Техподдержка
Продукты
Организация, речь о которой пойдет в нашем обзоре, начала свою работу в 1993 году, предоставляя рынку высокотехнологичное ПО. Оно получило широкое распространение в разных сферах деятельности. Для своих клиентов компания Калуга-Астрал имеет техподдержку с бесплатным телефоном 8 800 700-86-68 для вопросов по 1-С отчетности.
- Телефон технической поддержки компании Калуга-Астрал
- Сайт и раздел FAQ компании с ответами от техподдержки
- Контакты руководителей
- Информация о компании Калуга-Астрал
Самой известной разработкой компании является программа «Астрал Отчет», которая предназначена отправлять отчеты в различные контролирующие подразделения по специальным каналам. Они призваны защищать информацию от несанкционированного доступа. Одними из услуг компании является предоставление сертификатов для электронных подписей, которые нужны для принятия участия в электронных тендерах, проводимых государственной властью. Они являются крупнейшими по числу абонентов, а также территорий удостоверяющих центров РФ.
Телефон технической поддержки компании Калуга-Астрал
Компания имеет несколько номеров технической поддержки в разных городах России:
- Санкт-Петербург – телефон +7 812 309-29-23.
- Пермь — +7 342 240-99-90.
- Москва — +7 495 663-73-58.
- Калуга — +7 4842 788-999.
Вы можете написать письмо на электронный адрес компании – support@astralnalog.ru.
Закрытое акционерное общество «Калуга-Астрал» предоставляет свои услуги по сопровождению созданной разработчиками системы защиты личных данных. Сопровождение средств защиты специалистами компании позволит вам в максимально быстрые сроки решить различные проблемы, которые могут возникнуть при эксплуатации. Эта даст возможность держать на работоспособном уровне оборудование, уменьшая затраты в экстренных ситуациях, финансовых и материальных потерь при возникновении сбоев.
Связаться с технической поддержкой нужно в будние дни с 8:00 до 17:00 по московскому времени. Телефоны горячих линий — +7 (495 651-61-43, +7 4842 788-999 или перейдя по ссылке и нажав большую кнопку под контактами — https://astral.ru/.
Информационная поддержка для продуктов «Астра Отчет» и «Астрал.doc» проводится круглосуточно.
- Калуга – +7 4842 7-88-999.
- Москва – +7 495 663-73-58.
- Санкт-Петербург — +7 812 309-29-23.
- Адрес электронной почты – support@astralnalog.ru, online@astralnalog.ru.
Линия техподдержки действует для продукта 1С-ЭДО бесплатно:
- Телефон – 8 800 333-93-13.
- Адрес электронной почты – edo@1c.ru.
- Часы работы горячей линии – с 7:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни. В выходные с 9:00 до 18:00 по московскому времени, а также в праздничные дни.
Читайте также: Кредит Сервис что за организация.
Сайт и раздел FAQ компании с ответами от техподдержки
В том случае, если у вас есть вопросы по продуктам, предоставляемым Калуга-Астрал, вы можете посетить официальный сайт и перейти на страницу с часто задаваемыми вопросами – . Здесь вы можете найти подходящее решение. В том случае, если вы не нашли ответа на вашу проблему, вы можете обратиться в поддержку на этой же странице, ниже в форме, в разделе «Задать вопрос». Чтобы это сделать, нужно ввести в поля ваши контактные данные, а именно:
- В графе «Контактное лицо» напишите ваши имя, отчество и фамилию.
- В следующей графе необходимо ввести цифры вашего телефона.
- В третьем поле оставьте свой адрес электронной почты для получения информации по вашей теме.
- И последнее поле для вашего вопроса.
После чего ниже в форме введите символы капчи для подтверждения отправки заявки и нажмите кнопку «Отправить». Все поля обязательны для заполнения. Через некоторое время вы получите ответ на заданный вопрос. Обычно, ответ от техподдержки на почту приходит в течение суток.
