Ашан — французский ритейлер, одна из крупнейших торговых сетей во всем мире. Для клиентов сети Ашан работает горячая линия, позвонив на которую покупатель имеет возможность получить ответ на интересующий вопрос или решить проблему, если она связана с работой ритейла или товарами, которые реализуются в сети.
Телефон горячей линии Ашан
Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Альтернативные каналы связи
Компетентность сотрудников и время ответа на звонок
Телефон горячей линии Ашан
8 800 700-5-800 (Единый номер для всех городов России)
Звонки на номер бесплатны по всей России.
Разговоры с сотрудником контакт-центра записываются.
График работы горячей линии Ашан
Контакт-центр работает с понедельника по воскресенье
с 09:00 до 22:00 (по московскому времени)
Контактная информация пресс-службы Ашан
+7 (495) 721-20-90 (звонки по тарифу Вашего оператора связи).
Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?
Консультанты колл-центра готовы в оперативном предоставить информацию в телефонном режиме и решить следующие вопросы:
- Время работы магазинов сети;
- Узнать точный адрес магазина и как добраться до гипермаркетов сети;
- Получить подробную информацию по общим акциям и специальным предложениям сети;
- Получить контактную информацию по конкретному магазину и попросить соединить с менеджером данной торговой точки;
- Уточнить информацию об актуальных вакансиях, требованиях к соискателям;
- Получить информацию о товарах, которые реализуются в сети, а также по собственной продукции, которую производит компания Ашан;
- Сотрудники контакт-центра могут принять обращение от потенциальных поставщиков, которые желают сотрудничать с торговой сетью Ашан;
- Консультанты готовы принять жалобы по факту некачественного обслуживания.
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Консультанты колл-центра Ашан не смогут ответить на вопрос или помочь решить проблему, если они:
- Связаны с работой магазинов других торговых сетей;
- Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
- Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации компании или ее клиентов;
- Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, клиентов, партнеров);
- Если вопрос носит общий характер и не связан с работой торговой сети Ашан и товарами, которые в ней реализуются;
- Горячая линия не предоставит информацию о своих поставщиках.
Альтернативные каналы связи
Помимо горячей линии, которая специализируется преимущественно на общих вопросах, связаться с сотрудниками Ашан можно по следующим контактам:
Телефоны центрального офиса:
+7 (495) 721-20-90
+ 7 (495) 725-27-09
Электронная почта для соискателей
[email protected]
Отправить информацию в Ашан можно по факсу
+7 (495) 721-1753
+7 (495) 721-1361 (бухгалтерия)
Также можно отправить официальное обращение по почтовому адресу:
107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а
Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.
Компетентность сотрудников и время ответа на звонок
Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов. Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.
Горячая линия создана специально для оперативного предоставления информации, поэтому время ответа консультантов на входящий звонок составляет около одной минуты.
Показать номер Добавить комментарий
Где можно купить продукты питания, бытовую технику и другие товары хорошего качества не переплачивая? Конечно, в Ашане. Магазины, чья вывеска украшена изображением птички — фирменного знака компании, знакомы многим. Их развитую сеть ежедневно посещает множество покупателей. Иногда у них возникают вопросы, на которые продавцы и консультанты на месте ответить не могут. Для таких случаев создана служба технической поддержки. Требуется она и клиентам интернет-магазина.
Содержание
- О компании Ашан
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Ашан
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Ашан
В 1961 году во Франции был открыт первый магазин компании. Голая сеть постепенно расширялась, а затем вышла на международный рынок. Сейчас это крупный холдинг, занимающийся не только розничной торговли но и торговой недвижимости и банковскими услугами. В разных странах на 3 континентах создана сеть супер и гипермаркетов, развивается и совершенствуется электронная торговля. В России первый магазин был открыт в 2002 году, сейчас их более 300. С 2015 года после слияния сетей «Ашан» и «Атак» появилась новая структура «Ашан Ритейл Россия». Успешно работает интернет-магазин.
Высокие доходы и быстрый рост торговой сети объясняется принципами, на которых строится работа компании:
- инновации цифровые технологии, в том числе терминалы самооплаты;
- тщательный отбор обслуживающего персонала;
- постоянные маркетинговые исследования предпочтений покупателей;
- качественные, полезные для здоровья эксклюзивные продукты и товары;
- ответственность в работе и внимание к потребностям покупателей.
