Показать номер Добавить комментарий
Аскона – известный в России производитель матрацев и других товаров для сна. У компании есть офисы и склады в разных регионах. Можно позвонить в Аскону по телефону горячей линии или выбрать номер конкретного отдела, написать E-mail или оставить сообщение в личном кабинете.
Содержание
- О компании Аскона
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Аскона
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Аскона
Аскона – крупнейший российский производитель ортопедических матрацев и прочих товаров для сна. Основали компанию в 1990 году, производственные мощности сосредоточены в Коврове (Владимирская область). Ассортимент представлен сотнями наименований матрацев, мебели и прочих предметов для сна.
В 2010 51% акций был продан шведскому концерну Hilding Anders, который сегодня является материнской компанией Асконы. В 2011 появилось торговое представительство и магазины в Украине. В 2017 компания зашла на белорусский рынок.
Телефон горячей линии
У компании есть горячая линия, этот телефон доступен для всех российских регионов:
8 (800) 505-83-57
У Аскона горячая линия доступна не круглосуточно, а с 6 до 24 часов ежедневно. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств.
Другие телефоны
Кроме горячей линии у Асконы есть другие телефонные номера:
|
Контакты Аскона |
Наименование контакта |
|
+7 (492) 329-46-18 |
Номер отдела оптовых продаж, контакт для связи по работе с отелями |
|
+7 (492) 329-46-46 |
Секретариат |
|
+7 (492) 329-46-47 |
Факс секретариата |
|
+7 (492) 329-46-19 |
Отдел экспортных поставок |
|
+7 (910) 777-18-13 |
Контакт для связи по работе с отелями |
|
+7 (492) 329-93-92, добавочный номер1053 |
Отдел оптовых продаж |
|
+7 (492) 329-90-27 |
Отдел логистики |
|
+7 (492) 329-90-28, добавочный 1050 |
Отдел экспорта |
|
+7 (495) 256-80-55 |
Московский офис |
|
+7 (499) 277-02-05 |
Склад в Москве |
|
+7 (812) 449-52-12 |
Офис в Санкт-Петербурге |
|
+7 (812) 449-31-59 |
Склад в Санкт-Петербурге |
|
+7 (343) 311-14-31 |
Отделение в Екатеринбурге |
|
+7 (343) 288-35-05 +7 (343) 288-35-15 |
Склад в Екатеринбурге |
|
+7 (351) 217-17-50 |
Челябинское отделение |
|
+7 (351) 711-12-04 |
Челябинский склад |
|
+7 (861) 217-79-78 |
Краснодарский офис |
|
+7 (347) 226-19-10 |
Уфимское отделение |
|
+7 (347) 246-67-17 +7 (347) 225-60-06 |
Уфимский склад |
|
+7 (863) 204-06-18 |
Офис в Ростове-на-Дону |
|
+7 (863) 303-38-10 |
Ростовский склад |
|
+7 (383) 246-22-52 +7 (383) 230-92-84 +7 (383) 230-92-85 +7 (383) 230-92-86 |
Новосибирский отдел оптовых продаж |
|
+7 (383) 246-22-54 |
Отдел логистики оптового направления в Новосибирске |
|
+7 (383) 246-22-57 |
Новосибирский склад |
|
+7 (831) 200-00-73 |
Офис в Нижнем Новгороде |
|
+7 (843) 233-02-52 +7 (917) 297-69-86 |
Казанское отделение |
Другие способы контакта с Аскона
Контакты компании Аскона включают кроме телефонных номеров различные электронные ресурсы. Выбор зависит от удобства пользователя и текущего вопроса.
Сайт
У компании Аскона есть официальный сайт:
www.askona.ru
На сайте можно изучить ассортимент компании с подробными описаниями, фото и ценами. Здесь есть полезные статьи, правила оформления заказа, его оплаты и доставки, список услуг. На сайте Аскона указан номер телефона горячей линии и другие контакты.
Служба сервиса поддержки клиентов сама позвонит, если заказать на сайте обратный звонок через соответствующий раздел. Для этого нужно ввести свое имя и телефон, согласиться с условиями обработки и защиты персональных данных.
Социальные сети
У компании Аскона есть группы в социальных сетях:
- Вконтакте
- Facebook
- Twitter
- Одноклассники
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях можно узнать последние новости компании, изучить ее продукцию и новинки, интересные стать, оставить комментарий к посту или написать личное сообщение.
Электронная почта
В Аскону написать претензию или решить другие вопросы можно через E-mail:
- welcome@askona.ru – почта центрального офиса;
- client@askona.ru – сюда можно написать претензию;
- export@askona.ru – отдел экспорта;
- hotel@askona.ru – работа с отелями;
- sale@askona.ru – центральный офис, вопросы по заказам, оплате, доставке;
- moskow@askona.ru – московский офис;
- spb@askona.ru – отделение и склад в Санкт-Петербурге;
- ural@askona.ru – Екатеринбург;
- askona-centr@askona.ru – Казань;
- StarikovAY@askona.ru – Челябинск;
- DronNS@askona.ru – УФА;
- tretinnik_ef@askona.ru – Ростов-на-Дону;
- brezhnevavi@askona.ru – Краснодар;
- askona-siberia@askona.ru – Новосибирск;
- baranova_EV@askona.ru – Нижний Новгород.
