Горячая линия Азиатско-тихоокеанского Банка
По горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка можно узнать информацию по банковской карте, продуктам и услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка
Горячая линия Азиатско-тихоокеанского банка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Горячая линия по вопросам технических неполадок
Альтернативные каналы связи Азиатско-тихоокеанского банка
Структура меню горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка
Номера горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка
- Номер горячей линии 8-800-100-13-21
- Для жителей Москвы — +7 (495) 988-30-61
Горячая линия Азиатско-тихоокеанского банка
АТБ банк – это финансовая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.
Номера горячей линии для юридических лиц
Многоканальный номер 8-800-100-13-21 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет несколько секунд. Компетентность операторов заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка – это главные принципы наших сотрудников.
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Номер телефона 8-800-100-13-21, что поддерживает коммуникацию между клиентом и банком по вопросам кредитования, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона — согласно тарифов оператора. Сотрудник банка предоставит качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.
Горячая линия по вопросам технических неполадок
Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-100-13-21, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.
Альтернативные каналы связи Азиатско-тихоокеанского банка
Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.
АТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.
Структура меню горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка
- 1. Блокировка и получение информации по банковской карте.
- 1. Блокировка карты.
- Введите ваш «Т-пин» и нажмите «*».
- #. Создание «Т-пина».
- 0. Соединение с оператором.
- 2. Баланс карты.
- Введите ваш «Т-пин» и нажмите «*».
- #. Создание «Т-пина».
- 3. Установка пин-кода.
- Введите без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажмите «#».
- 4. Изменение пин-кода.
- Введите без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажмите «#».
- 5. Вопросы по обслуживанию банковской карты.
- 1. Блокировка карты.
- 2. Получить консультацию по продуктам и услугам банка.
- 1. Заказать обратный звонок.
- 3. Управление «Т-пин».
- 1. Регистрация в системе и создание вашего «Т-пина».
- Введите четырехзначное число, которое будет сохранено в качестве вашего
- «Т-пина».
- 2. Изменение «Т-пина».
- Введите четырехзначное число, которое будет сохранено в качестве вашего «Т-пина».
- 1. Регистрация в системе и создание вашего «Т-пина».
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Служба заботы о клиентах
Уважаемые клиенты!
Нам очень важно, чтобы все ваши обращения не остались без внимания, а наша коммуникация строилась на принципах доверия, открытости и оперативности. Можете быть уверены, что мы отреагируем на все ваши замечания и пожелания.
Мы собрали ответы на ваши самые актуальные вопросы о продуктах и услугах банка здесь:
ОТВЕТЫ НА АКТУАЛЬНЫЕ И ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Если ваше обращение носит претензионный характер, то срок рассмотрения увеличивается и может составить до 15 рабочих дней, но мы постараемся ответить оперативнее. После нажатия кнопки «Отправить» и регистрации обращения сотрудником Банка вы получите смс с регистрационным номером, с помощью которого всегда можете уточнить статус рассмотрения по телефону Единой справочной службы 8-800-775-8888.
Просим вас проверить все данные перед отправкой, укажите как можно больше подробностей, это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и оперативно дать вам обратную связь.
Уважаемые клиенты! Наша главная цель – ваше финансовое благосостояние и комфортные условия сотрудничества с АТБ. Мы обещаем прислушиваться к вашим пожеланиям и ответить на каждое обращение.
Спасибо, что выбираете Азиатско – Тихоокеанский банк!
Кроме того, вы можете обратиться в Службу финансового уполномоченного:
- оставить обращение на сайте: https://finombudsman.ru/
- отправить обращение почтой по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
- позвонить в Контактный центр Службы финансового уполномоченного по тел. 8 (800) 200-00-10
(понедельник — пятница с 08:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатно для звонков из регионов России)
Горячая линия АТБ
Бесплатная круглосуточная горячая линия АТБ для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки АТБ
Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) – российский коммерческий банк, стабильно входящий по ряду показателей в ТОП-50 кредитных организаций, действующих на территории РФ. Сферы деятельности: розничный сегмент, представители бизнеса, финансовые организации.