Немало помогает в этом обратная связь с ними, которую осуществляет служба технической поддержки, в том числе горячая линия.
Горячая линия
Контактный центр работает без выходных и праздников. Телефон горячей линии Ашан
8(800) 700-58-00
Звонки принимаются в любое время суток, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Из любого региона России с консультантом службы поддержки поговорить можно бесплатно.
С какими вопросами туда обращаются?
- Где находится ближайший магазин и как он работает.
- Какие товары есть на складе.
- Как совершить покупку в интернет-магазине.
- Если требуется консультация по пользованию сайтом.
По этому номеру телефона принимают жалобы на сотрудников, предложения по улучшению работы магазинов.
Если вопрос касается покупки, оператор попросит озвучить номер чека, поэтому их лучше сохранять. Для улучшения работы службы технической поддержки ведется запись всех разговоров.
Другие телефоны
Гипермаркеты Ашан имеются в разных городах России. В каждом из них есть свой номер телефона, по которому покупатели получают консультацию. Узнают их на официальном сайте.
Для Москвы и жителей Московской области
+7 (495) 721-13-61
В Санкт-Петербурге
+7 (812) 448-40-75
Звонок бесплатный в пределах региона.
Представители СМИ получат консультацию по телефону
+7(495) 721-20-90, доб. *1020, *1033, *1568
Желающие приобрести подарочную карту, набирают номер
+7(495) 660-30-85
Те, кто хочет участвовать в работе благотворительного фонда «Поколение АШАН», обращаются по телефону
+7(495) 721-20-90
Другие способы контакта с Ашан
Без обратной связи с покупателями, торговая сеть не может развиваться и совершенствоваться. Компания развивает альтернативные способы коммуникации. Для этого создан официальный сайт ведутся странички в соцсетях, разработано мобильное приложение.
Сайт
Интернет-магазин — основной раздел официального сайта — www.auchan.ru/, в котором подробно рассказано о том, как совершать и оплачивать покупки, обменять или возвратить товар, каковы условия доставки. Но он не единственный: в разделе «работа в Ашан» узнают о вакансиях, раздел «социальные скидки» посвящен льготам пенсионерам при покупках. В правом верхнем углу главной страницы сайта имеется раздел «обратная связь» — www.auchan.ru/feed…. Там же — вход в личный кабинет.
Соц. сети
Социальные сети пользуются все большей популярностью. Странички, посвященные Ашан Ритейл, есть:
- в Фейсбуке —
- ВКонтакте —
- Одноклассниках —
- Инстаграмм —
Здесь — публикации о новых товарах, акциях и скидках, обмен мнениями между покупателями. В соцсетях обращаются к администрации компании. Сообщение рассматриваются быстро, на них дают подробные ответы.
Электронная почта
Написать письмо по электронной почте в компанию можно по адресу:
- dostavka@auchan.ru — для клиентов;
- b2b@auchan.ru — для оптовых покупателей;
- pressa@auchan.ru — для прессы;
- подать резюме — cv@auchan.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу — www.auchan.ru/auth…. Зарегистрировавшись, клиент получает доступ к истории покупок, информации о проводимых акциях, сведениям о новых товарах.
Приложения в Google Play и App Store
Если скачать мобильное приложение, созданное Ашан ритейл через Apple Store —
или Google Play —
заказывать покупки станет проще, и не только: клиенту доступны новости о работе компании, проводимых акциях, контакты магазинов. Через приложение обращаются в службу технической поддержки.
Розничная сеть Ашан ритейл постоянно расширяется, приобретая новых покупателей. Для обратной связи с ними развивается и совершенствуется служба технической поддержки.
В статье расскажем, как работает горячая линия «Ашан», как связаться со службой поддержки. Также выясним, какие телефоны для связи, можно ли отправлять электронные сообщения, как написать жалобу и по каким вопросам вообще можно обращаться.
Содержание
- В двух словах о торговой сети «Ашан»
- Как связаться со службой поддержки «Ашан»?
- Горячая линия «Ашан» – номер телефона
- Номера горячей линии в Москве и Санкт-Петербурге
- Адреса магазинов «Ашан» на карте
- В каких ситуациях поможет горячая линия?
- Как связаться с поддержкой через приложение «Ашан»?
- Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
- Как написать жалобу на магазин «Ашан»?
