Аскона+ работает по адресу Коломяжский проспект, 15А в Санкт-Петербурге. Основной вид деятельности — это «Аренда строительной и спецтехники». График работы: ежедневно, круглосуточно. Рабочий телефон для связи: +7 (812) 309-71-92.
Режим работы
ежедневно, круглосуточно
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (812) 309-71-92, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Коломяжский проспект, 15А.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Санкт-Петербурге
+7 (911) 706-10-10
Краснопутиловская улица, 64
+7 (911) 268-71-77
Ириновский проспект, 2М
+7 (812) 903-41-01
Железнодорожный проспект, 40
+7 (812) 329-12-75
шоссе Революции, 84
+7 (812) 334-56-36
24-я линия Васильевского острова, 3-7
+7 (911) 163-73-28
Московское шоссе, 46Б
Контакты Аскона: горячая линия, официальный сайт
Магазины «Аскона» в Санкт-Петербурге:
- Горячая линия: 8 800 200-40-90
- Официальный сайт: www.askona.ru
Адреса, телефоны и часы работы Аскона (Санкт-Петербург)
Балканская, 17:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-22:00, Сб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00
- Станция метро: Купчино (Московско-Петроградская линия) — 0.355 км
Варшавская, 3 к1:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 10:00-20:00, Вт: 10:00-20:00, Ср: 10:00-20:00, Чт: 10:00-20:00, Пт: 10:00-20:00, Сб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00
- Станция метро: Электросила (Московско-Петроградская линия) — 0.523 км
Всеволожский, шоссе Мурманское, 12 км:
- Телефон: +7 (812) 449 22 38
- Режим работы: Пн-чт: 10:00-22:00, пт., сб.-с 10.00-23.00, вс. С 10.00-22.00 без обеда и выходных
Дальневосточный проспект, 14:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-21:00, Вт: 11:00-21:00, Ср: 11:00-21:00, Чт: 11:00-21:00, Пт: 11:00-21:00, Сб: 11:00-21:00, Вс: 11:00-21:00
- Станция метро: Проспект Большевиков (Правобережная линия) — 1.467 км
Кантемировская, 37:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-21:00, Вт: 11:00-21:00, Ср: 11:00-21:00, Чт: 11:00-21:00, Пт: 11:00-21:00, Сб: 11:00-21:00, Вс: 11:00-21:00
- Станция метро: Лесная (Кировско-Выборгская линия) — 0.522 км
Карла Фаберже площадь, 8 лит Б:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-20:00, Вт: 11:00-20:00, Ср: 11:00-20:00, Чт: 11:00-20:00, Пт: 11:00-20:00, Сб: 11:00-20:00, Вс: 11:00-20:00
- Станция метро: Ладожская (Правобережная линия) — 0.318 км
Комендантский проспект, 4 к2 лит А:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-21:00, Вт: 11:00-21:00, Ср: 11:00-21:00, Чт: 11:00-21:00, Пт: 11:00-21:00, Сб: 11:00-21:00, Вс: 11:00-21:00
- Станция метро: Комендантский проспект (Фрунзенско-Приморская линия) — 0.811 км
Ленинский проспект, 144 к2:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-21:00, Вт: 11:00-21:00, Ср: 11:00-21:00, Чт: 11:00-21:00, Пт: 11:00-21:00, Сб: 11:00-21:00, Вс: 11:00-21:00
- Станция метро: Ленинский проспект (Кировско-Выборгская линия) — 1.059 км
Мебельная, 1:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-21:00, Вт: 11:00-21:00, Ср: 11:00-21:00, Чт: 11:00-21:00, Пт: 11:00-21:00, Сб: 11:00-21:00, Вс: 11:00-21:00
- Станция метро: Старая Деревня (Фрунзенско-Приморская линия) — 0.25 км
Набережная реки Смоленки, 33:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-20:00, Вт: 11:00-20:00, Ср: 11:00-20:00, Чт: 11:00-20:00, Пт: 11:00-20:00, Сб: 11:00-20:00, Вс: 11:00-20:00
- Станция метро: Приморская (Невско-Василеостровская линия) — 1.156 км
Новолитовская, 15Б:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 10:00-20:00, Вт: 10:00-20:00, Ср: 10:00-20:00, Чт: 10:00-20:00, Пт: 10:00-20:00, Сб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00
- Станция метро: Лесная (Кировско-Выборгская линия) — 0.796 км
Новолитовская, 15в:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 10:00-20:00, Вт: 10:00-20:00, Ср: 10:00-20:00, Чт: 10:00-20:00, Пт: 10:00-20:00, Сб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00
- Станция метро: Лесная (Кировско-Выборгская линия) — 0.855 км
Новолитовская, 15д:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 10:00-20:00, Вт: 10:00-20:00, Ср: 10:00-20:00, Чт: 10:00-20:00, Пт: 10:00-20:00, Сб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00
- Станция метро: Лесная (Кировско-Выборгская линия) — 0.849 км
Проспект Гражданский, д. 41, корпус 2, лит Б:
- Телефон: +7 (812) 200 50 61
- Режим работы: 10-00 до 22-00
- Станция метро: Академическая (Кировско-Выборгская линия) — 0.165 км
Проспект Заневский, д. 71, корпус 2, литер А:
- Телефон: +7 (812) 777 79 64
- Режим работы: 10-00-22-00
- Станция метро: Ладожская (Правобережная линия) — 0.131 км
Проспект Индустриальный, д. 24 (ТЦ Июнь):