Номер горячей линии АТБ
Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:
- Горячая линия для физических лиц в АТБ – 8(800) 775-88-88 (бесплатно с любого номера по любым вопросам по всей России).
- Служба поддержки для звонков из-за заграницы – +7(416) 222-23-33.
- Короткий номер (для бесплатных звонков с мобильного) – *3040.
Контакты АТБ
|
Официальный сайт |
https://www.atb.su/ |
|
Номер горячей линии |
8(800) 775-88-88 |
|
Телефон для звонков из-за границы |
+7(416)222-23-33 |
|
Короткий номер (для звонков с мобильных) |
*3040 |
|
Адрес электронной почты |
ask@atb.su |
|
Рабочие дни |
пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–17:00 |
Горячая линия АТБ для юридических лиц
Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 775-80-80.
Какие вопросы можно решить по телефону
Связаться с оператором АТБ клиенты могут по следующим вопросам:
- Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
- Блокировка карты или счета.
- Консультации по условиям продуктов АТБ.
- Ошибочно совершенные переводы.
- Работа интернет-банка и мобильного приложения.
- Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
- Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
- Предоставление кредитных каникул.
- Внесение изменений в персональные данные.
Позвонить в АТБ можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.
Стоимость звонка
Телефоны колл-центра АТБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров. Звонки из-за границы тарифицируются по условиям оператора
Время ожидания
Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 15-30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 5 минут и более.
Как еще связаться с оператором службы поддержки АТБ?
В АТБ служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.
Онлайн-чат
На главной странице – https://www.atb.su/ пользователи могут обратиться в службу поддержки АТБ в онлайн-чат. Для этого в правой нижней части экрана нужно открыть иконку «Сообщения». Ответ поступает в режиме реального времени – с клиентом общается живой человек.
Социальные сети
АТБ активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:
- ВК – https://vk.com/atb_su
- Канал в Телеграм – https://t.me/atb_su
- Одноклассники – https://ok.ru/atb.su
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/atb
Электронная почта
По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу. Email АТБ:
- Для физических лиц – https://www.atb.su/
- Для инвестиционных клиентов и акционеров банка – ir@atb.su
Форма обратной связи
Задать вопрос. оставить отзыв или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.atb.su/the-most-important/customer-care-service/. Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента, тему обращения, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, проблему, описание ситуации. Средний срок рассмотрения – сутки.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Показать номер Добавить комментарий
Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) – это коммерческое финансовое учреждение, которое предоставляет полный спектр банковских услуг. Клиенты могут оформить потребительский и ипотечный кредит, пластиковую карту, стать участником программы рефинансирования и получить реструктуризацию долга. Если есть вопросы, связанные с обслуживанием, или нужно узнать ближайшее отделение банка в городе проживания, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О банке АТБ
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с банком АТБ
- Сайт
- Соц. сети
- Электронные почты
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О банке АТБ
Организация начала свою деятельность в 1929 году и называлась «Промстройбанк СССР». В феврале 1992 года прошла реорганизация, и в результате нее была основана структура «Амурстройпромбанк». В 2015 году банк был переименован в ПАО «Азиатско Тихоокеанский Банк», штаб-квартира которого расположена в городе Благовещенск.
В финансовом учреждении можно выпустить именную пластиковую карту, воспользоваться несколькими программами кредитования, провести операции с золотом и другими драгоценными металлами. Также клиенты могут через банк приобрести ценные бумаги. Всего кредитор обслуживает 700 тысяч физических лиц. Банковская сеть располагает 200 точками обслуживания в 19 регионах России.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии АТБ для связи с технической поддержкой:
8(800)775-8888
Звонок для регионов России бесплатный. Номер телефона доступен круглосуточно. Операторы контактного центра оказывают помощью пользователям без перерывов и праздничных дней. В службе технической поддержки можно уточнить информацию по кредитным программам, узнать, какие документы нужно предоставить для рефинансирования. Также консультанты подскажут ближайший офис в городе проживания.