- Другие способы
- График работы
- Видео – Покупка просрочки в «Ашане»
В двух словах о торговой сети «Ашан»
«Ашан» является международной ритейл-сетью, занимающей лидирующую позицию на мировом рынке по количеству открытых магазинов. Здесь доступно не только традиционное обслуживание клиентов, но и возможность заказать продукты на дом.
На заметку! Чтобы покупатели могли получать квалифицированную помощь и ответы на все интересующие вопросы, руководством была организована горячая линия «Ашан».
Как связаться со службой поддержки «Ашан»?
Поддержка клиентов работает без каких-либо ограничений, обратиться может каждый по вопросам, касающимся работы сети, возврата, оплаты, качестве продукции и т. д. Вне зависимости от темы, для написания обращения воспользуйтесь специальной формой на сайте, доступной по ссылке https://www.auchan.ru/feedback/.
Особенность заключается в том, что обращения можно отправлять без дополнительной авторизации, а просто заполнив несколько полей (контактные и личные данные).
Горячая линия «Ашан» – номер телефона
По статистике, для связи с представителями «Ашан» чаще всего используется именно телефон горячей линии. При этом список вопросов, с которыми могут обращаться клиенты, достаточно обширен.
Важно! Чтобы пользователям было удобнее, руководство организовало единую справочную службу по номеру 8 800 700 58 00. Звонки со всех телефонов бесплатные.
Номера горячей линии в Москве и Санкт-Петербурге
Чтобы решать насущные проблемы локального значения, лучше связывать по месту, по номерам горячей линии в регионах. В зависимости от населенного пункта, контакты могут отличаться:
- +7 (495) 721 13 61 в Москве;
- +7 (812) 448 40 75 в Санкт-Петербурге.
Звонки на эти номера бесплатные в пределах региона, как и в случае с телефоном единой справочной службы.
Адреса магазинов «Ашан» на карте
Номера телефонов, адреса и график работы супермаркетов «Ашан» можно посмотреть в Google Maps либо Яндекс.Картах.
В каких ситуациях поможет горячая линия?
Служба поддержки предназначается для быстрой консультации и предоставления всей необходимой информации по вопросам, касающимся деятельности торговой сети «Ашан»:
- адреса, график работы торговых точек;
- жалобы (операторы обрабатывают все запросы, в том числе – претензии и жалобы клиентов; это относится к основной сфере работы сотрудников);
- программы лояльности, акции;
- условия работы, свободные вакансии.
Также специалисты службы поддержки принимают звонки от партнеров.
Как связаться с поддержкой через приложение «Ашан»?
Фирменное мобильное приложение рассчитано на покупателей, которым необходимо больше времени проводить на работе или с семьей. Если на покупки времени нет, можно воспользоваться приложением и заказать продукты удаленно, благо интерфейс позволяет это сделать.
Скачать приложение «Ашан» можно по ссылкам ниже.
На заметку! Заказ товаров – далеко не единственная функция приложения. В нем можно просматривать новости, акции, график работы и адреса магазинов «Ашан». Кроме того, через приложение можно связаться со службой поддержки. Для этого в интерфейсе есть соответствующая кнопка «Техподдержка».
Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
К основным функциям личного кабинета «Ашан» можно отнести:
- активацию карт;
- заказ товаров;
- участие в различных акциях;
- получение информации о поступлениях, предложениях;
- обращение в службу поддержки.
Важно! Чтобы зарегистрироваться или войти в личный кабинет «Ашан», посетите соответствующую страницу официального сайта – https://www.auchan.ru/auth/.
Операторы поддержки отвечают оперативно, если потребуется, вам перезвонят по указанному номеру и ответят на все интересующие вопросы. Помимо того, преимущество личного кабинета еще и в том, что ответы на все запросы автоматически сохраняются в истории.
Читайте также: Сервис доставки продуктов Яндекс.Лавка. Помимо того, вас наверняка заинтересует статья о горячей линии «Дикси».
Вы заказываете доставку продуктов из «Ашана»?
ДаНет
Как написать жалобу на магазин «Ашан»?
Клиенты довольно часто пишут жалобы на магазин, компания же, в свою очередь, с пониманием относится к этому. Что неудивительно, ведь каждый отзыв помогает в улучшении качества обслуживания.
Есть несколько способов написать жалобу на «Ашан»:
- с помощью книги жалоб и предложений;
- через личный кабинет;
- через форму обратной связи по ссылке https://www.auchan.ru/feedback/.