Личный кабинет
На сайте компании есть личный кабинет:
www.askona.ru/cabi…
В личном кабинете можно подписаться на рассылку со скидками и новинками, создать список сравнения. Здесь есть форма обратной связи, для отправки сообщения надо выбрать его тему, ввести текст, при необходимости прикрепить файл. В личном кабинете можно узнать статус заказа, просматривать историю покупок, оплачивать их или кредиты.
Приложения в Google Play и AppStore
У компании Аскона есть мобильные приложения:
Через эти приложения можно управлять умными устройствами от Аскона, получать подробный отчет и рекомендации по анализу своего сна.
У компании Аскона есть горячая линия, звонок в которую бесплатен по России, телефонные номера разных отделов. Много информации можно найти на официальном сайте компании, ее группах в социальных сетях, отправить свои вопросы на E-mail. Для удобства пользователей Аскона создала мобильные приложения.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Аскона, какие номера для связи в России, можно ли отправить обращение другим способом, с какими проблемами помогут справиться сотрудники контакт центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Аскона?
- Какой телефон горячей линии Аскона?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Аскона — лидер на российском рынке, в странах Восточной Европы по объемам изготовляемых, продаваемых предметов и товаров для комфортного сна. Матрасы, удобные подушки, постельное белье, кровати, диваны, кресла, прочая продукция для дома востребована среди миллионов клиентов.
Чтобы клиенты могли проконсультироваться, получить подробные характеристики мебели, узнать цены, наличие и т.д., была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Аскона?
В компании Аскона есть официальный сайт, на котором помимо ассортимента, характеристик товаров, пользователи оставляют комментарии и обращения. Если нужно подать жалобу, задать вопрос, воспользуйтесь одной из форм:
- Обратная связь — https://www.askona.ru/form/claim.htm.
- Чат — https://www.askona.ru.
Если в момент обращения, на линии будет находиться свободный сотрудник, пользователи смогут пообщаться в реальном времени.
Служба поддержки не ограничивает каналы коммуникации. При отсутствии доступа к сайту, личному кабинету, покупатели или просто все желающие, смогут отправить официальный запрос по электронной почте:
- sale@askona.ru — заказы, оплата, доставка.
- welcome@askona.ru — техподдержка.
- press@askona.ru — для СМИ.
- client@askona.ru — для жалоб и претензий.
Отзывы о о товарах Аскона можно посмотреть по ссылке — https://www.askona.ru/otzyvy.
Какой телефон горячей линии Аскона?
Несмотря на разнообразие различных электронных форм для общения, телефон горячей линии по-прежнему остается лидером.
Для рядовых клиентов, физических лиц номер телефона единой справки один по всем регионам — 8 800 200 40 90. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него могут желающие из любого российского региона. Звонок осуществим с мобильных и стационарных аппаратов.
Во всех регионах (Москва, Петербург, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и т.д.) есть представительства организации. В их задачу входит и консультирование физических лиц. Поэтому выбрав раздел «Контакты», уточните горячую линию в своем городе.
Юридически лица и партнеры обращаются напрямую в нужный отдел, в зависимости от темы:
- Работа с экспортерами — +7 (492) 329 46 19.
- Отдел по работе с отелями (В2В) — +7 (492) 329 46 18.
- Поддержка ПО — +7 (492) 329 49 49.
- Оптовые продажи — +7 (429) 329 46 46.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Аскона, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
У службы поддержки широкий спектр тем, вопросов, с которыми помогут клиентам. Если трудности с выбором, оформлением заказа, доставкой или оплатой, обменом, возвратом, сообщите специалистам детали.
Помощь предоставляется и в формате обзоров, подробного описания особенностей, характеристик товаров. Операторы расскажут правила ухода за вещами и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Покупателям нужно быть внимательными, если не рассказать о своих предпочтениях, желаниях, операторы не смогут достаточно подробно рассказать о предложениях.
На вопросы, не касающиеся работы компании, её продукции, в call-центре точно не предоставят ответа.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в контакт центр Аскона можно через сайт, не обязательно используя «Чат» или вкладку «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет гораздо больше возможностей, среди которых оперативная связь с call-центром, в разделе «Техподдержка».
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.
Можно прикрепить фото или видео материалы, подробно рассказав о проблеме. Так можно отправить вопрос, пожелание, жалобу или отзыв.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно:
- По телефонной линии.
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- На сайте.
В зависимости от конечного способа общения, от клиента потребуют предоставить личные, контактные данные, указать причину и тему обращения. В случае с публикациями жалоб, рекомендуется подкреплять их доп. файлами (фото, видео).
Другие способы связи
Учитывая большую популярность компании, в качестве альтернативных средств обмена информацией рассматриваются социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/askonaru.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/51771901804675.
- Facebook — https://www.facebook.com/AskonaRu.
- Instagram — https://www.instagram.com/askona_official.
- Twitter — https://twitter.com/askona_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AskonaVideo.
Если у вас есть профиль в соц. сетях, вы сможете задать вопрос, выразить претензию, оставить пожелание. Для наглядного ознакомления с ассортиментом, клиентам советуют ознакомиться с официальным YouTube каналом, где выходят новости и видео с обзорами.
Режим работы
Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.
Горячая линия Аскона — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Аскона горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Аскона для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Аскона обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