Другие телефоны
Для звонка из-за границы предусмотрен отдельный международный телефон:
+7(4162)222-333
Тарификация зависит от условий мобильного оператора. Контактный центр принимает звонки круглосуточно, без перерывов и выходных. Консультанты расскажут, как перевыпустить карту, какие данные нужны для межбанковского перевода, что делать, если счет был заблокирован.
Филиалы финансовой организации в регионах:
|
Регион |
Контактный номер и режим работы горячей линии |
|
Москва |
8(800)775-80-80. Справочная служба работает круглосуточно |
|
Красноярск |
+7(391)268-83-33. Звонки принимаются с понедельника по пятницу 09:00 до 19:00. В субботу и воскресенье с 09:00 до 15:00 |
|
Екатеринбург |
8(800)100-13-21. Операторы контактного центра обрабатывают звонки круглосуточно |
|
Иркутск |
+7(3952)78-03-00. Позвонить можно ежедневно с 09:00 до 17:00 |
|
Усть-Илимск |
+7(39535)9-55-74. Контактный центр работает с 09:00 до 17:00 ежедневно |
|
Хабаровск |
+7(4212)41-45-15. Связаться со справочной службой можно с 09:00 до 19:00 с понедельника по пятницу |
Также для клиентов предусмотрена возможность связаться с банком по короткому номеру:
3040
Позвонить можно только с мобильного телефона. Горячая линия АТБ работает круглосуточно. Пользователи могут узнать информацию о счете, где находится банкомат, как взять кредит под залог недвижимости и арендовать сейфовую ячейку.
Другие способы контакта с банком АТБ
Связаться со службой технической поддержки можно через онлайн-чат, который есть на официальном сайте банка. Также задать интересующие вопросы можно через социальные сети или по электронной почте.
Сайт
Для связи с консультантами банка предусмотрен круглосуточный онлайн-чат:
www.atb.su/
Время ответа оператора 3-5 минут. Обращения обрабатываются в порядке живой очереди.
Соц. сети
Через социальные сети можно уточнить следующую информацию:
- Условия рефинансирования кредита, взятого в стороннем банке.
- Условия выпуска именной банковской карты.
- Что делать, если заблокировали счет?
- На какие карты возможно сделать перевод?
- Где находится ближайшее отделение банка?
- Можно ли открыть зарплатный счет?
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Фейсбук:
- Твиттер:
- Инстаграм:
- Ютуб: <a href=»https://www.youtube.com/channel/UCLjeXXz9DX
6axer47iqA» target=_blank>https://www.youtube.com/channel/UCLjeXXz9DXH6c6axer47iqA.
Электронные почты
Если была произведена блокировка счета банковской карты или образовалась просрочка по ежемесячному платежу за кредит, то необходимо написать обращение на электронную почту:
info@atb.su
Дополнительные адреса электронной почты:
- Отдел по межбанковскому сотрудничеству: msk_fi@atb.su.
- Справочный центр для физических лиц, которые подключены к программе «АТБ-Статус»: call_center@atb.su.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут совершить перевод с карты на карту, сделать ежемесячный платеж по кредиту, оформить онлайн-заявку на рефинансирование, смотреть историю движения средств, оплачивать коммунальные услуги и связаться с технической поддержкой:
my.atb.su/sign…
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения пользователи могут создавать шаблоны для финансовых операций, оплачивать интернет и коммунальные услуги, пополнять карту, получать детальную информацию о кредитных программах.
Google Play:
App Store:
Горячая линия АТБ работает круглосуточно. Операторы расскажут клиентам, как зарегистрировать интернет-банк, получить кредитные каникулы, оформить рефинансирование или открыть вклад.
Горячая линия АТБ (Азиатско-Тихоокеанского банка) служит для информирования клиентов по продуктам и услугам банка. Служба поддержки работает круглосуточно.
Содержание
- Телефон Азиатско-Тихоокеанского банка
- Сколько стоит звонок?
- Альтернативные способы связи
-
Официальное сообщество
- Электронная почта
- Социальные сети
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Время ожидания и квалифицированность операторов
- Структура меню горячей линии
Телефон Азиатско-Тихоокеанского банка
- 8(800)775-8888 — Бесплатный телефон горячей линии АТБ. Номер службы поддержки работает круглосуточно. Получить консультацию оператора могут как физические, так и юридические лица.
