в системе, для получения более развернутых ответов, контроля за грузами, перевозками.

Войдя в личный кабинет https://id.ati.su/login, можно оставить сообщение в техподдержку через одноименный раздел.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Трудности могут возникнуть с автоматизированной системой АТИ, личным кабинетом, проверкой контрагентов.

Поэтому по этим вопросам лучше проконсультироваться с техподдержкой либо изучить материалы на сайте.

Претензии, отзывы и замечание в адрес работы платформы, также можно направить специалистам.

Обратиться за помощью можно и по другим моментам (восстановление аккаунта, страхование, тендеры).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставит наедине с проблемой. Связаться возможно по любым темам, без ограничения.

Учитывайте только, что для детального рассмотрения запросов, требуется указать личные, контактные данные, причину и другие сведения.

Как написать жалобу?

Любые жалобы требуют детального описания, поэтому не избегайте указания Ф.И.О., номера договора, данных контрагента, маршрута, типа груза и т.д.

Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь одним из способов:

1. Позвоните на горячую линию.
2. Направьте письмо по почте.
3. Составьте обращение на сайте.
4. Напишите комментарий в соц. сети (только в общих чертах, без раскрытия конфиденциальных сведений).

Ati. su на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Время работы

Сотрудники горячей линии АТИ готовы ответить круглосуточно.

Режим работы офисов и представительств уточните на сайте.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия АТИ, по какому телефону можно дозвониться? Как связаться онлайн, можно ли отправить обращение?

О компании

АвтоТрансИнфо (АТИ) — популярная в России, странах СНГ и Европы системы для поиска клиентов, перевозчиков негабаритных грузов. Сервис позволяет избежать многих трудностей с поиском перевозчика, оптимизировать процесс и минимизировать риски. Ежедневно на ресурсе размещается свыше 100 000 заявок на перевозку или наличие попутных машин в таких странах, как Украина, Беларусь, Россия, государства Балтии или СНГ.

Ознакомиться с информацией о работе системы можно на официальном сайте или обратившись в техподдержку.

Как написать в службу поддержки АТИ?

Служба поддержки АвтоТрансИнфо принимает обращения от клиентов и партнеров в электронном виде, следующими способами:

1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте — https://ati.su/tickets/Create (нужна авторизация).
2. По электронной почте — support@ati.su.

Возможно оставить сообщение в чате, кликнув по «иконке» на странице в подразделе «Контакты». Для оперативного ответа, пользователям следует придерживаться рекомендаций и уточнять только корректную, достоверную информацию:

• Тема.
• Причины.
• ФИО.
• Контакты.
• Детали.

Возможно, прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии АТИ?

В компании заявлен городской номер телефона, звонки по которому принимаются со всех регионов страны.

Позвонить в России можно по телефону — +7 (812) 602 01 09 (техподдержка) или +7 (812) 602 01 05 (общие вопросы).

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других странах

Обратите внимание на телефоны представительств в других странах:

• Беларусь — +375 44 799 95 95.
• Украина — +38 (098) 624 38 24 и +38 (095) 208 32 20.
• Казахстан — +7 (727) 327 08 41 и +7 (778) 249 97 66.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников службы поддержки окажется эффективной при технических неисправностях с приложением, личным кабинетом.

В call-центре смогут помочь рассчитать расстояние, проверят контрагента по грузоперевозке, помогут разобраться с автоматизированной системой и ответят на другие вопросы, связанные с АТИ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на любые запросы от клиентов, но из-за внутренних правил часть обращений может остаться без ответа.

Нельзя разглашать личную информацию о сотрудниках и третьих лицах.

Поэтому чтобы урегулировать некоторые вопросы, придется лично обратиться в представительство в своей стране или регионе.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться в техподдержку можно с помощью мобильного приложения от АТИ, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Оставляйте обращения с указанием темы, личных данных и описания подробностей.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Как написать жалобу?

Возникли неполадки с работой приложения, личного кабинета или автоматизированной системы?

Клиенты могут оставить жалобу. Для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму на сайте.

Жалоба может быть передана и по телефону.

Необходимо уточнить причины, описать детали и назвать свои контактные данные для обратной связи.