Компания Калуга-Астрал имеет собственный аккаунт социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook, Twitter, Google+. А также свой канал на видеохостинге Youtube, где вы можете также оставлять свои комментарии и вопросы, быть в курсе всех событий компании и найти для себя дополнительную, интересующую вас информацию.
Это может быть полезным: Что за организация Свеа Экономи Сайпрус Лимитед.
Контакты руководителей
В некоторых случаях могут понадобиться связь с руководством компании:
- Главный директор ЗАО «Калуга Астрал» Чернин Игорь Ильич — телефон: 8 800 700-86-68, адрес электронной почты – chernin@astralnalog.ru.
- Заместитель директора ЗАО «Калуга Астрал» Елфимов Юрий Иванович — телефон: 8 800 700-86-68 (доб. 7006), адрес электронной почты – elfimov@astralnalog.ru.
- Руководитель проектов Терехин Степан – телефон: 8 800 700-86-68, адрес электронной почты – ts@astralnalog.ru.
- Руководитель проектов Финогин Сергей – телефон: 8 800 700-86-68, адрес электронной почты – sergey@astralnalog.ru.
- Руководитель отдела разработки Федячкин Николай – icq – 338686797, адрес электронной почты – nick@astralnalog.ru.
Информация о компании Калуга-Астрал
«Астрал» — это группа компаний, которая имеет огромный опыт разработки программных систем в различных областях, таких как образование, промышленность, медицина, торговля. Основной упор компания делает на развитие и поддержку различных информационных систем для сдачи отчетности.
Компания предоставляет услуги всем лицам без исключения в двух направлениях – «1С-Отчетность» и «Астрал Отчет». В программе «Астрал Отчет» есть возможность реализации юридически значимого цифрового документооборота (счет-фактурами, обмена договорами, актами и другими документами) среди организаций-абонентов.
1С-Отчетность – это интегрированное в 1С программное обеспечение, которое дает возможность пользователям отправлять отчеты в соответствующие органы напрямую. Данная встраиваемая программа предоставляет пользователю-абоненту дополнительные возможности – напоминание даты совершения отправки отчетности, получение необходимых выписок из «Расчета с бюджета», отправление запросов в ИФНС, сохранение всех совершенных операций через программу, акты сверок по взносам, налогам, сборам, выписки из ЕГРЮЛ, получение справки по погашении налогов и многое другое.
Калуга-Астрал имеет налаженную партнерскую сеть во многих городах России. Свыше 100 000 лиц физических и юридический сдают отчетность, применяя дополнительное программное обеспечение «Астрал Отчет». Более 110 000 организаций России при отправке отчетности в соответствующие органы используют 1С-Отчетность. ЗАО «Калуга Астрал» является специализированным для всех регионов РФ оператором связи.
Компания предоставляет выдачу и обработку квалифицированных сертификатов проверки электронных подписей, чтобы в дальнейшем участвовать в системе цифровых торгов, в том числе для платформ, которые входят в состав Ассоциации электронных площадок.
Центр образования «Калуга Астрал» занимается больше двух лет подготовкой и поднятием квалификации сотрудников в области безопасности персональных данных. Состав компаний «Астрал» образовало информационное пространство в образовании. Проект «Цифровая школа» во многих регионах Российской Федерации имеет большой успех и перспективу в будущем. Основным способом связи с техподдержкой компании Калуга-Астрал является бесплатный телефон 8 800 700-86-68.
Содержание
- Как позвонить в службу поддержки?
- Как пользоваться услугами техподдержки?
- Телефоны Компании Калуга Астрал
Проявляя заботу о своем потребителе компания не просто готова подключить клиента к электронному документообороту, но и организация многоуровневой техподдержки 1С-Отчетности.
Понятно, что не всегда есть возможность своевременного дозвона по действующему номеру Калуга Астрал (связано с перегруженностью линии), клиенту предоставляется возможность дозвона по телефону специалистов контакт-сервиса или с помощью сервиса обратной связи.