- 8(800)100-1321 — Отдельный многоканальный номер АТБ для юридических лиц. Бесплатно для звонков внутри России. Горячая линия работает круглосуточно, без праздников и выходных.
- +7(495)646-5215 — Номер Азиатско-Тихоокеанского банка для жителей г. Москва. Стоимость звонка оценивается по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.
- +7(416)222-2333 — Горячая линия Азиатско-Тихоокеанского банка для звонков из-за границы. Звонок оплачивается согласно тарифу оператора. Если вопрос не требует моментального решения, то лучше воспользоваться альтернативными способами связи.
Сколько стоит звонок?
Звонок на номера 8800 всегда бесплатный, если звонить внутри страны. Остальные номера обслуживаются по тарифам Вашего оператора сотовой связи. Чтобы лишний раз не платить, можно прибегнуть к другим способам бесплатной консультации.
Читайте также: Реквизиты Азиатско-Тихоокеанского банка: ИНН, КПП, БИК, ОГРН, ОКПО, Корр. счёт.
Альтернативные способы связи
Бывает, что дозвониться до оператора горячей линии АТБ не получается. Например, во время часа пик или в случае, когда абонент находится за рубежом. В этом случае телефон Азиатско-Тихоокеанского банка можно заменить на перечисленные далее варианты.
Официальное сообщество
Найти решение проблеме или ответ на вопрос можно на сайте официального сообщества atb.copiny.com.
Электронная почта
Ask@atb.su — Адрес электронной почты Азиатско-Тихоокеанского банка. Предназначен для направления любых вопросов. Первый освободившийся специалист ответит на запрос, при необходимости приложив инструкцию действий.
Социальные сети
Найти официальные соц. сети можно по следующим ссылкам:
- Vk.com/atb_su;
- Ok.ru/atb.su;
- Facebook.com/atb.su;
- Instagram.com/atb.su;
- Twitter.com/atb_su.
Если интересно, то тут можно найти официальный канал на видеохостинге YouTube.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
По бесплатному номеру службы поддержки АТБ банка можно проконсультироваться по множеству вопросов. Например телефон горячей линии 8(800)7758888 может помочь:
- Узнать баланс банковского счёта, дебетовой и кредитной карты, вклада и так далее;
- Получить историю операций, в том числе всех платежей, поступлений денежных средств, переводов и прочего;
- Проконсультироваться по действующим предложениям финансовой организации, штрафах, кредитных лимитах, беспроцентных периодах и остальных моментах;
- Оставаться в курсе действующих условий пластиковых карт, акций, бесплатных услуг и опций, предлагаемых клиентам.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Сотрудники клиентской службы поддержки дают сведения практически по каждому запросу. Но, специалист горячей линии не может выдать новый кредит или рефинансировать действующий, так как для этого потребуется личное присутствие клиента (и его подпись). Кроме того, оператору запрещается выдавать пользовательскую информацию неидентифицированным личностям.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Телефон Азиатско-Тихоокеанского банка поможет оперативно решить любую проблему, связанную с банковским обслуживанием. Каждый сотрудник — квалифицированный профессионал в своём деле и без труда окажет помощь.
В некоторых случаях время ожидания ответа может достигать до 15 минут, особенно в дневное время, выходные или праздники. Связано это с загруженностью многоканальной горячей линии.
Структура меню горячей линии
- 1 — Блокировка или получение сведений по карточке
- 1 — Заблокировать карту
- 2 — Узнать баланс
- 3 — Установить PIN
- 4 — Изменить PIN
- 2 — Получить информацию по действующим продуктам и услугам фин. организации
- 1 — Заказать бесплатный обратный звонок
- 3 — Управление T-PIN
- 1 — Регистрация T-PIN
- 2 — Изменение T-PIN
Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.