- Телефон: +7 (812) 677 59 28
- Режим работы: 10-00-22-00
Проспект Космонавтов, д. 14:
- Телефон: +7 (812) 313 30 17
- Режим работы: 10-00-22-00
- Станция метро: Международная (Фрунзенско-Приморская линия) — 1.614 км
Речной пер (Зеленогорск), 4:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 10:00-19:00, Вт: 10:00-19:00, Ср: 10:00-19:00, Чт: 10:00-19:00, Пт: 10:00-19:00, Сб: 10:00-19:00, Вс: 10:00-19:00
Савушкина, 141:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-21:00, Вт: 11:00-21:00, Ср: 11:00-21:00, Чт: 11:00-21:00, Пт: 11:00-21:00, Сб: 11:00-21:00, Вс: 11:00-21:00
Ул. Байконурская, д. 14, корпус литер А (ТРЦ Континент):
- Телефон: +7 (812) 677 59 25
- Режим работы: 10-00-22-00
- Станция метро: Пионерская (Московско-Петроградская линия) — 1.216 км
Ул. Белы Куна, д. 3, корпус литер А (ТРЦ Международный):
- Телефон: +7 (812) 677 59 61
- Режим работы: 10-00-22-00
- Станция метро: Международная (Фрунзенско-Приморская линия) — 0.324 км
Ул. Варшавская, д. 3, корпус 2:
- Телефон: +7 (812) 454 20 01
- Режим работы: 10-00-20-00
- Станция метро: Электросила (Московско-Петроградская линия) — 0.607 км
Ул. Варшавская, д. 3, корпус 4:
- Телефон: +7 (812) 640 08 21
- Режим работы: 10-00-20-00
- Станция метро: Электросила (Московско-Петроградская линия) — 0.684 км
Ул. Караваевская, д. 23:
- Телефон: +7 (812) 655 61 27
- Режим работы: 11-00-21-00
- Станция метро: Рыбацкое (Невско-Василеостровская линия) — 0.415 км
Ул. Коллонтай, д. 3, корпус литер В:
- Телефон: +7 (812) 200 45 47 (доб.2252)
- Режим работы: 10-00-22-00
- Станция метро: Проспект Большевиков (Правобережная линия) — 1.234 км
Ул. Ленсовета, д. 97, корпус литер А:
- Телефон: +7 (812) 200 95 13
- Режим работы: 10-00 до 22-00
- Станция метро: Парк Победы (Московско-Петроградская линия) — 0.792 км
Ул. Магнитогорская, д. 11, корпус литер Н (ТРЦ Охта Молл):
- Телефон: +7 (812) 677 59 43
- Режим работы: 10-00-22-00
- Станция метро: Ладожская (Правобережная линия) — 1.338 км
Ул. Планерная, д. 59:
- Телефон: +7 (812) 677 54 05
- Режим работы: 10-00-22-00
Ул. Уральская, д. 10, корпус 2, литер А (ТЦ Василеостровский):
- Телефон: +7 (812) 677 59 57
- Режим работы: 10-00-20-00
- Станция метро: Приморская (Невско-Василеостровская линия) — 1.468 км
Фучика, 2 лит А:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-22:00, Сб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00
- Станция метро: Бухарестская (Фрунзенско-Приморская линия) — 0.921 км
Шоссе Петергофское, д. 51А:
- Телефон: +7 (812) 200 45 48 (доб. 2178)
- Режим работы: 10-00-22-00
Шоссе Пулковское, д. 25, корпус 1, лит. А (ТРЦ Лето):
- Телефон: +7 (812) 677 59 62
- Режим работы: 10-00-22-00
Шостаковича, 8 к1:
- Телефон: 8-800-200-40-90
- Режим работы: Пн: 11:00-21:00, Вт: 11:00-21:00, Ср: 11:00-21:00, Чт: 11:00-21:00, Пт: 11:00-21:00, Сб: 11:00-21:00, Вс: 11:00-21:00
- Станция метро: Проспект Просвещения (Московско-Петроградская линия) — 0.829 км
Отзывы о Аскона
Оставить отзыв
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Аскона, какие номера для связи в России, можно ли отправить обращение другим способом, с какими проблемами помогут справиться сотрудники контакт центра?
О компании
Аскона — лидер на российском рынке, в странах Восточной Европы по объемам изготовляемых, продаваемых предметов и товаров для комфортного сна. Матрасы, удобные подушки, постельное белье, кровати, диваны, кресла, прочая продукция для дома востребована среди миллионов клиентов.
Чтобы клиенты могли проконсультироваться, получить подробные характеристики мебели, узнать цены, наличие и т.д., была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Аскона?
В компании Аскона есть официальный сайт, на котором помимо ассортимента, характеристик товаров, пользователи оставляют комментарии и обращения. Если нужно подать жалобу, задать вопрос, воспользуйтесь одной из форм:
- Обратная связь — https://www.askona.ru/form/claim.htm.
- Чат — https://www.askona.ru.
Если в момент обращения, на линии будет находиться свободный сотрудник, пользователи смогут пообщаться в реальном времени.
Служба поддержки не ограничивает каналы коммуникации. При отсутствии доступа к сайту, личному кабинету, покупатели или просто все желающие, смогут отправить официальный запрос по электронной почте:
- sale@askona.ru — заказы, оплата, доставка.
- welcome@askona.ru — техподдержка.
- press@askona.ru — для СМИ.
- client@askona.ru — для жалоб и претензий.
Отзывы о о товарах Аскона можно посмотреть по ссылке — https://www.askona.ru/otzyvy.
Какой телефон горячей линии Аскона?
Несмотря на разнообразие различных электронных форм для общения, телефон горячей линии по-прежнему остается лидером.