Другие способы связи

Существуют и альтернативные каналы взаимодействия, речь идет о социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53095808499847.
• Facebook — https://facebook.com/ati.su.rf.
• Insragram — https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ati_su.

Оставляйте комментарии, читайте новости и делитесь мнением.

Время работы

Режим работы техподдержки АТИ, круглосуточный.

Горячая линия АТИ

Служба поддержки АТИ

Для обращения в компанию используйте вкладку «Задать вопрос» либо email-адреса (за каждым подразделением закреплена отдельная почта):

• техническая поддержка – support@ati.su;
• платежи, счета и акты – fin@ati.su;
• площадки, заказы и аукционы – boards@ati.su.

Выберите тему, укажите контакты и суть обращения

Обговорить общие темы получится также в соц. сетях:

• ВК – https://vk.com/ati_su;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/53095808499847;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg;
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/ati_su;
• Телеграмм – https://t.me/birzha_atisu.

Режим работы

Единая справочная служба доступна для обращений круглосуточно.

О компании

АТИ — это крупный логистический сервис для транспортных компаний РФ, СНГ. За счет оптимизации, автоматизации большинства процессов, участники смогут размещать заказы, заявки на перевозку, формировать документацию и выполнять другие задачи.

С платформой работают десятки тысяч перевозчиков во многих странах. Официальные представительства открыты сейчас в Украине, России, Беларуси, Казахстане, некоторых европейских государствах.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

АвтоТрансИнфо или АТИ – это современная компания, которая позволяет своим клиентам избежать риск с перевозкой негабаритных грузов.

Как работает система узнают на горячей линии, основном инструменте информационной поддержки, где обеспечивается взаимодействие между компаниями перевозчиками.

Здесь можно узнать порядок удаленного обслуживания всех, кого интересует определенное направление деятельности сервиса.

Чем помогут контакты сервиса

Связь в современном мире решает многие рабочие проблемы. Удобно воспользоваться единым номером по РФ – 8(812)-602- 01- 09, если нужно разместить заявку на перевозку груза, найти сопутствующего перевозчика через:

• Украину;
• Беларусь;
• Балтийское государство;
• страну СНГ.

Ati грузоперевозки благодаря продуманной политики фирмы помогает клиентам без финансовых и юридических рисков осуществлять транспортировку грузов.

Сотрудники компании ведут поиск клиентов, комплектуют транспортировку грузов наиболее удобным способом. На страницах сервиса техподдержка каждый день размещает тысячи заявок, ведется комплектация негабаритных грузов в удобном для всех направлении.

А подробную информацию об услугах можно узнать любым удобным, электронным или телефонным способом.

Когда осуществляется АТИ перевозка грузов, могут возникнуть вопросы, на них ответит служба поддержки, в сфере:

1. технических проблем;
2. платежей по услугам;
3. оформления документов;
4. проверки контрагентов;
5. деятельности сервиса по обслуживанию клиентов.

С помощью службы поддержки ведется информационное сопровождение клиентов, где помогут:

• решить финансовые вопросы, проблемы и сложности;
• получить полезную консультацию в отношении обслуживания, товаров, услуг;
• обеспечить связь с представительством фирмы;
• управлять счетом, аккаунтом.

Сотрудники от службы поддержки ответят на любой вопрос, если он касается работы системы. Российским пользователям помогут разобраться с отдельным сайтом ати ру.

Какие способы связи использует система

Без соцсетей невозможно обойтись, социальные платформы позволяют обмениваться впечатлениями о работе сервиса. На страницах пользователи оставляют комментарии, узнают новости, обмениваются информацией. Это популярные и официальные группы фирмы:

• YouTube;
• В Контакте;
• Инстаграмм;
• Фейсбук;
• Одноклассники.

А чтобы пожаловаться на обслуживание лучше использовать электронную почту – support@ati.su

По этому адресу помогают решить общие вопросы. Необходимо при обращении соблюдать условия, указывать:

1. только правдивые сведения;
2. личные данные;
3. действующие контакты, электронный адрес, номера телефонов;
4. документальные материалы для подтверждения проблемы.

Достоверная и подробная информация способна ускорить связь с менеджером, который предоставит наиболее полную консультацию по интересующему вопросу, даст ценные рекомендации.