Банки › Бесплатный номер телефона горячей линии Банка АТБ
Бесплатный телефон горячей линии АТБ Банка
Азиатско-Тихоокеанский Банк является одним из крупнейших банков Дальнего Востока, предоставляющий различные банковские услуги для бизнеса и частных лиц. Для удобства клиентов Банка АТБ была запущена бесплатная линия горячей поддержки клиентов с единым номером телефона.
- Горячая линия
- Контакты: адрес, официальный сайт, личный кабинет
- Отзывы
Сотрудники call-центра проконсультируют вас по любому вопросу, связанному с продуктами банка, а также примут жалобы и предложения по качеству обслуживания в его отделениях.
Будущие и текущие клиенты банка могут получить ответ по условиям предоставления потребительских кредитов и требований выставляемых к заемщику, получить информацию по дебетовым и кредитным картам, а также узнать условия депозита для частных клиентов. Дополнительно, специалисты контакт центра Азиатско-Тихоокеанского банка помогут узнать адрес и режим работы отделений банка или банкоматов.
Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет несколько секунд.
Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом.
Горячая линия АТБ Банка
Телефон горячей линии Азиатско-Тихоокеанского Банка:
8 (800) 100-13-21
По горячей линии АТБ Банка действующие и потенциальные клиенты банка могут:
- управлять картой, в том числе экстренно блокировать, менять пин-код, узнавать баланс и информацию о совершенных операциях;
- получать информацию об услугах банка и условиях их предоставления;
- фиксировать претензии, обращения;
- оценивать качество обслуживания в отделениях банка.
При обращении за персональной информацией рекомендовано приготовить заранее паспортные данные, номер действующей карты банка и кодовое слово.
Телефон горячей линии. Звонки как с мобильных, так и со стационарных номеров телефонов любых регионов России являются бесплатными. Служба работает с 01.00 до 18.00 по московскому времени. В случае обращения в другое время есть возможность заказать обратный звонок оператора.
При обращении в службу банка из других стран действует телефон:
+7 (416) 222-23-33
Звонки на номер оплачиваются по тарифу поставщика связи для международных переговоров.
Для корпоративных клиентов работает бесплатная горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка:
8 (800) 100-13-21
Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов России.
Контакты Банка АТБ: адрес, официальный сайт, личный кабинет
Контакты АТБ Банка:
- Официальный сайт: www.atb.su
- Соцсети: Фейсбук, Одноклассники, Вконтакте, Твиттер
- Личный кабинет: my.atb.su
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: www.faktura.ru
- Написать в банк: call_center@atb.su
- Вопросы и ответы: www.atb.copiny.com
- Адрес головного офиса: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Амурская, 225
- Адреса отделений и банкоматов
Отзывы
Оставить отзыв (3)
Контакты АТБ
Данные обновлены:
Обновлено:
25.11.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 775-88-88 |
| Официальный сайт | atb.su |
| Электронная почта | atb@atb.su |
| Головной офис | 675004, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 225 |
| Председатель правления | Алексей Александрович Коровин |
| Дата регистрации банка | 14.02.1992 |
| Полное наименование | Азиатско-Тихоокеанский Банк (Акционерное общество) |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1810 от 02 декабря 2020 г. |
| Юридический адрес | 675004, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 225 |
| Банк получателя | «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) |
| ОГРН | 1022800000079 |
| БИК | 041012765 |
| Кор/сч. | 30101810300000000765 |
| ИНН | 2801023444 |
| КПП | 280101001 |
| ОКПО | 09272303 |
| ОКАТО | 10401000000 |
| ОКТМО | 10701000001 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | ASANRU8X |
В этой статье выясним, как работает горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка, по каким телефонам можно дозвониться в России? Есть ли альтернативные источники коммуникации, в каком виде лучше отправить сообщение, принимаются ли жалобы на действия сотрудников или работу филиалов учреждения?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки АТБ банка?
- Какой телефон горячей линии АТБ банка?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Азиатско-Тихоокеанский Банк (далее АТБ) — является одним из крупнейших российских финансовых «гигантов» из присутствующих в регионах Дальнего Востока и Сибири. Главное представительство находится в Благовещенске, отдельные филиалы можно найти в крупных городах страны, включая столицу.