Для рядовых клиентов, физических лиц номер телефона единой справки один по всем регионам — 8 800 200 40 90. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него могут желающие из любого российского региона. Звонок осуществим с мобильных и стационарных аппаратов.
Во всех регионах (Москва, Петербург, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и т.д.) есть представительства организации. В их задачу входит и консультирование физических лиц. Поэтому выбрав раздел «Контакты», уточните горячую линию в своем городе.
Юридически лица и партнеры обращаются напрямую в нужный отдел, в зависимости от темы:
- Работа с экспортерами — +7 (492) 329 46 19.
- Отдел по работе с отелями (В2В) — +7 (492) 329 46 18.
- Поддержка ПО — +7 (492) 329 49 49.
- Оптовые продажи — +7 (429) 329 46 46.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Аскона, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
У службы поддержки широкий спектр тем, вопросов, с которыми помогут клиентам. Если трудности с выбором, оформлением заказа, доставкой или оплатой, обменом, возвратом, сообщите специалистам детали.
Помощь предоставляется и в формате обзоров, подробного описания особенностей, характеристик товаров. Операторы расскажут правила ухода за вещами и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Покупателям нужно быть внимательными, если не рассказать о своих предпочтениях, желаниях, операторы не смогут достаточно подробно рассказать о предложениях.
На вопросы, не касающиеся работы компании, её продукции, в call-центре точно не предоставят ответа.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в контакт центр Аскона можно через сайт, не обязательно используя «Чат» или вкладку «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет гораздо больше возможностей, среди которых оперативная связь с call-центром, в разделе «Техподдержка».
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.
Можно прикрепить фото или видео материалы, подробно рассказав о проблеме. Так можно отправить вопрос, пожелание, жалобу или отзыв.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно:
- По телефонной линии.
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- На сайте.
В зависимости от конечного способа общения, от клиента потребуют предоставить личные, контактные данные, указать причину и тему обращения. В случае с публикациями жалоб, рекомендуется подкреплять их доп. файлами (фото, видео).
Другие способы связи
Учитывая большую популярность компании, в качестве альтернативных средств обмена информацией рассматриваются социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/askonaru.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/51771901804675.
- Facebook — https://www.facebook.com/AskonaRu.
- Instagram — https://www.instagram.com/askona_official.
- Twitter — https://twitter.com/askona_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AskonaVideo.
Если у вас есть профиль в соц. сетях, вы сможете задать вопрос, выразить претензию, оставить пожелание. Для наглядного ознакомления с ассортиментом, клиентам советуют ознакомиться с официальным YouTube каналом, где выходят новости и видео с обзорами.
Режим работы
Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.
Показать номер Добавить комментарий
Аскона – известный в России производитель матрацев и других товаров для сна. У компании есть офисы и склады в разных регионах. Можно позвонить в Аскону по телефону горячей линии или выбрать номер конкретного отдела, написать E-mail или оставить сообщение в личном кабинете.
О компании Аскона
Аскона – крупнейший российский производитель ортопедических матрацев и прочих товаров для сна. Основали компанию в 1990 году, производственные мощности сосредоточены в Коврове (Владимирская область). Ассортимент представлен сотнями наименований матрацев, мебели и прочих предметов для сна.
В 2010 51% акций был продан шведскому концерну Hilding Anders, который сегодня является материнской компанией Асконы. В 2011 появилось торговое представительство и магазины в Украине. В 2017 компания зашла на белорусский рынок.
Телефон горячей линии
У компании есть горячая линия, этот телефон доступен для всех российских регионов:
8 (800) 505-83-57
У Аскона горячая линия доступна не круглосуточно, а с 6 до 24 часов ежедневно. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств.
Другие телефоны
Кроме горячей линии у Асконы есть другие телефонные номера:
Другие способы контакта с Аскона
Контакты компании Аскона включают кроме телефонных номеров различные электронные ресурсы. Выбор зависит от удобства пользователя и текущего вопроса.
Сайт
У компании Аскона есть официальный сайт:
www.askona.ru
На сайте можно изучить ассортимент компании с подробными описаниями, фото и ценами. Здесь есть полезные статьи, правила оформления заказа, его оплаты и доставки, список услуг. На сайте Аскона указан номер телефона горячей линии и другие контакты.
Служба сервиса поддержки клиентов сама позвонит, если заказать на сайте обратный звонок через соответствующий раздел. Для этого нужно ввести свое имя и телефон, согласиться с условиями обработки и защиты персональных данных.
Социальные сети
У компании Аскона есть группы в социальных сетях:
- Вконтакте
- Facebook
- Twitter
- Одноклассники
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях можно узнать последние новости компании, изучить ее продукцию и новинки, интересные стать, оставить комментарий к посту или написать личное сообщение.
Электронная почта
В Аскону написать претензию или решить другие вопросы можно через E-mail:
- welcome@askona.ru – почта центрального офиса;
- client@askona.ru – сюда можно написать претензию;
- export@askona.ru – отдел экспорта;
- hotel@askona.ru – работа с отелями;
- sale@askona.ru – центральный офис, вопросы по заказам, оплате, доставке;
- moskow@askona.ru – московский офис;
- spb@askona.ru – отделение и склад в Санкт-Петербурге;
- ural@askona.ru – Екатеринбург;
- askona-centr@askona.ru – Казань;
- StarikovAY@askona.ru – Челябинск;
- DronNS@askona.ru – УФА;
- tretinnik_ef@askona.ru – Ростов-на-Дону;
- brezhnevavi@askona.ru – Краснодар;
- askona-siberia@askona.ru – Новосибирск;
- baranova_EV@askona.ru – Нижний Новгород.