Какие контакты созданы в АТИ

Чтобы улучшить обслуживание, снизить нагрузку на номера службы поддержки, создана сеть для удобной связи с клиентами на любой территории:

• 3 754 479 995 95 – из Беларуси;
• 3 809 624 38 24 – для клиентов из Украины;
• 7 727 327 08 41 – из Казахстана.

По общим вопросам можно звонить на телефон – 7 812 602 01 07, чтобы определиться с сервисным обслуживанием, лучше держать связь с оператором по номеру – 7 812 602 01 05.

Для удобства пользователей создан официальный сайт, здесь можно узнать:

1. новости сервиса;
2. об акциях для первого клиента или постоянных партнеров;
3. на каких условиях построено сотрудничество;
4. как происходит обслуживание.

На сайте создана страница для вопросов клиентов – ati.su/tick.

Связь с колл центром осуществляется по адресу – ati.su/cont

Однако отдельных личных кабинетов для пользователей система не предусмотрела. Но клиентам предоставляются все инструменты и возможности ресурсов АТИ, достаточно пройти регистрацию по форме, указанной на главной странице www.ati.su сервиса.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Действовать нужно по подсказкам системы, указывать запрашиваемые сведения. После установки логина с паролем будет предоставлен свободный вход на страницы сервиса.

Если загрузить мобильные приложения, для чего существуют соответствующие маркеты, то связь со службой поддержки АТИ будет значительно ускорена:

• владельцам устройств с базой iOS – App Store;
• пользователям гаджетов с операционной системой Android – Google Play.

Клиенты, имея подключение к интернету, смогут оставлять свои отзывы и пожелания с любого пространства в мире. Сотрудники колл центра ответят на любой вопрос, руководство эффективно реагирует на критику, кроме запросов с ненормативной и оскорбительной лексикой.

Служба поддержки надежно хранит личностную информацию своей клиентской базы, конфиденциальные вопросы не разглашаются, не предоставляется персональные сведения сотрудников и других лиц.

Кто принимает жалобы

Техподдержка сервиса работает в круглосуточном режиме. Прием жалоб позволяет своевременно устранять недостатки в работе сервиса. Написать претензию можно на сайте, отправить по электронной почте с описанием точных причин и деталей.

Только обязательно нужно оставить контакт для обратной связи, чтобы получить ответ, если возникла проблема с приложением, авторизация в личном кабинете или нет ясности как работает автоматизированная система. Жалобу можно не только отправить по электронной почте, но и передать по телефону.

Коротко о главном

Ати разработала и внедрила разные инструменты для удобства связи с клиентами. Интерфейс сервиса простой и доступный, чтобы руководство фирмы смогло быстро реагировать на любую претензию со стороны клиентов. Что является причиной большой популярности сервиса АТИ не только среди стран СНГ, но всего Евросоюза.

Компания своей деятельностью, продуманной политикой ведения дел, свела к минимуму возможность возникновения деловых рисков. Ежедневно благодаря сервису заявители находят своего перевозчика на транзит груза.

Популярность маркетплейсов с пунктами выдачи постоянно растет, что влечет за собой появление спорных ситуаций. Урегулировать возникшие вопросы поможет специалист компании. Можно позвонить на горячую линию в службу поддержки Вайлдберриз или использовать другие способы связи.

Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов

При попытке связи с оператором маркетплейса потребуется терпение. Огромный поток клиентов и обращений несет колоссальную нагрузку на колл-центр компании. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для покупателей и продавцов можно в рабочее время.

Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер

Прямое живое общение ускорит решение вопроса. Чаще всего покупатели и партнеры маркетплейса выбирают номер телефона горячей линии Вайлдберриз как возможность для связи с компанией. Менеджмент предусмотрел для каждого региона, имеющего пункты выдачи и склады, отдельный номер. Это позволяет сократить время ожидания ответа оператора, разгрузить центральную техподдержку.

Федеральная горячая линия Вайлдберриз в России представлена многоканальным номером: 8-800-775-55-05. Звонки на данный контакт не тарифицируются. При соединении с менеджером возможна переадресация на компетентного специалиста — все зависит от сути вопроса.