Обслуживается достаточное количество клиентов, отдается предпочтение обслуживанию, как физических, так и юридических лиц. Для своевременной помощи требуется удобная форма для общения, представлена она службой поддержки.
Как написать в службу поддержки АТБ банка?
Когда клиенты пребывают за пределами России, связываться по горячей линии оказывается не эффективно. Поэтому и ряду иных причин, была организована система онлайн обслуживания, включающая несколько форм обратной связи:
- Социальные сети.
- Электронная почта.
- Вкладка на сайте.
- Приложение.
- Личный кабинет.
Рассматривая среди наиболее удачных предложений, выделяется раздел «Обратная связь» на портале — https://www.atb.su/. Воспользоваться вкладкой получится только у авторизованных пользователей. Поэтому если стать клиентом банка только в планах, то рекомендуем отправить письмо по электронной почте.
Личный кабинет держателя счета (https://my.atb.su/signin) — удобная система с контролем за расходами, возможностью проводить платежи, пополнять счет, оформлять кредиты, вклады и т.д. Интернет-банк доступен с сайта или мобильного приложения.
Служба поддержки АТБ банка располагает на сайте и разделом «Вопросы и ответы», в котором реально ознакомиться с нужными данными по работе банка.
Какой телефон горячей линии АТБ банка?
Бесплатный телефон горячей линии, по которому доступен консультант действует по всей России — 8 800 775 88 88.
Азиатско-Тихоокеанский банк рассматривает горячую линию, как один из основных каналов коммуникации. Дозвониться можно с любых мобильных и стационарных устройств. Для пользователей смартфонов предложили оперативный способ связаться, по короткому номеру — 3040.
Дополнительный номер телефона, вписанный в реквизитах понадобиться при звонках из-за границы — +7 (4162) 222 333. Звонки тарифицируются согласно условий оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия актуальна при разбирательствах со многими сложностями при использовании интернет-банкинга, проведении платежей, оплате услуг и т.д.
Для операторов не трудно принять и обработать телефонный звонок, касающийся деятельности банка. Держатели карты, счета смогут сообщить о своих проблемах, выразить жалобу, отзыв, пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается вопросами, непосредственно связанными с устройством и работой АТБ. Виду этого, обращения с темами, относящимися к иной тематике, будут игнорироваться. Это же относится к вопросам о работе конкурирующих банков.
Операторы вынуждены отказывать в консультациях и по причинам недостаточного предоставления информации, личных сведений, контактов и т.д. В ситуациях, требующих личного вмешательства сотрудника, будет порекомендовано явиться в отделение.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение создано для улучшения доступа к интерфейсу интернет-банкинга, выполнения классических банковских услуг.
Установить расширение можно на смартфоны со встроенной системой Android или iOS.
Кроме базовых задач, пользователи смогут оставить обращение, выбрав раздел «Техподдержка» и заполнив анкету.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
В Интернет-банк доступ открыт для всех клиентов, с помощью мобильных телефонов или ПК. Основная задача, которую несет личный кабинет улучшить и обезопасить проведение оплаты, других услуг, оформления, передачи документов.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://my.atb.su/signin.
При возникновении проблем, можно оставить запрос, кликнув по разделу «Обратная связь» или «Поддержка» (отличается от ПО). С мобильных и ПК устройств, можно заказать обратный звонок специалистов службы поддержки
Как написать жалобу?
Как и остальные сообщения, оставить жалобу реально путем отправки сообщений в личном кабинете, по электронной почте или передав сведения лично, позвонив по горячей линии.
Уточняйте точные данные, корректно и достоверно, заполняя сообщения, носящие официальный характер.
Другие способы связи
На социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм обратить внимание стоит, как на альтернативу.
Ссылки на группы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/atb_su.
- Одноклассники — https://ok.ru/atb.su.
- Facebook — https://www.facebook.com/atb.su.
- Instagram — https://www.instagram.com/atb.su.
- Twitter — https://twitter.com/atb_su.