Личный кабинет
На сайте компании есть личный кабинет:
www.askona.ru/cabi…
В личном кабинете можно подписаться на рассылку со скидками и новинками, создать список сравнения. Здесь есть форма обратной связи, для отправки сообщения надо выбрать его тему, ввести текст, при необходимости прикрепить файл. В личном кабинете можно узнать статус заказа, просматривать историю покупок, оплачивать их или кредиты.
Приложения в Google Play и AppStore
У компании Аскона есть мобильные приложения:
Через эти приложения можно управлять умными устройствами от Аскона, получать подробный отчет и рекомендации по анализу своего сна.
У компании Аскона есть горячая линия, звонок в которую бесплатен по России, телефонные номера разных отделов. Много информации можно найти на официальном сайте компании, ее группах в социальных сетях, отправить свои вопросы на E-mail. Для удобства пользователей Аскона создала мобильные приложения.
Отзывы о филиальной сети
- 18.11.2021 09:58 марина → ул. Ленина, д. 12 (Анжеро-Судженск)
-
приобретала диван в рассрочку на 2 года для здорового сна очень довольная,на пружинах с бельевым ящиком.менеджеры очень приветливы грамотно рассказывают показывают .укладывают все супер обязательно еще раз приду что нибудь приобрести.рекомендую.
- 02.06.2021 21:33 Валентина → ул. Сенюкова, д. 6 (Ухта)
-
О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества. На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.
- 02.06.2021 21:33 Валентина → ул. Сенюкова, д. 6 (Ухта)
-
О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества. На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.
- 23.03.2021 19:39 Ольга → ул. Парижской коммуны, д. 1 (Вязьма)
-
Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую!!!
- 23.03.2021 19:39 Ольга → ул. Парижской коммуны, д. 1 (Вязьма)
-
Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую!!!
- 23.03.2021 19:39 Ольга → ул. Парижской коммуны, д. 1 (Вязьма)
-
Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую!!!
- 29.06.2020 13:14 кирилл → ул. Севастопольская, д. 5 (Саранск)
-
не возможно дозвониться в магазин
- 04.06.2020 14:42 кулешин владимир владимирович → проспект Панфиловский, д. 6А (Зеленоград)
-
не могу дозвониться до магазина
- 19.03.2020 10:17 Анастасия → ул. Весенняя, д. 56 (Волгодонск)
-
В конце декабря была куплна кровать Аскона «Richard» и матрас «Way».
Очень довольны покупкой этой кровати. за 4 месяца эксплуатации никаких нареканий, большой бельевой ящик — особая радость.Заказывали кровать онлайн, за 100км от города Волгодонск. И да, нам помогал лучший консультант — Урезко Наталья. Она не только помогла определиться с моделью, расцветкой, но и организовала доставку в кротчайшие сроки.
- 09.01.2020 10:54 Виктория → ул. Свердлова, д. 102/1 (Ейск)
-
Приобретала одеяло для сына в фирменном магазине Аскона Ейск. Осталась очень довольна качеством товара(при стирке одеяло не потеряло форму, выглядит так же как при покупки.) Буду рекомендовать своим подругам.
Кратко об организации
Фирма Askona из Санкт-Петербурга предоставляет заказчикам товары и услуги в 3 направлениях, в том числе Мягкая мебель, Матрасы, Постельное белье и принадлежности.
Компанию можно найти по адресу Мебельная, 1 в Приморском районе, в 300 м от станции метро Старая деревня.
Связаться с представителем организации Askona по интересующим Вас вопросам вы можете по телефонам +7 (800) 2004090, +7 (812) 6803326, +7 (812) 3208602, на сайте www.askona.ru.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Аскона, какие номера для связи в России, можно ли отправить обращение другим способом, с какими проблемами помогут справиться сотрудники контакт центра?
О компании
Аскона — лидер на российском рынке, в странах Восточной Европы по объемам изготовляемых, продаваемых предметов и товаров для комфортного сна. Матрасы, удобные подушки, постельное белье, кровати, диваны, кресла, прочая продукция для дома востребована среди миллионов клиентов.
Чтобы клиенты могли проконсультироваться, получить подробные характеристики мебели, узнать цены, наличие и т.д., была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Аскона?
В компании Аскона есть официальный сайт, на котором помимо ассортимента, характеристик товаров, пользователи оставляют комментарии и обращения. Если нужно подать жалобу, задать вопрос, воспользуйтесь одной из форм:
- Обратная связь — https://www.askona.ru/form/claim.htm.
- Чат — https://www.askona.ru.
Если в момент обращения, на линии будет находиться свободный сотрудник, пользователи смогут пообщаться в реальном времени.
Служба поддержки не ограничивает каналы коммуникации. При отсутствии доступа к сайту, личному кабинету, покупатели или просто все желающие, смогут отправить официальный запрос по электронной почте:
- sale@askona.ru — заказы, оплата, доставка.
- welcome@askona.ru — техподдержка.
- press@askona.ru — для СМИ.
- client@askona.ru — для жалоб и претензий.
Отзывы о о товарах Аскона можно посмотреть по ссылке — https://www.askona.ru/otzyvy.
Какой телефон горячей линии Аскона?
Несмотря на разнообразие различных электронных форм для общения, телефон горячей линии по-прежнему остается лидером.
Для рядовых клиентов, физических лиц номер телефона единой справки один по всем регионам — 8 800 200 40 90. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него могут желающие из любого российского региона. Звонок осуществим с мобильных и стационарных аппаратов.