Техподдержка компании «1С-отчетность» всегда готова прийти на помощь своим клиентам в телефонном режиме.
Налажена даже помощь удаленно настроенного сервиса. Это позволит обойти ожидания телефонного режима.
Но специалисты Консалт Техно не всегда имеют возможность оказать помощь в решении некоторых вопросов ввиду ограничения имеющихся ресурсов, а значит происходит перенаправление звонка специалистам техподдержки 1С-отчетность.
В этом случае, имеется возможность решения вопросов не только технического характера, но и решение взаимодействия в контролирующими органами.
Как позвонить в службу поддержки?
Техподлдержка в Калуга Астрал по 1С отчетность может проводиться по телефону:
8800 700-8668
Любой оператор всегда готов дать полноценный ответ:
- на поставленный вопрос;
- связанный с вопросом сервиса;
- возможными причинами;
- которые могут возникнуть в процессе пользования программой;
- а также вопросы, касающиеся обновлений форм отчетности и так далее.
Как пользоваться услугами техподдержки?
Для получения поддержки операторов, клиент должен быть зарегистрирован в качестве пользователя 1.
На руках у него должен быть действующий договор, который заключался с ЗАО Калуга-Астрал на использование продуктов компании.
Чтобы получить быстрое разрешение вопросов, клиент прежде чем обратиться в контакт-сервис должен проверить связь Интернет.
Также, подготовить сведения о своем предприятии для прохождения необходимой процедуры идентификации предприятия.
Телефоны Компании Калуга Астрал
Дозвониться до службы поддержки могут:
- Абоненты Дальневосточного региона и Сибири по телефону:
8800 700-3301
- Техподдержка компании ответит по телефону для жителей Москвы:
8(495) 663- 7358
Звонок для жителей Санкт-Петербурга (добавочно 50):
8(812) 309-2923
Для жителей Калуги:
8 (4842) 788-999
3. За защиту персональных данных отвечает номер в Москве:
8(495) 651 6143
8(495) 663-7358
в Калуге:
8(4842) 788-999
Техподдержка по электронной подписи для Москвы:
8(495) 663- 7358
Для Санкт-Петербурга действует номер:
8(812) 309-2923
Для Перми действует номер:
8(342) 205-8122
В Калуге работает номер:
8(4842) 788-999
За документооборот отвечает техподдержка по следующим номерам в Москве:
8(495) 663- 7358
В Санкт-Петербурге:
8(812) 309-2923
В Калуге:
8(4842) 788-999
03Ноя 2014
Калуга Астрал. Телефон техподдержки
Компания «Калуга Астрал» является разработчиком программного обеспечения, специализируясь, в основном, на создании систем для сдачи электронной отчетности. Одна из самых известных разработок компании – программа «Астрал Отчет», созданная оперативно отправлять отчеты в многочисленные контролирующие органы по каналам связи, имеющие высокую защищенность от несанкционированного доступа. Также компания предоставляет услуги по выдаче сертификатов электронной подписи, необходимой для участия в системе электронных тендеров проводимых органами государственной власти, являясь одним из самых крупных по числу абонентов и территории покрытия удостоверяющих центров Российской Федерации.
Номер телефона технической поддержки «Калуга Астрал»
В компании «Калуга Астрал» предусмотрено несколько телефонов технической поддержки – для различных продуктов:
- Калуга Астрал — техническая поддержка 1С-Отчетность: номер телефона бесплатный – 8 800 700 86 68, номер телефона бесплатный для регионов Сибири и Дальнего Востока – 8 800 700 33 01.