Для жителей Москвы предусмотрен номер с кодом города — 8-495-775-55-05.

Служба поддержки вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области доступна по телефону 8-800-100-75-05.

Для партнеров и продавцов — 8-495-663-72-96.

Запрос телефона конкретного региона сейчас закрыт на сайте и в приложении ВБ.

Поставщики и партнеры Wildberries могут связаться со специалистами маркетплейса по указанным номерам. Дополнительные контакты партнеры компании смогут найти в личном кабинете поставщика. Техподдержка партнеров устроена в виде автоматического информатора с подсказками.

Иногда телефонные линии отключаются компанией. Это связано с профилактическими работами для повышения качества сервиса. Существует еще несколько способов связи с Вайлдберриз.

Социальные сети, мессенджеры

Маркетплейс имеет огромное комьюнити, которое можно найти в популярных социальных сетях. Там тоже можно написать в службу поддержки Вайлдберриз.

Социальные сети и мессенджеры:

Вконтакте — официальное сообщество. Можно написать в личные сообщения, оставить вопрос в обсуждениях.

Инстаграм Wildberries.

Официальная группа в Одноклассниках.

Канал на Ютубе.

Телеграм канал для покупателей.

Полезные чаты в Телеграм:

Телеграм чат для поставщиков и продавцов-новичков маркетплейса — WBBIZNESS.

Телеграм — общение и вопросы к сотрудникам склада компании.

Чат при выборе торговли со склада поставщика — ресурс в Телеграм.

Чат с вопросами о контенте — фото и видеоматериале для заполнения карточек товара.

Все о поисковой выдаче товаров на портале маркетплейса — чат Telegram.

Источник: https://oozoon.ru/support-operator-wildberries

Служба поддержки Вайлдберриз обычно не принимает обращения в чат — и не может потребоваться указать телефон, номер заказа.

Личный кабинет на сайте или в приложении

Доступ к маркетплейсу осуществляется в мобильной и веб-версии в браузере, также с помощью приложений.

Для покупателей:

Официальный сайт ВБ, раздел контакты. Здесь можно оставить обращение. На странице поиска товара в правом нижнем углу можно оставить запрос в чат к виртуальному помощнику.

Мобильное приложение — доступно для всех платформ. Форма обращения к команде поддержки находится в разделе Профиль — задать вопрос. Здесь же хранится история запросов к менеджерам ВБ.

Жмем задать вопрос и выбираем по темам — через список или строку поиска.

Служба поддержки Вайлдберриз для поставщиков доступна в специальном приложении WB Партнёры. Доступно для Apple и Android устройств. Потребуется авторизация или регистрация — если вопрос хочет задать новый поставщик маркетплейса.

Для доступа в личный кабинет и создания обращения поставщику можно авторизоваться на сайте — есть мобильная или веб версия

Электронные ящики

У маркетплейса есть несколько официальных электронных ящиков:

Адрес для представителей СМИ, запросы на участие в мероприятиях — pr@wildberries.ru.

Деловая документация, запросы от государственных структур — sales@wildberries.ru.

Для вопросов, связанных с правами на бренд и интеллектуальную собственность — claims@wildberries.ru.

mhelp@wildberries.ru — ящик для сообщений об ошибках мобильных приложений магазина.

Адрес для обычной почты

Если вопрос невозможно решить электронными обращениями или телефон оператора не доступен, можно направить в адрес компании письмо. Заказное с уведомлением о вручении пригодится для спорных моментов, решаемых в суде. Юридический адрес маркетплейса — 142181, Московская обл, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1, ООО «Вайлдберриз».

Сроки рассмотрения обращений

Сроки ответа на запрос пользователя зависят от способа обращения. Для электронных заявок время рассмотрения может колебаться от 1 до часа до 2-3 рабочих дней. Почтовые обращения увеличивают время ответа маркетплейса. Примерные сроки поможет оценить сайты Почты и контрольные сроки пересылки корреспонденции.

Горячая линия службы поддержки Вайлдберриз по телефону часто бывает перегружена из-за наплыва обращений покупателей. Поэтому электронное письмо или форма обратной связи через приложение и на сайте — более удобный способ для связи с менеджерами маркетплейса.

Подробнее ➤