Во всех регионах (Москва, Петербург, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и т.д.) есть представительства организации. В их задачу входит и консультирование физических лиц. Поэтому выбрав раздел «Контакты», уточните горячую линию в своем городе.
Юридически лица и партнеры обращаются напрямую в нужный отдел, в зависимости от темы:
- Работа с экспортерами — +7 (492) 329 46 19.
- Отдел по работе с отелями (В2В) — +7 (492) 329 46 18.
- Поддержка ПО — +7 (492) 329 49 49.
- Оптовые продажи — +7 (429) 329 46 46.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Аскона, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
У службы поддержки широкий спектр тем, вопросов, с которыми помогут клиентам. Если трудности с выбором, оформлением заказа, доставкой или оплатой, обменом, возвратом, сообщите специалистам детали.
Помощь предоставляется и в формате обзоров, подробного описания особенностей, характеристик товаров. Операторы расскажут правила ухода за вещами и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Покупателям нужно быть внимательными, если не рассказать о своих предпочтениях, желаниях, операторы не смогут достаточно подробно рассказать о предложениях.
На вопросы, не касающиеся работы компании, её продукции, в call-центре точно не предоставят ответа.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в контакт центр Аскона можно через сайт, не обязательно используя «Чат» или вкладку «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет гораздо больше возможностей, среди которых оперативная связь с call-центром, в разделе «Техподдержка».
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.
Можно прикрепить фото или видео материалы, подробно рассказав о проблеме. Так можно отправить вопрос, пожелание, жалобу или отзыв.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно:
- По телефонной линии.
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- На сайте.
В зависимости от конечного способа общения, от клиента потребуют предоставить личные, контактные данные, указать причину и тему обращения. В случае с публикациями жалоб, рекомендуется подкреплять их доп. файлами (фото, видео).
Другие способы связи
Учитывая большую популярность компании, в качестве альтернативных средств обмена информацией рассматриваются социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/askonaru.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/51771901804675.
- Facebook — https://www.facebook.com/AskonaRu.
- Instagram — https://www.instagram.com/askona_official.
- Twitter — https://twitter.com/askona_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AskonaVideo.
Если у вас есть профиль в соц. сетях, вы сможете задать вопрос, выразить претензию, оставить пожелание. Для наглядного ознакомления с ассортиментом, клиентам советуют ознакомиться с официальным YouTube каналом, где выходят новости и видео с обзорами.
Режим работы
Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.
🗣 Аскона Официальный Сайт Горячая Линия Бесплатный
- § Аскона Интернет Магазин Телефон Горячей Линии
- 🏫 Аскона Официальный Сайт Телефон Горячей Линии
Как оформить заказ
Оформить заказ в нашем очень просто:
1 Поместите выбранный Вами товар в корзину с помощью кнопки «Купить».
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
2 На странице «Корзина» выберите способ оплаты:
А. Оплата наличными при доставке
Доставка по Новосибирску осуществляется на условии оплаты заказа наличными экспедитору при доставке. Экспедитор обязан предоставить Вам кассовый или товарный чек и накладную.
Доставка на условии оплаты заказа наличными экспедитору при доставке в Москве и временно недоступна, доставка осуществляется при условии 100% предоплаты.
Доставка в регионах осуществляется при условии 100% предоплаты.
При заказе матрасов нестандартных размеров необходима предоплата.
Б. Оплата пластиковой картой Visa, MasterCard, или DCL
Оплата заказа в режиме online осуществляется через систему электронных платежей Сбербанк или кредитными карты (VISA, MasterCard, DCL).
При оплате товара с помощью банковской карты Сбербанк оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
MasterCard World Wide
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Для оплаты пластиковой картой Вам необходимо авторизоваться.
3 Заполните обязательные поля в форме заказа:
- ФИО
- адрес доставки, включая номер подъезда, этаж, наличие домофона и т. п.
- телефон (мобильный и/или городской)
Если у Вас есть уточнения по заказу, заполните графу «Комментарии».
4 Ознакомьтесь с условиями договора оферты для своего региона
Нажмите кнопку «Оформить заказ».
После того как заказ отправлен, на Вашу электронную почту Вы получите письмо с подтверждением о принятии заказа. В письме Вам будет предложено перейти в личный кабинет для завершения оплаты пластиковой картой.
В ближайшее время после оформления покупки с Вами свяжется наш специалист для уточнения всех данных заказа.
Горячая линия магазинов Аксон
Аксон – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов. Покупателям доступен широкий выбор керамической плитки, красок, сантехнических приборов. Магазины компании присутствуют в 14 городах Российской Федерации. Благодаря развитой логистической системе покупатели получают высокий уровень обслуживания.
Кроме обычных магазинов открыта виртуальная торговая площадка, позволяющая приобретать аналогичные товары. Посредством удобного каталога можно выбрать интересующие изделия и составить список избранного. Затем оформить заказ через личный кабинет. Обычно доставка занимает всего два часа. За совершение покупок клиенты получают бонусы.
При возникновении вопросов по обслуживанию рекомендуется прочитать справочный раздел. Сотрудники компании опубликовали подробные инструкции, описывающие последовательность совершения заказов и доставки товаров. Если интересующая информация отсутствует, звоните в контактный центр.
Телефон горячей линии Аксон
Аксон предлагает покупателям пользоваться горячей линией 8-800-100-4900 для получения консультаций. Операторы помогут выбрать товар, отвечающий вашим требованиям. Кроме того, сотрудники проверят наличие строительных материалов на складе и назовут характеристики. Совершение звонков бесплатное.