- Калуга Астрал — техническая поддержка Астрал Отчет: Москва 8 (495) 663-73-58, Санкт Петербург 8 (812) 309-29-23, Калуга 8 (4842) 788-999
- Калуга Астрал — техническая поддержка системы защиты персональных данных: Москва 8 (495) 651-61-43, 8 (495) 663-73-58, доб. 50, Калуга 8 (4842) 788-999, доб. 50
- Калуга Астрал — Техническая поддержка УЦ (Электронная подпись): Москва 8 (495) 663-73-58, доб. 11, Санкт Петербург 8 (812) 309-29-23, доб. 11, Пермь 8 (342) 205-81-22, доб. 11, Калуга 8 (4842) 788-999, доб. 11
- Калуга Астрал — Техническая поддержка «Документооборот»: Москва 8 (495) 663-73-58, Санкт Петербург 8 (812) 309-29-23, Калуга 8 (4842) 788-999
Поделиться в социальных сетях:
Похожие записи
- Горячая линия «Хоум Кредит» банка.
- Горячая линия «Сетелем Банка».
- Жалоба на салон МТС: отказ в возврате средств.
- Жалоба на Билайн: в техподдержку не дозвониться.
- МТС: переоформление владельца и обещанный платёж.
- Сброс до заводских настроек телефонов на Андроид.
Проявляя заботу о своем потребителе компания не просто готова подключить клиента к электронному документообороту, но и организация многоуровневой техподдержки 1С-Отчетности.
Понятно, что не всегда есть возможность своевременного дозвона по действующему номеру Калуга Астрал (связано с перегруженностью линии), клиенту предоставляется возможность дозвона по телефону специалистов контакт-сервиса или с помощью сервиса обратной связи.
Техподдержка компании «1С-отчетность» всегда готова прийти на помощь своим клиентам в телефонном режиме.
Налажена даже помощь удаленно настроенного сервиса. Это позволит обойти ожидания телефонного режима.
Но специалисты Консалт Техно не всегда имеют возможность оказать помощь в решении некоторых вопросов ввиду ограничения имеющихся ресурсов, а значит происходит перенаправление звонка специалистам техподдержки 1С-отчетность.
В этом случае, имеется возможность решения вопросов не только технического характера, но и решение взаимодействия в контролирующими органами.
Как позвонить в службу поддержки?
Техподлдержка в Калуга Астрал по 1С отчетность может проводиться по телефону:
8800 700-8668
Любой оператор всегда готов дать полноценный ответ:
- на поставленный вопрос;
- связанный с вопросом сервиса;
- возможными причинами;
- которые могут возникнуть в процессе пользования программой;
- а также вопросы, касающиеся обновлений форм отчетности и так далее.
Как пользоваться услугами техподдержки?
Для получения поддержки операторов, клиент должен быть зарегистрирован в качестве пользователя 1.
На руках у него должен быть действующий договор, который заключался с ЗАО Калуга-Астрал на использование продуктов компании.
Чтобы получить быстрое разрешение вопросов, клиент прежде чем обратиться в контакт-сервис должен проверить связь Интернет.
Также, подготовить сведения о своем предприятии для прохождения необходимой процедуры идентификации предприятия.
Телефоны Компании Калуга Астрал
Дозвониться до службы поддержки могут:
- Абоненты Дальневосточного региона и Сибири по телефону:
8800 700-3301
- Техподдержка компании ответит по телефону для жителей Москвы:
8(495) 663- 7358
Звонок для жителей Санкт-Петербурга (добавочно 50):
8(812) 309-2923
Для жителей Калуги:
8 (4842) 788-999
3. За защиту персональных данных отвечает номер в Москве:
8(495) 651 6143
8(495) 663-7358
в Калуге:
8(4842) 788-999
Техподдержка по электронной подписи для Москвы:
8(495) 663- 7358
Для Санкт-Петербурга действует номер:
8(812) 309-2923
Для Перми действует номер:
8(342) 205-8122
В Калуге работает номер:
8(4842) 788-999
За документооборот отвечает техподдержка по следующим номерам в Москве:
8(495) 663- 7358
В Санкт-Петербурге:
8(812) 309-2923
В Калуге:
8(4842) 788-999