Как вариант, можно позвонить по номеру горячей линии или оставить комментарий в социальных сетях.
Используя форму обратной связи на сайте, выберите для начала формат сообщения:
- от поставщика;
- от арендатора;
- от покупателя.
Если выберете последний пункт, то в форме обращения будут следующие разделы:
- тема;
- имя и фамилия;
- электронная почта или контактный телефон;
- само сообщение, описывающее суть проблемы;
- адрес торговой точки.
Другие способы
Популярные социальные сети уже давно стали альтернативой традиционным каналам связи. В официальных группах сети «Ашан» можно поделиться мнением или впечатлением, задать вопросы администрации:
- Одноклассники — https://ok.ru/auchanrussia;
- Instagram — https://www.instagram.com/auchan.ru;
- ВКонтакте — https://vk.com/auchan;
- Facebook — https://www.facebook.com/AuchanRussia.
На любое обращение отвечают в среднем через 1-2 часа.
График работы
Контакт-центр работает ежедневно с 09:00 до 22:00 без перерывов на обед. Среднее время ожидания ответа – не более 24 часов.
Видео – Покупка просрочки в «Ашане»
Какая сеть супермаркетов лучше?
ПерекрестокАшанДиксиПятерочкаМагнитОкейМетроГлобусДругой вариант
Горячая линия Ашан
В помощь своим покупателям крупной сетью продовольственных супермаркетов организована горячая линия Ашан. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, предлагаемым супермаркетами Ашан вашего города. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Ашан:
8 800 700 58 00
Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.
- Официальный сайт: https://www.auchan.ru
- Личный кабинет: https://www.auchan.ru/pokupki/customer/account/create/
- Возврат товара: https://www.auchan.ru/pokupki/service/
- Часто задаваемые вопросы:
https://www.auchan.ru/pokupki/chasto-zadavaemie-voprosi - Написать в компанию: https://www.auchan.ru/ru/contact_form2
Ваш комментарий будет первым «Горячая линия Ашан»
Горячая линия Ашан, как обратиться в техподдержку торговой сети? Можно ли оставлять электронные обращения, как написать в службу поддержки? Контактные данные и режим работы также уточним в статье.
Хотелось бы выделить сразу тот факт, что Ашан – это крупнейший представитель продовольственного сегмента на российском рынке, представляя собой один из филиалов крупной международной компании. Первое появление сети пришлось на рынок Франции, оттуда сеть успешно распространилась по миру. Ритейлер представляет собой одну из крупнейших компаний. Гипермаркет занимается продажей продовольственных товаров, и другой продукции, в первую очередь бытового назначения.
Телефон горячей линии Ашан
Номер телефона, где узнать телефон горячей линии?
Для своих клиентов в компании предоставляют возможность получать ответы на вопросы, буквально молниеносно, достаточно набрать номер — 8 800 700 5 800.
Это единый номер для всех регионов России.
Если вам, как клиенту, партнеру или просто интересующемуся человеку требуется обратиться в какой-то конкретный магазин, узнайте его контактные данные на сайте, в разделе «Контакты» — https://www.auchan.ru/ru/contacts.
О том, в какое время операторы готовы ответить на интересующие вопросы, расскажем позже, сейчас же уточним о том, можно ли отправить сообщение в поддержку онлайн?
Как написать в службу поддержки Ашан
Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.
Сразу выразим восторг тем, что у торговой сети Ашан есть мобильное приложение, разработанное для всех платформ смартфонов. Поэтому написать (если нет возможности обратиться по горячей линии) можно и через мобильное расширение.
Основная же форма для обращений опубликована на сайте, по ссылке — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.
Первое, что необходимо сделать — это выбрать формат сообщения:
- От клиента.
- От арендатора.
- От поставщика.
Если выбрали первый пункт, то форма для обращения будет состоять из следующих разделов:
- Тема.
- ФИО.
- Эмайл и контактный телефон.
- Сообщение с сутью проблемы.
- Адрес магазина.
Режим работы
Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся.
Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время. Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов.
Загрузка …
Горячая линия Ашан — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Ашан горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Ашан для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Ашан обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Горячая линия Ашан — бесплатный номер телефона
Сеть продовольственных гипермаркетов Ашан готова выслушать своих покупателей по телефону горячей линии Центра информационной поддержки.