В группах публикуется информация о деятельности, акциях, событиях. В комментариях можно оставить рекомендации, вопросы и жалобы.
Время работы
Режим работы, как и в других учреждениях 24/7. Обратиться можно круглосуточно, по одному из перечисленных выше каналов.
Содержание
- Другие номера
- Другие способы связи
- Какие вопросы можно решить на горячей линии
Мы расскажем вам, как дозвониться до Азиатско-тихоокеанского Банка, а так же о том, какие ещё есть способы связи с оператором банка для консультации и получения информации по интересующему вопросу.
Бесплатная горячая линия банка работает круглосуточно, без выходных.
Другие номера
Для уменьшения ожидания ответа клиентом банк создал несколько номеров горячей линии, каждый из которых обслуживает свою сферу деятельности:
- для бесплатного звонка по России +7 (800) 775-88-8;
- для звонка из-за границы +7(4162) 222 333;
- короткий номер для звонка с мобильного телефона 3040;
- номер, обслуживающий бизнес +7 (800) 775-80-80;
- номер для юридических лиц +7 (800) 100-13-21;
- для получения информации по кредитным продуктам +7 (800) 100-13-21;
- консультация по техническим вопросам +7 (800) 100-13-21.
Разделение категорий вопросов на разные номера сделано для уменьшения потока звонков на один номер, а следовательно для уменьшения времени ответа оператора и улучшения качества обслуживания.
Другие способы связи
Помимо телефонного звонка, у банка есть альтернативные каналы связи как он-лайн, так и офф-лайн:
- на официальном сайте банка, заказав онлайн звонок (оставить аудио сообщение, ответ последует позже);
- перейдя в интернет-банк, пройти простую процедуру регистрации, задайте вопрос в он-лайн чате с оператором;
- оставив отзыв на официальном сайте банка (необходимо заполнить небольшую форму). Если вы заметите проблему в работе банка — оставьте отзыв и ваша проблема будет решена в ближайшее время;
- написав напрямую в одну из социальных сетей банка:
instagram,
facebook,
vk,
twitter,
ok,
youtube.
- через мобильное приложение, которое доступно:
В Google Play,
В App Store.
Стоимость звонка на номер +7 (800) 100-13-21 оплачивается, исходя из тарифа оператора клиента, все остальные номера абсолютно бесплатны.
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Горячая линия АТБ банка существует для устного консультирования клиента, оператор не сможет помочь с вопросом, который требует личного присутствия, а также не может оформить услугу. На какие вопросы оператор даст ответ:
- как активировать/заблокировать карту;
- где ближайшие отделения банка и как до них дозвониться;
- какие нужны документы для оформления той или иной услуги;
- остаток на счёте;
- задолженность по кредиту.
Обратите внимание, оператор не имеет права разглашать личную информацию клиента, он не ответит на вопросы о номере карты, CVC коде, личных данных и т.п.
Для клиентов банка работает служба поддержки АТБ. Сотрудники call-центра проконсультируют вас по любому вопросу, связанному с продуктами банка, а также примут жалобы и предложения по качеству обслуживания в его отделениях.
Бесплатный телефон горячей линии Азиатско-Тихоокеанского Банка:
8 800 775 88 88
Операторы контакт-центра работают круглосуточно и оказывают консультации по всем услугам банка.
Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на территории РФ.
Если у вас возникла необходимость связаться с сотрудниками банка из-за границы, то позвонить оператору можно на телефонный номер:
+7 (416) 222-23-33
Звонки на международный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.
Для корпоративных клиентов также действует бесплатная горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка:
8 800 100 13 21
Звонки абсолютно бесплатны со всех мобильных и городских телефонов по всей России.
Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) — один из крупных представителей региональных банков Сибири и Дальнего Востока. Банк имеет высокую степень надежности и уже более 24 лет предоставляет частным и корпоративным клиентам полный комплекс банковских услуг.
- Официальный сайт: https://www.atb.su
- Личный кабинет: https://my.atb.su
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://www.faktura.ru/f2b/
- Написать в банк: call_center@atb.su
- Вопросы и ответы: http://www.atb.copiny.com/knowledgebase
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.