Региональные горячие линии
Для разгрузки основной справочной службы предусмотрены дополнительные горячие линии. В каждом городе находится отдельный контактный центр. Укажите название города слева главной страницы. Рядом появится телефон для получения поддержки.
Как отправить жалобу?
Если качество услуг оказалось неудовлетворительным – посетите страницу «Жалобы». Затем выберете тему сообщения из списка.
Сервис потребует указать контактные данные и подробное описание проблемы. Чтобы сотрудники гарантированно решили вопрос, прикладывайте только достоверную информацию. Уместно добавлять вложения – документы или изображения, доказывающие описываемую ситуацию. Также выберете вариант получения ответа.
После заполнения контактной формы нажмите кнопку «Отправить».
График работы
доступна с 8-00 до 21-00 ежедневно.
+7 (800) 200-4090
(Бесплатный звонок по России)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ На Смоленке
, Реки Смоленки наб, 33
Район:Василеостровский
Ближайшее метро:
Василеостровская (1,381км)
Крестовский Остров (2,726км)
Приморская (1,162км)
Спортивная (2,029км)
Чкаловская (2,557км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТРК Гранд Каньон
, Шостаковича ул, 8
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Озерки (2,475км)
Парнас (0,975км)
Проспект Просвещения (0,77км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Мебель Сити2
, Кантемировская ул, 37
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Выборгская (1,689км)
Лесная (0,529км)
Площадь Мужества (1,729км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Аквилон кор. Б
, Новолитовская ул, 15
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Выборгская (1,196км)
Лесная (0,77км)
Площадь Мужества (2,208км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург Аквилон, Матрасомагазин
, Новолитовская ул, 15
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Выборгская (1,198км)
Лесная (0,774км)
Площадь Мужества (2,206км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Аквилон
, Новолитовская ул, 15
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Выборгская (1,204км)
Лесная (0,763км)
Площадь Мужества (2,199км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Аквилон кор. Д
, Новолитовская ул, 15
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Выборгская (1,196км)
Лесная (0,765км)
Площадь Мужества (2,207км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Мебель-Сити 2
, Кантемировская ул, 37
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Выборгская (1,682км)
Лесная (0,528км)
Площадь Мужества (1,736км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Виктория
, Ленинский пр-кт, 144
Район:Кировский
Ближайшее метро:
Автово (2,197км)
Ленинский Проспект (1,057км)
Московская (1,946км)
Парк Победы (2,474км)
Проспект Ветеранов (2,347км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург Мебель Холл
, Карла Фаберже пл, 8
Район:Красногвардейский
Ближайшее метро:
Ладожская (0,292км)
Новочеркасская (1,707км)
Проспект Большевиков (2,254км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Мебельный Континент
, Варшавская ул, 3
Район:Московский
Ближайшее метро:
Московские Ворота (1,184км)
Парк Победы (1,801км)
Электросила (0,515км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Мебель Wood
, Дальневосточный пр-кт, 14
Район:Невский
Ближайшее метро:
Елизаровская (1,94км)
Ладожская (2,541км)
Новочеркасская (2,87км)
Проспект Большевиков (1,581км)
Улица Дыбенко (2,071км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург
, Планерная улица, 59
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский проспект (2,4км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТРК Меркурий МЦ Грейт
, Савушкина ул, 141
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский Проспект (3,548км)
Крестовский Остров (3,658км)
Старая Деревня (2,745км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Круиз
, Комендантский пр-кт, 4
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский Проспект (0,747км)
Пионерская (1,77км)
Старая Деревня (1,552км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ Мебель Сити 1
, Мебельная ул, 1
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский Проспект (1,98км)
Крестовский Остров (2,189км)
Старая Деревня (0,275км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург МЦ 12 Стульев
, Балканская пл, 5
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Звёздная (1,791км)
Купчино (0,282км)
Компания Аскона: Санкт-Петербург ТЦ РИО
, Фучика ул, 2
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Бухарестская (0,937км)
Волковская (2,098км)
Международная (1,384км)
Парк Победы (2,38км)
Электросила (2,241км)
- Askona — 61 компания в Санкт-Петербурге;
- удобный поиск организаций Санкт-Петербурга, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Askona
Добавить отзыв
ул. Ленсовета, 97, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00 -
Askona
Добавить отзыв
ул. Шостаковича, 8, корп. 1, Санкт-Петербург
Адрес:
График работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
ул. Савушкина, 141, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00 -
Askona
Добавить отзыв
Кантемировская ул., 37, Санкт-Петербург
Адрес:
График работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
Лахтинский просп., 85Б, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
Уральская ул., 10, корп. 2, Санкт-Петербург
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–20:00 -
Askona
Добавить отзыв
Мебельная ул., 1, Санкт-Петербург
Адрес:
График работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
Кантемировская ул., 37, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
Новолитовская ул., 15, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–20:00 -
Askona
Добавить отзыв
Варшавская ул., 3, корп. 2, Санкт-Петербург
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–20:00 -
Askona
Добавить отзыв
просп. Славы, 50/48, Санкт-Петербург
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–22:00 -
Askona
Добавить отзыв
просп. Славы, 50/48, Санкт-Петербург
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–22:00 -
Askona
Добавить отзыв
ул. Коллонтай, 3В, Санкт-Петербург
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–22:00 -
Askona
Добавить отзыв
ул. Шостаковича, 8, корп. 1, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
Гражданский просп., 41, корп. 2Б, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–22:00 -
Askona
Добавить отзыв
Невский просп., 114-116, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–23:00 -
Askona
Добавить отзыв
ул. Шостаковича, 8, корп. 1, Санкт-Петербург
Адрес:
График работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
площадь Карла Фаберже, 8Е, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 11:00–21:00 -
Askona
Добавить отзыв
Заневский просп., 71, корп. 2, Санкт-Петербург
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–22:00 -
Askona
Добавить отзыв
площадь Карла Фаберже, 8Е, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 11:00–20:00 -
Askona
Добавить отзыв
просп. Науки, 21, корп. 1, Санкт-Петербург
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
-
Справочник предприятий Санкт-Петербурга
- Askona
Показать номер Добавить комментарий
Аскона – известный в России производитель матрацев и других товаров для сна. У компании есть офисы и склады в разных регионах. Можно позвонить в Аскону по телефону горячей линии или выбрать номер конкретного отдела, написать E-mail или оставить сообщение в личном кабинете.