- Горячая линия — бесплатный телефон
- Контакты: адреса и телефоны, официальный сайт
- Отзывы и предложения
При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.
Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.
Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся.
Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время. Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов.
Горячая линия Ашан — бесплатный телефон
Операторы примут звонок и внимательно выслушают каждого клиента по бесплатному номеру телефона горячей линии:
8 (800) 700-58-00
Специалисты примут звонки и окажут поддержку покупателям, примут жалобы и претензии, касающиеся обслуживания в магазинах сети. Звонки принимаются круглосуточно. Линия доступна с мобильных и городских телефонов бесплатно.
Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб. Отношения между продавцами и покупателями регулируются законом под номером 2300-1 от 07.02.1992 года, а также Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским кодексом и другими законодательными актами.
Контакты главного офиса Ашан: адреса и телефоны, официальный сайт
Контакты Ашан:
- Официальный сайт: www.auchan.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Пинтерест, Инстаграм, Ютуб, Твиттер
- Личный кабинет
- Возврат товара
- Часто задаваемые вопросы
- Написать в компанию
- Адрес центрального офиса в Москве: 107140 Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3А
- Телефоны: (495) 721-20-90, (495) 725-27-09
- Электронная почта: reception@auchan.ru
- Электронная почта для резюме: cv@auchan.ru
Адреса магазинов Ашан в Москве
Магазины России на карте
Акции
Товары с уценкой
Вакансии
Контакты АШАН в Москве:
- Алтуфьево (495) 641-24-04 (доб. 1506)
- Белая дача (495) 644-25-66 (доб. 1508), hr_bd@auchan.ru
- Коммунарка (495) 725-54-46 (доб. 1508)
- Красногорск (495) 363-26-38 (доб. 1508)
- Лефортово (495) 258-98-15, 258-98-16, 785-18-19 (доб. 1508). Электронная почта для резюме: rabota_lefortovo@auchan.ru
- Марфино (495) 795-26-77, 795-26-75 (доб. 1508)
- Марьино (495) 981-25-50 (доб. 1508)
- Мытищи (495) 363-02-68 (доб. 1508)
- Рублево (495) 725-56-71, 725-56-72 (доб. 1508)
- Рязанский проспект (495) 642-66-60 (доб. 1508)
- ТК Тройка (495) 721-17-95, 660-30-75 (доб. 1512)
- Тюмень (3452)522160 (доб. 1508), e.berezkina@auchan.ru
- Химки (495) 981-49-97 (доб. 1508)
- Вегас 8(903) 665-98-39, 8 (495)926 39 21 доб.1521, электронная почта для резюме: a.starchaus@auchan.ru
- Гагаринский, rabota_gagarinsky@auchan.ru, (495) 258-97-11, 258-97-12
- Зеленоград, (495) 660 60 23 доб 1508
- АШАН Сити (495) 514-06-53 (доб. 3205, 3206), rabota_city@auchan.ru
- Сити Севастопольский (495) 363-02-68 (доб. 4090), rabota_sevastopolsky@auchan.ru
- Сити Ленинградский (495) 981-25-45 (доб. 4090, rabota_leningradsky@auchan.ru
- Сити Марьина Роща (495) 363-26-38 (доб. 4091), rabota_maryina_rocha@auchan.ru
- Сити Филион (495) 981-49-97 (доб. 4091), rabota_filion@auchan.ru
- Сити Беляево (495) 660-91-71 (доб. 4091), rabota_belyaevo@auchan.ru
- Сити Капитолий (495) 795-26-75 (доб. 4091), rabota_kapitoly@auchan.ru
- Сити Каширский (495) 725-54-46 (доб. 4090), rabota_kashirsky@auchan.ru
- Сити Подольск (495) 641-24-04 (доб. 4090), rabota_podolsk@auchan.ru
- Сити Реутов (495) 660-60-32, rabota_reutov@auchan.ru
- Логистика (Сидорово, Белая Дача, Пушкино, Химки, Новокосино) (495) 737-39-70 (доб. 2821)
В компании АШАН Ритейл открыта Горячая линия по вопросам этики, которая позволяет внешним партнерам, поставщикам и сотрудникам компании сообщать о любых действиях, не соответствующих требованиям нормативно-правовых актов, профессиональных стандартов, а также принципам Этического Кодекса АШАН Ритейл.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)
- Ашан Алтуфьево как добраться
- Ашан работает ли
- Как доехать до Ашана?
- Как зарегистрировать карту Ашан?
- Какие магазины есть в Ашане
- Какой автобус едет до Ашана?
- Карта Ашан сколько стоит
- Что такое Ашан?
На чтение 4 мин Просмотров 5.4к. Опубликовано 24.06.2020
Обновлено 24.06.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Ашан», можно ли отправить сообщение онлайн? Какие телефоны для связи активны в России?
Содержание
- О компании
- Горячая линия супермаркета «Ашан»
- Адреса супермаркетов «Ашан»
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в поддержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Ашан» — это изначально французская торговая сеть, которая спустя годы сумела выйти на рынки многих, как европейских, так и других стран, в том числе, РФ. Активный рост числа покупателей, увеличение товарного ассортимента, требуют от компании адекватной реакции на запросы от клиентов.
Горячая линия супермаркета «Ашан»
Несмотря на возможность пообщаться со специалистами в электронном виде, основная часть клиентов предпочитает прибегать к горячей линии.
Позвонить в справочную можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств — 8 (800) 700 58 00.
Помимо единого телефона горячей линии, в регионах действуют отдельные номера для связи с представительствами. Для примера, дозвониться в Москве и Санкт-Петербурге можно по одному из следующих горячих телефонов:
- +7 (495) 721 13 61.
- +7 (812) 448 40 75.
Адреса супермаркетов «Ашан»
Адреса и режим работы супермаркетов доступны на Яндекс Картах.
МоскваЯндекс.Карты
Как написать в службу поддержки?
Если у вас есть какие-то вопросы по работе магазинов, хотели бы высказаться относительно качества товаров, оказываемых услуг, работе персонала, то оставить обращение можно через официальный сайт.
Любые сообщения в адрес компании рассматриваются службой поддержки. Заполняйте форму по ссылке — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.
Авторизация не обязательна, однако пользователям следует внимательно отнестись к заполнению формы, указав такие сведения, как:
- ФИО.
- Контакты.
- Тему.
- Причины.
- Описав суть вопроса.
В зависимости от темы сообщения, потребуется прикрепить и доп. материалы, к примеру, фото.
Социальные сети
Отдельно можно рассматривать, как способ обращения и социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/auchan.
- Одноклассники: https://ok.ru/auchanrussia.
- Facebook: https://facebook.com/AuchanRussia.
- Instagram: https://instagram.com/auchan.ru.
- Twitter: https://twitter.com/auchan_ru.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCoPpvvMHzIpZ7EcNZBEWhFg.
В сообществах соц. сетей пользователи могут делиться впечатлениями, просматривать новости или участвовать в акциях.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Мобильное приложение предназначалось для поиска и выбора товаров из онлайн каталога, с возможностью заказа доставки.
Но, кроме базовых задач, покупатели через приложение, могут оставлять комментарии относительно качества обслуживания или товаров, публикуя сообщения в подразделе «Помощь».
Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Личный кабинет помогает покупателям контролировать расходы, составлять списки покупок и даже принимать участие в акциях.
Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.auchan.ru/pokupki/customer/account/create.
Через учетную запись все авторизованные пользователи смогут составить обращение в техподдержку, заполнив форму в разделе «Обратная связь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников горячей линии пригодиться в ситуациях:
- Уточнение адресов, контактов торговых заведений.
- Поиск информации по акциям, условиям бонусных программ.
- Ответы на общие вопросы.
- Подача жалоб или предложений.
Даже если возникают технические сложности с личным кабинетом, мобильным приложением, можно обратиться за помощью и получить подробные разъяснения по телефонной линии или письмом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старание специалистов, поддержка не сможет ответить на вопросы покупателей личного характера.
Процесс возврата товаров, возвращения денег происходит в порядке личного обращения покупателя в заведение. Поэтому, обратившись в call-центр можно уточнить только общие вопросы и получить разъяснения.
Как подать жалобу?
Жалоба не отличается от рядового обращения, проставляется только определенная тема.
Написать жалобу можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте или в приложении (даже не обязательно использовать профиль).
- Написать в соц. сети: ВКонтакте.
Ашан на карте Москвы — Яндекс.Карты
Информация о претензиях на качество товаров либо уровень обслуживания принимается и операторами call-центра по указанным выше телефонам.
График работы
Режим работы службы поддержки (горячей линии) ограничен с 09:00 до 22:00 (ежедневно).