Содержание
- О компании Аскона
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Аскона
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Аскона
Аскона – крупнейший российский производитель ортопедических матрацев и прочих товаров для сна. Основали компанию в 1990 году, производственные мощности сосредоточены в Коврове (Владимирская область). Ассортимент представлен сотнями наименований матрацев, мебели и прочих предметов для сна.
В 2010 51% акций был продан шведскому концерну Hilding Anders, который сегодня является материнской компанией Асконы. В 2011 появилось торговое представительство и магазины в Украине. В 2017 компания зашла на белорусский рынок.
Телефон горячей линии
У компании есть горячая линия, этот телефон доступен для всех российских регионов:
8 (800) 505-83-57
У Аскона горячая линия доступна не круглосуточно, а с 6 до 24 часов ежедневно. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств.
Другие телефоны
Кроме горячей линии у Асконы есть другие телефонные номера:
|
Контакты Аскона |
Наименование контакта |
|
+7 (492) 329-46-18 |
Номер отдела оптовых продаж, контакт для связи по работе с отелями |
|
+7 (492) 329-46-46 |
Секретариат |
|
+7 (492) 329-46-47 |
Факс секретариата |
|
+7 (492) 329-46-19 |
Отдел экспортных поставок |
|
+7 (910) 777-18-13 |
Контакт для связи по работе с отелями |
|
+7 (492) 329-93-92, добавочный номер1053 |
Отдел оптовых продаж |
|
+7 (492) 329-90-27 |
Отдел логистики |
|
+7 (492) 329-90-28, добавочный 1050 |
Отдел экспорта |
|
+7 (495) 256-80-55 |
Московский офис |
|
+7 (499) 277-02-05 |
Склад в Москве |
|
+7 (812) 449-52-12 |
Офис в Санкт-Петербурге |
|
+7 (812) 449-31-59 |
Склад в Санкт-Петербурге |
|
+7 (343) 311-14-31 |
Отделение в Екатеринбурге |
|
+7 (343) 288-35-05 +7 (343) 288-35-15 |
Склад в Екатеринбурге |
|
+7 (351) 217-17-50 |
Челябинское отделение |
|
+7 (351) 711-12-04 |
Челябинский склад |
|
+7 (861) 217-79-78 |
Краснодарский офис |
|
+7 (347) 226-19-10 |
Уфимское отделение |
|
+7 (347) 246-67-17 +7 (347) 225-60-06 |
Уфимский склад |
|
+7 (863) 204-06-18 |
Офис в Ростове-на-Дону |
|
+7 (863) 303-38-10 |
Ростовский склад |
|
+7 (383) 246-22-52 +7 (383) 230-92-84 +7 (383) 230-92-85 +7 (383) 230-92-86 |
Новосибирский отдел оптовых продаж |
|
+7 (383) 246-22-54 |
Отдел логистики оптового направления в Новосибирске |
|
+7 (383) 246-22-57 |
Новосибирский склад |
|
+7 (831) 200-00-73 |
Офис в Нижнем Новгороде |
|
+7 (843) 233-02-52 +7 (917) 297-69-86 |
Казанское отделение |
Другие способы контакта с Аскона
Контакты компании Аскона включают кроме телефонных номеров различные электронные ресурсы. Выбор зависит от удобства пользователя и текущего вопроса.
Сайт
У компании Аскона есть официальный сайт:
www.askona.ru
На сайте можно изучить ассортимент компании с подробными описаниями, фото и ценами. Здесь есть полезные статьи, правила оформления заказа, его оплаты и доставки, список услуг. На сайте Аскона указан номер телефона горячей линии и другие контакты.
Служба сервиса поддержки клиентов сама позвонит, если заказать на сайте обратный звонок через соответствующий раздел. Для этого нужно ввести свое имя и телефон, согласиться с условиями обработки и защиты персональных данных.
Социальные сети
У компании Аскона есть группы в социальных сетях:
- Вконтакте
- Facebook
- Twitter
- Одноклассники
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях можно узнать последние новости компании, изучить ее продукцию и новинки, интересные стать, оставить комментарий к посту или написать личное сообщение.
Электронная почта
В Аскону написать претензию или решить другие вопросы можно через E-mail:
- welcome@askona.ru – почта центрального офиса;
- client@askona.ru – сюда можно написать претензию;
- export@askona.ru – отдел экспорта;
- hotel@askona.ru – работа с отелями;
- sale@askona.ru – центральный офис, вопросы по заказам, оплате, доставке;
- moskow@askona.ru – московский офис;
- spb@askona.ru – отделение и склад в Санкт-Петербурге;
- ural@askona.ru – Екатеринбург;
- askona-centr@askona.ru – Казань;
- StarikovAY@askona.ru – Челябинск;
- DronNS@askona.ru – УФА;
- tretinnik_ef@askona.ru – Ростов-на-Дону;
- brezhnevavi@askona.ru – Краснодар;
- askona-siberia@askona.ru – Новосибирск;
- baranova_EV@askona.ru – Нижний Новгород.
Личный кабинет
На сайте компании есть личный кабинет:
www.askona.ru/cabi…
В личном кабинете можно подписаться на рассылку со скидками и новинками, создать список сравнения. Здесь есть форма обратной связи, для отправки сообщения надо выбрать его тему, ввести текст, при необходимости прикрепить файл. В личном кабинете можно узнать статус заказа, просматривать историю покупок, оплачивать их или кредиты.
Приложения в Google Play и AppStore
У компании Аскона есть мобильные приложения:
Через эти приложения можно управлять умными устройствами от Аскона, получать подробный отчет и рекомендации по анализу своего сна.
У компании Аскона есть горячая линия, звонок в которую бесплатен по России, телефонные номера разных отделов. Много информации можно найти на официальном сайте компании, ее группах в социальных сетях, отправить свои вопросы на E-mail. Для удобства пользователей Аскона создала мобильные приложения.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Аскона, какие номера для связи в России, можно ли отправить обращение другим способом, с какими проблемами помогут справиться сотрудники контакт центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Аскона?
- Какой телефон горячей линии Аскона?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Аскона — лидер на российском рынке, в странах Восточной Европы по объемам изготовляемых, продаваемых предметов и товаров для комфортного сна. Матрасы, удобные подушки, постельное белье, кровати, диваны, кресла, прочая продукция для дома востребована среди миллионов клиентов.
Чтобы клиенты могли проконсультироваться, получить подробные характеристики мебели, узнать цены, наличие и т.д., была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Аскона?
В компании Аскона есть официальный сайт, на котором помимо ассортимента, характеристик товаров, пользователи оставляют комментарии и обращения. Если нужно подать жалобу, задать вопрос, воспользуйтесь одной из форм:
- Обратная связь — https://www.askona.ru/form/claim.htm.
- Чат — https://www.askona.ru.
Если в момент обращения, на линии будет находиться свободный сотрудник, пользователи смогут пообщаться в реальном времени.
Служба поддержки не ограничивает каналы коммуникации. При отсутствии доступа к сайту, личному кабинету, покупатели или просто все желающие, смогут отправить официальный запрос по электронной почте:
- sale@askona.ru — заказы, оплата, доставка.
- welcome@askona.ru — техподдержка.
- press@askona.ru — для СМИ.
- client@askona.ru — для жалоб и претензий.
Отзывы о о товарах Аскона можно посмотреть по ссылке — https://www.askona.ru/otzyvy.
Какой телефон горячей линии Аскона?
Несмотря на разнообразие различных электронных форм для общения, телефон горячей линии по-прежнему остается лидером.
Для рядовых клиентов, физических лиц номер телефона единой справки один по всем регионам — 8 800 200 40 90. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него могут желающие из любого российского региона. Звонок осуществим с мобильных и стационарных аппаратов.
Во всех регионах (Москва, Петербург, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и т.д.) есть представительства организации. В их задачу входит и консультирование физических лиц. Поэтому выбрав раздел «Контакты», уточните горячую линию в своем городе.
Юридически лица и партнеры обращаются напрямую в нужный отдел, в зависимости от темы:
- Работа с экспортерами — +7 (492) 329 46 19.
- Отдел по работе с отелями (В2В) — +7 (492) 329 46 18.
- Поддержка ПО — +7 (492) 329 49 49.
- Оптовые продажи — +7 (429) 329 46 46.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Аскона, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
У службы поддержки широкий спектр тем, вопросов, с которыми помогут клиентам. Если трудности с выбором, оформлением заказа, доставкой или оплатой, обменом, возвратом, сообщите специалистам детали.
Помощь предоставляется и в формате обзоров, подробного описания особенностей, характеристик товаров. Операторы расскажут правила ухода за вещами и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Покупателям нужно быть внимательными, если не рассказать о своих предпочтениях, желаниях, операторы не смогут достаточно подробно рассказать о предложениях.
На вопросы, не касающиеся работы компании, её продукции, в call-центре точно не предоставят ответа.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в контакт центр Аскона можно через сайт, не обязательно используя «Чат» или вкладку «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет гораздо больше возможностей, среди которых оперативная связь с call-центром, в разделе «Техподдержка».
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.
Можно прикрепить фото или видео материалы, подробно рассказав о проблеме. Так можно отправить вопрос, пожелание, жалобу или отзыв.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно:
- По телефонной линии.
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- На сайте.
В зависимости от конечного способа общения, от клиента потребуют предоставить личные, контактные данные, указать причину и тему обращения. В случае с публикациями жалоб, рекомендуется подкреплять их доп. файлами (фото, видео).
Другие способы связи
Учитывая большую популярность компании, в качестве альтернативных средств обмена информацией рассматриваются социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/askonaru.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/51771901804675.
- Facebook — https://www.facebook.com/AskonaRu.
- Instagram — https://www.instagram.com/askona_official.
- Twitter — https://twitter.com/askona_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AskonaVideo.
Если у вас есть профиль в соц. сетях, вы сможете задать вопрос, выразить претензию, оставить пожелание. Для наглядного ознакомления с ассортиментом, клиентам советуют ознакомиться с официальным YouTube каналом, где выходят новости и видео с обзорами.
Режим работы
Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.